Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Мебель

4 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

11 янв. 2017 в 21:25

5 оценка
Рекомендую

Меня приятно удивил высокий уровень сервиса, компетентность персонала, представителей торгового дома "Аскона" в ТЦ "Черёмушки". На третьем этаже огромный павильон, настоящая территория сна. Ортопедические матрасы в ассортименте на любого потребителя. Особенно мне помог менеджер Максим! А также подушки, их можно протестировать прямо в торговом зале, полежав 10 минут. Если покупаешь матрас с чехлом, в течение месяца можно сдать его, если неудобный. При покупке на 25 тысяч, дают накопительную карту для скидок на дальнейшие покупки)). Изготавливают в г. Ковров любой размер на заказ, доставка входит в стоимость. Через 10 дней привезут заказ.
— Плюсы:
качество, предзаказ, частичная оплата,бонусы, доброжелательность персонала
— Минусы:
дорого
Время использования: 1раз
Стоимость: 20000 руб
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Город или поселок: Москва
Улица: Профсоюзная

—

Анонимно

11 янв. 2017 в 16:44

1 оценка
Не рекомендую

В 2012 г. приобрели в Асконе (ТЦ Румнцево, г. Москва ) кровать Фиора (Fiora) и ортопедический матрас общей стоимостью свыше 100 тыс. руб. Заплатив такую высокую стоимость надеялись получить соответствующее качество. Аналогичные китайские кровати в этом же ТЦ можно было купить вдвое дешевле. Но наши надежды не оправдались!
Через 3 года аккуратной домашней эксплуатации кожа молодого дермантина (или просто кожзам, который позициционируется Асконой как экокожа) начал трескаться. Сначала не стали обращать на это внимание, но когда кожзам начал отслаиваться кусками и осыпаться обратились в Аскону с просьбой отреставрировать / перешить бракованный кожзам хотя бы на платной основе, тк эксплуатировать кровать стало некомфортно из - за постоянно осыпающегося мусора. Про внешний вид изделия я уже не говорю.
В ответ на письменное обращение получили от менеджера по работе с претензиями ТД «Аскона» Буравцовой Е. А. отказ в любом виде помощи в стиле "проблемы клиента в постгарантийный период нас не волнуют тк Закон о защите прав потребителей тут уже не работает" с припиской "надеемся на Ваше понимание".
Эксплуатация показала, что кожзам, из которого сделана кровать имеет очень низкое качество и превращается в труху через 3 - 4 года, несмотря на высокую стоимость изделия. Сам больше не обращусь в Аскону и никому не рекомендую. Взаимно хочу дописать, что надеюсь на понимание со стороны Асконы!
— Плюсы:
кроме проблем с кожзамом у кровати больше ничего не сломалось и не отвалилось
— Минусы:
никзое качество кожзама (экокожи), которой обшита кровать
Время использования: 4 года
Стоимость: 100000 руб
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Город или поселок: Москва
Улица: ТЦ Румянцево

—

Анонимно

6 июня 2016 в 18:35

1 оценка
Не рекомендую

Купила кровать 23 февраля 2015 года, точнее оформила ее в кредит с легкой руки сотрудников магазина.
На этапе продажи все звучит многообещающе и позитивно: «хочется купить самую шикарную кровать и самый дорогой матрас, по убеждениям сотрудников на сон будет требоваться гораздо меньше времени…»
Все это удовольствие обошлось мне в 94 258 рублей. Кровать доставлена 23. 04. 2016. Через неделю я обнаружила брак, расходится шов на царге основания. И вот тут начинается самое интересное: сотрудники магазина отправляют на горячую линию. Она настолько Горячая, что дозвониться почти нереально, постоянно куда - то переводят мой звонок, то обратитесь в магазин, то мы вам сами перезвоним и т. д. В результате я составила Претензию и оставила ее в магазине (12. 05. 2016), надежда на то, что хотя бы там как - то сдвинется с места мой вопрос…
В ответ я получаю следующее: К сожалению, мы вынуждены отказать в удовлетворении Вашей претензии. Согласно договору № Весна/0217 от 23/02/2015 гарантийные обязательства на Кровать с ПМ 200*160 FIORA К/з Винченцо 132+138 составляет 18 месяцев. Расширенная гарантия не распространяется на естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией, в том числе на потёртости и осыпания верхнего слоя эко кожи.
Надеемся на Ваше понимание.
Удивительно, но факт: Менеджер по работе с претензиями считает срок эксплуатации со дня заключения договора, а не со дня передачи товара. Я думаю Роспотребнадзор удивится…. Хотя и тут весьма странно, даже если учитывать гарантию 18 месяцев со дня подписания Договора, то она истекает в октябре 2017 года. При этом в Договоре указано, что «Гарантийное обслуживание распространяется на производственные дефекты, связанные с изголовьем, спинкой, царгами (боковинами), изножьем кроватей.
Сотрудники магазина сказали, что больше ничем помочь не могут и посоветовали обратиться к хорошему юристу. (Очень оптимистично!)
Вывод:
Я считаю, что таким образом «Торговый Дом «Аскона» мало того, что пользуется чужими средствами (прошу обратить внимание, что реально кровать мне нужна была только через год, от даты подписания Договора) но и не выполняет свои гарантийные обязательства. В моем случае: расходится шов на царге основания - это не царапина, появление которой трудно доказать кто именно ее нанес: установщики или покупатель.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Гарантийное обслуживание отсутствует
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

9 янв. 2015 в 17:49

3 оценка
Не рекомендую

Один из магазинов сети "Аскона" находится в Лефортово в ТК " Город". В ноябре прошлого года я покупала у них подушку. Покупала я вместе с дочерью, которая уже раньше была в этом магазине и теперь хотела посоветоваться со мной своим выбором.
Стоит стенд с подушками, которые оказывается можно брать и пойти полежать. Мебели там хватает, полежать есть где. Но сначала я как - то не решалась взять подушку и... Но после долгого верчения около этого стенда все - таки пришлось действовать. Дело в том, что продавец была занята. Двое молодых людей пробовали матрас, который стоил по - моему 164 тысячи рублей и, конечно, продавец как только могла старалась оказать вниманием тем покупателям. Видимо ее не очень интересовало продать подушку, тем более подушки в тот момент были с 55% скидкой. Я все это хорошо понимаю, но мне было неприятно. Мы зашли к ним уже в конце рабочего дня (я после работы) и хотелось как - то ускорить покупку.
В итоге мы сами стали брать подушки, там несколько видов, и выбирать. От продавца я только услышала, что можно ложиться на кровать в обуви, там специальная подстилка есть. На этом внимание кончилось.
Выбрали мы подушку, дочь заказала, подушку должны были принести со склада. Знаете, там пососедству много отделов с мебелью и я решила пройти и посмотреть, пока принесут подушку. Вы не поверите, я прошла все два раза и уже засомневалась, что эта подушка есть в наличии. Но вот дочь отошла от кассы и протягивает мне товарный и кассовый чек. Я не поверила своим глазам, цена выросла ровно на 500 рублей. Я решила сама подойти к кассе и выяснить. Девушка за кассой мне объяснила, что цена изменилась сегодня утром и она не успела поменять ценник. На что я ответила, что это должны быть ее проблемы, а не мои. А она еще, так между прочим, добавила: "Хотите я сейчас при Вас поменяю ценник?" Ей, наверное, и невдомек, что ценник надо было утром поменять.
После такого хамского отношения, я больше к ним не пойду за покупкой. Отсутствует элементарный этикет обслуживания. У всех бывают ошибки в работе, продавец должен сначала извиниться, а потом вступать в объяснения.
— Плюсы:
можно полежать на выбранном товаре
— Минусы:
невнимание к покупателю
Время использования: один раз
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—