Поиск по сайту

Телефоны
  8 800 200-76-69
+7 846 277-78-75

Факс
+7 846 277-78-79

E-mail
all@pony-sam.ru

Сайт
www.ponyexpress.ru

Адрес
Промышленный район

Самара, Ново-Вокзальная, 164

Транспорт
Остановки

  • Улица Солнечная

    150 метров

  • Солнечная улица

    180 метров

  • Улица Ново-Вокзальная

    460 метров

Район
  • Промышленный район

Категория
Сохранить контакт
Редактировать

Фото

Показать все фото (11)
Добавить описание

Как доехать

 

FAQ

  • Номера телефонов: 8 800 200-76-69, +7 846 277-78-75. Адрес электронной почты: all@pony-sam.ru
  • Самара, Ново-Вокзальная, 164. Ближайшие остановки: "Улица Солнечная" – 150 метров, "Солнечная улица" – 180 метров
  • График работы такой: ПН: 09:00-18:00, ВТ: 09:00-18:00, СР: 09:00-18:00, ЧТ: 09:00-18:00, ПТ: 09:00-18:00. Это информация от посетителей страницы.
  • Плохо. Средняя оценка этого места – 1.5 (361 голос)

Режим работы

Пн 09:00 – 18:00
Вт 09:00 – 18:00
Ср 09:00 – 18:00
Чт 09:00 – 18:00
Пт 09:00 – 18:00
Сб
Вс

Время в Самаре – 07:05

Рекомендуем уточнить режим работы, позвонив по номеру 8 800 200-76-69

Ошибка

Похожие места рядом

Открыть карту
1.7 км
Трансферф

Курьерская служба

Ново-Вокзальная, 189а

2.2 км
АТЛ Групп

Транспортная компания

Солнечная, 60/126

2.3 км
TNT Express

Международная служба экспресс-доставки

Стара-Загора, 52

2.4 км
Мэйджор Экспресс

Курьерская служба

Стара-Загора, 25

2.9 км
МБИ Поволжье

Служба экспресс-доставки

Санфировой, 95

2.9 км
Армадилло Бизнес Посылка

Служба экспресс доставки, DPD

9-я просека 2-я линия, 16а

3 км
Абадан-экспорт

Центр таможенного оформления

Мирная, 3

3.6 км
ЕМС Гарантпост

Компания экспресс-доставки

Ивана Булкина, 84

3.7 км
Самара-Курьер

Антонова-Овсеенко, 44а

4 км
Декспост

Курьерская служба

Ставропольская, 167а

4.3 км
Экспресс доставка

Лукачёва, 48

4.3 км
Цех экспресс-услуг Самарского почтамта

Революционная, 50

4.3 км
Регион-Курьер

Транспортная компания

Революционная, 50

4.3 км
Ade SMS

Служба смс-рассылки

Скляренко, 26

4.4 км
Курьер-Сити

Служба доставки

Ерошевского, 5

361 отзыв

Регистрация не требуется

16 фев. 2022 в 18:24

  • Самара
  • 5 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Где моя посылка?

—

25 янв. 2021 в 10:42

  • Мариинский Посад
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться

Отзыв может содержать неприемлемый контент. Нажимая на отзыв вы подтверждаете, что вы старше 18 лет. Показать

—

25 янв. 2021 в 11:54

  • Минск
  • Пожаловаться
Здравствуйте, Светлана. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Вы можете обратиться за помощью в онлайн-чат на нашем сайте (зеленая вкладка сбоку) или в Телеграм-чат: ttps://t.me/ponyexpressru_bot. Напишите "оператор" и дождитесь ответа. Вам обязательно помогут

—

3 июля 2020 в 17:46

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Отвратительное отношение у клиентам!! не могу получить посылку из Москвы больше двух недель! дозвониться невозможно!

1

18 июня 2019 в 16:51

  • Москва
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Ужасная компания!! Телефоны не работают, трубки не берут. Доставку осуществляют с огромной задержкой! Никогда с этой компанией не работайте!

3

16 янв. 2019 в 10:44

  • Ижевск
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Это самая отвратительная доставка. В Самаре трубки не берут, при обращении в Москву - назвать дату доставки не могут, действий по отношению к Самарскому филиалу не предпринимают. С 13.01 я раз 30 позвонила уже на горячую линию и до сих пор мне не говорят информацию о доставке моего заказа, а в чате на сайте компании операторы просто выходят из чата и не отвечают на вопросы. Обходите стороной эту гнилую контору.

7

16 янв. 2019 в 08:46

  • Самара
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
в офисе в Самаре вообще кто-нибудь работает, не могу дозвониться 4 день. По горячей линии мне говорят,что моя посылка уже в постамате с декабря, но мне не приходило смс с кодом, не могу забрать с декабря...

4

16 янв. 2019 в 16:48

  • Ижевск
  • Пожаловаться
Сегодня там была. Сидят две дамы. Телефон у них видимо на беззвучном, трубки они не берут вообще.

1

14 янв. 2019 в 16:16

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
кто нибудь на связь в самарском филиале выйдет? ждем с пятницы! у вас там кто нибудь
работает вообще?

6

16 янв. 2019 в 16:51

  • Ижевск
  • Пожаловаться
Не дождётесь ... Сама ждала с пятницы. В итоге пришлось ехать на другой конец города и забирать самой.

1

28 дек. 2018 в 11:46

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Заказала посылку с iherb. Обычно беру доставку Боксбери, но тут зачем-то меня дернуло выбрать Курьерскую доставку от Пони экспресс. Повторюсь, выбрала Курьерскую доставку. Сегодня пришла смс, что можно забирать из пункта выдачи. Какой пункт выдачи, если доставка курьерская?? Первая попытка выяснить все по телефону не увенчалась успехом. Все 3 номера для обратной связи, указанные в смс, оказались НЕ ДЕЙСТВУЮЩИМИ! Вторая попытка дозвониться по номеру, найденному в интернете тоже провалилась, трубку в Самарском отделении просто не берут. Пункт выдачи находится в крайне неудобном для меня месте. Что это вообще за бардак такой? Спасибо за испорченное настроение.

9

27 дек. 2018 в 16:53

  • Москва
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Телефоны самарского отделения молчат. Курьеры не звонят, хотя второй день приходит смс "ожидайте доставку сегодня". Полюбуйтесь на работу конторки в чате на официальном сайте и вконтакте.

6

27 дек. 2018 в 10:51

  • Сызрань
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Ужассс!! Заказала детям подарки на Новый год, ожидаю доставку с 9 декабря. Связи нет никакой. Обзвонила все главные офисы. Говорят извините но с Самарой связи нет. Сегодня уже 27 декабря результата ни какого нет((( Вижу многим людям тут вы испортили новогоднее настроение.

10

27 дек. 2018 в 17:02

  • Chertkovo
  • Пожаловаться
Просим прощения за подобные сбои в работе. Они происходят из-за большого количества обращений. Сообщите нам, пожалуйста, номер вашей накладной, чтобы мы могли помочь решить вашу проблему.

-2

28 дек. 2018 в 08:46

  • Тольятти
  • Пожаловаться
ru181212-531607
ru181208-676865

—

26 дек. 2018 в 09:35

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Не могу дождаться посылки из Мэри Кэй, она в пони экспрессе с 17.12.2018г. Ссылаются, что нет машин, то плохие погодные условия. Отвратительная работа Кампании, безответственная!! Заказ мною был сделан 10.12.2018г. С этого периода все жду!!

5

26 дек. 2018 в 10:32

  • Маунтин-Вью
  • Пожаловаться
Сожалееем, что вам приходится ждать дольше заявленного времени. Свяжитесь, пожалуйста, с нами в социальных сетях. Нам необходимо уточнить номер вашей накладной, чтобы начать заниматься решением данного вопроса. Также вы можете обратиться в наш контакт центр по номеру 8 800 234-22-40 и получить актуальную информацию о своем заказе

-2

18 дек. 2018 в 11:11

  • Самара
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Ужас!! Первый и последний раз!! Ни кому не советую

4

18 дек. 2018 в 17:12

  • Chertkovo
  • Пожаловаться
Нам очень важна обратная связь. Расскажите, пожалуйста, подробнее о возникшей ситуации, чтобы мы могли работать над улучшением нашего качества.

—

3 дек. 2018 в 18:35

  • Kinel
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Доставка работает ужасно!Посылка пришла в Самару 28.11.2018,отзвонились мне 30.11.2018 договорились что 3.12.2018 посылку доставят,ждала весь но так курьер не позвонил,позвонила сама ,на вопрос когда приедит курьер девушка ответила что он не успевает приехать,а задав вопрос как же быть,мне ответили ваши проблемы ждите как будет время так привезет.Больше не разу не обращусь в эту шарашкину контору.Посылка была c LOVE REPUBLIC, оставила им претензию чтоб учитывали куда отправляют заказы

4

3 дек. 2018 в 21:28

  • Ростов-на-Дону
  • Пожаловаться
Приносим извинения,что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. К сожалению, в силу загруженности особенно в предпраздничный период курьер может не успеть привезти ваш заказ в обозначенную дату.

1

27 июля 2018 в 21:34

  • Сызрань
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Вы вторник была отправлена почта из Санкт-Петербурга в Самару экспресс доставкой курьером. Накладная 2477870208.Документы очень важные,для нотариуса.срок уже поджимает,поэтому отправляли вашей почтой,надеясь на срочность.К сожалению,вы не оправдали наших надежд.один обман.курьер как будто приезжает,в 16-31,а офис закрыт.На самом деле вашего курьера ждали до последнего.и в это время я лично стояла у входа в нотариальную контору.Никто не приходил.Просто безобразие.!Примите меры по доставке корреспонденции в понедельник до нотариуса!иначе мы будем обращаться в суд!

6

31 июля 2018 в 10:02

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день! Приносим вам свои искренние извинения. Подскажите, пожалуйста, получили ли вы свое отправление, так как по указанному номеру накладной мы не видим результаты отслеживания, возможно, в номере есть ошибка.

—

5 июня 2018 в 19:17

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Сегодня подавала документы на визу.
Потратила больше двух часов, хотя в очереди была первой.
Сотрудник компании отказался принимать анкету, в которой (как и в паспорте) указано место рождения Советский Союз (в списке предложенных посольством стран он есть). Она сказала поменять страну рождения и гражданство при рождении, несмотря на мои замечания, что в паспорте так написано. Нервничала, когда я ей на это указывала, не зная ответа. Предложила указать гражданство при рождении Россия, хотя я родилась в Кишиневе. И даже не смогла правильно назвать государство, столицей которого он является.
Я очень надеюсь, что на получении визы это не скажется!
Просто очень печально, что такие некомпетентные люди занимаются нашими паспортами и визами.

—

6 июня 2018 в 16:32

  • Москва
  • Пожаловаться
Валерия, добрый день!
Мы приняли во внимание ваш отзыв в Instagram. Очень ждем от вас ответа, чтобы разобраться в данной ситуации как можно оперативнее.

—

4 июня 2018 в 19:14

  • Самара
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Сегодня утром на странице Отслеживание накладной увидела, что дата доставки 4 июня. Отпросилась с работы. Во второй половине дня не выдержала ожидания и позвонила в самарскую службу доставки, уточнить, во сколько приедет курье. Девушка ответила, что сегодня, если не успеет до 18.00, то у них есть дежурный, который привезёт позже. "Ждите", - сказала девушка. До 18.00 никто не позвонил и не приехал, спустя два часа посмотрела на сайте ещё раз, где же мой пакет и увидела надпись: "Дата доставки изменена по просьбе получателя (Самара)". Что за бред!? Я просила как раз доставить сегодня, а не завтра. Мне что - на всю неделю отпрашиваться с работы? Написала в онлайн чат - не ответили, позвонила по номеру 8-800-234-22-40 - 5 минут ждала ответа бестолку. Повторные попытки также ничего не дали. Это что за сервис у вас такой отвратительный?! Я ждала эти документы именно сегодня, чтобы завтра быть с ними в другом городе, я договорилась о поездке - а теперь всё сорвалось. Я крайне возмущена!!

6

5 июня 2018 в 15:42

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с такой неудобной ситуацией, примите наши искренние извинения. Вы не могли бы нам подсказать номер вашей накладной, мы непременно выясним в чем причина задержки.

—

6 апр. 2018 в 08:00

  • Самара
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Неделю назад мне была отправлена почта из Москвы в Самару экспресс доставкой курьером. Накладная 22-8282-2630. На сайте написано что доставка должна быть 4 апреля. Не было. До Самарского офиса по единственному телефону 203-55-25 дозвониться невозможно. Дозвонился на федеральный 8-800 и т.д. Сказали что привезут 5 апреля. Сегодня 6 апреля - ни звонка ни курьера.
В этом злосчастном конверте трудовые книжки сотрудников коллектива. Вы вообще представляете себе какие последствия ожидают вашу Службу доставки в случае потери этого отправления? Я уж молчу про срыв сроков!

3

9 апр. 2018 в 12:26

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день, Илья! Приносим искренние извинения за задержку вашего заказа. Мы видим, что вы получили свой заказ.

—

30 мар. 2018 в 10:38

  • Самара
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Как дозвониться до Самарского офиса!!

6

2 апр. 2018 в 16:12

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день, Мария! Скажите, пожалуйста, по какому номеру телефона вы не можете дозвониться?

—

13 мар. 2018 в 22:48

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
УЖАСНО.. 7 числа пришла смска, что курьер привезет в течение дня ждал и не дождался и вчера пришла смска.. сколько можно ждать? вроде и доставка не бесплатная

2

12 мар. 2018 в 10:29

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Отвратительная служба доставки. Заказы из интернет-магазина Асос постоянно срывают по срокам на 1-2 недели. Какой смысл платить за такую доставку?! Почта России сейчас за неделю доставляет без проблем. Меняла адрес доставки, в итоге привезли все равно по первому адресу, так как в системе Москвы и Самары нет слаженности, и они не получают данные об изменениях. Раньше работали хорошо, а в последнее время только негативное впечатление от общения с данной организацией. В самарский офис невозможно дозвониться, понимают трубку и кладут сразу.

—

5 мар. 2018 в 14:18

  • Тольятти
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Сделала заказ с Москвы 25.02.2018 г., обычно доставка занимает 3 дня, максимум 4 дня, прошла неделя и о, боже, сегодня приходит смс-ка что мой заказ находится в пункте выдачи...Извините, конечно, но у меня оплачена доставка курьером...это что за безобразие, такое встречаю впервые за 14 лет работы с компанией Заказчика.. Считаю, что данная транспортная компания не способна работать в современных условиях. Заказчику сегодня же обязательно позвоню и доложу такое положение вещей. Заказ № 004724858.

4

6 мар. 2018 в 15:18

  • Москва
  • Пожаловаться
Здравствуйте, Ольга! Приносим свои искренние извинения, такое поведение курьеров не приемлемо! Мы обязательно передадим ваше обращение с Отдел контроля качества.

-1

12 янв. 2018 в 20:43

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Сделал заказ на интернет - магазине "ASOS". Заплатил деньги за экспресс доставку. Посылку должны были привезти сегодня - 12.01.2018. Весь день ждал посылки, отменил все планы на этот день, но её так и не привезли. Я считаю это безобразием и прошу администрацию разобраться. Вообще, на сайте вашей курьерской службы написанно. что экспресс - доставка доходит за 2 рабочих дня. Прошло уже 4 дня, но посылки до сих пор. Для решения проблемы предоставлю вам номер заказа: 056463406403. Надеюсь вы решите эту проблему. Такая же проблема была у моего знакомого. Он заказал товар в интернет - магазине "ASOS" экспресс - доставкой. Посылку ваша служба привезла только через МЕСЯЦ.Сделал заказ на интернет - магазине "ASOS". Заплатил деньги за экспресс доставку. Посылку должны были привезти сегодня - 12.01.2018. Весь день ждал посылки, отменил все планы на этот день, но её так и не привезли. Я считаю это безобразием и прошу администрацию разобраться. Вообще, на сайте вашей курьерской службы написанно. что экспресс - доставка доходит за 2 рабочих дня. Прошло уже 4 дня, но посылки до сих пор. Для решения проблемы предоставлю вам номер заказа: 056463406403. Надеюсь вы…

10

15 янв. 2018 в 09:23

  • Самара
  • Пожаловаться
Ваше отправление не поступало в Самару! На сайте всё указано, обратитесь в интернет магазин и требуйте причину задержки от них!

3

15 янв. 2018 в 11:19

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Спасибо за Вашу обратную связь. Мы, к сожалению, не можем нести ответственность за сроки, которые обещает Вам продавец. Чаще всего он не учитывает все нюансы доставки в Россию. Планируемая дата доставки Вашего отправления - 17.01. Если будет возможно, мы обязательно доставим заказ раньше. Спасибо!

-1

9 янв. 2018 в 21:50

  • Сызрань
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
С 25 января пять дней подряд присылали SMS о доставке заказа и ожидании курьера. Пять дней я как привязанная ждала этого курьера. Не было ни его ни звонка с извинениями. На мои звонки в офис никто не отвечал. На сайте увидела, что мой заказ якобы был доставлен. Кому интересно он доставлен? Паспорт, что уже не спрашивают или курьер сам расписался в накладной. Так любой суд докажет подлог. После праздников дозвонилась до центрального офиса. Там мне пообещали, что разберутся и со мной свяжутся. Так никто и не связался, а Самарский офис снова не отвечает на звонки. Если в ближайшее время заказ PN 50298861 не будет доставлен, буду обращаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР..

5

10 янв. 2018 в 09:42

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Сегодня Ваше отправление на доставке, курьер позвонит за час до приезда!

—

9 янв. 2018 в 17:59

  • Самара
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Три недели жду посылку из Москвы.Тел не отвечает.Сегодня позвонил курьер,но так и не доехал. 896033-номер заказа.что за бардак?

2

10 янв. 2018 в 09:41

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Сообщите, пожалуйста, номер Вашей накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации! Спасибо!

—

10 янв. 2018 в 14:14

  • Самара
  • Пожаловаться
Номер 896033.Где моя посылка?

1

11 янв. 2018 в 10:17

  • Москва
  • Пожаловаться
Светлана, видим, что Вы уже получили отправление. Это верно?

1

4 янв. 2018 в 09:30

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Мой отзыв от 04.01.2018 прошу считать отрицательным.

—

3 янв. 2018 в 23:16

  • Самара
  • 1 оценка
  • Нейтрально
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
29.12.2017 получила сообщение о том, что заказ № 22-5621-4213/004553339 выдан в доставку и курьер позвонит за 30-60 мин. Ни звонка, ни курьера до сих пор. Вместо сервиса сплошное свинство. Клиентов, за счет которых существуете, за людей не считаете. Если по каким-то причинам не можете доставить вовремя хотя бы проинформируйте. Жду конкретную информацию о заказе и во избежание неприятностей для вашей организации не советую затягивать.

—

4 янв. 2018 в 15:07

  • Кузнецк
  • Пожаловаться
У них офис открыт каждый день до 18-00,приезжай забирай если срочно надо,а не пиши на сайтах,больше времени тратишь на базары.

—

9 янв. 2018 в 12:50

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы сделаем всё возможное, чтобы впредь такое не повторилось!

—

26 дек. 2017 в 13:55

  • Румянцево
  • Нейтрально
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Добрый день, заказ 1877716390, не доставлен адресату, а почему то значится как на самовывозе со склада (хотя мы заказывали доставку)

1

27 дек. 2017 в 11:34

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Спасибо за Вашу обратную связь. Мы передадим информацию коллегам.

—

25 дек. 2017 в 11:52

  • Самара
  • 1 оценка
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Заказ № RU171217-203389, я вам написала 23.12.2017 г, звонила, и до сип пор не вижу , и не слышу Вашего ответа.!!??

1

25 дек. 2017 в 12:04

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Мы разберёмся, что произошло и постараемся решить проблему как можно скорее!

—

25 дек. 2017 в 16:54

  • Kamyshla
  • Пожаловаться
Сколько по времени Вы будете разбираться? С пятницы жду ответа!! И в чем разбираться, когда курьер тупо не доставил товар, а отчитался, что покупатель не ответил на звонок! Вы почитайте сколько аналогичных жалоб на ваших курьеров. Может уже пора принять какие то меры, дабы не портить репутацию своей компании.!

1

26 дек. 2017 в 11:22

  • Москва
  • Пожаловаться
Сделаем всё возможное! Примите наши искренние извинения за задержку!

—

27 дек. 2017 в 13:15

  • Самара
  • Пожаловаться
Спасибо, разобрались, по каким причинам заказ был отправлен обратно, как невостребованный??!! Требую наказать виновных, и вернуть товар, либо денежную компенсацию!

-1

28 дек. 2017 в 11:11

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Мы разберёмся в ситуации!

—

29 дек. 2017 в 06:53

  • Сургут
  • Пожаловаться
Добрый день! Сегодня ровно неделя, как вы ОБЕЩАЕТЕ разобраться в ситуации! Когда я услышу внятный ответ??

—

29 дек. 2017 в 10:33

  • Москва
  • Пожаловаться
Напишем Вам, как только получим информацию!

—

16 янв. 2018 в 13:00

  • Самара
  • Пожаловаться
Так, как вы до сих пор не объяснили ситуацию, хотелось бы спросить у Вас, какого числа вы отправили мой заказ обратно в магазин? В Магазине сказали 31.12.2017 г. От вас информация поступала, что 24.12?? Посылка до сих пор не вернулась обратно в магазин, и по этой причине мне не возвращают деньги. На кого пишем в РОСПОТРЕБНАДЗОР?? На вашу контору?

—

17 янв. 2018 в 09:54

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Продублируем запрос по Вашему отправлению. Постараемся разрешить ситуацию в ближайшее время!

—

24 дек. 2017 в 22:57

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Добрый день! Огромная просьба, доставить мне наконец то заказ 22-3360-2074!! Он уже с 13.12 в Самаре, а мне до сих пор никто не звонил!! Сама звонила на горячую линию 3 раза, подтверждала и адрес, и телефон, все там верное. Тел 203-55-25 не берут вообще никогда! Это не ТК, это ужас какой то! Впервые встречаюсь с таким безобразным отношением!
а 21.12 оператор мне написала :"Добрый день. Сегодня Ваше отправление на доставке с курьером."
Вот сижу, на часах 23:56, число 24.12, а мне так НИКТО не звонил! Посылки нет! Где она?? Я напишу жалобу в Отдел по защите прав потребителей!!

2

25 дек. 2017 в 10:38

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Спасибо Вам за обратную связь. Мы обязательно передадим информацию в Отдел контроля качества, чтобы впредь такое не повторилось. Мы обязательно разберёмся в ситуации!

—

24 дек. 2017 в 14:54

  • Владивосток
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Да судя по отзывам, придется отказаться от услуг Самарского "Пони Экспресс", хотя у нас в Хабаровском крае они отлично работают, не сглазить только, привозят вовремя и дозваниваешься с первого раза, если в Самаре не хотят работать то пусть у своих коллег по учатся

—

25 дек. 2017 в 11:15

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Расскажите, что у Вас произошло, и мы разберёмся в ситуации!

—

27 дек. 2017 в 13:14

  • Самара
  • Пожаловаться
Спасибо, разобрались, по каким причинам заказ был отправлен обратно, как невостребованный??!! Требую наказать виновных, и вернуть товар, либо денежную компенсацию!

—

23 дек. 2017 в 10:08

  • Сызрань
  • 2 оценка
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
№ RU171217-203389 Хочу узнать, когда товар будет доставлен. Вчера 2 раза от вас пришла СМС, что курьер перезвонит, ни звонка, ни курьера, ни товара. В результате товар возврашен на склад, с пометкой, что получатель не ответил на звонок, такая ситуация уже не первый раз. Кто то отслеживает работу курьеров?? Прошу мне доставить товар в кротчайшие сроки!!

1

23 дек. 2017 в 10:02

  • Сызрань
  • 2 оценка
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Я так понимаю, что все зависит от курьера. Второй раз сталкиваюсь, с безобразной работой курьера, который возвращает товар на склад, и отчитывается, что получатель не ответил на звонок. Безобразие!! Отвратительная служба доставки, по причине того, что такие случаи остаются безнаказанными.

1

22 дек. 2017 в 12:22

  • Spiridonovka
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Добрый день! Посылка 22-3478-1846 была еще вчера у курьера на доставке(так сообщили по телефону 8–800–234–22–40), прождала весь день, в Самарском офисе не взяли трубку ни разу за день, сегодня снова не берут трубку. Хотелось бы узнать, где находится посылка, и почему не работает телефон офиса (на него не могут переключить даже с горячей линии). Надеюсь на оперативное положительное решение вопроса

1

22 дек. 2017 в 15:50

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Примите наши искренние извинения за задержку. Сегодня Ваше отправление на доставке.

—

22 дек. 2017 в 17:23

  • Spiridonovka
  • Пожаловаться
Спасибо, оперативно решили вопрос. Отдельное спасибо крайне адекватному курьеру, который позвонил, сам нашел офис и терпеливо ждал, пока я осмотрю посылку на целостность.

—

22 дек. 2017 в 08:12

  • Тольятти
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
здрасти, реши вопрос пожалуйста с доставкой, номер заказа-2232324281. Товар у вас на месте и должны были 19 числа доставить

3

22 дек. 2017 в 09:46

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Мы уточним информацию по Вашему отправлению и сделаем всё возможное, чтобы доставить его как можно скорее.

—

20 дек. 2017 в 19:01

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Добрый день! Огромная просьба, доставить мне наконец то заказ 22-3360-2074!! Он уже с 13.12 в Самаре, а мне до сих пор никто не звонил!! Сама звонила на горячую линию 3 раза, подтверждала и адрес, и телефон, все там верное. Тел 203-55-25 не берут вообще никогда! Это не ТК, это ужас какой то! Впервые встречаюсь с таким безобразным отношением!

3

21 дек. 2017 в 11:12

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Сегодня Ваше отправление на доставке с курьером.

—

21 дек. 2017 в 18:33

  • Самара
  • Пожаловаться
Мне никто не позвонил сегодня. Время уже 19:33

—

22 дек. 2017 в 10:08

  • Москва
  • Пожаловаться
Мы уточним информацию и сделаем всё возможное, чтобы доставить Ваше отправление как можно быстрее.

—

24 дек. 2017 в 22:54

  • Самара
  • Пожаловаться
Сегодня уже 24.12, а мне так никто ничего не привез! Где??!!

—

20 дек. 2017 в 18:25

  • Самара
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Отрицательно. До Саратова почта идёт уже 7 дней. Что её везут на санях?? При отправке обещали в течение 3 раборигенов дней.
Обращаюсь не пользуЙена данной услугой.

—

21 дек. 2017 в 11:11

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Сообщите, пожалуйста, номер Вашей накладной, мы разберёмся в ситуации!

—

20 дек. 2017 в 10:09

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Добрый день! Огромная просьба, доставить мне наконец то заказ 22-360-2074!! Он уже с 13.12 в Самаре, а мне до сих пор никто не звонил!! Сама звонила на горячую линию 3 раза, подтверждала и адрес, и телефон, все там верное. Тел 203-55-25 не берут вообще никогда! Это не ТК, это ужас какой то! Впервые встречаюсь с таким безобразным отношением!

2

20 дек. 2017 в 10:32

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Данный номер не отслеживается в нашей базе. Уточните его правильность.

1

20 дек. 2017 в 19:00

  • Самара
  • Пожаловаться
Пропустила 1 цифру 22-3360-2074

—

19 дек. 2017 в 12:52

  • Самара
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Заказ 16-5290-0480. Вчера с утра звонил курьер, обещал привезти заказ в течении часа, потом перезвонил и сообщил, что привезет после обеда. Так и не привез вообще. Я потратил целый день в ожидании. Сегодня с утра звонил в офис и просил соединить меня с курьером, чтобы самому перехватить его на маршруте, но получил отказ со словами, что курьер свяжется со мной сам. Больше никто не звонил. Связаться с офисом невозможно, трубку не берут. КОГДА будет получен мой заказ?

1

20 дек. 2017 в 09:58

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Спасибо за Вашу обратную связь. Мы разберёмся в ситуации и постараемся доставить Ваше отправление как можно быстрее.

—

18 дек. 2017 в 18:57

  • Spiridonovka
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Как и всем прислали смс что сегодня будет доставка с 9.00 до 21.00 и предварительно за час со мной свяжится курьер! Где моя посылка? Где звонок курьера? Там за курьерами у вас вообще ни кто не смотрит? Они работают в свободном и отдельном от вас графике? Номер заказа E203711712090036

2

19 дек. 2017 в 11:09

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Спасибо за Вашу обратную связь. Благодаря ей мы имеем возможность ежедневно становиться лучше. Сделаем всё возможное, чтобы доставить Ваше отправление как можно скорее.

1

19 дек. 2017 в 17:03

  • Spiridonovka
  • Пожаловаться
Спасибо за быстрое реагирование！Сегодня посылку доставили, курьер позвонил ровно за час！Но вот в Самарский офис дозвонится нереально！Вообще не отвечают на звонки，либо сбрасывают, либо не отвечают！

1

18 дек. 2017 в 10:43

  • Нижний Новгород
  • 1 оценка
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Телефон не отвечает. Узнать судьбу доставки невозможно. Уйдите с рынка!

—

18 дек. 2017 в 11:26

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Сообщите, пожалуйста, номер Вашей накладной, мы разберёмся в ситуации!

—

16 дек. 2017 в 10:43

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Доставка на 15.12, указано два телефона, ни на один телефон не было звонков, курьер оставляет пометку невозможно дозвониться. Что за безобразие. Я так понимаю, Ваши курьеры делают это часто ? Где мой заказ и когда он будет доставлен?

—

18 дек. 2017 в 12:02

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Сообщите, пожалуйста, номер Вашей накладной, мы разберёмся в ситуации!

—

15 дек. 2017 в 12:10

  • Самара
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Дозвонится невозможно даже через Москву!

—

18 дек. 2017 в 12:02

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Сообщите, пожалуйста, номер Вашей накладной, мы разберёмся в ситуации!

—

13 дек. 2017 в 12:26

  • Кузнецк
  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Заказ делала в конце ноября, не было ни одного звонка от курьера , только смс, отследила заказ по сайту, там написано, что 8.12 возврат с подписью отправителя, Скажите пожалуйста, где мой заказ, 18-7003-9512

3

14 дек. 2017 в 10:43

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Уточним информацию по Вашему отправлению.

—

9 дек. 2017 в 08:57

  • Самара
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Доброе утро!! Хотела бы уточнить, каким образом можно получит свою посылку?? Курьер так и недоставил!! В офисе трубку не берут, время работы офиса не удобно номер накладной 18-7276-8810, Е206931712020010. Просьба как то решить эту проблему. Зачем писать что доставит курьер, люди же отпрашиваются с работы...

8

11 дек. 2017 в 11:50

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день, примите наши искренние извинения за задержку! Сегодня Ваше отправление на доставке с курьером.

-2

8 дек. 2017 в 19:31

  • Менделеевск
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Отвратительная организация. Никогда не обращайтесь в Пони Экспресс. Если хотите, что бы ваши адресаты или вы сами остались довольны, куда угодно но только не в эту организацию.

6

11 дек. 2017 в 12:06

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Расскажите, что произошло, и мы обязательно разберёмся в ситуации!

—

8 дек. 2017 в 11:55

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Вчера пришла СМС что курьер доставит посылку. Курьер так и не объявился. Сегодня пришла СМС что посылка в офисе. Мне туда ехать некогда и не удобно. До Самарского офиса по 3м номерам телефона не дозвонится!! Заказ № Е203041712020035
Завтра 09.12.17 я целый день дома, жду что курьер все же приедет!!

5

11 дек. 2017 в 12:16

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Сегодня Ваше отправление на доставке. Курьер позвонит за час.

—

8 дек. 2017 в 10:42

  • Москва
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Три дня приходят смс о доставке, курьер не звонит, сегодня пришла смс что заказ в офисе, дозвониться невозможно до самарского офиса невозможно, Москва перенаправляет в самарский офис до которого по названному номеру телефона дозвониться невозможно! Заказ №Е205401711290006.

3

8 дек. 2017 в 11:10

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Спасибо за Вашу обратную связь, будем разбираться в ситуации. Примите наши искренние извинения за задержку доставки!

-2

8 дек. 2017 в 10:39

  • Самара
  • 3 оценка
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Невозможно дождаться доставку, курьер в указанный срок так и не позвонил! Якобы не дозвонился, все данные верные. Все дозваниваются, а он не смог. Это просто ложь!! Сталкиваюсь с этим не в первый раз. Просьба решить эту проблему!!

5

11 дек. 2017 в 12:25

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Сообщите, пожалуйста, номер Вашей накладной, мы разберёмся в ситуации!

-1

7 дек. 2017 в 16:02

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Невозможно дождаться доставку, просидев 3 дня дома, курьер так и не позвонил! Якобы не дозвонился, все данные верные. Все дозваниваються, а он не смог. Это просто ложь!! Решите уже эту проблему!! Е203681711140036

4

11 дек. 2017 в 12:27

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Примите наши искренние извинения за задержку. Сегодня Ваше отправление на доставке, курьер позвонит за час.

—

6 дек. 2017 в 17:57

  • Саратов
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Третий день приходят СМС о доставке, посылки нет, курьер не звонит. заказ 056461547785

4

7 дек. 2017 в 10:32

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день! Примите наши искренние извинения за задержку! Сделаем всё возможное, чтобы доставить отправление как можно скорее!

—

6 дек. 2017 в 17:56

  • Саратов
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Третий день приходят СМС о доставке, посылки нет, курьер не звонит. заказ 056461547785

2

6 дек. 2017 в 14:38

  • Ташла
  • 1 оценка
  • Нейтрально
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Отвратительно работает самарский офис . Документы должны были прийти вчера до 18 00 . Отдали в москве за супер экспрэсс доставку . Заказывали курьера заранее . Первый раз столкнулась с таким что документы не пришли даже на следующий день . Никогда больше не обращюсь в вашу службу .

2

6 дек. 2017 в 14:49

  • Ташла
  • Пожаловаться
Номер заказа 2231755878 почему до сих пор не доставлен ??

1

6 дек. 2017 в 15:12

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Сообщите, пожалуйста, номер Вашей накладной, и мы разберёмся в ситуации. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию!

—

6 дек. 2017 в 15:24

  • Москва
  • Пожаловаться
Ирина, Ваше отправление сегодня на доставке, курьер позвонит за час до приезда. Ещё раз примите наши искренние извинения за задержку!

—

5 дек. 2017 в 15:59

  • Самара
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Номер заказа Е202661711120025, доставка в Кинель-Черкассы динамят третий четверг. Присылают СМС курьера нет, на звонки не отвечают. Как работают непонятно?

1

6 дек. 2017 в 09:54

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Спасибо Вам за обратную связь. Обязательно разберёмся в ситуации!

—

5 дек. 2017 в 11:13

  • Самара
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
я хотел бы узнать (несмотря на негативные отзывы о вашей работе) где моя посылка BABPK703003126YQ ? если ОНА у Вас на складе я готов сам приехать и забрать.

-1

6 дек. 2017 в 10:13

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Данный номер не отслеживается в нашей базе, уточните, пожалуйста, его правильность.

—

6 дек. 2017 в 13:16

  • Сызрань
  • Пожаловаться
Отслеживание накладных
Номер накладной:
BABPK1703003126YQ
ПОИСК
Отслеживайте до 25 номеров одновременно — введите их, разделяя запятыми
РЕЗУЛЬТАТЫ ОТСЛЕЖИВАНИЯ
Номер накладной / Субнакладная Дата / Время Планируемая дата доставки Событие Откуда / Куда Получатель История отправления
BABPK1703003126YQ 22.11.2017 /
18:54
Отправление убыло с терминала. (Чита)
Чита / Сергиевск
18-6380-2039 22.11.2017 /
09:58
18-6380-2039 22.11.2017 /
18:54
Отправление убыло с термин

1

8 дек. 2017 в 17:53

  • Сызрань
  • Пожаловаться
что вы не отвечаете? где моя посылка?

—

4 дек. 2017 в 09:42

  • Москва
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Очень трудно дозвониться чтобы вызвать курьера, ужасное отношение к клиентам.

2

4 дек. 2017 в 17:18

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Спасибо Вам за обратную связь. Обязательно передадим информацию в Отдел контроля качества.

—

30 ноя. 2017 в 17:23

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
С 22 ноября шлют смс и ни кого!! Хочу забыть эту кампанию, как страшный сон !!

1

30 ноя. 2017 в 07:42

  • Самара
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
С 24.11.2017 каждый день приходят СМС, что сегодня привезут. 30.11.2017 доставки все еще нет.

4

30 ноя. 2017 в 16:19

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Сообщите, пожалуйста, номер Вашей накладной, и мы разберёмся в ситуации!

1

29 ноя. 2017 в 11:57

  • Тольятти
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Самые бессовестные ! Жаль , что магазины сотрудничают с вами!

5

29 ноя. 2017 в 15:29

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день! Расскажите, что у Вас случилось, и мы обязательно разберёмся в ситуации!

—

28 ноя. 2017 в 19:15

  • Самара
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Второй день жду заказ. Курьер не звонит. До главного отделения дозвонилась с первого раза! А до местного отделения не могу, трубку никто не берет!! R1221711210016

—

29 ноя. 2017 в 09:31

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Уже уточняем информацию по Вашему отправлению. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию!

—

28 ноя. 2017 в 18:28

  • Самара
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Когда мне доставят мою посылку E10938411558? Сколько можно ждать? Оператор вчера и сегодня сообщил что курьер не успевает ко мне.

1

29 ноя. 2017 в 09:33

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Данный номер не отслеживается в нашей базе. Уточните, пожалуйста, его правильность, и мы разберёмся в ситуации!

—

28 ноя. 2017 в 10:33

  • Самара
  • Нейтрально
  • Пожаловаться

Отзыв может содержать неприемлемый контент. Нажимая на отзыв вы подтверждаете, что вы старше 18 лет. Показать

1

28 ноя. 2017 в 04:54

  • Самара
  • Нейтрально
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Доброе утро!Номер накладной 22-2406-0784.Письмо должно было быть доставлено вчера с курьером.Так написано на сайте было и так отвечали по телефону 8-800 ...
Доставлено оно не было.В течение дня пыталась дозвониться до самарского офиса по тел. 203-55-25,но трубку не брали.
Помогите,пожалуйста,поскорее получить письмо!

2

28 ноя. 2017 в 10:35

  • Москва
  • Пожаловаться
Ольга, добрый день. Примите наши искренние извинения за задержку, сегодня Ваше отправление на доставке. Курьер позвонит за час до приезда.

—

28 ноя. 2017 в 13:23

  • Самара
  • Пожаловаться
Пока никто не звонил.Переживаю,вдруг опять не доставят.Там срочные документы

—

27 ноя. 2017 в 19:44

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться

Отзыв может содержать неприемлемый контент. Нажимая на отзыв вы подтверждаете, что вы старше 18 лет. Показать

2

28 ноя. 2017 в 10:25

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Сообщите, пожалуйста, номер Вашей накладной, и мы уточним информацию.

—

27 ноя. 2017 в 19:42

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Просто пизд...ц вы какого х.я там делаете. Где ск..а заказ я че должен звонить ?? Какого черта нет заказа

3

28 ноя. 2017 в 10:25

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Сообщите, пожалуйста, номер Вашей накладной, и мы уточним информацию.

—

24 ноя. 2017 в 19:51

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Очень плохая доставка . Нет слов.
Организация, которая не справляется с обязанностями которые на себя возложили.
Если вы не можете доставить в срок , то почему нельзя позвонить и решить проблему.
Вы кормите людей завтраками каждый день .
Не 1 раз мне отправляют этой доставкой и не 1 раз меня кормят завтраками.
Мой заказ должен был прийти сегодня ,но его нет)))
RU171119-068922
Я хоть и не люблю писать жалобы ,но это уже просто натуральное хамство!

3

27 ноя. 2017 в 10:36

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию, сделаем всё возможное, чтобы в будущем такое не повторилось. Сегодня Ваше отправление на доставке, ожидайте звонка курьера. Спасибо!

1

24 ноя. 2017 в 19:50

  • Краснодар
  • 3 оценка
  • Нейтрально
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Уважаемые сотрудники компании "Pony Express". Просьба уточнить, по какому адресу находится моя посылка с номером E204871711130035? При отслеживании посылки мною были получены данные, что она находится на терминале (Самара). Дата поступления посылки была указана 22.11.2017 г. Сегодня уже 24.11.2017 г., а на телефон до сих пор не поступало ни смс, ни звонков. Судя по отзывам с доставкой курьером у вас большие проблемы. В офисе на телефонные звонки никто не отвечает. Поэтому прошу Вас сообщить мне, действительно ли моя посылка находится у вас в филиале в Самаре? Если "да", то я заберу ее сама, оставьте "до востребования". Жду от Вас ответа на электронную почту или на номер телефона. Заранее спасибо.

2

27 ноя. 2017 в 10:38

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Ваше отправление находится в экспресс-центре в г. Самара. Вы можете оформить самовывоз по телефону +7 (846) 203-55-25. Спасибо!

-2

24 ноя. 2017 в 15:48

  • Санкт-Петербург
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Четвертый день моя сестра караулит посылку. В заказе указан мой номер телефона, и я 4 дня только смс-ки получаю мол, ждите курьера с 9 до 21. Два дня назад мне каким-то чудом удалось дозвониться и сообщить телефон сестры, чтобы курьер ей отзванивался. И - НИЧЕГО. Телефон конторы больше не отвечает, в колл-центре только и могут что перевести вызов на тот же телефон в офисе. Письма на эл. почту игнорируются. Где моя посылка?? Е203881711120186.
Худшее обслуживание и бессмысленная клиентская служба. И замкнутый круг - реально жаловаться некому!

3

24 ноя. 2017 в 18:10

  • Санкт-Петербург
  • Пожаловаться
Устав ждать, поехали по адресу офиса и там посылку нашли на складе (даже не у курьера, хотя согласно отслеживанию она выдана для доставки). Оказалось проще самим приехать и забрать. Ну хоть тут повезло, не понадобилось гоняться за курьером ))

2

27 ноя. 2017 в 10:49

  • Москва
  • Пожаловаться
Елизавета, добрый день. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Будем работать над тем, чтобы впредь такое не повторялось. Спасибо за Вашу обратную связь!

-1

24 ноя. 2017 в 10:49

  • Сызрань
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
мой заказ по непонятным причинам продавец выслал через Вас ПОНИЭКСПРЕСС ,хотя всегда присылал ч/з почту.И вот мне каждый день приходят СМС сообщения "ждите курьера с 9 до 21" и это в течении 3 дней. В результате я жду уже 3 дня,прочитал отзывы и пришел в ужас,это что за фирма может кто-то объяснит мне из этой фирмы когда я смогу получить свою посылку под №E203531711130092

—

24 ноя. 2017 в 17:06

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Уточним информацию по Вашему оправлению и сделаем всё возможное, чтобы доставить его Вам в ближайшее время. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию.

—

17 ноя. 2017 в 14:08

  • Москва
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Отвратительная компания! Во-первых невозможно дозвониться. Во-вторых необязательные: позвонили сами, назначили время и дату, затем перезвонили, что не могут привезти, и что бы я приехал за грузом сам, груз негабаритный и как я на НИВЕ должен был его вывезти. И наконец недосчитались отправленных приборов (пропало три мультиметра из четырёх.

1

20 ноя. 2017 в 09:30

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день! Сообщите, пожалуйста, номер Вашей накладной, чтобы мы могли разобаться в ситуации! Спасибо!

—

20 ноя. 2017 в 09:30

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день! Сообщите, пожалуйста, номер Вашей накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации! Спасибо!

-1

3 ноя. 2017 в 12:15

  • Тольятти
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Накануне позвонил курьер и сказал, что через 20 минут будет. НО доставка планировалась только на следующий день и дома никого не было. Попросила перенести на завтра, как было изначально. Договорились на первую половину дня.
С 7.00 хожу с телефоном, жду звонка... В обед позвонила сама, услышала кучу дерзостей ... оказывается, как сказал курьер, он позвонил и ,,абонент был вне зоны действия", а он не обязан перезванивать. Как так то?? Ваша цель доставить груз, а не позвонить один раз и поставить галочку, что не дозвонился. У меня не было звонка и смс не приходило, что мне кто то звонил. А звонки утром были от тех кто на самом деле звонил.
Надеюсь руководство заинтересованно в долгосрочных отношениях с крупными заказчиками, а не в хабалистых мужиках(курьером назвать язык не поворачивается).

—

20 ноя. 2017 в 09:32

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Сообщите, пожалуйста, номер Вашей накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации! Спасибо!

-1

27 окт. 2017 в 20:47

  • Самара
  • 4 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Периодически получаю посылки и документы от Пони Экспресс всегда доставляли с огромной задержкой, постоянные звонки в офис не давали никаких результатов, на обращение обратной связи никак не реагировали а только кормили завтраками. И вот в очередной раз находился в ожидании важной документации. Хотел уже снова написать "пару ласковых слов" в адрес черепашечьей доставки. Но пока решил все таки ограничиться звонком в офис не дождавшись доставки прошлого дня. Мне ответила милая барышня Марина, сообщив что мои документы снова у курьера и мне сегодня все доставят. А вчера не доставили по причине того что курьер просто не успел. Спасибо вам Марина, что сказали правду а не стали придумывать сказку о том что курьер "не смог до меня дозвониться", ведь пропущенных звонков у меня действительно не было. Я готов был ждать курьера весь день, несмотря на то, что у меня разъездной характер работы и я не всегда нахожусь дома и даже не всегда в городе, но обстоятельства сложились так что через час после звонка в офис мне необходимо было срочно уехать из города, поэтому встал вопрос как же я получу свои документы. Пришлось снова звонить в офис Пони Экспресс, чтобы уточнить точное…

5

30 окт. 2017 в 09:07

  • Москва
  • Пожаловаться
Арсений, добрый день. Спасибо большое за такой приятный отзыв. С каждым днём мы стараемся становиться всё лучше!

—

21 окт. 2017 в 09:37

  • Тольятти
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Самая ужасная доставка. Прождала всь день посылку с 9 до 21 часа, в рабочий день!! Курьер не пришел и не позвонил. , как было обещано в смс. Телефоны в САмаре не отвечают, А на сайте появилась информация при отслеживании посылки, что срок доставки изменен по просьбе получателя !! А я не в курсе . Неисполнение обязательств и вранье, теперь вообще не понятно как получить товар . Номер заказа E20238171016066 . Хочется пожелать сотрудникам курьерской службы чтоб из также обслуживали . Москва дает телефон Самары, в Самаре неберут трубку. За свои 44 годя я первый раз вижу такой сервис НЕ советую даже врагу

2

23 окт. 2017 в 13:09

  • Москва
  • Пожаловаться
Елена, добрый день!
Большое спасибо за своевременное обращение, уже уточняем статус Вашего отправления.

1

16 окт. 2017 в 09:36

  • Самара
  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Получала доставку из Москвы - из американского посольства прислали загранпаспорт с визой. Курьер заранее позвонил,я предупредила,что возможно в это время не будет дома,но та как работаем рядом с домом,уточнила, где можем встретиться.Курьер подъехал в назначенное место. Все хорошо.Cпасибо

1

17 окт. 2017 в 11:11

  • Москва
  • Пожаловаться
Елена, большое спасибо за Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова :)

—

9 окт. 2017 в 11:33

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Продолжение эпопеи с Пони: сегодня мне наконец удалось дозвониться в Пони Экспресс в г. Самара на Ново-Вокзальной 164. Напомню, в сентябре мне сказали, чтобы за возвратом средств за неверно оформленную мед страховку я приходила в начале октября. Сегодня Наталья (менеджер по оформлению виз и страховок) заявила, что никакого возврата за аннулированную страховки не будет, тк время уже прошло, бухгалтерия закрыла все августовские отчёты! (страховка была оформлена 23.08.2017, 6.09.2017 я обратилась в Пони Экспресс с аннуляцией. Срок страхования по полису 15.09.2017-27.09.2017)
Менеджер Наталья прямым текстом мне сказала, что местному руководству закон не писан и добиться от них чего-либо бесполезно, поэтому мне стоит написать претензию сразу в Москву.
Не знаю есть ли смысл туда писать... Пожалуй, я буду писать сразу в прокуратуру, тк ездила я не одна, а компанией из 4х человек. Мы заплатили в Пони свыше 20 тысяч рублей, но ни визы, ни страховки, ни возврата денег за их недобросовестные услуги мы так и получили!
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ Обращаться в эту контору!!

1

9 окт. 2017 в 22:28

  • Подольск
  • Пожаловаться
Добрый вечер, Валерия! Не могли бы Вы сообщить нам свои контактные данные для связи в сообщениях группы на официальной страничке https://vk.com/ponyexpressrus или https://www.facebook.com/ponyexpressru/notifications/
Мы бы очень хотели разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, PONY EXPRESS

-1

9 окт. 2017 в 08:59

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
У меня очень горький опыт по оформлению виз и страховки в этой горе-компании. Мало того, остатки денег я не могу вернуть до сих пор. У меня была запланирована поездка в несколько стран: Венгрию, Чехию и Германию. (Ехала в Европу первый раз и, соответственно, опыта оформления шенгена у меня нет) Консультант Наталья посмотрев мои брони, билеты и документы, сказала, что нужно оформлять шенген в Венгрию, ту это страна первого въезда. Со второго раза, мне наконец удалось сдать им документы и оформить мед страховку, потратив на это весь рабочий день, тк сотрудница оооочень- оооочень нерасторопна.
Через пару дней мне поступил звонок от неё, что документы мы собрали не в ту страну, тк в Германии по количеству дней выходит больше, то визу надо оформлять через их консульство, но визу в Германию Пони не делает! Вопрос: Почему эту информацию нельзя было уточнить при приеме документов?! В итоге, визу мне не оформили и деньги за сбор тоже отказались вернуть, тк они типо «свою работу выполнили». Вернули только консульский сбор, который составил 50% от уплаченной суммы. При оформлении визы в другой организации, выяснилось, что Наталья умудрилась даже страховку мне запороть, написав в одном месте…

—

1 окт. 2017 в 16:32

  • Сызрань
  • 1 оценка
  • Нейтрально
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Продолжении истории. На сл.день мне позвонил старший менеджер Федор и спросил что произошло. Мы договорились о встрече. 1.10.17 мне выдали товар и принесли извинения. Прошу провести разъяснительную беседу с курьером. Также хочу получить объяснения, почему товар поступил 11.09.17, дата планируемой выдачи 15.09.17. а курьер позвонил 28.09.17. Скрин накладной прилагается

—

1 окт. 2017 в 23:54

  • Подольск
  • Пожаловаться
Добрый вечер, Дмитрий! Мы рады, что к Вам пришло отправление. Еще раз примите наши извинения за недобросовестную работу нашего курьера.

—

6 окт. 2017 в 09:08

  • Сызрань
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Спасибо. Извинения приняты

—

28 сен. 2017 в 19:41

  • Сызрань
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
28/09/17 мне позвонил курьер (+798790021**) 15.28 и спросил дома ли я. Я ответил что нет, не дома. Он спросил вы наверно работаете? Нет, у меня выходной и я гуляю у КРЦ Звезда и готов подъехать к дома к Аврора-Молл, но курьер Сергей не захотел меня ждать (типо у него много работы). Я предложил ему приехать ко мне, он отказался, тк не его район. В итоге он начал "сраться" со мной. Я говорю, что про правилам вы должны заранее звонить, хотябы за час. Он ответил, что не надо его учить работать и ему плевать на мою посылку. Он может подъехать к дома и сделать так, что никто не вышел его встречать. Я попросил все таки меня подождать, он отказался. Фамилию он свою не сказал. номер начальника не дал. В итоге я прибыл домой, но больше мне никто и не звонил. Со слов курьера, ему решать, когда клиенту отдавать посылки.
Что за наглость? Кто для кого работает? Набрали пизд#ков и они начинают устанавливать свои правила. Прошу разобраться в этой ситуации и привезти мне посылку

1

29 сен. 2017 в 00:21

  • Самара
  • Пожаловаться
Оооо!! У меня тоже сегодня с жиим же сергеем история была! Наглый и хамоватый тип. Долго с ним отношения выяснять не стала и попросила назвать фамилию. На что он ответил, что его фамилия слишком известна что бы ее называть!))) красавчик!) но дальше курьера вряд ли продвинется по жизни, увы!) тупость и бесстрашие!)

—

29 сен. 2017 в 07:45

  • Москва
  • Пожаловаться
Дмитрий, добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв. Такое поведение курьера совершенно недопустимо. Будем признательны, если Вы сообщите нам номер Вашей накладной, чтобы мы могли принять соответствующие меры в отношении курьера.

—

29 сен. 2017 в 21:12

  • Самара
  • Пожаловаться
Дмитрий, к счастью у меня таких проблем глобального масштаба не было. Я довольно часто заказываю посылки с интернет магазина и бывает конечно, что доставляют по несколько дней, но курьер всегда вежливый. Один раз меня тоже не было дома, курьер позвонил и сказал, что через 15 минут подъедет. Но меня в тот момент не было дома. Я спросила, сможет ли он меня подождать 30 минут, на что мне ответили, ожидание только 10 минут, больше не получается, ведь много доставок и ждут другие люди. Объяснил вежливо и добавил, если успеет, то сможет заехать ко мне на обратном пути, а если не получится то завтра доставит.

-1

1 окт. 2017 в 15:37

  • Сызрань
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Маргарита, вам повезло. Мне курьер этого не предложил.

—

1 окт. 2017 в 15:39

  • Сызрань
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Номер для отслеживания:
BABZD1717060991YQ
Логистическая компания:
PONY_RU
Время отправления:
2017-09-02 03:05:08

—

1 окт. 2017 в 19:53

  • Подольск
  • Пожаловаться
Юлия, добрый вечер! Примите наши искренние извинения. Пожалуйста, если Вас не затруднит, сообщите нам номер накладной для дальнейшего разъяснения ситуации, сложившейся с доставкой.

—

28 сен. 2017 в 11:10

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Отвратительная служба доставки! Ленивые курьеры. А барышни из колл-центра за них отдуваются! Постоянно одна и та же история: до Самары посылка приходит за 5 дней из Европы, по Самаре еще неделю гуляет, не могут доставить. В комментариях пишут: то дома не было, то телефон не брала, хотя я всегда на связи 100%! Это ужасно раздражает! Особенно в этот раз, когда мне действительно нужна была срочная доставка, а вы так подводите! Никому не советую обращаться в эту службу доставки. Очень медленно и безответсвенно!

3

27 сен. 2017 в 12:21

  • Амстердам
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Должен был прийти заказ на домашний адрес.Заказ № Е203681709150052. Курьер позвонил днём, когда был на работе, договорились что будет доставка на следующий день, т.к. никого не было дома. Но на следующий день никто не позвонил и ничего не привез. Уже неделю приходят СМС одоставке заказа. В контактном центре дали номер местной службы в Самаре, но никто не берет трубку. Написал вчера и нет ответа. Полный игнор! Сколько ещё ждать?

1

8 окт. 2017 в 18:21

  • Самара
  • Пожаловаться
Алексе Вы баран..., Вы что на домой заявку делаете , если Вы на работе , что мозгов совсем нет ...

2

26 сен. 2017 в 18:14

  • Kinel
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
мой заказ по непонятным причинам продавец выслал через Вас ПОНИЭКСПРЕСС ,хотя всегда присылал ч/з почту.И вот мне каждый день приходят СМС сообщения "ждите курьера с 9 до 21" и это в течении 6 дней,звонила и по тел. 8 800 250 80 66 ждите ,дали самарский номер мне после долгих попыток повезло взяли трубку но ничего сказать не смогли,ждите курьера он за час перезвонит и вот я жду уже неделю,прочитала отзывы и пришла в ужас,это что за фирма может кто-то объяснит мне из этой фирмы когда я смогу получить свою посылку под №E205271709140002

2

27 сен. 2017 в 09:53

  • Москва
  • Пожаловаться
Тамара, добрый день!
Уже уточняем статус Вашего отправления, с Вами свяжутся в ближайшее время для согласования доставки.

1

30 сен. 2017 в 14:32

  • Kinel
  • Пожаловаться
Да что ВЫ все отписками занимаетесь ,не можете наладить работу так и не беритесь уже 9 смс пришло ,а посылки как нет так и нет

—

1 окт. 2017 в 22:40

  • Подольск
  • Пожаловаться
Тамара, мы, безусловно, понимаем причину негативной окраски Вашего отзыва и приносим свои искренние извинения. Однако наша обратная связь вовсе не является банальной "отпиской" и направлена именно на улучшение работы компании, в том числе курьеров.

—

26 сен. 2017 в 14:35

  • Амстердам
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Должен был прийти заказ на домашний адрес.Заказ № Е203681709150052. Курьер позвонил днём, когда был на работе, договорились что будет доставка на следующий день, т.к. никого не было дома. Но на следующий день никто не позвонил и ничего не привез. Уже неделю приходят СМС одоставке заказа. В контактном центре дали номер местной службы в Самаре, но никто не берет трубку. Сколько ещё ждать?

2

25 сен. 2017 в 14:23

  • Суонси
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Не компания а бардака неделю назад позвонили сказали пришла посылка обешали привезти неделя прошла не визут звоню посылку ненайдут

1

26 сен. 2017 в 07:31

  • Подольск
  • Пожаловаться
Алексей, добрый день!
Приносим извинения за задержку доставки. Пожалуйста, напишите номер накладной, чтобы мы могли выяснить, в чём дело.

—

25 сен. 2017 в 12:18

  • Самара
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
груз отправили из Москвы 18 09 17 сегодня 25 09 17 мы находимся в трех км от этой службы, посылку не доставили и это повторяется регулярно

1

26 сен. 2017 в 07:31

  • Подольск
  • Пожаловаться
Михаил, добрый день!
Пожалуйста, напишите номер накладной, чтобы мы могли выяснить, в чём дело. Спасибо!

—

21 сен. 2017 в 11:10

  • Москва
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Заказли доставку в Самару. 4 дня висит на сайте "Необходимо уточнить адреса получателя. Ожидайте звонка из контакт-центра." В колл-центре дали единственный номер Самарской службы пони-экспресс по которому никто не берет трубку и сам пони экспресс к ним дозвониться не может!! Что нужно сделать чтобы доставка состоялась??
номер накладной 21-6573-8157

2

22 сен. 2017 в 09:45

  • Москва
  • Пожаловаться
Руслан, добрый день!
Ваше отправление готово к убытию с терминала, в ближайшее время с Вами свяжутся для согласования доставки.

—

7 сен. 2017 в 06:35

  • Кузнецк
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Должен был прийти заказ на домашний адрес. Курьер позвонил днём, когда был на работе, договорились что будет переадресация заказа на рабочий адрес следующим днём. Никто ничего не привёз. В контактном центре дали номер местной службы в Самаре, которая то скидывает, то вовсе не берет трубки. В добавок статус заказа изменился на
"Необходимо уточнить адреса получателя. Ожидайте звонка из контакт-центра." Ну если у вас все тормозится в случае переадресации, вы сразу скажите, я сам заберу. Сколько ждать то ещё?

1

8 сен. 2017 в 12:48

  • Москва
  • Пожаловаться
Александр, добрый день!
Переадресация занимает 1-2 рабочих дня.
Пожалуйста, напишите номер Вашей накладной, мы уточним статус отправления.

1

5 сен. 2017 в 12:48

  • Иваново
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
После попыток ускорить процесс доставки. На сайте отслеживания появилась новая смешная формулировка и оправдания торможения доставки:

Необходимо уточнить адреса получателя. Ожидайте звонка из контакт-центра. (Самара)
Октябрьский / Самара Фарм СКД
18-4445-1224 31.08.2017 / 16:37
Фарм СКД
18-4445-1224 05.09.2017 / 11:35
Необходимо уточнить адреса получателя. Ожидайте звонка из контакт-центра. (Самара)

Теперь надо уточнить адрес доставки. Подозреваю, что далее будут уточнять город, затем страну, а потом вообще потеряют товар.

2

6 сен. 2017 в 08:25

  • Москва
  • Пожаловаться
Сергей, добрый день!
Уже уточняем статус Вашего отправления. С Вами свяжутся в ближайшее время!

1

5 сен. 2017 в 11:34

  • Иваново
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Название компании полностью соответствует скорости работы. Основное кредо - неторопливость, неспешность. Второй день отправление находится в Самаре, получателю доставка не осуществляется. Ссылаются не необходимость уточнить данные, которые были указаны при отправке. Скорее всего позвонили один раз по указанному номеру, не дозвонились и успокоились. При этом до офиса в Самаре дозвониться невозможно. Дозвонился в Москву, сообщил личный мобильный Получателя, ему никто не перезвонил, товар вновь остался лежать на складе. Причина - курьер уже уехал. Ответ - доставим завтра. Завтра уже не надо. В чем смысл приставки к названию слова "экспресс" не понятно. Пытались похоже совместить несовместимое.

3

30 авг. 2017 в 14:10

  • Самара
  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Служба только называется курьерской, курьеров видимо нет. Все поступившие уведомления: и о доставке посылки курьером, и о том, что курьер не дозвонился, и о переносе срока доставки были с одного номера. При попытке ответить на звонок "курьера" связь мгновенно прерывалась, а при попытке перезвонить - номер просто не отвечал. Организация просто вынуждает клиентов самим приезжать в офис за отправлениями. Причем моя посылка находилась на складе, а не у курьера, когда я приехал за ней в офис. Кстати был там не одинок. Безобразная организация.

2

31 авг. 2017 в 10:02

  • Москва
  • Пожаловаться
Андрей, добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы обязательно проверим работу экспресс-центров и примем все необходимые меры, чтобы впредь Ваш опыт взаимодействия с нашей компанией был исключительно положительным.
Пожалуйста, напишите номер накладной, чтобы мы могли выяснить детали. Спасибо!

—

21 авг. 2017 в 16:43

  • Самара
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Отвратительная курьерская служба в Самаре!! Но стоит поставить хорошую оценку этой службе в Красноярске, забрали оперативно 15.08.2017 и доставили в Самару 18.08.2017 т.е. 4 дня.
Но в Самаре с 18.08.2017 по 22.08.2017 ( поеду забирать сама!!), курьера так и не дождались, т.е. по городу 2 рабочих дня и 2 выходных!!

—

Похожее в других городах

Гостиницы рядом

Гостиница Браво Люкс 1*

1.5 км

Гостиница Старт

1.6 км

Отель Грин Лайн Самара 3*

1.7 км

Гостиничный Комплекс Стара Загора 2*

1.7 км

Современник 3*

1.7 км

Отель Абажур

2.1 км

Почтовые отделения рядом

Почта 443125 (отзывы)

120 метров

Почта 443029 (отзывы)

800 метров

Почта 443111 (отзывы)

950 метров

Почта 443084 (отзывы)

1.6 км

Почта 443081 (отзывы)

1.6 км

Почта 443011 (отзывы)

1.7 км