Категории	Интернет Интернет-магазины Гипермаркеты

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

24 апр. 2017 в 16:09

5 оценка
Рекомендую

Заказывать в Утконосе я начала около года назад, когда увидела на каком - то форуме сообщение об их акции - товары по рублю (были сосиски, еще что - то, уже подзабыла). До этого я думала, что продукты у них дорогие, платная доставка и вообще, как это - продукты на сайте заказывать?! Их же посмотреть надо, пощупать. Но решилась сделать первый заказ, т. к. были очень хорошие скидки, плюс давали баллы за регистрацию, плюс бесплатная доставка первых заказов для нового клиента, ну и плюс товары по рублю. Заказ оказался очень удачным - отборные овощи и фрукты, свежие продукты. А цены с учетом скидки и баллов оказались ниже, чем в Ашанах, Океях и т. п. И удобно, конечно, - не нужно тащить 5 - литровые бутылки с водой, например.
Потом было некоторые затишье в заказах, цены особо не отслеживала, но когда заходила на сайт - все казалась дорого. Утконос тем временем провел еще акцию - 16 товаров по рублю. Опять привлек меня как покупателя) Сделала несколько заказов и поняла, что выгодные предложения у них бывают частенько, просто нужно следить за этим. И доставка может быть не только на дом курьером, а и в продуктомат (бесплатно от 1 рубля!), жалко, их пока маловато. И понеслось) В последнее время заказываю часто, еще и последние акции "50% на все мясо" или на сыры или на молочку подстегивают)) Качеством довольна, сроки у мясных продуктов отличные, яблоки красивущие (это из последнего). Ассортимент хороший.
В общем, надеюсь, и дальше Утконос будет радовать ценами и качеством.
Из недостатков - без акций может быть дорого. И иногда из - за повышенного спроса что - то заканчивается, заказ привозят без него.
В целом - рекомендую однозначно попробовать.
— Плюсы:
удобно, с акциями - очень доступные цены, качественный продукты, хороший ассортимент
— Минусы:
бывает дорого
Время использования: 1 год
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

13 апр. 2016 в 20:45

5 оценка
Рекомендую

Добрый день, уважаемые друзья и читатели!
Не так давно я оставляла отзыв о доставке продуктов сети магазинов "Седьмой континент" - отзыв получился отнюдь не лестный, очень многое в работе службы доставки и в самом процессе оформления заказов у этой компании мне не понравилось, поэтому больше туда обращаться я точно не буду.
И в этой связи вспомнилось мне, что был у меня года 3 - 4 назад период жизни, когда муж уехал работать в регион, приезжал домой лишь раз в месяц на выходные, сын тогда был еще мелкий и не особо помогал с тяжелыми сумками и приходилось мне тогда таскать всё самой, благо магазин "Перекресток" расположен у нас в пятидесяти шагах от дома. Тогда, чтобы не носить тяжести самой, я обратилась в службу доставки продуктов "Утконос", сейчас уж не помню, почему выбрала именно эту службу доставки, вероятно, было какое - то интересное предложение по ценам или условиям доставки. Позже, когда уже муж вернулся на работу в Москву, мы все равно время от времени делали заказы в "Утконосе", причем иногда не с доставкой на дом, а с самовывозом из магазина, благо один из них был недалеко от нас. Потом мы от этой практики отказались, делали покупки либо в близлежащем "Перекрестке", либо ездили в "Ашан", а потом вместо "Ашана" выбрали магазин "O'Кей".
Прошло года 4 как я не пользовалась услугами "Утконоса", но время от времени я до сих пор получала от них СМС сообщения о рекламных акциях, снижении цены на ту или иную категорию товара и пр. Муж опять уехал на работу в регион, сын теперь то на занятиях, то гуляет... не всегда охота его просить, хотя, надо признаться, он никогда не отказывается мне помочь с любыми домашними делами и покупками. После неудачного заказа в интернет - магазине "Седьмой континент" я подумала: "А почему бы не попробовать сделать опять заказ в "Утконосе"?
Зашла на их сайт как зарегистрированный пользователь и сразу перешла в раздел "Акции" и "Скидки дня". Оказалось, что категорий со скидками довольно много: это и раздел "молочные продукты", и продукция "Zewa", и стиральные порошки... Минимальная сумма заказа для бесплатной доставки на дом - 1500 рублей.
Стала набирать продукты. Цена на некоторые товары оказались довольно симпатичными. Так, скажем, сливочное масло "Брестлитовское" стоит сейчас там 69. 90, сыр Рикота 69 руб., 2 - х литровый пакет сока "Любимый" 89 руб., стейк индейки (вес упаковки 500 гр) 179 руб. В принципе, цены практически такие же как в Перекрестке, что - то даже немного дешевле. Так зачем тогда нести все это самой, если можно заказать с доставкой на дом. В общем, мой заказ сформировался довольно быстро. Общая сумма получалась около 2. 5 тысяч рублей. ВЕС - 15 кг!
Что мне понравилось в интернет - магазине "Утконос"
1). очень удобный сайт для заказа. Все товары со скидками вынесены в отдельную категорию, к каждому товару показан размер скидки в денежном и %-ном выражении
2). есть возможность заказать продукты на этот же день (скажем, на вечернее время) и на следующий день в любое время начиная с раннего утра и заканчивая поздним вечером
3). интервал доставки - ВСЕГО 2 часа! Скажем, я, зная, что буду утром дома, определила время доставки с 10 до 12. Утром я получила СМС - ку о том, кто будет курьер. Курьер позвонил позже, уточнил в силе ли доставка и приехал к 11 часам.
4). когда вы принимаете товар, вы вправе от чего - то отказаться - это нормальная практика. Скажем, я заказывала фарш Миратор и когда его увидела, мне он показался жирным и я сказала, что брать его не буду. Курьер тут же пересчитал сумму доставки.
5). опять - таки при курьере (и он мне в этом помог) я проверила комплектацию заказа. Удобная форма накладной позволила сделать это довольно быстро. В накладной всё разложено по "корзинам", т. е. по пакетам.
6). все замороженные продукты, а я заказывала цветную капусту, брокколи, два вида заморозки от СытоЕдов и мороженое, хранились в специальном контейнере - холодильнике и когда их принес курьер то было видно, что они после глубокой заморозки. Напомню, что в случае с "Седьмым континентом" заморозка ко мне приехала изрядно подтаявшая...
7). вся "молочка" была положена в отдельный пакет и имела хороший срок годности
Резюмируя все вышесказанное, я осталась очень довольна службой доставки "Утконос". Мне понравился в плане удобства их сайт, моментальное подтверждение заказа по электронной почте и через СМС, работа службы доставки. Так что говорю "Утконосу" спасибо и буду теперь пользоваться их услугами.
К недостаткам я могу отнести лишь цену на которые товары (практически всё, что идет без скидки в "Утконосе" дешевле купить в "Комусе" или "Перекрестке"). Скажем, вода Evian, которую я всегда заказываю в офис, в "Комусе" стоит 2074 рубля за коробку из 24 бутылок, а в "Утконосе" она же стоит 2684 рубля, т. е. на 600 рублей дороже! а это приличная сумма, согласитесь.
Но между тем службу доставки продуктов "Утконос" я вам, мои друзья и читатели, рекомендовать буду.
— Плюсы:
2-х часовые интервалы доставки; вся замороженая продукция была после глубокой разморозки; раскладка по пакетам соответствовала разбивке в накладной
— Минусы:
если без акций и скидок, то цены на многое достаточно высокие
Время использования: около 4-х лет
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

11 мар. 2016 в 19:13

2 оценка
Не рекомендую

Всем привет, сегодня я хочу поделиться своим мнением об интернет - магазине "утконос", а в по простому просто "утка".
Недавно вернулась в "утку". Больше года не заказывала из - за резкого повышения цен и "ненормальной" цены доставки.
Конечно, в утконосе за это время произошли некоторые перемены, о которых я тоже хочу написать.
Заказ у меня был предпраздничный - на 8 марта, соответственно и доставка была бесплатной. Курьер приехал вовремя, все продукты были в наличии, и был даже маленький подарок от Утконоса - яблочко.
Сейчас минимальная сумма заказа - 2500 (раньше 2000), но наконец - то сделали бесплатную доставку от определенной суммы, а именно - 6000 ( решила не ставить в плюсы и минусы, потому что для одних это высоко, а для других - в пределах нормы).
И пока я делала скрин, появилось сообщение о бесплатной доставке.
Добавлю еще вот такой скрин по доставке.
Появились дополнительные пожелания к заказу:
! не звонить в дверь;
Актуально для мамочек;
! Нужно разрешение на въезд;
! Согласен получить раньше;
Очень нужный пунктик, особенно, если все удобные интервалы заняты;
Так же интервал будет дешевле, если на указанный адрес уже имеется заказ, но у меня, один раз, при выборе такого интервала - появилось сообщение, что заказ на указанный интервал невозможен и тут же мне подарили бесплатную доставку.
-
Еще немного новенького. Появились не самые радостные нововведения: теперь иногда нельзя купить одну шоколадку или бутылку воды, есть минимум. Когда надо одна штучка вообще не удобно. И если на что - то есть скидка, то нельзя купить сразу несколько штук.
Плюсы магазина:
- широкий ассортимент товаров;
От продуктов питания и детских товаров до косметики и зоотоваров; правда, если хотя бы раз в месяц делаешь заказ, то особого пополнения ассортимента магазина не заметно; даже наоборот: то, чего ты хотел нет.(сейчас ассортимент стал значительно меньше, а цены выше).
- аптека;
не самая большая и по ценам не самая дешевая, но она есть - удобно;
- возможность отказаться от всего заказа либо от части;
Самый главный плюс магазина, на мой взгляд, всегда можно все проверить.
-промокоды;
Бесплатная доставка, 10 процентов скидка ( зависит от суммы заказа) - эти промокоды можно найти в интернете или получить в рассылке ( правда, не все они работают).
-скидки и акции;
Были в магазине, но сейчас, мне кажется, стали более "ощутимыми" и разнообразными.
- доставка;
Не надо тащить литры воды и килограммы бакалеи;
Приятные мелочи:
- возможность редактировать заказ;
Появилась возможность не так давно - очень удобно, когда что - то забыл положить в корзину или, наоборот, положил много ненужного.
- возможность отслеживать курьера;
Не скажу, что самая удобная функция, но интересна тем, что можно посмотреть сколько заказов у курьера;
- удалить все продукты из корзины;
Не самая важная, но очень нужная возможность - давно хотела, чтобы она появилась;
- наличная и безналичная оплата;
часто плачу картой при получении; но с переносными терминалами в последнее время беда - срабатывают не сразу, тут нужно терпение;
- удобный сайт;
Самый удобный сайт среди продуктовых интернет - магазинов - яркий, удобный, интуитивно понятный;
Плюсы - минусы:
- бонусная программа "Утконос";
Возвращают 1 процент от покупки - плюс; программа не распространяется на некоторые виды продуктов (аптека, алкоголь и табак), при использовании промокода, бонусы не начисляются и они сгорают, если в течении месяца не сделана ни одна покупка; баллами нельзя оплатить доставку - большой минус (если не ошибаюсь, раньше возвращали 2 процента от покупки).
Скидка друзьям;
После оформления заказа появится ссылка на скидку друзьям ( с определенной суммы), в ответ бесплатная доставка т. е."заставляет " чаще покупать - минус; ссылки полезны, когда сложно найти промокод - плюс;
Минусы:
- цены на овощи и фрукты и другие категории;
Цены выше среднего, но продукты хорошего качества, хотя бывают недозрелые фрукты (бананы, груши).
- срок годность молочных продуктов;
Срок годность " молочки" одна из самых заметных проблем "утки". Если нужно несколько десятков пакетов молока, то лучше хотя бы на одном проверить срок годность, т. к. часто они из одной партии.
- могут привезти не все продукты из заказа;
Да, такое было, но давно - не привозили какие - то мелочи, в последнее время с этим все в порядке;
- опоздание курьера;
Так же случались, но часто курьер заранее предупреждает о задержке; в последнее время опозданий не было.
- смытые коробки, порванные упаковки и раскрошенные продукты;
В "утке" сложная система комплектации, потому что понять почему в одном пакете лежат тяжелые бутылки с водой вместе с шоколадками, печеньем, макаронами, которые часто из - за этого крошатся или ломаются, я не могу до сих пор; но какую - нибудь бутылочку, которая маловероятно прольется, они запаковывают в отдельный пакет; хотя селедка в банке или салат с большей вероятностью могут " потечь".
Решила, что не буду Рекомендовать, опять стали придумывать что - то новенькое. И это новенькое не самое удачное. Да и ассортимент стал хуже. В поиске нового магазина...
P. S. яблоко было сочным.
— Плюсы:
доставка; сайт;
— Минусы:
цены на многие категории товаров; срок годность молочных продуктов; смятые коробки; иногда нельзя купить 1 шоколадку, а только парочку - лишние траты
Время использования: 4 года
Стоимость: 2500 руб
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

25 янв. 2016 в 19:32

5 оценка
Рекомендую

О существовании интернет - гипермаркета "Утконос" знаю уже очень давно, несколько раз даже порывалась что - нибудь там заказать, но каждый раз отказывалась от этой идеи. Основной причиной было недоверие и сомнение в том, что продукты будут свежие и надлежащего качества.
Сейчас в моей жизни наступил момент, когда времени катастрофически не хватает и приходится всячески ухищряться и искать новые возможности для его экономии. Одну из таких возможностей я вижу в заказе продуктов на дом. Пользуюсь данной услугой совсем не долго, с начала года было сделано 3 заказа, но уже не представляю себе как жила раньше. Не зря говорится, что "к хорошему очень быстро привыкаешь"!
Работать с сайтом очень удобно: быстрая регистрация, простой поиск интересующих товаров, если возможность создать список избранного, а также заглядывать в старые заказы и оттуда набирать продукты в корзину (мне это очень нравится, т. к. 60 - 80% товаров повторяются из заказа в заказ).
Что касается ценообразования, то уровень цен явно выше, чем в Ашан и совсем немного выше, чем в Metro Cash&Carry. Но при этом в Утконосе: а) постоянно проходят какие то акции со снижением цены, б) можно воспользоваться промокодом на скидку 10% (действует на неакционные товары), в) начисляются бонусные баллы (в том, случае если вы не воспользовались промокодом, я им все 3 раза пользовалась). В итоге получается даже выгоднее, чем Metro Cash&Carry, что не может не радовать (последние пару лет мы закупались именно там).
После того, как вы определились с покупками, вам дается на выбор много вариантов интервалов доставки. Если вы поздно ложитесь спать можно сэкономить и выбрать интервал по - позже, выделив галочку, что согласны получить и ранее указанного срока. И действительно, мне оба таких заказа привезли на пару часов раньше, получилось недорого и удобно. Один раз удобного интервала не оказалось, было предложено выбрать любой другой за счет магазина. Мелочь, а очень приятно.
Заказ привозят вот в таких розовых и бирюзовых пакетах, чек печатается на месте. Все продукты свежие, к качеству никаких претензий нет.
Что касается недостатков, я бы выделила два: а) отсутствие в ассортименте некоторых моих любимых продуктов, б) каждый раз 1 - 2 продуктов из заказа нет в наличии. Но они не являются для меня критичными и нисколько не портят общее хорошее впечатление о компании.
— Плюсы:
Большой ассортимент, хорошее ценообразование, высокий сервис, свежие продукты и самое главное удобный формат покупок
— Минусы:
Отсутствие в наличии некоторых товаров из заказа
Время использования: 1 месяц
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

29 дек. 2015 в 16:56

3 оценка
Рекомендую

В преддверии новогодних праздников, я как мама двоих маленьких детей, решила облегчить себе задачу и заказать продукты прямо себе домой. Когда - то уже пользовалась услугами данного интернет - магазина, тогда меня вполне все устроило. Но я все же, люблю походить по магазину, по выбирать.
Здесь же, твой выбор ограничивается тем, что есть на сайте. А как выглядит тот или иной овощ или фрукт, вы узнаете, когда вам его привезет доставка.
Теперь по порядку.
Вчера вечером оформила заказ через их сайт. Выбор продуктов у них весьма большой. Есть даже то, чего и не видел никогда в магазине. Большой плюс, помимо продуктов, можно заказать и медицинские препараты и игрушки для детей. Удобно конечно.
Цены в интернет - магазине Утконос адекватные. Постоянно проходят всевозможные акции, сейчас, накануне Нового года, на большое число товара имеется хорошая скидка. Но, обратила внимание, что - то здесь существенно дороже. Поэтому, смотрите и сравнивайте, решайте, выгодно Вам это или нет.
После того, как вы покидаете товар в корзину, у вас появится опция выбора времени доставки. От этого зависит цена. Самые выгодные опции на доставку разбирают быстро. У меня, например, была доставка на сегодня с 22 - 00 до 02 - 00. Учитывая то, что я ложусь поздно, мне это было удобно. И сумму за доставку продуктов я заплатила 99 рублей. В самые часы пик, доставка может достигать и 250 рублей, а то и выше. При всех этих раскладах, не могу сказать, что в Утконосе у вас выйдет существенная экономия. Что - то будет дешевле, что - то дороже и плюс доставка. Конечно, жирный плюс, вам не нужно ходить по магазину, класть товар в корзину, потом расфасовывать его по пакетам, нести до дома. За Вас все это сделает магазин "Утконос".
Сегодня, к доставке у меня не было никаких вопросов. Доставили четко в оговоренное время, правда заранее со мной никто не связался. Но думаю, что об этом можно указать в примечании к заказу.
Оплатить товар можно наличными и по карте. Курьер при вас выбивает кассовый чек. Можно проверить на месте, все ли привезли согласно вашему заказу. Я не стала этим заниматься, хотя наверно надо было бы. Но в процессе, выяснила, что все было положено четко, все что заказывала, то и положили.
Единственный минус! Это сроки годности продуктов. Некоторые из них прямо на грани. Хоть бери и готовь прямо сейчас. Например, куриные бедра до 31. 12. 15. Я положила их в морозилку, но все же, хотелось бы иметь товар со сроком годности не в притык. Это конечно существенный недочет. Я все понимаю, что магазин заинтересован в том, чтобы продать товар, который скоро выйдет из срока годности. Но покупатель ведь платит деньги и не малые, хочется получить более свежий товар.
Подведя итог, моего отзыва, скажу. Магазин "Утконос" хороший, у него большой ассортимент товара, интересные акции, удобная доставка с выбором времени и цены. Но за косяк со сроками годности товара, я снижаю магазину сразу 2 звезды!
— Плюсы:
Привлекательные цены на некоторые товары, быстрая доставка, большой ассортимент, возможность расплатиться наличными и по карте
— Минусы:
Срок годности товара зачастую на грани!
Время использования: 2 раза
Стоимость: 3000 руб
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

7 ноя. 2015 в 20:29

3 оценка
Рекомендую

Как красиво звучит, заказал продукты через интернет, тебе их привезли в удобное время, просто прорыв в будущее.
Пользуемся мы этим магазином приблизительно раз в пол года на протяжении 4 лет.
За это время условия в магазине, часто менялись. Сложно сориентироваться и вспомнить, какие же условия доставки сейчас действуют.
Например какое то время была акция, что если товар не успевают доставить в определенный интервал, то в подарок добавляют, что то из продуктов. пока я была на последнем триместре беременности и мы уже больше сидели дома, то даже специально развлекались и заказывали продукты на часы пик. Как правило в подарок давали ножки или бедрышки курицы или какой нибудь коробочный торт.
Почему так редко пользуемся магазином?
1. Первая причина, потому, что дорого. В среднем цены на 25 - 30 процентов выше, чем в Ашане. На мясную продукцию и вовсе до 50%.
2. Очень часто не успевают в отведенные 2 часа для доставки. Раз они не успели, хотя бы на 30 - 40 минут, но в среднем опаздывают на 1 - 1, 5 часа, то у нас планы на весь выходной сбились. Например вместо того что бы пойти гулять в парк уже осознаем, что через час ребенку уже пора есть и спать.
3. Не знаешь какой будет срок годности у продуктов. Что не удобно. Например, если я вижу в магазине, что молоко произведено сегодня, и годно 5 дней, то беру по бутылке на день - 5 шт. Но когда тебе привозят 5 бутылок, а срок годности истекает через 2 дня! Мы наверное неделю одними блинами на кислом молоке питались.
4. Редко, но случается, что привозят просроченные продукты. Однажды мне привезли просроченное на месяц сухое молоко. Не будешь же держать курьеров, пока не проверишь все 200 наименований продуктов.
В каких случаях мы все же делаем заказ.
1. Когда на какие то группы товаров есть хорошие скидки.
2. Когда совершенно нет возможности блуждать по Ашану, а продукты все же нужны.
3. Когда есть какие нибудь акции, например скидка на заказ -300 или -500 рублей. Или заманчивые предложения по программе Много. ру.
4. Когда решаем заказать кучу тяжелых, товаров, что бы "добры молодцы" подняли их на 14 этаж. Например 5 - 7 кг стирального порошка, питьевой воды литров 30 (на нее есть ограничения, не больше 36 литров), кондицианера для белья пару литров. Короче собираем в одной доставке все самое тяжелое, что требуется не часто получается около 100 кг.
В общем в некоторых случаях пользоваться можно но не постоянно.
— Плюсы:
бывают скидки, удобно когда сам не можешь идти в магазин, можно заказывать тяжелые предметы
— Минусы:
иногда продукты бывают на излете срока годности, часто не успевают в выбранный временной интервал, бывают просроченные продукты (редко)
Время использования: 4 года
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

29 мая 2014 в 17:24

3 оценка
Не рекомендую

В том году перед поездкой на дачу мы решили купить все продукты через онлайн магазин, чтобы не таскать сумки .
Сама идея очень хорошая, я даже была готова переплатить за доставку и за завышенные цены .
Заказали мы много тысячи на 4 - 5, так как собирались уезжать на все лето .
Во -первых с доставкой они опоздали, я ждала их с утра как и было оговорено, приехали только в 17 - 00.
Во вторых когда я сказала, что хочу посмотреть продукты, курьер стал говорить, что мол слишком большой заказ и столько товаров перебирать времени у него нет .
Все таки, что смогла проверила .
И все равно когда разбирали продукты, я была в ужасе что яйца были уже просрочены, а многая молочка, как раз которую я не смогла проверить из - за тороторищего курьера, подходила в сроках.
Конечно часть моей вины в том, что я не настояла проверить все есть. Я не отрицая. Но все же они собирают в пакеты заведомо плохие продукты, тем самым теряя клиентов в будущем и делая себе плохую репутацию.
Не отрицаю так же, что возможно мне просто не повезло и попался не честный сборщик товара.
Но впредь если я и буду и у них заказывать то только товары с долгим сроком хранения .
— Плюсы:
удобно , ассортимент
— Минусы:
просроченные товары

—

Анонимно

4 ноя. 2013 в 18:43

3 оценка
Не рекомендую

Отзывов об Утконосе в разные периоды времени написано много, и все они разные, но в целом можно сказать что конпания определенно не стояла на месте и развивалась в определенносм направлении.
Начиная писать этот отзыв, я имела опеределенное мнение об услугах Утконоса, но в ходе написания, проведя небольшой эксперимент, мнение свое изменила, но обо всем по порядку.
Я воспользовалась их услугами в первый раз совсем недавно, после того, как Утконос стал одним из пертнеров программы mnogo. ru, в которой я уже дано собираю баллы)
Давайте рассмотрим все аспекты использования данного сервиса:
1. Ассортимент и цена вопроса
Для чистоты эксперимента, я после работы заехала в Ашан и купила все, что мне было на текущий момент необходимо, в основном это была косметика. Сначала в этом разделе хотела написать только о цене, но, попытавшись собрать такую же корзину на сайте Утконоса, сразу же смогла оценить и ассортимент. Купила не очень много, вот что у меня получилось:
И так, общая сумма моей покупки в Ашне составила покупки 1027 рублей 66 копеек, теперь попробуем собрать такой же набор на сайте Утконоса, в начале пишу стоимость позиции в Ашане, в скоюбочках + или - от этой цены в Утконосе.
Крем для тела Nivea 250 мл (классический в синей банке) - 111, 89 руб (+42, 11)
Матирующий тоник для лица Nivea - 116, 61 руб (+52, 39)
Дезодорант - антеперспирант Nivea невидимая защита - 96, 59 руб (+24, 41)
Гель для душа Nivea Сила витаминов - 86, 20 руб (+12, 60)
Средство чистящее Cillit от налета и ржавчины - 84, 72 руб (+24, 28)
Ждкость для снития лака не найдена, но в ассортименте, представленном на сайте в этом разделе всего 6 позций, самая дешевая - 110 рублей
Лосьон для снятия макияжа Чисталя линия с хлопковым молочком - на сайте Утконоса не обнаружен, в основном представлены шампуни и бальзамы этой марки
Гель для лица очищающий Nivea - на сайте не обнаружен
Губка косметическая из целлюлозы - на сайте не обнаружена
Вафли натуральные без сахара и без ддрожжей - на сайте не обнаружены
И так, подведем подитог:
- Половину из того, что я купила в Ашане на сайте Утконоса найти не удалось, а покупка была, прямо скажем не сильно большой...
- То, что все - таки нашла, в Ашане обошлось мне в 496 рублей, и, внимание, в Утконосе за тот же самый набор я бы заплатила... 651 рубль, т. е. переплата при покупке всего лишь 5 позиций составляет 155 рублей, и это без учета стоимости доставки, о которой напишу дальше. А при увеличении покупки будет расти и переплата.
2. Досавка
Ваш заказ приедет к вам на таком вот миленьком фургончике:
Все будет красиво и аккуратно упаковано в пакетике, продукты с продуктами, косметика с косметикой, юытовая химия с бытовой химией. В дневное время доставка стоит 249 рублей, ночью - 149 рублей. Есть несколько временных промежутков, в которые можно заказать доставку заказа, на какое - то точное время ее заказать нельзя, т. е. придется сидеть дома и ждать. Сейчас постоянно получаю СМСки, периодически предлагают бесплатную доставку при заказе свыше какой - то суммы.
Кто - то жаловался, что замороженные продукты доставляют уже размороженными... Я рисковать с этим не стала, заказывала только фрукты и овощи, они были вполне на уровне.
3. Удобство
Да, определенно это удеобно, не нужно ехать в магазин, стоять в пробке, собирать продукты в тележку, стоять на кассе, потом утрамбовывать все это в машину, снова тащиться по пробкам, на этот раз уже в обратном направлении.
Что же в сухом остатке?
Определенно идея хорошая, но исполнение, пока что не на самом высоком уровне. Здорово заказывать все, что тебе нужно через интернет, но цены, мягко говоря, кусаются, в них определенно заложена активная реклама и участие в бонусных программах. Ассортимент не самый обширный. Поэтому пока что я не буду рекомендовать данный сервис к использованию, но буду периодически заходить на их сайт и следить за изменениеями.
— Плюсы:
Удобство, экономия времени на покупки продуктов, косметики и бытовой химии
— Минусы:
Очень дорого, скудный ассортимент
Время использования: 2013

—

Анонимно

2 июля 2013 в 21:35

2 оценка
Не рекомендую

Утконос был моим любимым продуктовым магазином на протяжении семи лет. Привозил по 100 кг молока, воды, соков, сахарного песка, консервов и некоторых понравившихся на момент заказа товаров. Доставка происходила всегда в указанное время, при задержке даже на 15 минут раздавался звонок с извинениями и просьбой доставить товар чуть позже. В марте 2013 какое - то время вообще не могла сделать заказ, так как подключали Бутово, а потом… Во - первых, снизился ассортимент товаров. Во - вторых, доставка может не прибыть вообще или приехать совсем в другое время. В - третьих, привозят некачественный товар (например, просыпавшийся сахар или просроченный кефир). В - четвёртых, нет связи с администрацией. По телефону отвечают девочки, которые, как попугаи, предлагают составить обращение, на которое никто никогда не ответит клиенту. Мне составили 2 обращения и 1 претензию в апреле, ответа так и не пришло, хотя трижды диктовала адрес электронной почты. Так что после присоединения района Бутово, откуда теперь и доставляется товар, Утконос испортился.
— Плюсы:
Были раньше
— Минусы:
Вообще не доставляет или в другое время некачественный товар
Время использования: 7 лет
Стоимость: 3000 руб
Год пользования услугами: 2007

—

Анонимно

22 мар. 2013 в 16:45

1 оценка
Рекомендую

Отдельно и сразу отмечу, что на оплату отзыва не претендую, т. к. планирую опубликовать его и на других ресурсах.
Почти расползающиеся в руках перележалые помидоры, которых тебя заставляют купить от 800 г и выше (упаковок меньше нет). И которые в упаковке выглядят нормально, как ни странно.
Чуть получше огурцы и трава.
Далее пошло вниз, как по накатанной и с каждым разом все хуже и хуже.
Дорогущие йогурты, привозимые за 3 дня до истечения срока годности. Молоко – за 7 дней вместо 15. Либо йогурты, которые портятся в холодильнике за 3 дня до истечения срока (портятся только йогурты из Утконоса).
Игристое белое, у которого полностью отсутствует верхняя фольга с акцизом, хорошо еще металлическая сетка на пробке была цела.
Выбрасывание грязных продуктов в квартиру курьером и собирание их потом поштучно с пола.
Перемятые настенные календари.
Перемятые молочные коктейли, из - за чего у тех даже уголки подклеенные отходят.
Положенные вниз верхней фольгой йогурты, из - за чего 3 из них были проткнуты, и огромную сумку с продуктами пришлось перемывать полностью под краном.
Недовоз товара при взятых за него деньгах: 3 из 4 - х упаковок майонеза, огромная упаковка туалетной бумаги (278 р.), за которую до сих пор не вернули деньги и еще отвечают, что «будут принимать решение по этому поводу»!
И все это только навскидку, что вспомнила сразу.
Новая система, при которой интервалы доставки теперь делятся по 2 часа, но товар привозится все равно под ночь: в 11 часов вместо 16 - 18 и в 00. 30 вместо 14 - 16.
Менеджеры службы поддержки клиентов, доведенные до состояния заезженных пластинок и ни за что не отвечающие. В звонках курьерам (естественной процедуре в любом магазине) – отказы, как и в предоставлении информации о том, будет ли вообще и когда непривезенный заказ. Заявления, что клиенты обязаны проверять за 15 минут в присутствии курьера состав и сроки годности (потому что теперь на Утконос в этом смысле в принципе положиться нельзя) – а теперь еще и ночью! - заказов из 92 - х-112 позиций, и что это ВОЗМОЖНО и регламентировано! И единственный ответ: «Давайте составим обращение руководству», - на которые (обращения) никто не реагирует.
Экспедиторы, звонящие тогда, когда мы уже легли спать, и с вызовом вопрошающие «Вы БУДЕТЕ принимать заказ в полпервого ночи?», а также заявляющие каждый раз, что у них нет времени ждать даже 15 законных минут.
Стоимость доставки на любую сумму заказа, поднятая при всем этом до 250 р.
Невменяемое руководство магазина и доведенный до остервенения усталостью и общей ситуацией персонал.
Двух больных людей после проблем с заказом и общением с персоналом Утконоса довели до болей в сердце и озноба.
Вот что такое Утконос в настоящее время.
Делала заказы в Утконосе около года и на крупные суммы последние полгода дважды в месяц. Сегодня я с этим магазином прощаюсь и советую то же самое сделать всем клиентам, у которых здесь наблюдаются постоянные проблемы. Потому что информация о чудовищном бардаке до руководства так или иначе не доходит: либо фактически, либо ментально.
Дополнение от 25. 07. 13:
Что могу сказать на текущий день. Деньги за туалетную бумагу так и не вернули напрямую. Прислали купон на бесплатную доставку, покрывающий 85% суммы, но... И сейчас доставляют все четко и вовремя - уже проверено на 5 - ти заказах. В первые пару раз опять не привезли кое - что по мелочи, но после того, как ребята - экспедиторы стояли ждали, пока не проверим весь заказ, и после этого мы им говорили о двух небольших, но действительно не привезенных позициях, все доставляется строго по списку. Отрицательные полноценные отзывы писать не тушуюсь, но когда магазины выправляются, только рада это признать и отметить.
— Плюсы:
доставка на дом, хороший перечень товаров
— Минусы:
цены, невозможность связаться с менеджерами и решить проблемы сразу: оставьте заявку, на них реагируют
Время использования: около года
Стоимость: 7000 руб
Год пользования услугами: 2011

—

Анонимно

5 мар. 2013 в 20:16

2 оценка
Не рекомендую

Пользоваться услугами "Утконоса" стали еще в то ужасное лето, когда вся Москва стояла в дыму от пожаров и выходить на улицу было очень тяжело. Сервис несказанно радовал, всегда приезжали вовремя, товары привозили все, все всегда свежее, да и курьеры, нормальные русские ребята, которые без проблем доносили пакеты на кухню и не торопили, пока я все проверяла. По понедельникам, кстати, тогда существовала бесплатная доставка, иногда бесплатную доставку просто дарили в качестве какой - то акции, ночью можно было получить заказ за 49 руб., ну, а в обычные дни доставка составляла 149 руб.
Шло время. Бесплатная доставка и доставка за 49 руб. вообще исчезли, как вид. Постоянная цена на доставку стала 149 руб., ну, невелика беда. Вот только теперь нормальные ребята - курьеры приезжали все реже, видимо по увольнялись, и на смену им пришли всегда прокуренные... я даже не знаю, как их описать? Вот представьте себе классического гопника, только которому 40 лет. Общались достаточно хамовато, носить пакеты на кухню я уже не просила, быстро проверяла все в коридоре, дабы поскорее выпроводить этих курилок из своей квартиры. Вообще сколько я звонила и ругалась, что привозят прокуренные продукты, толку было мало. Я так поняла, что зависит от того, кто курьер, они или курят, или не курят и ничего тут не поделаешь. Уже тогда в "Утконосе" началась текучка, ко мне больше двух раз один и тот же человек не приезжал, а заказывали мы продукты и бутилированную воду каждую неделю.
Из новых "радостей" стало то, что теперь надо было вообще все проверять, очень часто забывали доложить тот или иной товар, или клали меньшее количество. И это одно дело, когда продуктов немного, а другое дело когда вся семья валяется с температурой и продуктов ты заказываешь на неделю, чтобы из дома не выходить. Врать не буду, все, что забывали привезти всегда потом привозили, но только в том случае, если ты им позвонишь.
Далее. Овощи и фрукты стали очень плохого качества. Например, если заказать что - нибудь нестандартное, не петрушку, которую берут все и она просто не успевает загнуться, а например салат руколу, то руколу привозили уже начавшей гнить. То ли хранить не умели, то ли что... не знаю. А далее плохая картошка, которая после чистки становилась как в фильме "Трое в лодке, не считая собаки", ибо вся была покрыта темными пятнами, которые я срезала (хочу заметить, что картошку брала разных фирм, от самой дешевой, до дорогой французской, складывалось полное ощущение, что "Утконос" закупает неликвид. Бананы либо начавшие гнить, либо зеленые. Деревянные груши, безвкусные помидоры. Продолжать можно бесконечно. Загадкой остались и огурцы, которые очень быстро начинали гнить в холодильнике, хотя у меня в жизни огурцы не гнили, максимум - вяли. Не буду говорить, что там все "овощи/фрукты" плохого качества, но то, что большинство, это факт. Хочу отметить, что возвращала не понравившейся товар сразу, брали все без вопросов.
Так же заметила такой момент. "Утконос" закупает много товаров, которые то ли делают по франшизе, то ли это просто подделки. Вот например: конфеты от Красного Октября "Мишка косолапый", которые уже продаются в целлофановых упаковках, что я брала в магазинах или на рынке были производства г. Москва, а те же конфеты заказанные в "Утконосе" - г. Воронеж. Знаете, разница небо и земля. Конфеты были не то, что не вкусные, они были не - ка - кие, и чувствовалось что сделаны из ингредиентов очень низкого качества. И подобных товаров в "Утконосе" много, я всего просто не упомню.
Потом такой нюанс, что от товаров, которые забыли доложить, я стала отказываться сразу, т. к. если раньше забытый товар привозили максимум в течении часа, то сейчас это перешло на в течении дня.
Отдельно хочу рассмотреть следующий случай. В одном заказе я в том числе заказала двух кур. Доставку выбрала на утро, днем нужно было срочно уйти. Проверила все на скорую руку, т. к. курьер приехал уже впритык. Поскольку куры были охлажденные просто пиханула их в холодильник, в том пакете, в котором их привезли. Вернувшись домой и открыв холодильник я просто задохнулась. Вонища стояла невыносимая. Хотя куры были датированы чуть ли не вчерашним днем, они уже конкретно начали тухнуть. Как я сразу не заметила - не знаю, то ли потому, что курьер опять был прокуренный, то ли что... В общем, я этих кур просто выкинула. Да, я знаю, что можно было вернуть товар, но время уже было 9 вечера, у меня был тяжелый день, и сейчас разбираться со всем эти мне не хотелось, а кур девать некуда, в холодильник опять не хочу, балкон у меня с теплым застеклением в качестве кладовки поэтому в данном случае мне было реально проще выкинуть и не морочиться. Но на сайте я оставила жалобу, с просьбой проверить партию. Номер магазина, откуда мне доставляли этих кур, я уже к сожалению не помню, а вот имя администратора Денис Казак я запомнила хорошо. Так вот, звонит мне этот Денис, приносит извинения и все такое. Потом спрашивает, выкинула ли я этих кур? Хороший вопрос, если учесть, что прошло два дня с моей отписки. Отвечаю, да, выкинула. На что сей товарищ мне говорит, что мол ничего страшного, когда сделаете следующий заказ, опишите ситуацию курьеру, можете даже назвать мое имя и вам вернут деньги. Акцентирую ваше внимание, что мы с этим Денисом несколько раз обсудили момент, что кур я УЖЕ выкинула. Надо сказать, что я очень удивилась такому сервису. При следующем заказе приезжает курьер, описываю ему ситуацию, он говорит, что никаких денег мне не даст, если кур у меня на руках нету. Звоните в магазин, говорит. Звоню, Дениса нет, описываю ситуацию другому администратору, там мне четко дали почувствовать себя дурой, говоря, что деньги они возвращают только при сдачи товара обратно. Как же так, говорю, ваш же Денис меня сам убеждал в обратном? В общем мне ответили, что пусть тогда Денис сам из кармана мне деньги и вынимает, а они ничего не должны и бросают трубку. Спрашиваю у курьера, давно ли работает этот Казак? Думаю, может только взяли, парень по неопытности сказал так? Нет, оказывается работает он уже очень давно. И мне до сих пор не ясно, зачем было меня убеждать, что мне…

—

Анонимно

19 фев. 2013 в 20:52

4 оценка
Рекомендую

С интернет - магазином Утконос познакомилась ещё 3 года назад. В тот момент была зима, стояли жуткие морозы до -30 и я, с грудным ребёнком на руках, ;просто физически не могла выйти в магазин за продуктами.
Об утконосе слышала давно, знаю его с начала открытия. И вот решила попробовать. Всё понравилось сразу. И такая практика вошла у меня в привычку.
Самый большой минус утконоса - это несоблюдение времени доставки. Но для меня, неработающей мамочки это не проблема, со временем я знала, что чтобы получить мой заказ например в 14 - 15 часов, я должна была выбрать интервал доставки с 9до 13.
Мальчики курьеры очень вежливы и аккуратны. Всегда ставят пакеты туда, куда я скажу. Заранее звонят.
Видя коляску у двери - в дверь стучат, боясь разбудить ребёнка.
Очень удобно заказывать у них детское питание, соки, воды - все эти тяжести приносят прям в квартиру и не надо напрягаться.
Теперь о текущем утконосе.
Раньше была доставка 99 рублей, потом 150, сейчас 250 - на мой взгляд это уже существенно.
Дальше о ценах. В самом начале моего знакомства с утконосом - цены уних были существенно ниже рыночных. Сейчас существенно дороже. Например упаковка памперсов в Ашане стоит 580 руб, у них - 620. Это по одной позиции уже 40 руб + доставка. Сплошной проигрыш.
И теперь самое главное. Последнее время они закрвают активно всесвои магазины, всё переводят на он - лайн заказы и доставку на дом. Но при этом система не справляется. Я уже вторую неделю не могу сделать доставку на дом - все интервалы доставки заняты.
Добавление промежутков они делают в 12 - 30 ночи. Я в это время уже сплю. Заказывать пытаюсь в 7 - 8 утра. Но уже всё занято!
Это очень расстраивает.
Очень не хочется рвать отношения после стольких лет дружбы.
— Плюсы:
Доставка продуктов прям на кухню
— Минусы:
В последнее время очень выросли цены и появилась проблема с доставкой на дома
Время использования: 3-4 года
Стоимость: 10000 руб
Год пользования услугами: 2010

—

Анонимно

10 янв. 2013 в 20:31

1 оценка
Не рекомендую

Ужасный магазин! Начну по порядку. Я оформил заказ вечером 27 декабря, заказывал продукты к новому году. Доставку выбрал на 29 число, на вечер. То есть у магазина было двое суток, чтобы собрать мой заказ. Я понимал, что это предновогодний период и магазин может быть сильно загружен, поэтому в первой половине дня, в день доставки, я самостоятельно набрал в Утконос (т. к. они сами, почему - то не перезванивают, не подтверждают заказы по телефону, в итоге всегда приходится думать, а все ли ОК с заказом, получили ли они его, доставят ли во время?), чтобы поинтересоваться, смогут ли они доставить мой заказ в назначенное время. На что девушка мне ответила, что доставка у вас на вечер, что названиваете, ждите звонка курьера. Но в итоге курьер так и не приехал в назначенное время. Я еще раз позвонил в утконос, и мне сообщили, что мой заказ уже у курьера, но из - за большого количества доставок он не успел во время и сможет приехать поздно ночью! Я сказал, что подожду. Но курьер и ночью не приехал. С утра я начал разбираться, что с моим заказом, и наткнулся на наглое вранье со стороны сотрудников компании. Одни говорили, одно, другие, другое! Всем было пофиг, и никто не хотел разбираться с моим заказом. Я решил связаться с руководством, но это сделать не возможно, контактов нигде нет! В итоге мне удалось оформить претензию через девушку на телефоне, она обещала, что ответ я получу в течение суток. В итоге прошло уже почти две недели, а ответа так и нет! Так что имейте в виду, что если у вас возникнут проблемы с Утконосом, вами никто заниматься не будет! Зачем? У них и так много заказов, и они считают, что могут себе позволить, так обращаться с клиентами! Между тем, сейчас все больше и больше появляется магазинов, которые доставляют продукты на дом, их легко можно найти в Яндексе, и они дорожат своими клиентами и предлагают более высокое качество обслуживания и клиентского сервиса. Для себя я решил больше никогда не заказывать в Утконосе и никому не советую.
— Плюсы:
Уже не осталось
— Минусы:
отвратительный сервис

—

Анонимно

20 дек. 2012 в 20:42

1 оценка
Не рекомендую

Не первый раз заказываю в Утконосе, но ТАКОЙ бардак в первый раз!
1. Привезли порванный (с огромной дырой) мешок кошачьего наполнителя (1000 руб.!). Поставили перед фактом - или отказываюсь и заказываю снова, соответственно, опять плачу за доставку; или принимаю такой! Обмена нет! Хорошенький выбор! В любом случае я в проигрыше! Т. о. вы мне будете постоянно привозить рваный, сломанный, некачественный, просроченный товар, а я вам каждый раз платить за доставку?! Отличный бизнес у курьеров!
2. Не довезли 2 пункта по накладной (на 146, 4 руб. - немного, но сам факт! С миру по нитке - голому рубаха!). Вечером отзвонился оператор, сказала, что довозить они мне ничего не собираются, перешлют деньги на мобильный, также посоветовали докупить данные недоставленные товары в другом магазине! Вторые сутки на исходе, денег нет! Потрясающе! В общем, я так и сделаю, буду покупать в другом магазине, который любит своих клиентов! А еще посоветую всем своим знакомым у них ничего не покупать!
P. S. Деньги все - таки вернули, примерно через неделю... Как и обещала, я больше ничего никогда у них не заказывала. А смс - рекламу зато шлют регулярно!
— Плюсы:
удобно, что на дом; цены ниже
— Минусы:
теперь куча: полная нелояльность к клиенту! Ведь ни на три копейки заказываю! См. отзыв
Время использования: 2 года

—

Анонимно

19 ноя. 2012 в 16:35

4 оценка
Рекомендую

Я давно уже знала этот сайт, но как - то все не решалась что - нибудь заказать. Тут почитала отзывы, к тому же продукты кончались и времени не было, и пошла набирать продукты).Выбор большой вроде на первый взгляд, потом начинаешь присматриваться и кое - каких товаров определенной марки там не находишь. Но в основном там есть все что нужно для экстренной забивки холодильника.Если сравнивать цены, то некоторые продукты даже дешевле чем в АШАНе, хотя большая часть чуть дороже. В принципе, сложив сумму покупки+доставка, мы на семейном совете решили что примерно та же сумма уйдет на покупки в гипермаркете+бензин+фигова туча времени. Проще говоря, то на то и выходит. К тому же продукты привезут в любой день недели, когда мне нужно, а не только по выходным. Что больше всего нравится - можно выбрать временной интервал доставки, потому как с 9 до 13 меня не устраивает (вставать рано), да и не нужно весь день сидеть и ждать. Заказывала уже 4 раза, курьер звонит за час до приезда, ни разу еще не подвели. Заносят на этаж, прямо в квартиру. Сумма всегда по чеку и товарному листу, где написаны все наименования. Ни разу не было каких - то просрочек и даже близко к сроку годности (есть приличный запас времени для использования скоропортящихся продуктов, тех же детских творожков). У курьера всегда в наличии мелочь для сдачи.Покупки получаются выгодными, если заказывать сразу много. Ну не будешь же гонять машину из - за пачки молока. Так что сами мы покупаем только свежее мясо, овощи и хлеб.
— Плюсы:
Доставка точно в указанный интервал, небольшая переплата, хорошие продукты
— Минусы:
Не очень разнообразный ассортимент
Время использования: 4 раза
Год пользования услугами: 2012

—

Анонимно

12 фев. 2012 в 16:21

5 оценка
Рекомендую

Совершенно случайно наткнулась тут на отзыв о интернет - магазине Утконос и тоже решила с Вами поделиться своими впечатлениями! Этом магазин предлагает доставку продуктов и многих др товаров (обычный гипермаркет, только ходить никуда не надо:)). Этим магазином пользуюсь с осени - зимы 2010 и очень довольна! Не заказываю у них только охлажденные мясо, рыбу, творог и яйца (никакого прецендента не было, просто эти продукты покупаю на рынке). Сидишь, выбираешь в любое удобное время, с тележками никто не толкает, в очереди не стоишь и сумки потом до дома тащить не надо:) Есть много интервалов доставки. Правда доставка платная - 149 руб (в ночное время 49 руб). Оплата либо наличными при получении заказа, либо идет резерв средств с банковской карты и после доставки средства списываются.Про стоимость товаров - что - то дороже, что - то дешевле (сравниваю с обычными гипермаркетами: Перекресток, Билла, АШАН), но в итоге получается все равно дешевле:) В магазин можно заходить и раз в 2 - 3 дня и обязательно в тележке окажется мнооого лишнего (и ведь со списком идешь!), а тут мы уже приноровились заказывать по 2 раза в месяц и все! После этого в магазины уже не заглядываешь (за редким исключением, конечно):) Если в наличии чего - то нет, то при проверке и оформлении заказа об этом оповещается. Ни разу не было такого, что чего - то в заказ не положили или что - то было испорчено. Неск - ко раз было, что заказ задерживали на пару часов..., но мы особо не расстраивались и об этом всегда предупреждали. Я очень довольна и рекомендую всем своим знакомым!
— Плюсы:
Удобно! Экономит время, деньги и нервную систему:)
— Минусы:
Не нашла
Время использования: 2 года
Стоимость: 1000 руб
Год пользования услугами: 2010

—

Анонимно

25 июля 2011 в 19:26

5 оценка
Не рекомендую

"Утконос" - на сегодняшний день самый популярный интернет - магазин Москвы и Подмосковья, и, на мой взгляд, это вполне заслуженная популярность. Среди продуктовых он так и вовсе лидирует с большим отрывом, да и бытовые товары в таком ассортименте в интернет - магазинах встречать не приходилось.
Этот магазин достаточно демократичный и рассчитан на широкий круг покупателей. Диапазон товаров - от эконом - класса до VIP. Цены там умеренные. Раньше вообще были на уровне Ашановских, теперь товары понемногу дорожают, но пока они все равно дешевле, чем в магазине где - нибудь на Фрунзенской набережной. Кроме того, для людей, которые предпочитают доставку на дом, "Утконос" удобен тем, что там можно купить за один раз практически все, от продуктов до канцтоваров и косметики. Опять же, можно заказать то, что самой тяжело нести - большую упаковку стирального порошка или мешок садового грунта, все доставят прямо в квартиру.
Огромный плюс "Утконоса" - качественный сайт. Удобно сделан и каталог, и поиск, даны подробные сведения о товарах, информацию стараются обновлять вовремя. Накладки там тоже случались: например, у меня один раз не высветилось, что заказ принят (это было как раз перед обновлением каталога), я пожала плечами и отправила тот же заказ еще раз, после обновления. Хорошо, что вовремя поняла, в чем тут незадача, и отменила дубль - заказ по телефону. Отмена заказа, по правилам магазина, вообще - то не делается, но в силу нестандартной ситуации они на это согласились. К слову, операторы на телефоне у них тоже работают нормально, к ним никаких претензий ни разу не было.
А теперь про минусы.
1. Опоздания курьеров. Про пробки все понятно, но, тем не менее, бывает очень неприятно, когда заказ тебе нужен прямо сегодня (продукты и вещи, срочно докупленные в дорогу), и ты твердо рассчитываешь его получить, а курьер, несколько раз позвонив и заверив, что он опоздает всего на чуть - чуть, задерживается на три часа и не успевает до твоего отьезда. Мораль: нужно постараться не заказывать доставку на самый поздний срок, если время действительно ограничено.
2. Ошибки в комплектации заказа. Теоретически, надо проверять заказ перед тем, как отпустить курьера, но если там несколько сумок, это напряжно.
3. Не всегда аккуратно обращаются с хрупкими товарами. Например, праздничный торт явно не стоило везти, перевернув коробку вверх дном, он доехал в довольно странном виде.
4. В "Утконосе" не всегда хорошие продукты. Они вполне качественные, в смысле, не испорченные, но... Мороженое мясо и рыбу, а также некоторые овощи я там стараюсь не брать. Мясо сухое, рыба явно много раз перемораживалась, морковь оказывается безвкусной, "кормовой". Банки и упаковки знакомой вам фирмы можно брать спокойно, они будут не паленые. Незнакомая фирма - на ваш риск, особенно если это дешевые аналоги, магазин за это не отвечает.
5. Обидно, что распался совместный проект Утконоса с магазином "Озон". Когда он действовал, было очень удобно получать книжные заказы с утконосовской доставкой.
Апдейт от 10. 12. 2012. Увы. Заметно повысились цены на доставку и, главное, теперь введена минимальная цена заказа, 2000 рублей. На сайте это обьясняется высокой ценой на бензин. Зато хватило денег на мерзкую всплывающую рекламу в блогосервисах, ага. Участились случаи, когда привозят некачественный товар, например, разорванные пачки с крупой, а процедура обмена оказывается слишком сложной. В общем, "Утконос" то ли перекупили, то ли сменилась общая политика компании, так что не знаю, сколько они продержатся на старой популярности.
— Плюсы:
большой выбор, донесут тяжелые вещи до квартиры
— Минусы:
глюки сайта, исчезновение недорогих и качественных товаров, дорогая доставка, установление высокой минимальной цены заказа
Время использования: 3 года

—

Анонимно

15 мая 2011 в 21:12

5 оценка
Рекомендую

Мы долгое время ездили покупать продукты в Ашан. Но с появлением ребенка стало неудобно ездить за продуктами, с собой брать не хотелось - маленький, а там столько народа, и мне и ребенку было тяжело, а оставить не с кем. И поэтому мы стали искать решение. В Перекрестке и Седьмом континенте все таки дороговато, да и таскать на себе тяжело. И нам друзья посоветовали Интернет - магазин Утконос.
Регистрация удобная и быстрая. Заполняете анкету на сайте или звоните по телефону. На почту придет письмо с вашими данными - номер карточки и пароль.
Сам сайт сделан очень удобно и понятно
Каталог товаров удобный, разбит на разделы, представлены фотографии продуктов и их описание.
Цены хорошие, не завышены, как в других интернет - магазинах продуктов. Не дороже, чем в Перекрестке, Седьмом континенте и тп, есть даже и дешевле. Большой выбор продуктов питания - вода, соки, алкогольные напитки различной крепости, мясные и молочные продукты, фрукты, овощи, замороженные продукты, есть табачные изделия. Много товаров для детей - памперсы, бутылочки, аксессуары, детское питание различных фирм, детская посуда, одежда, игрушки и многое другое. Много косметический линий, таких как Clean&Clear, Clearasil, Diademine, Dove, Eveline, Garnier, Green Mama, L'Oreal, Nivea, Olay, Рецепты Бабушки Агафьи, Сто Рецептов красоты, Черный Жемчуг, Чистая Линия, Johnson's, Красная линия. Можно найти именно то, что нужно. Есть товары для дома и дачи. Для домашних животных товары представлены в большом ассортименте, много кормов, витаминов, аксессуаров. Есть бытовая техника, постельное белье, одежда.
Доставка товаров осуществляется на дом или ближайший к вам магазин.
Время доставки можно выбрать в пределах четырех часового интервала
Стоимость доставки 149 рублей в дневное время и 49 рублей в ночное. Доставка осуществляется на следующий день после оформление заказа. После того, как Вы заходите под своим именем и выбираете время доставки, Вам отводится 1 час на оформление заказа. Конечно можно и дольше, но тогда придется еще раз бронировать время доставки. Так же пока Вы набираете корзину некоторые товары могут закончится, но можно будет выбрать аналогичные товары. Но это бывает не часто.
Единственным минусом в этом прекрасном магазине является сама доставка. По Москве магазинов много и поэтому у всех все по разному, так как доставка зависит от курьеров и расфасовщиков. У нас до нового года было все замечательно, расфасовщики хорошо все делали. Все продукты лежали по категориям и в отдельных пакетах. Если курьер задерживался, то всегда сообщал об этом. После НГ доставка ухудшилась. То ли нас перевели на другой магазин, то ли наняли других курьеров. Они даже не звонили, когда задерживались на 2 и более часов, один раз была задержка 6 часов. Сейчас им видимо влетело и все наладилось. Надеюсь так и останется.
Еще один нюанс, в жаркое время лучше не заказывать охлажденное мясо, особенно, если доставка на вечер. Могут привезти уже маленько подпорченное... Конечно можно написать отказ, но тогда надо все пакеты разбирать при курьере. Поэтому летом стараюсь там мясо не брать.
— Плюсы:
Удобно, не дорого
— Минусы:
иногда доставка запаздывает не видишь товар, но если не устраивает - можно написать отказ
Время использования: 2 года

—

Анонимно

26 мар. 2011 в 17:04

5 оценка
Рекомендую

Этим магазином начала пользоваться 3 года назад, почти сразу как появился малыш в семье. Утконос - огромный интернет - магазин, там есть практически все что есть в Ашане (раньше отоваривались только там). После сравнения цен с Ашаном сделали для себя вывод, что в дальнейшем будем покупать только в утконосе. В общем в утконосе есть ряд преимуществ перед магазинами, ну во первых это то что не нужно носить покупки от машины до квартиры, а это иногда занимает не мало времени, во вторых ценовая политика утконоса схожа с Ашаном, ну и в третьих все можно выбрать дома сидя за компьютером, не нужно носиться от полки к полке выбирая и сравнивая товары. Да и курьеры которые привозят товары очень доброжелательны, всегда скажут какой товар следует вернуть, если есть таковое (такое было один раз, яблоки были очень побитые). В общем всем советую, очень экономит время и деньги. А все сохраненное время лучше провести с семьей. Удачи всем.
— Плюсы:
приемлемые цены, доставка
— Минусы:
не нашла
Время использования: 3 года

—

Анонимно

26 фев. 2011 в 16:35

1 оценка
Не рекомендую

Раньше о пользе и качестве этого магазина даже не задумывалась. Он оказался просто незаменим, когда в нашей семье появился ребенок. Памперсы по низким ценам, детское питание, выбор которого всегда был огромен, что в магазинах не всегда встретишь. Ну и конечно же просто потрясающий выбор всевозможной косметики (что очень важно для любой женщины), которую я в магазинах даже и не встречала. Низкие цены. Но недолго радовал нас этот магазин. Постепенно их начали закрывать. Доставка возможна только на дом, в магазин доставки нет. Товар везут вобще непонятно откуда, долго. На телефоны посадили вобще хамло какое - то (если конечно дозвонитесь). Зачастую товар просто не доставляли, а еще чаще даже не предупреждали об этом. Вот так сидишь весь день, ждешь свой товар, а его мало того что не привезли, так еще и не позвонили. У магазина вроде как сменился хозяин. Вобщем, сейчас я даже не захожу на их сайт. Очень обидно, что из хорошего магазина, хорошей идеи, сделали вобще не понятно что и для кого.
— Плюсы:
теперь их нет
— Минусы:
товар не доставляют

—