Категории	Путешествия Агентства и компании Туроператоры

6 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

24 июля 2016 в 20:55

3 оценка
Не рекомендую

Не знаю, работает ли ещё эта контора, так как их телефон, как и 4 года назад, сутками не отвечает. Мне снова нужно было сделать визу, и я залезла на сайт - он работает. Может и контора не закрылась ещё. В любом случае буду рада, если мой отзыв будет полезен
Итак, по порядку.
Я пользовалась услугами этой турфирмы 3 раза:
- 2 раза оформляла финскую визу
- 1 раз ездила в тур в Хельсинки.
Вот не могу сказать ничего хорошего, как оказалось.
В первый раз я пошла в эту турфирму, чтобы оформить в зв. У меня был скидочный купон. Его приняли без проблем. Но вот визу делали долго, больше месяца. Приходилось много раз звонить на вечно занятый либо попросту не отвечающий телефон. По от просто пришла и забрала визу. Никто о готовности, конечно, не сообщил.
Второй раз, по проверенной тропе, также со скидкой пошла снова оформлять визу. В этот раз не торопилась с оформлением, поэтому воспользовалась опять же этой турфирмой. Пока ждала, когда меня сфотографируют, увидела как работают менеджеры. В крохотном кабинете сидят 4 менеджера. Они постоянно говорят по телефону и комкают мышкой. Постоянно. Мне пришлось полчаса просидеть в ожидании, пока кто - то из них сможет заняться мной. Это, конечно, отвратилельный сервис. Зато сразу стало понятно, почему никто не берет трубку и не предупреждает о готовности визы.
Второй раз визу оформили быстрее - за 3 недели. Видимо, за год они наладили смс - оповещение, поскольку о готовности я узнала уже через смс.
Третий раз я брала тур в Хельсинки на выходные. Забронировала просто через электронную почту, так как мне как постоянно у клиенту постоянно приходили письма с интересными предложениями. Вот как раз из рассылки я узнала о таком туре "откатать визу". Со скидкой выходило около 1000 руб на человека. Предложение заманчивое - мы купили тур.
Суть тура "откатать визу" была в том, что мы выезжали из Санкт - Петербурга в 6 утра, добираемся до Хельсинки, там бесплатная обзорная экскурсия, потом свободное время и вечером стартуем обратно. Проходим границу после полуночи и к утру следующего дня мы уже дома. Это все было заявлено в программе тура. Также обещали комфортабельный автобус, чай и кофе на борту и опытного гида, который за сутки до отъезда разошлёт смс со всей информацией по отъезду и будет готов ответить на все вопросы.
В вечер перед отъездом я не раз звонила в турфирму, но ответа не было, и я знала, почему. Дозвонившись перед самым концом рабочего дня, я услышала в ответ на мой вопрос "когда и где будет информация по отъезду" ответ следующего содержания: "Вам все объяснит гид, в 6 утра от ст м Момковска отъезд. Все.".
Поскольку в программе Рура была такая же информация, мы ориентировались на 6 утра. Жили тогда как раз у этой станции метро. Вышли из дома заранее, так как знали, что "у метро Московская" - это где угодно и придётся искать. И не ошиблись!
Конечно, одиноко стоящие автобусы - челноки мы заметили сразу. Нашли кое - как свой, ведь ни номера, ни марки, ни цвета автобуса мы не знали. Разглядели на лобовом стекле табличку турфирмы, по ней и ориентировались.
Сели в автобус, и в 5:45 уже отъехали! И это при том, что время отправления в программе тура - 6:00.
Удивило ещё то, что никто из туристов не предупреждал заранее о том, кто где садится. Мы просто подошли к автобусу, назвали фамилию, сели, и автобус уехал. С остальных точек мы отправлялись неизвестно по какому расписанию. В салоне был хаос и неразбериха.
Добрались до Финляндии и обратно до дома без инцидентов - спасибо водителю, он отлично справился с работой.
Гид к границе уже освоился и взял ситуацию в свои руки. Рассказал, как полагается, немного о стране, об обычаях и о дальнейшей программе тура. Далее все было более ли менее слаженно и ровно. Нам провели экскурсии, повозили по магазинам и оставили в центре, дав свободное время до вечера.
Мы были в Хельсинки не первый раз, поэтому знали, где провести остаток дня и провели его хорошо, с пользой для себя.
Вернувшись к назначенному времени к автобусу, мы сели, 10 минут подождали опоздавших, весь автобус заполнился, и мы поехали к границе. Все было хорошо, но насторожило то, что в 21:00 по местному времени мы были уже на границе. Конечно, я задала гиду логичный вопрос: "как мы будем проходить границу, если в программе тура указано, что её прохождение будет после 00:00?!". Гид ответил, что автобус, на котором мы приехали, к полуночи уже должен быть на стоянке в Санкт - Петербурге, так как у него заканчивается страховка. Наш автобус, на котором мы должны были ехать, сломался, и нам заменили его на вот этот, с истекающей страховкой...
Никто об этом нас, конечно, не предупредил ни заранее, ни перед отъездом.
Итог: заявленное преимущество тура - это "откатать визу", и его турфирма не выполнила, не предупредив заранее туристов. Об изменениях мы узнали уже на границе домой.
Поездка тяжелая физически, так как отъезд очень ранний и прибытие только через сутки. В автобусе проводишь очень много времени в сидячем положении. Спинку кресла откинуть невозможно, так как автобус забит "под завязку" и люди на последнем ряду оказываются зажатыми.
В общем, просто на один денёк легче и дешевле съездить в Иматру или ещё куда поближе.
Конечно, по приезду я написала претензию в эту турфирму. Денег за тур не вернули, но обещали бесплатно свозить по любому маршруту в Финляндию в удобное время. Этим предложением не воспользовалась, так как иметь дело с ними больше не хочется.
В общем, турфирма со своими обязанностями не справляется. Огромный поток туристов обслуживается тремя - четырьмя менеджерами, которые физически не могут объять необъятное.
Из - за этого страдает качество обслуживания во всех направлениях: от оформления визы и до организации туров.
Дозвониться по телефону невозможно.
Офис находится в пешей доступности от метро, в центре - это удобно.
Также ещё один плюс - это еженедельные рассылки с хорошими скидками на туры и на оформление виз. Но стоит сто раз задуматься, прежде чем обращаться в эту турфирму.
Все остальное - на дохленькую троечку.
— Плюсы:
Дешевизна, много спецпредложений по Скандинавии и оформлению виз
— Минусы:
…

—

Анонимно

23 сен. 2014 в 19:55

5 оценка
Рекомендую

С турфирмой "Галактика" мы имели дело несколько раз. Впервые столкнулись с ней благодаря одному из скидочных сайтов, где они предлагали оформление финской визы, так сказать, "под ключ": фотографирование, оформление заявлений, подача их в посольство и получение. Нам нужно было только подъехать и забрать паспорта. Мы решили рискнуть и сэкономить свое время и нервы и не стоять самим в посольстве, как это было ранее. Визы были готовы вовремя и с тех пор мы продлевали их в этой фирме еще 2 раза, опять - таки без нареканий.
Более того, с этой фирмой мы также ездили в однодневную экскурсию в Финляндию по маршруту "Хамина - Котка", которая прошла замечательно. Автобус был подан вовремя, все загрузились без скандалов, границы прошли достаточно быстро и вернулись назад без эксцессов.
Кроме того, достаточно демократичные цены на поездки в Финляндию, по крайней мере, по Ленинградской области порой дороже получается съездить на экскурсию.
— Плюсы:
Изготовление визы
— Минусы:
Не замечено

—

Анонимно

20 авг. 2014 в 19:00

1 оценка
Не рекомендую

Отдала документы в ТТК Галактика для оформления шенгенской финской визы 16 июня 2014 года, обещали сделать за три недели, с середины июля начала звонить в фирму, в ответ получала стандартную фразу о том, что финское консульство задерживает выдачу виз в связи с большим количеством документов. С конца июля начала не звонить, а ездить, ничего не изменилось, "Документы не готовы, когда будут - не знаем, может дней через 10(!)". Потребовала номер документа, по которому мой паспорт передали в консульство, отказали, сказав, что это тайна! Где мой паспорт сказать тоже отказались. Начала писать заявления, на каждое из которых вместо ответа получала "визу" директора Натальи Суслиной "Принято к рассмотрению". 6 августа позвонила в финское консульство и слезно попросила ответить, они ли полтора месяца держат мои документы. Спросили название фирмы и ответили, что моего паспорта в консульстве нет и не было с 2013 года! Приехала в фирму, написала очередное заявление с требованием вернуть паспорт и документы (получила стандартное "Принято к рассмотрению" и бумажку, в которой было написано, что мои документы ожидаются к получению 15 августа... Будет лишним говорить, что 15 августа мне предложили перезвонить 18 после 18. 00. Приехала... К половине восьмого вечера наконец получила паспорт (слава Богу, с визой), а вот вместо моей страховки мне дали страховку, выписанную на некую Наталью Васильеву 1952 года рождения (меня зовут Светланой, да и год рождения несколько иной). Обещали на следующий день (то есть сегодня, 19. 08. 2014) привезти страховку мне на дом, специально предупредила, что в девять ложусь спать, госпожа Суслина обещала сделать это до девяти (теперь предлагаю угадать, привезла или нет в указанное время). Пока бегала в эту фирму, чтобы разобраться с паспортом, увидела людей, которых обманули с датой купленного тура и тех, кто так же, как и я, после семинедельного ожидания визы пришел требовать свои документы (там людям повезло меньше: документы им вернули без визы и денег, взятых за её оформление - предложили написать заявление на возвращение денег!), так что если вам дорого время и нервы - не обращайтесь в эту фирму - подведут и будут вам объяснять, что виноваты не они (а финское консульство или паром Викинг - лайн). Кроме всех остальных прелестей, связанных с потерями времени на звонки и поездки, готовьтесь к тому, что вас обольют ушатом помоев и объяснят, что вам не нужна была виза раньше, потому что запланированная поездка у вас ещё только через неделю! И буду возмущаться вашей нетерпеливостью! За более подробной информацией и фотокопиями документов (если интересно) можно обращаться ко мне по адресу swet_la_na@list. ru, если у кого - то появится желание присоединиться к борьбе против фирмы - пишите, считаю, что необходимо уберечь людей от всей той нервотрепки, которая выпала мне и некоторым другим людям.
— Плюсы:
таковых не оказалось
— Минусы:
Отлично зная, что ничего не сделали, врут, что все в порядке

—

Анонимно

7 мар. 2014 в 22:21

1 оценка
Не рекомендую

Ужасная контора! Уже почти месяц делают финскую визу, хотя в других фирмах через неделю все готово! Что за манера обманывать людей! Если делаете по полгода все (судя по отзывам), надо сразу предупреждать! Стыд и срам вам! Просто ужасные люди работают! Конкретных ответов не дают! Чтоб я еще пришла к вам или посоветовала вас кому - нибудь - да не за что!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
мошенники

—

Анонимно

19 фев. 2014 в 22:57

1 оценка
Не рекомендую

Я подал документы на финскую визу в ТТК «Галактика» 23 ноября 2013г. Обещали сделать в течение месяца. Сегодня 19 февраля, прошло почти три месяца. Визы нет, паспорта нет. И просят в очередной раз перезвонить через неделю.
Не советую к ним обращаться, берегите свои нервы.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
постоянно врут

—

Анонимно

25 сен. 2013 в 21:42

5 оценка
Рекомендую

Вариантов съездить из Питера в близлежащую Финляндию море.
Причем это и крупные туроператоры, и совсем небольшие компании. Многие берут объемом, часто предлагают совсем дешевые шоп - туры, наталкивают полный автобус бабулек, едущих за фэрри и вперед. А есть такие, которые свои экскурсии продумывают до мелочей, находят интересные места.
Один раз нам повезло съездить в однодневный тур в Котку - Хамину с компанией ттк галактика. Очень понравилась нам экскурсовод. Несмотря на то, что были сонные после ранее - утренней дороги, слушали взахлеб.
Еще делали там визу, у них есть офис в озерках. Там нас сфоткали, заполнили анкеты. И через 2 недели после получения смс мы забрали там же готовую визу в паспорте. Часто бывают скидки на оформление виз.
Еще хотим съездить в Гурман - тур, классная экскурсия в семейный ресторан, где гостей угощают местным блюдом сяря, это томленая в духовке баранина с картошкой.
Кроме Финляндии галактика везет на паромах и в Швецию, и в Эстонию. А сейчас появилось новое направление компании - туры в жаркие страны. Жалко в этом году не получилось съездить отдохнуть, но на следующее лето буду иметь в виду, поедем с малышом, когда ему уже годик будет.
— Плюсы:
Много интересных экскурсий, новое направление в жаркие страны
— Минусы:
Нет

—