Категории	Интернет Интернет-магазины Бытовая техника и электроника

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

8 мар. 2017 в 17:14

5 оценка
Рекомендую

Доброго времени суток.
Очень хочется поделиться с вами, мои читатели, волшебной историей, которая произошла на днях с нами. К празднику 8 марта решили купить дочери новый смартфон. Выбор остановили на модели Xiaomi Redmi 4A 16Gb Rose Gold.
Стоимость во всех магазинах у него была одинаковая. Но, в "М. Видео" проходит акция - при покупке данного телефона в подарок дают Bluetooth - наушники Harper HB - 115. Наушники стоят 990 рублей, поэтому подарок ощутимый, да и сами наушники неплохие.
В личном кабинете на сайте "М. Видео" мы сделали заказ. И стали ждать покупку. На следующий день, по предварительному звонку приехали курьеры, даже раньше назначенного времени, что приятно удивило. Мы проверили товар, расплатились. А когда стали более внимательно рассматривать покупки (не только телефон заказали, но и ещё несколько предметов), то наушники не обнаружили.
Не передать, как мы расстроились.
Позвонив на горячую линию, выяснили, что сами виноваты. Действительно, на сайте чётко написано, собери корзину. Т. е. надо было кроме телефона, положить в неё наушники.
Тогда, в отчаянии, написали письмо в личном кабинете о своём огорчении, о том, что в "М. Видео" действует девиз - "нам действительно не всё равно", что испортилось праздничное настроение от такой покупки.
А какие претензии можно предъявлять магазину, если сами виноваты? Конечно, можно было сдать телефон обратно в этот же день и по новой заказать его уже с подарочными наушниками. Но, не было желания идти по такому пути.
Через пару часов из "М. Видео" пришёл ответ - наше письмо официально зарегистрировано. Называется, ждите ответа.
На следующий день, мы обнаружили на мобильном телефоне несколько пропущенных вызовов (не услышали звонок). А на электронной почте лежало письмо от "М. Видео". Приведу его без купюр:
"Добрый день.
Спасибо за обращение в компанию М. видео. К сожалению, дозвониться до Вас не получилось. Мы хотим пригласить Вас в магазин: Московское шоссе, д.5а, ТД Барс, с чеком по заказу 7692572443453 и паспортом. Мы произведем Вам обмен, с учетом наушников.
С уважением, Компания М. видео.
Нам не все равно!"
Мы как раз в этот день собирались в торговый дом за покупками.
В магазине, оказалось, нас уже ждали. Менеджерам предварительно звонили из "горячей линии". За десять минут документы были переоформлены. Дочери предложили выбрать цвет наушников и мы счастливые отправились домой.
Дома написали благодарственное письмо в "М. Видео".
Наушники, действительно, классные. Дочь в восторге.
Ну как вам история? В наше время похожа на сказку. Или я ошибаюсь?
Спасибо за внимание.
— Плюсы:
культура, вежливость, чёткое исполнение своих требований
— Минусы:
Нет
Время использования: 2 года
Стоимость: 990 руб
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

17 фев. 2017 в 17:34

5 оценка
Рекомендую

В магазинах М - видео г. Ростова - на - Дону я совершаю покупки на протяжении многих лет и хочу сказать, что слоган "нам не все равно" не пустой звук. Но в данном отзыве пойдет речь об интернет - магазине М - видео и моих впечатлениях о нем.
В первую очередь хочется отметить удобный интерфейс сайта и возможность заходить на него как через стационарный компьютер, так и через планшет или мобильный телефон, в любом варианте вам будут доступны все функции, а работа сайта будет корректной и быстрой. Я заходила на сайт с мобильного и быстро нашла всю информацию, которую хотела посмотреть.
Теперь о регистрации на сайте: она очень простая и занимает всего пару минут. К своему личному кабинету можно привязать одну или несколько бонусных карт и отслеживать накопленные баллы.
После регистрации вы можете выбрать свой любимый магазин в вашем городе и за это получить скидку 500 руб. (на покупку от 2500 руб.), что является очень приятным бонусом. Также в личном кабинете видны все ваши заказы на сайте и их статус, доступна детализация бонусных рублей, видно количество доступных для списания баллов.
На сайте можно ознакомиться со всеми акциями, проходящими в данный момент, и подобрать идеальную. При выборе товара (а ассортимент в М - видео очень хороший) легко отфильтровать нужные характеристики (наличие, бренд, ценовой диапазон, наличие тех или иных возможностей и т. д.). Также хочется отметить возможность сравнивать несколько подходящих товаров в сводной табличке, такая возможность сейчас есть у многих интернет - магазинов и это просто замечательно. У сайта еще много преимуществ, но если перечислять все, то это займет очень много времени.
Оплатить товар можно при заказе или уже при получении товара. Я оплачиваю на кассе, потому что моя карта не позволяет совершать покупки в интернете (а так была бы еще 5% скидка).
М - видео предлагает своим клиентам курьерскую доставку либо самовывоз. Я предпочитаю самовывоз, так надежно и удобно, ведь человеческий фактор никто не отменял, а курьеры могут доставить хлопот. После поступления (или подготовки к выдаче при наличии в магазине) товара в пункт самовывоза (иными словами, выбранный вами же магазин М - видео), вас оповещают по смс и е - мэйл, товар хранится в течение 2х дней с даты поступления. В магазине интернет - заказы выдаются в зоне Сервис, а обслуживание происходит вне очереди, что тоже приятно.
Естественно, что после осмотра заказанного товара, если вас что - то не устраивает, вы можете отказаться от покупки. Проверить товар - это ваше право. Гарантии на интернет - заказы не отличаются от покупок в розничном магазине.
Когда вы забрали товар, на вашу карту начисляются бонусные баллы за покупку (при накоплении 500 баллов и прошествии 2х недель с момента покупки их можно активировать и оплатить до 100% стоимости следующей покупки).
М - видео заботиться о своих клиентах и предлагает нам различные варианты обратной связи. Так, после совершения покупки на почту приходит письмо с предложением оценить качество работы магазина и впечатление о товаре.
Я получала свои интернет - заказы в г. Ростове - на - Дону по адресу: Красноармейская улица, 157 и в г. Таганроге по адресу: Большая Бульварная улица, 15 (ТЦ Парус). И в одном, и в другом магазине был прекрасный сервис и замечательное отношение сотрудников.
Лично для себя я сделала вывод, что М - видео - это лучший магазин электроники и бытовой техники. Встречающиеся негативные отзывы объясняются (для меня) человеческим фактором сотрудников в разных городах, хотя стоит отметить, что магазин реагирует на замечания и борется с возникающими проблемами. В г. Ростове - на - Дону и Таганроге (адреса указаны выше) работники отличные, 5+ можно ставить смело.
Если вы хотите подобрать, а затем получить товар в надлежащем виде и по привлекательной цене, то заходите на сайт М - видео и оформляйте заказ. Удачи и спасибо за внимание!
— Плюсы:
широкий ассортимент товаров, удобный интерфейс сайта, быстрота, качество, гарантия лучшей цены и другие акции, возможность использовать промокоды
— Минусы:
не обнаружила
Время использования: полгода
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

10 ноя. 2016 в 20:06

2 оценка
Не рекомендую

Покупки товаров через интернет стали уже частью повседневной жизни и разумеется, что при выборе техники в первую очередь мы заходим на сайт магазина и выбираем интересующий нас товар, что я и сделал.
Первое знакомство с интернет - магазином М - видео у меня случилось при выборе нового телефона, долго я выбирал и приценивался и в итоге сделал выбор в пользу покупки телефон Самсунг в М - видео, тем более на эту модель была акция по рассрочке, а это было весьма кстати.
Выбрал, заказал и пришел за телефоном. Как оказалось, в наличии был только витринный образец, который брать не хотелось и мне предложили оформить рассрочку и заказать телефон с доставкой в магазин приблизительно в течение 14 дн. Меня это устроило и покупка была оформлена.
Где - то через 7 - 10 дн копаясь в очередной раз на сайте М - Видео я увидел, что моя модель есть в наличии в магазине, перезвонил на горячую линию, где данную информацию мне подтвердили и дальше начались чудеса...
При визите в магазин сотрудники сервисной зоны сначала утверждали, что товара в наличии нет и доставка еще не произошла, однако после указания на звонок на горячую линию, где подтвердили наличие товара они стали очень долго копаться в компьютере и в итоге выдают информацию о том, что товар имеется в наличии, но выдать они мне его не могут т. к. именно по моей заявке идентичную модель не поставили в магазин и выдать телефон они мне не могут... странно, не так ли! Товар в наличии есть, но видать мне должны привести какой - то особенный телефон! В итоге выяснения чего - то где - то у кого - то ни к каким результатам не привело и в итоге больше часа моего времени потрачено в пустую.
В итоге, после нескольких визитов в магазин проблема решена не была и мне пришлось оформить возврат товара и разорвать договор с банком и бегать в магазин в общей сложности более 5 раз, тратя каждый раз не меньше часа на решение моего вопроса.
Ну дай бог ним... разорвали договор, товар куплен в другом магазине, но дальше - больше.
У меня имелся промо - код на скидку в 500 рублей, наследующую покупку (за покупку техники моим знакомым), который я захотел использовать при новом заказе, который благополучно был оформлен.
При визите в тот же магазин, заказ был благополучно оплачен, однако чудом выяснилось, что система посчитала скидку не 500 рублей, а около 200 рублей (странно с чего вдруг).
Сотрудники начали выяснять, что да как и в итоге оформили возврат товара и предложили оформить новый заказа, однако промо - код уже был активирован и повторно его использовать возможности нет. И что самое интересное, аннулированный по словам менеджеров заказа, в личном кабинете числиться как исполненный. У меня взяли данные и сказав, что разберутся перезвонят. Уже прошло более 2 недель и тишина.
На имеющиеся бонусные рубли я решил заказать товар и полностью оплатить его бонусами. Заказ приняли, однако при визите в магазин опять просто так выдать заказ мне не смогли т. к. я сменил номер телефона, а по новому номеру карту они найти не могут и списать бонусы, пришлось активировать новую карту и приходить повторно для получения товара.
В итоге, мною было сделано 4 интернет заказа в данном магазине и не один из них не был выдан при первом визите в магазин, обязательно возникали любого рода проблемы, которые заставляли меня тратить кучу своего времени на ожидания и разбирательства. Дело не в промо - кодах, скидках и прочем, а в простом отношении к покупателю, которому не дают должной информации и просто просят подождать или прийти повторно.
Заказывал технику в Эльдорадо и получал заказ в магазине в считанные минуты, что и дальше буду делать, а в М - Видео я больше ни ногой!
— Плюсы:
Ассортимент, акции, цены
— Минусы:
не грамотный персонал, долгая выдача заказов
Время использования: 4 раза
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

16 сен. 2016 в 18:05

1 оценка
Не рекомендую

Сдали технику - моноблок IMAC, которая имела заводской брак в магазин МВИДЕО. Магазин отправил технику - моноблок IMAC в сервисный центр на диагностику СЕРСО. Сервисный центр выдал заключение, что техника не имеет неполадок и в полной исправности. После технику вернули нам обратно и отказались принимать новое заявление, чтобы отправить технику в другой сервисный центр. Все это время мы общались с работником сервисного отдела в магазине - Кулажин Роман Михайлович. Который позволял себе общаться с нами в грубой форме и при всех работниках и клиентах магазина назвал нас мошенниками. Мы самостоятельно сдали моноблок IMAC сервисный центр ООО Дип Эпр, где выявили заводской брак. С мая 2016 г. мы не можем решить вопрос возврата денег. Сотрудник Кулажин Роман Михайлович даже на предоставленное заключение второго сервиса о том, что моноблок IMAC имеет заводской брак и что первый сервисный центр предоставил неверное заключение, не проявил себя как сотрудник, который готов решить проблему выдачи подменного фонда и оформить заявление на возврат техники обратно в магазин. Он продолжал в том же грубом тоне общение. Технику приняли обратно только после досудебной претензии и долгих выяснений сложившейся проблемы. Вот из - за таких как Кулажин Роман Михайлович страдают покупатели магазина, которые были постоянными клиентами! Техника приобреталась в рассрочку. Часть денег банк перевел на карту. Остальную часть магазин МВИДЕО обязан вернуть! Сейчас возникла НОВАЯ ПРОБЛЕМА - магазин МВИДЕО удерживает часть денег, которую обязан выплатить. Вчера я находилась в магазине с 11:30 до 15:30, я потеряла полный рабочий день. Заранее сосзванивалась с директором магазина МАХОНИН ЕВГЕНИЙ, который сказал что я могу получить часть денег в любой день. Вчера директор магазина МАХОНИН ЕВГЕНИЙ все время пока я находилась в магазине всячески избегал общения со мной. Я с 11:30 до 15:30 гуляла по магазину и ждала решения бухгалтерии магазина и директора. Все это время ко мне озвучивали, что бухгалтерия не знает, не может понять как рассчитать сумму, что бухгалтерия на обеде и меня попросили погулять подольше.
К 15:30 мне озвучили, что я должна поехать в банк и предоставить справку определенной формы для бухгалтерии МВИДЕО, представитель банка в этом же магазине озвучил что такие справки банк не делает. Все что предоставил представитель банка оказалось для бухгалтерии НЕГОДНЫМ! МАХОНИН ЕВГЕНИЙ сообщил мне, что бухгалтерия сделает свои расчеты и выплатит ту сумму, которую посчитает правильной. Это безобразие длится с мая 2016г. В компании МВИДЕО Менеджмент работает Тамара Георгадзе в должности Руководителя отдела взаимопонимания с клиентами, которая улаживала вопрос с досудебной претензией, очень старалась решить проблему, мило разговаривала и постоянно беспокоилась и уточняла не изменю ли я свое решение с походом в СУД. Сейчас Тамара Георгадзе Руководитель отдела взаимопонимания с клиентами разговаривает иначе, сейчас крайне тяжело дозвониться до нее, так как она не снимает трубку, когда я звоню ей с мобильного телефона. Получилось дозвониться до нее только с другого номера.
Остается закрыть все вопросы походом в СУД.
— Плюсы:
нет плюсов
— Минусы:
мошенники
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

30 июня 2016 в 17:15

1 оценка
Не рекомендую

Заказал по интернету планшетник, получил подтверждение, поехал получать в ближайший магазин. Процедура получения заняла около 20 мин. Выдавальщик заказов за это время упорно и назойливо пытался мне впарить еще и неизвестный мне антивирус в коробочке. Наверно принял меня за лоха. После покупки я начал получать спам - рекламные предложения от М Видео на электронный адрес, который указал в заказе, хотя согласия на получение рассылок я не давал. В письме содержится ссылка "отписаться от рассылки", нажимая которую снова попадаешь на сайт интернет магазина с назойливой рекламой и нет даже намека на то, чтобы отписаться от рассылок. Это обман. Также в письме содержится адрес электронной почты для обратной связи по которому я уже дважды обращался с просьбой удалить мои данные из базы рассылок - результат ноль, "ваше обращение будет рассмотрено", но спам продолжает поступать.
PS
Прошло пять дней, спам продолжает поступать.
— Плюсы:
Удобно: выбрал - поехал получил
— Минусы:
Назойливый спам - это противозаконно!
Время использования: 2016
Стоимость: 7999 руб
Год пользования услугами: 2000

—

Анонимно

4 июня 2016 в 16:57

4 оценка
Рекомендую

Длительное время делали покупки крупной бытовой техники и электроники в розничной сети магазинов "М. Видео", пока однажды я не узнала, что при оплате сбербанковской картой онлайн на сайте интернет - магазина М. Видео можно получить 5 % скидку. При маленькой сумме покупки скидка незаметна, а вот при большой сумме весьма ощутима. Так, например, мы недавно оплачивали онлайн на сайте интернет - магазина смарт - телевизор Сони. Стоил он почти 50000 рублей. В итоге скидка составила около 2500 рублей.
Конечно, при заказе в интернет - магазине есть определенная доля риска. Помнится, мы с мужем переживали 30 томительных минут, когда отправили платеж на сумму почти полсотни тысяч рублей, а в личном кабинете заказа не было. Звонили в службу поддержки интернет - магазина (кстати, звонок по России бесплатный!) Оператор вежливо ответила, что заказ может появиться в аккаунте спустя час.
Вообще мне нравится, как срабатывает тех. поддержка интернет - магазина М. Видео. Отвечают быстро, вежливо, четко. Молодцы, ребята!
Из плюсов также отмечу то, что можно заказать на сайте тот товар, которого нет на витринах магазинов вашего города. Иногда необходимо ждать полмесяца, пока привезут заказ со склада из другого города (в основном так долго везут из Москвы на периферию).
Что касается возвратов, то при покупке в интернет - магазине можно вернуть не понравившийся товар обратно. Деньги вернут через некоторое время. Хотя можно тут же приобрести другой товар на эквивалентную или бОльшую сумму, тогда все будет в порядке. Именно так произошло у меня, когда я заказала в подарок куме в интернет - магазине М Видео увлажнитель воздуха Супра и оплатила сразу товар банковской картой. Впоследствии выяснилось, что куме уже подарили увлажнитель, поэтому я сдала его в магазин, а вместо этого купила крутяцкий внешний жесткий диск Тошиба на 1 Тб, о котором давно грезила...
Пока жирных минусов интернет - магазина М. Видео не вижу. Огромный ассортимент, приятные скидки, акции, бонусная программа, закрытые распродажи для вип - клиентов и прочие прелести радуют несказанно.
— Плюсы:
5 % скидка при оплате картой Виза онлайн, возможность заказать отсутствующий товар
— Минусы:
иногда надо долго ждать приход товара;
Время использования: 1 год
Стоимость: 2000 руб
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

8 окт. 2015 в 18:25

1 оценка
Не рекомендую

Фирма «М - видео» очень ненадежна, и я настоятельно рекомендую всем потенциальным покупателям серьезно задуматься, прежде чем что - либо здесь покупать!
Хочу рассказать вам историю своего заказа, от которого я в "полном восторге"...
Приближался юбилей моей дочери - 30 лет. В качестве подарка мы с женой остановились на стиральной машине. В интернет - магазине "М - видео" нашли подходящую для нас модель. Почти за неделю до дня рождения дочери оформил заказ - стиральная машина фирмы Сименс. Почти сразу после оформления заказа вежливый менеджер позвонил из Москвы, уточнил все нюансы, сообщил мне, что в наличии есть пять стиральных машин выбранной мной марки и именно в день рождения дочери с 10 до 16 часов заказ будет выполнен, а курьер обязательно сообщит мне за час о доставке. Я был спокоен и уверен. Единственно, что меня смутило - во время оформления заказа я хотел оплатить его карточкой Виза, но оплата не прошла, и на бланке заказа высветилось, что "оплата производится наличными при получении товара". Но меня успокоило то, что такая услуга также предусмотрена на сайте надежного магазина "М - видео". Поэтому при разговоре с менеджером я специально поинтересовался, не будет ли это каким - либо препятствием, не раскупят ли эти имеющиеся пять стиральных машин только по той простой причине, что я не сразу оплатил заказ по карточке. Меня очень и очень горячо уверили, что так не бывает, что раз уж я оформил заказ, то он будет выполнен и т. д. Тогда я уж тем более успокоился...
И вот настал сам день. Дочери я не сообщил ничего, хотел сделать ей сюрприз. Утром я получил СМСку "Ваш заказ уже в пути. Будет доставлен с 10:00 до 16:00". Значит, все будет нормально - так я надеялся.
Но, как оказалось, надеялся я напрасно...
Поскольку других сообщений не было, примерно в 14:30 я позвонил по телефону "М - видео" с просьбой уточнить, когда же нам ждать привоза стиральной машины. Очень вежливый менеджер поблагодарила меня за звонок, пообещала уточнить и перезвонить. И через некоторое время действительно перезвонила не менее вежливо, но уже достаточно растерянно... Как оказалось, машины нет, курьер ее не доставит, и вообще на складе стиральной машины по моему заказу уже нет, они все распроданы. Она очень извинялась и обещала дальше сообщить это руководителям надежного магазина "М - видео".
Вечером, в день невыполненного заказа мне перезвонил уже казанский представитель и довольно сумбурно пытался мне объяснить, что на складе было оказывается только две машины (хотя в день заказа мне утверждали, что и было пять!), что они уже проданы... Мне предложили выбрать другую модель и даже оформить на нее скидку! Вот ведь какой сервис!
У меня возникло в этой связи несколько вопросов к магазину «М - видео», которому, согласно рекламе, «не все равно»:
Почему же все - таки не был выполнен оформленный почти неделю назад заказ?
Почему один менеджер мне сообщил, что машин на складе пять, а в день доставки мне утверждали, что их было две?
Почему утром пришла СМСка о том, что товар уже в пути, а товара, как оказывается, вообще не было?
Почему о том, что товара нет, мне сообщили только после того, как я сам позвонил в фирму - неужели это стало известно, только тогда, когда я позвонил? Разве трудно было бы предупредить клиента за два или хотя бы за один день - я бы в таком случае успел подарить своей дочери другой подарок... Тем более, что я специально говорил менеджеру в день оформления заказа, что это подарок на день рождения... Понимаю, что сейчас и концов в этой истории не сыскать - я звоню очередному менеджеру, он вежливо извиняется, но, естественно, с этой ситуацией он до конца не знаком, обещает все сообщить руководству и т. п.
А кто же персонально отвечает за этот конкретный случай?
На эти вопросы, которые я адресовал в письме знаменитой фирме, никакого ответа я не получил…
Мне только позвонил очередной менеджер, на этот раз Альбина. Она вновь вежливо извинялась, и объяснила, что стиральная машина, которая должны была быть мне доставлена, оказалась бракованной, поэтому мне ее не привезли. Что - то новенькое появилось в объяснениях! Конечно, это были сказочки для наивных – как будто об этом стало известно только через несколько дней после невыполнения заказа! Это примерно то же самое, как пять стиральных машин впоследствии волшебным образом превратились в две в объяснениях очередных извиняющихся менеджеров. Альбина попыталась даже найти для меня подходящую по моим параметрам модель стиральной машины, но, как я и ожидал, не нашла. Потом появился вообще замечательный и новый штрих – в качестве извинения Альбина предложила прислать мне промо - код на скидку в 500 рублей. Вот так - получается, именно за эти 500 рублей я боролся?... Когда же я, естественной, от этого бестолкового промо - кода отказался, она облегченно вздохнула и со мной распрощалась…
И все… После этого «замечательный» магазин «М - видео» со мной больше не связывался. Разве что реклама о скидках и чудесных предложениях приходят ко мне на почту. Видимо, после того, как несколько менеджеров, которые, как оказалось, не в курсе и толком не знают, за что они отвечают, дежурно передо мной извинились, похоже, сама фирма посчитала, что свои обязательства она выполнила и облегченно вздохнула. Главное – они же извинились! Вот это сервис! Легко устроились – несколько менеджеров по очереди звонят, каждому надо по новой объяснять, какая сложилась ситуация, потом они очень вежливо обещают все доложить ответственным лицам фирмы, и на этом все заканчивается…
Так что, уважаемые друзья, будьте бдительны – не теряйте времени и средств, обращаясь в ни за что не отвечающий магазин «М - видео», которому, как оказалось, в общем - то все равно!
— Плюсы:
Быстрая связь
— Минусы:
Никто ни за что не отвечает
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

16 сен. 2015 в 21:29

2 оценка
Не рекомендую

Просто хочу рассказать забавный пример, как получая скидку ты больше теряешь чем приобретаешь.
Решил купить планшет. Нашел подходящий на сайте м - видео.
нажал оформить заказ и бац, цена другая.
Просто так, как с куста мне скинули 700 р .)) Продолжил оформлять и оказывается, способ оплаты онлайн. Как только ставлю галочку расплатится при получение (кстате так же картой я бы расплачивался) то цена тут же возвращается в прежнее состояние, единственное мне обещают 500 бонусов. То есть, если бы у меня с предыдущей покупки были бонусы. ТО я бы этот планшет за 13000 бы купил.
Решил сравнить цены с другими сайтами и вот что нашел.
Опа "Так вот оно что Михалыч" то есть все тоже самое, та же модель, способ доставки такой же "сделал заказ пришел в магазин забрал", а цена на 1000р меньше.
И вот итог. Мне М - видео предлагает "засветить" реквизиты пластиковой карты, также при оформлении надо указать свой номер телефона. Гарантий что у меня на компе нет червя или что базу М - виде не ломанут ни какой нет. Так же нет гарантии что товар есть в наличии или что товар в надлежащем виде без дефектов, а деньги уже заплати. И за этот риск они предлагают 5% скидки + скидка по бонусным баллам, а в итоге цена станет такой как в другом онлайн магазине без всех этих сложностей (замуток).
Я понимаю актуальность такого вида оплаты (онлайн) когда я делаю заказ из другого города, а тут я пришел бы в их магазин и заплатил безналом.
Все эти скидки получается просто накрутили ценник.
— Плюсы:
картинка 360, есть отзывы
— Минусы:
мнимые скидки, навязывание онлайн услуг
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

28 мая 2015 в 16:07

2 оценка
Не рекомендую

Эмоции переполняют, но постараюсь подойти объективно.
Постараюсь рассказать по - порядку. Приехала я к своим стареньким родителям на 10 дней, хотелось в чем то помочь по хозяйству. Тут выясняется, что им требуется новая стиральная машина. А так, как дом старый, то мы были сильно ограничены в месте под эту машину. В магазинах нашего городка таких машин не оказалось, пришлось ехать в соседний город в магазин М. Видео. Тут муж сказал, что машинку можно было заказать в интернет - магазине бытовой техники и электроники "М. Видео". Продавцы в самом магазине М. Видео сказали, что можете спокойно заказывать, если будет в наличии, то вам ее быстро доставят. Сказано, - сделано. По интернету оформили заказ, цена вполне устроила. Если бы я оплатила покупку сразу банковской картой, то была бы еще и скидка в 5%. Конечно, можно было бы купить стиралку и в самом магазине, но здесь машинка стоит процентов на 25 дороже, чем в интернете. Обратилась к интернету. Практически сразу получила подтверждение, что машина будет доставлена в магазин М. Видео через 2 дня. О доставке обещали уведомить SMS и на электронную почту. Вот и прекрасно. Но что то меня остановило сразу все оплатить, какое то шестое чувство сработало.
Наступил день доставки, SMS нет. Написали письмо на горячую линию с просьбой пояснить ситуацию, при этом я объяснила причину спешки. Ответа нет. На следующий день с утра начали звонить на горячую линию. Дозвониться оказалось очень легко. Приветливые девушки внимательно выслушивали и сообщали, что наш заказ находится "в дороге". На просьбы пояснить: когда же все таки будет доставлен заказ и будет ли он вообще доставлен, нам обещали ответить в течение часа. Так продолжалось каждый час. В итоге сказали, что машина должна прийти до 16 часов. Позвонили в 17 часов - информации нет. Ну что ж, фактически я уже не успеваю получить машину (ведь надо еще оформить доставку из магазина домой), а мне пора уезжать в Москву. Родители сами отказываются получать ту злосчастную машинку, ведь их еще надо обучить работать на ней. Для старых людей это очень сложно. Если бы я знала, что так получится, то купила бы машинку в самом магазине, ну переплатила бы 5 тысяч, а что делать? А так в итоге родители так и остались без стиралки.
Мне очень обидно, хотя в чем то сама виновата, захотела сэкономить. Больше в этот интернет магазин я обращаться не буду, хотя многие и были довольны обращением в этот магазин. Если вы все таки решитесь сделать там заказ, то советую не оплачивать сразу покупку. Пусть вы и потеряете 5 процентов, но зато в случае каких то обстоятельств вам не придется выпрашивать свои уже уплаченные деньги обратно.
— Плюсы:
цены ниже, чем в самом магазине; большой выбор;
— Минусы:
непунктуальность; обратная связь ужасная;
Время использования: 2015
Стоимость: 18000 руб
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

18 мая 2015 в 17:07

5 оценка
Рекомендую

Добрый день, Рубрикатори!
Недавно воспользовалась услугами интернет - магазина М - Видео. Вообще опыт покупок в таких магазинах есть, но было все по - мелочи, а тут решила приобрести смартфон. Со смартфонами у меня отдельный разговор, нужда заставила попробовать и этот вид покупок.
До этого брала смартфоны в сети магазинов ДНС и Евросеть, но с ними у меня не сложились длительные и дружественные отношения, поэтому было решено заглянуть в другой магазин техники.
Смартфон перед покупкой я уже выбрала в Евросети, но купить его у меня там не получилось, об этом напишу отдельный отзыв.
Так вот, зашла на сайт М - Видео, зарегистрировалась, нашла искомый смартик, убедилась в его наличии в нужном мне филиале (выбрала самовывоз, так как доставка платная), добавила в корзину, оплатила с карты. На телефон пришла СМС с информацией об обработке моего заказа и его номером, минут через 15 пришла ещё одна СМС о том, что мой заказ готов и его можно забрать в указанном мною филиале.
Все просто, для подтверждения берём с собой карту с которой оплачивали или если забирать будет кто - то другой можно ввести в указанном поле при оформлении заказа паспортные данные получателя и получите товар по указанным документам.
Далее, в самом магазине есть стойка выдачи интернет - заказов. За стойкой сидел молодой человек, довольно сухо выдал заказ, при этом показывать смартфон не стал, в его обязанности это не входит. Пришлось самой разворачивать, проверять комплектацию и работоспособность. На кассе мне выдали чек.
Приятным бонусом была 5% скидка при оплате картой визамастер - кард и скидка 500 рублей на следующую покупку. Если была бы бонусная карта, то и на неё зачилились бы бонусы.
Таким образом, смартфон я купила за 7590 рублей, а в Евросети хотела купить за 8990 рублей, экономия на лицо.
В целом услугой интернет - магазина довольна.
— Плюсы:
Удобство, простота
— Минусы:
Нет
Время использования: 1 раз
Стоимость: 7590 руб
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

6 мая 2015 в 15:59

5 оценка
Рекомендую

Спешу поделиться своим личным опытом покупки, совершенной в интернет - магазине М Видео! 2 дня назад решено было приобрести новый холодильник)) Мною был изучен ассортимент в приемлемой для нас ценовой категории, несколько моделей было выписано на бумажку. Мы поехали в магазин смотреть холодильники "В живую". Остановились на двух моделях, но решили не пороть горячку, изучить отзывы, ночью всё обдумать и сделать выбор. Совершенно случайно я наткнулась на нужный нам холодильник в М - видео, по очень привлекательной цене! Решено: надо брать. Сделали ночью заказ на сайте. При оплате пластикой картой онлайн, магазин предоставил скидку 5%! Очень приятный и неожиданный бонус! Так же я ввела номер бонусной карты, на неё за покупку мне тоже будут начислены бонусы.
На следующее утро позвонила девушка, всё подробно объяснила, любезно пообщалась, впаривала страховку от магазина, я в свою очередь любезно от неё отказалась. Доставка холодильника в квартиру - бесплатная! Что тоже очень и очень приятно!
На следующий день водитель позвонил нам и сообщил, что в течение часа они приедут. Так и было на самом деле. Очень пунктуально всё, никаких нареканий у меня к этому магазину нет! Купили Холодильник Indesit IB 201 S, позже обязательно добавлю отзыв о нём!
— Плюсы:
пунктуально, аккуратно, скидка при онлайн оплате
— Минусы:
нет
Время использования: 1 раз
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

5 мая 2015 в 21:05

4 оценка
Рекомендую

Воспользовалась я этой услугой случайно: когда была в магазине, увидела стойку с надписью " Выдача интернет - покупок". Пришла домой, нашла их сайт и поняла, что цены там существенно ниже. Заказала вещь и уже к вечеру этого же дня получила два сообщения: по СМС и на электронную почту. Приглашали за покупкой. Правда, магазин был указан тот, что далековато от меня, хотя рядом есть другой. Но на все мои попытки заказать товар в ближайшем магазине, сайт упорно мне подсказывал только тот, что дальше. Когда я получала там товар, мне объяснили, почему это происходит. оказывается, в " моём" магазине его просто не было в наличии. На моё предложение привозить заказ туда, куда клиенту удобнее, ответили, что они это не практикуют. А зря. А в остальном всё прекрасно. Экономия чувствительная, к тому же мне выдали бонусную карту. Товар получила по номеру заказа вот с такой наклейкой.
— Плюсы:
Быстро, экономно
— Минусы:
Товар выдают только в том магазине города, где он есть в наличии
Время использования: 1 раз
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

6 мар. 2015 в 21:10

4 оценка
Рекомендую

Я не часто покупаю товары в интернет - магазинах, предпочитаю все посмотреть и сначала подержать в руках. Но в последнее время покупка в интернете и в реальном магазине мало чем отличаются. Товар все равно часто отдают в упаковке, не проверяют его работу, а лишь внешний вид. Поэтому иногда мы с дочкой стали покупать товары например в Enter "Связной" или Eldorado. ru. С М. Видео я знакома давно и даже мой неудачный опыт покупки там электрического духового шкафа Whirlpool меня не смутил. Просто потому, что особого выбора недорогих товаров сейчас нет, да и получать товары удобнее в магазинах ближе к дому.
На тот момент в интернет - магазине "М. Видео" шла акция к дню Святого Валентина и на эту модель чайника была скидка + я оплатила покупку по карте Сбербанк Онлайн и мне еще добавили скидку 5%. В итоге, чайник обошелся мне всего в 1016 рублей, хотя первоначальная цена его была 1990 р. По этой цене он продавался и потом.
Довольная, я стала ждать свой товар. Привезти в наш город его пообещали через 2 недели. Когда подошло время, мне пришло на почту письмо и смс - сообщение на телефон, что можно забирать товар.
При получении спросили номер карты Сбербанка, что - то оформили и отправили на выдачу. Я попросила открыть и показать товар. Просьбу выполнили, но сказали, что все равно у меня 2 недели на осмотр и обмен.
Чайник был аккуратно упакован в коробку. Внешне меня ничего не смутило.
А вот что ожидало меня потом, сможете прочесть в моем следующем отзыве про сам чайник. До встречи!
— Плюсы:
ассортимент, простота оформления на сайте
— Минусы:
выбранный товар не всегда есть в наличие, бывает некачественный товар
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

5 мар. 2015 в 18:40

4 оценка
Рекомендую

В этом магазине я покупала Мультиварка Redmond RMC - 4504; Погружной блендер SCARLETT SC - 449, ну и так иногда беру что - нибудь по мелочи для кухни. Сразу скажу, почему я иногда выбираю этот магазин: мне нравится большой ассортимент товаров, люблю походить, повыбирать; иногда попадаю на очень выгодные акции. Цены на крупные товары, конечно, лучше сравнивать с другими магазинами: что - то может быть дороже, а что - то дешевле.
Также советую наличие той или иной детали и т. д. у вашей покупки проверять на месте. Например, когда я покупала мультиварку, то мне очень настойчиво предлагали купить запасную чашу. Я купила. Правда, что она не подходит к моей модели я увидела только дома. Вернула обратно я без проблем, но всё же на это ушло какое - то время.
Но в принципе, магазин неплохой. Я довольна приятным обслуживанием и качеством купленных мною товаров.
— Плюсы:
Большой ассортимент. Акции. Качество товаров
— Минусы:
Иногда впаривают совершенно ненужные вам товары
Время использования: Время от времени
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

13 фев. 2015 в 20:39

1 оценка
Не рекомендую

Хотел сделать жене подарок на Новый Год, выбрал смартфон на сайте М. Видео, оплатил по карте VISA через интернет.
При оформлении заказа показывалась информация, срок доставки 3 - 7 дней, это нормальные сроки, так - как уже заказывал с других сайтов(Сот маркет, Озон и др.)
Через некоторое время пришла СМС ка "Ваш заказ принят в обработку". И ещё был пропущенный звонок, как оказалось с интернет магазина, на который я не обратил внимания из - за Новогодней суеты.
По прошествии 10 дней я позвонил в интернет магазин и мне ответили, что я не подтвердил свой заказ, оказывается факт оплаты ничего не значит. Я согласился этими правилами и подтвердил заказ.
Ещё через 3 дня я позвонил, чтобы уточнить в какой стадии находится мой заказ. Мне ответили, что товар отложен и будет передан в службу доставки после Новогодних праздников, то - есть ещё через неделю, и так - как доставка только почтой России, то срок доставки будет составлять месяц и более.
В связи с этим, я сделал отмену заказа. По утверждению оператора, деньги должны будут вернутся на счёт в течении 5 дней.
Через две недели, так - как деньги на счёт не вернулись, я опять обратился в магазин, где меня уверили, что деньги переведены, только номера транзакции сказать не могут, так - как это другая служба.
Я обратился в Сбербанк, чтобы проверить поступление возврата. К сожалению Сбербанк принимает претензии только по прошествии 30 дней после проведении платежа.
При последующих неоднократных обращениях в интернет магазин, чтобы узнать дату и номер проведения транзакции, чтобы начать поиск денег в Сбербанке, у меня принимают претензию и обещают, что мне перезвонят с соответствующей службы. Сказка про белого бычка какая - то.
Прошло почти два месяца, ни товара ни денег.
Если кто - то вдруг пожелает приобрести товар в интернет магазине М. Видео, то пусть очень хорошенько подумает, с чем возможно ему придется столкнутся.
— Плюсы:
Очень вежливые операторы
— Минусы:
Информация на сайте не соответствует действительности
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

30 янв. 2015 в 17:24

1 оценка
Не рекомендую

Заказывал стиральную машину через интернет В МВИДЕО ЗАКАЗ №38861833, оплатил онлайн картой 21. 01. 2015 (Успей купить). По заказу сработали быстро и оперативно, как только я от него отказался 22. 01. 2015, ПО ПРИЧИНЕ НЕ СООТВЕТСВИЯ РЕАЛЬНОГО РАЗМЕРА ОТ УКАЗАННОГО ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ. ПРИЧЕМ ЕГО ДАЖЕ НЕ ПРИВЕЗЛИ ЕЩЕ В УКАЗАННЫЙ МНОЙ МАГАЗИН ХОТЕЛ ЗАБРАТЬ САМОВЫВОЗОМ. ВОТ ТУТ И НАЧАЛОСЬ Не думал, что такая крупная компания, не сможет вернуть деньги в указанные сроки (от 3 - х до 5 - ти дней).
Вот уже 6 - й день 30. 01. 2015, мне говорят одно и тоже "Ваш запрос принят ждите выплаты". ОБИДНО НЕ МОГ ДАЖЕ ПОДУМАТЬ ЧТО МВИДЕО ТАК МОЖЕТ ПОСТУПИТЬ!
— Плюсы:
быстро оформляют заказы
— Минусы:
не возвращают деньги в указанные сроки!1
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

29 ноя. 2014 в 16:23

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день.
Сегодня хочу поделиться с вами впечатлениями от интернет - магазина М. Видео.
Асоортимент на сайте хороший, цены средненькие, есть бонусная программа.
Из плюсов товар можно оплатить картой онлайн, а не при получении товара у курьера. Именно из - за этой опции и был выбран этот магазин. Хотела сделать подарок любимой бабушке.
Товар выбрала, зарегистрировалась, оформила, за доставку посчитали 290 рублей, но сделали скидку в 5% за оплату картой.
Через некоторое время на почту пришло письмо, что заказ оформлен и со мной свяжется менеджер для уточнения деталей заказа.
И в этом же письме мелким шрифтом написано: "при оплате банковской картой, курьеру необходимо показать эту карту". Представьте мое удивление, ведь ранее эта информация нигде не звучала, заказ оформлен, деньги списаны, я с картой в другом городе.
Я конечно понимаю, что интернет - магазин это не служба доставки сюрпризов и подарков, как в моем случае, но почему я не могу оформить заказ и расплатиться картой мужа? Вполне нормальная ситуация. И почему я свою карту должна показывать курьеру.
Дело было уже в ночи и звонить я никуда не стала, решила подождать обещанного звонка менеджера.
Звонка так и не случилось, мне просто прислали смс, что заказ оформляется и если есть вопросы, то звоните сами, не царское это дело. И дан телефон из серии 8 800... звоните и ожидайте ответа год.
Ну мы люди не гордые, позвонила. Девушка сказала, что без карты они заказ не отдадут и что делать она не знает.
Представьте мое удивление. 21 век ...
После минут 15 ожидания на трубке появился другой менеджер и сообщил, что я должна им сообщить паспортные данные получателя заказа.
Я ооочень люблю бабушку, но знать наизусть паспортные данные - это перебор.
Почему нельзя обойтись кодовым словом или еще чем - нибудь?
А представьте пожилого человека, у которого курьер просит паспорт... в наше то время.
С паспортом как - то разобрались.
Товар дрставили в срок, но не тот =)
Перепутали модели и меняли в течение дня.
В общем как - то не сложилось у меня с М. Видео.
Впечатление крайне неприятное.
Непрофессионализм сотрудников колл - центра и безалаберность курьеров.
Больше этим магазином пользоваться не буду.
— Плюсы:
Есть оплата онлайн, но с подвохом
— Минусы:
Не ценят клиентов
Время использования: 1 раз
Стоимость: 4000 руб
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

13 авг. 2014 в 20:14

3 оценка
Не рекомендую

Я честно несколько раз хотела сдалать покупку в интернет - магазине М. Видео. Но, видимо, не судьба.
О плюсах магазина:
- неплохие обзоры на технику (подробные характеристики, можно скачать инструкцию для прибора)
... что - то я разогналась. Все, с плюсами закончили.
О минусах:
- ассортимент не высокий. Очень многие позиции либо отсутствуют, либо в единственном экземпляре на другом конце города (тут уж только доставка курьером, самовывоз не подойдет).
- низкое качество. Сто раз уже слышала, что качеством товара магазин не отличается от того же Эльдорадо, техника зачастую бракованная. Вернуть деньги у них сложно.
- всегда, ВСЕГДА завышены цены.
Вот пример. На день рождения двоюродная сестра (13 лет) заказала телефон (LG L70 D325).
Технику я часто покупаю онлайн, вроде всегда все проходило гладко.
Полезла искать, где он есть (на каких сайтах интернет - магазинов) и сколько за него вообще хотят. Итак, сначала обзор яндекс. маркета:
Ну в целом с ценами ясно. Зашла в любимый интернет - магазин циFры, вижу:
Неплохо.
А теперь наш М. Видео:
И так абсолютно со всеми позициями. Что бы вы не выбрали, в М. Видео это будет стоить дороже.
- Спамеры они знатные. Складывается ощущение что им лишь бы чего писать на вашу почту. Я их письма обычно удаляю, но это так повеселило, что решила оставить и с вами поделиться:
На счету моем целый ноль, и я уже почти накопила на скидку в 500 рэ. Осталось то делов)
В общем, как - то и похвалить их не за что.
Не рекомендую.
— Плюсы:
если повезет, товар можно купить недалеко от дома, тогда возможен самовывоз
— Минусы:
цены завышены, некачественная техника

—

Анонимно

11 окт. 2013 в 17:12

1 оценка
Не рекомендую

10 сентября в 12:06 оформил на сайте МВидео заказ, случайно указав номер телефона, который раньше не "светил" нигде - ни в Интернете, ни в анкетах магазинов и т. п. Соответственно, спама на него никогда не приходило. После заказа уже через пол часа, в 12:36, прилетела sms "Потребительские кредиты до 500. 000р в день обращения", потом - "Кредиты Физ лицам, ООО, ИП от 50 тыс. до 150 млн.", и понеслась волна спама. 11 сентября написал им письмо с просьбой разобраться. На следующий день ответили, мол, всё проверим, пришлите номер заказа и телефон. Прислал. Прошёл уже месяц. Полное молчание. Отправил ещё 2 письма - включили полный игнор, даже не отвечают.
— Плюсы:
Товар всё-таки продали
— Минусы:
Базу клиентов сливают, отношение безобразное

—

Анонимно

29 авг. 2013 в 22:16

5 оценка
Рекомендую

Раньше никогда не покупала ничего в М - Видео. Но примерно год назад рядом с домом появился этот магазин. До других магазинов техники далеко добираться, поэтому начала покупать товары в М - Видео. Но ассортимент там не очень. Выбрать практически нечего.
При поиске очередной покупки наткнулась на интернет - магазин М - Видео. Искала планшет для детей. Нашла его именно там, и оказалось, что цена на него намного ниже, чем в самом магазине, да и чем в других магазинах. Это все потому, что в интернет - магазине проводится много акций и скидок. Решила заказать этот планшет и поучаствовать в акции. При покупке через интернет и самовывозе, на кассе выдавался купон на скидку 500 рублей.
Пришла в магазин за своим заказом. Обслуживание было замечательное. Все очень быстро, вежливо. Подсказали, рассказали, и я довольная ушла со своей покупкой домой.
Таким образом, я купила планшет со скидкой в 1500 рублей и получила купон на скидку 500 рублей, на который сразу же после покупки планшета купила защитную пленку для него. Выгода очевидна.
— Плюсы:
Цены, акции
— Минусы:
В интернет-магазине нет
Время использования: 1 месяц
Год пользования услугами: 2013

—