Категории	Путешествия Агентства и компании Туроператоры

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

18 мар. 2017 в 17:44

1 оценка
Не рекомендую

Предупреждаю всех! Это не туроператор по Венгрии, не ведитесь! У них нет там офиса, гида. справочных и сопровождающих. Приехала вчера оттуда, и все еще под жутким впечатлением, как меня просто выбросили в никуда. Отель без русского, никто не может сказать что где, как, куда!
Если хотите комфортно и достойно посетить Венгрию обращайтесь в компанию 1000 дорог. В отели "Хунгари" всегда сидят наши люди. которые подробно в любое время дня все объяснят и подскажут. Особая благодарность Светлане, которая там работает. Для меня она была как "свет в темном царстве". Я ей до слез благодарна.
— Плюсы:
плюсов в работе анентства нет
— Минусы:
реальные минусы во всех представленных услугахвсе минусы
Год посещения: 2017

—

Анонимно

15 дек. 2016 в 17:36

1 оценка
Не рекомендую

Отправляли туристов через эту шарашку. После аннуляции, тура причем не по нашей вине, возврата денег ждем уже месяц. Не факт, что вернут по хорошему. Письма игнорят. На звонки несут всякий бред. Короче, козлы конченые.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
уже все написал в отзыве
Год посещения: 2016

—

Анонимно

16 ноя. 2016 в 19:37

5 оценка
Рекомендую

Добрый день! Хочу написать про турфирму Вояж - Сервис. Отдыхали в сентябре в Венгрии 5 дней. Цена оптимальная, сотрудники внимательные, удачно подбрали отель с учетом наших пожеланий. Покупала тур в офисе на м. Баррикадная. Экскурсии автобусные были организованы замечательно., строго по графику. Окунулись в атмосферу Будапешта, масса приятных впечатлений. Остались довольны отелем и самой поездкой... Рекомендую своим знакомым... Думаю еще сьездить в Европу на новогодние праздники. Если выбираете где покупать туры ( особенно в Венгрию, Чехию или Хорватию) - рассмотрите предложния этого туроператора, цены ниже чем у конкурентов и много разных вариантов.
— Плюсы:
Замечательный отдых
— Минусы:
нет
Год посещения: 2016

—

Анонимно

16 июня 2015 в 21:41

5 оценка
Рекомендую

Добрый день дорогие туристы! Буквально на днях (10. 06. 2015) вернулись с супругой из тура по Венгрии и Хорватии. Что хочу сказать о фирме "Вояж - Сервис" и менеджера Екатерину, молодцы все организовали отлично и дело тут вот в чем, мы сами придумали себе тур не самый простой, а что именно это прилет в Будапешт а потом на двух поездах переезд в Хорватию с пересадками и вылет из Хорватии. Так вот все было четко по времени, отели были отличные. Екатерина молодец! Вам спасибо, отдых был супер.
— Плюсы:
хорошая организация туров
— Минусы:
пока их нет

—

Анонимно

14 янв. 2015 в 15:36

1 оценка
Не рекомендую

Ездили с этой компанией несколько раз - в январе 2013 года в Австрию, в июле 2013 в Португалию, в марте 2014 в Египет. Все эти поездки нам помогала оформить менеджер Леночка. Нам посчастливилось в первый раз попасть к ней в офис на Пролетарской, а потом и на Баррикадную(когда компания стала закрывать свои офисы). Скажу сразу у нас все всегда складывалось хорошо и может быть, если не такой славный менеджер, вряд ли бы мы пришли туда еще раз! Получалось не раз, оформляя наши туры, в офисе на Баррикадной мы наслушались вдоволь и мата и ругани. Девочки менеджеры не знали куда деться от стыда. Пожилая дама Колесникова Наталья Васильевна - директор этого заведения (просто хамка, как она разговаривала с туристами не входило ни в какие рамки, полный неадекват женщина, как оказалась это дочь директорши Светлана, которая на весь офис посылала всех матом!(я не шучу), это были их внутренние разборки, НО ЭТУ НЕАДЕКВАТНУЮ ЖЕНЩИНУ СВЕТЛАНУ, не смутило даже то, что сидели туристы, и не мы одни. Это какой - то ужас. А не давно мы узнали, что Елена не давно ушла из этой компании, остался по моему один менеджер, офис пустой. Поменялся директор компании, стало еще хуже. Рассказывали наши друзья, которые ездили осенью в Венгрию. Все туда ни нагой.
— Плюсы:
Работал превосходный менеджер
— Минусы:
Хамоватое,без культурное руководство компании

—

Анонимно

2 ноя. 2014 в 20:38

5 оценка
Рекомендую

С фирмой "Вояж Сервис" мы познакомились в этом 2014 году, когда искали номер в гостинице "Измайлово". Из другого города очень сложно искать достойную службу бронирования. Благодаря наводке одного из участников сайта Рубрикатор, мы связались с "Вояж Сервис", где мне подробно ответили на все интересующие меня вопросы, и забронировали номер в гостинице "Измайлово" корпус "Вега" всего за 2300 рублей!
На сайте службы бронирования я заполнила совсем несложную форму и в комментариях указала, что нам нужна детская кроватка для ребенка 3 - х лет.
Оплату сняли сразу же с моего электронного кошелька.
Подтверждение брони и ваучер прислали на электронный почтовый ящик. Ваучер выглядит так.
В день заселения на мой номер телефона, который я указывала при бронировании, позвонили и напомнили о брони. Спросили, каким образом мы будем оплачивать бронь - наверное, у них не высвечивается, что бронь уже оплачена. Я сказала, что у нас уже все оплачено, после чего нам пожелали приятного отдыха.
Заселялись мы уже по ваучеру и проблем с подтверждением брони у нас не возникло.
Могу смело рекомендовать службу бронирования "Вояж Сервис", особенно тем, кто живет в другом городе и не знает, где лучше забронировать гостиницу за приемлемую цену и без обмана!
— Плюсы:
Можно оплатить с электронного кошелька, звонят и напоминают о брони
— Минусы:
Не обнаружено!
Время использования: 1 раз
Стоимость: 2300 руб

—

Анонимно

1 окт. 2014 в 22:33

5 оценка
Рекомендую

Два года подряд проводим интересные каникулы в Австрии и Венгрии благодаря замечательному туроператору "Вояж - Сервис". Что особенно нравится - менеджеры всегда готовы подсказать и подобрать лучший вариант для отдыха, могут посоветовать более дешевый, но не уступающий по качеству обслуживания отель, предложить интересные экскурсии. Ездили со старшим сыном, сейчас собираемся поехать с дочкой (6 класс) на осенние каникулы в Вену. Надеемся, что будут скидки и интересные экскурсионные туры!
— Плюсы:
индивидуальный подход при планировании поездки
— Минусы:
дорогие авиабилеты

—

Анонимно

25 июля 2014 в 17:55

1 оценка
Не рекомендую

Мы ездили от этого туроператора на озеро Хевиз, Венгрия с трансфером в Вене. Несмотря на уважение к руководителю агентства Евгению Николаевичу, общее впечатление о работе сотрудников агентства на ул. Поварской отрицательное. А теперь все по порядку:
Я и дети ехали в Вену на поезде, а муж летел на следующий день на самолете. Тур подбирали индивидуально, так как у меня серьезные проблемы с вестибулярным аппаратом. Обязательным условием было то, чтобы я и дети ехали в одном купе на 3 человек. Несколько раз перезванивала в агентство Марии, которая занималась трансфером и билетами, она уверяла, что билеты туда - обратно в одном купе. Вечером непосредственно перед отъездом увидели, что один человек из нас едет в другом купе. Позвонила Марии, возмущаясь, но она ответила, что мест в одном купе не было. Но этот поезд едет не только в среду, но и в пятницу, и для нас день отъезда был не принципиален, в агентстве это знали. Но вместо того, чтобы проинформировать нас об отсутствии билетов в одном купе, они просто купили те билеты, которые были в наличии.
Та же Мария бронировала билет мужу на самолет. Он должен был лететь из Домодедова на австрийских авиалиниях. Но на нужную нам дату полеты этих авиалиний были отменены. Мария позвонила и сказала, что муж полетит на самолете Трансаэро. Но не упомянула о том, что вылет будет из аэропорта Внуково. Когда я вечером перед отъездом прочитала электронный билет, где все заполнено на английском, а муж не знает ни слова по - английски, то с удивлением обнаружила вместо Домодедова Внуково. Мы уезжали на поезде на день раньше. Соответственно, если бы я не проверила билет мужа, то он бы просидел в аэропорту Домодедово и никуда не улетел. Уже поздно вечером я перезваниваю Марии и опять с возмущением говорю о том, что нас необходимо было проинформировать об изменении аэропорта, она с вызовом отвечает, что говорила об изменении авиакомпании. Таким образом, об изменении аэропорта мы должны были догадаться сами.
Эта же Мария должна была позаботиться о трансфере Вена - Хевиз, Хевиз - Вена. Обратно из Хевиза мы планировали уехать в 8. 30 утра, чтобы погулять до вечера в Вене. Попросили к этому времени заказать трансфер, а не ко времени отъезда поезда. 8.30 сидим в холле отеля, машины нет. 8.45 я позвонила в офис Вояжа в Будапеште, хорошо, что записала заранее их телефон, мне ответили, что трансфер заказан на 11. 30. Услышав мое возмущение, пообещали решить этот вопрос в течение 10 минут. Машина, в итоге, пришла в 10. 00 и в Вене мы пробыли на 2 часа меньше, чем запланировали. Если не считать испорченного настроения.
Также в отеле не было русскоговорящего гида от этого агентства. Нам во всем помогал Гэза Шаму, представитель Робинзон - турс. Спасибо ему огромное.
Теперь перейдем к визам. Открыв паспорта детей (они близнецы), я обнаружила, что фотографии на визах перепутаны. Дети оформляют Шенген уже четвертый раз, и ни разу не было таких накладок. Опять звоню в агентство, а мне отвечают, что на границе ничего не заметят. Но это же ошибка визовика!
И самое худшее нас ждало на границе с Польшей на обратной дороге. Оказалось, что виза просрочена на 4 часа. И выехать мы должны были на день раньше. Наши паспорта сфотографировали и сказали, чтобы мы обратились в агентство, которое оформляло нам визы с претензией. Отдали сейчас паспорта в агентство, они обещали уладить эту проблему.
Я с ужасом думаю, о том, чтобы было бы, если бы наступил страховой случай. Мне вряд ли кто - нибудь в этом случае помог. Так что не ведитесь на более низкие цены в Вояже, а выбирайте Робинзон - турс, либо 1000 дорог, если собираетесь в Австрию или Венгрию.
— Плюсы:
тур дешевле, чем в других агентствах
— Минусы:
лучше переплатить, но не иметь таких проблем, с которыми столкнулись мы

—

Анонимно

16 июля 2014 в 17:46

1 оценка
Не рекомендую

Письменно некорректно просчитан тур, не проверяется информация. Но претензия не к этому (сотрудник, допустивший ошибку оказался интеллигентным человеком, и можно было закрыть глаза на неточность, лишившись в результате обзорной экскурсии по Берлину). Но тут началось самое главное! Сотрудница еще раз пересчитала тур (а пересчитывала она его неоднократно, в первый раз вычла экскурсию, далее - трансфер)... и когда я уже согласилась его заказать, горе - счетовод пригласила еще одного сотрудника (видимо, старшего "счетовода"). Он, в результате тугих расчетов на бумаге и калькуляторе усмотрел еще одну "неточность" и стоимость тура взлетела еще на 130 евро! И как одолжение бросил "берете или нет?"
Обходите стороной этих горе - математиков и их компанию "Эх, прокачу!"
— Плюсы:
памятник Льву Толстому в сквере)
— Минусы:
некорректный подсчет (цена взлетает вверх)

—

Анонимно

12 июля 2014 в 19:52

5 оценка
Рекомендую

Тур Будапешт -Вена - Прага июнь 2012 года. Претензий к туроператору нет. Встретили на ж/д вокзале с табличкой, проверили всех по списку, посадили в автобус. Далее отель Benczur, проживающих в этом отеле разместили сразу. Собрали всю группу и поехали на обзорную экскурсию по Будапешту с гидом Эрикой. Гид показала где выгодней обменять деньги и рассказала где можно поужинать. Потом всех развезли по отелям. Наш отель Veritas 3* вполне соответствует своим звездам. На следующий день переезд в Вену на микроавтобусе через Дьёр с гидом Ласло. Гид говорит медленно и негромко - для тех кто слушает всё слышно и понятно. По приезде в Вену размещение в отеле Admiral 3*. Отель находится в центре города и тоже вполне соответствует своим звездам. Далее обзорная экскурсия по Вене, гид Ольга. Следующий день свободный или дополнительные экскурсии. Мы гуляли по городу, план составили заранее с помощью Google Maps. Недорого поесть можно в ресторане Rosenberger Restaurant который находится за Венской оперой на улице Maysedergasse, д.2. Представляет собой ресторан самообслуживания - шведский стол. Стоимость блюда зависит от размера тарелки и вида блюда (мясное, овощное, суп и т. д.). Оплата на кассе. Хорошая пиццерия Vapiano находится на улице Theobaldgasse, 19 недалеко от отеля. При входе на рецепшион у девушки берете пластиковую карту, заказываете блюда, повар делает отметку на карте, при выходе сдаете пластиковую карту на рецепшион и расплачиваетесь. Следующий день переезд на микроавтобусе в Прагу через г. Мельк (Бенедиктинское аббатство), Чешский Крумлув, г. Ческе Будейовице, замок Глубока - над - Влтавой, гид Эмилия. В Праге отель Hotel Expo 4* находится в районе Praha 7, рядом трамвайная остановка, билеты на трамвай можно купить на рецепшион там же можно обменять деньги курс не грабительский. Следующий день пешеходная экскурсия по Праге. Далее переезд из Праги в Будапешт через Братиславу с пешеходной экскурсией по старому городу. В Брно не заезжали. Поесть можно в придорожном кафе Марше стоимость блюда зависит от размера тарелки. Туалет "типа" бесплатный, платите 100 форинтов, берете чек, потом в кафе вам делают скидку на эту сумму. Вечером размещение в отелях. Следующий день дополнительные экскурсии или свободный. Отель Veritas рядом станция метро Stadion, трамвайная остановка Stadion, недалеко торговый центр Arena Plaza, в торговом центре есть Макдоналдс. Билеты на транспорт можно купить на станции метро, потом прокомпостировать в компостере. Турникетов нет, а контролеров много. С видом билетов лучше определиться заранее информация на сайте bkk. hu т. к. по - русски никто не говорит, но знают немецкий и английский. Недорого поесть можно в ресторане Trófea Grill Étterem, улица Erzsébet királyné útja, 5, трамвайная остановка Erzsébet királyné útja, далее в переход под железной дорогой. Ресторан работает по системе "шведский стол" цена зависит от времени суток в выходные и вечером дороже, днём в рабочие дни дешевле. Напитки приносит официант, заказывайте сколько хотите цена от этого не прибавится, оплату за ужин принимает тоже официант. В ресторане можно находиться не более 3 часов. Информация на сайте trofeagrill. com. В день отъезда забрали из отеля в назначенное время и проводили до вагона поезда. Все что было заявлено в программе тура туроператор выполнил. Претензий нет. Отдельное спасибо гиду Эмилии за то что относится к туриста как к своим детям. Отдельная заметка: все гиды частные "Вояж - Сервис" нанимает гидов только для проведения экскурсий.
— Плюсы:
Отлично организованный тур. Во время переезда организован отдых и питание в Марше. свободное время во время экскурсий
— Минусы:
Не заехали в Брно

—

Анонимно

21 мая 2014 в 22:55

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день! Хотелось бы поделиться впечатлениями о поездке. Были в Будапеште с заездом в Цюрих. Много раз бывала в поездках в Европу, но первый раз сталкиваюсь со столь ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ сервисом! Выбрали Вояж - Сервис по причине его специализации по Венгрии и Швейцарии.
Начнем с того, что программа, за которую мы заплатила, не соответствовала действительности. При заключении договора была предложена одна программа (обширное количество экскурсий), а за два дня до вылета она сократилась до обзорной экскурсии по городу! Отказаться было нельзя, сгорала вся сумма. Когда прибыли в Будапешт, то нас встретил угрюмый человек с табличкой и без лишних слов отвез к отелю. Выставив чемоданы около входа, он спешно покинул нас. После самостоятельного заселения в Будапеште мы попытались найти нашего гида, но среди многочисленных представителей различных турапператоров нашего не нашлось! Хотя вечером мы должны были получить билеты на поезд до Цюриха. На ресепшене об этом ничего не знали и сказали обратиться в фирму! Так что первый день, а настроение уже испорчено. На след. день должна была быть обзорка по городу. К 9 утра мы подошли на Площадь Героев и увидели множество автобусов и представителей турагентств, представителя «Вояж сервис» не было! Мы стали спрашивать у других гидов не входим ли мы с мамой в их группу, но как только они слышали «Вояж - Сервис» они открещивались от нас. Но, в конечном счете, один нашел нас в своем списке, если бы не спрашивали то так и остались бы ни с чем, т. к. никто не сказал, о том, что мы едем с другим оператором. Далее 2 дня мы развлекали себя сами, так как ни гида, ни экскурсий не было! Мы решили зайти к ним в офис (он располагался в 2 минутах ходьбы от нашего отеля). Но когда мы пришли, то никого не было в офисе (рабочий день в разгаре, а на месте ни души). Была попытка позвонить на телефоны, написанные на документах. Но попытка не увенчалась успехом, так как к телефону тоже не соизволили подойти. В ночь перед выездом в Цюрих мне агент из Москвы сообщил о том, что представитель «ВС» должен принести билеты на ресепшен. Я решила подождать его в лобби…Но после часа ожидания никто не появился…И стоило отойти на минутку как на ресепшепе появились билеты. Меня даже не удостоили вниманием на минуту…Отношение к туристам «великолепное»! С горем пополам мы отправились на вокзал (все с тем же водителем). И по традиции он снова нас высадил около входа на вокзал и был таков. Не объяснив ничего: как найти путь, поезд и вагон (язык Венгров сильно отличается от английского и понять достаточно сложно). Спасибо сотрудникам полиции и слабо говорящему на ломаном английском служащему вокзала.
По прибытию в Цюрих нас никто не встречал. Самостоятельный трансфер в отель, по причине его близости к вокзалу. Но человеку первый раз приехавшему весьма проблематично ориентироваться в подземельях вокзала. После 15 мин. пробежек по переходам и расспросов о нахождении отеля мы смогли все - таки найти его. На след. день у нас была обзорка. Но гид был приглашен из другой компании, поэтому она сразу сняла с себя всю ответственность за сервис «ВС». Сказав лишь, что много раз говорила им предоставлять карту с подробным маршрутом к отелю, но они это игнорируют. Мы спросили про другие экскурсии, так как именно делали ставки на Швейцарию (посещение Рейнских водопадов и поездка на панорамном поезде по альтам). После расспросов про экскурсии нам сообщили, что экскурсий у них нет, а если и будут, то только тогда, когда соберут группу. Если такое пренебрежительное отношение к клиентам, тогда не понимаю, как они еще держаться на рынке? То есть если сам себе праздник не устроишь, никто не устроит! В итоге благодаря пониманию и отзывчивости гида она предложила сделать нам личную экскурсию на водопады. Надо отметить, что цена естественно была в разы больше, нежели мы брали бы ее в «ВС». Но выхода не было, очень хотелось посмотреть. После 2 дней проведенных в Швейцарии мы возвращались обратно в Будапешт. При выезде из отеля возникла проблема с оплатой, нам выставили счет. После длительных разговоров с администратором выяснилось, что возникла проблема с проводом оплаты. Так что пришлось еще 30 минут проводить проверку оплаты…После разрешения данной проблемы, мы вернулись обратно в Будапешт.
Так что дорогие туристы если вы хотите испортить себе путешествие, настроение и впечатление о стране, то выбирайте данное ЗАВЕДЕНИЕ. Хуже сервиса я не встречала! Хамское отношение и полное безразличие к своим клиентам. Надеюсь, мой отчет о поездке предостережет вас от ошибки! Спасибо.
— Плюсы:
Отсутствуют
— Минусы:
-Сервис -отношение к туристам -организация работы

—

Анонимно

27 апр. 2014 в 19:02

3 оценка
Не рекомендую

Вернулась 27. 04. 2014 из Будапешта. К гиду претензий нет все на 5, к организаторам много вопросов. Проверяйте внимательно программу поездки пользуясь не компетентностью отъезжающих комплектуют нашу поездку по своим возможностям. Цены на экскурсии при оплате в Москве пляшут от 45 до 60 евро. При отъезде в домой прислали только водителя Венрга, рускоговорящего сопровождающего нет, а если не все пришли к трансферу никто не проверяет. Москва подпортила впечатление от поездки.
— Плюсы:
Отель Helia на 4 балла
— Минусы:
работа Московского офиса 3 балла

—

Анонимно

3 июня 2013 в 16:09

4 оценка
Рекомендую

1. 06. 2013 вернулись из тура организованного " Вояж - Сервис":Жд переезд Москва - Будапешт - Москва, 5 ночей в Вене+ 5 ночей в Будапеште. Ещё в марте выбрали готовый тур:5+3 (5 ночей в Вене и 3 - в Будапеште)с обзорными экскурсиями в Вене и Будапеште, "Венский лес"и подарок:Дьёр по дороге в Вену и Братислава по дороге в Будапешт;отели из списка(Artis в Вене и Lions Garden в Будапеште), договорились о двух дополнительных днях в Будапеште. Но с 1 апреля изменились:тур(4+3), выбранного нами отеля уже не было в списке, а цены взлетели. Хорошо что мы не заказывали тур самостоятельно и утрясать возникшие проблемы пришлось нашему турагенту Ольге Лебедевой. В результате пропала экскурсия по Братиславе (переезд был поездом) и групповая "обзорка" в Будапеште. Ссылаясь на майские праздники пытались раскрутить на срочную визу, но Ольга дошла до начальства "Вояж - Сервис"но наши интересы (и деньги) отстояла. Начитавшись отрицательных отзывов, были готовы к проблемам, но их не было. Купе, как и оплачено, было на двоих( действительно маленькое и старенькое), на вокзале встретил Пётр, выдал билеты на поезд Вена - Будапешт, посадил в автобус. С гидом Ласло и заездом(с обедом)в Дьёр доехали до Вены. Все групповые экскурсии начинались от отеля "Адмирал", но мы были к этому готовы(прописано в программе тура), в отеле дали карту на русском языке, а остановка трамвая рядом - проблем не возникло. Покупали экскурсию в Долину Вахау, ездили группой 5 человек с водителем - гидом Александром: (от нашего отеля) всё прекрасно организовано. Вену осматривали самостоятельно. Отель хороший, недалеко от Бельведера. В Будапеште встретил на вокзале Пётр, довёз до Lions Garden, но оказалось что мест нет, предложили другой отель ближе к центру. Мы отказались, тк отель без бассейна. Пётр связался с менеджером "Вояж - Сервис" в Будапеште Юлией и нас поселили в отель на острове с термальными бассейнами. Вечером Юлия позвонила в номер, поинтересовалась, довольны ли мы отелем и предложила экскурсии для нашей группы из 4 чел.( не дороже групповой). Мы ездили на Излучину Дуная, в Эгер и на Балатон(с купанием в Хевизе)с водителем - гидом Юдит, очаровательная и внимательная к нашим желаниям женщина и хороший гид. Если на какие то вопросы не могла сразу ответить, искала в интернете и нам рассказывала. Мы получили огромное удовольствие от красот Венгрии и общения с Юдит. За что ей огромное спасибо. Ездили на вечернюю прогулку по Дунаю - очень красиво! Впечатления от путешествия прекрасные!
— Плюсы:
Отели, гиды, потрясающей красоты страны!
— Минусы:
Общаться с представителями "Вояж-Сервис"в Москве лучше через турагента, который будет решать все проблемы

—

Анонимно

30 апр. 2013 в 16:45

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте представители Вояж Сервис. Поскольку отрицательные отзывы вы удаляете со своего официального сайта(что было и с моим отзывом), то возможно через этот сайт мы сможем высказать свое мнение, а уж выводы туристы сделают сами. Уже на этапе оформления тура начались проблемы. Нам несколько раз меняли отели, а о изменении в программе тура мы узнали только за 2 дня до вылета. Если бы мы знали заранее о такой программе заранее, то не поехали бы в этот тур. И никто уважаемая Наталья Васильевна Колесникова не согласовывал с нами эти изменения. И наверное также туроператор считает в порядке вещей, что встретив по прилету группу в Будапеште, вместо трансфера в отель Вены, отправить прилетевших сначала провожать 2 группы, потом встречать еще 2 группы(кроме всего прочего нам предложила гид Агнеш пока она будет провожать туристов, нас постоять на прилете с табличкой Вояж Сервис и встречать других туристов)Дальше начались проблемы с заселением в отель, т. к. гид Агнеш пыталась заселить всю группу в один отель Адмирал, несмотря на то, что у 6 туристов ваучеры были в другие отели. В итоге мы еще потеряли время, т. к. нам в итоге все равно отказали в заселении в отель Адмирал, мы вновь начали загружаться в автобус с чемоданами и поехали заселяться в свои отели. В итоге в отель мы попали в 21. 00. Дальше проблемы продолжались во время трансфера в Прагу. За нами приехал микроавтобус с неработающим кондиционером(температура воздуха +28 - 30), неисправным микрофоном. К тому же нам пришлось ехать с багажом в салоне, что не отвечает требованиям безопасности перевозок пассажиров. Проехав некоторое расстояние водитель вспомнил, что автобус должен постоять 1 час и мы должны покинуть автобус. Мы уговорили его не высаживать нас на трассе, а завести в дворец Шенбрун, где мы и провели этот час(несмотря на то что мы накануне были в этом дворце, это час лишним не был, но ведь можно было решить проблему с временем отправки заранее. Но Вояж Сервис так наверное не думает)В 18. 30 автобус сломался на трассе в 130 км. от Праги. На все вопросы, когда за нами приедут сопровождающий Ласлаф, отвечал, что он ничего не знает. На наши требования как то решить эту проблему, поскольку он является сопровождающим, нам было отвечено, что он НИКТО и ничего делать не будет. В итоге дело дошло до скандала, мы сказали, что с НИКТО мы ехать не хотим и попросили показать его бейджик или визитку гида, но нам и в этом было отказано. В итоге в 23. 00 после скандала за нами приехало такси и в 1. 00 мы были в отеле в Праге. Помимо прочего в туре не было заявленных экскурсий в Дьер и г. Ческе Будейовице. Про них туроператор просто забыл, хотя они были проплачены. На просьбу организовать дополнительную платную экскурсию в Излучину Дуная, нам было сказано, что ничего они делать не будут, т. к. группа маленькая. Эту проблему мы решили сами, обратившись к другому туроператору. За нами приехали ровно в назначенное время на комфортабельном автобусе, замечательный гид Андрей, спасибо Вам за интересную экскурсию и хорошо проведенное время. Отдельная благодарность гидам в Вене Светлане и Ольге, сразу видно профессионалов своего дела. Трансфер в аэропорт закончился тем, что нас высадили из автобуса, не проводив даже до дверей аэропорта. Вообщем для себя мы выводы сделали, что с фирмой, которая ни за что не отвечает, представители которой бросают трубку при разговоре с туристами(мы пытались поговорить с Юлией, но с нами общаться она не захотела, хотя является представителем Вояж Сервис в Будапеште) мы больше путешествовать не будем.
— Плюсы:
красота посещаемых стран; гиды ольга и светлана в вене; гид валерий в праге;
— Минусы:
организация тура; отношение к туристам;

—

Анонимно

24 апр. 2013 в 21:38

2 оценка
Не рекомендую

Хочется написать отзыв о работе тур - оператора «Вояж - сервис»
Никогда не писала отзыв о тур - операторе, всегда всё устраивало, за исключением мелочей - но тут смолчать невозможно.
Были в туре в апреле 2013 года, заказали тур «Будапешт - Вена - Прага» авиа+автобус между городами.
Путевки брали в тур - агентстве «Дискавери трэвэл», обращаемся к ним не в первый раз, ездили от них в Испанию, два раза в Чехию и были всем очень довольным, поэтому сомнений, что они продадут тур нормального тур - оператора, не возникло.
Тур оплачен, гостиницы выбраны. Получалось, что у нас было почти два полноценных дня в Вене, два с половиной дня в Будапеште, и полный день в Праге
В день, когда забираем документы, за день до вылета как обычно, нам дают программу и мы видим первый сюрприз - тур перевернут! Это уже не Будапешт - Вена - Прага, а Вена - Прага - Будапешт! И отели все другие! И часть экскурсий, не основных, и тех что называется «по - дороге» между городами, которые были заявлены в первом варианте программы, уже исчезли.
И в Вене уже всего один полноценный день получается (а планы уже настроены на более чем один день).
И ещё был сюрприз: в Вене и Будапеште мы жили в одном отеле - а встречи для экускурсий в других отелях, до которых надо ехать.
Более того, выяснилось, что мы прилетаем в Будапешт и едем сразу в Вену на поезде! В то время как поезд мы не планировали и его вообще в программе не было. Получилось первый день весь в дороге - сначала самолет и потом ещё 3, 5 часа в поезде. Но отказываться было уже поздно.
1. Прилетели в Будапешт, встретили нас с табличкой как положено и тут выяснилось, что едем мы на поезде в Вену вдвоем всего - вся группа остается в Будапеште.
Нас привезли на вокзал за 10 минут до отправления поезда, сопровождающая срочным порядком показала нам в какой вагон лучше сесть и убежала. Потом вернулась и как бы между делом спросила - а знаем ли мы где выходить (естественно мы не только не имели об этом понятия - мы даже не знали что этот поезд идет не до Вены, а в Германию, так как никакого поезда не планировали). Сказала, что в Вене оказывается будет две остановки и нам выходить на второй и убежала. Приехали в Вену, встретил водитель и отвез в отель Clima City. Никакой информации ни где метро, где центр, как ехать до отеля завтра, чтобы попасть на обзорную экскурсию, о карте города уж вообще речи не было - ничего. Все сами, хорошо хоть успели выяснить накануне вылета адреса отелей, в которые нам пришлось ехать для сбора на экскурсию.
В отеле в Вене на ресепшене выяснилось что нам тур «перевернули» и порядок городов поменяли и в ваучерах указали уже правильные даты - только вот отель предупредить об этом забыли. Мы значимся на другие даты. Хорошо что был свободный номер - иначе не знаю где бы мы жили. При том, что у нас не было никаких контактов никого к кому можно было бы обратиться. Нас засунули в поезд отправили одних в другой город и всё. И всю дальнейшую поездку гида официального не было закреплено. И если вдруг что - то случилось пришлось бы звонить в офис вояж - сервис, больше некуда.
2. На следующий день была обзорная экскурсия по Вене, которая заключалась в езде на автобусе и то не по центру города и двух остановках - замок Шёнбурн и Бельведер. Водитель венгр по немецки не говорит, с трудом понимал экускусовода куда нам ехать. В итоге, когда мы пришли после остановки в Бельведере автобуса в назначенное время на стоянке не оказалось и мы сначала ждали его минут 40, а потом 1, 5 часа бегали по городу кругами, чтобы с ним состыковаться. Естественно не узнали о Вене ничего, ничего не увидели даже до собора Св. Стефана не доехали, зато устали так что уже ничего вообще не хотелось.
3. На следующий день у нас был трансфер в Прагу. Всего нас было семь человек и ехали мы в Прагу с 9 утра до 19. 40 вечера! Ехали на мини - автобусе а - ля маршрутка старом мерседесе. Естественно автобус не экскурсионный, трясло там нереально, задние кресла не откидывались, сопровождающего гида, Ласло, было не слышно 80% времени. Мы заезжали в города Мельк, Чешский Крумлов и Ческе Будейовице и в замок Глубоко над Влтавой. Смысла заезда в эти города никто не видел никакого, потому что свободного времени мы нигде не имели, доходили дружно до главной площади или собора и шли назад. Все сошлись на мнении что предпочли бы давно уже приехать в Прагу, а не бегать по городам, потому что преодолевать расстояние в триста с лишнем километров 12 часов! просто безумие! Кроме того Ласло не дал нам время чтобы поесть! Весь день мы голодали, в результате на последней остановке уже ничего не хотелось, часть не пошла в замок просто увидели хот - доги и сели их есть, а те что все таки пошли смотреть замок ели их потом стоя у «маршрутки» за минуту, потому что с едой их конечно не пустили. Безобразие!
4. В Праге жили в отеле Пирамида, далеко от старого центра города, от Прага 1, большой отель с симпатичными просторными номерами, но очень шумно.
День в Праге пролетел незаметно, была пешеходная экскурсия по городу, экскурсия хорошая. Экскурсовод Любовь.
Но нас пугала перспектива ехать следующий день на той же «маршрутке» из Праги в Будапешт почти 600 километров. Мы попросили Ласло, чтобы нам сделал перерыв на обед, потому, что в прошлый переезд мы чуть не умерли с голоду, он глубоко задумался - видимо его удивило, что люди могут хотеть есть, обещал что - то придумать.
В результате мы ехали опять с 8 утра до 19 по жутчайшей дороге, нас трясло так, что невозможно было читать когда он ничего не рассказывал, хотя его всё равно в таком шуме не было слышно, а бутылки в чемоданах побились. Опять с заездами - набегами в города Брно и Братиславу. И на еду нам дали 15 минут на кофе! Спасибо что хоть у туалетов останавливали.
5. В Будапеште нам опять не объяснили как ехать до отеля где место встречи, где менять на местные деньги - форинты, которые в транспорте нужны уже утром, вернее объяснили вечером подъезжая к отелю– утром завтра вам ехать в отель Benczur (жили мы опять отдельно от всех на окраине почти Будапешта в отеле Veritas) вон там остановка троллейбуса, выходить на остановке пятой... и всё. Опять все…

—

Анонимно

12 янв. 2013 в 17:31

3 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте! Хотим поделиться своими впечатлениями о поездке в Австрию, через туроператора Вояж - сервис. Трансфер до отеля осуществлен был частично, т. к. нас довезли до какого - то отеля, и объяснив нам, что к нашему отелю подъехать невозможно, высадили нас и мы пошли пешком с чемоданами, хорошо, что нас проводил встречающий дяденька. Мы в Вене прибывали 8 дней с 01 по 08 января 2013 года. Проживали в отеле POST - находится в самом центре старого города, чисто, комфортно, персонал приветливый, завтраки аппетитные, вообщем отель нам очень понравился. Что касается Вояж - сервис - ОТСТОЙ! А конкретнее: программа, которую нам обещал туроператор, практически отсутствовала, т. е. 2 экскурсии, входящие в стоимость тура (обзорная по г. Вене и Венский лес) и 1 дополнительная экскурсия стоимостью 95 евро (г. Зальцбург) проводили гиды (Ольга и Сергей), совершенно незнающие истории города Вены и страны в целом, на вопросы туристов отвечали неохотно и не понятно, судя по акценту гидов, они являлись выходцами с Украины. Они отрицательно отзывались о жизни в Вене. О достопримечательностях можно было услышать пару слов, не более. Так и не увидели мы Венский лес, музей Сваровски и самое главное - горно - озерный край. На наши вопросы о том, когда же мы поедем в то или иное место по программе, гиды отвечали, что об этом они слышат впервые. Неблагоприятное впечатление осталось у многим туристов, которые ездили с нами на экскурсии.
Господа руководители, принимайте на работу высококвалифицированных специалистов, ведь цена должна соответствовать качеству!
— Плюсы:
Отель-5
— Минусы:
Гиды туроператора Вояж-сервис

—

Анонимно

3 янв. 2013 в 16:54

1 оценка
Не рекомендую

Летали год назад в Венгрию - Австрию. Вывезли туристов ночью трансфером из Будапешта в аэропорт г. Вены, часть туристов 5 человек улетели самолетом утром, а оставшихся 9 туристов оставили в аэропорту ждать рейса в Москву, который летел после полуночи на следующую дату. Туристы с минимумом денежных средств провели почти сутки в Венском аэропорту. В город не поедешь, т. к. денежек нет, на кофе собирали по еврикам, никогда не забуду это унижение и наплевательское отношение к клиенту.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
хамство и пренебрежение
Время использования: февраль 2012
Стоимость: 54000 руб

—

Анонимно

14 дек. 2012 в 18:57

5 оценка
Рекомендую

Летали с семьей летом в Хорватию, в ноябре в Чехию. Обращались на Пролетарскую к менеджеру Елене. Спасибо. Очень внимательно отнеслась к нашим запросам и нашим пожеланиям. Тщательно подбирала отель. От менеджера не все, но много, что зависит! К лету опять к Вам.
— Плюсы:
Компетентность, доброжелательность, внимательность, ответственность к своей работе
— Минусы:
У одних пройдет всё хорошо, а другим не повезет. Это не значит сразу, что компания плохая!

—

Анонимно

26 окт. 2012 в 19:48

1 оценка
Не рекомендую

Октябрь 2012.От начала заказа тура и до возвращения из оного в Москву сплошная неразбериха и нервотрепка! Несколько раз "Вояж - Сервис" менял даты и цены тура - в сторону увеличения, конечно! Да еще и нахамили по - полной! Вслед нам сыпались угрозы отменить все трансферы, называли нас халявщиками и пр. С категорией номера все - таки обманули (забронировали номер категорией ниже, чем мы оплатили). Теперь будем обращаться в суд. Вобщем, в "Вояж - сервис" рекомендую обращаться всем, кому в этой жизни не хватает НЕГАТИВА!Все описанное предыдущим автором в полной мере относится и к организации нашего тура, не стоит и перечислять все по - новой. Только происходило это все за 3 часа до вылета...Негативный отзыв, оставленный мной на сайте этой компании был удален ими через 2 часа.С такой непрофессиональной командой надеюсь больше не встретиться, да и другим не советую! А вот с безнаказанностью таких деятелей пора кончать !
— Плюсы:
не нашлись
— Минусы:
все услуги
Время использования: октябрь 2012
Стоимость: 67000 руб

—

Анонимно

11 апр. 2012 в 19:06

1 оценка
Не рекомендую

Нашим тур - оператором была (именно БЫЛА) компания Вояж - сервис, не советую туда обращаться, много хлопот, началось все с того, как договорились о цене, подписал договор, оплатил тур и тут Остапа понесло...(честно сказать ценник то такой же как и в других фирмах)Как же они умело разводят клиентов, МММ отдыхает! Звонок на следующий день, с просьбой доплатить непонятные расходы, без аргументированного довода, хотя я уже все оплатил 100%, и перелет, и страховки, и трансфер, и отель: 1. тур за один день вырос на 120 евро, потом когда стал проверять, выяснилось, что цены на билеты завышены, ладно утрясли этот момент одной проверкой в Яндексе, 2. просто из ничего стали накручивать ценник на трансфер, вроде с этим тоже разобрались (ну не может он стоить, как двойной тариф такси, а это 50 евро (я знаю, т. к. был в городе ни один раз), только до отеля, заявили что ошибка по базе, 3. стоимость номера на 25 евро дороже чем на сайте самого отеля, я уже молчу про страховку, мед. и от не выезда (с большой трудом выбил из них полис от не выезда от сомнительной страховой компании, 3. на этом Вояж - сервис не успокоился, опять звонок, предложили подъехать и заново подписать анкеты на визу в консульство (хотя я сдавал все документы и они, после проверки сотрудниками компании были в полном порядке), нет проблем - подъеду, только я в командировке, а время на оформление визы неделя, как раз сразу на самолет после получения, на что мне говорят тогда доплачивайте за срочную визу 45 евро или выбирайте тур на другое число, НО только с этого тура будет штраф в 70 евро, а доплата следующего еще 80 евро, пришлось бегом приехать с другого города что бы отдых не пропал! ОКЕЙ все же получил от них так называемую путевку и визу (до самолета 10 часов) На этом приключения не закончились! Прилетаю в Будапешт, прохожу таможню, выхожу в зал ожидания - должны встречать, НИКОГО из представителей ВОЯЖ - СЕРВИСА НЕТ, звоню в Москву, говорят ждите, мы с вами свяжемся (так и не перезвонили), звоню в представительство в Будапеште, заспанный голос на ломанном русском очень был удивлен, что я прилетел, пообещал, что машина будет через 40 минут. Транспорт действительно прибыл! ПОЛУГРУЗОВОЙ микроавтобус! СЕРВИС НА ГРАНИ ФАНТАСТИКИ! Ладно до отеля доехал без проишествий Отель вполне сносный, находится в живописном уголке Будапешта на острове, сама обстановка привлекательна. Если сам себе праздник не устроишь, никто не устроит, решил я и позвонил в представительство в Будапеште Вояж - Сервиса, что бы купить экскурсии, дабы представителей в отеле не было, и опять сонный голос ответил, не навязчиво, что экскурсий у них нет, а если и будут, то только тогда, когда соберут группу. Если такое пренебрежительное отношение к клиентам, тогда не понимаю как они еще держаться на рынке? ВСЕМ СОВЕТУЮ - ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ВОЯЖ - СЕРВИС!
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
жаль что правоохранительные органы ими не заинтересовались
Время использования: 04.2012
Стоимость: 55000 руб

—