Категории	Путешествия Агентства и компании Туроператоры

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

27 сен. 2016 в 16:26

5 оценка
Рекомендую

Всем доброго времени суток.
Работая в туризме достаточно долгое время, а это больше десяти лет, у меня сложилось свое личное мнение о разных туроператорах и агентствах. Если говорить о туроператоре ВАНД интернешнл, то серьезных нареканий нет. Единственный большой минус для меня, это медлительность менеджеров, приходится долго ждать ответ на свой запрос. А в остальном все как у всех, бывают ошибки в пакете документов, но все решаемо, и серьезных проблем как у меня, так и у туристов не возникало.
Меня в основном интересовало всего два направления, это Китай и Вьетнам.
Все купленные туры у этого оператора оправдали надежды моих туристов.
— Плюсы:
практически нет минусов
— Минусы:
серьезных нет
Время использования: 10 лет
Год посещения: 2014

—

Анонимно

17 сен. 2016 в 20:02

3 оценка
Не рекомендую

Минувшим летом я решила при планировании отдыха на Мальте воспользоваться услугами данного туроператора. Поскольку у меня и моих друзей авиабилеты на Мальту были уже куплены, то с помощью Ванд мы решили только забронировать отель. Первое впечатление от обслуживания было положительным: менеджеры работали оперативно, на все вопросы я получала достаточно четкую и исчерпывающую информацию. Однако, оказалось, что при оплате услуг наличными в кассе Ванд не предоставляют кассовый чек об оплате, т. е. по сути проводят черный нал. Естественно, отказавшись, я выбрала оплату по безналичному расчету. При этом менеджер не упустила случая выразить свое презрение по поводу того, какой дешевый отель мы выбрали, да к тому же не заказываем у них полный пакет туристических услуг. Непрофессиональность в обслуживании и некорректность в общении с клиентами - главные причины, по которым я больше никогда не буду пользоваться услугами туроператора Ванд.
— Плюсы:
Оперативность в работе менеджеров
— Минусы:
Отсутствие кассового чека при оплате наличными, невежливое обращение с клиентами
Год посещения: 2016

—

Анонимно

28 окт. 2015 в 21:05

3 оценка
Не рекомендую

Я решил, что чисто пляжный отдых + две - три поездки по стране или в другую страну, имеет свои минусы и решил разделить пляж и туризм. Увидел, что есть туры по Индокитаю на 1 - 2-3 - 4 страны + неделя на пляже, то что нужно! Четыре страны - много и тяжело, две - не очень разнообразно, три - в самый раз.
Индокитай никогда не рассматривал - очень жарко (выше 30 градусов), кроме декабря, а в декабре всегда занят на работе - горячий сезон! Так получилось, что время нашлось на кануне Рождества и визы не требуется оформлять во Вьетнам, Лаос, Камбоджу.
Выбрал тур Вьетнам (Ханой, бухта Халонг) + Лаос (Луангпробанг) + Камбоджа (Анкор) + Вьетнам (Хошимин, на пляже неделя в отеле Diamond Bay (Нячанг, Кханьхоа)) у туроператора "ВАНД", ранее всегда брал у туристических агентств. Легко заплатил за весь тур с карты по интернету, это конечно Плюс и мне прислали весь маршрут с билетами. Стал проверять авиарейсы между странами, а у меня их семь перелетов и увидел, что два рейса по датам не совпадают. Позвонил менеджеру и отправил вопросы, менеджер ответила, что это ерунда и ничего страшного. Позже прислал исправленные по датам рейсы. Отлично, я отправился во Вьетнам, страну конических шляп и чего - то из советского детства.
Два дня в Ханое, перелет Лаос (2 дня), перелет в Камбоджу (2 дня) и перелет обратно в Южный Вьетнам в Хошимин (Сайгон).
Бухта Халонг (Северный Вьетнам)
Луангпробанг (Лаос)
Ангкор (Сием Рип, Камбоджа)
По прилету в Хошимин, вся наша группа разъезжалась по отелям, всех встречали, но как оказалось меня никто не встречал (я просто не знал, что Нячанг так далеко от Хошимина). Суббота, звоню в Москву (хорошо, что я взял Сим - тревел карту (даже две)) - никого! выходной. Стал звонить представителю в Хошимине, он пояснил, что сейчас приедет и что в Нячанг нужно лететь на внутренних линиях из соседнего аэропорта. Я ничего не понимаю, в распечатке из Ванда рейса нет, естественно я полагаю, что меня отвезут на автомобиле. Потом смотрю старую переписку с неправильными датами рейсов(хорошо, что распечатал) и вижу, что есть рейс Хошимин - Сим - Рип (Нячанг), а в исправленной он исчез - как так !?
Приехал представитель в Хошимине и сказал (благо там пробок нет, так как все передвигаются на скутерах), что требуется брать билет. Хорошо, что с собой взял карту банка и доллары (кинулся в обменник - там обед как в СССР), с карты сняли +2% за безналичную оплату, билет стоил около 80$. Боялся опоздать на рейс, смотрю в билет, а там указан не Нячанг, а СИМРИП (это аэропорт) - в голове уже полная каша. Спасибо представителю, что помог мне оформить регистрацию на рейс и купить билет, так как во внутреннем аэропорту Хошимина все говорят на вьетнамском. Деньги потом вернули в Нячанге, но потерял еще около 10$ на курсе.
Ситуация была разрешена, но натерпеться пришлось... осадок остался еще тот!
Советы:
1) Выбирайте для посещения Лаоса, Камбоджы и Вьетнама ноябрь, декабрь, январь и февраль - самое комфортное время для экскурсий. Очень не обычно в таком климате встретить Новый Год, Рождество и вспоминать о Крещенских морозах.
2) При такой насыщенной программе, где каждый второй день переезд из отеля в отель, берите в дорогу для стирки концентрированный стиральный порошок Nanami для цветного белья с кондиционером, хватит одного стакана на все стирки и не нужен пятновыводитель - экономия места и веса багажа.
— Плюсы:
Оплата по карте
— Минусы:
Не внимательность при оформление тура,ошибки в датах, потеря целого рейса
Время использования: 2013

—