Категории	Путешествия Агентства и компании Туроператоры

6 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

29 мар. 2017 в 15:40

5 оценка
Рекомендую

Летом 2016 года бронировали базу отдыха в Абхазии через данного туроператора. Нареканий нет. Нас обслуживала очень хорошая девушка - консультант. Все подробно рассказывала, подобрали самый лучший вариант. Несмотря на наш долгий выбор и запросы т. к наша поездка состояла из 6 (шести) человек и маленького ребенка, на протяжении всего времени нас консультировала, узнавала, отправляла запросы и всегда была к нам доброжелательна. Остались довольны и обслуживанием и самой базой отдыха. Накладок не произошло. Отдых удался!
Непременно обратимся к туроператору Алеан еще много раз. Очень удобно, что оплату можно вносить поэтапно, никаких дополнительных комиссий не взималось.
— Плюсы:
отдых удался
— Минусы:
нет
Год посещения: 2016

—

Анонимно

23 ноя. 2016 в 15:09

4 оценка
Рекомендую

Конечно работать на внутреннем рынке куда менее благодарно чем с зарубежкой. Все наши проблемы с недостатком профессиональных кадров, с плохой инфраструктурой, с низким качеством (в сравнении с за рубежом) услуг, все эти шишки летят на туроператора. Но, господа, у каждой гостиницы или пансионата есть собственник к которому и надо предъявлять все свои претензии.
У Алеана всегда самая выгодная цена. В большинстве случаев цена не отличается от цены в гостинице, а бывает даже ниже чем в гостинице. Вся информация об объекте выложена на сайте. И если объект идёт как эконом вариант вы должны понимать что и услуги там будут этого же порядка. Вы же понимаете что хорошее не может быть дешёвым.
— Плюсы:
Хорошая цена,надёжная стабильная компания
— Минусы:
долго отвечают
Год посещения: 2016

—

Анонимно

7 окт. 2016 в 15:36

4 оценка
Рекомендую

Бронировали тур через данного туроператора в Крым. В итоге из 12 забронированных дней прожили там 2 дня. Хозяйка отеля обещала вернуть все деньги за исключением 2 - х дней. Но в итоге вернула только за 5 дней. Туроператору одно пожелание, не работать с такими нечестными людьми.
— Плюсы:
Не заметили
— Минусы:
Нет
Год посещения: 2016

—

Анонимно

16 сен. 2016 в 17:29

5 оценка
Рекомендую

Работая в турфирме, приходилось поработать и с Национальным туроператором Алеан. Его основным направлением является Россия и страны СНГ и Прибалтики.
Что касается общего впечатления об операторе, то оно положительное, но как и всем остальным туроператорам ему есть куда расти и развиваться.
Что касается отельной базы, то здесь претензий нет. Отельная база туроператора очень разнообразная, так сказать "на любой вкус и кошелек". Всегда есть что подобрать, а если выбранный вариант занят, альтернативный обычно находится здесь же.
Что касается системы бронирования, то все очень удобно, просто и понятно и даже если возникают какие - либо вопросы, все можно решить написав или позвонив туроператору.
Что касается работы с агентствами, то тут также претензий нет, единственный минус иногда трудно дозвониться в офисы. Туроператор проводит семинары, вебинары, тренинги, выездные туры (рекламники), конкурсы, курсы для турагентов, поэтому работать с этим оператором очень интересно.
— Плюсы:
Много мотивирующих программ для менеджеров
— Минусы:
Иногда сложно дозвониться до офисов
Год посещения: 2016

—

Анонимно

26 июня 2016 в 15:05

1 оценка
Не рекомендую

Забронировали тур от туроператора Алеан в отель Морская даль в Сочи, менеджер компании заверила что это идеальный вариант, новый отель с хорошей инфраструктурой работает по системе все включено с собственным оборудованным пляжем. По факту оказалось, отель в стадии строительства. Приехали сегодня в Парк отель морская даль. Время 15 часов, оплаченный люкс нам не предоставили. Выделили временный номер, якобы пока готовится наш люкс, сначала сказали что почти все готово только нет халатов и нас заселят в ближайшее время, а пока мы можем пообедать. ( спасибо за то что дали временный номер раньше 14 часов и накормили завтраком). После обеда позвонили на ресепшн, перед нами извинились и сказали что надо подождать т. к. в нашем люксе как то очень не вовремя прорвало трубу... Видимо пока нам искали халаты! Из обещанного сервиса нет и половины. Нет никакого обещанного проката и в помине, вообще нет ни велосипедов ни самокатов ни роликов. Нет никакого поля ни для футбола, ни баскетбола, и уж тем более теннисного корта. Нет оборудованного пляжа! Душ не работает, там он вроде как есть, но под ним строительный материал. Везде ведутся строительные работы. Ничего не сделано. Временный номер который нам дали тут же пришли вставлять розетку, вешать зеркало... Пульт от кондиционера спросили, сказали что он почему то в офисе! Не знаю в каком (((( шезлонгов у бассейна нет. Одна администратор сказала что их якобы убирают, другая сказала что их некуда ставить. На пляже 5 зонтиков и 20 шезлонгов на 100 человек. Кафе лобби не сделано( это так называемая промежуточная станция питания). Фонарик по территории только устанавливают. Аниматор сказал что уже три недели ему обещают купить аппаратуру музыкальную... Но когда она будет неясно. Вообщем когда нибудь здесь будет хорошо судя по замыслу, но явно не в дни когда мы хотелось тут отдохнуть. Наконец дождались свой номер! И вновь грусть! Его даже не отмыли от ремонта. Плитка в цементе и побелке. Водой не оттирается, поэтому извинились в очередной раз. Вайфай обещан в общественных зонах, его нет, только в комнате администраторов, обещанный теннисный стол тоже отсутствует... Вообщем все очень грустно((( При этом на официальном сайте туроператора висят красивые фотографии с благоустроенной территорией, в описании отеля ни слова о том что ведутся строительные работы.
— Плюсы:
К сожалению плюсов нет
— Минусы:
Недостоверно предоставленная информация. Обман покупателей. Некачественное оказание услуг
Год посещения: 2016

—

Анонимно

4 июня 2016 в 19:44

5 оценка
Рекомендую

За последние три года, при подборе отдыха, пользовались только услугами Алеан - тур. При бронировании отеля через Алеан, цена выходит ниже, чем по брони напрямую. Очень много горящих туров и выгодных предложений на отдых с детьми.
Трансфер от аэропорта до гостиницы предоставляют бесплатно. Мы в основном отдыхали в отелях, принадлежащих ALEAN HOTEL GROUP. На один из них, оставляла отзыв (ссылка на страницу с отзывом).
Радует, что при заявке на сайте, цена рассчитывается без скрытых комиссий. Все четко и ясно. При выборе отеля, сразу можно подобрать более выгодный вариант авиа/жд билетов, в обе стороны. Заполнив заявку, со мной связывался оператор, буквально в течении 15 минут, и предлагал внести предоплату онлайн (при таких условиях, делают неплохие скидки), либо подъехать в офис и оплатить всю сумму полностью, после чего, получить заветный ваучер.
Все очень быстро, надежно и приветливо.
— Плюсы:
Быстрота подбора тура,цена
— Минусы:
Не нашла
Время использования: 3 года
Год посещения: 2015

—