Категории	Путешествия Агентства и компании Туроператоры

Фото

21 отзыв

Регистрация не требуется

Дмитрий

24 июля 2024 в 18:55

Москва
1 оценка
Не рекомендую

Тут работает некая Светлана, которая испортила нам отдых. Первый раз летели за границу , так она вообще никак не проконсультировала, из-за неё потеряли 200$ за экскурсию, хамское и наплевательское отношение к своим клиентам, крайне недоволен данной компанией и сотрудником Светланой в частности, никому не рекомендую зобращаться сюда, т.к после получения денег, полностью теряют интерес к клиенту. Множество раз повторяли, что мы первый раз летим за границу и нам нужна консультация, однако получили наплевательское отношение и мошеннические действия со стороны туроператора (обман с экскурсией на 200$ НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ЭКСКУРСИИ У ГИДА, ЦЕНЫ В 2 РАЗА ДОРОЖЕ ЕЩЁ И КИДАЮТ), плюсом ко всему, это все было в мой день рождения, о котором я так же ни раз говорил тур агенту. В общем 170к выбросили на ветер, впечатление ужасное!!

—

Alex

1 апр. 2024 в 18:08

Бангкок
1 оценка
Не рекомендую

Ерунда полная, денег не стоит, обзорная площадка бесплатная!! До неё пешком можно дойти и с Протанака!! Были заявлены VIP места - обман, сидели на местах Делюкс, VIP сидели китайцы!! Этнографический комплекс - темно, пусто и не информативно, прошли в буфет и всё!! Буфет Вас не удивит, поесть можно, да, морепродукты были, так они и в отеле есть!! Живой музыки не было, просто фоновая!!

агниЯ

26 мар. 2024 в 07:31

Sinara
1 оценка
Не рекомендую

Наш отдых ещё только предстоит. Но он уже испорчен. Сейчас...очень трудно путешествовать Самостоятельно и на нас наживаются!! Купила тур в Турцию на конец апреля. Летим с младенцем 1 год. Когда выбрали самостоятельно отель, главным критерием для меня было удобные вылеты туда и обратно. От этого и дни выбирали. Забронировала, оплатила, отель и тур подтвердили. Можно спокойно ждать отпуск. Но через неделю, я увидела, что вылеты кординально изменили на 12 часов конечно в худшую сторону!! Мало того, что совсем нет первого дня, так ещё украли и крайнюю ночь в отеле. Вылет в 7 утра, из отеля заберут в 2 ночи. Я просто в шоке!! Анехтур наплевать на своих клиентов, им ГЛАВНОЕ нажиться. Как они отлично на нас экономят!! Не нужно платить отелю за обед и ужин в первый день. Не нужно платить за завтрак при выселении. Ещё и наши номера на одну ночь кому-нибудь "подарят". Классный у них искусственный овербукинг!! Ужасный туроператор.

Аноним

13 мар. 2024 в 17:53

Нонтхабури
1 оценка
Не рекомендую

Приобрели в вашей компании через отельного гида экскурсионный двухдневный тур в Куала-Лумпур Малайзия на 10-11 марта 2024 года.Оплатили гиду через Сбербанк онлайн 175 000 рублей.По прибытии гид принимающей стороны нас не встретил, был только водитель.В переписке гид назначил встречу с фрилансером для проведения нам экскурсии,которая длилась около 2-х часов.При заявленных локациях, три из них не были посещены(Город Путраджая, индийский храм и пещеры Бату, интерактивный музей истории Куала-Лумпура).За два дня пребывания питание было предоставлено один раз(завтрак в отеле).Отправляющий гид не сообщил важную информацию о том, что в Малайзии обмену на местную валюту подлежат только купюры нового образца(у нас были $ 2006 года).В результате мы были лишены возможности приобретения продуктов питания.На второй день гид тоже отсутствовал, никаких экскурсий не было. По регламенту отеля мы в 12-00 покинули номер и до 16-00(в это время был трансфер в аэропорт) находились в фойе отеля. Ознакомились с ценами на тур из Москвы в этот же отель на 5 ночей, цена составляет 177 000 рублей. Обман и испорченный отдых. Увидели Anex Tour бегите.

Oksana

25 дек. 2023 в 14:24

Бангкок
1 оценка
Не рекомендую

Доведем дело до конца

—

Oksana

25 дек. 2023 в 14:23

Бангкок
1 оценка
Не рекомендую

Нет, нет против этой компании Анекс тур.Отзывы которые я выложила удаляют их же сотрудники . Про прекрасные отзывы пишутся их сотрудниками . Ребята не доверяйте им . Ну не бывает на пустом месте столько негатива на эту компанию. Людям и мне есть сем заняться . Просто противно, сто за наши денежки они так себя ведут . Им плевпть на нас . А что остается делать нам терпеть их отношение к нам . Ребята услышьте нас .

элеонора

25 дек. 2023 в 08:21

1 оценка
Не рекомендую

Данная компания была принимающей стороной в ОАЭ в 2023 году Шарджа.Я расторгла договор на 3 день впервые в жизни.Навязывают платные услуги .При этом описание туристических поездок не дают .По факту оказывается не то что обещали.Обманом пообещав другой магазин повезли в свой с завышенными ценами в 3 раза

Анонимно

19 мая 2017 в 20:17

5 оценка
Рекомендую

Не знаю, не стал читать отзывы по данному туроператору на Рубрикаторе, просто посмотрел общий рейтинг. Видно, что переваливают отрицательные отзывы. Я буду писать без учета мнения других пользователей, лично свое мнение, которое сложилось от этой компании. Скажу сразу, что нам пришлось столкнуться с ней впервые. Судить я буду из своего опыта.
Получилось так, что выгодное предложение в Китай было у этого туроператора. Поэтому мы и решили купить путевки именно у них. При первом обращении мы сами указали в какой отель и по какой системе питания мы хотим поехать на остров Хайнань. И еще было условие, что вылет должен быть из Екатеринбурга (Аэропорт Кольцово).
До этого еще была такая история. Я где - то читал, что для того, чтобы поехать в Китай нужна виза. Это дополнительные расходы. В одной из социальных сетей у этого туроператора есть своя страничка. Я обратился с такой информацией, на счет визы. Мне представители объяснили, что, если вылет в рамках групповой поездки, то никакой специальной визы не нужно. Просто прилетев на остров Хайнань у нас не будет возможности выезжать в другие регионы Китая, тем более в материковую часть. Будут большие неприятности. Факт, что не требуется индивидуальной визы - обрадовал.
Будучи в Китае на одной из экскурсий представитель AnexTour - экскурсовод нам показал, где находятся офисы по оформлению групповых виз и даже немного объяснил ситуацию с визами. Оказалось, что даже при экстренных случаях улететь из страны будет проблематично. То есть вся группа (рейс самолета) прилетает и улетает вместе в группе.
Мы заказали путевки за 1, 5 месяца до поездки. С нами заключили договор. При заключении договора с нас взяли 10% от стоимости. Оставшуюся часть мы должны были внести за неделю до вылета. Что мы и сделали потом.
Все документы были предоставлены в электронном виде по электронной почте. Поэтому нам оставалось их просто распечатать. В цвете они смотрятся очень красиво.
Вот такой стандартный ваучер с пакетом документов.
Страховка была оформлена страховой компанией ВСК страховой дом.
Были предоставлены маршрутные квитанции электронного билета. Вот эти три документа были основными, не считая договор.
По прилету в аэропорт, пройдя все необходимые процедуры, мы вышли в город. По пути движения к автобусам стояла стойка с логотипом туроператора и его представителем. Эта девушка смотрела документы (ваучеры) и направляла туристов к нужному автобусу. Называла номер автобуса.
И уже у стоянки автобусов нас встречал гид. Это был Виталий. Каждой группе туристов он выдавал пакет документов. О них напишу ниже. Кроме этого рядом с автобусом стояла коробка, где находились бутылки с чистой водой. Он сказал, что можно взять каждому по одной бутылке.
А теперь про пакет документов, который получил каждый турист. Вот такой конверт с надписями. Здесь название отеля, имя отельного гида, место и время встречи с отельным гидом. Данные туристов не указывались.
Внутри этого конверта мы обнаружили такой рекламный буклетик с логотипом туроператора.
Для туристов там много очень полезной информации. Начинается с приветствия.
Интересные факты.
Полезная информация.
Полезные советы для туристов.
Информация о национальной кухне.
И, конечно, экскурсионная программа. Могу заметить, что не все экскурсии, которые тут представлены рекламируются гидами. По крайней мере наш отельный гид так и сказал, что те - то те - то экскурсии лучше не покупать, типа нечего смотреть.
В таком стиле описаны в буклете все экскурсии. Обзорная экскурсия.
Экскурсия в парк "Олень повернул голову".
Экскурсия в буддийский храм.
Экскурсия в тропический лес.
Экстремальные виды экскурсий. В Интернете читал, что есть люди, которые заказывают такую экскурсию. Но таковых не так много. Скорее всего это для тех, кто любить активный отдых.
Вот по этим экскурсиям гид сказал, что не стоит тратить деньги, так как рыбалка может быть и хорошей, может и вообще ничего не поймаете.
Вот в таком виде в этом буклете оформлена информация про экскурсии. Порядка 15. И в конце, есть такая страница, которая говорит сама за себя и без комментариев.
Отдельно, кроме этого буклета, красиво оформленного мы внутри конверта еще обнаружили лист формата А4, где экскурсии были кратко описаны и указаны их стоимости. Первая страница. Здесь можно увидеть дни проведения экскурсий.
Вторая сторона.
Ну и, продолжая тему экскурсий, при покупке вам выдают такие экскурсионные именные ваучеры. Здесь представлена лицевая и обратная сторона этого ваучера.
Везде на экскурсиях нам представитель туроператора выдавал всякие билеты, ваучеры...
Это билет на экскурсию в парк "Олень повернул голову".
На обратной стороне имеется информация, написанная на китайском языке.
На акульей ферме наш гид выдал еще какой - то билет. Нам сказали, что если заблудитесь, то покажете этот билет и вас проводят к выходу. Фотография в отзыве. Экскурсия на акулью фабрику о. Хайнань (Китай, Санья)
Этот билет выдали на экскурсии в романтическом парке. На шоу.
На двух экскурсиях, которые мы купили у этого туроператора нас сопровождали гиды. Это - Светлана из Сургута.
Экскурсия на акулью ферму.
Экскурсия на чайную фабрику.
Экскурсия в парк "Олень повернул голову".
И, Николай Иванович (это его русское имя). Китайское произнести невозможно было, как впрочем, и запомнить.
Экскурсия в романтический парк.
В фойе отеля у входа с левой стороны располагается представитель туроператора. Вот такая имеется стойка у стола, где представлена актуальная информация. Здесь на этой стойке ежедневно обновляется информация по экскурсиям. И один раз в неделю появляется сообщение о том, во сколько нужно освободить номер перед выездом из отеля.
Было приятно, что в любое время суток здесь присутствует русскоговорящий представитель оператора. В данном случае было их два. У этого молодого человека имя не знаю, так как в основном общались с другим представителем, которого звали Борис. Но и этот многим туристам помогал на ресепшн при возникновении проблем. Так как девушки на ресепшн не владеют русским языком.
А вот отельный гид посещает отель один раз в неделю. Я так…

-1

Анонимно

30 мар. 2017 в 18:48

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день, друзья!
Пишу отзыв на эмоциях, не совсем положительных, поэтому приготовьтесь к негативу. Путешественники мы довольно опытные и неприхотливые в обслуживании, многое видели, поэтому удивить нас с мужем трудно, но Анексу это удалось.
Этим летом мы решили с семьей отдохнуть недельку в Турции. Выбирали бюджетный тур в Аланию. Такой удалось найти у Анекса. Информацию о топливном сборе икала на официальном сайте, но так и не нашла. Пришла бронировать тур в агентство, а мне говорят, что нужно еще оплатить топливный сбор 40$ с человека. С собой недостающей суммы не было, ушла я ни с чем... Решила перепроверить себя еще раз, полезла на сайт искать информацию, не нашла. Позвонила по горячей линии Анекса, там то мне и рассказали, что эта информация на сайте не видна, а доступна она только агентам. То есть на странице "Для частных лиц" есть графа "Топливные сборы", но вы должны быть агентом, чтобы просмотреть данную информацию, соответственно иметь доступ в систему. На мой вопрос: Ну, как же так, вы же заведомо обманываете клиента, уменьшая стоимость тура минимум на 10 000 рублей! ответа я так и не получила.
Так что охота покупать тур у Анекса совершенно пропала... Боюсь подумать об организации отдыха, если этот туроператор заведомо обманывает своих клиентов.
Хотелось бы конечно верить, что это глюк системы, но увы...
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Заведомый обман клиента по окончательной стоимости тура, информация по топливным сборам доступна только агентам, частное лицо не имея доступа в систему этого не видит
Год посещения: 2017

Анонимно

15 мар. 2017 в 16:52

5 оценка
Рекомендую

Мы довольно таки часто летаем заграницу с таким Туристическим оператором как Anex Tour. И нас он вполне устраивал. Конечно же к его ценам, как и к прочим такого рода организациям, надо присматриваться. Но нам особенно приглянулись его туры, поскольку на довольно таки хорошие отели у этого туроператора стоили весьма недорого.
А потому мы конечно же покупали их в целях экономии своих средств. И в результате мы даже очень остались нашими поездками в Турцию через Anex Tour. А ездили мы через него ни один раз, и всегда у нас все было нормально. Сразу же чувствуется, что это серьезная и стабильная компания.
В общем, мне даже очень нравится этот туроператор.
— Плюсы:
Хороший отдых по умеренным ценам
— Минусы:
Нет
Год посещения: 2017

-1

Анонимно

14 дек. 2016 в 19:46

5 оценка
Рекомендую

При полете в Турцию принимающей стороной у нас был Туроператор АнэксТур, а перевозчик соответственно AzurAir.
На выходе из аэропорта представитель фирмы встречал нас с табличкой. Мы называли свои фамилии и отель, и нам был указан маршрутный номер нашего автобуса. Автобусов на стоянке от Анэкса оказалось ну очень много.
Наш автобус был загружен наполовину. Доставлять туристов пришлось приблизительно в 10 отелей, которые находились практически рядом. Сопровождающий нас Евгений вкратце рассказал нам немного о стране, о погоде в ноябре, о всяких нюансах. Так же проводил до ресепшен.
На следующий день у нас была назначена встреча с представителем Emel. Девушка оказалась очень приятной. Ответила на все наши вопросы.
Ехать на экскурсии с маленьким ребенком нам очень не хотелось. Да и цены как то кусались, как мне показалось. С ее же стороны не было никакого навязывания. Мы обменялись телефонами. Так как отель наш был в основном ориентирован на немецких туристов, то представители АнэксТур заезжали в этот отель не так часто. О времени посещения нашего отеля Emel сообщала нам в виде смс - это на тот случай, если у нас возникнут какие - то вопросы и мы захотим пообщаться с ней.
Давать оценку оператору сложно, так как мы не испытали его в сфере предоставления экскурсий.
— Плюсы:
Приятное сопровождение до отеля, нет навязчивости
— Минусы:
Не обнаружила
Время использования: 7 дней
Год посещения: 2016

-1

Анонимно

26 июля 2016 в 20:41

2 оценка
Не рекомендую

Добрый день, мои друзья и читатели!
Недавно пересматривала свои фото из поездки в июне 2015 года в Испанию.
Хорошо долетели и туда, и обратно, повезло с отелем, с погодой.
Не повезло с экскурсиями. Из трех - две были потерей времени и денег. Но приобретением опыта для следующих путешествий.
Все экскурсии мы брали у отельного гида от Анекс Тур.
Вообще, мы с подругой ездим организованно, от туроператоров. Экскурсии тоже всегда послушно брали у отельного гида.
В Черногории и в Чехии с Библиоглобусом проблем не было. Решили в Испании тоже довериться отельному гиду от Анекс Тур.
Выбрали обзорную экскурсию по Барселоне, монастырь Монтсеррат и Франция - города Перпеньян и Кольюр с посещение устричной фермы.
Самая удачная экскурсия была в горы, в монастырь Монтсеррат. Это бенедиктинский монастырь в Каталонии, очень богатый и красивый. Центр паломничества католиков со всего мира. Монастырь расположен на высоте 725 м над уровнем моря, его окружают будто бы рукотворные горы. Не надо даже много фантазировать, чтобы увидеть, например палец, хобот слона и другие фигуры.
Рано утром нас собрали, что приехать побыстрее и не стоять долгую очередь на "аудиенцию" к "Черной мадонне". В монастыре длинная очередь туристов потихоньку движется к пьедесталу с чудотворной статуей Девы Марии. Она высотой 95 см, сделана из черного тополя, поэтому за свой темный цвет получила еще название "Смуглянка". Каждый, пока стоит, в очереди должен четко сформулировать свою просьбу - мечту. Затем надо прикоснуться к Мадонне, попросить исполнить самое заветное желание и можно немного постоять. Там такая аура, что проникаешься чем - то возвышенным, даже к фотоаппарату рука не тянется. Еще в центре монастыря, на улице есть такое место, где надо встать в центр круга, поднять вверх руки и горячо о чем - то попросить. Это сбудется. К слову, многие боялись поездки по горному серпантину. Но после экскурсии в национальный парк Дурмитор в Черногории для меня дорога была детским развлечением. К монастырю от стоянки автобуса нас быстро домчала комфортная электричка.
Экскурсовод много и хорошо рассказывала о монастыре, его устройстве. Показали фильм, как живут монахи. Кто хотел, пошел слушать детский хор, голоса ангельские.
Потом нам предложили продегустировать (и купить кто пожелает) невероятное количество сыров и сладостей. Все было очень вкусно.
А потом самым отважным предложили пешком дойти до креста святого Михаила - покровителя горы. Он установлен в 1 км от монастыря на краю скалистого уступа. Со смотровой площадки открывается потрясающий вид на монастырь и окрестности. Дорога хоть и плавно, но шла вверх. Жара невыносимая, но то, что увидели просто потрясло. А потом была экскурсия в Барселону.
Пока довольно долго ехали, экскурсовод рассказывала о древней и современной Испании. Было интересно слушать, но мало что осталось в голове. В который раз убеждаюсь. что обзорная - самая никчемная экскурсия. Основную массу времени мы колесили по улицам Барселоны, и слушали комментарии про наиболее выдающиеся места. Все сводилось к такому: "Посмотрите налево, посмотрите направо". Останавливаться нигде нельзя, так что и большинство фото через автобусное стекло.
Наконец вышли возле Храма Святого Семейства. Стоя в тени под деревом через дорогу прослушали краткую лекцию, затем вернулись опять в автобус.
Ехали наверное больше часа, чтобы ровно 15 минут побыть на смотровой площадке с видом на порт. Как савраски побежали искать еще красивые места для фотосессии. Потом опять автобус. И вот нас привезли на ювелирную фабрику. Вроде как :" Ребята, вы сходите здесь в туалет, а то в Барселоне с этим проблема". Там нам предложили ледяное шампанское и экскурсию по залам. Думаю, за драгоценностями сюда никто из нас не ехал.
А потом нам дали свободное время. И озвучили время сбора. Все экскурсионные автобусы уезжают с площади Каталонии в 17. 30. Потом был разговор, что надо уехать раньше, пока нет столпотворения. В общем, постоянно фигурировали слова : "без пятнадцати пять" и "пять пятнадцать".
Не знаю, как могло случится, что из всей группы именно мы с подругой неправильно поняли информацию.
Мы засекли время и самостоятельно отправились искать волшебные дома Гауди. Знаменитый Дом Бальо (дом костей или черепов).И дом Мила. Потом пошли в обратный путь к площади Каталонии по улице дорогих брендовых магазинов. В одном нам презентовали пробники крема ( шикарный оказался крем, но и цена заоблачная). Шли - шли и дошли до главного пешеходного бульвара Ла Рамбла. Глядя на часы, решили далеко не удаляться, чтобы не опоздать к автобусу. Магазины, лавки, сувениры на любой вкус. Но недешево. Время вышло, пошли к месту сбора.
И вот тут началась мистика. Никого из нашей группы не было. Мы начинаем понимать, что что - то не так. Увидели другой автобус от Анекс Тур. Попросили взять нас с собой. Но они ехали в Коста Дорадо. А нам надо в Коста Брава.
Никогда не думала, что такое может со мной случиться. Языка не знаем. Стали шевелить мозгами. Вспомнили, что прямо на площади вокзал. Там такая система при покупке билетов, что надо говорить направление (конечную станцию ветки). Добрые люди помогли купить билет и подсказать на какой поезд сесть. Там главное смотреть на табло и не проворонить свою станцию. Ехать было комфортно и интересно, посмотрели все побережье.
Нам еще повезло, что наш город Мальграт был предпоследним на ветке. Жили бы мы в Ллорет де Мар - добирались бы в отель на такси.
Виноваты в случившемся, конечно, мы сами. Но самое ужасное, что про нас вообще никто! не вспомнил. Как позже рассказали, гид собрала у всего автобуса подписи, что они нас ждали 15 минут. И все. Ни в этот день, ни на следующий нами никто из гидов не интересовался. А если бы с нами что - то случилось? Вот вам и миф, что нельзя покупать экскурсии на улице - "вас забудут, оставят".
Через день была бонусная экскурсия в сады Святой Клотильды в Ллорет де Мар. Так эта же экскурсовод узнала нас и небрежно бросила фразу : "Ну что, добрались?" Мы просто дар речи потеряли. И доверие к Анекс Тур тоже потеряли.
И еще одна экскурсия была в два маленьких приграничных городка Франции - Перпеньян и Кольюр…

—

Анонимно

20 мая 2016 в 16:35

2 оценка
Не рекомендую

Я случайно натолкнулась на путевки от Анекс Тура в Таиланд. Для нас нас троих путевка стоила 93 тыс: прямой перелет, отель, трансферы, страховка. До этого я несколько недель мониторила билеты в Тай и ничего дешевле 75 тыс на троих с пересадкой в Бахрейне я найти не могла. А с учетом того, что еще дополнительно нужно было позаботиться о трансферах, жилье и страховке, то поездка (без питания) выходила минимум в 120 - 130 тыс на троих. Сравнив в этот раз самостоятельный отдых с организованным, я поняла что что цены не в пользу первого и оплатила стоимость поездки.
Покупала не напрямую у Анекс Тура, а через турагентство Онлайнтур, в прошлый раз они себя прекрасно зарекомендовали, поэтому я с удовольствием воспользовалась их услугами еще раз.
Перелет
У компании Анекс Тур своя авиакомпания Azur Air. Летели мы на Боинге 747 - 300. На плече Москва - Бангкок можно было зарегистрироваться на рейс через сайт (обратно пока нет, на сайте пишут, что эта услуга в разработке).
Вес багажа разрешенного к провозу - 20 кг на место, причем ВКЛЮЧАЯ 5 кг ручной клади. В Москве каждый наш чемодан взвешивали отдельно. В Бангкоке все вместе. Перевес оплачивается отдельно, по словам сотрудников 20 долларов за кг (так что будьте внимательнее, когда обратно закупите фрукты :) ), у нас перевеса не было, так что мы счастливо этого избежали.
Перелет туда 8 час 50 минут, обратно 9 часов 40 минут. Кресла не очень удобные, места для ног мало. Раздают пледы, но всем их не хватает - в первую очередь детям и женщинам, мужчинам по остаточному принципу. Кормят 2 раза, по дороге из Москвы хуже, чем на обратном пути.
Трансфер
По прилету в Бангкок всех встречают сотрудники Анекса и сгоняют в очень узкий загон. В наш прилет там толклось человек 300, наверное. Всех медленно распределяют по автобусам и потихоньку разводят. В этом месте я начала что - то подозревать :)) так как почувствовала себя овцой в стаде (к слову, я не первый раз в Таиланде и раньше тоже иногда ездила с групповыми турами, но никто из них отстойники из людей не устраивал).
Автобусы большие, наш был забит под завязку. Автобусы чуть - чуть обшарпанные. Где - то не очень хорошо работает кондиционер, точнее очень хорошо - регулирующие створки выломаны и он шпарит на всю мощность, а если пересесть некуда, то за через 2 часа из автобуса можно выйти уже с простудой. Кое - где сломаны спинки.
Дорога до Паттайи (мы ездили туда) заняла 2, 5 часа. Обратно чуть поменьше. По дороге туда есть остановка минут на 20 в подобии магазина+столовая.
Гиды
По дороге гид активно запугивал. Это вообще особенность какая - то туристических компаний: и полиция может остановить и проверить карту. И новый миграционный закон приняли и надо неприменно регистрироваться в течении суток по прибытию страны, и в отелях воруют. Но САМОЕ СТРАШНОЕ СЛУЧАЕТСЯ С ТУРИСТАМИ, КОТОРЫЕ ПОКУПАЮТ ЭКСКУРСИИ В УЛИЧНЫХ АГЕНТСТВАХ - их обманывают, а потом обворовывают. В общем, несите ваши денежки в АнексТур
Гид в отеле был даже хуже. 1,5 часа он рассказывал об экскурсиях и только минут 10 потратил на то, чтобы рассказать о стране, отеле и городе в целом. И про каждую! Каждую экскурсию он рассказывала, что у Анекс тура самые низкие цены, самые лучшие экскурсии и вообще ездить нужно только через них, а то обворуют.
Заполнение анкеты для миграционный службы состояло из написания своих фамилий на английском, номеров паспортов и номера ваучера. Без подписей. На бланке Анекстура. И ничего, что вся эта информация у оператора уже есть. И людей на встречу с гидом заманивают именно тем, что нужно зарегистрироваться, а то на выезде заставят платить по 500 батт штрафа за день просрочки. А по факту эта встреча нужна только для того, чтобы гид мог навязать свои экскурсии.
И если бы они еще это делали нормально, а то "наш" гид общался с нами как с говорящими кошельками. И кстати, на простые вопросы, (например открылся ли Харбор Молл - это новый ТЦ в Паттайе, который работает уже несколько месяцев - ответил, что "нет") давал неверные вопросы. Зачем?
В конце встречи, когда уже уровень раздражения у туристов зашкалил гид заставил всех написать на бланке АнексТура что - то вроде "В случае покупки экскурсий у уличных агентств беру всю ответственность на себя и в курсе, что АнексТур отвечать за меня не будет" - я восприняла это как последний шанс запугать и вынудить купить экскурсии у анекс - тура.
Экскурсии.
Одну экскурсию я все - таки купила. Так как у меня стоял выбор - либо ехать самим, либо групповым туром. Решила что групповым будем проще. Я ошиблась. Потому что это была самая ужасная моя поездкав Тае. Хуже не было ни разу. Мы ездила в Кха Кхео - это открытый контактный зоопарк в 50 км от Паттайи. К гиду претензий нет - прекрасная девушка, адекватная, спокойная, дает всю нужную информацию. Но организация!
37 человек, полный автобус (вот зачем столько народу загонять? Пока одни уже в конце зоопарка, другие только входят), 2 часа по жаре, а затем -тадам - обед в совершенно адском месте - Baan Sukhawadee (дворец куриного короля). Огромный зал, наверное на 1000 посадочных мест, шоу трансвеститов (и если вы находитесь в конце зала, то сможете рассмотреть что происходит на сцене только на больших экранах), очень маленькие и грязные туалеты. Опять ЖАРА. Нет кондиционеров, большие потолочные вентиляторы просто гоняют горячий воздух. Ну и толпы китайцев куда же без них. Правда, очередей за едой и битв за подносы с китайцами, о которых предупреждала гид не было. Еда обычная - ничего выдающегося.
И в завершении экскурсии поездка в аптеку. Какое отношение она имеет к "Миру животных"? Деньговыжимательство и все. Стоимость экскурсии 1200 на человека. Экскурсия якобы в Зоопарк, но в Зоопарке из 7 часов поездки (в 8 забирают из отеля в 3 возвращают) вы проводите максимум 2 часа, а остальное это только чтобы оправдать стоимость экскурсии.
Мой вывод: покупать путевки у АнексТур можно, потому что цены у них очень привлекательные. Но от любых дополнительных услуг нужно отказываться, потому что те, кто планируют экскурсии относятся к туристам как к стаду баранов, комфорт никого не волнует главное заработать побольше денег за…

Анонимно

5 мар. 2016 в 16:06

5 оценка
Рекомендую

Как же я полюбила ездить отдыхать в другие страны, знакомство с культурой других народов это всегда интересно, это расширяет наш кругозор и не зря ведь говорят, что из путешествия мы никогда не вернемся прежними. А ведь так и есть, в поездках мы обязательно чему - то учимся, у нас появляются новые знакомства, знания, да и просто насыщение положительными эмоциями не может пройти бесследно.
На сегодняшний день у туриста широчайший выбор поездок - от экзотических до туров выходного дня в соседний город, отдых ограничивается лишь требованиями ну и бюджетом конечно.
Я ничего не имею против нашего Черного моря, однако не всегда удается получить отпуск в заветный теплый сезон, когда наш курорт гостеприимно встречает отдыхающих. В 2015 году при распределении отпусков на 2016 год мне предложили поменять мой выбор (апрель и сентябрь) на февраль, на что я ответила: "Когда доллар будет стоить 30 рублей, вот тогда мне станет всё равно, когда брать отпуск, потому что я в каждый месяц в году найду, куда поехать!"
В ноябре 2015 года моим главным желанием было поехать в тепло, на море и жутко хотелось овощного отдыха, которого у меня еще не было. В Тае мы посещали порой по две экскурсии в день, ездили в Камбоджу, в Шри - Ланке катались по острову, в Турции тоже на месте не сидели, Египет показался самым удачным выбором, да и самым дешевым предложением от туроператоров.
Я, по уже привычной схеме, а именно на сайте слетать. ру начала самостоятельно подбирать туры. Слетать. ру - это удобная поисковая система, которая собирает все предложения от туроператоров согласно Вашим параметрам запроса. У меня уже был положительный опыт с Библиоглобус (Таиланд) и с туроператором Санмар (Турция), поэтому туры искала у них, а так же у Корала, Анекса и Пегаса, потому что данным туроператорам я так же доверяю, они крупные и уже давно существуют на рынке. Тез тур держит более высокие цены, так что только по этой причине я в колонке туроператоров сняла галочку.
В целом же при выборе тура я ориентировалась на:
- туроператора, чтобы был крупный и проверенный временем;
- отель, запросы у меня небольшие, но чтобы соответсвовал;
- цена, не хотелось тратить на отдых запредельных сумм;
- ну и авиаперевозчик - не Трансаэро.
Как же я всё - таки выбрала Анекс? Дело в том, что Санмар и Корал хоть и предлагают более бюджетный отдых, но их отельная база меня совершенно не устроила (касается Египта), читая отзывы про отели, мне ни один не понравился, а отдыхать в Египте надо всё же в нормальном отеле. Банкротство авиакомпании Трансаэро тоже ввело свои коррективы, так что и с Библиков я сняла галочку. До последнего подбирала тур у Анекса и Пегаса, выбрала тот, что больше подходил по датам, хотя у Пегаса туры в тот же отель и на те же даты стоят несколько дороже, чем у Анекса. Таким образом Анекс меня полностью устроил в плане отельной базы и цены, топливный сбор Анекс с туристов, вылетающих в Египет из Самары не берет.
Путевку покупала в обычном агентстве, просто назвала дату, туроператора и отель, получила за самостоятельный подбор тура скидку и заветные документы. Места на борту подтвердили в тот же вечер, отель утром следующего дня, из - за скачка доллара пришлось немного доплатить, правда смешные 200 рублей, но всё же учитывать это стоит и никого не гневить. Пока Ваш тур не подтвердят по всем этапам (самолет, отель), то все изменения курса доллара Вас касаются, а после, уже нет. Так же как и то, что туроператор гарантирует Ваше пребывание в другой стране лишь количеством ночей, если уж случились задержки рейса, и у Вас пропал день отдыха, то придраться нельзя. Как видите, нюансы есть и их незнание не должно омрачать отдых.
В Египет я не поехала по причине того, что страну просто закрыли для выездов. Новость не стала неожиданностью, я даже с работы в отпуск уходила со словами: "Надеюсь не наложат запрет". Но вслед за несколькими европейскими странами, Россия тоже решила не отпускать нашего туриста на Красное море. Сказать, что я переживала, не могу. В такой же ситуации оказались тысячи туристов.
Анексу благодарна за то, что быстро среагировал на ситуацию, на офф. сайте моментально появился пресс - релиз с указанием дальнейших действий. А именно, купленный тур автоматически меняется на Турцию с аналогичным отелем и количеством ночей без доплат или турист имеет право просто сменить тур. Деньги за купленную путевку никто не собирался возвращать, об этом и речи не шло, потраченные финансы автоматически попадали на виртуальный счет Анекса, и их можно было потратить в течение года, т. е. я могла купить тур до ноября 2016 года.
Сравниваю, как вели себя Корал и Санмар. Несмотря на то, что это крупные туроператоры и про Санмар я вообще мало, что могу сказать плохого, но они своим туристам предлагали только Турцию и всё, без альтернатив! Ну какая Турция в ноябре, ребята? Там же холодно! Я была крайне удивлена, люди всё же планируют отдых, надо идти им на встречу, а не ограничивать рамками... И только в последний момент Корал и Санмар разрешили полностью поменять тур и так же в течение года, а туристы ведь нервничали.
Я же спокойно подобрала (опять на слетать. ру) тур на ГОА и спокойно доплатила необходимую сумму.
Можно заметить, что мой тур на ГОА должен состоять только 27 марта, но я опять не еду...
Ладно, об этом чуть позже. Для поездки на ГОА я выбрала отель Silver Sands 3*, на этот раз у меня не было особенного выбора, могла купить лишь у Анекса, не могу сказать, что в восторге от их отельной базы, но цены ниже, чем у Корала и Санмара.
Покупала тур на ГОА в ноябре 2015, а 31 декабря узнала новость о том, что Анекс исключен из реестра, что за фигня вообще? Опять пошла на офф. сайт, а там уже готовенький пресс - релиз. Туристам, купившим туры до января 2016 года обещали полное выполнение обязательств, так что в новогоднюю ночь я была спокойна, но всё же осадок остался. Боялась, очень боялась позвонить менеджеру и услышать, что тура не будет и деньги не вернут, но в ответ турагент лишь удивилась и сказала, что беспокоиться не стоит, туристы выезжают, обязательства выполняются, всё нормально... Ура!
Итак, почему я не еду…

-1

Анонимно

26 окт. 2015 в 20:40

5 оценка
Рекомендую

В этом году я впервые поехала на море, да еще и за границу, да еще и с двумя маленькими детьми, так что это путешествие нам запомнится надолго, в хорошем смысле этого слова. Поскольку лететь с двумя детьми одной я бы ни за что не решилась, то для меня оптимальным решением было поехать вместе с подругой и ее родственниками, тем более, что опыт путешествий у нее уже есть. Самое сложное было для нас - это определиться с отелем, нам предлагали много вариантов, но у меня по деньгам получалось только на три звезды в России, так как в связи с возросшим долларом, сами понимаете... Но подруга с родственниками не хотела три, как минимум 4 звезды, я ее прекрасно понимаю, поэтому конечно же согласилась, когда нам предложили компромисс - отель Larissa Vista 4* (Турция, Кемер).
О самом отеле я написала не очень положительный отзыв, так как меня напрягало, что плохо убирают номер. А вообще, спустя уже несколько месяцев после отпуска я поняла, что в принципе отель нормальный, просто надо закрыть глаза на некоторые моменты и наслаждаться отдыхом. Зато, огромнейший плюс - это цена! Моим детям на момент отпуска было 2 и почти 4 года, этот отель предложил для них бесплатное проживание и питание, так что мне пришлось оплатить им только перелет, а поскольку мы покупали путевки в конце февраля, то он обошелся нам дешевле, в среднем около 10 тысяч на человека в одну сторону. Кстати море в пяти минутах, и оно точно такое же как и у двух соседних пятизвездочных отелей, а то, что пляжа как такового нет - не беда, мы приехали не на шезлонгах лежать, а на море.
Второй огромный плюс - это время отдыха! 10 ночей! Именно на такое время хотела поехать подруга, так как им 7 мало, а нам в принципе и 7 хватило бы, так как с детьми на экскурсии не походишь, я рассчитывала только на море и бассейн, хотя рада и этому безумно, но и от экскурсии не отказалась бы. Тем не менее, за 10 ночей за троих я заплатила 76 500 рублей! Мне кажется, что это вообще чудесно.
Еще хочу отметить, что вылет у нас был накануне ночью, то есть мы прилетели к самому завтраку, то есть первый день отдыха у нас не вылетел из - за перелета - мы провели ночь в самолете, немного не выспались, тем не менее это тоже плюс оператору. А последний день у нас был в отеле на половину, в обед нас уже забрали, но почти 11 дней мы провели в Турции!
Когда мы приземлились и прошли регистрацию в аэропорте Антальи, нас ждали сотрудники Анекстура. Их стойку было не сложно найти при выходе из терминала аэропорта, нам объяснили, к какому автобусу идти, а поскольку нас было немного, то и проводили, пересчитали и усадили в салон автобуса. Автобус, надо отметить, очень комфортный, просторный, там даже спать можно, хоть и ехать минут 40 до отеля. А летели мы авиакомпанией "Azur Air", их боинги небольшие, тесноватые, не как в фильмах, но 4 часа из Екатеринбурга мы провели нормально. Дети до сих пор вспоминают автобус и хотят поехать на море.
По дороге до отеля автобусный гид рассказывала нам немного об истории Турции, о местных достопримечательностях, правилах поведения и так далее. Было интересно, хотя я многое уже знала, так как читала о Турции перед поездкой. "Черепаший" остров проезжали, услышали легенду о нем, вообще поездка оказалась очень хорошей, увлекательной и комфортной, за окном великолепные пейзажи - слева море, справа горы - это незабываемо!
Еще за три дня до вылета мы получили ваучеры, один из них трансферный, другой - вроде бы для отеля. Последний у нас забрали сразу же при регистрации, а второй забрали на некоторое время, чтобы поставить на нем печати и подписи, вернули в тот же день. На собрании, которое перенесли с первого дня пребывания на второй, объяснили, что трансферные ваучеры надо носить с собой везде, в том числе и на пляж, так как мало ли что. Гидов от Анекстура было два, парни отлично разговаривают, с чувством юмора, долго нас задерживать не стали, просто разъяснили все формальности и конечно же предложили дополнительные услуги.
В нашу путевку на первые 4 дня была включена экскурсия за мехами и куртками, которая рассчитана на 4 часа в Кемере. По прошествии этих дней, если у кого - то из нас возникло бы желание поехать "пошопиться", то уже за дополнительную плату 15 долларов. Для нас это было не актуально. У меняя глаза загорелись, когда предлагали экскурсии в другие города и даже в Израиль на один день!
Этот путеводитель мы получили еще в автобусе, кстати на нем были указаны контактные телефоны гидов Анекстура, а отель для сотрудников находился в нескольких метрах от нашего.
В Израиль нам предлагали слетать на самолете за 240 долларов, в путевку входил целый день, обед и ужин, перелет конечно же ну и посещение святых мест, в том числе стена Плача, река Иордан, Храм Гроба Господня. Жаль, что я не располагала на тот момент такой суммой, очень загорелась желанием посетить эти места.
Помимо этого были еще и экскурсии по Кемеру, Анталье и Стамбулу. Полруга с мужем выбрали поездку за 170 долларов на двоих, почти целый день они развлекались: была поездка в аквариум (видела фотографии, их достаточно много, красивые рыбки на них) и поездка на фуникулере в горы - вот от этого я бы тоже не отказалась, думаю, что в следующий раз надо обязательно посетить. Дух захватывает уже от видео, их подняли на гору, на которой есть небольшое озеро, деревья, вокруг горы - нереальная красота.
В общем, вспоминаю и вспоминаю нашу поездку к морю, претензий к оператору у меня нет вообще, могу повторит только плюсы:
- интересная экскурсия во время поездки к отелю;
- комфортные автобусы;
- самое главное - мы не потеряли дни отдыха из - за перелета!
- предлагаемая программа по городам Турции,
- цена.
За время пребывания в отеле у нас не было каких - либо претензий именно к оператору, понравилась и организация, и сама поездка и конечно же отдых. Я рекомендую этого оператора как недорого и качественного.
— Плюсы:
цена, экскурсии, перелеты и поездки
— Минусы:
нет
Время использования: 10 ночей
Стоимость: 76500 руб

—

Анонимно

17 июля 2015 в 19:06

4 оценка
Рекомендую

Анекс Тур набирает обороты и становиться всё популярнее в настоящее время. Кризис подкосил некоторые тур. фирмы, какие - то выжили.
С Туроператором Anex Tour отдыхали нынче в Турции (конец июня -начало июля 2015 года).
ТРАНСФЕР:
без задержек и накладок, всё по плану, заранее в аэропорт привезли и выезд из отеля вовремя. Самолёт чартерный рейс, летели Екб - Анталья.
Единственный небольшой минус - это еда в сторону Турции в самолете была просто не съедобная, хотя я не привередлива. В обратную сторону закуп в другом месте - вполне приличный обед был.
АВТОБУС комфортабельный, украшены сзади автобусы забавными ангелочками (не сфотала их), толкьо вид спереди:)
Кресла регулируются, с ремнями, вполне комфортабельные.
Такие же логотипы Anex Tour были и у детской анимации в отеле.
Мы отдыхали в отеле Water Planet с собственным аквапарком в Алании.
Об отеле напишу чуть позже.
Про аквапарк написала отдельно, посмотреть можно по ссылке.
ДЕТСКАЯ АНИМАЦИЯ хорошо оснащена - закрытая отдельная территория с детским бассейном, мини - гольф, 2 комнаты для поделок, 1 для просмотра тв, детская площадка с песочницей, есть навес и тенёчек и пр.
Но мы мало времени в мини - клуб провели. Сыну напомнило это садик и желания не возникло. Хотя дочку в этом возрасте 4 - 5 лет было не вытащить из анимации и с мини - диско. Но у сына другие интересны.
Играли мы только в некоторые игры командные пару раз и покоряли мини - гольф.
ЦЕНЫ НА ЭКУСУРСИИ у Anex Tour нынче совсем не дешевые, поэтому всё же приобрели пару экскурсий на улице (Сиде и пиратский кораблик). Гиды не назойливые до неприличия, как встречались в некоторых отелях у тур. операторов. Но конечно думать не дают - обещают скидки в первый день на экскурсии и очень настоятельно не рекомендуют покупать экскурсии на улице.
Прайс на июль 2015 года привожу ниже на фото. Фотографию можно увеличить и посмотреть ценники в долларах.
Anex Tour список экскурсий и цены исторические экскурсии:
Anex Tour список экскурсий и цены развлекательные экскурсии:
В Сиде мы съездили за 35 на взрослого, пиратский кораблик с сокращенной программой, но с пенной дискотекой за 15 долларов, а не за 70.
Конечно, я понимаю, что организация разная, но каждый выбирает по своему кошельку развлечения:)
В наше путешествие в Турцию с туроператором Anex Tour всё прошло гладко.
— Плюсы:
трансфер, анимация, отели хорошие
— Минусы:
дорогие экскурсии
Время использования: 2 недели

-1

Анонимно

13 дек. 2014 в 19:21

3 оценка
Рекомендую

Горящая путевка на Пхукет, приобретенная в сети туристических бюро «Мой горящий тур», изначально покупалась ради перелета. Стоимость в 13700 рублей за авиабилеты устраивала настолько, что все остальное просто не учитывалось. В том числе и оператор, который был организатором данного тура. Волновал только один вопрос - получение в день покупки тура электронных билетов в обе стороны. Гарантию на наличие оплаченного обратного перелета иметь хотелось, тем более сегодня, когда проблемы туристов всплывают уже на обратном пути и выясняется, что обратную дорогу им никто не оплачивал, собственно как и отель.
Вместе с страховкой на 50000 долларов (страховщик Страховое общество "СУРГУНТНЕФТЕГАЗ" несколько удивило безусловной франшизой в 30 долларов, и не признанием страховыми случаями теплового удара и солнечного ожога, и это для страны, находящейся почти на экваторе) и путевкой в «Горящем туре» квитанции электронных билетов с указанием номеров рейсов и маршрута нам были выданы. Согласно данных перелет осуществлялся авиакомпанией Ютэйр по маршруту Кемерово – Пхукет - Кемерово.
Проживание в отеле по системе Фортуна 2*, без указания конкретного отеля, не волновало, так как жить в нем мы не собирались. Хотя номер категории Делюкс, предусмотренный путевкой, конечно не огорчал. В планах был отдых в Као Лаке на любимом White sand beach.
Первые сюрпризы начались уже в аэропорту Кемерово. Нет, рейс согласно табло аэропорта не переносился, что обычно происходит с чартерами, и был назначен в соответствии с авиабилетом и путевкой на 9 - 00. Самолет был в наличии и готовился к вылету. Вот только пунктом назначения был не Пхукет, а аэропорт Краби, что приблизительно в трехстах километрах от острова. Разъяснения были получены от вернувшихся данным бортом отдыхающих. Ребята все четко объяснили. Путевка конечно на Пхукет, но самолет следует в Краби, откуда туристов везут на остров автобусами (среднее время в пути, в зависимости от пробок и с учетом остановки на перекур - 4 - 5 часов). В качестве официальных причин такого поворота событий разумеется был ремонт в аэропорту Пхукета, невозможность аэропорта Пхукета справиться с возросшим количеством прилетающих лайнеров и. т. д. В общем объяснений финта не то Анекс тура не то Ютэйр было много, но только не соответствующих действительности. Не нужно быть семи пядей во лбу чтобы понять истинную причину, по которой самолет совершает посадку в Краби, а не в международном аэропорту Пхукета. Краби – маленький провинциальный аэропорт, принимающий азиатские лоукостеры (самолеты бюджетных авиакомпаний). В здании аэропорта расположены стойки таких авиаперевозчиков как Air Asia, Nokair и……... Ютэйр - похоже единственной авиакомпании, совершающей подобные перелеты. Самолетов других авиакомпаний замечено в аэропорту Краби не было. Понятно, что стоимость наземного обслуживания, приема самолета, навигация, для аэропорта Краби в разы меньше чем стоимость подобных услуг аэропорта Пхукета. И все бы ничего, но как выяснилось большая часть купивших этот тур узнали о подобном сюрпризе или накануне вылета или как и мы, только приехав на регистрацию. Назовем этот факт неприличным поведением туроператора, который всегда может в подобном случае перевести стрелки на авиакомпанию, решившую изменить маршрут перелета без их ведома. Как говорил Станиславский - «не верю». Разумеется все в курсе… кроме туристов. Для нас данная ситуация была хоть и неприятна, так как время в пути до места назначения увеличивалось на 4 с лишнем часа, добавившихся к восьмичасовому перелету, но для пассажиров с детьми это стало целой проблемой. А с учетом правил о не возврате чартерных авиабилетов, народ просто загнали в угол без возможности что - то изменить. Второй момент лукавства туроператора – продолжительность отдыха. Как известно, отдых начинается с момента регистрации на рейс. Вылетев в 9 - 00, прилетев в 17 - 00 в Краби, добравшись до отеля в 22 - 00, отдыхающие замечательно провели свой первый отпускной день, находясь в пути 13 часов. Однако у туроператора и здесь все путем. Рекламируя 13 дней отдыха, он не забывает прописывать в договоре продолжительность тура как 12 ночей. Так, что если в отеле Вы оказались за пять минут до полуночи, то у продавца тура все нормально, никаких претензий ему не предъявить, свои обязательства он выполняет полностью и честно. Первая из проданных Вам ночей в Вашем полном распоряжении.
Встреча в аэропорту Краби представителями Анекс тур была организована хорошо. С учетом отсутствия других бортов и пассажиров пограничный контроль занял минуты, дьюти фри не отвлекало прилетевших от быстрой посадки в автобусы, поскольку просто отсутствовало. В путь до Пхукета автобусы тронулись менее чем через час после посадки самолета.
И тут началось самое интересное. Представитель Анекс тур, хороший веселый мальчик, разъяснил прилетевшим, что находятся они в провинции Краби, сильно удивился что о месте своего приземления туристы изначально осведомлены не были, рассказал о плане действий на ближайшие 4 - 5 часов, об остановке по пути следования на покурить и покушать, рассказал кучу подробностей о стране, большая часть которых напоминала выдержки из анекдотов и страшилок о тайской действительности. Честно говоря, было жалко тех туристов, кто приехал в эту страну впервые. На их месте, прослушав информацию, поданную в таком ключе, я бы просто загрустил.
Особенно понравились «не ешьте в макашницах» - это только для тайцев,
если неправильно обращаться с тайскими деньгами (на которых изображен король) тайцы Вас за это могут побить, поэтому в случае чего быстро убегайте (по рассказу гида ему убежать от разъяренных тайцев удалось), ни при каких условиях не берите байк, обманут, разобьетесь, оштрафуют, лечить бесплатно не будут и. т. д. Особенно понравилось предупреждение о необходимости встречи на следующий день с отельным гидом, который «активирует страховые медицинские полюсы» полученные в пакете с документами, поскольку до момента их активации они не действуют. Ну а о байках про необходимость покупки экскурсий только у Анекс тура (при покупки у других медицинская страховка не действует…

—

Анонимно

14 фев. 2014 в 17:42

2 оценка
Не рекомендую

Я читала множество негативных отзывов об этом туроператоре. Даже в турагентстве, где я обычно заказываю свои туры о нем очень плохого мнения. Когда мне пришлось столкнуться с их работой, я еще не знала на сколько все плохо. Я ездила с родными в Египет. Это была моя первая поездка. Я только отдала деньги, а все что связано с заказом и оформлением решала сестра с мужем.
По неопытности нас не насторожило, что тур в отель Sunrise Garden Beach Resort & Spa 5* в Хургаде, в который мы очень хотели практически никто не предлагал и только у Anex Tour каким - то волшебным образом места в отеле оказались. Оплатили поездку, прилетели в аэропорт. Нашли представителя фирмы. Он стоял за небольшой стойкой, надо было к нему подойти и отметиться. И тут я увидела то, что меня неприятно поразило. Передо мной стояла группа туристов. Из разговора я поняла, что они друзья и решили провести совместный отдых в Египте в одном отеле. И тут, когда они подошли к представителю фирмы Anex Tour, тот их буквально огорошил такой новость - фирма оставила за собой право поменять отель для некоторых из них. Получилось, что друзья, которые собрались отдохнуть вместе, выбрали время, потратили деньги оказались расселенными в два совершенно разных отеля, находящихся в разных концах Хургады. Возмущению людей не было предела, но представитель только развел руками. Сказать, что я была в шоке - это ничего не сказать.
Ладно, с неприятным осадком мы сели в автобус и нас начали развозить по отелям. Привезли нас в наш Sunrise Garden Beach Resort & Spa 5*. Мы подошли на стоку ресепшн, но мы попали в отель раньше времени расселения, поэтому нам пришлось ждать часа три. После этого на респеш нам сказали, что СВОБОДНЫХ НОМЕРОВ В ОТЕЛЕ НЕТ! И появятся они только через несколько дней. Нам сказали, что нас поселят в рядом стоящий отель Момлюк, который принадлежит тому же хозяину. Чтобы мы не переживали, потому что он новый и номера там более качественные. И мы будем иметь возможность пользоваться территорией этого отеля и питаться тут же. Пришлось согласиться, потому что споры ни к чему не привели. Представитель Anex Tour отсутствовал и мы решили не спорить с персоналом, а просто подождать несколько дней.
Ха - ха! Как говориться)) Этот новый отель Момлюк оказался еще в процессе строительства. Нас расселили в разные корпуса, находящиеся через два друг от друга. Когда я вошла в свой номер и вышла на балкон, то увидела, что он выходит на стройку... кругом была пылища, стройматериалы, что - то накрыто брезентом. Сами понимаете -вид еще тот. И в догонку меня ждал еще неприятный сюрприз - в кране в ванной не было воды. Выглянув в коридор, я позвала служащего, который как раз проходил мимо. Он зашел в ванную комнату, покрутил краны, залез под раковину, покрутил вентель, развел руками и ушел. Я позвонила на респепшн, мне сказали, что завтра! меня переселят в другой номер. Пришлось пользоваться ванной комнатой родных.
На следующий день мы встретились с представителями Anex Tour. Он ничего внятного не смог сказать о том, что заплатив деньги за проживание в отеле, оказалось, что он заполнен и мест нет. На что он только ответил, ну вы же через несколько дней все равно переселитесь в него. Предложил нам написать заявление - претензию, что мы и сделали.
Меня поселили на первом этаже другого корпуса, где к моей радости была вода. К слову сказать, чтобы попасть в ресторан, на море или бассейн с Мамлюка надо пройти приличное расстояние, а мы били с маленьким ребенком.
И вот, наконец на третий день нам вручили ключи от номеров в заказываемом нами unrise Garden Beach Resort & Spa 5*. И мы смогли вздохнуть спокойно.
Еще один неприятный момент меня поджидал, когда я купила билет на экскурсию в Каир. Гид ничего не объяснял и о чем не предупреждал. В итоге я не взяла с собой теплые вещи, не взяла подушку в автобус. Кто ездил на экскурсию в Каир тот поймет о чем я. В итоге этот 9 часовой переезд дался мне нелегко. Если бы не добрая попутчица, которая поделилась со мной подушкой и дала теплую кофточку, я бы заболела от автобусного кондиционера и спина бы просто отваливалась после такого переезда.
Работой Anex Tour я очень не довольна и хочу сказать - "не ведитесь" на их дешевые цены. В итоге такая экономия может вылиться в большие неприятности.
Никому не советую пользоваться услугами Anex Tour!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
неорганизованность, непрофессионализм, обман
Время использования: 10 дней
Стоимость: 36000 руб

Анонимно

3 янв. 2014 в 17:35

1 оценка
Не рекомендую

Никогда не забуду этот "отдых". Вылет в Банкок был назначен на 23. 05. 16. 12. 2013. Отложили на 8. 05. 17. 12. 2013. Откладывали еще раза три. Мы тусовались в гостинице аэропорта Кольцово, регулярно ходили в авиаперевозчику. В начале второго ночи 17. 12. сотрудница авиакомпании сообщила с удивлением на лице, что Анекс - тур (во фрахте которого находится самолет) распорядился отправить его не с нами в Банкок, а в Новосибирск и потом в Египет. Сказать, что мы были удивлены, это ничего не сказать. В результате мы вылетели в 03. 05. 18. 12. 2013! 28 часов задержки самолета (220 человек парились!)
Прилетели мы в Банкок примерно в 12. 30. А до отеля нас довезли примерно к 17 часам. Обзорная экскурсия была только через день, т. е. 20. 12. В результате мы конечно ничего не успели, что задумывали.
Это еще не все, наш отельный гид, раскрутив нас на 2 экскурсии на Квай и Ко - Чанг, с тем, что мы получим бонусную экскурсию за эти две, уволился на следующий день. Он не проинструктировал нас каким образом мы должны получать информацию. Выдали симку, сказали будут звонить. На самом деле, мы звонили сами. О том, что гид наш уволился мы узнали, когда он перестал отвечать на звонки. Через другого гида чудом выяснили телефон отельного гида, который закреплен за нашим отелем Welcom - Plaza. Зовут Илья. Кое как добились от него бонусной экскурсии, причем в предпоследний день. При этом, сначала нам было сказано выходить в 18. 00 к автобусу, потом он перезвонил и сказал, что перенесли на завтра. А завтра у нас последний день. После наших воплей, за нами автобус все - таки приехал. А завтра... был просто ужас! У нас последний день (не забываем, что две ночи у нас украли), самолет должен лететь в 11. 00 28 - го. Мы вечером идем в город за подарками и фруктами. В 19. 30 звоним гиду, который сообщает, что наш самолет задерживают до 03. 45 29. 12. 2013, дает нам инструкции о том, что мы должны освободить номер к 12. 00 20 - го, но можем оставить вещи в отеле и гулять до 21. 45, потом приедет автобус. Ну вот, жизнь налаживается, подумали мы, хоть что - то еще успеем.
Не тут - то было, через полчаса звонит пресловутый Илья со словами: быстро бегите в отель, автобус за Вами приедет в 21. 30 сегодня. Мы пытаемся ему объяснить, что мы в другом конце города и просто не успеем собраться, как так вообще может быть?! Ответ - это Ваши проблемы, если не успеете, будете выбираться за свой счет, а я на копроративе! После чего он просто перестает брать трубку! У меня просто началась истерика. Мы кое - как добираемся до отеля, естественно ничего не купив, и судорожно скидываем все в чемоданы. Представьте себе, собраться за полчаса двум женщинам, которые за этот период успели таки, кое - чего прикупить!
Что было в автобусе, не передать словами. Мы ведь не одни, целый рейс. Надеюсь, что никто не был на выездных экскурсиях. Потому как вернувшись, например, из Камбоджи часов в 11 - 12 вечера в отель, можно было узнать, что автобус в аэропорт да=авно ту - ту.
Я вернулась домой без фруктов, без загара (тупо не успела) в депрессии от испорченного отдыха.
НИКОГДА больше я близко не подойду у к Анекс - туру!
Надеюсь руководство компании прочитает этот отзыв и обратит внимание на поведение своего гида (напоминаю имя - Илья)!
Люди, обходите стороной эту компанию, если хотите сохранить нервы!
— Плюсы:
отсутствуют напрочь
— Минусы:
ОМЕРЗИТЕЛЬНАЯ организация! Полное неуважение к туристам!

Анонимно

18 мая 2012 в 21:45

2 оценка
Не рекомендую

Доброго времени суток!)Хочу поделиться с вами опытом покупки тура в Турцию с туроператором Анекс Тур. Дело было так. Среагировала на горящее предложение в Турцию, Кемер на неделю, девченок взболомутила на работе, собралось нас трое девушек) Приехали в агетство, были предложены другие отели, не горящие, выбрали, заключили договор, оплатили, дождались подтверждения брони из отеля, с отличным настроением поехали по домам собирать чемоданы)) Туроператор, который бронировал нам отель прислал подтверждение, что бронь прошла. За 4 дня до вылета звонок из агентства... Разговор начался со слов: унас нехорошие новости... у меня дыхание сперло, я напряглась и жду этих самых новостей) Как оказалось, туроператор прислал подтверждение на отель, не получив в свою очередь подтверждение из самого отеля, хотя нам сказали что все получено. Как оказалось, выбранный и оплаченный нами отель в ремонте и он закрыт, к нашему приезду ремонт не будет закончен. На мой вопрос и что теперь делать, нам было предложено выбрать другой отель, деньги не вернуть, поскольку до вылета осталось несколько дней, либо жесткие штрафные санкции, хотя нашей вины в этом нет и отказ не с нашей стороны. Я, поскольку являюсь юристом, эту ситуацию объяснила, сказала, что вы должны были сначала из отеля дождаться подтверждения брони, либо не продавать данный отель, раз там ремонт. Предлагайте нам аналогичные отели, либо мы забираем деньги. Нам было предложено несколько вариантов, ни один нас не устраивал, это были трешки с натягом, а мы оплатили четверку. Мы отказались, тогда нам предложили подождать утра, может еще что - то выпадет. Наш агент звонила все утро Анексу, но в ответ тишина... И итоге, когда мы были уже готовы забрать деньги за путевку, нам наконец предложили другой отель, но при этом тянули до последнего, видимо видели, что нашему терпению приходит конец) думали мы согласимся на ранее предложенные ужасные отели, но мы настаивали на своем, или отель той же категории, не хуже, пусть и лучше, с доплатой... или верните нам деньги, мы полетим с другим туроператором. В итоге за 2 дня до вылета нам предлагают отель с доплатой и мы согласились... но подготовка к поездке прошла в подвешенном состоянии, и настроились и начальство отпустило и тут бац! в вашем отеле ремонт... Когда им звонишь, они свою вину не признают и психологически давят, что берите то, что вам предлагают или вы потеряете деньги. Это мало того, что просто по хамски, но и нарушает права, как покупателя, поскольку о том, что в отеле ремонт мы не знали и знать не могли... Вобщем, мы сделали вывод, что Анекс не надежный оператор и не заботится о своей репутации, что говорить о туристах, которые до последнего не знают, летят они на отдых или нет... В следующий раз полечу с другим туроператором, да и агентству они изрядно репутацию подпортили, вряд ли я туда обращусь еще раз, поскольку они работают только с Анексом. Все желаю приятных хлопот, связанных с подготовкой к отдыху, прекрасного отдыха и отличного настроения в предвкушении поездки)P. S. Наш гид в отеле от Анекса встретился с нами только раз за всю неделю и когда понял, что мы экскурсии брать не будем просто потерял к нам интерес и впоследствии, когда у нас возникали проблемы в отеле, о которых я писала в своем отзыве - записывал их, но ничего не решалось, все сами. Автобус нас встретил хороший, но когда возвращались приехал маааленький микроавтобус, который был забит людьми больше, чем мест и водитель по дороге в аэропорт чуть не попал в аварию, резко затормозил и мои сумки полетели в проход. В аэропорту нас бросили у входа, не сопроводив к стойке регистрации, как это делали другие туроператоры со своими группами туристов, удостоверившись, что все доехали и все у стойки, никто по пути не потерялся)
— Плюсы:
при встрече в аэропорту отличный автобус, интересный рассказ о турции
— Минусы:
невнимательность гида, не владение информацией об отеле при продаже тура, не способны решать проблемы
Время использования: 7-14.05.2012

Анонимно

2 дек. 2011 в 22:37

4 оценка
Рекомендую

Конечно, это не самый лучший туроператор, и сотрудникам данной организации еще далеко до совершенства, но периодически мне приходится обращаться к данному туроператору, так как у него всегда очень привлекательные цены. Также он сотрудничает с очень хорошими отелями, выкупая у них все свободные номера на сезон, и предлагает выгодные туры.
Первый раз я съездил с ними в отель WOW Kremlin Palace 5* (Турция, Анталия). Впечатление было двоякое. Нас не предупредили о переносе вылета на чартерном рейсе на целые сутки, ссылаясь на то, что мы сами должны были уточнять такую информацию. В итоге мы 12 часов просидели в аэропорту и очень устали. Также стоит отметить, что данный туроператор экономит на авиаперелетах, и потому самолеты далеко не самые лучшие, как и перелет весьма некомфортный.
По прилету в Анталию, наше настроение резко улучшилось, так как повсюду нас сопровождали гиды Anex Tour, которые оказывали очень серьезную моральную поддержку. Автобусы были очень комфортными и просторными. Водители тоже заслуживали уважение. Гиды всю дорогу веселили нас разнообразными шутками.
В отеле наши гиды всегда были на местах и помогали в решении различных проблем. Правда, слишком навязчиво предлагали различные экскурсии, которые у них стоили в три дорога. Я рекомендую Вам данного туроператора только, если вы не привередливый турист и Вас не смущают дешевые авиаперевозчики. Убедился на личном опыте - отдыхать с ними можно!
— Плюсы:
Предлагают очень хорошие отели
— Минусы:
Авиакомпании, которые осуществляют перелет, не самые лучшие
Время использования: май 2010
Стоимость: 30000 руб

-1