Категории	Путешествия Агентства и компании Турагентства

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

10 янв. 2017 в 20:04

1 оценка
Не рекомендую

22. 04. 2016г. между мной и ООО «ВОЛНА - ТУР», был заключен договор, согласно которому я, для двух своих несовершеннолетних детей, приобрела туристическую путевку стоимостью 79. 800 рублей, в лагерь «Материк», пакет Прогресс, смена1, с 04. 06. 2016г. по 17. 06. 2016г.
22. 04. 2016г. я оплатила полную стоимость туристической путевки в сумме 79. 800 рублей.
Таким образом, свои обязательства по договору мной были исполнены надлежащим образом и в предусмотренные сроки.
Вместе с тем, предусмотренные договором услуги не были оказаны.
04. 06. 16г. детей привезли в лагерь. Но лагерь оказался не подготовлен к приезду несовершеннолет - них детей: отсутствовало электричество; отсутствовала вода для соблюдения санитарно - гигиенических и противоэпидемических требований, дети на 3 - й день только смогли помыть руки из бутыли, в туалете также не было воды, дети ходили в туалет за территорию лагеря; не были оборудованы надлежащие условия проживания несовершеннолетних детей, дети спали в одежде, в которой находились на улице; отсутствовали медицинские услуги, обеспечивающие охрану здоровья; отсутствовали услуги по организации культурно - досуговой деятельности; отсутствовали услуги в сфере физической культуры и спорта (Водные лыжи, байдарки, квадроциклы, веревочный город) и прочие.
07. 06. 16г. досрочно, всех детей в экстренном порядке эвакуировали из лагеря.
Данное происшествие освещалось в Интернете, например, сайт Дни. ру статья «Первая смена лагеря «Материк» обернулась скандалом», и по телевидению в программе «Чрезвычайное Происшествие». Родителями пострадавших детей была создана группа в Контакте «Лагерь Материк. Отзывы».
Согласно п. 5.1. договора : «ООО "Волна - тур" несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору».
14. 06. 2016г. я отдала ЗАЯВЛЕНИЕ на возврат полной стоимости туристической путевки, в сумме 79. 800 рублей, в связи с неисполнением обязательств по договору.
Заявление было принято сотрудницей ООО «ВОЛНА - ТУР» Лосевой О. Д.
Ответ на заявление я не получила.
12. 07. 2016г. я отправила ПОВТОРНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, на возврат полной стоимости туристической путевки, в сумме 79. 800 рублей, в связи с неисполнением обязательств по договору.
15. 07. 2016г. заявление было вручено ООО «ВОЛНА - ТУР».
Ответ на ПОВТОРНОЕ заявление я не получила.
Таким образом, мной был соблюден досудебный порядок обращения к ООО «ВОЛНА - ТУР».
Поскольку мои заявления оставлены ООО «ВОЛНА - ТУР» без ответа, я обратилась в суд с иском для защиты моего нарушенного права.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
вся компания один большой минус
Время использования: 04.06.2016-17.06.2016
Стоимость: 79800 руб
Год посещения: 2016

—