Не рекомендуем

На основе 21 отзыва

21 отзыв

Регистрация не требуется

23 дек. 2021 в 14:14

  • Новосибирск
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Мало того, что груз ждешь годами, так еще и отправить по три дня не могут

22 июня 2017 в 15:26

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Транспортными компаниями мы пользуемся часто, бывает Поставщик, вернее, его водитель, которому лень доехать до другой транспортной компании, отправляет груз из Москвы в Нижний Новгород транспортной компанией ПЭК.
В Нижнем Новгороде ПЭК расположен очень неудобно - улица Геологов - но это не самое главное.
У кого свое дело знает, что самое дорогое в нашем деле Что? - Правильно, ВРЕМЯ. Вот его то и не бережет и не ценит своих клиентов компания ПЭК.
Вчера получали груз - 3 часа!
Много народу? Целых три человека, но девушка умудрялась набирать пальчиком по букве в минуту... О, наконец - то долгожданная бумажка на получение!
И?
А того кто отпускает - нет на месте)) ха - ха... смех через слезы))...
Какая производительность труда, какая прибыль...?))
И третье, тот кто отпускает почти не разговаривает и не понимает по - русски... поэтому он так долго ищет груз!
Написала Поставщику - НИКОГДА ПЭКОМ.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
транспортная компания не для бизнесменов дорожащих своим временем - время - деньги!
Время использования: много раз
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Нижний Новгород
Город или поселок: Нижний Новгород
Улица: Геологов
Дом №: 1

10 мая 2017 в 17:32

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
И сколько отзывов о транспортных компаниях! Увидела - удивилась даже.
Надеюсь, мой опыт также будет кому - то полезен.
Итак, по ряду обстоятельств мне последнее время приходится пользоваться услугами транспортных компаний (далее ТК). ПЭК - одна из самых доступных в нашем регионе, с ней работают большинство моих поставщиков и как следствие, я начала свое знакомство с грузоперевозками с неё и в принципе была до определенного момента довольна предоставляемыми услугами.
Но потом грянул коллапс. Дело было в далеком ноябре 2016 года. Купила моя коллега платьев к Новому 2107 году на продажу (часть под заказ) и поехали они ПЭКом к нам в дремучий Липецк. Неделя проходит - нет платьев, груз в пути, вторая неделя - груз утерян. Заказ был передан в ТК в 20 - х числах ноября, нашли его 15 декабря примерно. Нервов трепанулось вполне достаточно. Другая моя коллега заказала санки, заказ оптовый, то есть позиций много. Одни санки не доехали. Конкретный товар под заказ. Человек денег заплатил, ждет сани - нет саней. Нашли их в Москве на складе, т к при приеме посылки был один вес, а при получении (она сразу заметила) получился другой. Или она по объему измеряла, но молодец - заметила на месте, а то было бы сложно что - то доказать.
Третий случай - это совсем песня. Заказала очередная моя коллега карнавальные костюмы в магазин. 15 декабря пришла она в ТК получать - и ей : "А Вы уже забрали Ваш груз!" Ну что тут скажешь? Пошла ругаться - обещали выяснить. На следующий день проблему, правда, решили, нашли ее мешочек. НО. На ее закономерный вопрос, где расписаться за получение груза, ей мило ответили : "А мы за Вас уже расписались!"
Работать/не работать с данной ТК - выбор каждого из нас и я никого не агитирую четко против и т п., тем более сама периодически через них высылаю грузы. НО. Есть в ПЭК такая фишечка - груз с объявленной ценностью до 50 тыс руб можно застраховать. Цена страховки на 2017 год 50 руб., кому как, а лично мне со страховкой как - то спокойнее.
Всем удачных перевозок!
— Плюсы:
Одна из самых известных ТК, удобно получать груз, многие поставщики работают с ПЭК. По цене в среднем дешевле ряда ТК
— Минусы:
Теряют грузы, на складе мышки (Липецк), так что если вы везете шоколадки - они их едят)))
Время использования: 3 года
Стоимость: 1000 руб
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Липецкая область
Район: городской округ Липецк
Город или поселок: Липецк
Улица: Ангарская улица

20 окт. 2016 в 19:03

  • 4 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
К компании ПЭК мне пришлось обратиться потому что их конкурент показал неадекватную цену за погрузку и разгрузку, а у ПЭКа пусть и нет в калькуляторе данной услуги, но есть вполне информативная табличка на сайте именно по этому виду услуг. Ценник различался в разы, то есть при заявленных 15500 от Деловых линий ПЭК обещал выполнить работу всего за 2700 рублей. В основном благодаря этому я и рискнула начать своё сотрудничество с этой транспортной компанией.
А вот отзывы о ПЭК ничего хорошего не сулили: разорванные коробки, потерянный груз, вымотанные нервы и гневные эпистоляры. Не радовало то, что на подобные отзывы на специализированных сайтах ДЛ хоть как - то пытались ответить, а вот ПЭК молчал. Плюс обещали, что приедут грязные грузчики - узбеки и просто покидают твой груз на машину и увезут в неизвестном направлении.
Тем не менее рискнула, ибо сумму в 15500 я не могла осилить, а искать грузчиков вне пределов ТК - это возлагать на себя ответственность за организацию совместной деятельности с ТК, что опять несёт за собой риски, в том числе и финансовые. В общем, результат был следующим:
- оставила на сайте заявку на перевозку своих 30 коробок, и тут же озадачили наклейкой аж 30 ярлыков на каждую из них, чтобы при перевозке не возникло пересортицы с другими;
- забирали вещи на следующий день, заранее позвонили, дома ли я или по окрестностям шарюсь;
- какого было моё удивление, когда на пороге я увидела двух мужчин славянской национальности, благо не вырвалось: "А где узбеки?", а то мужчины подумали бы, что не транспортные услуги я себе заказывала, но свои сомнения в том, что двое справятся таки словесно высказала, ибо ДЛ вообще - то четверых хотели направить, но тем не менее за 15 минут вещи были перегружены из квартиры в машину, причём грузили аккуратно, не подбрасывая;
- в личном кабинете я увидела финальный счёт, который должен был оплатить получатель, и срок доставки;
- как и обещали в дату доставки позвонили сотрудники ПЭК, согласовали время доставки и доставили вещи опять же на квартиру, причём опять вдвоём, времени это заняло столько же сколько и при погрузке;
- расплатились с водителем, бумаги получили и все.
Теперь пройдусь по достоинствам и недостаткам ТК ПЭК:
- вполне приятные цены, причём как на доставку из города в город, так и на погрузку и разгрузку, нет навязывания услуг или поборов, например, покрышки ДЛ доставлялись исключительно в палетном борте, который стоит денег, в то время как ПЭК не настаивал на этом, надо отметить, что и без палетного борта нормально колеса прокатились;
- ничего из 30 посылок не потеряли, хотя с таким количеством шансы вполне были;
- есть возможность затсрахоывать свой груз, что я всегда и делаю, сумма небольшая в пределах 100 рублей;
- аккуратная погрузка и разгрузка, внутри ничего не случилось, хотя покажу какие метаморфозы происходят с коробками за путешествие, итак, фото "до", посылки ждут погрузку:
А вот какими они прибыли, то есть фото "после"
мятые, слегка потерявшие форму
Но хочу заметить, что коробки из Costorama рассчитаны только на то, чтобы в них пух лебяжий перевозить, так как при упаковке я с ними намучилась, вроде не так много чего положила, а берёшься за прорези для рук, а коробка начинает в этом районе рваться, так что ещё раз повторюсь: скотч - наше все. Главное, что внутренности были в целости и сохранности.
Если хотите, чтобы коробки добрались до пункта назначения в том виде, как и уехали, то закажите палетный борт, в этом отзыве можно увидеть какими добираются посылки, если вы оплатите эту услугу.
Минусы в работе ТК ПЭК
- нет бесплатного номера горячей линии, а дожидаться по тому, что представлен на сайте приходится в среднем минут 5;
- нет универсальных операторов, то есть дозваниваешься по телефону, тебя консультируют по одному вопросу, задаёшь финансовый - переключают на другую группу, а там в первый раз мне девушка ответила, мягко говоря, не по теме, скорее всего стажировалась;
- есть возможность задать вопрос онлайн, но лучше это делать во второй половине дня, обычно в первую операторов не дождёшься, скорее всего на телефонах сидят ибо промежутки ожидания могут достигать и 20 минут.
Рекомендовать ПЭК буду, так как поработав ни с одной, а парочкой транспортных компаний могу сделать вывод, что целостность содержимого посылки будет процентов на 80 зависеть от отправителя, то есть будет нормальная упаковка или оплаченный палетный борт, то и разница будет заметна.
— Плюсы:
невысокие цены, адекватные цены на погрузку и разгрузку, доставили 30 посылок и ничего не потеряли, нет навязанных услуг
— Минусы:
общение с call центром оставляет желать лучшего, онлайн общение тоже быстрым не назовешь
Стоимость: 14711 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Тюменская
Дом №: 5

27 апр. 2016 в 15:27

  • 3 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Здравствуйте, судя по рейтингу данной компании на этом сайте, мой отзыв не станет новостью ни для кого, но всё же напишу. Мы достаточно часто делали покупки в Москве и пользовались услугами транспортной компании ПЭК. В целом, нареканий не было. Видимо - столица! Но как только стоило нам заказать груз из Санкт - Петербурга, мы тут же столкнулись с разочарованием! Свой груз нам пришлось ждать 2 недели! И всё потому, что оказывается они отправляют машину раз в неделю или еще реже, по мере того, как она наполнится. На мой взгляд, это очень долго. Как минимум, они должны были предупредить, что отправка планируется через несколько дней, а не писать нам ориентировочную дату прибытия через 5 дней, хотя в эту дату груз еще даже не выехал из пункта назначения. Прежде чем пользоваться услугами данной фирмы, советую взвесить все За и ПРОТИВ
— Плюсы:
из Москвы приходит через 5 дней
— Минусы:
груз шел 2 недели
Время использования: много лет
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: 2-й Верхний переулок
Дом №: 15 литер А

26 апр. 2016 в 19:15

  • 4 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
На днях мы прикупили очередной мангал в Нижнем Новгороде и встал вопрос, какую транспортную компанию выбрать? Почитал отзывы - у всех компаний отзывы один хуже другого. Выбрал ПЭК - Первая Экспедиционная Компания, так как один из пунктов находиться недалеко от моего дома. Не далее, чем два с половиной дня назад мой мангал отправился из Великого Новгорода в Москву. А сегодня, в шесть утра с небольшим он уже был на складе в Москве. В пути он пробыл всего около двух дней. Я так понимаю небольшие машины, типо вот этой, осуществляют доставку до квартиры:
А фуры привозят сборные грузы до склада. Впрочем, это не важно. Прибыли мы на склад, зашли сначала оформить документы. Нас ожидала электронная очередь и минут 15 ожидания. Операторов работает много, окошек штук 30, зал большой, повсюду электронные табло с указанием посетителей в электронной очереди. И вот, долгожданные документы оформлены, нам указывают, в каком складе находиться наш товар. Подъезжаем к складу, еще минут 10 ожидания. Грузчики - в основном, лица кавказской национальности( и регулировщики с охранниками тоже). И вот поддон с нашим грузом вывозят на каре:
Открываем упаковку - все в порядке, ничего не повреждено:
Итог: я доволен доставкой, нареканий нет, все хорошо. На сайте можно настроить систему оповещения доставки груза - с помощью смс или электронной почты. Хотя и много негативных отзывов - я пишу положительный. Хорошая быстрая и качественная доставка. Хотя, может мне просто повезло?
— Плюсы:
Быстрая и качественная доставка, без нареканий
— Минусы:
Не обнаружено
Время использования: один раз
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: 1-й Вязовский проезд
Дом №: дом 4 стр. 19

21 янв. 2016 в 16:24

  • 4 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Сильно удивилась, когда увидела огромное количество отрицательных отзывов о ПЭКе. Хорошо, что читала их уже после того, как получила посылку. Я уверена, что в каждом городе свои особенности, меня Пэк вполне устроил, в отличии от СПСР, например.
Нам из другого города отправили дорогой груз, и отправитель выбрал Пэк, поскольку уже неоднократно связывался с ними и они не подводили. Отправитель очень аккуратно все запаковал, но мы все равно волновались и купили у ПЭКа дополнительную жесткую упаковку, ящик деревянный в общем. Груз отправили 8 января, о чем мне пришла смска, в которой было указано, что приблизительно груз придет в Саратов 12 числа. Как раз была пора снежных метелей, и груз прибыл 14 числа, о чем мне тоже пришла смска. Пункт выдачи находится далеко от места проживания, поэтому я решила заказать доставку на дом. Я позвонила в службу поддержки по Саратову, со мной общалась очень вежливая девушка, которая помогла все быстро оформить. Доставка до подъезда вышла в 710 рублей, с учетом всего - всего, в том числе и жесткой упаковки и перевозки из города в город. Доставка до этажа (для крупных габаритов) это еще 250 р. за грузчиков. Но у меня была коробочка, поэтому только до подъезда выбрала. Звонила я в ПЭК дважды, оба раза со мной очень вежливо разговаривали, спрашивали, чем еще могут помочь. Когда посылка была в Саратове, мне позвонили, уточнить, удобно ли мне 15 числа встретить курьера. Я сказала, в какое время смогу.
На следующий день курьер позвонил утром, сказал, что через час - полтора приедет. Потом позвонил, сказал, что подъезжает, а потом позвонил и сказал, какая машина и где он встал (не смог въехать во двор). Я его быстро нашла, он достал посылку и документы.
Я хотела проверить посылку, но он сказал, что жесткие упаковки они не проверяют. На вопрос, что делать, если товар испорчен, сказал, что звонить в ПЭК. Это мне не понравилось. Паспорт тоже не проверил, хотя я его взяла с собой.
Курьер донес коробку мне до подъезда, а дальше я сама уже. К слову, было очень тяжело ее нести, ящик тяжелый и надежный.
Вот он у подъезда:
Дома я все распаковала, выбила гвозди и проверила товар. Все было отлично. На всякий случай, я снимаю на видео процесс вскрытия посылки.
Я вообще - то ожидала, что ящик заберут все - таки, но он остался у нас, может и курьер что - то напутал.
В общем, мы воспользовались ПЭКом один раз и все хорошо.
— Плюсы:
смс-оповещение, вежливые администраторы, доставка до дома, жесткая упаковка, быстрая доставка
— Минусы:
не дали проверить посылку, не проверили у меня паспорт
Время использования: 1 раз
Стоимость: 710 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Район: городской округ Саратов
Город или поселок: Саратов

5 дек. 2015 в 18:26

  • 4 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Недавно у нас возникла необходимость переехать в другой город. Так как вещей у нас было много, в том числе кое - что из мебели, самим перевозить их было проблематично и мы решили воспользоваться услугами транспортной компании.
Я обзванивала несколько компаний, хотела узнать примерную стоимость и спросить как это вообще происходит. Для расчета, конечно, нужно называть объем груза и общий вес - я все это знала лишь примерно, поэтому расчет для меня тоже был примерным. Ну и наиболее адекватную цену удалось услышать лишь в компании ПЭК.
Так как я была уже наслышана о грубом отношении с вещами, потерей груза и т. д., то я в принципе не доверяла ВСЕМ транспортным компаниям, поэтому решающую роль в выборе ТК сыграла не репутация, а все таки цена.
Заявку на забор груза по телефону принимать отказались, направили оформлять заявку на сайт, там в принципе все доступно, нужно просто указать габариты груза (я указывала примерные), ориентировочную дату забора груза, ну и данные отправителя - получателя.
Через некоторое время мне перезвонил менеджер и уточнил данные по заявке. Неприятным моментом оказалось то, что точное время, когда приедет машина за вещами, они не говорят, у них только четырех - часовые интервалы. То есть мне сказали, что машина будет в интервале с 12 до 16 часов, но за час до подачи машины мне позвонят и предупредят, так как у них не было своих грузчиков, а мне надо еще состыковать время со своими нанятыми грузчиками.
Из вещей у нас было кое - что из мебели, кухонная утварь, посудомоечная машина, одежда, детские вещи, летняя резина мужа :) и еще много всего по мелочи. В основном вещи мы паковали в коробки, но так же складывали и в большие сумки. Все хрупкое я заворачивала в газеты, потом обматывала стрейч - пленкой. Всю мебель мы тоже обмотали стрейчем.
Меня предупредили, что по правилам компании ПЭК хрупкие бьющиеся предметы, посуда, мебель обязательно должны транспортироваться в жесткой упаковке, которую они сами делают у себя на складе за доп. плату.
Собрав все вещи, я все равно не понимала, какие общие габариты у нашего груза, какой вес и объем, поэтому стоимость доставки до последнего дня для меня была загадкой, ее я знала лишь примерно, потому что оплату я выбрала по факту получения груза.
В назначенный день водитель позвонил мне и предупредил за полтора часа, что приедет, за что ему большое спасибо.
Погрузив все вещи в машину, мой муж с водителем пересчитали все места в машине, получилось 48 мест - откровенно говоря, я сама их не считала, но думала, что будет меньше... Это, как вы понимаете, влияет на стоимость. Место - это у них считается одна единица груза, то есть, например, если у меня три тазика замотаны в пленку все вместе, это все равно считают как три места, 4 колеса - это 4 места и т. д...
Мне объявили, что срок доставки будет 4 - 6 дней, но это не считая дня забора груза и дня доставки груза к дому.
Поэтому я была очень удивлена, когда через день, после того, как наши вещи забрали, мне позвонила менеджер компании ПЭК и сообщила, что вещи пришли, но не все... 47 позиций из 48. Сказала, что еще одно место едет в другой машине, которая прибудет в наш город позже. Предложила оформить доставку того, что уже приехало, а потом довезти остальное. Я обрадовалась, что вещи приехали так быстро и... отказалась! В тайне надеясь, что в отдельной машине путешествует что - то крупное, а не одна из моих швабр, я подумала, что и вторая машина придет так же быстро, как и первая.
Но прошло 7 дней и мне больше так никто и не звонил. Тогда я позвонила им сама, девушка посмотрела по номеру накладной, что оставшийся груз на днях должен прийти, я согласилась ждать дальше.
Но на следующий день мне позвонила менеджер, и сказала, что вероятно возникла какая - то путаница с подсчетом мест, потому что 48 места в другой машине тоже не было. Предложила приехать на склад и самим все еще раз просмотреть, все ли приехало. Муж поехал, все проверил, но что затерялось мы так и не поняли. Видимо, они с водителем и правда ошиблись в подсчетах, когда грузили машину.
Оформляли доставку груза до подъезда на следующий день и точно также нам назвали интервал и что водитель предупредит за час до того, как подъедет. В этот раз интервал был ранний - с 9 до 12 часов.
На следующий день раздался звонок в 8:30 - водитель говорил, что будет у нас в 9! То есть по факту он отзвонился за пол часа всего до доставки. Нам это доставило большие неудобства, так как с грузчиками опять же было все распланировано, и за пол часа они ну никак не успевали до нас доехать. Водитель стоял и ждал, но психовал сильно, когда разгрузка машины началась только около 10 часов.
Сразу хочу отметить минус организации логистики - понятно, что наша доставка была на этот день первая, но тем не менее именно наши вещи лежали в самой глубине машины, пришлось повозиться изрядно, чтобы их оттуда доставать через чужие вещи!
Вид некоторых коробок меня поразил - пятна грязи, порванные бока у коробок, кое - где разрыв на коробке такой аккуратный, что мне невольно пришла в голову мысль - а не проверяли ли они содержимое коробок?
Но! Главное, что все вещи целые, но кое - где видно, что коробки помяты, как от ударов, то есть обращаются с ними не аккуратно, поэтому подстрахуйтесь как и я - замотайте получше все ценные и хрупкие предметы!
По цене примерно все вышло так, как мы и планировали. Единственный недочет - я хотела рассчитаться безналом, говорили, что у них принимают, но это сделать можно только на самом складе, у водителя терминала нет. Естественно, я туда не поехала.
_
Но несмотря на все указанные мелкие недочеты, я конечно же очень рада, что все доехало целое и невредимое, поэтому я буду вам рекомендовать транспортную компанию ПЭК!
— Плюсы:
Все приехало целое и невредимое - это главное!
— Минусы:
Путаница с количеством позиций, не обозначают сразу точное время забора и доставки, коробки рваные, грязные
Время использования: 1 раз
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Омская область
Район: городской округ Омск
Город или поселок: Омск

31 окт. 2015 в 19:43

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Делала покупку слингоштучек через Интернет. Доставку предлагали Почта России (233 р.) или ПЭК (400 р.). Все мы знаем, как работает Почта, поэтому выбрала ПЭК.
Доставка из Астрахани в Великий Новгород составила дней 5. Посылка отслеживалась. Т. е. магазин написал, что посылка ушла, следом пришло смс, подтвердившее это. На официальном сайте "Первой экспедиционной компании" посмотрела сроки доставки. Все совпало, товар пришел в срок. Сначала пришло смс, что можно забирать товар. Я туда позвонила и попросила доставить до подъезда (100 р.). Обговорили дату и время. Все привезли вовремя, предварительно позвонив.
ИТОГО доставка мне обошлась в 500 р. Прямо до подъезда. Все вовремя, посылка отслеживалась. Услугами компании довольна))
— Плюсы:
пришло быстро
— Минусы:
нет
Стоимость: 500 руб
Год посещения: 2013
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Вологодская область
Город или поселок: Череповец

1 окт. 2015 в 21:36

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Доброго времени суток, дорогие друзья.
Чуть больше года назад, когда в нашем городе не было кофейни Старбакс я просила мою родственницу из Москвы прислать мне парочку зерновых пачек и растворимого. По итогу оба раза чего - то не хватало, было обидно и я даже писала жалобы, но на них никак не отреагировали. Даже не извинились... Типо не страховали, чего теперь хотите?
Я уж не думала знаете ли, что кофе воровать будут. Первый раз думала, ну мало ли потерялось немного, а когда во второй раз уже ясно - понятно. А тамблеры пришли поцарапанные, хотя заказывали жесткую упаковку.
Не рекомендую эту транспортную компанию, не стоит им доверять.
Спасибо за внимание.
— Плюсы:
быстрая недорогая доставка
— Минусы:
работают нерусские и подворовывают
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

11 апр. 2015 в 21:42

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
С работой данной транспортной компании я столкнулась впервые при заказе автоаксессуаров из г. Москвы в Курган, доставка осуществлялась только транспортной компанией и одной из них была как раз ПЭК. После отгрузки заказа магазином, транспортная компания ПЭК выслала на предоставленный мной номер телефона сообщение с данными о том, что груз отправился, приблизительную дату прибытия и работника, ответственного за работу с моим грузом. Заказ прибыл даже раньше положенного срока, о чем я узнала получив смс и письмо на электронную почту.
Второй раз я же столкнулась с их работой покупая меха в интернет магазине. Маршрут моего заказа, как и в первый раз я могла отслеживать как с сайта компании, так и получая просто смс.
Хочется особо отметить упаковку грузов этой компанией. Она идеальна. Если первую посылку я Вам показать не могу, потому что муж ее вскрыл сразу, то вторую я конечно сфотографировала.
Это белый мешок с эмблемой фирмы
А вот так опломбирован мешок, что однозначно препятствует его какому - либо вскрытию.
Чтобы мне открыть его самой, пришлось брать кусачки
Мой заказ был в идеальном состоянии, за что транспортной компании огромное спасибо. К тому же сам мешок чистый, что свидетельствует, что к нему относились достаточно бережно и аккуратно.
Поэтому я для себя однозначно решила, что буду пользоваться услугами только этой компании. К тому же персонал у нее очень вежливые и грамотные девочки, которые отвечают на все вопросы и помогают от начала до конца. К ому же у компании есть свой сайт, благодаря которому можно не только отслеживать свою посылку, но и рассчитать предварительную стоимость посылки.
А если Вы решили воспользоваться услугами этой компании мои Вам советы:
1. Обязательно зарегистрируйтесь на сайте компании
2. После получения данных о посылке, введите их в поле для отслеживания
3. Подпишитесь на рассылку информации о статусе груза.
Вот и все, три простых шага помогут Вам быть в курсе движения груза и не беспокоиться о его состоянии.
— Плюсы:
Быстрая и безопасная доставка грузов
— Минусы:
нет
Время использования: 2 раза
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Курганская область
Район: городской округ Курган
Город или поселок: Курган

13 мар. 2015 в 19:56

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
ПРОБЛЕМА с транспортной ПЭК
Груз КРМСНСЖ - 20/1201 был передан ПЭКу 14. 01. 15. Это наш стандартный груз, упакованный в 20 абсолютно одинаковых коробок, габариты коробки 540х280х600 см, соответственно объем одной коробки 0, 09м3, вес 18 кг. Соответственно, при обмере груза, должно было получится 0, 09м3*20=1, 8 м3. Предупрежденная ранее своим личным менеджером (которого мне НЕ заменили, по ее увольнению), что мне нужно просить приемку груза по местам, я проинструктировала экспедитора. Но! Вечером приходит счет на 2, 14 м3, прошу перемерить груз в Краснодаре. На что мне сообщили, что перемер будет в присутствии и по заявлению получателя. А получатель мне платит за то, что бы груз был у него на складе и не тратить время на поездку в транспортную и перемерку, которая ему не нужна, он не платит за доставку и ему все равно, какую сумму я заплачу за доставку груза дверь - дверь. Но, с другой стороны я плачу ПЭК за доставку груза по городу, почему же тогда должен приезжать получатель и получать груз самостоятельно с перемером, очередями и прочим? После переговоров мне пошли на встречу краснодарские менеджеры, тем более такие казусы случаются не в первый раз. Когда я плачу свои деньги, я готова биться за лишние 100 рублей, это мои деньги, честно заработанные, если платит получатель и кубатура значительно превышает реальную я стараюсь сообщить об этом получателю, а далее решение за ним – перемерять или платить.
Счет о перемере приходит почему - то моему клиенту, о чем я спокойно ему говорю, не переживайте, это мой счет и его вам прислали случайно. Путем дозвонов и переписки я узнаю, что плательщиком стоит получатель!, когда форма в личном кабинете на этого получателя никогда не изменялась и плательщиком фигурирует всегда моя фирма. Для изменения плательщика необходимо писать письмо, взяв шаблон на сайте отправляю это письмо в районе обеда. На следующий день также в районе обеда, т. е. спустя сутки мне приходит ответ о не читаемости печати! (Внимание! Они сами счета выставляют на оплату скан с черной печатью и подписью, которая просто вставляется в документ) Мой скан был хорошего качества с цветной живой печатью и подписью. Я хочу платить, мне не дают. Пересканиваю в суперкачестве, отсылаю снова, спустя сутки, я опять получаю ответ, что печать не читаема. Я ИП и вообще имею права не иметь печать, но я ее поставила. (Тогда я еще не знала, что таким образом затягиваются сроки). Звонками я добилась, что 23. 01. 15 мне приходит счет на меньшую сумму, к сожалению, в счете кубатуру никогда не изменяют, но разница в счете была. Счет был оплачен сразу же 23. 01. 15, о чем могу приложить платежное поручение, да и в личном кабинете оплата за перевозку отображена как 23. 01. 15. С понедельника мне стали выставлять хранение, за ОПЛАЧЕННЫЙ груз.
Уточнив по телефону, оператор ПЭК мне подтвердил, что деньги компания видит. Но груз получателю не отдают! Мне пытаются выставить хранение, хотя операторы и вышестоящие менеджеры видят оплату. По моему звонку открывают проблему и обещают сообщить о решении, но некая Ершова решать ее положительно и вдумчиво не собирается, о чем меня никто не извещает! Груз клиенту не отдают. Открываю еще одну проблему, чтобы разобрать почему груз до сих пор не отдали. Дозвониться и уточнить кто занимается моей проблемой не возможно! Сначала ждешь на трубке, слушая бесконечную музыку, потом рассказываешь свою историю оператору, потом он переключает куда - то (не отвечая на вопросу куда) рассказываешь опять свою историю мне говорят вопрос рассматривается в течении нескольких суток. Я уточняю, во время проблемы хранение не идет? – нет, нет конечно! Зря этому я поверила. Время идет, груз оплачен, клиент грозит неустойками, каждый день приходит счет за хранение, а проблема не решается. Дозвонившись до вышестояшего менеджера, так их называют операторы, не говоря фамилии и отдела, оказывается, что моя проблема решена и обязана оплатить весь тот срок хранения, что они решали мою проблему, ведь груз хранился у них. О том, что решение принято не в мою пользу, опять же я узнаю сама, хотя все телефоны и емейлы известны.
Резюме: счет оплачен, тк груз нужен был клиенту, клиент из - за долгой доставки потерян, понесены большие убытки. Я больше не отправляю грузы ПЭК, перешла в другую компанию, моим клиентам, которые сами хотят заказать ПЭК, я честно и откровенно рассказываю о ситуации с ПЭК, и большинство со мной соглашаются. Данным сообщением хочу предупредить о политике ПЕРВОЙ ЭКСПЕДИЦИОННОЙ КОМПАНИИ – решение за вами – доверять ли свой груз или клиентов им или нет!
— Плюсы:
цена, когда сам не платишь, а платит клиент
— Минусы:
обман, обвес, обмер, намеренное затягивание сроков, не извещение клиентов о процессе, сложность дозвониться, нет личного менеджера
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

19 янв. 2015 в 17:03

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Гневный отзыв. Фанатам этой компании не читать.
В принципе, работая в сбыте, раньше только отправлял товары клиентам по их требованиям и просьбам, но в последнее время работаю только на прием посылок. Дважды приходилось получать товар через транспортную компанию ПЭК, и вот после второй посылки, созрел написать о ней отзыв.
В принципе, я уже привык к тому, что о приходе товара извещает или менеджер компании или рассылка в смс. НО ЭТО в нормально функционирующих компаниях. ПЭК же второй раз игнорируют эту операцию. Ни звонков ни смс о приходе товара в терминал я не получал. Сторонним путем, с участием третьих лиц, было выяснено, что мне пришел товар и он лежит уже почти трое суток, и вот вот начнутся оплаты за не забранный вовремя товар. На мой вопросительный звонок, девушка - менеджер пытается мне рассказать свой вариант исполнения правил компании. Невежливо постоянно перебивают, ничего не дают договорить. Грубость, некорректность - визитная карточка этой компании. В Нижнем Новгороде эта контора находится на улице Геологов. С первой посылкой была та же ситуация - никто не сообщает о приходе товара. И это, в моем понимании, является нездоровой ситуацией.
В офисе на оформлении приема товара тоже грубость, никому ничего толком не объясняют (новым клиентам) у большинства ледяные лица, в общем такой прием, что я подумал будто бы они сидят на окладе. Люди просят менеджеров объяснить некоторые моменты, которые они не знают (по причине первых посещений), в ответ негатив и раздражения. При мне парень - директор своей же фирмы, со своей печатью не мог получить товар. Просили его паспорт. У него его не было с собой. На эту ситуацию я смотрел с ужасом. Елки - иголки, еще немного и мы поубиваем все друг друга. На складе, естественно, работают гастарбайтеры. По - русски еле - еле. Подъездом к терминалу никто не занимается. Дорога настолько ужасна, что кроме как на вседорожнике, ни на чем не проедешь. В общем, в основном негатив. Люди, предпочтите не иметь дел с этой конторой. Больше нервов вам останется на жизнь.
P. S. Сегодня ездил забирать товар. Документы оформила какая то новенькая девушка. Была вежлива и корректна. Дыры на дороге забило снегом - пока ездить можно.
— Плюсы:
Пегас на лэйбле прикольный
— Минусы:
Работа компании на выдачу посылок клиентам полный отстой
Время использования: достаточно чтобы понять
Стоимость: 330 руб
Год посещения: 2012
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Город или поселок: Нижний Новгород
Улица: Геологов
Дом №: 1

7 ноя. 2014 в 21:46

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Отправили груз из Москвы. 112 кг. 30 - го октября. Конечная точка - Севастополь. 2 ноября пришел груз в Краснодар. Позвонили мне 4 ноября и попросили оплатить доставку. Я был удивлен, не получи груза что - то платить. В итоге сегодня 6 - е чисоло, но вопрос не решен. Жду письма со счётом. Бесплатное хранение до 7 ноября вроде, если праздники исключат, то джо 10 - го.
Вот такая интересная компания!
Больше с ней дел иметь не хочу и других буду отговаривать!
— Плюсы:
Их просто не заметил
— Минусы:
Отвратительно!
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Крым область
Город или поселок: Севастополь

16 авг. 2014 в 17:44

  • 4 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Относительно хорошая контора, с которой у меня случалось меньше всего проблем, да и за 6 лет, построить отдельный терминал в городе, съехав из подвала на отшибе - прогресс. Один раз в 2006 году, правда, привезли разбитый монитор. Компенсировали, хоть и времени потрачено было много.
Пропадали отправления, но мелочь в основном и не с концами, - потом находились. В целом качество обслуживания нормальное, уж получше будет, чем у ДЛ и Жиддор. Особенно по части сохранности груза. Везут быстро. Хотя и расхлебайства тоже хватает - не везде камеры наблюдения установлены, вот и нечистые на руку работнички тырят то, что плохо лежит.
От этой команды работников у меня явно лучшие впечатления, чем от их конкурентов. Рекомендовать не буду, а то вдруг, испортятся.
— Плюсы:
Быстро везут
— Минусы:
Не без расхлебайства
Время использования: 5 лет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Вологодская область
Город или поселок: Череповец

3 июля 2014 в 19:16

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Первым моим отзывом на сайте "Рубрикатор" был отзыв об транспортной компании "Деловые Линии". Собственно вот и он - (ссылка на страницу с отзывом).
Так вот, недавно на моей работе мне пришлось выполнять работу нашего логиста, так как последний ушел на целый месяц в отпуск.
И после очень неприятного случая с тк "ПЭК" я поняла, что "Деловым Линиям" я двойку зря поставила. 3 - 4 они заслуживают!
А теперь перейдем к сути произошедшего.
Наш водитель повез на отправку груз. 2 заказа нужно было отправлять тк "ПЭК". Собственно одно отправление было очень маленькое, а второе около 2 кубов.
И вот на следующий день раздается звонок. Это звонил заказчик с вопросом о том, почему его заказ отправлен в другой город и вес с объемом не совпадает?
Я решила разобраться. Подняла транспортные накладные. Оказалось, во - первых, что два груза между собой перепутали, во - вторых один из них ушел вообще в абсолютно "левый" город, в третьих и получатель оказался не верный!
И вот тут началась великая комедия! Сначала я попыталась поругаться, но быстро поняла, что только время потеряю.
Вообще все мы люди и я понимаю, что от невнимательности никто не застрахован. В "Деловых Линиях", не зависимо от того, кто виновен мы пишем письмо с печатью и подписью о смене получателя, причем практически в произвольной форме. Наивно я полагала, что и тут также отделаюсь.
Оказалось, что один груз уже ушел в Москву. Но и в таких случаях "Деловые" просто перенаправляют его в нужное место а оплату рассчитывают за фактический маршрут. Вот это я и предложила сделать менеджерам "ПЭК".
Эхх... наивная я!
Оказалось, что письма нужно было писать строго строго по их форме, при чем как именно они сами не смогли мне объяснить, так как их шаблоны не подходили к нашему случаю! С 6 раза, с 20 звонка, с долгих перебранок мы кое - как разобрались.
Что до оплаты, то мне заявили, что оплачивать придется до первонального места доставки и до верного и не важно, что факту груз только до Москвы и успел уйти.
Ругались мы ругались, уже и директор подключился мой. В итоге заказы мы забрали, и отправили "Деловыми Линиями". А с "ПЭК" работать у нас желание отпало совсем.
Кстати, на каждое отправление мы клеим листик со всеми данными. Так вот, наклеено у нас все было верно. А эти "свиньи" даже не извинились.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
очень много
Стоимость: 10000 руб
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Вологодская область
Город или поселок: Череповец

1 июля 2014 в 17:56

  • 3 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Продолжаю серию отзывов про транспортные компании. Я уже писал про Автотрейдинг, теперь настала очередь менее приятных перевозчиков. На этот раз постараюсь рассказать о компании "ПЭК" ("Первая Экспедиционая Компания") - прямом конкуренте "Автотрейдинга".
Сразу же заранее хочу оговориться, что могу оценивать качество предоставляемых услуг только как грузоОТПРАВИТЕЛЬ и только от организации, ибо как частное лицо я никогда не работал с крупными перевозчиками.
Первое, что раздражает в "ПЭК" - это расположение терминалов. В крупных городах может быть несколько терминалов, и обычно только один (типа главный) относительно удобен, все же остальные - это обычно небольшой склад на каком - нибудь складском комплексе, где раздолбана дорога, ужасные развязки, и вообще все сделано для того, чтобы человек обплевался, пока доедет до фазы сдачи груза. Причем склад может быть в одном месте, а офис - через дорогу, или вообще метров за 300 от места сдачи/выдачи.
Грузчики не такие бодрые, как в том же Автотрейдинге, но более - менее шевелятся, однако очереди на разгрузку все же порой скапливаются приличные. Взвешивание и замер габаритов также отнимают слишком много времени, хотя тут я возможно и придираюсь.
При оформлении тоже начинаются сюрпризы. Операторы явно не особо любят свою работу (и я их понимаю), народ стоит в очереди, а несколько девушек спокойно сидят и втыкают в монитор, изображая интеллектуальную деятельность, хотя могли бы заняться людьми. Соответственно, настроение в очереди мало чем напоминает праздник )).
Расценки за услуги довольно низкие, но груз едет долго. Кстати, "ПЭК" постоянно теряют сопроводительные документы - это дико раздражает (хотя сейчас не знаю, может что - то изменилось).
В целом, "ПЭК" - далеко не самый худший вариант. Если терминал находится недалеко, то вполне можно потерпеть неудобства, тем более по географии они смотрятся вполне достойно. Но контора явно экономит на всём, что сказывается как на расположении терминалов, так и на сервисе. Так как я 90% грузов отправляю с оплатой доставки за счет получателя - мне экономить нечего (кстати, многие получатели почему - то тоже "ПЭК" не сильно жалуют), но если вы считаете СВОИ деньги, то этот вариант будет почти всегда подешевле, чем услуги "Автотрейдинга".
— Плюсы:
относительно недорого, много филиалов в разных городах
— Минусы:
неудобное расположение терминалов, плохой сервис
Время использования: с 2006 года
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Вологодская область
Город или поселок: Череповец

15 апр. 2014 в 18:52

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
В 2013 году, я решила переехать в другой регион. И как и все задалась вопросом куда обратиться. В интернете нашла информацию о компании ПЭК. И о "чудо", в далеком и забытом многими городе Хабаровске было представительство.
Я обратилась в компанию, мне шустро все просчитали... что и сколько будет стоить, предупредили что груз прибудет на другую часть России лишь до 30 декабря 2013 года.
Будучи педантом, я собрала груз, упаковала и самолично промаркировала коробки, сумки (получилось что вскрыть коробку можно только повредив мою маркировку, с указанием фамилии и остальных данных). Отправляя груз, один из добросердечных работников компании предупредил: "девушка, Вы страховку оформите а то тут много что бывает". Груз отправлен, страховка составила 800000 руб (не удивляйтесь... переезд на ПМЖ).
А теперь пропустим немного... как долетела, как ждала. Самое интересное!
Получаю груз, часть коробок мятая (думаю ладно), и сюрприз! - сумка с личными дорогими вещами до отправки была полной, чистой, опечатанной, а тут мне вывалили грязный с полупустой мешок (ранее именуемый сумкой), без маркировки, без скотча, с выдранным замком.
Вообщем обокрали меня!
А теперь кратко...: при получение факт не целостности груза зафиксирован, в течении 3 дней в офисе подана жалоба и требование выплатить страховку за частичную утерю груза, обещали в 30 дневный срок дать ответ. Прошло 40 дней с момента подачи заявления -решение не принято. Прошло 60 дней - решения нет. Прошло 115 дней - как решения не было, так его и нет.
И от меня отбиваются по телефону, что уж говорить о моем личном посещении офиса.
Предоставила в ПЭК:
* все документы на груз.
* фото погрузки, фото получения.
* жалоба, страховка и так далее.
Ах, да. Будущие клиенты ПЭК - от компании вы получите бонус: все ваши данные - старый адрес (город, дом, квартиру), новый адрес(город, дом, квартиру), телефоны старые и новые + Ф. И. О добрая компания ПЭК выставит в интернет. Даже опись что украли
Так что если бы скрывалась от кредиторов, маньяка или бывшего мужа, или заинтересованных людей - то ПЭК подписала смертный приговор
P. S. Кстати у воров (подрабатывающих на полставки вскрытием груза ПЭК) хороший вкус - белье Victoria’s Secret ношенное и новые комплекты утащили, а на матушкин лифчик Made in China не позарились.
— Плюсы:
Быстро везут. Хорошо рассказывают сказки про страховку. И культурно сбрасывают звонки
— Минусы:
Нарушение закона, не выполнение взятых на себя обязательств, ложная страховка. А если сказать проще - обокрали, обманули, и не признают
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Вологодская область
Город или поселок: Череповец

31 мар. 2014 в 17:43

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Месяц назад родители передали нам посылку из Краснодара через эту кампанию. Посылку оплатили до двери, 1200 рублей. Груз шел 7 дней, вечером накануне позвонила диспетчер и сказала, чтобы завтра ждали посылку и были дома. Хорошо. Утром звонит водитель и говорит, что груз доставит через час. Грубым голосом заявляет, чтобы я вышла и забрала сама, коробка 15 кг, как интересно он думал я ее потащу сама и еще с грудным ребенком на руках?!, доставка у них до подъезда ( я то знаю, что оплачено до двери, но спорить не стала). И вот тут началось все самое интересное! За 15 минут до назначенного времени я спускаюсь с ребенком на лифте, выхожу к подъезду. Машины нет. Думаю еще погуляем, ведь час еще не прошел. Погуляли 15 минут, срок вышел, звоню водителю. И что вы думаете? Этот грубиян мне заявил, что он приехал, позвонил мне, со мной не было связи и он поехал дальше. Со мной связи не было ровно 2 минуты, пока я спускалась в лифте! А он не мог подождать какое - то время или просто стоял бы ждал до назначенного времени ну или на крайний случай узнал бы позвонил консьержу спросил дома мы или вышли. У нас дом напичкан камерами и все жители на виду! Легче всего просто уехать! Но самое интересное, что я смотрела у консьержа видеозапись и ни одна камера ни водителя, ни машину не зафиксировала! Вот такие работнички. Вечером сего же дня я позвонила диспетчеру и рассказала всю историю. На следующий день в 9 утра посылка была у нас! Ура!
Дорогие друзья, если не хотите хамского обращения к себе, не обращайтесь в эту контору. Берегите нервы!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Вся кампания сплошной минус
Время использования: 1 раз
Стоимость: 1200 руб
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Вологодская область
Город или поселок: Череповец

25 янв. 2014 в 20:12

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Читаю отзывы и кажется мы вообще о разных компаниях разговариваем! Лично я работала с Транспортной компанией "Первая экспедиционная компания (ПЭК)" на протяжении всего года. И все было отлично, груз с Москвы доходил максимум за 5 дней минимум за 3 если учесть то как работает Почта России то это просто мгновенные пересылки. Плюс цена посылки, все пересылки были весом в районе восми двенадцати килограмм и доставка выходила 350 рублей на Почте России посылка весом восемь килограмм выйдет 400 рублей плюс упаковочная коробка еще 120 рублей. Еще служа оповещения за все время только раз позвонила не в тот день когда пришел груз. А на Почте России извещение приходит через неделю после того как посылку получишь и то это в лучшем случае... Мне раз принесли извещения в конце октября сколотые стиплером на посылки полученные в сентябре ((
— Плюсы:
Отлично работают по хорошим ценам
— Минусы:
Дорого обходятся маленькие отправления
Время использования: 1 год
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Вологодская область
Город или поселок: Череповец

1 июля 2013 в 19:49

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Услугами ПЭКа пользуемся два года, за последние два месяца произошло несколько неприятных случаев, которые заставили задуматься о смене грузоперевозчика. Случай 1: отгрузили нашу коробку с товаром левому получателю, стоимость груза 150000 рублей. Когда нашли коробку ее подрала собака, которая жила в этом доме, товар пострадал, но не сильно, вовремя приехали. Зап. часть нужно ждать из Канады, накладную нам выставят только когда она приедет в Россию, срок подачи претензии с расчетом ущерба 1 месяц, так что ремонт за наш счет. Случай 2: предоплаченный товар ехал под конкретного клиента, две недели не было уведомлений, когда сами поинтересовались где груз начали его искать. Нашли через три дня на своем складе. Стоимость груза 15000 рублей. Случай 3: Из поставки потеряли 1 позицию, подали претензию. Груз был застрахован, однако ПЭК будет разбираться и ждать мы будем в лучшем случае месяц пока нам его оплатят и чем закончится эпопея еще не понятно. Стоимость груза 42500. Случай 4: произошел через неделю после предыдущего. Возвращали товар поставщику, заказали жесткую упаковку. Приехали забирать товар в Москве - упаковка убитая, товар залит водой (а это CD плеер), товарный вид потерян и вопрос работоспособности остается открытым. Предложили ПЭКу составить акт - отказались, закатили истерику, даже фотографировать запретили, требовали забрать без составления акта. Наш поставщик отказался, уехал и не подписывал никаких документов. Мы заказали перенаправление груза обратно из Москвы в Краснодар. Местные господа по претензиям заявляют, что коробку отправят из Москвы с повреждениями и здесь я уже претензию составить не смогу. Стоимость прибора 115000 руб. Все случаи произошли за последние два месяца. Выводы: буду судиться и менять перевозчика. Компания ведет себя несерьезно по отношению к клиентам, которые им постоянно платят деньги.
— Плюсы:
Возят быстро, работает смс оповещение
— Минусы:
Очень долго ищут товар на складе, теряют грузы
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Вологодская область
Город или поселок: Череповец

Похожее

Транспортная компания Ява (отзывы)

Россия, Свердловская область