Категории	Города и страны Компании и предприятия Почтовые отделения и службы доставки

18 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

10 мая 2017 в 16:09

3 оценка
Не рекомендую

Несколько лет вожу из Москвы в Красноярск эпоксидные материалы с компанией Ратэк. И всё устраивало, до апреля этого года. Заказана была перевозка нескольких пластиковых банок с эпоксидной шпаклевкой. Естественно, как всегда, в обрешетке. С забором груза по Москве. Груз пришел, я расписался и забрал. Поскольку объем и вес были небольшие, вскрывать не стал, загрузил обрешетку целиком. Не обратил сначала внимания, но впервые внутри обрешетки еще и картон был. Вскрыл обрешетку в мастерской и понял зачем положили картон. Одна из банок отвердителя была разбита. А он достаточно густой. Поставили в середину и замаскировали картоном. Примчался на терминал, а мне - ничего не знаем, ты расписался, пиши претензию. Написал претензию, в ней описал (с приложением фотографий), что судя по засыханию отвердителя и по тому, как перемазаны все банки, повреждение было на терминале в Москве при упаковке груза. Просто треснуть при нормальной перевозке банка не могла. Месяц ждал ответа, в ответе отказ. Цена вопроса 1800 рублей всего. Ну и плюс простой моей работы из - за недостатка материалов.
Вот так из - за 1800 рублей, большая компания портит себе имидж.
— Плюсы:
Недорого, достаточно быстро, терминал недалеко от центра
— Минусы:
Отношение к постоянному клиенту при возникновении проблем наплевательское
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Красноярский край
Район: городской округ Красноярск
Город или поселок: Красноярск
Улица: ул. Ломоносова
Дом №: 83

—

Анонимно

14 фев. 2017 в 17:09

1 оценка
Не рекомендую

Отправил квадроцикл из Ангарска иркутская обл. в Бийск. квадрик получили [цензура] по поддельному временному паспорту, при смс и электронном уведомление, что груз отдан получателю ( получателя я должен был изменить при переводе и получения мною денег ), поднял всех на уши в этом филиале, сотрудники ТК вызывали полицию, в г. Бийск был а введена операция перехват. Написал заявление и об яснения в полицию. Написал претензию в ТК о возмещение груза с об явленой ценностью. Головной офис не хочет возмещать мои потери! Подаю в суд ( нервы + деньги+ судебные издержки ) НЕ СОВЕТУЮ данную ТК.
— Плюсы:
Их нет
— Минусы:
Шарлотаны которые свою ошибку не хотят возмещать
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Иркутская область
Район: Ангарское городское муниципальное образование
Город или поселок: Ангарск
Улица: ул. Партизанская
Дом №: 48

—

Анонимно

7 мая 2016 в 19:59

1 оценка
Не рекомендую

Я думал такого кошмара уже нет. Но он есть!
Груз отправили с Перми до Владивостока первоначально назначенная сумма за доставку была 14000 рублей. Всё вроде нормально, но дальше стало хуже вместо обещанной даты груз прибыл с опозданием в 10 дней ладно не горит вроде. Звонят пришёл, еду на следующий день забирать из 2ух паллетов доехал один.
Второй якобы потерялся между Пермью - Хабаровском где он не ясно?
Один выживший паллет тоже был ранен в бою и потерял одно место!
Палетирование осуществляла компания Ратек весь груз (весь габаритный) примерным объемом 3. 2 куба был размещён следующим образом один поддон 0. 4 м3, второй 2. 8м3.
Якобы второй паллет выходит за габариты 2. 5м3 нужно доплатить за негабарит 4000 руб.
— Плюсы:
Нету
— Минусы:
Все которые только могут быть вы найдете у них
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Приморский край
Район: городской округ Владивостокский
Город или поселок: Владивосток

—

Анонимно

30 апр. 2016 в 17:21

1 оценка
Не рекомендую

Несколько раз работал с ратэком, и всегда отправлял сам на терминале в мск. Но тут был груз на 150кг который не на чем было довезти в итоге заказал машину для забора груза с нашего склада. Заявку оформил в четверг, указал что наши часы работы до 18 и что за 2 часа надо позвонить и заказать пропуск на машину и водителя. Со мной связался менеджер и все согласовали и еще раз проговорили. Настала пятница! Уже время к обеду звонка нет, уже остается 3 часа до закрытия а даже водитель еще не звонил, начинаю сам звонить, то вам сейчас перезвонят, то связь срывается, где - то с 5 раза соединили с неким человеком который сказал номер машины, фио водителя для пропуска и сказал что он на тушинской и через часик они будут у меня. Думаю отлично заказал пропуск, приготовили груз, ждем, 1,5часа никто не едет, время до окончания работы 30мин, и надо сдать ключи от лифта и пандуса, а ящик 150кг! И как его блин грузить! Раз 10 еще звонил в ратэк, то мы не можем принять ваш вызов то мы перезвоним (тел водилы не дают). В итоге за 15 мин до закрытия звонит водила и говорит что выезжает к нам и через 15мин будет, я говорю отлично у нас все закрывается уже и где вас вообще носило. Итог такой грузили в четвером ящик 150кг из - за того что ратэк откровенно лажанул! И еще за потраченные нервы, пол дня времени и ручную погрузку я должен им 1000р за забор груза! Итог: не рекомендую эту контору как ответственного перевозчика! В следубщий раз выберу другую! Полный бардак!
— Плюсы:
Цена
— Минусы:
Ужасная работа колл центра Не пунктуальные водители
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Район: городской округ Иркутск
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

27 апр. 2016 в 16:32

1 оценка
Не рекомендую

На сайте ратэка калькулятор доставки определяет срок в 5 - 7 дней из г. Ростов на Дону в г. Казань, менеджеры сказали тоже самое, но после того как груз был сдан на терминал и я спустя три дня поинтересовался о судьбе груза менеджеры стали говорить, что груз еще не выехал, а срок доставки исчисляется не с момента сдачи, а с момента отправки с терминала, дословно"ведь логично, что фура не каждый день ездит". На мое предложение забрать у них груз, менеджер сказал, что отдадут его только после оплаты хранения 3 - х дней и стал уверять меня, что груз придет не позднее 5 - и дней и забирать сейчас груз бессмысленно. Прошло 5 дней с момента отправки груза с терминала г. Ростов на Дону, 6 дней, 7 -я до сих пор в ожидании груза.
Большая просьба к компании Ратэк не вводить своих потенциальных клиентов в заблуждение и оговаривать заранее сроки с того момента, когда клиент передает вам груз, а не тогда когда вы соизволите выполнить свои обязательства.
— Плюсы:
Одни из самых низких цен
— Минусы:
Невыполнение обязательств
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Татарстан
Район: городской округ Казань
Город или поселок: Казань
Улица: ул. Аделя Кутуя
Дом №: 151

—

Анонимно

2 апр. 2016 в 20:07

1 оценка
Не рекомендую

Отправили груз из Москвы в Златоуст. В числе прочего была защита двигателя на nissan, когда пришла, весь пакет был порван, защита с царапинами. Написал притензию, решали целый месяц, в итоге пришел ответ, что возмещение не положено в связи с отсутсвием в акте притензии записи о повреждении упаковки. Приехал опять в офис Ратек в Златоусте, говорю, что получил такой ответ, спрашиваю у парня который выдавал груз - упаковка же была порвана, он - да порвана, идем вместе с ним к специалисту по притензиям, мол так и так, не указали в акте состояние упаковки, на, что она отвечает - ну Вы же не зафиксировали в акте состояние упаковки, хотя она сама составила акт и дала его подписать, на что я отвечаю - раз я не зафиксировал, значит я сам и виноват, хотя они не отрицают, что упаковка была полностью повреждена. В общем, если есть альтернатива, лучше пользоваться услугами другой ТК. Номер накладной - МСК 1801206633. Отношение к грузу и клиентам - безответственное и безолаберное.
— Плюсы:
Отсутствуют как таковые
— Минусы:
Ратек - в этом весь минус
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Челябинская область
Район: городской округ Златоуст
Город или поселок: Златоуст

—

Анонимно

31 мар. 2016 в 17:06

1 оценка
Не рекомендую

Приобрел товар в интернет магазине, доставка осуществлялась ТК Ратэк. Чебоксары -Братск 09. 03. 2016 • 21:07:52 → груз отправлен в пункт назначения. Сегодня 31. 03. 2016 груза до сих пор нет. Обещали привезти 25 го звоню нету. позвоните 28го. звоню нету. позвоните 30го. звоню 31го нету говорят через день два будет. Заказывал ПЭКом и Деловыми линиями с Москвы так за неделю приходило. Да еще тарифы за доставку конские. ПЭКом и Деловыми линиями в два раза дешевле! Так что ЛЮДИ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ШАРАШКУ! Есть много других достойных перевозчиков читайте отзывы до отправки а не после как я.
— Плюсы:
Не выявлены
— Минусы:
Не исполняют взятых на себя обязательств.Низкая ответственность. Качество работы крайне неудовлетворительное
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Иркутская область
Район: городской округ Братск
Город или поселок: Братск

—

Анонимно

3 фев. 2016 в 19:36

1 оценка
Не рекомендую

Накладная СПБ 110144997. Письмо о смене получателя было проигнорировано и груз был отдан человеку не указанному как получателю. Диспечер из Новосибирска вел разговор в хамской манере. Не советую доверяю данному оператору ценные грузы. Очень велик риск потери посылки. Никто не за что не отвечает. Груз отследить нереально. По телефону даже местоположение груза не могут сообщить. Непонятно для чего их сервис для отслеживания груза. В нем нет никакой смысловой нагрузки. Груз забран, груз выехал. Все!
— Плюсы:
не обнаружил
— Минусы:
непрофессиональны, невежливы, безответственны
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Новосибирская область
Район: городской округ Новосибирск
Город или поселок: Новосибирск

—

Анонимно

24 дек. 2015 в 18:43

1 оценка
Не рекомендую

В декабре этого года заказывали несколько раз перевозку грузов из Ростова в Самару, на сайте компании указан срок доставки от 3 - х до 4 - х дней, груз привозили через две недели, объясняя это неожиданными проблемами. руководитель и менеджеры филиала в Ростове не могут дать точный ответ о сроках доставки груза, дают только обещания что груз будет то в один день, а он не приходит, то в другой и опять не приходит, уже нет надежды что вообще придет когда - либо. Сотрудников Ратэка не волнуют проблемы их клиентов, что мы на основании договора и их слов обещаем нашим клиентам привезти груз к определенному числу и наш клиент заказывает транспорт чтобы забрать свой товар, также их не волнует что мы из - за них нарушаем сроки поставки товара клиенту. НЕ СОВЕТУЮ РАБОТАТЬ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ, У НИХ ВЕЧНЫЕ ПРОБЛЕМЫ...
— Плюсы:
нет плюсов
— Минусы:
Не исполняют взятых на себя обязательств
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

—

Анонимно

17 сен. 2015 в 17:08

5 оценка
Рекомендую

Транспортная компания "Ратэк" осуществляла перевозку наших вещей по направлению Новокузнецк - Краснодар. По телефону горячей линии я получила подробную консультацию по всем интересующим вопросам, сделали предварительный расчет стоимости. Следует отметить, что у них абсолютно прозрачные тарифы, и на сайте можно самостоятельно посчитать, в какую сумму обойдется услуга, указав параметры груза. Так же можно оставить электронную заявку на определенную дату.
В назначенное время у нас оперативно и без лишней бюрократической волокиты приняли груз, выписали накладную. Сумма оказалась просто смешной - 1600 руб. за 100кг! Доставить обещали в течении 2 - х недель, а управились за 10 дней.
В день прибытия груза в Краснодар меня уведомили об этом по телефону. Хранение до 2 - х суток на складе за счет компании - приятный бонус для всех клиентов. Свои вещи мы получили быстро и в идеальном состоянии, упаковка не повреждена. Персонал компетентен и вежлив. Впечатления от данной компании самые положительные. Рекомендую!
— Плюсы:
Быстро, качественно, недорого
— Минусы:
не обнаружено
Время использования: 1 раз
Стоимость: 1600 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Краснодар
Город или поселок: Краснодар

—

Анонимно

24 июля 2015 в 20:08

1 оценка
Не рекомендую

Заказывал два недорогих шкафа по Интернету из Новосибирска. Мне "назначили" компанию "Ратэк" как бы по умолчанию, сказали, всё будет в порядке. Обрешётка не нужна, так будет дороже. Ведь всего два шкафа, всё будет должным образом упаковано и доставлено.
И вот приходит грузовик. Водитель открывает двери фургона: валяются сиротливо элементы моих шкафов в рваной упаковке, жирные пятна тут и там, дыры в упаковке... Дверцы шкафа выглядывают. Посмотрел так через дыры - вроде нормально, явных дефектов не видно. Дома стали с мастером распаковывать - и пошло - сколы почти на каждом элементе... Всего где - то около 7 - 8 сколов и приличных! Словно от ударов... Мастер как мог их "спрятал" при сборке. Шкафы уже стоят на балконе. Всё равно - неприятно... Словно мебель ногами пинали... Не рекомендую!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Упаковка пыльная, вся в жирных пятнах, большие дыры в упаковочном (жёстком) картоне
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Краснодар
Город или поселок: Краснодар

—

Анонимно

25 мая 2015 в 19:12

1 оценка
Не рекомендую

Вскрыли коробку и вытащили вещи на 1400 руб. На претензию ответили, согласовали 33 руб, так как указанная ценность груза отправителем 100 руб. Не знаю откуда взяли эту сумму. На основании этого, транспортная умыла руки. Бессовестные, нечестные люди работают! Мало того, что целый месяц груз ехал, еще и такой сюрприз! Чисто принципиально буду судиться!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
доставка задержалась на две недели, вскрыли коробку
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Саха (Якутия)
Район: Мирнинский район
Город или поселок: Мирный
Улица: 50 лет Октября

—

Анонимно

18 мар. 2015 в 15:23

1 оценка
Не рекомендую

Не пользуйтесь услугами данной ТК! Приобрел товар в интернет магазине, доставка осуществлялась ТК Ратэк. При получении груза на складе ТК Ратэк, обнаружил что часть товара торчит из обрешетки, на что указал внимание кладовщика. Была собрана комиссия из кладовщика, менеджера компании и меня как клиента. После вскрытия обрешетки, было выявлено, что именно эта деталь которая торчала, была поломана и непригодна к использованию. Все это было сфотографировано. После этого был составлен акт и выставлена претензия. Через какое то время пришел ответ на претензию, в котором было отказано в возмещении ущерба! Буду обращаться в суд. Хочу предостеречь потенциальных клиентов данной ТК, лучше обратитесь в другую, проверенную, честную транспортную компанию! Транспортная накладная №Юсх 1002847400 от 14. 01. 15
— Плюсы:
Приятная девушка менеджер
— Минусы:
Плохая ТК
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Сахалинская область
Район: городской округ Южно-Сахалинск
Город или поселок: Южно-Сахалинск

—

Анонимно

19 фев. 2015 в 16:46

1 оценка
Не рекомендую

Компания РАТЭК осуществляла перевозку груза по направлению Томская область - г. Москва. В результате транпортировки через 15 дней приехала только чать груза - 7 мест из 27. При этом менеджеры компании требовали полной оплаты за доставку! Оплата была произведена только на 50%, чтобы у ТК осталась мотивация искать оставшуюся часть груза. Спустя пол месяца часть груза была найдена и довезена, однако 1 коробка была безвозвратно утеряна. Ущерб по скромным оценкам составил 10 тыс. руб. На составленную в адрес ТК претензию был получен возмутительный ответ, прилагается. Таким образом ТК отказалась компенсировать ущерб и искать утерянный ими груз.
Вывод: пользуйтесь услугами другой ТК.
— Плюсы:
Не выявлены
— Минусы:
Низкая ответственность. Качество работы крайне неудовлетворительное
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

29 дек. 2014 в 20:03

2 оценка
Не рекомендую

Заказывала в интернет - магазине г. Томска игрушки детям на Новый год в детский сад. Из предложенных интернет - магазином транспортных компаний выбрала доставку до Санкт - Петербурга компанией РАТЭК, так как у них были самые дешевые тарифы, а клянчить деньги у родителей, пусть и на подарки для их же детей дело не легкое, да и сэкономить хочется перед праздниками. Груз пришел быстро в течении 12 дней, но не зря говорится: "скупой платит дважды", так же и в нашем случае. Коробка пришла вся мятая и рваная. Несколько подарков оказались непригодными для вручения, пришлось докупать уже по месту с переплатой.
В офисе ТК составили акт и сказали написать претензию на сайте, что я собственно говоря и сделала, там же, на сайте, прикрепляются копии всех документов. Спустя месяц мне пришел отказ в возмещении за поврежденный груз, в связи с тем, что не был составлен акт о повреждении груза, хотя его копия есть и в Санкт - Петербургском офисе и у меня на руках.
Так что впредь больше не буду выбирать дешевую ТК, они хоть и обязаны отвечать за сохранность груза, но сами, видимо, считают, что можно этого и не делать, груз ваш и ваши проблемы в каком состоянии мы вам его доставим.
— Плюсы:
получилось быстро и дешево
— Минусы:
Качество обслуживания отсутствует
Время использования: 1 раз
Стоимость: 350 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Домостроительная 1Б секция 11

—

Анонимно

11 ноя. 2014 в 17:24

4 оценка
Рекомендую

Продолжаю серию отзывов о транспортных компаниях, с которыми мне лично приходилось работать, отправляя продукцию нашей компании в различные регионы нашей страны.
Я уже писал о таких крупных перевозчиках, как Автотрейдинг, ПЭК, Деловые Линии и др., теперь же плавно перейду к представителю второму эшелону этого бизнеса - сравнительно небольшой транспортной компании "Ратэк".
Работать с ними мы начали совсем недавно, по рекомендации клиентов из Челябинска, и как оказалась, конторка весьма шустрая, а главное - ну совсем недорогая. Приемка груза осуществляется на удивление быстро, нет большой очереди на оформление документов, что не может не радовать. В целом единственный их недостаток, во всяком случае для моей организации, это отсутствие терминала "Ратэк" в нашем городе, то есть приходится тащиться в столицу нашей губернии.
Так что очень рекомендую, даже не знаю, к чему придраться!
— Плюсы:
быстро и дешево
— Минусы:
побольше бы терминалов
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Иркутск
Город или поселок: Нижний Новгород

—

Анонимно

11 ноя. 2014 в 16:28

4 оценка
Рекомендую

Сама я редко отправляю что - либо транспортными компаниями, но грузы получаю часто, такова специфика работы.
Поэтому могу много что рассказать о транспортных компаниях.
Почему в заголовке написала "стремящаяся к удобству своих клиентов"? Потому что живу и работаю в закрытом городе и доставка "до склада заказчика" связана с моментом проезда через пропускной пункт, что для поставщиков является осложнением.
Но доставка груза ограничена еще и временем работы нашего предприятия.
Учитывая все это менеджеры Ратэка стараются поставить груз в те часы, которые обговорены, что очень удобно. По нашей просьбе, за час до поставки сообщают, что машина на подходе.
Грузовые машины в хорошем состоянии, грузоподъемность рассчитана на разные типы грузов.
Всякое случается в пути, но когда происходит какая - либо неприятность по вине транспортной, всегда стараются разобраться в ситуации.
Сроки доставки, судя по датам транспортных накладных, очень приемлемые. И если учесть количество поставщиков, пользующихся услугами Ратэка, стоимость работ не превышает среднестатистические.
Рекомендую.
— Плюсы:
Удобно
— Минусы:
Как получатель, не обнаружила
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Томская область
Район: городской округ Иркутск
Город или поселок: Томск

—

Анонимно

8 мая 2014 в 19:02

4 оценка
Рекомендую

В середине апреля у меня возникла необходимость отправить посылку весом около 2 кг в г. Владивосток.
Можно было доверить это почетное дело Почте России, но честно говоря, побоялась, т. к. был негативный опыт: однажды моя посылка с шла с Ярославля целых 2 месяца.
Выбор пал на компанию "Ратэк", тем более, что филиал во Владивостоке был достаточно удобно расположен территориально для получателей, что позволяло сэкономить на курьерской доставке.
Отправка груза до 10 кг тарифицируется по одной цене и она обошлась мне в 530 рублей. Посылку паковала сама, хотя можно заказать эту услугу за небольшую плату.
Обслуживание в офисе вежливой и быстрое: при мне взвесили посылку, подписали, заполнили 2 экземпляра транспортной накладной, по номеру которой можно было отследить путь моей посылки с сайта компании.
Как видно из скриншота, можно настроить уведомления на почту или e - mail, что тоже удобно.
Единственное, то не очень понравилось: обещали доставить за неделю, на самом деле получилось две. Но, отдать должное, позвонили адресату, извинились за задержку, тем более сроки для нас были не критичными и даже две недели нас вполне устраивали.
Хочу также предупредить, что домашними переездами из города в город эта компания не занимается, т. е. как я поняла, не доставляют вещи, которые могут деформироваться (ТВ, мягкую мебель и т. п.).
— Плюсы:
приятное и быстрое обслуживание, удобство в отслеживании груза
— Минусы:
могут быть задержки
Время использования: 1 раз
Стоимость: 530 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Иркутская область
Район: городской округ Иркутск
Город или поселок: Иркутск

—