Категории	Интернет Интернет-магазины Товары для детей

10 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

15 апр. 2017 в 15:05

5 оценка
Рекомендую

Решил написать свой первый отзыв и он будет о моей покупке и интернет магазине Тем Тем.
Начну с предыстории: супруга давно хотела, когда у нас появится малыш купить ему круглую кроватку Comfort Baby. Планировали покупку на официальном сайте, там постоянно какие - то акции, но т. к. Я отношу себя к людям суеверным покупку отложили до самых родов. Когда настал момент покупки выяснилось, что у официалов все акции нацелены на предзаказ и ждать 2 - 3 месяца, а если брать без акции, то ожидании 1 месяц. Меня эта ситуация не устроила, но т. к. Супруга решила начал поиск кроватки на просторах интернета.
После просмотра более или менее вменяемых интернет магазинов в моем списке осталось 2. Среди них был и Тем Тем. После стал определяться банально по цене и наличию. Тем Тем был на 500р. Дороже конкурента и официалов, но при цене кроватки 25 000р - разница несущественная. После позвонил в эти магазины, везде нужно было ждать. Но если первый не давал конкретных сроков, то Тем Тем сказали, что через 3 дня кроватка будет. Через 30 минут мне позвонили из Тем Тем и сказали, что кровать будет завтра и можно забрать. Скажу честно, подумал что что - то тут неладно, кровать появилась быстро, взял паузу. Вечером подумал и решил рискнуть, но взять самовывозом.
С утра позвонил в магазин и сделал заказ с самовывозом на следующий день + заказал дополнительную полку. Мне дали номер кладовщика Андрея с которым я состыковался по времени и он объяснил как лучше проехать.
Приехал пораньше, чтобы проскочить пробки, нашёл склад и стал ждать. Когда подъехал с складу мои сомнения только усилились, т. к. Место ужасное, разные склады, гасторбайтеры, грязь -ужас! Начал читать отзывы о магазине и нашёл несколько плохих, подумал даже уехать, но дальняя дорога и желание супруги взяли своё - решил проверить свою удачу.
В 9 часов приехал Андрей, оформил документы и пригласил на свой склад для осмотра товара. Когда я зашёл, то успокоился. Склад чистый, тёплый, видно, что потихоньку доводят до ума. Достали кроватку, всё было в коробке, аккуратно запечатано. Я посмотрел основные детали, все ОК! Оформили и оплатил деньги!
Дома собрал кроватку, радости жены не было предела! Принялся за пеленальный столик, но тут меня ждал "подарок" в комплект к полке не положили 2 направляющие и болты. Написал через сайт вопрос. Со мной связался кладовщик Андрей уточнил, что конкретно не хватает, чтобы найти и решить как мне передать. Через некоторое время позвонил Андрей, извинился и сказал, что этих деталий в моем цвете нет, нужно заказать, в течении недели все придёт. Я согласился, т. к. это не основные детали. На 5 или 6 день со мной связался Андрей и сказал, что все пришло, куда привозить. Договорились, что привезут в Москву знакомому на работу.
Все привезли! Сегодня установил полку! Красота готова!
Конечно было немного неприятно, что сразу недоукомплектовали заказ, но магазин с честью вышел из сложившейся ситуации. Все договорённости выполнили! С магазином работать можно. Не кинут, проверил!
— Плюсы:
Товар в наличии! Клиентоориентируемый подход! Наличие самовывоза!
— Минусы:
Пришлось немного подождать
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

15 апр. 2016 в 20:14

5 оценка
Рекомендую

От первого ребенка осталась неплохая коляска, но так хотелось чего - то нового! Долго сомневалась, присматривалась к коляскам. Очень понравилось, что продавцы знают товар и могут посоветовать где побольше люлька, а где получше амортизация.
Привез коляску молодой человек на следующий день после моего заказа, дал время мне посмотреть. Собрали колясочку с мужем уже вечером и вот я счастливая обладательница нового транспорта)). Конечно, колясочная индустрия сильно шагнула вперед! Козырек от ветра, козырек от солнца, сумка для продуктов на молнии. От коляски я просто в восторге!
Спасибо магазину за сервис. Смело рекомендую подругам.
— Плюсы:
Внимательное отношение к клиентам, быстрая доставка, хорошие цены
— Минусы:
5 км за мкад платно, но мне дали скидку
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

14 апр. 2016 в 15:59

5 оценка
Рекомендую

Очень боялась покупать в российских Интернет магазинах, но в нашем городе не продают ничего хорошего! Купила стульчик Mima moon ещё будучи на 7 месяце! Малыш родился, мы им почти не пользовались, а когда сели увидела, что дуга не оч прямая... Позвонила в магазин, если честно, ни на что не надеялась... Мне тут же прислали инфу куда отправлять, при чем за их счёт... Отправила, все вокруг говорили ну все, ни стула, ни денег... Через 2 недели пришёл мой любимый космо стул Мне просто положили дополнительные детали, что очень порадовало) теперь у меня полтора стула) с того момента, все для малыша, я покупаю только в тем - тем! Иногда даже пишу им, чтобы они нашли мне то, чего нет у них, тк знаю, что если что случится, мне не откажут!
— Плюсы:
Рекомендую всем!
— Минусы:
Нет
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

16 фев. 2016 в 16:46

5 оценка
Рекомендую

Заказывала коляску Cybex Topaz на этом сайте, цена приятно удивила! Несколько ниже, чем на других сайтах! Оперативная доставка, заказ пришёл на второй день после оплаты! Очень довольна! Спасибо!
— Плюсы:
Большой выбор, быстрая доставка, низкая цена
— Минусы:
Нет
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

11 июня 2015 в 16:57

5 оценка
Рекомендую

Заказывала в магазине российскую коляску - люльку Литтл трек, матрасик, плед, зимний мешок, дождевик к ней, а также автокресло. Со мной оперативно связались, все, что есть на сайте действительно в наличие. Кстати, аксессуары отдельно не продаются, только с коляской, но они дешевле, чем на других сайтах. Курьер отзвонился за полчаса, привёз вовремя, дал все проверить. Впечатления хорошие!
— Плюсы:
Хороший выбор колясок, удобно заказывать в одном месте все аксессуары и комплектующие, которые нужны к коляске конкретной марки
— Минусы:
Пока не обнаружено
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

24 мая 2015 в 20:00

1 оценка
Не рекомендую

Отвратительные впечатления от магазина. Заказала коляску Valco baby snap в четверг, обещали привезти на следующий день. Через час перезвонили, сказали, что нужная расцветка есть только на другой складе, и привезти смогут только в понедельник. Сразу нельзя было проверить? Согласилась на другой цвет, потому что коляска нужна была срочно. В пятницу привезли коляску без задней оси с тормозом. Почему не проверяют комплектацию? Курьер очень извинялся, но от этого не легче, да и не он виноват. Менеджер сообщил, что склад закрылся в 11 утра и до понедельника уже не откроется. Никто не извинился, не предложил скидку на товар за неудобство, не напрягся, чтобы исправить ситуацию. Ждите понедельника - и всё. Заказала коляску в Оланте, привезли на следующий день рано утром в полной комплектации. Еще и доставка бесплатная (у "тем - тем" доставка в ЦАО стоит 200 рублей, мол, парковка платная). Написала письмо с просьбой отменить заказ, никто не ответил. Через несколько часов позвонила, переключили на менеджера, ее не оказалось на месте. Мне предложили САМОЙ еще раз позвонить попозже. Уровень сервиса поражает просто. Продиктовала номер заказа и сказала, чтобы разбирались сами, я больше звонить не буду. Через полчаса пришло письмо, что заказ отменен. Итог - настроение испорчено, ребенок остался без прогулки, сервис отвратительный, комплектацию товара не проверяют, клиентоориентированность нулевая. Никогда там больше ничего не буду заказывать и друзьям отсоветую. Работайте над сервисом.
— Плюсы:
Плюсов нет
— Минусы:
Ноль клиентоориентированности, платная доставка в ЦАО, вернуть деньги за товар или вернуть сам товар очень сложно
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

20 мая 2015 в 17:05

1 оценка
Не рекомендую

Приобрела в начале марта 2015 коляску - трость bumbleride flite. До конца апреля не пользовалась ей, тк была плохая погода. Как только на стали теплые деньки, начала коляску использовать. На второй день эксплуатации обнаружила после прогулки, что у нас отвалилась и потерялась часть колеса (они сдвоенные). Сразу оговорюсь, что на оставшейся части колеса и оси никаких повреждений нет, тк эксплуатировалась коляска очень бережно, видно, что одна часть колеса просто открутилась в процессе эксплуатации и укатилась. Обратилась в магазин с вопросом, что мне делать. Менеджер Карина выслушала, убедила, что это гарантийный случай и предложила направить им претензию с фото, чтобы они могли ее перенаправить в сервисную службу. Сделала как она просила, после чего некая Наталья (я так понимаю, та самая ИП... Наталья, которая и держит магазин, тк после описания моего разговора с Кариной та сказала, что Карина простой менеджер, который просто продает, а больше ни во что не вникает) ответила мне в письме, что писать надо не им, а напрямую в сервисный центр, тк они продают товар, а по всем проблемам - это не к ним. Ладно, думаю... а если я почту редко проверяю? Так бы и сидела ждала у моря погоды, хоть бы позвонили... или у них там такой поток рекламаций, что звонить некогда... После самостоятельного обращения в гарантийную службу в ремонте нам было отказано по двум причинам: 1. Такую коляску они видят в первый раз в жизни и деталей на нее нет (отличная сервисная служба, ничего не скажешь). 2. Тк колесо утеряно, то это мои проблемы, а не их. Предложили поставить какое - нибудь другое колесо на коляску за 15 000 руб. Опять обращаюсь к Наталье с вопросом, что мне делать? Она попросила направить письмо с описанием того, какое именно колесо сломалось ( переднее - заднее, правое - левое), обещала написать вопрос производителю. Жду ответа. Через несколько дней приходит ответ со стоимостью нового колеса (1150 руб.) на мой вопрос, что с моей гарантией, она сказала, что вопросы не к ней, а в сервисную службу. Опять обрисовала ситуацию с сервисной службой, на что получила ответ, что вина моя, тк я колесо потеряла, и что претензии не по адресу... В также начала иронизировать и хамить по поводу того, что я бы еще коляску потеряла и обратилась к ней с претензией предоставить новую... это окончательно составило впечатление о магазине и работающих людях. Рыба гниет с головы, как говорится. Даже доставку этого колеса сделали платную, хотя могли бы пойти навстречу и сделать хотя бы ее бесплатно, тк в данной ситуации присутствует не только моя вина. А от 300 руб магазин бы не обеднел, а еще бы и репутацию свою не испортил. Такое общение с клиентом, тем более если это владелец магазина, просто недопустимо! Никогда ничего не куплю в этом магазине и никому его не посоветую. Делайте выводы.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Продают некачественный товар, проблемы с сервисной службой, хамство
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

10 мар. 2014 в 16:08

1 оценка
Не рекомендую

Покупала в данном магазине коляску и защиту на коляску от солнца. Коляска оказалась бракованная, причем брак в том месте, где не сразу увидишь. Но увидела быстро, через 5 мин. после отъезда курьера. Вежливо послали. Когда начала настаивать на обмене товпра на качественный, предложили прислать фотографию брака, после чего долго не отвечали на телефон, а потом опять послали, снабдив, правда, информацией о мастерских по ремонту колясок. Коляска стоила ок. 17 тыс. руб. Пришлось ремонтировать. Защита от солнца (такая шторка) сломалась через 2 недели, и это при аккуратном использовании. В нашем микрорайоне еще 4 мамашки, кто в этом магазине некачественный товар приобрел. Короче, держитесь от них подальше, им лишь бы товар некачественный сплавить, инструкций на русском к товару не прилагают, отношение в случае обнаружения брака ужасное, никто ничего менять не станет. Все хочу до какой нибудь инспекции или юриста дойти, я это все безобразие на диктофон записала, да руки покане доходят (т. е. ноги))
— Плюсы:
Проявляют заинтересованность на этапе покупки вами дорогостоящего товара
— Минусы:
А после этого выти Потом подсовывают брак и больше вами не интересуются

—

Анонимно

19 окт. 2012 в 17:42

5 оценка
Рекомендую

В интернет - магазине Tem - tem на данный момент сделала уже два заказа. Оба раза довольно оперативно перезванивали менеджеры, обговаривали заказ и доставку на удобное время. Менеджеры очень вежливые, готовы всегда помочь в выборе.
Удобный сайт, много полезной информации о товарах.
Очень оказалось удобно общаться с оператором магазина на сайте через чат. Мне помогли сравнить и выбрать нужные товары, подобрать расцветку. Подробно рассказали о материалах, из которых они сделаны.
Первый раз заказывала коляску Литтл Трек. Перед доставкой позвонил курьер, предупредил, через сколько приедет. Коляску принесли, распаковали, я посмотрела и оплатила покупку.Второй раз заказала меховой конверт и муфту на ручку коляски. Тоже все было доставлено вовремя. Цвета оказались именно те, которые я и хотела.
В общем впечатление о магазине у меня осталось очень хорошее. А главное для меня - это бесплатная доставка в Химки! Поэтому в следующий раз обращусь к ним обязательно.
— Плюсы:
бесплатная доставка в Химки, удобный
— Минусы:
маловат ассортимент, хотелось бы еще детскую одежду
Год пользования услугами: 2012

—

Анонимно

16 июня 2012 в 22:25

5 оценка
Рекомендую

Покупала в конце января 2012 года коляску Baby Ace Ts 042. Выбор пал на этот магазин по следующим причинам:
- цена на нужный мне товар, самая низкая была;
- способ доставки и цена доставки. Они за свой счет доставили товар в транспортную компанию, стоимость доставки из Москвы в Екатеринбург получилась 300р.
Все оперативно, аккуратно. Списывались по почте с менеджером. Груз пришел вовремя.
И вроде все хорошо... и тут открываем дома заводскую упаковку, а колесо с браком. Я конечно расстроилась, мне со дня на день рожать, а тут такое. Муж не участвует в покупках продажах в нашей семье). Это мой функционал.
Созвонилась с менеджером, она объяснила, что нужно отправить им фото брака. Отправили. Менеджеры молодцы. Оперативно связались с официальным представителем запросили колесо. В итоге магазин за свой счет прислал нам новое. Уже через неделю на коляске было новое колесо.
Захотелось поделиться этой историей, так как много попадается негативных отзывов про магазины. И в основном конечно с возвратом проблемы. Пусть страна знает своих героев). Есть ребята, которые действительно заботятся о клиенте. Следующую коляску буду брать у них.
— Плюсы:
Большой выбор, хорошие цены, оперативность
— Минусы:
не было
Время использования: 4 месяца
Год пользования услугами: 2011

—