Категории	Путешествия Агентства и компании Турагентства

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

16 июля 2017 в 20:41

4 оценка
Рекомендую

В феврале 2016 года. Решили мы с женой куда - нибудь съездить отдохнуть в теплые страны.
Начал поиск тур агентств. Долго искал по интернету читал отзывы какое агентство лучше. И вот наконец то нашел. Турагентство банк горящих туров.
Почитал отзывы. Вроде хорошие. Зашел на их сайт посмотрел цены на туры. Решили съездить в тур агентство. Благо оно было не далеко от нас буквально десять минут езды. Приехав в тур агентство. Мы были приятно удивлены. Просторный офис. Три менеджера девушки. Мы обратились к одной из девушек. Она сказала что зовут ей Вероника, и она будет рада нам помочь в выборе тура. Предложила нам кофе. Мы сразу объяснили какой нам нужен тур.
Тур мы еще в интернете выбрали остров Хайнань отель International Asia Pasific Resort & Hna Resort 5* Она посмотрела наличие такого тура. Да в наличии такой тур имеется, начала нам рассказывать все подробности тура.
Показала нам фотографии отеля все очень подробно рассказала. Нас все устроило и мы решили брать. Выбрали дату тура на 5 Апреля. Заплатили полную стоимость.
И 2 апреля. Нам позвонили с Тур агентства. И сказали Приезжать Забирать Билеты путевки. Мы в этот же день поехали. Нас опять угостили кофе. Все отдали пожелали Счастливого путешествие.
И вот мы пятого апреля Улетели. Замечательно отдохнули. Так что тур агентство могу рекомендовать. Нас лично все устроило и все понравилось
— Плюсы:
Цены низкие Приветливый персонал
— Минусы:
Не обнаружил
Время использования: 2016
Стоимость: 78000 руб
Год посещения: 2016

—

Анонимно

10 июля 2017 в 19:06

4 оценка
Рекомендую

Добрый день, или ночь кто когда читает. С этой компанией решили поработать впервые, подбор путёвок происходит у них не очень интересно, ощущение что работают на конвеер, не хватает описания туров что ли, хотя потенциальные туристы у них почти всегда есть. Мы покупали путёвку в городе Сургут ХМАО, офис находится в небольшом офисном здании, довольно таки неопрятный вид офиса, стоят несколько столов с ноутбуками, за ними сидят менеджеры и пару устройств МФУ. Не зная о них от знакомых, которые уже у них брали путёвки, наверное засомневался бы в их состоятельности. Брали мы путёвку в Доминикану, на троих взрослых (дочери 17 лет). Про отель ничего нам сказать не могли, благо интернет нам в помощь, сейчас информации там много, почитали, определились сами и пошли к ним покупать. Большой плюс их оформления в том, что есть возможность оплачивать банковской картой, это будет интересно тем, кто копит различные мили, бонусы, кэшбэки. Разница что наличными, что картой никакой, скидок от цены на сайте нет. Что касается сайта, в принципе навигация нормальная, всё можно найти, но вот описание отелей слабое. Можно и оплатить на сайте, но мне нужно было отчитываться на работе, в связи с этим то и оплачивал в офисе. Вот тут то и появилась проблема, не в оплате, это прошло быстро, оформили договор, подписали документы, но в связи с тем что мне и жене нужно было отчитываться на работе каждому по отдельности, соответственно нужно изначально правильно оформить все документы. Нам пообещали по приезду сделать всё как требуется, пояснив что они это уже не первый раз оформляют, и мы спокойно поехали отдыхать. По приезду оказалось, что турпутёвка оригинал и её нельзя разбивать, а нам два отчёта готовить, чек тоже один и что с ним делать не понятно, как делить. Нужно два договора, но с этим проблем не стало, подготовили, внесли изменения как требовала бухгалтерия, за это спасибо. В конце концов смогли решить вопрос с документами, и сдали на компенсацию льготного отпуска. Но осадок остался немного негативный от того, что изначально предупредили, что нам два отчёта готовить, нужно было иначе оформлять, а их специалисты привыкли по накатанному работать. Путёвку брали в феврале месяце, честно говоря в связи с периодической ликвидацией агентств и туроператоров, было немного не по себе вносить столь большие суммы разом, вылет в июне. Но всё прошло нормально, отдохнули замечательно. Что касается цены туров, у нас туроператор был Анекс - Тур, при этом мы постоянно мониторили стоимость, так в Анексе (на сайте официальном) этот же тур был дороже процентов на 8% чем в "Банке горящих туров". Цены у них постоянно меняются параллельно с ценами туроператоров. В целом можно с ними работать, но если вам надо оформлять документы для возврата части денег, проконсультируйтесь более точно в своей бухгалтерии, прежде чем оплачивать и подписывать договора, Потом переделать сложно. Но боятся не стоит данную компанию, осенью наверное обратимся повторно. Все удачного отдыха.
— Плюсы:
Низкие цены, лёгкая навигация по сайту
— Минусы:
Офис выглядит не очень респектабельно, не внушает доверия
Год посещения: 2017

—

Анонимно

28 июня 2017 в 15:55

4 оценка
Рекомендую

Изучив множество сайтов с горящими турами, остановилась на Банке Туров
Пришла на стойку в Невкий 144, меня начала оформлять Татьяна Бусыгина.
Бронировала горящий тур в Сочи. На сайте он был заявлен как 3 дня и 2 ночи, по факту оказался 2 дня и 2 ночи, т. е. прибытие в пятницу 5 утра и вылет воскресенье в 5 утра. И цена озвученная Татьяной так же отличалась от заявленной на сайте. В итоге тур на 2 дня и 2 ночи на двоих с перелетом, трансфером, проживанием и питанием AL обошелся в 30 тр. На это были готовы пойти, тк небыло уже сил сидеть в этой ледяной погоде! НО! Татьяна попросила доплатить еще по 8 т. р за каждого для перелета в бизнесс - классе. Это было уже слишком! По факту это половина стоимости всего тура! Расстроенная отказалась от доплаты, на
что Татьяна тут же порвала договор, отдала внесенную оплату и мы разошлись. Я на этом не остановилась и попробовала оформить он - лайн тур! Позвонила милая менеджер Евгения Шмелева и с ней все оформили и прекрасно отдохнули! За что ей огромная благодарность! А если бы не моя настойчивость, то из - за желания Татьяны получить большие проценты с продажи, наш отдых мог бы отмениться вовсе! Очень огорчает и оставляет нехороший осадок!
— Плюсы:
в итоге отпуск удался
— Минусы:
Менеджер на Невском в Спб, пыталась впарить бизнес-класс в самолете
Год посещения: 2017

—

Анонимно

23 июня 2017 в 18:54

5 оценка
Рекомендую

В очередной раз задумавшись об отпуске, решила что путевку буду покупать только через интернет. По цене выходит выгоднее, но зато на оформление отпуска тратится от силы пять минут личного времени. Это очень удобно, т. к. не надо вообще никуда ездить и тратить свое время, которое так же стоит денег. Покупала тур в Турцию из Екатеринбурга на 10 дней на начало июня 2017 года. Пять звезд, все включено вышли за смешные деньги - 62700 на двоих.
Выбрала интересующий меня тур, заполнила паспортные данные туристов и отравила заявку в 13ч 04мин, в 13ч 09мин бронирование было подтверждено и дана команда на оплату)). После оплаты пришли данные о вылете и запрос на копии паспортов для проверки. Отель подтвердили в 17ч 56мин. Каждый этап бронирования дублировался, т. е. мне присылали сообщение на электронную почту и звонил менеджер. Пакет документов на вылет прислали за 3 дня до отправления и снова позвонили и сообщили об этом. За сутки до вылета позвонили еще раз, напомнили о вылете, рассказали о правилах авиаперевозок, рассказали как искать свой трансфер, пожелали приятного отдыха и были готовы ответить на любой мой вопрос.
Прилагаю скриншот всех сообщений которые пришли от турагенства при оформлении отпуска.
Единственное что вы не получите - это фирменный конвертик с документами на вылет)) Он ведь не стоит сэкономленного времени и денег?))
П. С. Ребята молодцы! Все четко и слаженно, рекомендую всем!)
— Плюсы:
экономия времени и денег, чуткое отношение к клиенту
— Минусы:
нет
Год посещения: 2017

—

Анонимно

18 мая 2017 в 18:34

1 оценка
Не рекомендую

Мои родители решили приобрести путевку в Таиланд, раз в жизни отдохнуть за границей и заодно отметить мамин день рождения. В феврале (сам вылет запланирован на 2 мая) была куплена путевка в Бердском филиале Банка Горячих Туров. Обслуживала руководитель этого офиса Надежда Рыжова. За несколько дней до вылета родители решили позвонить в офис и узнать нюансы будущей поездки. Все эти месяцы от покупки и до практически вылета им никто не звонил. В ходе разговора выяснилось, что путевка "не забронировалась" и родители никуда не летят. Как Надежда за 3 месяца не могла выяснить, что брони нет, для меня остается загадкой. Видимо после получения денег сотрудники сего филиала совершенно забывают о заплативших клиентах и ищут новых. Дальше начались приключения с возвратом денег, кои обещали вернуть только в течение 10 рабочих дней. Соответственно пойти в другое турагентство и купить новую путевку без денег невозможно, да и путевок к этому времени уже не осталось. Из - за майских праздников возврат денег затянулся до 18 числа, но интересный момент, когда начал подходить обещанный 10 - тидневный срок и родители приехали в офис лично спросить Надежду где собственно деньги, то оказалось, что деньги на счет турагенства пришли еще 4 дня назад, но Надежда об этом снова не знала. Системная халатность присуща Надежде во всем. Спасибо ей за сорванную поездку, спасибо за отличный праздник. Прошу обратить внимание руководства на этого сотрудника, а читающим этот отзыв людям, советую как минимум обратиться в другой филиал.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Сорвали поездку, систематически не информировали об этапах поездки и выплате денег
Год посещения: 2017

—

Анонимно

21 мар. 2017 в 15:20

1 оценка
Не рекомендую

Как - то в поисках горящего тура я наткнулся на эту компанию ("федеральная сеть турагентств" она правильно называется, поскольку действует по всей стране, в том числе и в интересующем меня Челябинске имеются офисы по трём адресам) и решил проверить, какие у них туры. И не обнаружил ничего привлекательного.
Во - первых, процентов 80% реализуемых туров - не горящие. Горящий - это когда вылет в ближайшие несколько дней или даже в тот же день. У них большинство туров продаются за 1 - 2-3 месяца до вылета. Зачем их называть "горящими"? Это просто целенаправленное введение людей в заблуждение.
Во - вторых, цены на туры вовсе не дешёвые. Да, они ниже среднего уровня, но всё же при желании на каждое направление можно найти несколько турагентств, которые аналогичные путёвки продают ещё дешевле. Те, кто ленятся полдня посидеть и сравнить все предложения по интересующим направлениям - тот пусть покупает "горящие туры" в "горящем банке" по НЕ горящей цене. Лично я так не поступаю. Для меня дешёвая цена, это не когда на вывеске написано: "Дёшево!" - а когда на ценнике стоит стоимость ниже, чем у конкурентов. В ранее мною описанных турфирмах "Артемий Тур" и "Вояж" цены ниже. чем в этом "полыхающем банке". И не только в этих двух фирмах, а ещё и во многих других. Например, сегодня я вижу у "Банка" тур в Турцию в апреле на 9 дней в отель с четырьмя звёздами за 17900 рублей. А у другой турфирмы (даже не у "Артемия", а просто у первой, попавшейся на глаза), на те же 9 дней с пятью (!) звёздами на "всё включено" за 16200 рублей. В чью пользу сравнение?
В - третьих, у компании видимо, официальная политика - вводить людей в заблуждение. Иначе зачем бы они стали по каждому (по каждому!) предложению указывать неточную информацию? Например, их обычная тактика - указывать ДВЕ даты вылета, разница между которыми может быть в 2 - 3 месяца. И указывать нижнюю стоимость для этих двух дат. Вот только продолжительность поездок для этих двух вылетов разная. Одна на 3 - 4 дня, а другая может быть на 14 дней. И получается, что они специально указывают неправильную стоимость для длинной поездки. Эта стоимость верна для поездки на 3 дня, а на 14 дней стоимость будет в несколько раз дороже! Конечно, зайдя на страничку конкретного тура, мы это обнаружим. Но вопрос в том - зачем специально вводить людей в заблуждение? Зачем дискредитировать себя бессмысленным, легко раскрываемым обманом?
Вот например, сейчас мы у них видим предложение: "Турция из Магнитогорска 02. 05. на 8 дней и 09. 05. на 4 дня от 15 200 руб.". Будьте уверены, что это стоимость всего на 4 дня, причём в трёхзвёздочном отеле (расположенном даже не на береговой линии) и даже не на всё включено, а только завтрак - обед - ужин (я специально проверил). А нормальная стоимость нормального 8 - дневного тура в нормальном отеле будет намного - намного дороже.
В четвёртых, если вы сделаете глупость и свяжетесь с ними по почте, то они начнут атаковать вас спамом. Причём от этого спама непросто избавиться, поскольку там даже нет кнопки "отказаться от рассылки". Мне это каким - то образом удалось сделать (избавиться от рассылки), но пришлось потратить на это изрядное количество времени.
А в завершение хочется посоветовать хозяевам фирмы хотя бы не одевать персонал в единую униформу, как восторженных идиотов. Зачем эта кричащая красно - белая форма? Они что, юные пионеры - ленинцы? Пусть уже сотрудники одеваются, как нормальные люди. Как в обычных человеческих турагентствах. Чтобы если уж зайти, то разговаривать с людьми, а не с вышколенными манекенами. Неужели создателям компании никто до сих пор не сообщил, что униформа на продавцах в магазинах и в офисах компаний не вызывает у посетителей тёплых чувств и желания общаться с персоналом? А ведь персонал турфирмы должен в первую очередь вызывать у посетителей желание пообщаться с собой - тогда и продажи будут выше.
Вот я и перечислил причины, по которым так ничего и не купил в этой форме и покупать не собираюсь. Надеюсь, что немного помог вам с выбором.
— Плюсы:
"Спартаковские" красно-белые цвета. Оле-оле-оле-оле! Спартак - чемпион! )))
— Минусы:
Горящие туры в горящем банке - далеко не горящие
Год посещения: 2017

—

Анонимно

10 фев. 2017 в 20:13

5 оценка
Рекомендую

Здравствуйте уважаемые читатели Рубрикатора.
Сегодня мой отзыв о туристическом агентстве "Банк горящих туров". Это федеральная сеть турагенств. Она специализируется на горящих турах .
С ним я познакомилась в 2012 году, когда оформляла первую путевку в Турцию.
Обращалась я в офис "Банка горящих туров". Девушка Евгения, которая со мной работала была очень внимательна и терпелива. Помогла подобрать оптимальный вариант по отелю. Оформила все документы четко и быстро, сложив все в фирменную папочку Банка горящих туров. Билеты на самолет и ваучеры я получила за три дня до вылета. Перед вылетом мне позвонили и сообщили о том, что переноса рейса не будет, что меня конечно обрадовало.
Было приятно, когда после прилета домой, Евгения мне позвонила и поинтересовалась, как прошел отдых.
С тех пор я каждый год обращаюсь в Банк горящих туров для оформления тура на отдых. И каждый раз ко мне относятся с неизменным вниманием и профессионализмом. К тому же всегда радуют пятипроцентной скидкой.
В 2016 году я захотела отдохнуть на Хайнане. Оформлять тур я не поехала в офис, решила сделать это онлайн.
У Банка горящих туров удобная поисковая система на сайте. Вся необходимая информация указана. Сайт обновляется каждую неделю. Самостоятельно подобрать и оформить себе тур мне не составило труда. К тому же менеджер мне сразу же позвонила, помогала и отвечала на все мои вопросы. Цены на сайте дешевле, чем на сайтах у тур операторов. Я специально сравнивала.
В заключении, хочу подытожить. Компания надежная, работает оперативно, с хорошим сервисом. Я планирую и в дальнейшем обращаться к ним. Смело могу рекомендовать воспользоваться услугами Банка горящих туров.
Приятных вам путешествий.
— Плюсы:
Хороший сервис, удобный поиск туров, цены
— Минусы:
не обнаружила
Год посещения: 2012

—

Анонимно

3 фев. 2017 в 20:58

5 оценка
Рекомендую

Всем здравствуйте! Про туристические агентства как - то раньше не приходилось писать, потому что особо и рассказать было нечего, но вот о банке горящих туров все - таки хочется написать пару строчек.
Когда в декабре 2016 года решили съездить отдохнуть, определились со страной, отелем и примерными датами вылета, я начала мониторить различных туроператоров на предмет наличия мест в нужной мне гостинице на конкретную дату.
Понравившаяся гостиница с вылетом на 21 января 2017 года была только у "Анекс тура". Тур на 12 дней на двоих взрослых на их официальном сайте была 89 900 рублей.
Но у нас в Челябинске, в ТРК "Родник" на первом этаже есть небольшая, скорее даже малюсенькая будочка Банка горящих туров, мимо которой всегда проходила со словами "фи, здесь я никогда не буду брать путевки" и относилась к ней честно сказать скептически. Ну не солидно как - то... Будка размером 2х2 метра, пару столов с компьютерами, 2 менеджера по продажам и четыре стула для клиентов, на которые сесть можно только полубоком - ну реально очень мало места у них. В общем, думала что это агентство по типу "рога и копыта" и купить у них путевку равносильно потерять свои деньги...
Но на просторах интернета вышла как - то на их сайт, оказалась что это большая сеть турагенства, куча отзывов - никого на деньги не кинули. В общем, все нормально.
Ради любопытства посмотрела сколько у них будет стоить интересующий меня отель на 21 января. Увидев цену в 83 400 рублей от того же самого "Анекс тура" удивилась, это же дешевле на 6500 рублей чем на официальном сайте самого туроператора.
В общем рискнули у них купить путевку. При оплате как обычно выдали нам туристическую путевку (своеобразную квитанцию об оплате) и договор, а за два дня до вылета позвонили и приглисили подойти получить все остальные документы - электронные авиабилеты, отельный ваучер и медстраховку.
Честно сказать, до последнего были сомнения - вдруг скажут еще нужно за что - либо доплатить, например за топливный сбор, или с отелем обманут, ну мало ли что. Одним словом куча опасений была, накручивала себя по полной программе - смущала разница в 6500 рублей от туроператора в нашу пользу.
Но нет, как оказалась я зря себя накручивала, печальные сцены обмана рисовала.
Ни за что не доплачивали, в том числе за топливный сбор, с выбранным отелем не обманули.
Супер. Так мы смогли сэкономить 6500 рублей. Как мне объяснила менеджер, которая с нами работала - они продают путевки подешевле за счет уменьшения своих агентских комиссионных процентов.
Теперь однозначно будем пользоваться их услугами - на сегодняшний день у них самые выгодные цены, реально помогающие экономить наши денежные средства. Хотя может для кого - то это не существенная разница, но нам эти 6500 рублей пригодились на оплату автостоянки в аэропорту и на бензин в обе стороны по маршруту Челябинск - Екатеринбург - Челябинск.
— Плюсы:
Выгодные цены - дешевле чем у туроператора
— Минусы:
Для меня их нет
Время использования: 1 раз
Год посещения: 2016

—

Анонимно

9 авг. 2016 в 21:10

1 оценка
Не рекомендую

Забронировала через это агентство тур, оплатила он - лайн. Сегодня мне сообщили, что санаторий отказал в предоставлении номера (город Сочи). Вроде бы дело житейское - бывает. Но туристическое агентство Банк Горящих Туров продолжает предлагать этот санаторий точно по тем же параметрам, которые были заявлены мной (дата заезда, продолжительность и т. д.). Чтобы получить очередной отказ?
Следующий мой отзыв будет о том, насколько быстро я получу от этого агентства возврат перечисленных мной денег за он - лайн бронирование.
— Плюсы:
Обратная связь работает. Хотя на последний вопрос Кортузова Людмила отвечать не стала
— Минусы:
Я не получила желаемый результат. Вводят в заблуждение клиентов, которые тоже получат отказ
Год посещения: 2000

—

Анонимно

28 июля 2016 в 20:08

5 оценка
Рекомендую

Покупали путевку из Самары в Тунис(г. Сусс) 14. 07. 16 - 25. 07. 16. остались крайне довольный ценой. Менеджеры работают посредственно, толком ничего посоветовать не могут, чисто работают по данным, которые у них в компьютере, но это нам никак не помешало, т. к. выбрали тур сами, заранее. До последнего думала не кинут ли, т. к. в Самаре нет представительства Банка Горящих Туров, но нет) все прошло прекрасно!
— Плюсы:
самая низкая цена, в сравнении с другими турагенствами
— Минусы:
минусов не нашли
Год посещения: 2016

—

Анонимно

29 мая 2016 в 15:54

5 оценка
Рекомендую

На банк горящих туров подписан давно, уже пару лет покупаю туристические путевки через их агенство, благо их филиалов в нашем городе предостаточно в каждом районе.
Нечего плохого о них сказать не могу, вежливые, пунктуальные, документы высылают заблоговременно, достаточно ответственная организация, на все вопросы - полно отвечают.
Работают они только с проверенными туроператорами, подбирают тур быстро, много времени оформления договора не занимает, можно покупать через интернет, а можно у них в офисе. Мне как то ближе вариант покупать в офисе, прочитав договор и обсудив все нюансы, коих всегда много оказывается при выборе той или иной страны, отеля, время вылета и прилета обратно самолета и т. д.
Единственно есть нюанс, ценник они выставляют один, а пока будешь ехать до их офиса, ценник может быть уже другим, буквально за час может поменяться ситуация, а без денег они не бронируют - боятся.
Так что, при ловле горящего тура необходимо действовать резко и быстро, и мониторить ситуацию ежечасно.
Вообщем собираюсь и впредь пользоваться банком горящих туров и всем советую.
— Плюсы:
Минимальные цены на туристические путевки
— Минусы:
Нет
Время использования: много раз
Стоимость: 100000 руб

—

Анонимно

3 мая 2016 в 19:09

1 оценка
Не рекомендую

Обратились в банк горящих туров который в радуге парк на Репина к Ксении Хасановой такая она вся молодец отправила нас с 2мя детьми 5 и 7 лет в Турцию, отель отстой, грязь, плесень в душевых, еда однообразная, в ресторанах помойка и на территории тоже... А Хасанова утверждала, что со своим ребенком там отдыхала! Подхалимка к которой НЕ советую обращаться за поиском тура !
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Сидели в очереди 1,5 часа

—

Анонимно

30 дек. 2015 в 16:51

1 оценка
Не рекомендую

Ужасный сотрудник Кортузова Людмила Банк горящих туров, бронировала через сайт и отель оказался без окон, и в отеле отсутствуют номера с двумя кроватями, и ни как меня не предупредили, и теперь я оказывается знала что бронировала, а что у них информация на сайте отсутствуют так это нормально, хотя гиды Anex tour говорят что все агентства в курсе об этом отеле YK Patong, её бы саму поселить душный номер отеля для животных.
— Плюсы:
Одни только минусы
— Минусы:
Минус сто процентов

—

Анонимно

9 ноя. 2015 в 17:45

1 оценка
Не рекомендую

Не обращайтесь в эту компанию если что то пойдет не так вас кинут вам не помогут. Работают с непроверенными операторами. Если по каким то причинам вы не поехали отдыхать вам деньги не вернут даже если по закону должны замучаетесь по судам ходить. Да не у всех так плохо, но не нужно думать что с вами этого не произойдет!
— Плюсы:
Их нет отношение плохое
— Минусы:
Огромное колличество

—

Анонимно

9 окт. 2015 в 15:19

3 оценка
Рекомендую

Покупали тур в Екатеринбурге на август в Хургаду. Пожалела! Обслужили нас отлично, но при этом пришлось напомнить, что на их же сайте путевка дешевле в районе 5000 р. Только после этого пересчитали! Если бы не сказала, так и переплатила бы. Сомневалась с выбором гостиницы мне помочь не смогли, т. к. я поняла, что "в разведку" по отелям у них никого не отправляют, чтобы объективно дать оценку. Привели один единственный пример, каких то старушек - веселушек, которые в него летают не первый год и довольны. Пенсионеркам и это за счастье! Покупала в слепую. Попали в ужаснейший по грязи отель! Чисто арабская помойка не для русских. Пожелание - улучшайте свой сервис!
— Плюсы:
быстро
— Минусы:
не объективно
Время использования: 08.15

—

Анонимно

17 сен. 2015 в 19:50

2 оценка
Не рекомендую

Банк горящих туров в Уфе, менеджер Алена Сальникова. Подобрала очень не дешевый тур в Дубай с 02. 09. 2015 по 16. 09. 2015, настояла на отеле подороже, утверждая, что в отеле есть трансфер до пляжа, что существенно сократит расходы на отдых. В панике, по требованию Алены сделали согласие отца на выезд ребенка, затем перевод на английский язык и нотариальное заверение перевода свидетельства о рождении ребенка, на следующий день Алене взбрендило, что необходим перевод на английский язык согласия отца на выезд ребенка... Все эти капризы Алены и абсолютное незнание статьи 20 "Закона о порядке выезда из Российской Федерации ..." стоило дополнительных 2500рублей из бюджета нашей семьи и массу времени. Оказалось, что трансфер до пляжа предусмотрен в отеле с 15 октября, т. е затраты на такси также из кармана туриста, а это достаточно не мало - 25 дирхамов туда, 25 обратно. На границе НИКТО не спросил ни согласия, ни пресловутых переводов! На мой вопрос о необходимости согласия, на таможне вежливо ответили, что в агентстве, видимо, не знакомы со ст. 20 "Закона о порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию". Я очень недовольна своим выбором турагентства. Из "горящего" была только паника при сборе документов по требованию Алены Сальниковой.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Некомпетентность агента

—

Анонимно

8 апр. 2015 в 17:30

5 оценка
Рекомендую

Дело упиралось в стоимость тура. Для нас это было важным фактором при выборе. Билеты и гостинницу по отдельности брать не хотелось, потому что как всегда потребуются дополнительные услуги и трансферы за которые можно выложить кучу денег, если заранее не договориться. Когда берешь что то на месте, куда прилетел может оказаться что стоимость для агентств ниже чем розничные цены на услуги, особенно трансферы. Все в целом и формировало наш бюджет. Поэтому хотели купить горящий тур недорого. Что бы все нужны услуги были включены.
Зашли на сайт Банка горящих туров, и посмотрели нужное направление. Вылезло несколько вариантов. Цена не сильно колебалась. Но, когда начали ставить разные параметры появлялись и еще варианты. В общем посмотрели и отзывы про них, нормально.
Тур выбрали и сайт понравился, есть полезные статьи. Мы читали про сове направление, нашли все же. Иногда с поиском затруднения. Но, тут все нашли, не состарились.
В целом все классно и замечаний нет. По туру консультировал менеджер и ничем нас не затруднил. Собираемся покупать.
— Плюсы:
понятный сайт, нормальные менеджеры
— Минусы:
не замечено

—

Анонимно

1 апр. 2015 в 16:15

4 оценка
Рекомендую

Через туристическую фирму "Банк горящих туров" мы ездим уже лет пять. Головная ее контора находится в городе Новосибирске, а у нас в Тюмени расположен их филиал. Филиалы туристического агентства "Банк горящих туров" расположены и во всех крупных городах страны, а не только в городе Тюмени. Горящие туры здесь иногда удачно подворачиваются, но вот они не всегда попадают на период отпуска.
Через их сайт удобно всегда подбирать себе путевки, так как на главной странице указаны сразу все горящие туры вместе с ценами, и можно выбрать себе тут не только из своего города, но и из близлежащих городов страны и из города Москва. Это очень удобно, можно тут же не выходя из своего дома или офиса подобрать для себя подходящий вариант. Но когда подберешь вариант, то конечно стоит предварительно позвонить в фирму и только потом идти туда покупать путевки, чтобы уж точно убедиться в их наличии.
Один раз мы ездили через них в Турцию. Здесь тур был самый что ни наесть обычный и стоил примерно также, как в других турагентствах. Его мы взяли еще в марте по раннему бронированию на май. Поэтому он нам и обошелся дешевле. Турция -страна бзезвизовая, поэтому никаких заморочек с документами здесь не было. А потому мы в срок без всяких приключений уехали всей семьей из четырех человек отдыхать в район города Кемера. Туроператор Anex Tour тоже не подвел, а потому все прошло просто замечательно. В Турции мы замечательно отдохнули и вовремя вернулись домой. Спасибо за это Анекс тур и Банку горящих туров.
Второй раз мы купили через них горящие путевки на Кипр на октябрь месяц ровно за неделю до вылета по цене около двадцати шести тысяч рублей на человека. Да вот Банк горящих туров не заметил, что у меня срок окончания действия загранпаспорта составляет на пару дней меньше, чем шесть месяцев. И это значит, что вместо про - визы, которая оформляется за один день без предоставления пакета документов, надо оформлять полную визу. Срок оформления такой визы куда больше и для этого надо собирать полный пакет документов, включая фотографии, справки с работы, да еще отправлять их через курьера в Москву в консульство Республики Кипр.
Так вот узнала я об этом ровно за четыре дня до поездки, из которых два дня было выходных, и консульство Кипра в это время не работало. Мне по телефону раздался звонок. Звонило турагентство. Сотрудница его сразу же жестко сказала: "Если же сегодня Вы не предоставите справки с места работы и фотографии, то на Кипр Вы уже никогда не уедете". И тишина в трубке. Для меня это был полный шок. Я просто была ошарашена и не знала, что мне делать. Я себя уже представляла гуляющей по древнему Пафосу, а здесь такой облом. Ну что делать? Деньги уже заплачены, и вряд ли их мне кто - то вернет.
Поэтому я взяла себя в руки и пошла на поклон в бухгалтерию. У них тоже дел невпроворот, насилу их уговорила. Спасибо им за то, что они пошли мне на встречу. В этот же день я по пути зашла в фотоателье, сфотографировалась в нем и со всем этим богатством пришла в "Банк горящих туров". Меня там уже ждали. На этом с их стороны сюрпризы не закончились. Оказывается, я должна была еще доплатить курьерам две тысячи рублей за скорость доставки документов, что мне и пришлось сделать. Изрядно понервничав в выходные, я поехала в аэропорт отлета, с непокидающей меня тяжелой мыслью, что я могу никуда не улететь, а вернуться назад из аэропорта домой.
Но, слава богу, на этот раз все обошлось, и мои старания и доплата были не тщетны. Я все - таки на Кипр съездила, правда посольство Кипра мне в визе прибавило десяток годков, но представитель туроператора Biblio Globus заверил меня, что это совсем не страшно, и на такие мелочи на таможне Кипра никто не смотрит. На этот раз все тоже прокатило. Вот такие были сплошные косяки в моей поеэдке на Кипр. И исходили они не только от туристической компании " Банк горящих туров", но и от туроператора Библио Глобус и от консульства Республики Кипр.
Третий раз через туристическую фирму я удачно отправила в Турцию своих родителей по обычным турам, а не по горящим.
А в четвертый раз нашего сотрудничества мы реально купили через них горящие туры в Грецию на Родос на семь дней по системе " все включено", правда вылет был из соседнего Екатеринбурга. Обошлась нам путевке по четырнадцать тысяч рублей на человека. Сущие копейки. До этого в Италию мы по спецпредложению только за один самолет столько заплатили. А тут тур включает кроме перелета еще проживание в нормальном трехзвездочном отеле, оформленном в греческом стиле, и еще трехразовое питание вместе с напитками как алкогольными, так и безалкогольными. До Екатеринбурга мы планировали добраться на машине. На дорогу до негоу нас обычно уходит около четырех часов. Так вот оказывается в тот день вылет на Родос перенесли на два часа раньше. А туристическое агентство "Банк горящих туров" сообщило нам об этом ровно за четыре часа до вылета. С учетом времени, необходимого на дорогу до Екатеринбурга, шансы попасть на рейс и улететь заграницу у нас были минимальны. Мы быстро сели в машину и быстро погнали. И добрались до аэропорта Кольцово где - то за три часа. Но вот наш рейс перенесли опять на старое время. В итоге, на Родос мы съездили нормально и отдохнули там хорошо.
В общем, с турфирмами надо всегда держать ухо востро, чтобы избежать лишней суеты и нервотрепки.
— Плюсы:
Горящие туры попадаются
— Минусы:
Бывают серьезные косяки в работе
Год посещения: 2017

—

Анонимно

23 фев. 2015 в 17:28

5 оценка
Рекомендую

Собирались мы в отпуск спонтанно, буквально за неделю до отлета начали искать предложения. Я пересмотрела кучу сайтов, пытаясь найти подходящие варианты за конечно же невысокую цену. Я всегда стараюсь, прежде чем идти в агентство сама прошерстить предложения, почитать об отелях, чтобы в разговоре с консультантом понимать о чем идет речь, о каком курортном районе страны. Да и сами консультанты иногда сами не понимают, что советуют, ничего не знают о стране, бывало и такие встречались.
Так вот изучив предложения по сайтам, поняла, что самые доступные варианты на сайте банка горящих туров. Конечно по - хорошему это просто турагентство, в котором есть и туры раннего бронирования, просто туры, ну и конечно горящие предложения. Поскольку мы собирались вылетать уже через неделю, то предложения были именно горящие.
Я отобрала дома для себя пару предложений. Пришла в офис турагентства и попросила посмотреть что - то по моим параметрам. Вообщем - то то же самое мне девушка мне и нашла. Те же предложения. Только еще сделала на них 5% скидку. Что конечно приятно!
Очень организованная девушка мне попалась. Видимо работает давно в этой сфере, при мне сделала запрос в отель и не успела я уйти, пришло и подтверждение.
За день до отлета, я пришла за документами. Получила на руки вот такую папку, в которой помимо ваучеров, посадочных талонов и медстраховки обнаружила краткую информацию о стране, культуре и местных жителях.
Конечно мы понимали, куда летим, но такой подход очень приятен!
Также наш консультант оставила свой номер телефона на случай непредвиденных обстоятельств на курорте. Пообещала всегда прийти на помощь)) Благо отдых прошел гладко, звонить не пришлось.
Что еще мне понравилось, накануне отлета девушка позвонила мне и развеяла окончательно мои сомнения насчет выбранного отеля. Сказав, что буквально сегодня прилетели туристы и рассказали ей подробности. Приятна такая ответственность!
В папке посадочные талоны лежали в отдельном конверте, чтобы не пришлось доставать всю папку в аэропорте.
На конверте указаны электронные адреса сайтов этой фирмы. Это российская сеть турфирм. Насколько знаю, их офисы есть в Новосибирске, Кемерово. Ну и конечно у нас в Красноярске. список городов гораздо обширнее. в офисе фирмы даже висит карта со списком городов, где есть офисы.
Впечатления остались благоприятные. Девушки организованные и опытные. После отдыха позвонили и расспросили как отдохнули и всем ли довольны.
Для кого - то и это важно, в офисе предлагают воду, кофе))
Рекомендую эту турфирму, горящие предложения у них в изобилии. а еще, что важно, достоверный сайт, который обновляется несколько раз в день! Кстати на сайте работают онлайн - консультанты, которые могут ответить на многие вопросы.
Отзыв об отеле можете почитать здесь (Aktas 3*)
Всем приятного отдыха!
— Плюсы:
именно на их сайте нашли лучшее для себя предложение
— Минусы:
не нашли

—