Категории	Города и страны Компании и предприятия Сотовые операторы

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

3 июля 2017 в 18:49

1 оценка
Не рекомендую

Довелось мне в числах 20 июня месяца 2017 года попасть в личный кабинет МТС. Разобравшись со своими делами, обратил внимание на яркую рекламу новой услуги оператора МТС "Локатор". Коротко о ней:
Услуга «Локатор» – это простая возможность определения местоположения абонентов МТС и МегаФон: ваших друзей и близких.
Перешел по нужной ссылке, ознакомился с информацией. Посчитал услугу довольно полезной и информативной. Всегда можно отследить где находится твоя половинка, друг, родители. К несчастью (это как оказалось потом), я соизволил нажать на кнопку "подключить", минуты через две на телефон пришло соответствующее уведомление о подключении этой услуги, которое я, к сожалению, удалил. Принцип работы данного сервиса следующий - вводишь номер телефона в личном кабинете МТС на соответствующей вкладке услуги "Локатор". Абоненту, чье месторасположение вы хотите узнать приходит смс с уведомлением о том что "такой - то - такой - то хочет узнать где вы", и он должен дать свое согласие на это. Плюс ко всему, услуга первые две неделю предоставляется бесплатно. Далее решил испытать услугу в деле. Попробовал ввести номер отца. Смс на его номер так и не дождался. Испытал на номере девушки - результат тот же. Подумал, ну и ладно, и решил отключить эту услугу на следующий день. После обхода просторов интернета, выяснил что услугу можно отключить отправив смс с текстом "ОТКЛ" на номер 6677. Прочитано - сделано. НО к моему удивлению в ответ мне пришло сообщение к текстом, цитирую: "Вы не подключены к услуге "Локатор"". В тот момент я не придал этому значение, удалил смс, и решил попробовать отключить услугу позже. Спустя два дня, я благополучно забыл об этом всем. Но "Локатор" сам о себе напомнил.
Я решил зайти в личный кабинет, и попробовать найти что - то там. Результатов никаких. В списке подключенных услуг, Локатора нет. И в связи с служебными проблемами (прошу прощения за лирический отступ), я снова позабыл о ней. Но Локатор снова написал мне смску, с напоминанием о том, что скоро они спишу со счета деньги. (картинка выше).
Тут я уже решил немного подсуетиться и все же отключить услугу. Снова полез в интернет. Ответ везде одинаковый, даже на сайте самого МТС - отправить смс с текстом "ОТКЛ" на номер 6677. Пробую.
Результат тот же. Решился позвонить оператору. 25 минутное ожидание - и о чудо, оператор на связи. Объясняю ситуацию. Он понимающе говорит, что сейчас вышлет смс на мой телефон с вариантами отключения этой услуги. Только попрощавшись с оператором получаю смс:
Ну тут что - то новенькое, думаю, дай отправлю на английском "OFF". Может просто сервер умный, и русский язык не понимает. Пробую. Позже еще один вариант нашел. Но тоже без результатов.
Смирившись, думал, что после списания денег за услугу (кстати 100 руб), все таки удастся отключить её. Стал дожидаться "судного дня".
Он настал. Деньги списали. Все счастливы. Быстренько пытаюсь отключить услугу. Но не тут то было.
Посидел, голову почесал. Думаю, может я чего - то не понимаю. И вообще все это сон. Решил проверить последние расходы.
Вроде все правильно. Думаю, теперь пришло время звонить оператору. Нет, не для того, чтобы ругаться. А для того, чтобы отключить эту услугу с помощью квалифицированных сотрудников. Хотя, когда я первый раз звонил, мне сказали, что отключить услуг я могу только через отправку смс на номер 6677. Но я все равно еще верил в справедливость. Но в течении дня я так и не дозвонился операторам. На том конце компьютер отвечает, что все специалисты заняты, время ожидания более 10 минут. По факту после истечении 30 минут, вызов автоматически сбрасывается и по новой. Так операция "отключение услуги Локатор" провалилась.
Спустя день, я снова попытался отключить услугу с помощью отправки смс на короткий номер 6677. Результаты:
Решил снова начать поиски от исходника, то есть личного кабинета. Ничего нужного я не нашел. Зато воспользовался функцией "онлайн - чат с оператором", так как по номеру 0890 я так и не дозвонился. В диалоге с оператором со мной были крайне любезны, но помочь мне так и не смогли. Единственным решением проблемы для них было:
Перешел в данный раздел, оставил претензию. Ответа в течении двух суток (на момент написания отзыва) так и не пришло.
На следующий день удалось дозвониться до оператора. Для отключения услуги оператор перечислил мне всё то, что я делал до этого (отправлял смс, заходил в личный кабинет). Я сообщил о том, что все это безрезультатно. Ответ оператора удивил меня: "Это услуга вообще конфиденциальна, и у нас не отображается подключена она у вас на номере или нет". На мой вопрос, эта услуга предоставляется компанией МТС, ответ был - да. Далее оператор пытался внушить мне, что эту услугу мне подключили вообще не с этого номера, что меня откровенно рассмешило. После чего меня попросили оставаться на линии, и тут же бросили трубку. Дальнейшие звонки оператору сопровождались 30 минутным ожиданием и отсутствием ответа.
В целом, есть здраво судить, то сумма 100 руб, незначительная, и я не обеднею. Просто в очередной раз, я убедился в том, что целью компании МТС является лишь получение сверхприбыли. Теперь к ужасной связи, пренебрежительному отношению к клиентам прибавился еще и обман. Обидно. Желаю всем не попасть на их уловки.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Обман, и ничего более
Стоимость: 100 руб
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Крым
Район: городской округ Симферополь
Город или поселок: Симферополь

—

Похожее

Услуга МТС "Локатор" (Россия)

1 отзыв

Похожее

Услуга МТС "Локатор" (Беларусь)

Услуга МТС "Социальные сети" (Россия)

Услуга МТС "Ребенок под присмотром"

Услуга МТС "Интернет-Vip" (Россия)

Услуга Билайн "Локатор"

Услуга МТС "Радио" (Россия)

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг района Лефортово (Россия, Москва)

Агенство недвижимости и юридических услуг "Статус-риэлт" (Россия, Омск)

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг района Ивановское (Россия, Москва)

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг района Свиблово

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг "Мои документы" (Россия, Воронеж)

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг "Мои документы" (Россия, Ульяновск)

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг "Мои документы" (Россия, Саратов)

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг "Мои документы" (Россия, Калуга)

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг "Мои документы" (Россия, Барабинск)