Категории	Города и страны Компании и предприятия Почтовые отделения и службы доставки

7 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

19 июля 2017 в 21:55

1 оценка
Не рекомендую

Выехали мы в Геленджик 15 июля 2017 года, уже в автобусе узнали, что часть автобуса едет в ялту, другая в Тамань, третья в Геленджик, кондиционер не работает, автобус 88 года, ехали на автобусе с номером 864, по дороге у нас сломалось сцепление, затем полетела коробка передач, ремонт составил два часа вначале и потом еще час, итого три часа. Далее когда оказалось, что мы едем не прямо в Геленджик а сначало развозим других, в автобусе начался дебошь, в итоге мы приехали в на место в 21 час, вместо обещанного в 8 утра. Второй водитель оказалось просто учиться пока, за рулем такого автобуса он не сидел никогда... учиться с полным автобусом детей, ужас. Не связывайтесь с этой компанией никогда, такой кошмар я перенесла первый раз, ехать 36 часов в душном автобусе где сломано все... и водитель ученик

— Плюсы:
нет ,просто кошмар

— Минусы:
Ехали вместо 23 часов ,36 часов ,автобусы аварийные ,компания врет во всем

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Киевское шоссе
Дом №: 1

–

Анонимно

19 июля 2017 в 16:53

1 оценка
Не рекомендую

01. 07. 17. поехали в Геленджик. Вместо комфортабельного автобуса нам дали 20тилетний ssangyong, кондиционер толком не работал, по дороге раза 4 сломался. В итоге окончательно сломался в Краснодаре, пришлось ехать дальше на такси. Деньги за такую поездку возмещать отказались. Также были забронированы билеты обратно, но рейс обратно они меньше чем за сутки отменили. Не связывайтесь с этой компанией.

— Плюсы:
Нет

— Минусы:
Одни минусы

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

18 июля 2017 в 21:42

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте, присоединяюсь к выше сказанным отзывам. Я тоже «попала» на эту неблагонадежную компанию. Заранее купила билеты Адлер - Москва. Выезд был назначен на 12. 07. 2017г в 14. 00. При регистрации указала свой телефон, электронную почту. За двое суток до отъезда созвонилась с «Герлен» чтобы узнать номер автобуса. Мне сказали, что эти данные скажут накануне отъезда, заверили, что все будет хорошо, мы уедем вовремя. На следующий день (за сутки до отъезда) выясняется, что автобус на рейс не выйдет, т. к. это нерентабельно (не все продали места в автобусе и полупустым они его не отправят). Мне предложили забрать деньги и воспользоваться другой транспортной компанией. ЭТО ЗА СУТКИ……В ЧУЖОМ ГОРОДЕ…. ПОСЛЕ ОТПУСКА…... КОГДА ДЕНЬГИ ЗАКОНЧИЛИСЬ…. Это жестоко!. В итоге, после звонков и переписки с генеральным директором, Еленой Геннадьевной, вынуждены были согласиться на поездку 13. 07 в 8 утра. Вместо комфортабельного автобуса (я покупала билеты на него) приехал Mercedes Sprinter. Мы проехали все Черноморское побережье, собрав всех людей, только в 17 часов мы были в Анапе. Но это еще не все, далее мы искали и «собирали» пассажиров до Краснодара. Сложилось впечатление, что маршрут меняется постоянно, т. к. Краснодар сначала проехали стороной, а потом стали резко (после телефонного звонка водителю) возвращаться назад и заезжать в город. Данный микроавтобус не удовлетворял требованиям комфортабельной перевозки. Расстояние между креслами было небольшое, вытянуть ноги под кресло впереди сидящего было невозможно, коленки упирались в спинку кресла. Приходилось сидеть боком, вытянув ноги в проход. О какой безопасной поездки можно говорить?! В таком положении пристегнуться ремнем безопасности невозможно! В итоге – в дороге были 30 часов. Ноги опухли так, что только через два дня все восстановилось. В микроавтобусе все возмущались, т. к. всем были обещаны разные условия перевозки (кому - то комфортабельный автобус, кому - то микроавтобус, но пассажиров должно было быть 5 - 8 человек. Было свободно только 3 места, остальные места заняты!). Мне даже не потрудились сказать, что в Москву мы будем ехать через Анапу (это огромный «крюк» - 9 часов езды).

Кто - то пишет жалобы на сайт, кто - то возмущается, но не пишет. «Армия» обманутых перевозкой компанией «Герлан» растет. Компания ( БТ - Тур), через которую я покупала билеты, отказалась сотрудничать с данной компанией, т. к. они необязательные, часто отменяют свои поездки и переносят на другой день меняя условия.

Я не призываю, а хочу защитить других пассажиров, которые по незнанию хотят воспользоваться услугами компании « Герлан». Для себя решила, что данный отзыв я отправлю в Роспотребнадзор, для проверки качества перевозки. Надеюсь, что другим пассажирам повезет лучше, чем нам!

— Плюсы:
Спасибо водителям

— Минусы:
Всё в отзыве

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

11 июля 2017 в 18:59

1 оценка
Не рекомендую

Сестра забронировала рейс Москва - Сочи - Адлер на 4 человека (2 взр, 2 ребенка). Отдали за это 3500 за каждого. Обещали нам комфортабельный автобус с биотуалетом. Автобус должен был отправиться в 5 утра воскресения. В субботу вечером прислали электронное письмо, что рейс переносится на 11 утра и дали номер... ВОДИТЕЛЯ! Телефон, указанный на сайте, который якобы круглосуточный, вообще никакой, нам было сказано, что в субботу диспетчер работает до 14, а в всокресенье вообще выходной. И все! Никакой связи с администрацией ТК больше нет. Только водители, которые в это время находятся в пути и просто отвлекаются от дороги, отвечая на каждый звонок. Дальше - больше! Приехали в воскресенье к 11. Там человек 20. Одна женщина не могла уехать с пятницы, ей перенесли рейс на воскресенье. Помимо этого сообщили, что автобуса не будет, а будет микроавтобус типа маршрутки. В 11 транспорта не было. Обзвонились водителям, говорят едем, будем в 11. 30, но и в это время никого не было. Микроавтобус приехал в 12, пока выгрузили пассажиров, поменяли колесо, выехали только в 13. Мало того, сообщили, что рейс пойдет через АНАПУ и далее до Сочи! То есть нужно навернуть круг в 200 - 300 км п серпантинам с двумя маленькими детьми. В итоге, решили выйти в Горячем Ключе и доехать до Лазаревского на поезде или электричке. Я туда и звонила, и писала, сейчас жду ответа от так называемого руководителя, которая скрывается, потому что рыльце в пушку, дерут деньги, а услугу нормально не оказывают, валят все на водителей, хотя те только исполняют то, что им говорят. Если не последует ответа или каких - либо других действий в пользу пассажиров данного рейса, информация будет передана куда надо!

— Плюсы:
Нормальные, спокойные водители!

— Минусы:
Обманывают, переносят рейсы, не предоставляют заявленные транспорт, объединяют несколько рейсов, изменяют пути следования!

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

10 июля 2017 в 18:49

1 оценка
Не рекомендую

был забронирован билет по маршруту Москва - Темрюк за 3 месяца до отправления. по факту, за день до выезда перенесли дату на сутки, потом оказалось, что едет не автобус а маршрутка (правда мереседес) с багажным отделением... но, в неё собрали всех людей кто едет и в Анапу и в Темрюк и в Сочи и в Геленжик! короче сборная солянка!
Кто ехал в Сочи сошли в Славянск на Кубани и сами поехали на электричке, нас высадили в Анапе и самим пришлось добираться до Темрюка... вот такая вышла поездка )
поэтому даже если вы забронировали уже билет, то советом будет лучше потерять 500р на брони, но найти другого перевозчика и сэкономить нервы! всем удачи!

— Плюсы:
нет плюсов

— Минусы:
всё в отзове

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

6 июля 2017 в 20:37

1 оценка
Не рекомендую

Вся правда о компании Герлан.
Сегодня предоставилась возможность воспользоваться услугами данной компании. Забронировали и заранее оплатили трансфер Москва - Адлер. Прибыв на место отправки, вместо обещанного 50 местного автобуса увидели 18 местный микроавтобус, в котором предстояла ехать 19 пассажирам. При этом: багажное отделение вместило только 10 сумок (остальные пришлось разместить в салоне), заявленный в рекламе кондиционер отсутствовал, телевизор включать отказались (прямая цитата: "там нет ничего интересного"). А самое замечательное - точкой доставки для пассажиров одного автобуса значились: Краснодар, Новороссийск, Тамань, Адлер и Севастополь (!).

Отдыхайте курортами Краснодарского края!

— Плюсы:
Посетили Краснодар, хотя не планировали

— Минусы:
Воспользовались услугами компании Герлан

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

5 июля 2017 в 17:47

3 оценка
Не рекомендую

Длинная история. Покупала билет Москва - Новороссийск на 2. 07. 2017 (воскресенье) на 10:00 со стороннего сайта (busfor. ru - обязательно посмотрите отзывы о нём!). Приехав вовремя и прождав час - автобуса так и не было, я просто никуда не попала. Звонила в Герлан, сказали разбирайтесь с теми у кого покупали билет, мы вообще никаких дел с басфор не имеем. В басфоре сказали такого не может быть, и они вообще не в курсе как это нет рейса, когда у Герлана он есть. На официальном сайте ТК ГЕРЛАН написано что автобусы отправляются в Новороссийск по ср, пт и вс (но видимо не в это воскресенье, потому что Венера не в Сатурне). Но тут вопросов больше к Басфору конечно. На отдых я так и не попала! А теперь о самом сайте. Обратный билет (до всего этого инцидента) я брала на оф. сайте Герлана. Выбираешь направление и нажимаешь забронировать. При этом ты не можешь выбрать дату! Ее ты заносишь в поле "дополнительная информация" Т. е. ты смотришь на какие числа выпадает пн, чт и сб (обратный рейс из Новороссийска в Москву) и выбираешь дату. А вот если бы я выбрала день, а рейса в этот день не оказалось, хотя по расписанию должен быть (как это получилось с моим первым билетом)? Так вот, после оплаты билет высылается в течении суток. Через сутки пришло письмо, но никакого билета приклеплено не было. Я написала им на почту. Ещё через сутки они выслали мне билеты на вообще каких - то неизвестных людей! И так вот уже три дня я не могу получить СВОЙ билет! И хотя он уже мне не сдался, потому что в Новороссийск я так и не смогла уехать, хочу разобраться что вообще у них там происходит, что за путаница? К тому же если нет билета, то я и не могу его вернуть (как и свои деньги). Почему они не могут адекватно ответить где МОЙ билет, почему они ни с кем не сотрудничают, но их билеты продаются на всех сайтах (как минимум на трёх, на busfor. ru, travel. ru и связной. travel) и что за мутный сайт "Сам угадай когда ты поедешь".

P. S. Но должна отдать должное сотрудникам. По телефону общались всегда вежливо, располагающе, по электронной почте во время переписки отвечали оперативно. (Уже после того, как я всё же получила свой билет)

— Плюсы:
Вежливые сотрудники. Бронировать билет лучше по телефону, а не на сайте

— Минусы:
Дезориентированны где продаются их билеты

Стоимость: 2900 руб
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

–