Категории	Путешествия Агентства и компании Туроператоры

17 отзывов

Регистрация не требуется

Алексей

11 ноя. 2023 в 06:13

Пхукет
1 оценка
Не рекомендую

Никогда, ни при каких условиях не выбирайте Саяма тревел. Сколько бы вы не заплатили вас обманут. Ответственности ноль. Отельный гид улыбаясь издевается и при этом строит из себя местное величество. Цены завышены. Руководство не реагирует. Особенно хочу отметить профессиональное хамство отельного гида Евгения. Не делает НИЧЕГО, только берет деньги. И все с улыбкой ведь вы грязь...

—

Данил

4 янв. 2023 в 19:42

Ko samui
1 оценка
Не рекомендую

Саяма все хуже и хуже:) вроде кажется хуже уже не возможно, ан нет, ну все по порядку. 1 никогда не покупайте экскурсии у них(мало что дороже) так оказывается они еще и никакой ответственности не несут(так сказала девочка с горячей линии саямы) 2 не верьте отельному гиду, он будет Вас обманывать, а когда попадется на обмане будет говорить что так устроенна система в саяме 3 если Вы что-то забыли на экскурсии Вам это никогда не вернут, будут обещать, врать что скоро все доставят, но на самом деле никто, ничего, никогда не доставит( аргумент- они не могут перевозить вещи клиентов без присутствия клиента) 4 невообразимое отличие в обслуживании если Вы возьмете тур на улице и в саяме, цена в два раза ниже а отношение в два раза лучше:), парадокс:) Всем удачного отдыха!!

—

Лариса

18 дек. 2022 в 15:16

Бангкок
5 оценка
Рекомендую

Ни в коем случае не покупайте экскурсии у гидов Саяма Тревел. Эта компания занимается только вымогательством денег у туристов. Туры продают по высокой стоимости, содержание экскурсии не соответствует тому, о чем рассказывал гид Шорохова Елена. Мы купили экскурсию на Андаманские острова, но, к сожалению, накануне выезда заболели (отравление). Гиду об этом сообщили. Она наше сообщение даже и не прочла. В результате деньги за экскурсию нам не вернули и переноса на другие дни не сделали. Потребовали справку от врача из больницы. Интересно, каким образом можно получить справку, находясть в таком состоянии и не говоря по -тайски?? Обычно в таких случаях именно гид помогает туристам получить медицинскую помощь. В общем, ни экскурсии, ни денег. В аналогичной ситуации у наших соседей по отелю сделали перенос экскурсии. Поэтому лучше купить экскурсии в бюро на улице, во всяком случае дешевле. Никому не советую ехать через компанию Саяма Тревел.

Мария

17 дек. 2022 в 09:23

Пхукет
1 оценка
Не рекомендую

Самая неотзывчивая компания из всех, с которыми приходилось путешествовать! Цель - отжать у доверчевых туристов как можно больше $$ за туры. Если вы заболели и не смогли поехать на экскурсию, вам деньги не вернут! И другой день не предложат. Причём наш тур стоил 270$. Ни на наш не пойдут на встречу. Лучше взять тур на улице, дешевле и тоже самое.

Анонимно

17 июня 2017 в 17:33

1 оценка
Не рекомендую

Обман, да и только. ОЧЕНЬ СОВЕТУЮ НЕ ПОКУПАТЬ ПУТЁВКУ У SAYMA TRAVEL.
Обрабатывают своих клиентов практически на следующий день после приезда, рассказывают в красивых красках обо всех их турах и выбрать вы должны сразу в тот же день, ну и разумеется оплатить всё. Никакой ответственности за несоответствие их рассказов о туре не несут.
Мои личный опыт был таков:
Купила с друзьями тур: катание на квадрациклах, говорили что катание составит 3 часа, что было приувеличенно ровно в двое. Так же обещали различные рельефы ну и конечно же экстрим. В реальности группа из десяти человек на медленной скорости тупо по цепочки ехали за гидом.
После неудачного тура связались с их офисом оставить жалобы, они отвечали мы этим не занимаемся пишите письмо. Писала письма на все ими рекомендуемые емайлы. Никакого ответа не последовало.
— Плюсы:
Плюсов нет
— Минусы:
Один обман
Год посещения: 2017

Анонимно

9 апр. 2017 в 18:32

1 оценка
Не рекомендую

В Тае отдыхаем с 2011 года, каждый март проводим отпуск - Были в Паттайе, Самуи, Пхукете. Брали разные туры, иногда через Саяму, иногда просто брали туры в отеле. Гиды были разные, особо никогда не портили тур. Были очень хорошие и приветливые, такие как Наташа, сопровождала нас на Квай в 2012 году, до сих пор вспоминаю с теплом. А вот на Пхукете взяли тур у Саямы на острова Краби - это была наша мечта, ради этого тура и поехали на Пхукет. Но нам попался ужасный гид, просто хам трамвайный. Ростислав, как он себя представил. Началось еще на берегу, приехали на минибасах на пирс. где пересаживались на катер. Вместо приветствия услышали, что нечего все толкаться в офисе. где было написано туры. в том числе и наш "Одиннадцать островов" и собрал нас в соседнем магазине. Примитивные шутки в адрес руссотуристов уже начались здесь. Испортил настроение с самого начала. Крик и вечно раздраженный голос гида напоминал доктора Быкова из Интернов, только мы не подчиненные в отличие от интернов, а туристы. которые приехали отдыхать и гиды должны соответствовать. С таким отношением мы встретились впервые, мне захотелось прекратить тур, не заходя на катер. Надежда на то, что потом все наладится, не оправдалась.
Первое что нам сообщил гид на катере, что он работает в Тае 5 лет, 13 лет в Азии, и с гордостью сообщил нам, что не был в России 17 лет. Для чего нам нужна эта инфо! ни один гид о себе не сообщал, пока сами туристы не спрашивали! И потом вечное руссотуристо с раздражением в голосе в любой инфо проходило "красной линией"! Спрашивать ничего не хотелось, так он сразу заявил, что знает все наши вопросы наперед и отвечать не собирается на наши неадекватные вопросы, а если ответит, то также неадекватно. В общем ничего нового я из его рассказов не услышала. Да особо слушать расхотелось. Ему надоело рассказывать, каждый раз одно и тоже, но мы то единственный раз взяли тур, чтобы насладится красотами Краби. Зачем, спрашивается, работать с русскими туристами, если ты так ненавидишь этих туристов?! Найди другую работу! он дайвингист, нырял и плавал в своем проф костюме, наслаждался жизнью. Еще очень любит виски, чем очень гордился! В общем не советую брать тур с этим гидом, испоганил все путешествие!
— Плюсы:
Сам тур отличный, красота необыкновенная! Капитан отлично справлялся с управление, так
— Минусы:
Но на каяках в пещеры не ходили, объяснений не было! Надоели ему эти руссотуристо"
Год посещения: 2017

—

Анонимно

5 апр. 2017 в 18:38

4 оценка
Рекомендую

С 17 марта по 29 марта 2017 года отдыхали на Ко Чанге (отель Sea View Resort & Spa Koh Chang).
Принимающей стороной была компания Sayama Travel.
Сразу скажу, что опыт путешествий не богат, до этого были самостоятельные поездки на Самуи и Ко Тао.
Впечатления от работы принимающей стороны самые положительные.
Начало отдыха было омрачено 4 - х часовой задержкой вылета рейса копании S7 из Новосибирска, что привело к опазданию на трансфер до Ко Чанга в день прилета. Мы волновались, т. к. не знали, что ждет нас в Аэропорту Бонгкока, но волнения оказались напрасными, нас встретили сотрудники Sayama Travel и все вопросы решились с их помощью, - трансфер до Паттайи, незапланированная ночевка в отеле, а утром транфер до Ко Чанга.
В отеле на острове нас уже ждал говорящий на русском гид, представившийся Сергеем. Весьма приятный в общении молодой человек помог нам спланировать наш отдых. Его советы были очень полезны, на наши звонки по телефону отвечал всегда и что особенно приятно, он не жалел своего времени на общение с нами.
Спасибо за качественное обслуживание компании Sayama Travel и лично её представителю Сергею.
Семья Бирюковых, Новосибирск, Россия.
— Плюсы:
оперативное решение в нестандартной ситуации, качество общения с представителями
— Минусы:
не понравилось обслуживание в отеле Амбассадор, Патайя
Год посещения: 2017

—

Анонимно

6 янв. 2017 в 19:43

2 оценка
Не рекомендую

Отдыхали в Тайланде в Паттае с 16. 12. 2016 по 25. 12. 2016 с мужем (наше свадебное путешествие), прилетели в Бангкок (аэропорт Суварнабхуми) нас встретил агент Борис мы направились в Паттаю в наш отель, который находился Na Jomtien, назывался Ambassador City Jomtien Ocean Wing. По дороге, нам сказали, что завтра в наш отель приедет сотрудник Александр, чтобы предложить нам разные экскурсии и прочее. Нам дали телефоны горячей линии и сказали звонить туда по разным вопросам и телефон Александра, который нам поможет при любых обстоятельствах. На что мы предупредили заранее Бориса, что на встречу мы не придем, так как у нас уже был распланирован весь отдых и на следующий день мы должны были быть уже в Бангкоке. После этих слов нас просто привезли в отель и даже заселиться не помогли. Мол сами и разбирайтесь. Заселялись мы около 2 часов. На следующий день звонит мне тот самый Александр и спрашивает где мы? На что мы отвечаем, что предупреждали Бориса что не сможем присутствовать на встрече, так как в данный момент находимся в Бангкоке. Александр стал интересоваться купили ли мы уже где - то в другом месте экскурсии, и стал запугивать что в других местах гиды не разговаривают по русский, а только по ломанному тайскому (что вообще ничего не поймешь) обещают одно, а оказывается совсем другое при посещении экскурсий. Что если с нами что - то случится на экскурсиях, то страховка в этом случае не действует. Мы ответили, что в Паттае у нас есть друзья и мы будем путешествовать вместе с ними. Мы лишь спросили, когда за нами приедет автобус в обратную дорогу 25 декабря что бы мы смогли уехать в аэропорт, на что нам сказали, что информация будет вывешена 24 декабря после обеда в Marina Tower Wing. Конечно мы не совсем поняли почему не в нашем отеле будет информация, ну да ладно. Так же у этого самого Александра я спросила можем ли мы звонить по каким - либо вопросам. Его ответ нас просто убил: "У Вас есть друзья здесь вот им и звоните". Просто "прекрасное отношение" к клиентам. 24 декабря мы пошли в Marina Tower Wing что бы узнать время прибытия автобуса, мы по 10 раз проверили все списки но нас там не было, и Сургут и Москва с Новосибирском а Алматы и в помине нет. Мы уже сходили в наш отель, там все списки просмотрели по 10 раз и стоят стойки всех тур. операторов, но Sayama Travel нет. Примерно около 10 вечера начали звонить на горячую линию, но дозвониться не можем. Благо наши друзья из Паттаи нам помогли, а то пришлось бы автобус с 2 часов ночи под дверьми отеля караулить. 25 декабря за нами приехал наш автобус, мы сели в него. И начали рассказывать агенту про сложившуюся ситуацию на кануне. На что эта девушка (не помню ее имени) сказала нам что нужно было с Александром на встрече присутствовать, тогда бы все хорошо было, и мы бы все знали. Нам за эти 10 дней не позвонили, не узнали может нам помощь нужна, может нас уже крокодилы съели. Даже не сообщили, когда нас заберут! Хамским отношением ваших сотрудников мы возмущены. Абсолютно не дорожат своей репутацией! Живут на наши деньги по принципу, не понравилось этим, ну и ладно, другие еще приедут! Но вы забыли про сарафанное радио, ребятки! Не позорьтесь!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Хамское и безответственное отношение сотрудников Sayama Travel просто возмущает!
Год посещения: 2016

—

Анонимно

14 авг. 2016 в 16:46

1 оценка
Не рекомендую

Отдыхали на острове Пхукете (Тайланд)в начале все было прекрасно. Нас встретили, затем к нам приехал гид и начал предлагать разные экскурсии. Он предложил поехать На остров "Пхи - Пхи", показал картинки в альбоме, утверждал как там красиво, мы согласились и должны были поехать с ним на завтрашний день. Но этим же вечером мы позвонили ему и сказали, что мы отказываемся и просим вернуть деньги, естественно он отказался мы позвонили на горячию линию, обоьяснили ситуацию(мы были с семьёй и тем вечером маме не поздоровилось) очень долго беседовали с ними. Начальство так же нас уговаривало что якобы деньги не возвращаются потому что мы уже согласились. Но мы позвонили и предупредили их об этом уже с вечера! Они нас отправили в ближайщую больницу, попросив нас чтобы мы им предоставили справку, мы сами добрались до больницы и нам там объяснили что они не могут давать никаких справок потому, что мы не стоим у них на учете! Короче говоря ничего мы так и не добились на следующий день приехал этот гид принёс половину наших денег. В итоге мы остались без экскурсии, он получил не знаю за что лишние 700$! Никого уваженная к клиентам! Пустой развод по поводу этих островов! Особенно запомнились его слова"Да вы не одни у меня, у меня есть гости важнее которые заказали вертолет до острова". Его хамское отношение просто нас возмутило! И испортил весь отпуск.
— Плюсы:
Гид в Банконке Оля! Супер!
— Минусы:
Хамское отношение сотрудников!
Год посещения: 2000

—

Анонимно

12 фев. 2016 в 17:35

2 оценка
Не рекомендую

Путешествовали через sayamatravel в Паттайе. УЖАСНЫЙ ТРАНСПОРТ на экскурсию "река Квай". Длительность экскурсии ДВА ДНЯ, все время передвигались на автобусе, основное время проводили в пути переезжая с одного места на другое. Нас посадили в маленький автобус не предназначенный для перевозок туристов из одного города в другой! За нами приехали в 3 часа ночи, в этом жутком автобусе не возможно было уснуть, трясло ужасно, подкидывало на сиденьях и три раза еще пружинило и так на любой малейшей неровности. В то же время другие группы были на хороших комфортабельных автобусах. Мы были в шоке! Написали жалобу ВСЕЙ ГРУППОЙ! Отдали экскурсоводу - грубияну. Звонили на горячую линию, обещали через два дня после получения жалобы ответить, но до сих пор молчат! Жалобу написали 10. 01. 2016г. ДВА ДНЯ ОТПУСКА БЫЛИ ПОТЕРЯНЫ И ВЫКИНУТЫ ДЕНЬГИ! Еще и вся экскурсия построена на "РАЗВОДЕ" на деньги, какие то непонятные аптеки, магазины, где компания явно в доле. Предлагали чудо мази и напитки! Везде типа подтелка, а тут настоящие! Чувствовали себя ужасно в этой поездке, мало того заплатили за этот ужас, нас два дня катали на этой развалине и постоянно впихивали что нибудь купить! Притом что все это есть на Паттайе гораздо дешевле!
— Плюсы:
Тайские экскурсоводы молодцы!
— Минусы:
Экскурсия на реку Квай была ужасно организованна!

—

Анонимно

10 фев. 2016 в 21:08

1 оценка
Не рекомендую

Доброго всем дня! Каждый год ездим в разные страны на отдых и такого плохого отношения со стороны этого туроператора не встречали нигде! Все время постоянная "лапша на уши", ни помощи, ни поддержки, вообще за что платить таким гидам если сплошь и рядом у всех такое о них впечатление, с самого начала, с первого дня пребывания гид Катя, потом Лена в Патайе все работают безобразно! При отъезде из Патайи в Бангкок прождали звонка от Лены, но никто даже о нас даже не вспомнил, пока сами не позвонили на горячую линию уже в 23 - 00 чтобы самим все узнать! Много мы ездили, но такой туроператор попался впервые, полный игнор, спасибо тайцам, которые в любой момент приходили на помощь! Никому не посоветую эту турфирму Сайяма Трэвел! Кто будет ехать в Тайланд, обратитесь лучше к другой турфирме, видимо руководство никак не реагирует на столь болезненные отзывы о их компании! 2016 год
— Плюсы:
Их нет
— Минусы:
Советую всем поискать другого туроператора, только не Сайяма Тревел!

—

Анонимно

23 июня 2015 в 21:08

1 оценка
Не рекомендую

Что можно сказать... Особо следует отметить хамство и абсолютное безразличие русско - говорящих гидов. В отеле никто не встретил, при звонке на горячую линию по - хамски ответили, что якобы гиды не обязаны нас встречать в отеле при заезде и что мы и сами можем поселится. Для чего тогда русские гиды? Гид, который все же приехал через 2 дня в отель, откровенно хамил и даже не ответил на наши вопросы о том, где поменять деньги, где ближайший супермаркет и даже, в какую сторону идти к морю! Когда мы звонили гиду с просьбой помочь перевести что - то на ресепшене, он сказал, что это не его работа и по таким вопросам вообще не надо ему звонить. Что касается экскурсий, то мы у Саямы не купили ни одной экскурсии, так как впечатления о данной компании уже были составлены. Покупали экскурсии в уличном агентстве, где кстати был русский парень, который и помог нам выбрать все. А через Саяму никому не советую ехать. Цены на экскурсии заоблачные, отношение к клиентам хамское.
— Плюсы:
Никаких
— Минусы:
Всевозможные

—

Анонимно

13 мая 2015 в 15:06

3 оценка
Не рекомендую

В Таиланде я не впервые, но именно с данным туроператором до этого сталкиваться не приходилось. А тут выяснилось, что именно он - принимающая сторона в Паттайе. "Сайяма" так "Сайяма" - без разницы. Не все ли равно, как это называется. Ибо сервис примерно одинаков. И стиль работы местных турфирм - тоже. А посему - я не слишком заморачивалась на этот счет. И совершенно от них ничего не ждала.
Но, думаю, те кто впервые приезжает в Тай, не "спикает по инглишу" или попросту неуверенно чувствует себя без поддержки в чужой стране - был и удивлен и несколько обескуражен таким ходом дела. Нянчиться и церемониться никто с нами особенно не стал. Но по порядку.
ВСТРЕЧА В АЭРОПОРТУ. В принципе порадовала. Правда, кризисные времена дали о себе знать - с гирляндами никто не встречал. Не только нас, но и вообще все тургруппы. Но что гирлянда - копеечное дело, можно ее купить и повесить на шею САМОСТОЯТЕЛЬНО. (Это и есть ключевое слово, к нему я еще вернусь).
Главное - то, что нам не пришлось разыскивать встречающих по всему аэропорту (а были у меня и такие случаи!). Уже плюс. И повод для позитива. Представители "Сайямы" (совместно с "Библио - Глобусом" - их тандем так и остался для меня загадкой: кто кого здесь представлял или замещал одному Будде известно) были расставлены живой цепочкой по всей территории. И, пройдя паспортный контроль, ошарашенный турист именно на них натыкался в первую очередь.
Четко были проверены ваучеры на трансфер, произведена загрузка в автобус.
То, что его отправление задержалось на два часа - как бы допустимая погрешность (именно столько и положенно ждать заплутавших туристов).
Хотя вопрос так и остался непроясненным - куда подевались ШЕСТЬ человек, которых мы так и не дождались?
Подозреваю, что они просто рванули по своим маршрутам - тогда фирма явно не причем. А если они честно пытались выйти, да не получалось (Суварнабхуми - аэропорт - громадина и потеряться в нем нечего делать) - тогда кто виноват?
Вопрос "а нельзя ли было созвониться и ситуацию прояснить?" адресован как бы двум сторонам. Но он так и повис в воздухе.
Не созвонились. Не дождались. Кто виновен - непонятно.
ТРАНСФЕР. Претензий к трансферу как бы нет - все доставлены до центра Паттайи, распиханы по минивэнам и развезены по своим гостиницам.
Схема известная. Вот только не завидую тем, кто сталкивается с ней впервые. И не постигает - чем групповой трансфер отличается от индивидуального. Со мной в минивэне оказалась супружеская пара в возрасте, не знающая английского, и привыкшая к иному к себе отношению. Гостеприимство по - тайски их просто шокировало: русскоговорящий гид попрощался уже на первой остановке, водитель - таец доставил до забронированного отеля, выгрузил их вместе с чемоданами и рванул дальше. Что делать? Вспоминать классику советского кинематографа. Незабвенное "Сама, сама, сама..."
С этой парой нам довелось еще встретиться на одной из экскурсий. Супруги весьма эмоционально рассказывали мне как объяснялись жестами с сотрудниками рецепшена. Как коротали сутки в ожидании отельного гида, который опять же - долго возиться с ними не стал, и даже не ответил толком на вопрос - в какой стороне море, и где ближайший обменник.
Кто виноват? Типа того, что никто. Это Тай. Это такой вот сервис. Должны были знать куда едете или заказывать индивидуальный трансфер.
... Ну да, народ опытный, все это, конечно, знает - понимает. Но новичков жалко. До сих пор не могу забыть их растерянные лица. Вроде никто тут не причем. А турист расстроен.
ГИДЫ. Самый интересный и непонятный вопрос. Общеизвестно, что иностранцы не имеют право на работу в Таиланде, и русским фирмам приходится прикрываться (как щитом) туроператорами местного разлива. Своего рода "крыша".
"Сайяма Трэвел" (как понятно из ее рекламы) является "крышей" нескольких русских турфирм. Так что осталось непостижимым (в отношении наших русских гидов) "Сайяму" ли они представляли?
Некоторые из них громогласно объявляли себя представителями именно "Сайямы", некоторые об этом совершенно умалчивали. Посему, чтобы не вешать на фирму лишних собак, буду говорить (в основном) об ее тайских сотрудниках.
Несмотря на то, что именно их именуют ГИДАМИ, а русскоговорящих работников - чем - то типа их помощников, в реальности все обстоит с точностью до наоборот. Тайские сотрудники почти всегда - на явно вспомогательный ролях: подай - принеси, пересчитай тургруппу, купи групповые билеты для посещения туробъекта, позаботься об обеде, словом, чисто технические функции.
К слову сказать, со своими обязанностями тайские гиды "Сайамы" справлялись прекрасно. Напоминали они трудолюбивых и молчаливых феев и фей (в оранжевых одеяниях) - почти незаметно, тихо, но всегда успешно выполняющих свою рутинную работу. От них осталось какое - то слитное впечатление. Вполне позитивное, но... общегрупповое.
И только один тайский сопровождающий запомнился отдельно. Именно тем, что "оказался на первых ролях". Его имя - Той (как прокомментировала русский гид "Легко запомнить, по английски - это игрушка").
Несмотря на несерьезное (с нашей точки зрения) имя, к своим обязанностим парень подошел старательно и творчески. Он не просто сопровождал группу, но пытался даже вести экскурсию. Пусть и на довольно плохом русском языке. Но его старание выговорить сложные русские слова (такие как "царствовать", "короноваться" и прочую абракадабру с тайской точки зрения) - дорогого стоили.
Выяснилось, что русский язык он выучил САМОСТОЯТЕЛЬНО. Трогательной показалась его тетрадочка с русскими словами, которую он постоянно носил с собой и с которой то и дело сверялся. Словом, тайские гиды оставили самое приятное впечатление. Что об их русских коллегах не скажешь.
Упоминаю только о тех, кто обозначил свою принадлежность именно к фирме "Сайяма Трэвел". Не буду рассуждать на тему профессионализма по части ведения экскурсий - давно притерпелась к стилистическим и прочим погрешностям в речи экскурсоводов, неправильно поставленному ударению, искажению фактов и т. д.
Упомяну только о человеческом факторе. Честно говоря, удивило: в присутствии русскоговорящих (или хотя бы понимающих наш язык) тайских…

—

Анонимно

11 апр. 2015 в 18:34

1 оценка
Не рекомендую

Взяли с нас 300 долларов за экскурсию, и не приехали за нами. На горячей линии выслушивают нашу претензию и кладут трубку. Также Sayama обманула наших знакомых, взяла с них деньги за индивидуальный трансфер в аэропорт и прислали за ними автобус набитый людьми.
— Плюсы:
Нету
— Минусы:
Постоянно обманывают людей

Анонимно

19 янв. 2015 в 17:57

1 оценка
Не рекомендую

Доброй ночи! Очень хочу оставить отзыв об участии организации Sayama Travel в отдыхе моих родителей, гостивших в Тайланде на о. Самуи с 08. 01. 2015 по 19. 01. 2015 (отель Centara Villas Samui 4*). Их встретили в аэропорту, но до отеля никто не проводил, не помог с заселением. И это при том, что персонал отеля не говорит на русском языке ВООБЩЕ. Гид Ольга приехала только через СУТКИ после заселения. За весь отдых она появлялась дважды. Зато когда наш тур оператор Ньюз Трэвэл объявил о приостановлении деятельности, Ольга тут же позвонила и начала требовать с родителей деньги. Якобы мы не проплатили им отель и трансфер... Очень хочу задать вопрос, почему при столкновении фирмы Sayama Travel и News Travel страдают туристы? Почему сотрудники Sayama Travel вымогают деньги у туристов и грозят выселением из отеля? Что за отношение такое к людям? Причем ее не волновало время, хотя уже была поздняя ночь. Не успокоилась она и тогда, когда ей скинули копию документов о нашей 100% оплате за весь турпакет. Хорошо что это все произошло в предпоследний день отдыха моих родителей, они не спали 2 ночи, боялись выселения и сидели на чемоданах. Вся ситуация произошла 17го января, в 50 - летний юбилей мамы. "Низкий поклон" вам за испорченный праздник, дорогая Саяма! Ваши Сотрудники не удосужились даже извиниться за свое поведение. Ужасно и отвратно, господа. Пусть все это останется на Вашей совести, Sayama Travel. Ольге из Самуи отдельные мои негативные отзывы. Удачного вечера. С/у Виктория.
— Плюсы:
Ни одного
— Минусы:
Читайте в отзыве

—

Анонимно

6 янв. 2015 в 21:54

1 оценка
Не рекомендую

Очень несерьезное отношение к клиентам! Гиды компании уверяют в том, что сервис их компании на высочайшем уровне! На самом деле это вранье! Компания "Sayama" осуществляла наш трансфер из Паттайи на остров КоЧанг, во время трансфера на пароме у нас украли деньги( на пароме водитель высаживает пассажиров из автобуса и просит подняться на второй этаж парома, вещи остаются в бусе под присмотром водителя), по прибытии на остров, поселившись в отель мы обнаружили пропажу денег и тут же связались с гидом компании "Sayama" и позвонили на Горячую линию компании. В итоге, в Горячей линии нам отказали в помощи, сославшись на то, что они не несут ответственности за вещи туристов и якобы в автобусе есть табличка с предупреждением о том что нельзя оставлять ценные вещи в нем - никакой таблички там не было-( как оказалось, транспорт который осуществлял трансфер был нанят компанией "Sayama" на острове, что противоречит их заверениям о надежности их компании - зачем тогда говорить о том чтобы мы не пользовались услугами других перевозчиков?!). В последующем мы узнали, что у этого перевозчика уже не первый случай кражи денег - вопрос - для чего тогда "Sayama" уверяет в своей благонадежности, если представители компании никаким образом даже не удосужились помочь решить инцидент?! Мы посетили много разных стран и всегда пользовались услугами ТурАгенств - партнеров нашего ТурАгенства и нигде не было ничего подобного, если возникали какие - либо вопросы, Туроператоры тут же их решали, а здесь полный мороз! В общем - отдых на острове испорчен благодаря компании "Sayama"! "Спасибо вам большое!"((
— Плюсы:
Приятно встретили,да и только
— Минусы:
Безответственное отношение к клиентам-компания умывает руки,вместо помощи!

—

Анонимно

6 дек. 2014 в 21:32

4 оценка
Рекомендую

«Asia Travel Group (Sayama Travel)» - принимающая сторона туроператора "Библио - глобус" в Таиланде.
Учитывая, что "наших" было пол самолета, то ждать пока все пройдут паспортный контроль и получат багаж приходится минут сорок.
При встрече Вам на шею повесят ожерелье из орхидей (не вянет долго - около трех - четырех дней). На одежду приклепляют наклейку с номером автобуса. Очень удобно ориентироваться, т. к. сразу видно кто еще из нашей группы.
Едем на комфортабельных автобусах с надписью "Библио - глобус". Наш автобус поехал в Паттайю, остальные отправились по другим маршрутам.
При въезде в Паттайю туристов из автобуса пересаживают на минивэны в зависимости от расположения отелей. Это обычная практика "Библио - глобуса" во многих странах. Из - за этого время трансфера сокращается, не надо ждать пока всех развезут по отелям.
Работники компании "SAYAMA Travel" имеют ярко - оранжевую "униформу", их легко различить в толпе.
Например, эта милая ответственная девушка сопровождала нас на экскурсии по Саду мадам Нонг Нуч.
На все экскурсии забирали без опозданий.
Еще в аэропорту раздавали рюкзаки и сим - карты (1 рюкзак и 1 симка на семью). Этот номер сим - карты (на который вы потом положите деньги в ближайшем магазине "7/11") уже есть у гида, если что он на него Вам будет звонить и сообщать время трансфера, о переносе экскурсии и т. п. Есть телефон "горячей линии", где Вам помогут решить все возникшие проблемы и ответят на вопросы. Гид рассказывала, что иногда туристы звонят, когда заблудились и не могут сориентироваться по карте, а один мужчина советовался по телефону какую "морковку" ему лучше выбрать.
Теперь расскажу о минусах.
Главный вопрос здоровья и безопасности туристов: в мини - вэнах отсутствует как таковой полноценный багажник, вещи никак не закреплены. Туристов много. В прошлое наше путешествие во время трансфера из Чанга в Паттайю 20 - килограммовый чей - то чемодан на полном ходу машины (на скорости) упал на голову туристке, сидящей на последнем ряду сидений (таким образом можно получить сотрясение мозга или травму)! Хоть бы как - то закрепили багаж ремнями. Так как нас забирали последними, то свой чемодан несколько часов я была вынуждена держать на себе. Русскоговорящий гид не сопровождает группы (водитель с трудом понимает по - английский - это и не его задача); а второй мальчик в рыжей "спецодежде" даже не пытается понять туристов, только врубил музыку на полную, потише сделал только когда мужчины из группы доходчиво объяснили практически на пальцах. Писала в адрес принимающей стороны письмо на это тему. Некая Vladislava Tomchuk (Assistant Director of Sales) написала ответ, что мои пожелания примут к сведению. Как проверю - расскажу.
Здесь была фотография того самого минивэна с нагромождением на заднем фоне чемоданов, сумок и пакетов в несколько рядов до самого верха, нависающих над туристами, но модераторы посчитали, что "фото не имеет ценности" и удалили. Жаль, туристы не будут знать что их ждет. Придется Вам теперь поверить мне на слово.
Встреча с гидом длилась 4 часа! В лобби отеля становилось душно, где - то через полтора часа все - таки принесли вентилятор.
До истечении 4 - часовой встречи экскурсии гид почему - то не продает.
"SAYAMA Travel" не высылает заранее цены на экскурсии, на их сайте можно только ознакомиться с перечнем этих экскурсий.
Malaya Valentina (Director of Sales) прислала ответное письмо с текстом: "Мы не оглашаем экскурсионные цены заранее – есть много факторов, которые на них влияют (специальные акции и предложения, колебания курса доллара, сбор группы и т. д.)".
Это не очень удобно, потому что заранее нельзя рассчитать бюджет и количество экскурсий.
В путевку была включена экскурсия "Фруктовый сад". Вам покажут несколько небольших фруктовых деревьев (больше похожих на кустики), расскажут о том, как растут манго, ананасы и прочая экзотика, а потом будет дегустация... В одноразовом пластиковом контейнере лежали несколько кусочков арбуза, дыни и ананаса. В довесок к этой экскурсии идут заезды в магазин “Витамакс” (крема, масла и пенки по завышенным ценам) и на "Латексную фабрику" (подушки, матрацы опять - таки по сильно завышенным ценам), Ювелирную фабрику (всё очень дорого, единственное развлечение - когда Вас будут катать в тележке, смотрите по сторонам).
— Плюсы:
Довезли-привезли, всё как положено =)
— Минусы:
Недочеты есть (см. отзыв)
Время использования: 2 недели

—