Категории	Интернет Интернет-магазины Бытовая техника и электроника

21 отзыв

Регистрация не требуется

Ирина

17 янв. 2023 в 18:04

Дмитров
1 оценка
Не рекомендую

Это самый дурацкий магазин который я видела. Телефонов нет нигде. Сотрудники хамы вопрос нерешают.

Анонимно

21 мар. 2016 в 17:22

1 оценка
Не рекомендую

я не спорю, может ведь повезти, но если вам не повезёт с товаром от ВАСЬКИ. ру тут я вам не завидую. Если вам подсунули бракованный товар (а в случае с крупной быт техникой вы и проверить его как следует не сможете в присутствии курьеров), то вернуть его ВАСЬКЕ вы не сможете, ибо вам для начала предложат вызвать мастера из гарантийки и отремонтировать, а если вы всё таки настаивать будете на возврате денег, то начнут тянуть время, чтоб вы не уложились в 2 недели. Для этого у ВАСЕК есть много уловок. Начать с телефона отдела рекламаций и электронного адреса того же отдела, которых просто нет на сайте. Вам их, конечно, любезно предоставят, но начальника этого отдела не на месте (курит, обедает, уехал в суд и тд и тп). потом, когда вы его наконец отловили, он вам предложит вызвать мастера, получить от него акт о проверке изделия и выслать акт по мылу ему... Эта фигня (вызов, ожидание, приём мастера, поездка за актом) займёт тоже несколько сил, нервов и времени. После чего вам объявят, что эти бумажки, фигурально выражаясь г... и предложат забрать у вас товар на собственную экспертизу, но с одной оговорочкой - на период до 20 дней и без вашего присутствия на оной... Ву а ля... В общем, лучше сразу звать мастера и ремонтировать заводской брак от ВАСЬКИ. ру. Впрочем они так сразу честно и предупреждают - ремонтируй, гарантия есть, не петюкай... Это магкий вариант развития событий. А вот когда вам всучат товар без гарантийного талона, или с хреновым гарантийным талоном, или ещё с каким либо несоответствием, из - за которого вы не сможете доказать право на гарантию, или сам факт покупки товара у ВАСЬКИ. РУ, то есть шанс вашего выхода на такие захватывающие дух высоты общения с руководителями фирм - производителей изделий, что ни в сказке сказать, ни пером описать. А VASKO. RU останется ни при чём... Вот такой вот пердимонокль... Так что решайте - надо оно вам или нет...
— Плюсы:
ни разу не обозвали земляным червяком
— Минусы:
лучше бы обозвали, но забрали бы брак
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

15 дек. 2015 в 19:25

1 оценка
Не рекомендую

Заказали посудомойку Bosch SPV 40E30 в этом магазине. По умолчанию заказывали модель SPV 40E30RU (т. е. произведенную для России), привезли нам модель SPV 40E30EU (т. е. произведенную для Европы)- мы, к сожалению, заметили это только когда внесли ее в квартиру( время было вечернее, на улице темно) инструкцию на русском языке еле нашли, она была распечатана на отдельных листах кустарным способом - нас это конечно насторожило - мы позвонили в Бош. Как объяснили нам в официальном сервисе БОШ: машинку завезли нелегально, в России она сертификацию не прошла, в случае поломки вызвав мастера от БОШ на 70 % (как они сказали) починить они ее откажутся да и не смогут, т. к. детали для нее надо заказывать за границей, а ввоз деталей для техники с аббревиатурой EU на территорию РФ тоже будет контрабандой! Такой расклад естественно нас не устроил, и мы попытались машинку вернуть - магазин нам в этом отказал категорично, ссылаясь на статью 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает возможность ограничения такого права потребителя правовым актом Правительства РФ. А то, что машинка на территорию РФ ввезена не легально, даже говорить не хотят, меняют тему и очень лихо уходят от вопроса. Врут, о том что она сертифицирована и т. д. Вывод: не покупайте бытовую технику у мошенников, сколько бы она не стоила; похоже закон на их стороне, добиться справедливости будет сложно и затратно.
— Плюсы:
плюсов нет!
— Минусы:
техника ввезенная нелегально,хамоватый курьер, навязывание дорогостоящих аксессуаров
Год пользования услугами: 2015

-1

Анонимно

1 апр. 2015 в 15:41

1 оценка
Не рекомендую

Всем доброго времени суток. В свое время, лет 6 - 7 назад довилось работать в данном заведении, впечатления остались ужасные! Коллектив целыми днями зомбировался на продажи любой ценой. Многие прибегали к прямому обману, на любой вопрос клиента интернет магазина, продавец отвечал, что все интересующее покупателя есть в наличии и может быть доставлено в любой момент. После оформления заказа, подождав полчаса или чуть больше, перезванивали клиенту и сообщали, что данной техники нет, но вы можете взять за такие же деньги аналог, а на самом деле это очень дешевая и не особо качественная техника. Долго я там не проработал, не мог врать, а такие там не нужны!
С уверенностью могу сказать, что это ужасный магазин и для сотрудников и для покупателей.
В любом случае решать вам. Спасибо за внимание.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Сплошной обман
Год пользования услугами: 2008

—

Анонимно

19 дек. 2014 в 21:29

1 оценка
Не рекомендую

Случилась беда. Наша стиральная машина БОШ МАКС отработав 14 лет, сломалась в самый сложный момент, когда рубль рухнул и полная неопределенность впереди. Народ, понимая, что цены вырастут бросились скупать все, что еще продается по старым ценам. Ну а нас сама жизнь заставила торопиться. Обратились в интернет - магазин Vasko. Это было в понедельник 15 декабря. Те модели, что хотели купить уже были проданы, поэтому заказали из того что оставалось. Доставить технику фирма обещала только в пятницу. Накануне доставки позвонили и любезно предложили еще магнитный фильтр и амортизирующие подставки под стиральную машинку. Сказали, что собирают наш заказ и поэтому тут же доложат отобранное к машине. Доставка должна была состояться с 12. 00 до 18. 00. В пятницу 19 декабря к обещанному времени, освободили место под машинку. Ждем. К 18 товар не привезли. Понимаем, что возможны пробки, но позвонить - то можно! Телефоны у всех есть. В 19. 00 начал дозваниваться на фирму, что было делом совсем непростым. С трудом прорвался через короткие гудки и минут 15 слушал в трубке только музыку. Менеджер, у которого делали заказ, вообще не отвечал. Наконец, трубку сняла секретарша. На вопрос, когда доставят наш заказ, следует неожиданный ответ, что заказ отменен в связи с изменением цены. На вопрос, почему нам об этом никто не сообщил, ответа не последовало. За 5 дней я вполне мог найти нужный мне товар даже в самый разгар кризиса у других фирм или просто в магазине. Возможно я бы согласился и на новую цену, но меня об этом никто не спросил. Аннулировали заказ и успокоились! Я же целый день впустую просидел ожидая доставки. В итоге, срочно уже вечером пошли с женой в Медиа Маркт и купили стиральную машину. Там честно продавали выставленный товар по докризисным ценам. Будь моя воля, фирмы, подобные Vasko за подобные вещи, закрывал бы без права восстановления и занятия предпринимательством их хозяевам. Тех, кто работая в России не уважает ее народ, не должно быть в нашей стране. Иначе и мы, как единый народ никогда не состоимся! Почему немецкие фирмы честнее по отношению к россиянам, нежели наши доморощенные бизнесмены?
— Плюсы:
Низкие цены
— Минусы:
Обман покупателей
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

16 ноя. 2014 в 18:04

1 оценка
Не рекомендую

Заказывала варочную поверхность, духовку и стиральную машину. Машинка стоит дешевле, чем в некоторых магазинах, поэтому я сразу уточнила, сертифицирован ли товар в России. Сказали, что конечно же, они торгуют только белым товаром. Привезли поздно вечером. Работник доставки повышал голос и давил, чтобы я быстрее подписывала и не читала договор - мол, это все формальность, и у меня будет 2 недели вернуть товар если что, даже если просто не понравится. Отсутствие гарантийного талона объяснил тем, что у компании Electrolux гарантия активируется при регистрации техники через интернет. Утром я первым делом позвонила в Электролюкс, где сказали, что такую машинку официально НЕ ввозили в Россию. В сервисных центрах ответили, что в базе такой нет, товар серый, гарантийный сервис в случае чего они не предоставят.
Дальше двухнедельная эпопея попыток добиться от Васко объяснений и возврата товара.
По телефону 5 раз говорят, что моего менеджера Юрия нет на месте. На 6 - ой он обещает передать мои жалобы в отдел рекламаций, и мне перезвонят. Никто не перезванивает. Далее Юрий, уходя на выходные, дает мне номер коллеги для связи, которого тоже нет! От очередного сотрудника я пытаюсь добиться контакт руководства. Оказывается, можно только письмом на почту. Прошу продиктовать адрес, т. к. нет доступа в интернет, отвечает "я вам не верю!" и бросает трубку. Я потом нашла конечно адрес, написала, что прошу со мной связаться - тишина.
Прошла неделя ежедневных созвонов. То есть МОИХ звонков, мне никто так и не перезвонил. В очередной раз сотрудник Васко порекомендовал написать на почту в отдел рекламаций. Внезапно мне позвонили! Извинились! Уверили, что бывает 2 поставщика Электролюкса в Россию, и я звонила не в тот, так что машинка нормальная! Сказали, что сию же минуту высылают мне из Москвы гарантийку. И даже дали номер отдела для связи!
Через пару дней тот же сотрудник доставки, что и в первый раз, привез мне талон, со словами "что ж вы мне сразу не сказали, что нет талона, у меня целая стопка таких в бардачке!". И всучил мне незаполненную бумажку со штампом магазина. Разумеется, я тут же позвонила в сервисные центры, указанные в талоне. Там, естественно, опять сказали, что нет такой машинки в базе и чинить ее не будут, хоть с каким талоном. Я, конечно, опять позвонила и пару писем отправила в отдел рекламаций, чтоб связались со мной, но, как вы уже наверное догадались, в ответ тишина!
— Плюсы:
Не заметила
— Минусы:
Обман, товар продают "серый" (контрабандный) без гарантии, вернуть невозможно!
Год пользования услугами: 2014

-1

Анонимно

9 сен. 2014 в 16:24

1 оценка
Не рекомендую

Как жалко, что я не ознакомилась с отзывами перед покупкой техники в ВАСКО! А дыма без огня не бывает!
Техники мне надо было купить много, полностью заполнить кухню. Купилась на низкие цены, неплохой сайт, большой выбор и широкий ассортимент.
Результат: технику продают некондиционную, в каждом товаре был какой - то изъян. Как только от тебя получили деньги, ты уже им не интересен и твои проблемы с ИХ техникой их уже не волнуют, мучайся сам. От тебя отписываются, отмахиваются, бросают трубки, не соединяют и т. п.
Проблемы, с кот. столкнулись мы:
началось с того, что большинство товаров, представленных на сайте, в реальности отсутствуют, показаны устаревшие модели, несуществующие цены и т. п. Это, конечно, должно было послужить звоночком.
Но уже даже после подтверждения наличия товара менеджером и оформления доставки оказывается, что половины заказа нет на складе и привезти его не могут.
Привезли только часть, да и то на посудомойку не было документов.
Проверить товар такой, как вытяжка, посудомойка, духовка, сразу нельзя, смотришь только на фасад, чтобы не было явных дефектов, отдаешь деньги, и все, потом от тебя уже отмахиваются, как от назойливой мухи. А проблем возникает масса.
В вытяжке отсутствовали болты для крепления стекла, в духовке не было штепселя и панели, закрывающей провода - подключай, как хочешь.
После подключения мотор в вытяжке работает неравномерно, т. е. сколько она прослужит неизвестно, с ней явно что - то не так.
После того, как сняли пленку с вытяжки выяснилось, что цвет вытяжки не тот, кот. заказывали. Просто менеджер перепутал последние цифры в артикуле. После обращения в центр рекламаций и просьбы заменить на нужный цвет были мягко говоря "посланы", т. к. товар приняли, расписались и больше ничего слушать никто не хочет ни про ошибку менеджера, ни про то, что он ее признал, что испортили интерьер кухни, это никого не волнует.
Обещали привезти какие - то майки в подарок, конечно же ничего. Это естественно ерунда, кому они нужны, но тоже показывает уровень этого заведения.
Вот теперь сидим и ждем, сколько проработает эта серая техника.
Как я почитала в других отзывах, гарантия на нее не распространяется, она серая.
Вывод: не гонялся бы ты поп за дешевизной.
Бегите подальше от ВАСКО!
Эту шарашкину контору надо закрыть как можно скорее!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
кидалово! жулики! хамы!

-1

Анонимно

4 сен. 2013 в 22:33

1 оценка
Не рекомендую

Хочу донести до общественности ранее мне неизвестный способ обмана покупателя - ты заказываешь в интернет - магазине Vasko товар, который требует установки, т. е. проверка его работоспособности при приемке невозможна, например, газовую плиту. Тебе его привозят с заводским браком (о чем ты пока не подозреваешь) с небольшой царапиной (которую ты не замечаешь/не обращаешь внимания при приемке). Когда мастер гарантийной мастерской дает тебе заключение, что установка невозможна, Vasko на словах удовлетворяет твою просьбу о возврате (об обмене речь не идет из за особенностей логистики этой "чудесной" компании). Но когда приезжает курьер с деньгами, о, чудо, он совершенно случайно находит царапину и отказывается забрать плиту. На следующий день звонит некто (обращаю Ваше внимание в письменном виде эта фирма не общается, только звонки на мобильный от Кириллов, Володей и т. д.) и с радостью сообщает, что они готовы забрать плиту и вернуть деньги с уценкой 20%. Неплохой заработок на каждой сделке 20% навара + еще стоимость доставки. Судя по отзывам даже на этом сайте, компания Vasko зарабатывает именно таким образом - можно не делать никаких складских запасов, а просто возить по Москве несколько бракованных плит или стиральных машин.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Нарушение Закона о защите прав потребителей на каждом шагу, откровенное хамство сотрудников отдела рекламаций

Анонимно

4 сен. 2013 в 21:35

1 оценка
Не рекомендую

06. 06. 2013 Заказывал в данном магазине, если можно так называть данное заведение с отсутствием всяких моральных принципов, газовую плиту Gorenje. Всё шло сначала хорошо, позвонил, помогли выбрать модель, договорились о доставке, заранее позвонили, всё вовремя привезли, распечатали, заполнили гарантию, получили оплату и уехали. Деньги получены - интерес потерян. И вот далее начинается самое интересное. Вызвал мастера из мосгаза, чтоб всё по - уму подключил, газ всё - таки - шутить с ним нет желания. Приезжает мастер, пытается инсталировать подающий шланг к моей новенькой чудо - плите, а у неё х... к (раз) и нет резьбы на подающей трубке. Мастера у нас простые, говорит, подъеду в другой день, нарежу резьбу и всё будет ОК. Подумав, я решил обменять плиту в магазине, всё - таки заводской брак на лицо, а нарезка резьбы может лишить гарантии. И с этого момента, накопленные мной, нервные клетки массово начинают отмерать. Звоню в магазин, соединяют с отделом рекламаций (ожидание на линии с психоделической музыкой - отдельная песня, но я терпеливый и настойчивый), дожидаюсь, мне отвечают, что данный вид товара является сложным и возврат (подчеркиваю возврат, не обмен!) только при подтверждении заводского брака сервис - центром. Позвонил в Gorenje, девушка мило предложила вызвать мастера (наши мастера по - любому подключат), дала телефон сертифицированного центра. А время идет. Позвонил в сервис, объяснил ситауцию, нужно мол заключение Вашего центра о браке. Внимание ответ! Та - даммм! "МЫ НЕ ВЫЕЗЖАЕМ НА НЕ ПОДКЛЮЧЕННОЕ ОБОРУДОВАНИЕ! ... Звоните в магазин - пусть меняют." Ах..., Ох...! Круг замкнулся! А время идет. В квартире ремонт. Звоню в отдел рекламаций (уже с пеной у рта в течении сорока минут слушаю чудо мелодии) и... срывается звонок, набираю опять (в глазах кровавые мальчики) мне мило преподносят: "отдел рекламаций работает с 10 до 15 пишите им на почту фигзапомнишь@gmail. com" А время идет. Ремонт в квартире. Неподключенная плита по середине кухни начинает доставлять дискомфорт. Вызываю мастера на подключение из сервис центра, думаю, если не подключит, то даст заключение. Через два дня приехал. Я, говорит, такого еще не видел, но заключение выдать не могу, заключение выдают ремонтники (напоминаю, которые не выезжают к не подключенному оборудованию). Ха - ха - ха! А время идет. Плита начинает вызывать неприязнь чтоли. Подключаю жену к переговорам с всеми участниками конфликта, а то я уже на всех бросаюсь. У неё получается добиться выезда ремонтника. Параллельно посылаем претензию в магазин по мылу и через почту России (адрес магазина дали совсем не охотно). По электронке почти сразу ответили, что скоро всё решим. А время идет. Две недели подходят к концу. Плита... мешается. Очень. Ремонтник приехал - дал описание, но заключение пришлет Gorenje. По истечении двух недель, ура, звонят из магазина: по Вашему обращению принято положительное решение, на днях приедет служба, привезет деньги, заберет плиту. Через пару дней приехали: "А плиту мы у Вас сегодня не заберем. У Вас тут царапинка. Сфотографируем - будем уценивать" Чуть не убил их. Через пару дней перезвонили - уцениваем на ТРИ тысячи, и это при стоимости плиты 13 450. Были посланы в грубой форме. Хоть и записываются все разговоры. Теперь жду трубку, которая едет от трех недель. _ 28. 08. 13 Трубка не приехала, срок превысил 45 дней. Сервисный центр выдал акт об обмене плиты. Васко не меняет, осуществляет только возврат! Внимание! Рассмотрение обращения магазином 2 - 3 недели! Считаем дни и получается, что мы уже сидим ТРИ месяца без плиты! Плюс пока рассмотрят, плюс пока приедут забирать... Этого магазина нет на яндекс маркете. Тогда я этому значения не придал. Поэтому, господа, подумайте прежде чем покупать что - либо в этом магазине.
— Плюсы:
Быстрое оформление заказа
— Минусы:
Как только деньги из Ваших рук перешли к ним, Вы для них не интерены. Лозунг компании: "Деньги получены - интерес потерян!"

-1

Анонимно

4 июля 2013 в 22:10

3 оценка
Не рекомендую

Мне очень все расхваливали интернет - магазин техники Vasko. ru. Привозят быстро, цены дешевле, чем везде, товар очень хорошего качества.
Когда мы решили покупать посудомоечную машину, то я прежде всего хотела ее купить под цвет кухни. У меня все черное: плита, раковина и холодильник. Хотелось и посудомойку купить такого же цвета. Я узнала что есть посудомойка electrolux черного цвета. Самая дешевая посудомойка оказалась именно в магазине Vasko. ru. Разница в цене (минимум) с другими магазинами была порядка трех тысяч рублей. Я сделала заказ. Через час мне перезванивает менеджер и сообщает, что машинки нет и не будет еще неделю точно.
Я опять лезу на сайт. Смотрю в личном кабинете заказ уже аннулирован, перехожу по ссылке на посудомойку, думаю, может я просмотрела, что товара нет. Оказывается никаких отметок, что товара нет в наличии на сайте нет и не появилось даже через час...
Выбираю другую посудомойку. Ладно с ним с черным цветом - пусть будет белая, в конце концов обклею чем - нибудь. Заказываю. История повторяется и опять пометок нет, что товара нет в наличии.
Такое впечатление, то магазин низкими ценами на отсутствующий товар заманивают покупателей, фактически предлагая им в конечном счете имеющиеся модели, которые стоят примерно так же как и везде.
У меня как - то больше нет пользоваться услугами этого интернет - магазина. Видимо придется идти традиционно в М - видео и покупать то, что есть в наличии, хоть и дороже. Там по крайней мере все честно.
— Плюсы:
Дешевые цены
— Минусы:
Отсутствие в магазине товаров

Анонимно

22 апр. 2013 в 18:42

1 оценка
Не рекомендую

Поэма - эпопея
Интернет - магазин васко, vasco. ru, ООО Ирида
04. 04. 13 я заказал у них дорогую стиральную машину AEG L85470SL - 38500руб. (заказ N361216)
Привезли, подключил, запустил, тестовый запуск прошел нормально,
после того как загрузил машинку бельем и поставил стираться, через 10 минут! что - то в машинке стукнуло,
запахло гарью и она перестала работать.
Сразу обратился в авторизованный сервисный центр, попросили назвать номер гарантийного талона,
я его не нашел, оказалось что курьер мне его попросту не выдал.
По телефону направляли на отдел рекламации, до отдела рекламации не дозвониться.
В итоге добился от онлайн - консультанта на сайте реальную почту отдела рекламации (otdelposttorg@gmail. com)
Написал подробное письмо где изложил суть дела, номер заказа, фото чека и накладной, приложил письменное заявление расписался, через пару дней прислали курьера с гарантийным талоном, по нему обратился в гарантийный сервис.
Приехал мастер ремонтник, покопался, вердикт - сгорело две платы, срок вероятной замены деталей 60 - 90 дней, либо выдается акт о непригодности стиральной машины и по нему интернет - магазин обязан вернуть деньги, выбираю акт.
Пишу несколько писем email, опять прикладываю все документы и акт сервисного центра и о чудо! они мне отвечают, что приняли решение о возврате мне денежных средств.
Приезжают курьеры забирать, ооочень тщательно досматривают стиральную машину и находят две маленькие помарки на боку и дверце(помарки были при доставке кстати), говорят что такое принять назад не могут, "им её ещё продавать!" и уезжают.
Пишу письма снова, прикладываю фотографии двух мелких помарок, не отвечают.
Ко всему прочему звонят из сервисного центра и... внимание...
говорят что стиральную машинку они ремонтировать точно не будут, потому что она у них не числится в реестре, ну тоесть машинка СЕРАЯ, контрабандная, была ввезена на территорию России незаконно!
Звоню в отдел рекламации, отвечают что их какая - то комиссия будет решать сколько удержать за эти помарки штрафа. В итоге через 10 минут перезванивают и говорят что решили удержать 5000руб.!
Афигеваю, спорить бесполезно, говорят либо мы удерживаем такую сумму, либо вы остаётесь со сломанной стиральной машинкой.
В итоге приезжают курьеры и возвращают на 5000р меньше, 33500руб.
Васко - сплошной развод и мошенничество.
Этот пост также будет висеть на всех социальный сайтах, форумах и стенах, вообщем везде, страна должна знать своих героев, надеюсь больше никто не вляпается в Vasco. ru
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
торговля серой техникой; контрабанда; мошенничество; нарушение прав покупателя;
Время использования: 10 минут
Год пользования услугами: 2013

—

Анонимно

22 мар. 2013 в 18:21

1 оценка
Не рекомендую

10 марта купили в ООО" Ирида" (на их сайте в Интернете www. vasko. ru стиральную машину AEG. При покупке специально уточнили, что нам нужна стиральная машинка произведенная в Италии, с гарантией производителя. После того, курьеры уехали, я проверила в авторизованных дилерских серивсных центрах гарантию на данную машине, оказалось, что купленная машина произведена не в Италии, на территорию РФ официально не завозилась, и на нее не распространяется гарантия производителя. После этого мы связались с продовцом, потребовали возврата денег и вывоза стиральной машины. Сначала они затягивали с датой возврата денег, постоянно врали, а потом и вовсе отказали вовзращать деньги! О том, что сущесттвует закон, по которому они должны это сделать, они знать не хотят! Теперь буду обращаться в суд! Пусть хоть он их накажет! Не связывайтесь с данной компанией! Это потеря времени и денег! До сотрудников послеторгового обслуживания дозвониться не возможно, ставят в режим ожидания на 30 мин и больше!
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
торговля серой техникой; нарушение прав покупателя; вранье по телефону; недостоверная информация на сайте;
Стоимость: 16800 руб

-1

Анонимно

4 мар. 2013 в 16:40

1 оценка
Не рекомендую

8. 11. 2012 купила в интернет - магазине Vasko. ru стиральную машину Brandt, которая сломалась 26. 02. 2013. В процессе стирки открылся барабан и его заблокировало вместе с недостиранным бельем. Служба сервиса только сегодня отреагировала на мою заявку. Но мне сразу было заявлено что весь ремонт и визит мастера (я живу в г. Талдом МО) за мой счет - примерно 6000 р. Мастер по телефону, не видя техники, сразу заявил, что это не страховой случай, и он это подтвердит в любом суде. Налицо заранее предвзятое мнение. До отдела рекламаций магазина я так и не дозвонилась. Отправила на сайт магазина свое сообщение, но ответа не дождалась.
— Плюсы:
Большой выбор товара
— Минусы:
Девиз магазина и сервиса- продавец всегда прав, а покупатель дурак
Время использования: 4 месяца
Стоимость: 22400 руб

—

Анонимно

6 дек. 2012 в 22:25

1 оценка
Не рекомендую

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИНЧИК!06. 11. 12г. Покупали у них сушильную машину Бош. Помимо того, что она оказалась не русифицирована, так еще панель меню оказалась вообще непонятно от какой модели. На официальном сайте такой машины с таким меню вообще нет! Оказывается они приторговывают «левым» товаром. Хотя эта модель новинка конца 2012г. А потом при подключении выяснилось, что она сушит в режиме пуховиков всего то 6 минут!. Доставка была уже ближе к вечеру – в темноте толком не разобрали в чем дело. Написали в течении 14 дней претензию - ответа так и не последовало… Адреса указанные для отсылки рекламаций – не существующие! При обращении по телефону (время ожидания соединения примерно 40 минут) в отдел рекламаций - та же история, что и ниже писавших "пострадавших". Более того "юрист", так называемый, отвечал нагло, был не сдержан в разговоре и переходил на личности. Менять ничего не собираются и вообще ссылались на несуществующие законы в надежде на не грамотность покупателя. Оказывается, данная компания, занимается "обучением" тупых россиян - их покупателей, чтобы они, т. е. мы читали впредь внимательнее их бумажки. Мне прямо так и сказал их "юрист". На действующий Закон они плевать хотели!Написали обращение в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд. Хоть так наказать этих подлецов. А все, что пишут люди про них - полная правда! Никогда не обращайтесь за покупкой в эту ЧУДОВИЩНУЮ ФИРМУЛЬКУ! Потратите кучу нервов и денег!Теперь сушильная машина стоит как немое напоминание о чудовищной ошибке – покупке в интернет - магазине Васко.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
Обман на каждом шагу
Стоимость: 22000 руб
Год пользования услугами: 2012

-1

Анонимно

15 ноя. 2012 в 16:41

3 оценка
Не рекомендую

Мой муж работает в Васко. Он рядовой служащий, но знает как там все работает. Время от времени рассказывает, как там у них дела.
Все, что негативного пишут в отзывах в интернете про Васко, абсолютная правда: невозможность дозвониться до оператора, хамство, беспредел с доставкой, сложности с обменом и возвратом. И, конечно, то, что абсолютное большинство товаров, заявленных в наличии, на самом деле в магазине отсутствуют.
Дествительно, в наличии, всегда, значится много единиц товара, которого на самом деле нет. Почему - то они считают это правильным. У них есть ещё один сайт: телелюкс. Это, собственно, тот же Васко, но сюда они заносят только тот товар, который точно имеется в наличии. Заказывать можно и в Васке, и в Телелюксе, разницы никакой, условия и цены везде одинаковые. А стоимость товаров, действительно, очень низкая.
2015 Год в Васко чуть было не закрылся. С введением санкций он потерял большинство своих поставщиков. За несколько месяцев он превратился из огромного, чуть ли не самого большого продавца техники, в маленький и скромный интернет - магазинчик. Склад сократился в несколько раз. И, если и раньше большее количество товара на сайте на самом деле не было в наличии, то теперь его нет даже на сайте Телелюкс. С 90% вероятностью после заказа вам перезвонит менеджер, сообщит об отсутствии товара и начнет вам впаривать, якобы, имеющийся в наличии аналог. А впаривать они умеют. Те менеджеры, у которых это не получается, там долго не работают, так как заработок напрямую зависит от количества продаж.
А может быть и другая ситуация. Скажут, что товар есть, а привезут совсем не то. К примеру, вместо телевизора Sony привезут Телефункен. Если сразу не проверите, что именно привезли, потом ни за что не вернете. А если заметите подмену, то просто скажут, мол, хотите берите, хотите нет. Ваше дело. Расчет на то, что, а может быть, вам очень надо, и вы решите, что, ладно, пусть будет Телефункен. Вот такие методы работы нынче в Vasko. Сколько еще просуществует этот магазин при таком подходе, не понятно.
— Плюсы:
много отрицательных отзывов, а дыма без огня не бывает
— Минусы:
дешево

-1

Анонимно

24 мая 2012 в 18:00

5 оценка
Рекомендую

Не знаю чем вызван такой негатив в сторону Васко, но меня здесь не обманывали. Покупал уже 4 вещи: плазму Panasonic, два моющих пылесоса Thomson и холодильник на дачу. Если покупаешь в интернете то есть негласные правила удачной покупки:1) Выбирай популярную модель среднего класса или выше - больше вероятность наличия на складе. 2) Если менеджеры неактивные - закажи параллельно в другом магазине, при перезвоне менеджера узнай: о наличии, цене и возможных скидках, гарантийные обязательства, условия доставки и подъеме, дополнительные услуги (подключение, тестирование и т. п.).3) Когда технику привезли - осмотри и по возможности включи (если требует специального подключения - спроси об этой услуге заранее).4) Если не понравилось всё или часть привезенного - откажись от покупки части или всего: это твое право купли - продажи. 5) Пусть при тебе заполнят гарантийные талоны. 6) Если предыдущие 5 пунктов выполнены - тогда оплачивай!
— Плюсы:
Недорого. Доставка в МО. Качественные услуги
— Минусы:
Не всегда все в наличии
Время использования: 4 года
Стоимость: 30000 руб
Год пользования услугами: 2008

—

Анонимно

23 мая 2012 в 18:42

1 оценка
Не рекомендую

Несколько дней назад решили приобрести посудомойку и газовую панель (для будущей новой кухни). Поискали по разным сайтам, и нашли в Васко. ру буквально за символические деньги посудомойку ВЕКО DIS 1520 - всего 6800! Сравнительный анализ показал, что в других магазинах ее предлагали по цене от почти 8 тысяч и до 11. Очень обрадовались, сразу же оформили заказ, ну и заодно уж подобрали по подходящей цене и варочную газовую панель, тем более что доставка за второй предмет уже была существенно меньше - то есть и тут экономия! Немедленно получили письмо с подтверждением заказа, и даже с фото нашего личного менеджера.)Через несколько минут звонок - как раз от нашего "личного менеджера". В достаточно грубой форме он заявил нам, что "по такой цене посудомоек не бывает!" И так и быть, он нам готов "поискать ее, но она будет стоить никак не меньше 11 тысяч!" И кстати, этой газовой панели тоже нет, но он может предложить аналог. Мы, шокированные, возразили, что размещение информации на сайте о наличии и ценах есть оферта... ну что он нам опять же грубо заявил - "Это не я размещал!", после чего посоветовал подумать и перезвонить... Изумленные, мы снова сели за компьютер, и довольно быстро нашли эту же модель в другом интернет - магазине по цене 6960. Но теперь, наученные горьким опытом, прежде позвонили туда и долго терзали оператора, точно ли именно эта модель есть в наличии и точно именно по этой цене? И действительно ли нам ее привезут? Изумленная девушка специально связывалась со складом и подтверждала нам по пунктам, что да, есть, да, по этой цене...
Честно говоря, мы так и не поняли, была ли это личная инициатива самого менеджера - попытаться "втюхать" нам более дорогую модель, или это политика самой фирмы - размещать товары по самым дешевым ценам в Москве, а потом уже вынуждать менеджеров разбираться с покупателями самостоятельно... В любом случае впечатление осталось самое неприятное! Да, в другом интернет - магазине мне в конечном итоге товары обошлись на 1100 рублей дороже, чем по заявленным VASKO. RU ценам( уже с доставкой и подъемом считаю), но зато мне действительно доставили быстро и вежливо именно заказанные позиции.
— Плюсы:
быстрый ответ - и по электронной почте, и быстро отзвонился менеджер
— Минусы:
Ни наличие, ни цены не соответствуют заявленному на сайте

Анонимно

25 апр. 2012 в 21:45

1 оценка
Не рекомендую

Заказали через интернет - магазин VASKO. RU ЖК телевизор PHILIPS, когда включили, матрица экрана оказалась поврежденной. Обратились в интернет магазин VASKO. RU с претензией. Они ответили, что все претензии к фирме - поставщику, указанной в чеке. А это фирма - однодневка без фактического адреса. Суд у этой фирмы мы выиграли, но деньги нам так никто и не вернул, а фирма исчезла.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
интернет магазин продает через фиктивные фирмы-однодневки

—

Анонимно

20 апр. 2012 в 18:39

1 оценка
Не рекомендую

ПРОСТО УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! ХАМСТВО И НЕПОРЯДОЧНОСТЬ! Купили холодильник Электролюкс в августе 2010 года на дачу. Долгое время им не пользовались, летом через 2 месяца пользования испарился хладогент. Гарантия закончилась в агусте 2011 - хладогент вытек в сентябре. Сначала безоговорочно отказывались забирать товар. После того как вели переговоры с предствительством Электролюкс, и составили акт о техническом состоянии (холодильник не подлежит ремонту) все таки Телелюкс он же Васко реши принять холодильник, это уже было в декабре 2011 года. Так как холодильник находится на даче, а машина этой компании может забрать его только в будние дни с 10 до 18, ПРИЧЕМ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ! ПРЕДУПРЕЖДАЮТ О ТОМ ЧТО ЗАБЕРУТ ХОЛОДИЛЬНИК ВЕЧЕРОМ ПРЕДЫДУЩЕГО ДНЯ ЧТО ПЛАНИРУЮТ ЗАБРАТЬ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ! В СВЯЗИ С ЭТИМ эпопея продлилась еще на несколько месяцев. Возвращать деньги за экспертизу категорически отказались, хотя закон гласит что должны вернуть ВСЕ ПОНЕСЕННЫЕ ЗАТРАТЫ. Когда приехали все же забирать, у нас не оказалось протокола о неисправности с живой печатью, хотя до этого все документы высылали по эл. почте И ГАРАНТИЮ ТОЖЕ. И никто не предупредил что должна быть именно эта бумага, что гарантии и чека не достаточно. ДАЛЕЕ: ПРИЕХАЛИ ЗАБИРАТЬ ВЕСНОЙ 2012 ГОДА - И ТОЖЕ НЕ ЗАБРАЛИ! По причине того что не совпадают даты продажи в техническом акте и в гарантии. Напрашивается вопрос господа А ГДЕ ВЫ БЫЛИ РАНЬШЕ ПОЛ ГОДА НАЗАД! когда вам по почте электрон. и по почте России высылали весь пакет документов! Покупка была совершена 6 августа а в гарантии сотрудниками магазина Телелюкс была выставлена дата 7 августа. Вывод: работа отдела рекламаций просто отвратительна - Особенно хочется отметить наглость и хамство Шаповал Светланы Владимировны и Митина Александра (жаль парня - он пешка в недобросовестной и не порядочной компании) отдел рекламации! Господа не дай господь у вас что то сломается и вы купили в этом магазине... Проблемы вам обеспечены на долго! Мало того что не дозвонишься, в течение дня набираем несколько раз или соединяют менеджеры магазина, но на месте очень часто просто никого нет Неоднократно покупали товары в других интернет магазинах, никогда не было проблем... ТЕПЕРЬ ОБРАТИЛИСЬ В ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО - БУДЕМ ЖДАТЬ ЧЕМ ВСЕ ЗАКОНЧИТСЯ. НУ А ПОТОМ В СУД! УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО КОМПАНИИ ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ХОТЬ КАПЛЯ СОВЕСТИ ОТКЛИКНИТЕСЬ НА ПРОБЛЕМЫ ВАШИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ! ТАК КАК ПО ТЕЛ. ДО ВАС НЕ ДОЗВОНИШЬСЯ!
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
Много

-1

Анонимно

17 мар. 2011 в 20:09

2 оценка
Не рекомендую

В Vasko. ru я покупала холодильник Bosch 33z25. К реагированию на заказ и скорости доставки претензий нет. Но, как выяснилось позже, в этом интернет - магазине практикуется подпихивание товара с браком (может, поэтому уровень цен не высок, хотя цены не самые низкие, а лишь одни из низких) Что же конкретно с моим холодильником. Так как лифты в моем доме малогабаритные, то приемку товара я сделала в подъезде на первом этаже. Холодильник при мне распаковали (это сняли полиэтилен и пенопласт) и заставили подписать документ, что внешних повреждений нет. Уже в квартире, когда грузчики уехали, я решила снять информационные наклейки (которыми часто оклеивается новая техника) и под боковой наклейкой обнаружила очень заметные царапины! Причем эта наклейка была переклеена с другого места на этой же стороне, на что я, естественно, не обратила внимания на 1 - м этаже. То есть они таким образом замаскировали брак!Холодильник, тьфу - тьфу - тьфу, работает. Выяснять отношения я не стала (так как юридически я не могу доказать свою правоту), но написала им гневное письмо, на которое они не ответили. На их сайте нет площадки для оставления отзывов.Ничего покупать в этом магазине больше не буду! И Вам не рекомендую! Это лотерея с большим числом проигравших. Почитайте 100 страниц отзывов на форуме Общества защиты прав потребителей.
— Плюсы:
невысокие цены
— Минусы:
очень много обмана в этом магазине, особенно много об этом на форуме
Стоимость: 15000 руб
Год пользования услугами: 2011

—

Анонимно

20 сен. 2010 в 18:03

5 оценка
Рекомендую

Пару недель назад наконец определились с покупкой стиральной машинки. На официальном сайте нужной нам фирмы было предоставлено 4 интернет - магазина в которых продавалась эта модель машинки. Посмотрела все четыре варианта, сравнила цены как на сам товар, так и на доставку и наличие товара (в некоторых только под заказ).
Самый выгодный и удобный вариант оказался Vasko. ru. Я оформила заказ на самом сайте, в течении пары часов мне перезвонили и уточнили все данные. На следующий день, заранее позвонив и сказав, что приедут через час, нам доставили стиральную машинку.
Мне очень понравилось, что в этом интернет - магазине есть срочная доставка в течении 3 часов (на следующий день) с переплатой всего в 350 р, а обычная доставка в интервале 6 часов. Но выбрав обычную доставку я получила свой заказ уже в 12 часов утра.
Мне очень понравилось качество обслуживания, следующие покупки буду и дальше делать на Vasko. ru
— Плюсы:
Быстро, дешевле чем у других
— Минусы:
не нашла
Время использования: 2 недели
Стоимость: 12500 руб
Год пользования услугами: 2010

—