Категории	Путешествия Агентства и компании Турагентства

18 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

17 июля 2017 в 21:06

5 оценка
Рекомендую

Данным туристическим агенством летали 2 раза в 2015 и 2017 году, все очень понравилось. Есть несколько нареканий, о которых сейчас расскажу, да и о сложившемся впечатление тоже.
А также открою секрет часто меняющихся низких цен.

И так, начнем с того, что у "Алоха" очень приятные цены, что в первую очередь так всех нас привлекает. А также сайт компании очень удобен и прост в использовании, бронирование тура в два нажатия, один из лучших сайтов в своем сегменте! Вот и мы воспользовались данной компанией по рекомендации знакомых, которые летают ею более 3 - х лет по 4 раза в год.
Во - первых, у компании есть ТРИ способа обслуживания клиентов, расскажу о недостатках и достоинствах всех трех:
1. Собственноличное бронирование и заказ тура через сайт. Плюсы - нулевое денежное вложение за обслуживание, низкая цена путевок, сидя дома все делаешь сам. Минусы - нет возможности моментального подтверждения заказа от туроператора и гостиницы, бронь может не подтвердиться, все документы приходят на почту без разъяснений. Вылеты подтверждаешь самостоятельно. Вариант подходит для опытных путешественников.
2. Вы приходите в любой удобный для вас офис, платите 1000 руб, предварительно выбрав тур. Плюсы - моментальное подтверждение от туроператоров и гостиниц, вы можете быть уверены, что билеты и места в гостинице подтверждены, об отправке документовина почту вам сообщают звонком, консультируют по предназначению той или иной бумажке, часовых поясах и тд. Минусы - доп. расходы в размере 1000 р., тур за время пока вы едете в офис может подорожать, вам расскажут лишь о вашей гостинице и туре и то не очень охотно.
3. Вы платите 8000 р. и вам полностью подбирают тур в соответствии с вашими пожеланиями об отдыхе и цене. Вы - ничего не делаете. Плюсы - экономия огромного количества времени, спокойствие, что все делают за вас, комфорт. Вежливость и доброжелательность царит в атмосфере. Вам при этом расскажут все плюсы выбранного варианта и сравнят с другими предложениями. Минусы - вы потратите АЖ 8000 р., достоверность информации о туре сомнительная, потому что персонал - это в основном дилетанты.
В нашем случае выбор пал на вариант с 1000 руб. в обоих случаях, но моя дотошность помогла получить информации в два раза больше, чем полагалось за эту цену. В первый раз пока ехали в офис, путевка на выбранные даты в определенный отель просто исчезла, в итоге в офисе мы с менеджером выбирали мне другую (хотя данная услуга стоила 8000р, я заплатила 1000), девочка была очень вежливая, выбрали, оплатили на месте полностью. Я была очень расстроена! Уровень отеля оказался на порядок ниже. Поехала домой, на след. день зашла на сайт и опять появился вариант, что мне нужен был, да еще и дешевле! Позвонила менеджеру (важный момент, что бронь гостиницы и билетов на тот момент еще не были подтверждены, потому что были выходные) и попросила выкупить этот тур прямо сейчас! Все было сделано, новый договор вместе с билетами, ваучером и памяткой я забрала, получив ответ о брони через 3 дня! И ещё через 3 дня мы вылетели, отдых был суперовым. Все, как рассказала менеджер. А также она предупреждала нас о том, что в день вылета необходимо САМИМ позвонить в аэропорт и уточнить время вылета, в случае, если звонка из "Алоха" не поступит.
Во второй раз при покупке тура, я также выбрала один заранее, приехала в офис, но в данный отель мест больше не было, а цена в другие стоила дороже на 10 тыс и выше. В этот раз менеджер оказался менее сговорчивым и отказалась помогать нам в выборе отеля за 1000 р., сказав, что данная услуга стоит 8000р. Приходилось вытягивать из нее информацию, как только можно. Фиг с ним, посидели, выбрали дороже, оплатили полностью, билеты тут же забронировали и... сидя тут же в офисе, на сайте с телефона, я нахожу очень крутой вариант на 11 тыс дешевле! Попросила быстренько бронировать именно его и менеджер, как агент из фильма, в суматохе кидается бронировать билеты, отель, сама переживает, но в итоге все удается, нам тут же переделывают договор и возвращают разницу в цене. Всю подробную инфу о туре я получила. Позже документы я забирала лично, об изменении времени вылета звонила в агенство сама и мне перезванивали с ответом довольно быстро.

Из ОГРОМНЫХ минусов могу сказать, что была путанница в размерах и классах номеров в выбранном отеле во второй раз, на что менеджер мне заявила, что она не знает, что значат данные обозначения, потому что она не в курсе гостиничных терминов и вообще НЕ ЗНАЕТ английский! Стало ясно почему именно во второй раз мне не смогли внятно ответить на вопросы обо всем и о стране в целом. И за это она просила 8000 р., очень грустно, что вибери я этот вид сервиса, данная услуга будет произведена менеджером "пальцом в небо".

А по поводу низких цен на сайте, я лично на своем опыте подтвердила их существование. Как объяснили мне сами сотрудники (и это вполне логично), дешевые варианты раскупают сразу, вы только представьте сколько людей и сотрудников различных операторов в этот момент могут отсылать запрос на бронирование (билетов/отеля)? Поэтому и требуется время на подтверждение брони. Если мне надо, могу часами сидеть на сайте и искать нужный мне вариант и цены меняются ежечасно, а иногда ежеминутно. Через 3 дня после покупки мною путевки на этом же сайте эта же путевка, но чуть другие даты, стоила в полтора раза дороже!
Так что те, кто кричат здесь, что их обманули ценами на сайте, просто не представляют, как это работает. Те, кто говорит, что им не подтвердили время вылета, сами безответсвенные люди. Как вы еще и улететь не смогли, если самолет все еще находился в аэропорту!?! Господи! Если мне нужно, я тысячу раз спрошу/позвоню/уточню, что я и делала и мне всегда вежливо отвечали в этой компании и помогали. Простите за назойливость, сотрудники "Алоха"...)
А вариант, где вас оближут с ног до головы стоит 8000 р.! О чем вам сразу говорят.

В следующий раз также планирую воспользоваться данной компанией, только самостоятельно, потому что теперь у меня есть полное представление о том, как все работает. Да, я готова делать некоторые вещи САМА, но при этом платить за путевку на 15, 20…

–

Анонимно

29 июня 2017 в 20:18

5 оценка
Рекомендую

С Алохой мы с мужем дважды ездили в Грецию: в августе 2016 года на остров Кос и в конце мая 2017 года на остров Крит. Туры выбирали самостоятельно на сайте, что очень удобно и не надо платить агенству за подбор тура. Оплачивали путевки в офисе, который нам был удобен по месту расположения. В 2016 году Алоха оформляла загранпаспорт моему мужу и шенгенские визы нам обоим. Все было сделано очень быстро, буквально за несколько дней. Приятной неожиданностью для нас стал факт, что Греция дала нам визы на 5 лет. Выбрав несколько вариантов отелей самостоятельно, мы советовались в офисе, какой вариант, учитывая наши предпочтения, будет оптимальным и оба раза получали необходимые рекомендации. Отдыхом и в 2016 году и в 2017 остались очень довольны, так как наш выбор оказался правильным. Сейчас планируем отдых на осень 2017 года, думаю, что он будет с Алоха.

— Плюсы:
Цены ниже, чем у туроператоров. Удобное расположение офисов. Четкость во всем

— Минусы:
Нет

Год посещения: 2017

–

Анонимно

19 мая 2017 в 15:06

5 оценка
Рекомендую

Не первый год пользуюсь услугами тур. агентства «Алоха - тур», потому что именно здесь нахожу понимание и ответственное отношение менеджеров. Масса офисов по городу, удобное меню как на сайте, так и при звонке в турфирму. При сравнении с ценами других агентств «Алоха» явно выигрывает! Можно выбрать и приобрести тур на сайте, можно обратиться за помощью к менеджерам: подберут, подскажут, готовы «вести» туриста до момента вылета и после) Своевременно высылают все документы, вежливо и подробно консультируют по телефону, что заранее дает настрой на такой же приятный отдых, как и общение с «Алохой».

— Плюсы:
Внимательны, профессионалы, улобный сайт, отличные консультации и сопровождение

— Минусы:
не обнаружено

Год посещения: 2017

–

Анонимно

10 мая 2017 в 20:56

5 оценка
Рекомендую

О турфирме "Алоха" у меня сложились только приятные впечатления. В 2014 году искала недорогой тур в Грецию и знакомая посоветовала мне обратиться в эту компанию. Сразу бросились в глаза цены на туры, они были на порядок ниже, чем у фирм - конкурентов. А низкие цены не могут не радовать. При подборе тура самостоятельно не нужно платить комиссию менеджеру, что очень позитивно влияет на стоимость путевки. Интерфейс сайта очень понятный и приятен для поиска, можно поставить необходимые фильтры. Кроме того, на главной странице всегда предложены максимально выгодный "горящие" путевки. Понравившийся тур можно сразу оплатить на сайте. Менеджер связывается по телефону, для уточнения деталей, а после все документы высылаются на почту. После Греции было еще несколько путешествий по России, туры приобретала в "Алоха". В апреле летала в Сочи на 4 дня и осталась очень довольна своим мини - отпуском. Летом снова собираюсь на море и уже присматриваю туры)

Резюмируя скажу, что турфирма "Алоха" радует широким выбором туров по выгодной цене, вежливым персоналом и наличием большого количества офисов в разных концах города. Рекомендую!

— Плюсы:
Клиентоориентированность Низкие цены Качество сервиса Удобный сайт Нет необходимости приезжать в офис

— Минусы:
Нет

Год посещения: 2017

–

Анонимно

21 апр. 2017 в 17:35

5 оценка
Рекомендую

С Турфирмой "Алоха" я познакомилась около двух лет назад по рекомендации друга. Мы планировали свой первый в жизни отпуск. Сам сайт для меня очень легок в восприятии и система поиска тура простая и понятная. Много офисов по городу (СПб), за что тоже ставлю огромный плюс.
Отмечу для себя самое главное их преимущество - цена! Уже не сколько раз покупала путевки в Аллохе и всегда их цены были самые низкие из всех найденных мной вариантов по интернету на аналогичный тур. Порой даже дешевле, чем покупка напрямую у самих туроператоров.
Менеджеры работают четко и оперативно. я всем довольна.

— Плюсы:
Цена, понятный и легкий для восприятия сайт, оперативная работа

— Минусы:
нет

Год посещения: 2017

–

Анонимно

1 фев. 2017 в 19:59

5 оценка
Рекомендую

Летали от алохи на Гоа и в Таиланд! Менеджер Маргарита - прекрасный специалист, побольше бы таких знающих менеджеров. Подготовила к отдыху, рассказала о ньюансах, подобрала прекрасные отели в наш бюджет. В Паттайе порекомендовала местную турфирму, от которой мы съездили на реку Квай. Обошлось дешевле, чем остальным в автобусе, и было незабываемо. Если соберемся в отпуск, знаем, кому звонить.

— Плюсы:
не дорого, знающие менеджеры

— Минусы:
иногда очереди в офисе

Год посещения: 2016

–

Анонимно

20 янв. 2017 в 15:19

1 оценка
Не рекомендую

Мы ездили от этой турфирмы в Тайланд в свадебное путешествие и в их организации этого путешествия не понравилось все. Первым делом мы приехали в Паттайю, отель 5 звезд, улучшенный номер оказался без окна! Уточнили на рецепшн - да, это действительно улучшенный номер, за окно надо доплатить, 1500 руб за каждый день. Отказались, так как жили там только 4 дня. Но за это время нам туроператор успел впарить ужаснейшую экскурсию, которая была включена в тур - типа поездка на змеиную ферму, но по пути мы заехали в 5 (!) магазинов, где провели 5 часов, наблюдая, как нам впаривают латекс, уникальную тайскую косметику и нереально дорогое золото. Дальше поехали на остров Ко чанг откуда турагент показывала райские фото из отеля, где мы собирались жить. Отель 4 звезды, с большой территорией и небольшими домиками для проживания с видом на море. Наш же номер для молодоженов оказался ЗА ТЕРРИТОРИЕЙ ОТЕЛЯ, куда от рецепшн нас повезли на машине (!). Номер похож на бабушкины домики на курортах Краснодарского края, темный (из света - две лампы на прикроватных тумбочках, окно выходит на дорогу, где все ходят постоянно, дверь в соседний номер (закрыта была, повезло) и расположен у бара, где наши соотечественники гуляли до утра. Чтобы переселиться на территорию за неделю нам предложили доплатить 400 долл. Забили, но очень расстроились. На завтрак и до пляжа отеля примерно 7 минут пешком. На островеездили от туроператора на морскую прогулку с рыбалкой - рыбы в именно в том месте, где мы остановились не было. Последним местом куда мы держали путь был Бангкок - у турагента в Алоха несколько раз переспросили будем ли мы жить в Байок Скай (самый высокий отель Бангкока), она сказала "да, конечно". Нас с Ко чанга привезли в Байок Скай и о, неожиданность, именно нас не было в списках на заселение! Оказалось, что мы живем с соседнем - Байок Сьют. это тоже отель - башня, но в два раза меньше. С удовольствием и Алохе заплатили бы в два раза меньше.

— Плюсы:
перевозили из места в место вовремя

— Минусы:
обман

Год посещения: 2017

–

Анонимно

23 дек. 2016 в 17:40

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день! Отзыв будет большой и подробный. Но это должен прочитать каждый, кто собирается обращаться в данное агенство, чтобы понять, что их может поджидать.

Началось все с того, что примерно за полтора месяца до планируемой даты отпуска мы обратились в агенство алоха к руководителю офиса на сенной площади Костенко Юлии. Мы подобрали с ней тур, и оплатили половину стоимости тура (60 тыс). Остальные деньги планировали донести позже. Хочу сделать акцент на том, что менеджер Юлия, неоднократно звонила на мобильный телефон с вопросом, когда мы принесем оставшуюся сумму. Деньги мы донесли за две недели до вылета. Когда до вылета уже оставалось три дня, на эл. почту были высланы необходимые документы для путешествия, а именно ваучер, билет на самолет ит. д. с пометкой, чтобы в день вылета мы либо сами позвонили в офис, либо залезли на сайт Пулково и посмотрели информацию по вылету, тем самым Юлия Костенко ввела нас в заблуждение(т. к. не сказала куда именно надо было смотреть на сайте Пулково... раздел рейсы или табло). Вылет планировался в ночь с субботы на воскресенье в 3. 40. и за несколько часов до планируемого времени вылета мы посмотрела на сайте Пулково информацию в разделе РЕЙСЫ. Время вылета изменилось на 5 минут, что нас абсолютно не смутило и мы отправились в аэропорт. Прибыв туда в 1, 30 (два часа от планируемого времени вылета), выяснилось, что посадка на наш самолет закончилась буквально минуту назад и в ближайшее же время он должен был улететь. Как оказалось позже, вылет самолета был перенесен на два часа раньше и нас об этом не уведомили. На сайте Пулково в разделе рейсы предоставляется недостоверная информация, а верную информацию можно было найти в разделе "табло рейсов", о чем Юлия Костенко нас не предупредила.

Полностью ошарашенные произошедшим мы начали звонить нашему менеджеру Юлии Костенко на мобильный телефон, но никто не отвечал. Сотрудники аэропорта тоже не могли нам ничем помочь.(что было очевидным враньем)

Стоит отметить, что с нами были и другие опоздавшие туристы, которые позвонив своему менеджеру из другого агенства ( в этот момент менеджер был в Испании), услышали поддержку в свой адрес и обещания как можно скорее разобраться с данной ситуацией, и не смотря на то, что о переносе рейса их уведомляли по эл. почте, пообещали купить им новые билеты за счет компании!

Наш же менеджер нам не ответил, и молчала она вплоть до 6 утра. Как же нам мог помочь человек из кровати, скажете вы? Она могла бы посоветовать нам обратиться в срочном порядке в авиалинии, потому что в стрессовой ситуации мы до этого додуматься сами не смогли. Уже позже поговорив с представителем авиалиний, выяснилось, что если бы кто то подсказал нам первым делом звонить им на горячую линию, а не турагенту, то нас бы смогли посадить в самолет.

Дозвонившись до Юлии Костенко, все что она могла нам сказать, это то, что сейчас ранее утро и она ничем нам помогать не собирается. На вопрос почему нас никто не уведомил о переносе рейса, Юлия ответила, что звонила нам два раза (с очень небольшим интервалом между звонками), но т. к. телефон на тот момент был недоступен, она решила написать смс и на этом покончить с нами, даже не убедившись, что мы получили СТОЛЬ ВАЖНУЮ информацию. Звонки и смс Юлия отправляла за два дня до вылета. Отвественный управляющий офисом ООО АЛОХА на сенной площади, должна была позвонить на следующий день и уточнить получили мы ее смс или нет. Я не зря в самом начале сделала акцент на то, что Юлия несколько раз звонила, что бы спросить когда мы принесем оставшуюся сумму за тур, ведь на это у нее времени хватало, а на звонок о переносе времени не было. Инфрмация о переносе рейса не была продублирована на эл. почту, что было аргументировано тем, что мы почту свою не давали(а как же тогда нам на почту пришел пакет документов?)

Итак, в 6 утра, Юлия решила, что ее сон важнее наших проблем и бросила трубку, так как мы просили ее посадить нас на другой самолет или хоть как то нас успокоить, а она ничего решать не собиралась.

Приехав к офису в 10 утра, Юлии на месте не оказалось и другой менеджер Астахова Елена, сказала нам, что посадить нас на другой самолет невозможно и единственное, что мы можем, это приобрести новые билеты.(так же хотелось бы упомянуть что в разговоре с Юлией прозвучала фраза, мол если мы купим билеты за свой счет, мы сможем потребовать от компании АЛОХА минимизацию потраченной суммы) Времени не оставалось, и жаления терять отпуск послностью тоже, поэтому мы нашли самый ближайший вариант подходящий нам с вылетом через день. Итого мы потеряли два полных дня отпуска и потратили денег на новые былеты на самолет. Но этим "безупречная" работа сотрудников компании алоха не ограничилась.

Представитель авиалиний сказал нам, что если мы не улетаем на самолете ТУДА, билеты в обратный путь автоматически аннулируются. И при покупке новых билетов мы сказали об этом Елене Астаховой. Мы попросили ее куда - нибудь обратится, что бы билеты в обратный путь остались за нами и чтобы наша бронь в отеле сохранилась, и, т. к. приезд в отель планировался на позднее время, мы попросили написать в отель с просьбой собрать нам ланч боксы т. к. на ужин мы бы не успели. Она сказала нам, что напишет куда надо и нам беспокоится не о чем. По приезду в отель, представитель туроператора сразу поняла, что мы те самые девочки, которые не прилетели вовремя, но о том что мы ВСЕ ТАКИ прилетим ее никто не предупреждал, ланчбоксы нам никто не собрал и нашу бронь в отеле уже хотели снимать.

По итогу, мы могли прилететь и нас бы даже никто не заселил, билеты в обратный путь мы могли потерять, а компания АЛОХА считает, что в этом нет их вины.

По приезду мы дважды писали претензии на имя генерального директора, но нас футболили как могли. Юридически компания себя обезопасила со всех сторон и виновными во всем они делают нас.

О разборках с данным агентством можно написать целую книгу, о том как сотрудники по хамски общались с нами, о том как игнорировали, о том как обещали перезвонить и не перезванивали, о том как скрывали существование руководства в городе Санкт - Петербург и о многом другом. Мы…

–

Анонимно

3 окт. 2016 в 18:01

1 оценка
Не рекомендую

Полное разочарование от компании. Ранее несколько раз заказывал туры через Алоху и всегда рекомендовал всем обращаться, цены были ниже чем у остальных агентств, а сервис и оперативность на очень высоком уровне. Теперь Алоха начала заниматься обманом своих клиентов. Подбирал себе поездку и получилось, что купить готовый тур выгоднее, чем по отдельности все заказать. Сравнивая цены туроператоров, самая выгодная цена оказалась у Натали - турс 49 тыс. р... Естественно стал заказывать в Алохе, т. к. на сайте Алохи цена 45 тыс. р., ниже чем у туроператора, ведь при самостоятельно бронировании Алоха предоставляла скидку и это логично, я же сам все нашел, не прибегая к помощи менеджеров. И вот счастливый и довольный, бронирую. Заполнил все паспортные данные, приготовил карту для оплаты, но тут выскочило сообщение, что тур требует дополнительной проверки. Жду подтверждения. Через полчаса мне перезвонили и сообщают, что цена на сайте не актуальная и называют полную цену от Натали - турс 49 тыс. р. Я был конечно же шокирован, не ожидал такого мошенничества с ценами от Алохи. В общем, все как всегда, качество со временем опускается все ниже и ниже. И настораживает именно обман, ведь о каком техническом сбое тут говорить, цену публикуют со скидкой, а потом говорят заплатите полностью. Я понимаю, что бывают доплаты за регулярные рейсы, топливный сбор, но Натали - турс честно информирует об этом до начала бронирования и никаких дополнительных сборов со стороны Натали - турс в данном случае нет. Есть только обман со стороны Алоха. И читая отзывы, мошенничество стало практикой Алохи. Жаль, а так все хорошо раньше было ….

— Плюсы:
удобный сайт поиска

— Минусы:
Недобросовестность компании

Год посещения: 2016

–

Анонимно

12 июля 2016 в 19:49

5 оценка
Рекомендую

С Алохой у меня состоялось заочное знакомство по совету знакомых, которые уже пользовались ее услугами. Раньше отдыхала от другой турфирмы, здесь подкупили самые низкие цены и прекрасная возможность приобрести тур, не выходя из дома. Так как я и раньше выбирала себе отели сама, руководствуясь отзывами на топхотелсе, я просто мониторила на сайте Алохи то, что меня привлекло, дня за четыре до вылета "поймала" лучшую цену, отправила заявку. Тут же отзвонились, подтвердили актуальность тура. Забронировала, оплатила онлайн. Тут же на почту прислали договор, завели на меня личный кабинет, на который вскоре пришли все необходимые документы. По телефону и электронке еще уточняла пару вопросов, - и ВСЕ! Улетели отдыхать! То есть сработали менеджеры четко и без нареканий!
Кто - то в отзывах ранее жаловался на Алоху, что она устранялась от решения проблем, но мне кажется, тут надо обращаться в первую очередь к своему туроператору, а не к фирме - посреднику... Я же надеюсь еще не раз воспользоваться услугами "Алохи - тур"!

— Плюсы:
Все быстро, четко и без ошибок!

— Минусы:
Не нашла

Год посещения: 2016

–

Анонимно

6 мая 2016 в 19:19

5 оценка
Рекомендую

Турфирма произвела хорошее впечатление с первого звонка – подробно ответили на все вопросы, а не тупо тянули в офис, как это обычно бывает. Купили у них в итоге тур в Дубай в Mercure Gold 4*. Звездность местных отелей явно можно смело умножать на два – в отличие от Египтов и Турций придратся здесь просто не к чему. Тур от начала и до конца прошел гладко, за что Алохе огромное спасибо!

— Плюсы:
Качеественно и быстро отработали свои деньги, дали рассрочку

— Минусы:
долгий перелет

–

Анонимно

4 мая 2016 в 19:03

1 оценка
Не рекомендую

Будьте осторожны! Компания "Алоха" предлагает цены немногим ниже, чем в других турфирмах за счет того, что по приезду Вы окажетесь в отеле по качеству ниже Вами оплаченного ( со всеми вытекающими последствиями) Так я с ребенком последний раз ездила от этой фирмы в Турцию в октябре 2015 года. Оплачивали мы детский отель, бронь номеров менеджер компании "Алоха" подтвердила, но по приезду нам сказали, что брони от компании не было и нас выкинули в совершенно другой отель уже ближе к ночи, без доступа в море(не говоря уже обо всем остальном). Сотрудники компании "Алоха" заведомо зная такую ситуацию самоустранились от решения проблемы. Просто не стали отвечать на телефонные звонки.

— Плюсы:
Нет

— Минусы:
Сплошной обман

–

Анонимно

8 апр. 2016 в 20:47

1 оценка
Не рекомендую

Пришлось столкнуться с этой фирмой, по сути это посредник между тур операторами. После того как вы оплатите услуги, эти милые создания умывают руки и возникшие проблемы и заморочки Вам придется решать самим, при этом туры предлагают не самые дешевые. Информацию об отелях черпают с интернета не зная действительной обстановки. Не рекомендую связываться, обращайтесь на прямую к тур операторам.

— Плюсы:
нет

— Минусы:
Отсутствует ответственность

–

Анонимно

9 июля 2015 в 20:23

5 оценка
Рекомендую

Добрый день! Летали в июне вдвоем с мужем на Мальдивы. Отель Sun island 5*. Покупали за месяц примерно до заезда в офисе на Сенной площади у менеджера Анны. Отдых был просто супер! Мальдивы – просто сказка! Тишина, спокойствие, полный релакс! Океан просто потрясающий! Маленькие акулята и маленькие скаты плавали прямо вдоль пляжа рядом с берегом. Сначала было даже страшно!) Но оказалось, что они безобидны и сами, когда мы входим в воду, уплывают, опасаясь нас. По вечерам в отеле было кормление акул и скатов у ресторана(где водные бунгало) – вот там уже приплывали огромные акулы и скаты! В общем отдых удался на все 100! Спасибо Алохе и лично Анне!

— Плюсы:
Быстро и с вниманием все подобрали и оформили, можно все оплачивать картой

— Минусы:
Не заметили

–

Анонимно

28 фев. 2015 в 18:46

4 оценка
Рекомендую

Летали с женой через Алоху один раз полтора года назад. Это было наше свадебное путешествие на Кипр в город Протарас.
Пришли в Алоху в будний день рано утром. Менеджер любезно налила нам по чашечке вкусного заморского чая, после чего мы стали с ней вместе подбирать удобные для нас варианты.
Изначально хотели отправиться в свадебное путешествие в Грецию, но от путёвки туда пришлось отказаться в связи ценами, внезапно выросшими как "на дрожжах". В итоге остановили свой выбор на Кипре. Менеджер довольно подробно нам рассказывала о плюсах и минусах каждого из отелей и помогла нам сделать правильный выбор. В итоге мы отправились на 10 дней в отель Paramount*4. Цена тура на двоих: 55 000 руб. Питание: завтрак + ужин.
На Кипре мы провели незабываемый медовый месяц. Нам понравился пляж рядом с отелем, сам город Протарас и его окрестности, морские экскурсионные прогулки на яхте, шоу Поющих фонтанов и поездка в Айя - Напу.
При этом к представителям фирмы Алоха не было никаких претензий. Отель был успешно подтверждён, задержек и накладок не было, никаких переплат с нас не брали и даже сделали скидку. Летели мы через авиакомпанию "Трансаэро". На мой взгляд, это безусловный лидер на рынке российских авиаперевозчиков. В целом за организацию той нашей поездки можно поставить Алохе твёрдую пятёрку.
Теперь о минусах турфирмы... Хотели полететь через Алоху в отпуск чуть более полугода назад. Зашли на их сайт. Там было множество интересных предложений в Турцию и Египет по достаточно низким ценам. На следующее утро я отправился в офис Алохи на Сенной площади. Пришёл я прямо к открытию, то есть был самым первым в очереди. Каково же было моё удивление, когда ни одного предложения, из заявленных на их сайте накануне вечером, уже не было. Причём, цена на все туры поднялась на 5 - 10 т. р. без учёта топливных сборов. Я целый час просидел с менеджером в попытках найти подходящий вариант. Но в итоге потерял час своего времени впустую, так как ничего стоящего мы не нашли. Менеджер была не такая квалифицированная, как годом ранее, и не смогла мне ничего толкового предложить. В итоге мы с супругой приобрели тур не в Алохе, а в турфирме "Путевка" и в итоге остались довольны сделанным выбором.
В общем, хочется пожелать Алохе нанять более квалифицированных менеджеров, а также убрать с сайта "липовые" дешевые туры, которых в действительности нет, и, вероятно, никогда и не было.
А так турфирма - вполне приличная. Могу поставить твёрдую четвёрку за их работу.

— Плюсы:
Организация тура

— Минусы:
Информация на сайте не соответствует действительности

Время использования: 2013
Стоимость: 55000 руб

–

Анонимно

19 фев. 2015 в 20:13

1 оценка
Не рекомендую

Ужасней агенства еще не встречал.
После долгого выяснения нюансов цены на сайте(постоянное добавление к "конечной" цене каких либо комиссий и т. п.), было решено покупать в офисе: а не через интернет с оплатой картой. По приезду в офис на Сенной начали с уточнения цены, почти совпадала с сайтом(конечно в большую сторону). Все обговорили, все устроило. Пока старший менеджер Анна оформляла договор и принимала оплату картой, вдруг случилось что - то не предвиденное и цена тура выросла на 10 000 рублей. После долгих споров, ругани и выяснений причин, было принято решение купить тур дороже. По совету того же старшего менеджера Анны, был определен новый отель, составлен новый договор и все оплачено. Вроде бы все. Но нет. Вечером выясняется что в рекомендованном отеле нет горячей воды и нет кондиционера. Чем думала Анна советуя такой отель, не понятно. По телефону связались с Алохой на Сенной, более старшим сотрудником, чем Анна, которая после обещаний поменять отель и решить проблему, связалась и предложила другой отель, но как всегда в Алохе с увеличением цены(снова 10 000 руб.). На что получила отказ. После приезда в Алоху и написания заявления на отказ от покупки тура по вине Алохи и полного возврата денежных средств, вроде бы вопрос с данным ужасным агенством был решен, деньги должны были отправить обратно на счет в тот же день. Но как оказалось Алоха еще хуже, чем казалось вначале. Через три дня, когда было найдено подходящее агенство, с совпадающей ценой на сайте и в офисе нужно было покупать тур, а денег на счету так и нет. После долгих звонков в Алоху, после ожиданий разговоров менеджеров с бухгалтером, после уходов на обед менеджеров, после последующих обедов бухгалтера, выясняется, что спустя три рабочий дня, бухгалтер Алохи так и не соизволила сделать возврат денежных средств и только после нашего звонка решила сделать это. Как выяснилось она в момент "своего обеда" как раз и побежала в отделение банка для перевода денег. С горем пополам деньги были возвращены и куплены путевки в другом агенстве. Будьте очень осторожны при общении с данным агенством. Никто Вам не возместит испорченный отпуск. И уж конечно не вздумайте оплачивать онлайн, если у Вас на примете нет другого хорошего агенства и достаточных средств для покупки путевок не дожидаясь возврата денег от Алохи.

— Плюсы:
Нет

— Минусы:
Все, от и до!

–

Анонимно

5 ноя. 2014 в 17:15

3 оценка
Не рекомендую

Раньше работала в туристическом агенстве по соседству с "Алохой". Честно скажу, что туристы, как правило, пройдут как минимум два. а то и три и пять агенств перед тем, как купить тур.

Расскажу Вам очевидность, но я была в шоке от того, как мне одна из очередных туристок начала рассказывать о том, что Гоа - это остров. Я чуть дар речи не потеряла таким заявлением. Я долго ее пытала, откуда такая информация, а она четко заявила, что девушка в соседнем агенстве сказала. После этого я очень негативно к ним отношусь и никогда не пойду покупать к ним тур. Да, соглашусь, они яркие, они продвинутые, их много... Но а как же качество знаний менеджеров? Ставлю себя на место бедных туристов. Вот представляю бабушку, которая два года копила на отдых, а ей путают всю программу тура и она же там еще и потеряется, потому что "девушка из турагенства" ей сказала не то место встречи группы.

Я обойду пожалуй такое агенство стороной. Пока работала сама в агенстве, моим девизом было "нести людям солнце и счастье", а не испорченный отдых благодаря таким менеджерам*(

— Плюсы:
реклама

— Минусы:
Некомпенентность менеджеров

–

Анонимно

9 сен. 2013 в 17:35

5 оценка
Рекомендую

С удовольствием хочу рассказать о замечательной турфирме "Алоха" в г. Санкт - Петербурге. С начала этого года нашей семье уже четыре раза довелось покупать туры в "Алохе". Все началось с планирования отпусков и раннего бронирования путевок. Хотелось приобрести все для всех и сразу. В "Алохе" предложили беспроцентную рассрочку на путевки, что позволило планировать траты в течении года, не подрывая бюджета.
Родственники летали в Болгарию в июле и в Египет в августе. На сентябрь запланирован Тунис, а на октябрь тоже был куплен тур в Египет. Когда в августе в Египте начались проблемы и находится там стало не безопасно, в "Алохе" без проблем поменяли тур на другое направление. Все вопросы решили по телефону, оставалось только подъехать и подписать уже подготовленный договор.
Отдельно хочется рассказать про цены в "Алохе". При подборе туров я всегда мониторю цены туроператоров. Сравниваю стоимость предоставленных услуг. И, надо заметить, дешевле чем у "Алохи" встречала очень редко. И то, на сайте оператора было непонятно, включены ли топливные сборы и т. п.
На сайте у "Алохи" цена указана уже с учетом всех сборов и с максимальной скидкой, зачастую дешевле, чем цена оператора, предоставляющего путевку.
В офисе турфирмы на "Сенной" работают дружелюбные сотрудницы. В процессе ожидания всегда предложат чай - кофе.
Интересная у них униформа - гавайские веночки на шее и цветочки в волосах.
Огромное спасибо сотруднице Екатерине! Большое дело, когда планирование отдыха не доставляет проблем!

«Алоха» — слово гавайского происхождения. Обозначает одновременно «привет», «до свидания», «добро пожаловать», и просто пожелание мира и радости.

— Плюсы:
Надежность, минимальные цены, скидки и рассрочка

— Минусы:
не обнаружено

Время использования: 1 год
Стоимость: 1000 руб

–