Категории	Путешествия Агентства и компании Турагентства

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

18 сен. 2016 в 20:37

1 оценка
Не рекомендую

Отдыхали вдвоем с мужем по путевке этой фирмы в поселке Архипо - Осиповка Краснодарского края с услугой "автобусом к морю" с 5. 09 по 15. 09. Изначально на сайте компании значилась другая дата выезда и отъезда: 6. 09 - 18. 09. В стоимость входил проезд в обе стороны и проживание в номере с удобствами на 10дней/9ночей. Данный тур мы приобретали через Орловского тур. оператора "Кобальт - тур", т. к. проживаем в городе Орел. Дальнейшее общение происходило с брянским турагенством по телефону +74832305406. Только после оформления путевки стало известно, что выезд и Брянска (Орла) вместо 6. 09 будет 5. 09. Но это еще полбеды. Нас об этом предупредили, мы были согласны, и следовательно датой прибытия обратно должно было быть 17. 09 вместо указанного в договоре 18. 09, по крайней мере мы так думали исходя из информации на их сайте. За 4 дня до выезда из Орла выяснилось что отдыхать мы будем на 1 день меньше, т. к. возникли проблемы с доставкой нас обратно. В турагенстве объяснили это недобором туристов. Значит предполагаемой датой отъезда считалось 15. 09 вместо 16. 09. Мы опять были согласны при условии возврата уплаченных денег за 1 день проживания. Ну не отменять же уже запланированный отдых.
Выехали мы из орла в назначенное время на стареньком 20ти местном "Мерседесе". Нам повезло что туристов было всего 5 человек. Мы с мужем разместились вдвоем на 2х местном сиденье, остальные трое - по одному на таких же 2х местных сидениях. С правой стороны автобуса располагались 4 ряда одноместных кресел без раскладывающихся спинок. Забегая вперед скажу, что обратно по информации водителей должно было ехать 17! человек. Вот повезло кому - то. Сам автобус был не в лучшем состоянии: чувствовались все неровности дорожного покрытия, мое сиденье не было закреплено и при естественном движении все время "уезжало", в общем поспать мне не удалось. Кондиционер водители не включали, и приходилось открывать люк, который находился прямо над моим сиденьем, так что меня сносило потоком воздуха, не спасал даже плед. Как еще не продуло. Но хоть доехали. Разместились в гостинице "Магнолия". К месту проживания никаких претензий нет. Все было приемлемо. Единственное, что информация о расстоянии до моря на сайте не соответствует действительности:10 - 15 минутами там и не пахнет, все 25 - 30. Не бегом же бегать.
12 сентября мы сами решили узнать когда же и каким образом мы поедем домой. Позвонили в данную фирму. Девушка - менеджер не сразу дала нам интересующую нас информацию. После ее общения с директором нам позвонили и сказали что нам вызовут такси к автобусу в поселок Дивноморское. На мой вопрос когда и во сколько она ответила, что вся информация у хозяйки гостиницы, и что она нам вызовет такси. То есть конкретную дату отъезда нам никто не сказал. Опять - таки мы предполагали что это будет 16 сентября. В тот день нам не удалось поговорить с хозяйкой, и на следующий день с утра, то есть 13 сентября, от нее мы узнали, что уезжаем мы уже завтра! (14. 09). Мы должны были прибыть к 8. 00 в поселок Дивноморское. Для нас это было неожиданно. А могло бы получиться и так, что и в этот день мы бы не встретились с хозяйкой и оставались бы в неведении, и что тогда? Нас бы не забрали вовремя? Остались бы там жить? Почему конкретно НАМ из турагенства не сообщили о дате и времени отъезда?! Что за безответственность!?
Но на этом наши трудности не закончились. Собрали все вещи, освободили номер и в 6. 30 мы были готовы выехать из гостиницы. Хозяйка показала нам и водителю такси смс, присланную ей от турфирмы. В ней был указан адрес: Мичурина 12 и время: 8. 00. И мы выехали из Архипо - Осиповки. Как пунктуальный люди мы прибыли в Дивноморское на полчаса раньше, но указанного дома по улице Мичурина мы не нашли. Накануне вечером нам позвонили из турагенства и сообщили всего лишь номер водителя автобуса, который нас должен был забрать. Больше ничего. Связавшись с водителем мы попытались поточнее узнать место сбора, водители указали нам как ориентир здание полиции, а также сообщили, что раньше 12. 00 они не прибудут! Немного обалдев от того что нам еще предстоит их как минимум ждать 4 часа, мы, опять созвонившись с водителями, договорились что они нас заберут на въезде в Дивноморское. Без точной уверенности мы не могли остаться у здания полиции и ждать приезда автобуса. Местные жители тоже не могли нам ответить где же находится Мичурина 12. Все отправляли по разным направлениям, т. к. эта улица извилистая и прерывистая. И во время поисков совместно с водителем такси мы нарезали немало кругов вокруг да около. В том районе располагались многоэтажные дома а следовательно большое скопление людей и было решено выбрать местом ожидания известную нам стоянку на въезде в село Дивноморское. Здесь нам уже приходилось ждать автобус 2 года назад опять же от брянской фирмы, но в тот раз мы были предупреждены вовремя и не очень переживали. А в этот раз нам пришлось ждать в итоге! 6 часов. Без нормального туалета, без холодильника, без магазина. Мы не могли бросить свои вещи. У нас были с собой продукты в дорогу, мы часть употребили, но в автобусе уже было есть нечего. Все протухло. Еще бы, столько времени на жаре. А еще договорились с водителем, что нам сообщат когда будут подъезжать. Они позвонили и сказали, что будут через 15 минут, мы собрались и подготовились к посадке. Стали на тротуаре у края дороги по направлению движения. И эти 15 минут превратились в 40! У дороги уже не на что было присесть и, извините, некуда сходить в туалет, да и не отойти, ведь могут приехать в любой момент, и мы стояли, практически неподвижно, вглядываясь с надеждой вдаль. Это время показалось вечностью. И в итоге в 13. 50 нас забрали и довезли до места сбора остальных туристов. Неужели нельзя было нам сказать что этим местом сбора являлось здание дома отдыха "Голубая даль", которая располагается вообще - то по улице Горная. И да, напротив находилось здание местной полиции. Между прочим, люди ожидавшие там знали, что автобус прибудет примерно в 14. 00. В 14. 10 мы отъехали, уже уставшие и измотанные томительным ожиданием. Присланный за нами автобус был лучше того на…

—