Категории	Путешествия Агентства и компании Туроператоры

8 отзывов

Регистрация не требуется

Ляшенко Наталья

9 мар. 2022 в 23:19

Долгопрудный
1 оценка
Не рекомендую

Компания бросила своих туристов в болгарии в банско!! Перелеты закрыли, как добираться домой никто не знает!! Гид иван из банско даже в офис на работу не приходил!!

—

Анонимно

2 июля 2017 в 16:39

2 оценка
Не рекомендую

Солнечная Болгария страна для спокойного и размеренного отдыха. Главное достояние - люди, которые формируют впечатления и дают возможность комфортного отдыха. Не будем писать что мы ожидали, но хотим предупредить, что можно ожидать и в какие ситуации попасть.
Приезд и отъезд из Болгарии (г. Варна) оставили крайне негативные впечатления от организации работы представителей туроператора «Библио Глобус» («Бон тСо всеми катаниямиур») (Александр Гичева и Вячеслав Петрова).
1. Приехавших на отдых людей разных возрастов, в том числе семей с маленькими детьми, ожидают мучительные «катания» на автобусе по всему побережью в течение 2 - х и более часов, доставляя туристов к их отелям. Остановка автобуса производилась там, где было возможно проехать, а дальше туристов никто не встречал и они добирались самостоятельно. Во время трансфера представитель В. Петров очень настойчиво внушал туристам: «Чтобы к Вам хорошо относились необходимо дополнительно платить чаевые водителю, горничной, гиду и мне».
Особенно «повезло» туристам комплекса «Ривьера». Представитель В. Петров заверил туристов, что у проходной комплекса будет ждать автомобиль, который доставит отдыхающих по отелям, но этого не случилось. Прождав более 30 минут и подключив к этой ситуации службу охраны, выяснилось, что туристов никто и не собирался встречать на автомобиле. Предложили идти пешком и искать отели самим, указав направления. Со всеми катаниями и поисками туристы оказались в отеле в 23 - 30 вместо 20 - 30 и все естественно остались без ужина.
2. В каждом отеле заведена папка о предоставлении всех видов услуг и информация о туроператоре. В комплексе «Ревьера» - это «Бон тур» (Александр Гичев). В папке указан его график посещения отелей для предоставления информации и решения вопросов, возникающих у туристов. К сожалению Александра приходилось буквально «ловить», чтобы получить необходимую информацию. В отеле «Lotos» комплекса «Ревьера» Александр с 16. 06 по 30. 06. 2017г., не появился ни разу, о чем могут подтвердить администраторы отеля. Представитель Александр Гичев – недобросовестный, недисциплинированный сотрудник. Такие специалисты не должны работать в системе турбизнеса, они только вносят негативное отношение к туроператору, который обслуживает туристов, такое же впечатление и о Вячеславе Петрове.
3. Тоже самое впечатление, только ещё с большим стрессом и негативом было у туристов в день вылета в Россию, где точно обозначено время. Отдыхающим приходилось по несколько раз звонить Александру Гичеву и Вячеславу Петрову выяснять будет ли трансфер. Многие туристы, потеряв надежду уехали на такси. Буквально за 40 минут до окончания регистрации на рейс туристов доставили в аэропорт. Дети плакали, туристы не смогли попасть в туалет, получить tax free, кто - то глотал таблетки. Все впечатления от отдыха были перечёркнуты из - за двух нерадивых «так называемых» представителей туроператора. Написать можно было больше… Не нужен нам берег болгарский, нас Турция примет всегда.
— Плюсы:
чистое море, пляж
— Минусы:
Антисанитария и грязь в отеле. Плохой сервис. Официанты в ресторане как надсмоторщики
Год посещения: 2017

—

Анонимно

10 дек. 2016 в 18:51

5 оценка
Рекомендую

Все понравилось, гидам спасибо, экскурсии супер, отдых на уровне.
Все чудесно. У нас была очень запоминающаюся поездка.
Путевка обошлось не дорого, не обманывают. Прекрасно подойдет для тех кто не привык заранее все планировать. Были в Греции, не далеко лететь, проживание тоже обошлось не дорого.
Получили массу впечатлений, прием туристов был очень радушным. Прекрасное обслуживание. В агенстве были очень приятные ребята, помогли найти подходящий тур, сделали кофе. К каждому клиенту индивидуальный подход. Могут найти тур под ваш бюджет. Радует в принципе огромный выбор туров в данной туристической компании. Спасибо за обслуживание.
— Плюсы:
Приветливость работников
— Минусы:
нет
Год посещения: 2014

—

Анонимно

19 ноя. 2016 в 21:02

5 оценка
Рекомендую

Хороший туроператор, мне нравится.))
Рекомендую всем любителям путешествовать. Быстрое оформление, вежливый персонал.
Большой выбор туров. Вы останетесь довольны. Всем приятного отдыха.
— Плюсы:
Быстрое оформление
— Минусы:
Нет минусов
Год посещения: 2003

—

Анонимно

19 июля 2016 в 19:58

1 оценка
Не рекомендую

Пару дней назад вернулась из Болгарии. Представителя Бон Тура - Александра Марченко, в отеле видели один раз, на следующий день по приезду. Накануне обратного вылета и в день вылета на ресепшн отеля не было никакой информации о трансфере до аэропорта, телефоны Марченко были отключены, хотя говорил звонить в любое время в любой ситуации, пришлось неоднократно за собственные денежки звонить в Библио Глобус в Москву, там тоже тоже не было конкретной информации, сколько раз звонили, столько раз и переносилось время трансфера, в итоге автобус за нами пришёл в 12 часов ночи, вместе с Марченко: ни слова извинения, ничего. всё в порядке вещей, очень хотелось набить ему лицо. Автобус был набит полностью, ни одного свободного места, половина пассажиров - дети, ни кондиционера, ни вентиляции, пока час ехали до аэропорта - задыхались, на просьбу включить хоть что - то - реакции "0". В итоге сутки провели на ногах, на улице, не спавши, т. к. номер в отеле не продлевали из - за отсутствия информации о вылете. Отдельно хочу сказать об организации экскурсий в Болгарии: автобус пришёл с опозданием, русскоязычный гид говорил так, что понять что - либо, было практически невозможно. Вот такие кадры работают в Бон Туре.
— Плюсы:
Никаких
— Минусы:
Сотрудники Бон тура

—

Анонимно

28 сен. 2014 в 17:22

4 оценка
Рекомендую

В Этом году мы с сынулей решили съездить отдохнуть в Болгарию и так получилось, что хотя путевку мы и покупали через другую ответственную турфирму, но все же оказалось что эта проверенная турфирма работала напрямую с данным тур оператором, о чем я узнала буквально за неделю до вылета.
Мои страхи и опасения не подтвердились, мы получили массу положительных впечатлений от организованного данным тур оператором отдыха.
По прилету в Болгарию в аэропорту города Варна нас сразу же встретил их представитель и проводил до автобуса, на котором нас должны были развозить по отелям. Когда народ собрался, нас проверили по спискам и повезли. По дороге гид нам рассказал об особенностях данной страны, дал некоторые очень важные рекомендации, вручил конверты с координатами нашего гида (представителя в Болгарии, к которому можно обращаться в любое время по любому вопросу) и с временем проведения организационного собрания. Таким образом на следующее утро мы уже познакомились с нашим представителем, у нас была замечательная девушка Ольга, прекрасно говорящая по - русски, активная, заботливая и умеющая решать любые разногласия.
У нее по выгодному курсу мы поменяли деньги, а также приобрели билеты на экскурсии, так как нас заранее предупредили, что на улице покупать экскурсии опасно, да к тому же можно попасть в не русскую группу, где даже не будет русскоговорящего гида, поэтому мы и решили не рисковать, а заплатить чуть дороже, зато надежнее.
Одна экскурсия у нас сорвалась, так как сломался автобус и мы не смогли выехать на шопинг, тогда Ольга нам сразу же вернула наши заранее оплаченные деньги и к тому же еще договорилась с местными таксистами чтобы нас отвезли на шопинг и привезли обратно в отель за меньшие деньги. В результате поломки автобуса мы нисколько не пострадали, а наоборот даже получили возможность уделить совершению покупок столько времени, сколько нам было необходимо. Когда мы все купили, просто позвонили таксисту и он за нами приехал.
Остальные экскурсии, которые мы запланировали посетить с данным тур оператором прошли на самом высоком уровне: комфортабельные автобусы, прекрасные русскоговорящие гиды и высокий уровень обслуживания.
За день до окончания нашего отпуска нам сообщили время, когда нас заберут из отеля и повезут в аэропорт. В назначенный час подъехал комфортабельный автобус и мы поехали, по пути заехав еще в несколько отелей за другими туристами. По дороге в аэропорт нам еще провели небольшую обзорную экскурсию по городу. Хочется отметить внимательных водителей, которые помогали с тяжелыми чемоданами - мне хрупкой девушке с маленьким ребенком вообще не пришлось таскать свою ношу - везде, где меня сопровождали, мой чемодан был в сильных мужских руках водителей и сопровождающих.
Единственное, что было не очень корректно на мой взгляд со стороны представителей тур оператора - это почти все намекали на чаевые, но может быть в данной стране это норма.
Хочется отметить что в целом это ответственный тур оператор со знающими свое дело сотрудниками.
— Плюсы:
ответственность, надежность, полное сопровождение во время тура
— Минусы:
мелкие недочеты, на которые можно не обращать внимание

—

Анонимно

22 июня 2014 в 20:40

2 оценка
Не рекомендую

Отдыхали в Болгарии.
В аэропорту Бургаса еле нашли представителя туроператора. Оплаченное на родине автокресло для малыша в машине отсутствовало.
Гид (Антон) в назначенное время ни разу не появился в отеле (Дюни).
Обратный трансфер вообще еле - еле состоялся. Водитель не явился. Прождали его почти час. Антон реагировал не слишком адекватно. Пришлось ехать на такси (опять - таки без детского кресла). Едва успели на самолет. Гид даже не позвонил, не удостоверился добрались ли до аэропорта.
Советую брать такси в аэропорту, не пользоваться услугами оператора. Они того не стоят. Плюс: потраченные нервы.
— Плюсы:
Не удалось обнаружить
— Минусы:
Ленивый гид, плохой трансфер

—

Анонимно

20 авг. 2012 в 18:36

1 оценка
Не рекомендую

Остались крайне не довольны качеством оказанных услуг. Ездили в Болгарию в Несебр. У нас был гид Илко. По дороге распинался, что что бы не случилось в любое время суток ему можно позвонить и он решит все наши проблемы. Когда приехали в отель Sol Nessebar Palace 5*, нам сказали, что мест нет и нас поселят в соседний отель Nessebar Bay 4*. Начались разборки туристов и отеля. Естественно и с гидом. На что он попереговаривался и, не долго думая, разворачивается и уходит. По истечении нескольких дней дети подцепили кишечную инфекцию. Всё, как всегда началось ночью. Стала дозваниваться гиду, так как он говорил, что в отеле вызов врача баснословные деньги и он сам свяжется со страховой и всё решит. И что вы думаете? Раз 5 названивала, но трубку так никто и не поднял. Пришлось самой всё решать. А вот, когда уезжали, так вообще весело было. Автобус должен был подъехать в 20:00 - это за 3 часа до самолёта. Минут на10 задержался, приехал полный. Посадил пару человек и уехал. Остался представитель фирмы. Сказал, что нужно следующего подождать. Подъехал микроавтобус минут через 20. Заехали ещё в 1 отель и поехали. Но, видишь ли гиду не по пути было. Недолго поговорив с водителем, решили свернуть в противоположную сторону от аэропорта и высадить его там, где ему было удобно. В итоге мы потеряли ещё минут 15. А там везде пробки. В общем приехали мы в аэропорт почти последние. Стояли в огромной очереди. Бежали, чтобы пройти регистрацию с детьми. Слава Богу, что на самолёт успели и с детьми не рассадили. Хочу сказать Бон туру: будьте внимательнее к туристам, следите за вашими сотрудниками, будьте организованнее и люди к вам потянутся!
— Плюсы:
Не наблюдались
— Минусы:
Смотрите выше

—