Категории	Интернет Интернет-магазины Разное

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

24 янв. 2017 в 20:40

1 оценка
Не рекомендую

Внимание обман! Работал с компанией Все Инструменты. ру с ноября 2016 - январь 2017. г Волгодонск. Менеджер [персональные данные удалены модератором]. Обещают в коммерческом предложении прибыль в 13% с оборота. Указывают логистику за мой счет, хорошо, но в таком случае не опускают отпускные цены и не поднимают продажные. Прослойка прибыли уменьшается до 8 %. Так - же народ несет в гарантийный ремонт, в таком случае все расходы на мне: отправка в Москву и получении. В итоге рентабельность доходит до 4%. Вот так и открываются и закрываются точки по всей стране. Обратите внимание на текучку городов каждые 2 недели. Вот такая плата за брэнд.
Обман с франшизой зарплата не 13%, а 4% с оборота
Осторожно обман! Работал с компанией Все Инструменты 2 месяца, менеджер, прислал на почту коммерческое предложение. Указано в предложении "средняя прибыль от 13%". Но только через 2 месяца сказал (когда я стал подводить первые итоги), что это прибыль - не чистая! В среднем, в течении месяца оборот 300 тр. Сумму между отпускной и продажной дают 16 %, но надо ещё заплатить за : транспортные 7% ; невыкуп, отказ и гарант ремонт, отправка в Москву и обратно 4%; договор роялти прислали на подпись и плату за формирование товаров, которые не были указаны в коммерческом предложении, уже после подписания основного договора 2%; и везде моя печать. В итоге средняя прибыль 4 % но никак не 13%. Кстати с этих крох надо платить налоги и помещение, если сами за прилавком. Посмотрите 2 - х недельную смену городов. Кроме того в договоре указываются штрафные санкции в 1 млн, в случае если уходишь под другой бренд, либо если открываешься просто магазином инструмента .
— Плюсы:
нет
— Минусы:
только минус для франчайзи
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

20 янв. 2017 в 21:07

1 оценка
Не рекомендую

Начало.
Заказал 06. 12. 2016 торцовочную пилу Метабо KGSV 216M. 08. 12. 2016 была доставлена и успешно увезена домой. Вечером включаю и делаю пробный пропил. Буквально со второй попытке при пуске пилы появился грохот при раскручивании диска. Пили банальную вагонку, что для пилы сравнимо с промокашкой.
09. 12. 2016 в 9 часов утра звоню в отдел претензий и описываю проблему. Вежливый менеджер Татьяна просит предоставить пилу для проверки в пункт выдачи г. Воронеж, Московский проспект 114. Там мне предлагают оставить пилу для диагностики аж на 20 дней. Типа по закону положено. Но позвольте, по закону положено проверить есть ли недостаток или нет, а далее выполнить требование покупателя и только если возник спор о причине возникновения недостатка проводить экспертизу. На лицо конкретное нарушение закона.
А теперь я должен 20 дней + Новый год ждать у моря погоды да еще присутствовать не могу так как проверка будет в Москве. Не покупайте никогда в этом магазине ничего.
И еще умиляют ответы продавцов типа "вы, что нам не доверяете.?". А вы мне.?
А воз и ныне там.
Менеджер Трифонова Татьяна позвонила мне 29 декабря (ровно через 20 дней) и сообщила, что пила прибудет 12 января, и, что она якобы исправна, ну понятно мы же быдло за 30 лет работ с разным инструментом отличить неисправность не умеем.
13 января я опять позвонил узнать где инструмент, мне ответили, что будет 16 января.
16. 01. 2017 г. я позвонил Трифоновой Татьяне (которая с третьей попытки и через 3 часа соизволила мне перезвонить) и та сообщила мне, что пила будет в Воронеже 20 января.
Но не дождавшись результата сегодня 20 января я опять перезвонил все той же Трифоновой и узнаю, что инструмент находится опять в Москве и будет доставлен теперь 25 января.
Сейчас готовлю письменную претензию на имя ген. директора, со всеми законными вытекающими, неустойками и компенсациями.
Тем более инструмент позиционируется как проф.
Прошло уже 43 дня, это уже не смешно. И я ни дня не пользовался инструментом.
Телефонные разговоры у меня все записаны
Самый никчемный магазин, мне из Китая уже 4 посылки за это время пришло. причем заказывались гораздо позже после встречи с этим недомагазином.
— Плюсы:
Продали и доставили быстро
— Минусы:
Наплевательское отношение к клиенту
Время использования: 15 минут
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

24 дек. 2016 в 15:33

4 оценка
Рекомендую

1, 5 месяца назад я познакомилась с этим интернет - магазином. Нашла его в недрах интернета и по отзывам здесь. Хотя большинство из них - негативные, я все же рискнула приобрести там стремянку Nika для дома, т. к. цена на нее была самая дешевая в нашем городе (на тот момент).
На сайте Vseinstrumenti. ru оказалось довольно легко оформить заказ, причем никакой предоплаты не требовалось. Стремянку обещали привезти под заказ и сообщить мне по смс о ее доставке в магазин. И действительно через два - три дня мне позвонил менеджер магазина и сообщил, что мой заказ сформирован и стал предлагать мне еще дополнительные товары по акционным ценам. Я вежливо отказалась, тогда он сказал, что мне еще придет уведомление по смс о времени, когда можно забрать мой заказ. Я уточнила сколько дней будет храниться заказ на их складе, оказалось - 3 дня.
Получив смс, я поехала в магазин, показала смс и мне сразу вынесли со склада мою стремянку, дали осмотреть и только тогда я прошла на кассу, чтобы оплатить заказ.
Все было быстро, вежливо, без проблем. Очереди в магазине не было, сам салон небольшой, но приятно оформлен в фирменных красных тонах.
Обслуживанием я осталась довольна.
Вот только через месяц мне пришла рассылка, что цена на стремянку упала на 350 рублей. Было слегка обидно:( Правда потом цена снова выросла. А мне теперь периодически приходят рекламные рассылки от этого интернет - магазина.
Возможно, воспользуюсь им еще раз.
— Плюсы:
низкая цена, хороший сервис
— Минусы:
пока не нашла
Время использования: 1 раз
Стоимость: 1130 руб
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

22 дек. 2016 в 21:36

3 оценка
Не рекомендую

Решила я как - то положить кафельную плитку в ванной, ну и конечно для этого мне понадобился - плиткорез. А как его выбрать? Походила по магазинам, почитала отзывы в интернете, и тут иду по улице своего города и вижу рекламу интернет - магазина "Все инструменты". Как водится зашла, поговорила с продавцом, она мне все обстоятельно рассказала, вообщем я ушла воодушевленная. Дома нашла сей магазин в инете и прямо обалдела от выбора необходимых мне инструментов и цены приятно удивили, да еще порадовало то что предоплату вносить не надо можно заказать и потом забрать в офисе своего города. Ну я так и сделала. Менеджер со мной связалась на следующий же день (т. к. заказ я делала поздно вечером), поздравила меня с тем, что я сделала просто правильнейший выбор (это она наверное о магазине), предложила мне еще кучу всего, от которого я конечно отказалась, и сказала что мне пришлют сообщение когда мой заказ будет доставлен ориентировочно через неделю, может дней 10. Заказ, конечно, пришел вовремя, даже если не сказать раньше назначенной даты. СМС пришла, потом еще и позвонили. Я прилетела просто на радостях, что вот "прямо завтра начну свое творчество", и каково было мое разочарование: продавец первым делом подсунула мне товарную накладную в 2 - х экз., чтобы я расписалась в том что претензий у меня нет, на мою просьбу проверить товар (как написано в их же памятке), без особого энтузиазма открыла мне коробку с плиткорезом, который абсолютно не соответствовал заказанному. Я заказала плиткорез ЗУБР ЭКСПЕРТ на подшипниках 33195 - 50 в описании которого было написано, что платформа из цельнолитого металла, а по факту оказался голимый пластик и как таким работать? Никаких документов я не обнаружила, ни инструкции по эксплуатации, ни гарантийного талона. Спросив об этом продавца, я получила весьма уклончивый ответ: якобы мне об этом ничего не известно, звоните в сам магазин к тому менеджеру, что принимал заказ или отказывайтесь. Я позвонила, меня сначала попросили подождать минут 30, а когда я сказала что нахожусь в пункте выдачи, то сказали что менеджер мне перезвонит. Она перезвонила и сначала сказала, что если я выкупила заказ то все вопросы в службу претензий, а когда я сказала, что пока не оплачивала (и как это меня судьба уберегла), то в ее голосе послышалась даже досада и она предложила мне перезаказать товар, либо отказаться и позвонить в службу претензий по уже платному телефону, либо написать на сайте. Что я собственно и сделала: от товара отказалась (мне же им работать, а не любоваться), претензию написала - ответа жду уже скоро месяц. Конечно найдется много тех кому этот магазин очень помог! Тогда зачем я это все написала, спросите вы? Да для того чтобы люди были ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫ и прежде чем оплачивать и забирать свои заказы тщательно все проверяли.
— Плюсы:
Красивый сайт только и всего
— Минусы:
Прежде чем оплатить проверяйте все ТЩАТЕЛЬНО то ли вам привезли!
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

8 ноя. 2016 в 16:19

2 оценка
Не рекомендую

Приобрел три стабилизатора напряжения в интернет магазине vseinstrumenti. ru Два из них оказались бракованными. После 4 - х кратного обращения в течении 2 - х дней в отдел претензий деньги за один вернули практически сразу, т. к. брак был очевидным. Правда пришлось самому везти 15 кг. аппарат в их магазин, хотя покупал стабилизаторы с доставкой на дом. Про второй сказали, что надо отдавать на экспертизу в течении 2 - х недель, т. к. он коротит, а это без приборов они проверить не могут. Так что подумайте прежде чем покупать подобные товары в интернет - магазине vseinstrumenti. ru Они их не проверяют, а проблемы потом будут у вас. Хорошо, что не купил трехфазный стабилизатор, он весит побольше чем 15 кг, вот счастье было бы его тащить к ним в подвал. Конечно это наверно по закону проверить в течении 2 - х недель, но не по человечески, особенно что касается покупки с доставкой. Короче, не очень порядочная контора, как оказалось.
— Плюсы:
Так конечно работают неплохо, сразу обрабатывают заказ, все четко, что касается продажи
— Минусы:
Качество продаваемых товаров не проверяют, так что покупаете "кота в мешке". Плохо работает отдел претензий приходиться несколько раз звонить, и слушать обещания что перезвонят в течении 2-часов
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

15 июня 2016 в 18:11

4 оценка
Рекомендую

Наткнулся на этот интернет - магазин, когда выбирал одну вещь для дачи, о которой я расскажу чуть позже.
Цены на товары там показались мне оптимальными, немного ниже, чем в других магазинах
Выбрал то, что мне было нужно, и пару дней пребывал в раздумьи, заказывать, или поискать ещё вариант.
Доставка товара в этом магазине платная, в моём случае стоила 300 рублей. В этом магазине есть и пункты выдачи, но расположены они все почему - то далеко и добираться до них мне не удобно.
Заказ получилось сделать с первого звонка, в том смысле, что дозвонился сразу. Никаких проблем при заказе не возникло. Цена соответствовала информации на сайте. После того, как оформили заказ мне дали номер заказа и сообщили о дате доставки. Оставалось только ждать...
И вот вчера, в назначенный день мне с самого утра позвонил курьер и сообщил, что подъедет к офису в 12 часов. В результате он опоздал на полчаса, но больше никаких проблем не возникло. Мой инструмент был упакован в заводскую упаковку - не вскрытый. Проверять и вскрывать я отказался, хотя было предложено. Чек и гарантийный талон присутствовал.
Вскрыл и проверил инструмент уже дома. Всё было на месте и исправно работало. Возможно, что я и не прав и надо было всё проверить на месте, но почему - то не вскрытая упаковка на меня подействовала успокоительно.
В целом, магазином я остался доволен и буду там покупать что - нибудь ещё.
Очень удивило огромное количество отрицательных отзывов об этом магазине. Не понимаю, с чем это связано. В основном все жалуются на не работающие инструменты и сложности с его возвратом. Большинство, кто оставил отрицательный отзыв, на "Рубрикаторе" были в первый и последний раз. Стоит ли доверять таким отзывам - не знаю.
— Плюсы:
Цены ниже чем в других магазинах, хороший выбор товара
— Минусы:
Доставка через несколько дней, а пункты выдачи расположены не удобно. Доставка платная
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

2 июня 2016 в 17:21

2 оценка
Не рекомендую

Знакомство с этим "магазином" состоялось на просторах "всемирной паутины". Привлекательный сайт, информативный, средняя цена, дешевле чем в "Леруа", расположение пункта выдачи "Северянин", стали определяющими факторами в пользу выбора именно этого "магазина"; о чём я впоследствии очень пожалел...
28 мая 2016 года, мной был размещён заказ №1605 - 100101 - 62389 на мотокосу Carver GBC - 043M. Получив исчерпывающий ответ на все мои вопросы, менеджер Федоров Сергей подтвердил заказ и возможность самовывоза косы из пункта самовывоза 29 - 30 мая. На мой телефон поступило смс - сообщение оп прибытии косы в пунк самовывоза по адресу: Енисейская д. 1 стр. 1.
30 мая в 10 - 00 я был на месте, хочу сказать, что очередь уже была, человек из 4 - 6, помимо меня, что говорит о количестве покупателей в этом "магазине". Оплатив товар я получил на руки товарный и кассовый чек,
коробку с самой косой, как я на тот момент понял, и штангу метра полтора длинной, т. к. у этой модели она "неразборная". На мой вопрос о гарантийном талоне, менеджер? сказал мне, что гарантия "по чеку" в течении года, но обменять или вернуть я могу в течении 2 - х недель. Распрощавшись, в хорошем настроении я отправился в "ЗАМКАДЬЕ". Прибывши на место проживания новой косы, вскрыв основную упаковку сразу понял что чего - то "нехватат"...
Настроение было мягко скажем испорчено: в комплектации не хватало минимум 2! важных деталей. Отсутствовал: редуктор, и колокол сцепления, плюс на защитной крышке отсутствовал нож для среза лишней лески.
Также отсутствовали крепежные элементы.
Обратившись за разъяснениями по телефону, был переведен на менеджера по работе с "претензиями" Камкиной Дарье Сергеевне. Было составлено обращение за № 1607186, которое должно было быть рассмотрено в течении 3 - х дней. Мной в адрес Камкиной Д. С., по электронной почте были высланы фотографии содержимого упаковки. Связавшись сегодня с Камкиной Д. С. я так и не получил ответ на свои вопросы. Мне было предложено обметять товар. Я предпочел вернуть его, ибо связываться опять с этим "чудо - магазином" я не желаю. На мой вопрос, о компенсации морального вреда или хотя бы извинений в лице компании, Камкина Д. С. как бы не зная, что для нормальных компании это скорее всего практика, нежели исключения, всё же принесла их мне. ну и на этом спасибо! Сегодня поеду возвращать косу, посмотрим, что ждёт меня в пункте выдачи и возврата "СЕВЕРЯНИН".
После сказанного: советую всем тщательным образом относится к процессу покупки, не надеяться на громкое имя и хорошие рекомендации, ведь в конечном итоге вы останетесь на едине со своей "покупкой". Решение о "досудебной" претензии я пока не принял, всё будет зависеть от процесса возврата...
— Плюсы:
средняя цена и наличие
— Минусы:
безразличное отношение к клиенту после покупки
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

28 мар. 2016 в 16:26

1 оценка
Не рекомендую

Покупал в этом магазине в г. Воронеж насос автомобильный в машину жены. В процессе эксплуатации выяснилось, что когда начинаешь накачивать колесо, перегорает предохранитель в насосе. Когда меняешь предохранитель, начинаешь качать, опять перегорает. Сдал в магазин для ремонта. Они его отремонтировали, при этом сообщить забыли, чтобы я его забрал. Спустя несколько месяцев, я им сам позвонил, при этом только на общероссийский номер, номер местного филиала почему то тайна за семью печатями. При получении в магазине, на мой резонный вопрос - почему не позвонили, чтобы я забрал насос, молодой человек сказал, что у него зарплата не 100 т. р как у их же сотрудников в Москве, которые должны это делать, и он это делать не будет. Забрав насос проверил его в машине, все было нормально. Когда довелось следующий раз попользоваться им, теперь сгорали предохранители в машине (проверяли на нескольких машинах, у меня в машине точно такой же насос он работает нормально). Сдал его опять в ремонт, при этом попросил связаться со мной, как его только сделают и пришлют в Воронеж. Но не дождавшись звонка в течение месяца, позвонил на их общий телефон узнал, что насос отремонтировали и привезли. Приехав в магазин посетовал на то, что не позвонили, этот же молодой человек сказал что у него зарплата не 120 т. р как у их же сотрудников в Москве (рад за сотрудников у них в течение нескольких месяцев зарплата на 20 т. р. поднялась), по - видимому у этого менеджера это любимая отговорка на все случаи жизни. В сопроводительных документах указано, что ремонт не производился и товар исправен. Написал претензию на возврат денег, т. к. товар находился в ремонте в течение года наверно месяцев 5. Как говориться будем смотреть, что из этого цирка получится. Не ожидал такого отношения сотрудников к клиенту, вели себя так будто я их давний знакомый и что мне можно дерзить и вести вызывающе.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
если товар сломался можно забыть про нормальное отношение
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

10 авг. 2015 в 19:35

5 оценка
Рекомендую

Этот магазин мне попался, когда я подыскивала систему автоматического полива комнатных цветов на время отпуска. Во Всех Инструментах была одна из самых низких цен на это устройство. (Самая низкая стоимость была в Pleer. ru, но там меня в который раз обманули и подсунули некомплект.)
Во Всех Инструментах доставка уже на следующий день, но, к сожалению, платная. Но даже с ней общая цена получается дешевле, чем в основной массе подобных магазинов. Кроме того, доставляют товары они не только в рабочее время, но и ночью. Можно выбрать время либо до 18:00, либо до 24 часов. Это очень удобно работающим людям. Не надо отпрашиваться с работы и т. д.
Коробка устройства, опять же, в отличии от того, что мне привезли из Плеер. ру, была новая, непомятая, невскрытая. И приятно поразило, что в первый раз в моей жизни курьер сам проверил комплектацию и наличие всех необходимых документов. Обычно курьерам все равно. Им бы главное доставить поскорее и свалить. А здесь сервис впечатлил.
Кроме того, у них на сайте есть информация, что за оставленный на Яндекс. Маркет отзыв (хороший или плохой), при указании номера заказа, они отправляют на ваш номер мобильного телефона 200 рублей. Я, естественно, в это не поверила, но отзыв накатала. 200 рублей пришло на следующий же день.
Так что, я думаю, что я буду у них делать заказы и впредь.
— Плюсы:
быстро и недорого, качественный товар
— Минусы:
только плюсы
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

27 июля 2015 в 18:11

5 оценка
Рекомендую

Мучаю своей дотошностью этот магазин уже три года. В последний раз менеджер минут сорок рассказывал мне про фирмы - производители триммеров, в результате я определилась с фирмой не пожалела. Все инструменты покупаем здесь. Обслуживание четкое, быстрое, доставка моментальная, ассортимент 30000 товаров и по более низким ценам, чем в розничных магазинах. Даже если чего - то нет, можно заказать и подождать... В зале стоит автомат, на котором можно посмотреть характеристики товара, цену, наличие и зарезервировать и оплатить электронно, не ожидая менеджера. В прошлый раз покупали бетономешалку, нам не поставили печать на гарантийный талон(куда - то ее подевали), зато потом без проблем и оговорок восполнили этот недостаток. Магазин -склад у нашего ближайшего магазина в одном месте, по Москве 7 крупнейших магазинов и проблем с ассортиментом и наличием нет. Остальные просто как перекупщики работают - заказываешь и ждешь, когда они для тебя это где - то там купят, а здесь все на складе рядом. Хорошее подспорье для регионов, где с ассортиментов проблема.
— Плюсы:
ассортимент достаточно полный,много магазинов,хорошее обслуживание
— Минусы:
Не нашла
Год пользования услугами: 2013

—

Анонимно

23 апр. 2015 в 17:33

5 оценка
Рекомендую

Года 3 назад в соседнем с нами доме открылся филиал магазина "Все инструменты. ру".
Моя пожилая мама зашла туда на открытие просто так из любопытства и ей подарили удобный яркий красный рюкзак, в котором были внутри еще настенные часы и набор мини - отверток.
Все это очень пригодилось: часы до сих пор висят на кухне, а рюкзак уже много раз путешествовал с нами по городам и весям во время летнего отдыха (на фото мой сын).
За что магазину большое спасибо!
И мне довелось делать там покупки. Как - то я зашла и очень удачно и недорого купила там удлинитель на 5 метров, который давно искала.
А по интернету заказывала там лестницу - стремянку.
Это оказалось очень удобно. Я выбрала подходящую мне лестницу - стремянку на сайте магазина, сделала заказ, и заказала доставку в магазин рядом с домом. Поскольку доставка на дом стоит денег, а доставка в магазин была бесплатной. Донести стремянку от одного дома до другого не доставило никакого труда.
Я осталась очень довольна.
Не знаю, может кто - то столкнулся с невежливостью продавцов или еще с какими - то недостатками магазина, а мне повезло.
В нашем магазине рядом с домом работают очень вежливые продавцы - консультанты, обслуживание там внимательное, всегда все объяснят и покажут.
Товар заказанный на сайте мне доставили в срок и даже позвонили, что я могу его забрать.
В общем, я довольна. Если понадобится - буду пользоваться услугами магазина и впредь.
— Плюсы:
Хороший магазин
— Минусы:
В моем случае их не было
Время использования: 3 года
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

30 окт. 2014 в 16:54

1 оценка
Не рекомендую

18 октября 2014 г. мной в магазине «ВсеИнструменты» по адресу Аминьевское ш., д.16 был приобретен аппарат водонагревательный проточный газовый бытовой NEVA LUX 6011 что подтверждается товарным чеком.
После установки и ввода в эксплуатацию данного аппарата газовой службой «Мособлгаз», которая является авторизированной сервисной службой, был выявлен следующий недостаток (дефект): на экране, который показывает температуру воды, цифры отображаются некорректно. Таким образом данный товар является товаром ненадлежащего качества.
Обратившись в магазин, где был приобретен товар для возврата товара 28 октября 2014 г. (10 дней со дня покупки), в возврате нам отказали. Возврат осуществляется оборудования ненадлежащего качества. Налицо не компетенция сотрудника компании «ВсеИнструменты». В связи с этим она потребовала от нас акт из газовой службы о том, что они зафиксировали данный дефект. Данный акт был взят и предоставлен в магазин.
Так как мне продан некачественный товар, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителя» попросил, принят у меня товар ненадлежащего качества и потребовал расторгнуть договор купли - продажи и вернуть мне за купленный аппарат NEVA LUX 6011 денежную сумму. Написал претензию отдал директору магазина Гамаюнову Дмитрию товар забрали в магазине денег не вернули сказали ждите звонка. Отношение компании «ВсеИнструменты» к клиентам ужасное, до сотрудников дозвониться не реально говорят, что перезвонят, не перезванивают. Номера чтоб связаться с директором компаний Виктором Кузнецовым не существует. Складывается мнение, что компания занимается самодурством и у неё не все порядке. Мой совет не покупайте там не чего чтоб потом не иметь больших проблем и головной боли.
— Плюсы:
Большой ассортимент товара
— Минусы:
Непорядочный, очень плохой, отношение ужасное, самодурство
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

6 окт. 2013 в 22:00

1 оценка
Не рекомендую

Заказ 1309 - 200202 - 19115 Сайт и процедура заказа, так довольно не плохие. Однако бензопилу обещали привезти дней через 3 - 5. Молодцы смс пришла ровно в срок, как надо. Менеджер тоже ничего – говорливый. У менеджера (Стариков Михаил) специально уточнял, все придет в заводской упаковке, прямо от поставщика? «Да да, конечно, при вас ее откроют и продемонстрируют бензопилу. Можно будет заправить и завести на крыльце магазина, чтобы убедиться в ее работоспособности. Да вы не волнуйтесь с пилами Husqvarna проблем не бывает ». В субботу, в предвкушении того как буду на даче расчищая участок, Приезжаю я на Большеохтинский пр. в пункт выдачи и на тебе началось! Выносят мне коробку уже изрядно потрепанную и уже открытую! Продавец говорит «Вот смотрите совсем новая пила, достает цепь и шину, с виду совсем новые без признаков б/у. Я думаю «ну ладно может последняя с витрины сняли» пила наверно тоже новая». Достает продавец непосредственно пилу, смотрю грязноватая какая - то, корпус спереди в чём - то черном, глушитель металлический грязный от работы пилы, И САМОЕ УЖАСНОЕ УЖЕ С МЕСТАМИ ЧЕРНОГО ПРОГАРА! И это новая пила?! Издевательство над покупателями, л хов явно ищут, кто бы взял б/ушное. Бутыль масла для смазки цепи тоже не лучше, смятый и потрёпанный оказался – как будто валялся где - то. Бутылка масла для двигателя единственная оказалась чистенькая, приятно в руки взять. В общем, покупка не состоялась. Хорошо, что продавец не спорил и сразу согласился с тем, что это не новая пила. Пообещал перезаказать, его и НЕ СО СКЛАДА, А ОТ ПОСТАВЩИКА. Правда, привезти должны через 10 дней. Наверно еще одну найдут, починят и на продажу! С ТАКИМ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ магазин ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! ЭТО БЫЛ ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ МОЙ ЗАКАЗ В НЕМ!
— Плюсы:
Сайт и процедура заказа, так довольно не плохие
— Минусы:
Долго ждать заказы, в целом хорошие манагеры

—

Анонимно

31 июля 2013 в 20:47

1 оценка
Не рекомендую

Заказал два радиатора. Курьер перед доставкой не позвонил и не предупредил, что едет. Ждать меня отказался. Радиаторы принимал мой 11 - ти летний сын. В итоге один из радиаторов оказался с механическим сколом. Написал претензию. Ответили отказом несмотря на то, что 11 - ти летний ребенок не мог оценить качество принимаемого товара. Буду добиваться справедливости в Роспотребнадзоре
— Плюсы:
не обнаружено
— Минусы:
Некачественный товар, отказываются менять или возвращать деньги, нарушают закон

—

Анонимно

21 июня 2013 в 17:41

1 оценка
Не рекомендую

Всем доброго времени суток. Первый заказ на сайте ВсеИнструменты. ру сделал 30. 05. 2013, № 1305 - 100101 - 33841. Покупал электро рубанок Makita. Доставили в срок, вежливый водитель занес товар в дом, ответил на все вопросы. Понравился сервис и на свое горе решил сделать еще один заказ, приурочив его ко дню рождения. И тут началось... Части товара не оказалось сразу, вторую поменяли через два дня по звонку, мотивируя это тем, что товара нет и не будет и почему он есть на сайте не понятно(не говоря уже о электродах для сварочного аппарата, которые "только под заказ и ждать их неопределенное время, правда есть одни, которые не нужно ждать, но они очень дорогие, 1500, 00 руб., вы наверное их не захотите брать"). В итоге, сформировал - таки заказ (1306 - 100101 - 18540), в который вошли сварочный аппарат(менялся по звонку), электронная рулетка, болгарка(менялась по звонку), точильный станок (не было нужного), набор мини насадок для граверов и хотел еще электроды, но выше уже описал ситуацию, не позволяющую это сделать. И все - бы ничего, но водитель(который для интернет магазина - лицо компании, это я, как логист говорю) был последней каплей. Предупредить о своем приезде он решил посредством одного гудка на мобильный телефон, за десять минут до приезда. Находясь на работе я не успел поднять трубку. Узнал от жены, звучало примерно так "приехал водитель, на вид уголовник, боюсь дверь открывать. Ждать тебя не хочет, позвонить тебе не хочет, говорит уже звонил, хамит, в принципе не приятно с ним общаться, требует денег за разгрузку(о необходимости доплаты за которую меня никто не предупреждал, а самое интересное - живу на втором этаже, 50 рублей - этаж, а получается у водителя 150 каким - то образом). "Если денег за разгрузку не дадите - сами таскайте, мне что, делать нечего? И вообще ждать мне некогда(до дома от работы мне ехать 7 минут), не хотите - не берите, мне все равно, это вам надо". Я вот сижу и думаю, с каких это пор это мне стало надо за водителями интернет магазинов бегать и упрашивать их привезти мне товар... Вот такая вот история. Всем спасибо за внимание, надеюсь кому - то мой отзыв пригодился. P.S. водителя зовут Прошунин Юрий Андреевич, если будете делать заказ лучше сразу просите его не ставить. P.P. S. мой телефон 8 - 985 - 44 - 77 - 331 Иван
— Плюсы:
После первого заказа думал сервис, не угадал
— Минусы:
Сервис

—

Анонимно

4 ноя. 2012 в 21:21

1 оценка
Не рекомендую

Я купил в этом магазине сварочный аппарат Fubag, сначала был очень доволен, но спустя 2 месяца он вышел из строя. Я его сдал в магазин, а они увезли в сервисный центр. Через 45 дней я получил тот же самый сварочный аппарат. И снова через 2 месяца он вышел из стоя! Я снова сдал его в магазин и в данный момент я хочу вернуть деньги обратно! Я написал заявления на имя директора магазина, об возврате денежных средств. Но по их виду они и не думают возвращать деньги. Хочу теперь подать в суд на этот магазин! Стоимость моего аппарата состовляет 21960рИ МОЙ ВАМ СОВЕТ, НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ НИ КАКУЮ КРУПНУЮ ТЕХНИКУ, ОСОБЕННО СВАРОЧНЫЕ АППАРАТЫ!
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
Да их полно, замучеешся перечислять!

—

Анонимно

29 авг. 2012 в 18:21

1 оценка
Не рекомендую

20. 08. 12 в 10:59 мною произведен платеж на сумму 8035. 00 WMR для оплаты счеты 1208 - 200802 - 11208 - захотелось сварочку себе приобрести. С маской - хамелеон. Мечта! Да вот только магазин утверждает - денег моих не получал и заказ отдавать не собирается. Цитата из ответа службы тех. поддержки ВМ "В системе WebMoney все расчеты совершаются мгновенно и они безотзывные. Если средства по каким - либо причинам не могут поступить на кошелек получателя - они не уйдут с кошелька отправителя, ... И если вы сделали перевод и средства ушли, но вам говорят что их нет - то получатель, либо не корректно проверяет свой кошелек или вводит вас в заблуждение." Как можно " не корректно " проверять свой кошелек я не совсем понимаю ;-), значит "остается одно "вводит вас в заблуждение". Попросту говоря, кидает. Не ожидал этого от солидного вроде магазина. Предостерегаю остальных потенциальных покупателей.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
Кидалы

—

Анонимно

13 авг. 2012 в 16:34

2 оценка
Не рекомендую

заказ № 1205 - 200102 - 69970 от 24. 05. 2012 Получил товар, и сэкономил на этой покупке (товара было много, но на сварочном аппарате именно я сэкономил 3000 руб.) деньги, и был абсолютно доволен, оформили прислали всё быстро. Потом аппарат начал глючить, сервисный в городе есть, но к сожалению криворукий сотрудник магазина, не поставил печать в гарантийнике. И всё с тех пор прошло уже 2 полных месяца уже месяц как гарантийинк у них, а у меня неисправный аппарат Fubag, сделан кстати в Германии, но меня это от проблем не спасло. Вообщем, были разговоры с претензионным отделом, а конкретно с Серёжиной Дарьей, Захаровой Светаланой, были обещания которые никто так и не выполнил, был отдел сервиса, который извинился и попросил ЕЩЁ РАЗ ИМ ВЫСЛАТЬ МОИ ДАННЫЕ я их просто послал потому что уже достали, сколько можно им высылать что - то. Было даже письмо директору, на которое мне никто ничего не ответил. Вообщем магазин хороший НО ПОКУПАТЬ ТАМ НИЧЕГО НЕ СОВЕТУЮ если что - то сломается, вас разве что на... р не пошлют! Я занимаюсь бизнесом и потерял кучу денег на попытках добится от них чего - то.
— Плюсы:
качественный сайт, низкие цены, большой ассортимент
— Минусы:
безалаберные сотрудники, отсутствие чувства ответственности, вообщем всё кроме того что указал в плюсах
Стоимость: 18000 руб
Год пользования услугами: 2011

—

Анонимно

25 апр. 2011 в 20:15

2 оценка
Не рекомендую

На день рождение мужу я решила подарить парочку инструментов, о которых он мечтал, но не решался купить... К тому же дата была круглая, юбилей, так сказать... Сидя в декрете, по магазинам не набегаешься, поэтому последнее время подарки покупаю через интернет, так удобней и дешевле!
Поискав, я нашла интернет - магазин "ВсеИнструменты. ру", цены в сравнении другими магазинами гораздо ниже, ассортимент богатый, описание подробное...
Я выбрала, интересующие меня инструменты, и сделала заказ. Буквально через несколько минут перезвонил менеджер магазина "ВсеИнструменты. ру", мы обсудили заказ и я принялась ждать... До дня рождения оставалась неделя, менеджер уверял, что все привезут в срок, чуть раньше привезти инструменты не могут, а только в день рождения, но точно... За день до юбилея я ждала звонка, с информацией о том, во сколько ждать и тд... Во второй половине дня мое терпение лопнуло и я позвонила сама. Менеджер долго искал заказ, не найдя сказал позвонить по другому телефону... Звонила я много по разным номерам, то на кого - то переводили, то просили повторно сделать заявку... Стало ясно - мою заявку потеряли! Но как же? Заказ был на 8500, думаю это не такая маленькая сумма, чтобы халатно отнестись к заявке. К концу дня отыскался менеджер, который изначально занимался моим подарком и звонил в первый день... Моей радости не было границ, когда он уверил меня что все в порядке, во второй половине дня привезут! Я напомнила, что инструменты нужны мне не просто так, а для юбилея... Он еще раз сказал: да - да, не переживайте!"
И вот в назначенный день, прождав до 15 - 00 и не дождавшись ни звонка ни инструментов, я начала снова звонить в магазин "ВсеИнструменты. ру"! Мой менеджер уже был известен, на него переводили звонок и говорили что он якобы занят... После звонков примерно 5, мне начали обещать, что он сам перезвонит... Но звонков так и не поступало... Время близилось к приходу мужа с работы... А что дарить? Что говорить и тд?
Тогда я написала в отдел претензий, высказала все как есть, как фирма поставила меня в неловкое положение, копию письма опубликовала на их форуме... Через минут 15 перезвонил тот самый менеджер и начал извиняться, что нужный товар не пришел и его привезут обязательно в течении 1 - 2х дней, сулил бесплатную доставку и тд и тп... Поскольку муж уже был дома и знал, что лишился сюрприза, мы согласились подождать пару дней... На следующий день менеджер Дмитрий перезвонил и сказал, что завтра все доставят... И правда, с утра мне позвонили, но доставка оказалась платной! И даже старшие менеджеры не были в курсе, о том что за мои нервы и за то, что было потрачены деньги на многочисленные звонки мне обещали скидку, бесплатную доставку!
Да и ладно, я поняла что верить им нельзя! Инструменты привезли через день после юбилея, муж безумно рад до сих пор, а о том сколько было потрачено нервов стоит только догадываться! Поэтому если вы решитесь сделать заказ в "ВсеИнструменты. ру" запаситесь терпением!
— Плюсы:
Цены ниже чем в других магазинах, большой ассортимент
— Минусы:
Заказы не привозят в срок,теряют заявки и тд. Если хотите чтоб привезли, названивайте им постоянно
Стоимость: 8500 руб
Год пользования услугами: 2011

—