Поиск по сайту

Телефоны
  8 800 707-65-25
  8 800 200-00-33

Факс
+7 846 260-69-69

E-mail
info@samara.volga.rt.ru

Сайт
www.rt.ru

Адреса

Самара, Полевая, 43

Красноармейская, 17 / Чапаевская, 176

Калинина, 8а

Юр. лицо

ОАО «Ростелеком»

Транспорт
Метро Остановки

  • Площадь Сельского хозяйства

    110 метров

  • Проспект Ленина

    190 метров

  • Улица Первомайская

    330 метров

Район
  • Ленинский район

Категория
Сохранить контакт
Редактировать

Ещё контакты  

Информация предоставлена посетителями Добавить ещё

Контакты верны?

-2

Фото

Показать все фото (8)
Добавить описание

Как доехать

 

FAQ

  • Номера телефонов: 8 800 707-65-25, 8 800 200-00-33. Адрес электронной почты: info@samara.volga.rt.ru
  • Самара, Полевая, 43. Ближайшие станции метро: Алабинская – 900 метров, Российская – 1.9 км. Наземный транспорт: остановка "Площадь Сельского хозяйства" – 110 метров, "Проспект Ленина" – 190 метров
  • График работы такой: ПН: 09:00-18:00, ВТ: 09:00-18:00, СР: 09:00-18:00, ЧТ: 09:00-18:00, ПТ: 09:00-18:00. Это информация от посетителей страницы.
  • Плохо. Средняя оценка этого места – 1.5 (437 голосов)

Режим работы

Филиалы

  • 🕒   Полевая, 43
  • 🕒   Красноармейская, 17
  • 🕒   Калинина, 8а
Пн 09:00 – 18:00 Перерыв 13:00 – 14:00
Вт 09:00 – 18:00 Перерыв 13:00 – 14:00
Ср 09:00 – 18:00 Перерыв 13:00 – 14:00
Чт 09:00 – 18:00 Перерыв 13:00 – 14:00
Пт 09:00 – 18:00 Перерыв 13:00 – 14:00
Сб
Вс

Время в Самаре – 11:40

Рекомендуем уточнить режим работы, позвонив по номеру 8 800 707-65-25

Ошибка

Похожие места поблизости

Открыть карту
470 метров
SamaraLan

Телекоммуникационная компания

Молодогвардейская, 225

810 метров
Тетра

Интернет-компания

Мичурина, 52

1.3 км
ИнфоЛада

Телекоммуникационная компания

Мичурина, 74

1.3 км
Самара Телеком

Телекоммуникационная компания

Московское шоссе, 2б

1.4 км
СамараСвязьСервис

Телекоммуникационная компания

Московское шоссе, 4а

1.4 км
Онтел

Многопрофильная компания

Московское шоссе, 4 ст9

1.5 км
МВ-Самара

Чернореченская, 38

1.5 км
Крит Телеком

Телекоммуникационная компания

Московское шоссе, лит Б

1.5 км
Крафт-С

Группа компаний

Садовая, 156 / Рабочая, 32

1.6 км
Metromax

Группа компаний

Карла Маркса проспект, 6

1.6 км
Комстар-Регионы

Телекоммуникационная компания

Чернореченская, 61а

1.8 км
Самарасвязьинформ

Пензенская, 24

2.1 км
ABBA

Телекоммуникационная компания

Владимирская, 50а

2.1 км
Ankah-telecom

Телекоммуникационная компания

Владимирская, 50а

3.1 км
Волгогазтелеком

Фрунзе, 70

437 отзывов

Регистрация не требуется

21 фев. 2024 в 10:28

  • Сызрань
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
пытаюсь какой день восстановить отправку квитанций об оплате на электронну почту. звонила, после многочисленных переходов девушка притворилась что меня не слышит.21 век!! а компания то ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННААЯ!!11

—

13 июня 2023 в 05:36

  • Ижевск
  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Ужасная компания прождала весь день, а мастер так и не пришёл, звонила на горячую линию кормили обещаниями что мастер будет, так и не дождалась

—

10 мар. 2022 в 17:03

  • Уфа
  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Проблема наладить связь Заявку ставят на 8 день после возникновения проблемы. Очень плохо работаете. Так долго решаете проблему клиентов, что умереть можно. На телефонах у вас стдят толи роботы, Толи люди как роботы, нет человечности. Я просила наладить саязь для женщины 90 лет и её жочери инвалида 2 группы. Оббяснила, что другой мвязи у них нет, а мне ставят такие длинные сроки. Плохая компания.

—

20 янв. 2022 в 14:07

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Просто ужасная компания!! Если подключаешься потом не отключишься!!Обман сплошной!!

1

28 сен. 2021 в 19:56

  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Страх просто. Я сегодня пыталась дозвониться на 88001000800. Ровно час ждала когда ответит оператор. Через час вызов сбросили. Живу в г. Отрадный. Здесь тоже нет телефонов по которым позвонить можно и сделать заявку. Домашний телефон перестал работать. Обрыв. В конце месяца счет выставите. И как можно до вас достучаться? Непонятно. А вы еще просите положительные отзывы давать. Весь подъезд опутан проводами ( интернет, телефоны).

3

5 фев. 2021 в 12:10

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Отвратительный сервис! Написала заявление на расторжение договора в личном кабинете - реакции - ноль! Обратилась в офис для расторжения договора - ответ: ждите Вам перезвонят. Перезвонили - сообщили что расторгнуть договор не могут, поскольку подключена охранная сигнализация. Договор с охранной фирмой расторгнут месяц назад, запрос на снятие с номера охранной сигнализации фирмой в Ростелеком отправлен! Однако с номера охранную сигнализацию не снимают! Просят справку!! от охранной фирмы , что расторгли с ними договор, ну не смешно ли??

2

23 дек. 2020 в 12:25

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
5 лет не пользуюсь услугами ростелеком была оформлена приостановка пришли мастера забрали тюнар и обрезали кабель на 6году прислали квитанцию за использования услуг за ноябрь 2020года зарегестрировали ло жалобе и пропали вне куда кормят завтраками как позвонишь им все разбераються.

2

22 дек. 2020 в 14:51

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Ужасная компания и ужасное отношение к клиентам. По телефону не дозвониться, по интернету не пробиться. Херня херней

7

21 ноя. 2020 в 15:39

  • Мариинский Посад
  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
А вот так тоже бывает! Сегодня, 21.11.20 г. С утра не работал телевизор, связалась со службой поддержки, оставила заявку и в течении часа пришёл техник специалист Долгов Сергей устранил неисправности на линии и телевизор прекрасно стал работать, изображение великолепное.
Уважаемые руководители РОСТЕЛЕКОМА благодарим Вас за хорошего специалиста Вашей компании Долгов Сергея.
ЛЕ

1

13 ноя. 2020 в 08:03

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Подключили интернет по левому адресу. в котором сын не прописан и не проживает. Подключил техник -мошенник с Ростелекома. Договор с чужими паспортными данными, с чужой подписью. Звонят на тел. моего сына и требуют деньги за обслуживание. Безобразие! Судить нужно таких работников!

—

27 сен. 2020 в 08:50

  • Саратов
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Полная херня хрень

2

19 авг. 2020 в 08:43

  • Казань
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
По телевизору со вчерашнего дня сплошные помехи,дозвониться невозможно,отвратительное отношение

5

2 июля 2020 в 19:13

  • Сызрань
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Отвратительное отношение к клиентам и к своим профессиональным обязанностям: с МВ Самара безо всякого нашего согласия дом перевели в Ростелеком. Ладно, оплачиваем услуги. С 30 июня нет сигнала, оставила 6 заявок! Звонила и просила прислать техника, проблема местного порядка, сигнала нет на одной лестничной клетке подъезда. Никакой реакции. Заявку принимают и переводят в МВ-Самара, вроде как у них доступа к транслирующему оборудованию нет. А мы уже 2 месяца оплачиваем услугу кабельного в Ростелекоме! В МВ Самара отвечают, что их больше как компании нет. И отправляют в Ростелеком. Приехали в офис, так сотрудница, кто заявки принимает, позволила себе высказаться, что это наши проблемы. Но НАПРАВИЛА ОПЯТЬ в Мв Самара. А те вновь в Ростелеком. Я за три дня просто не нашла ответа - и к кому обращаться? 6 заявок в ростелеком, 6 заявок в МВ Самара. Результат 0! И мне нет дела, как 2 компании поделили полномочия, кто кому должен. Мне нужно оплаченное мной телевидение. Но его нет!

4

1 июня 2020 в 07:41

  • Самара
  • 1 оценка
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
ужасная компания,я в шоке,буду переходить на дом ру,прислали письмо,с задолженностью в 10 тысячь,на мое имя,на адрес,с которого я давно переоформлена,возможно буду обращаться в суд,это уже мошеничество

3

17 апр. 2020 в 16:44

  • Самара
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Дорогие товарищи ! Откуда взяли лицевой счёт№ 363019018529 присвоенный на моё имя. В Ростелекоме я не обслуживаюсь.Почему мне прислали счёт с расчётами за март 2020.

1

21 янв. 2020 в 15:38

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Ужасное обслуживание. Сотрудники не адекватные. По телефону вообще разговаривал обкуренный какой то и при этом что то жевал и пил.

2

15 янв. 2020 в 09:19

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Интернет-заказы от DPD и PickPoint выдаются в офисе Ростелекома на Полевой 43.
Чтобы забрать заказ приходится сидеть в общей очереди (пусть и электронной)! Ждать пока разные тетки и мужики поругаются с немотивированными тетками-операторами из-за тарифов ни интернет и т.д. Работает всего два окна! Это какой-то совок, честное слово, хоть и ремонт здесь неплохой...
Никогда этот пункт выдачи заказов выбирать больше не буду.

3

22 ноя. 2019 в 15:05

  • Советский
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Подключились к интернету от Ростелекома в августе 2019 года. В ноябре его решили отключить. В день перед автоплатежом подала заявку на отключение по телефону. На том конце после разбора, почему я отказываюсь, сказали, что интернет отключён. Мы им НЕ пользуемся! Идёт СМС о пени! За какие услуги? Нет инета - нет оплаты. Сотрудник ввел в заблуждение и не сказал, что будут ещё платежи за воздух!

4

5 сен. 2019 в 11:40

  • Сызрань
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Здравствуйте, каким образом расторгнуть договор с Вашей организацией на оказание интернет услуг?

8

2 сен. 2019 в 12:59

  • Москва
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Ростелеком не выполняет условия по договору со своими клиентами, не выполняет заявки на обслуживание. Все департаменты этой конторы работают не согласованно.Не было интернета с 26 августа по 31 августа, потому что не приходил мастер, на заявки не реагировали на претензии тоже, телефон горячей линии в другом регионе!! Инженеры перегружены не успевают приходить на заказы. 31 августа наладили интернет, а 1 сентября отключили. Подключить не могут, переносят на середину сентября!! Не рекомендую! Мой заказ не выполнен, никто не несет ответственность. Теперь и средства не могу вернуть.

1

2 сен. 2019 в 13:05

  • Москва
  • Пожаловаться
Прошу прощения, 1 сентября пришел инженер исправил работу предыдущего и подключил, а 2сентября меня отключили...по несогласованным действиям работников Ростелекома...

1

25 июля 2019 в 11:59

  • Отрадный
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться

Отзыв может содержать неприемлемый контент. Нажимая на отзыв вы подтверждаете, что вы старше 18 лет. Показать

—

25 июля 2019 в 10:55

  • Отрадный
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
С реорганизцией 2008г.от компании "Волкотелеком" в "Ростелеком " договора составлены с нарушением- Директор Похвистневского филиала Антонов Алексей Николаевич по доверенности №333 от04.07.2007г. с абонентом №612-00-08 -Коваленко Сергей Юрьевич ,следовало переоформить на Коваленко Ларису Юрьевну ,подпись ее в договоре.Платежные документы для оплатыне соответствуют еденицам измерений .Вместо минут записаны шт.цена -39руб.,и шт.-цена 180 руб..Сторнировочно всего минуты пользования Увеличены .Каждый раз меняются лицевые счета раз 3 с 2008г.Расчеты и сверка за последние 5(лет) и предъявить претензию Работники и горячая линия НЕ СПРАВЛЯЮТСЯ. Сроки рассмотрения ЗАТЯГИВАЮТСЯ.Мною написана претензия от 20.05.2019г. "О перерасчете за услуги телефонной связи" .После неоднократных обращений 26.05.2019г. -Ответили За 3 дня до 01.07.2019г. дадим . Отключила с 26.06.2019г. до 01.07.2019г. С Подключение обращалась операторам в г. Отрадном ,горячая линия, 16.07.2019г.-письменно,22.07-25.07.2019г.т.е. Сегодня 25.07.2019г. с просьбой подключить.-Не сделано более 15 дней. Операторы- менеджеры на местах не владеют ,говорят скрыта информацию о договорах их отсутствие…

1

4 июля 2019 в 08:36

  • Иркутск
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Добрый день.Хотим отказаться от домашнего телефона в связи со смертью абонента..Что для этого надо -какие документы и куда подъехать?

21

3 июля 2019 в 09:55

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Заманили подключить телевидение 19 июня была гроза сгорела приставка , как сказал ваш мастер, сегодня 3 июля каждый день делаю заявку результатов не каких. Связаться с руководителем не возможно .Полное безобразие

1

26 июня 2019 в 13:11

  • Тольятти
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Приходят квитанции на оплату телефона 884661450 который принадлежит библиотеке адресу ул мячина Чапаевск самарской области на мое имя Я разбиралась в суде Писала жалобы в вашу организацию но по прежнему счета приходят на мое имя Разберитесь пожалуйста .В чапаевске закрыли филиал Ростелекома Не знаю куда еще обратится

2

19 июня 2019 в 07:39

  • Shentala
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Что б вы провалились!! Твари

9

22 мая 2019 в 17:28

  • Yershov
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Как связаться с вашим директором мне срочно нужно оставить жалобу

8

16 апр. 2019 в 08:24

  • Самара
  • 5 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Как до Вас дозвониться? Не работает стационарный телефон.

3

10 апр. 2019 в 12:49

  • Сызрань
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Добрый день. До вас не дозвониться. По указанным номерам отвечает автоответчик. Получить нужной информации невозможно. Суть дела: менеджер Дмитрий (89677255458) развесил свои рекламные листки по всему подъезду (Балаковская д.4, 2- ой подъезд) - на почтовые ящики, трубы. На звонки не отвечает. Вопрос: Когда, Вы, научите своих менеджеров работать культурно с рекламой? Рекламные листки опускайте, пожалуйста, в почтовые ящики!! мы хотим видеть свои подъезды чистыми.

3

7 апр. 2019 в 19:45

  • Кемерово
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Мошенники. Несколько раз просила не подключать доп. услуги. Звонят, говорю "нет", все равно подключают, не сообщают о подключении и начисляют пени.

7

16 мар. 2019 в 16:31

  • Маунтин-Вью
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Лицевой счёт 363020091388 камбаров шерзад мамыржанович . Разберитесь уже с его долгами и не надо больше присылать квитанции по этому адресу .

—

17 мар. 2019 в 07:42

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Здравствуйте, Елена. По данному счету не оплачены начисления по услугам, не закрыта рассрочка на оборудование. Общая задолженность составляет 6689,44руб. Квитанции будут поступать пока задолженность не будет оплачена. Если остались вопросы, напишите на почту - smm@volga.rt.ru .

—

17 мар. 2019 в 20:40

  • Маунтин-Вью
  • Пожаловаться
Ну вот и ищите его ! А мне не надо присылать квитанции . Кто с вами заключал договор вот с него и требуйте . Надо проверять кто пользуется вашими услугами , а не тупо закидывать . Достали !

—

15 мар. 2019 в 09:38

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Горите в аду.

8

15 мар. 2019 в 13:23

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Здравствуйте! Если у вас есть вопросы, напишите, пожалуйста, в любую группу Ростелеком из социальных сетей или на электронный адрес: smm@volga.rt.ru, мы решим проблему.

—

1 июля 2021 в 16:53

  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Здравствуйте. Отключили интернет в апреле. Что за счета приходят? И заберите уже своё оборудование, почему я должна ездить и привозить?!

—

13 мар. 2019 в 15:56

  • Маунтин-Вью
  • 2 оценка
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Не высылайте ваши квитанции об оплате на ул юных пионеров 40 кв 23 этот человек там не проживает .

-1

13 мар. 2019 в 15:49

  • Маунтин-Вью
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
почему приходят квитанции об оплате когда этот человек давно не живёт по этому адресу . Живут другие люди и и не пользуются вашими услугами . До вас не дозвониться . Разберитесь уже .

1

13 мар. 2019 в 20:21

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Здравствуйте! Для разъяснения ситуации, пожалуйста, пришлите нам на адрес электронной почты smm@volga.rt.ru ФИО владельца договора и номер лицевого счета. Мы обязательно во всем разберемся.

—

11 мар. 2019 в 09:32

  • Самара
  • Нейтрально
  • Пожаловаться

Отзыв может содержать неприемлемый контент. Нажимая на отзыв вы подтверждаете, что вы старше 18 лет. Показать

—

11 мар. 2019 в 09:14

  • Самара
  • Нейтрально
  • Пожаловаться

Отзыв может содержать неприемлемый контент. Нажимая на отзыв вы подтверждаете, что вы старше 18 лет. Показать

—

11 мар. 2019 в 10:28

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Ирина, здравствуйте! По данному вопросу вы можете обратится в любой офис компании. Время работы офисов можно уточнить здесь: https://samara.rt.ru/sale-office

—

1 мар. 2019 в 18:23

  • Ташла
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Даааа... прочитал отзывы. Не все. Интересно, как живется сотрудникам компании и руководству после такого количества проклятий? Есть, наверное, "громоотвод"?
Очень жаль людей и с той, и с другой стороны: столько боли и горечи , столько негатива грузить на себя, на себе подобного... Жаль.
Работоспособность компании улучшится только тогда, когда руководство будет получать вознаграждение за труд, а не за присутствие и близость власти.
Будет ли так?

4

16 фев. 2019 в 09:27

  • Самара
  • 3 оценка
  • Нейтрально
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
в январе мне изменили тариф без всякого предупреждения и согласования со мной. был тариф моя страна 100.в него входили 100 минут разговора в городе,100 минут по сотовой связи и 100 минут по межгороду за 250 рублей в месяц.уточнить что либо по этому поводу по телефону невозможно. мне 72 года ,приходить приходить в ваш офис и стоять в очереди сложно. хочу узнать существует ли тариф моя страна 100,а если его нет,то подключить социальный тариф

1

16 фев. 2019 в 16:45

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Здравствуйте! Для разъяснения ситуации, пожалуйста, пришлите нам на адрес электронной почты smm@volga.rt.ru ФИО владельца договора и номер лицевого счета. Мы обязательно во всем разберемся.

—

6 фев. 2019 в 09:15

  • Самара
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Отправила две телеграммы с уведомлением. Уведомление не получила, стала звонить, чтобы выяснить, доставлены ли телеграммы адресатам. Когда наконец-то дозвонилась до оператора, а потом до специалиста, оказалось, что никакой информацией они не располагают, никаких телефонов дать не могут и предложили еще раз сходить в тот офис, откуда я отправляла телеграммы (Дыбенко, 30). Согласна со всеми предыдущими клиентами, которые оставили отрицательные отзывы, что сотрудники некомпетентные, организация обслуживания в Ростелекоме безобразная, о клиентах и, видимо, своей деловой репутации никто не думает.

1

6 фев. 2019 в 23:51

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Здравствуйте! К сожалению, вопросами, связанными с телеграммами, действительно, занимается только офис продаж и обслуживания, в других каналах поддержки эта информация недоступна. Мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.

—

26 янв. 2019 в 11:41

  • Самара
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Как расторгнуть договор? Заказные письма игнорируете, по электронной почте тоже самое.

7

27 янв. 2019 в 04:29

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Лариса, здравствуйте! Когда и на какой электронный адрес вы направляли письмо?

—

18 янв. 2019 в 12:00

  • Тольятти
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
чтобы ВЫ и ВАши начальники всю жизнь общались с вашими автоответчиками!!

15

19 янв. 2019 в 00:14

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Здравствуйте, Юрий! Если у вас есть вопросы, напишите, пожалуйста, в любую группу Ростелеком из социальных сетей или на электронный адрес: smm@volga.rt.ru, мы решим проблему.

—

22 мая 2019 в 17:23

  • Yershov
  • Пожаловаться
Как дозвониться до вашего деректора, мне срочно нужно подать жалобу

1

9 янв. 2019 в 21:01

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
С большим трудом выхожу в интернет. По 30 минут жду когда подключиться техник. Куда надо обратиться чтобы отключиться от вас. Не устраивает меня такое обслуживание

3

26 дек. 2018 в 17:00

  • Novobiryusinskiy
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
отвратительное обслуживание. Никуда не могу дозвониться. Не хочу пользоваться Вашими услугами и не могу отключиться. Только и пишите не существующий ОГРОМНЫЙ долг.!!

7

27 дек. 2018 в 04:40

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Здравствуйте, Ольга! Давайте разберёмся в начислениях? Для напишите нам, пожалуйста, в любой из социальных сетей или на электронный адрес: smm@volga.rt.ru, мы поможем!

—

22 ноя. 2018 в 17:42

  • Kinel
  • 1 оценка
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Когда не ползуеш интернет кажди ден за дверь стучит спрашивают интернет когда подключил использовал а шас 3 месяц уже хочу расторгнуть немогу пашли на офес они тоже не решили наш проблем хотя унас дома телевидни работает от КРосте но на етот раз всё отклучаю пус домру работает дальше тут всё страшно сколько долг накапилос один день без баланс не работает а так три месяца накапилос долг как будто мы использовали

2

23 ноя. 2018 в 02:06

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Здравствуйте, Мухиб! Напишите нам, пожалуйста, в любой из социальных сетей или на электронный адрес: smm@volga.rt.ru . Будем рады помочь!

—

19 ноя. 2018 в 13:34

  • Самара
  • 1 оценка
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
качество обслуживания плохое расторгнул договор аппаратура остается на руках приехав в ТЦ АМБАР обратился к консультантам с условиями чтоб погасить полностью стоимость техники(погасить кредит) мне назвали сумму после чего я оплатил и переспросил есть задолженность или нет на что мне ответили что нет ,попросил у них расписку сказали что мы не даем сказали то что чек у вас есть же.А сейчас звонят с РосТелекома и говорят что у меня задолжность и спрашивают буду ли я оплачивать на что я объясняю девушке всю ситуацию а она меня перебивает как будто не слышит .Плохое отношение показывают работники ПАО РОСТЕЛЕКОМА директору вообще по барабану не квалифицированные работники у вас работают.Один ужас как так можно обращаться с клиентами!? В месяц по 2-3 раза происходит обрыв на линии сразу понятно что деньги сливают.

6

19 ноя. 2018 в 21:30

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Добрый день, Алексей! Напишите нам почту smm@volga.rt.ru , ваш лицевой счет, полный адрес услуги и фио владельца договора, поможем разобраться с начислениями.

—

11 ноя. 2018 в 14:50

  • Казань
  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
В начале октября 2018 года в личном кабинете оставила заявку на отключение услуг связи городского телефона в связи со смертью абонента. Приложила скан копию свидетельства о смерти, указала контактный телефон. До сих пор никто не связался и соответственно пришёл счёт за октябрь.

4

11 ноя. 2018 в 16:43

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Ирина, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в любой из социальных сетей или на электронный адрес: smm@volga.rt.ru . Обязательно разберемся!

—

6 ноя. 2018 в 09:16

  • Сызрань
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
В сентябре 2018г. отключила телефон. Поскольку у меня интернет и телефон были на одной линии, операционистка поколдовала и сказала, что телефон с 20.09.18 отключен, а по интернету дается скидка 20% на 2месяца. т.е 2месяца я должна платить не 500руб. а 400. В октябре пришел счет на 400руб. я оплатила. А в ноябре счет пришел даже не на 500 руб. а на 554р. с копейками. Объясните, пожалуйста, что это.

1

6 ноя. 2018 в 14:42

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Галина, здравствуйте! Для выяснения ситуации напишите нам, пожалуйста, в любой из социальных сетей или на электронный адрес: smm@volga.rt.ru. Будем рады помочь!

1

30 окт. 2018 в 13:23

  • Самара
  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Телевизором не пользуюсь уде с ноября 2017 года, а в счет включают плату за пользование видео/контентом по запросу, фильмы не смотрим, а платим. За год набежал долг 2000 руб. А с сентября плата повысилась еще и стала составлять 249 руб. Как правильно поступить? Написать письмо о перерасчете или только возможно через суд.

1

30 окт. 2018 в 17:39

  • Москва
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Добрый день, Владимир! В счете за сентябрь имеется информация о выставленной корректировке начислений, также еще информация дополнительно будет отображена в счете за октябрь 2018. Данный счет будет сформирован 05.11.2018 рекомендуем ознакомиться и при появлении дополнительных вопросов обратиться к нам. Будем рады помочь в их решении!

1

30 окт. 2018 в 13:15

  • Самара
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Нигде не могу найти номер телефона о сообщении о повреждении связи домашнего телефона.

2

30 окт. 2018 в 18:36

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Лидия, здравствуйте! Вы можете позвонить по номеру 8 800 1000 800. Также, вы можете написать на электронную почту smm@volga.rt.ru номер лицевого счета, ФИО владельца договора и адрес подключения услуг. Обязательно вам поможем!

-1

22 окт. 2018 в 16:06

  • Сызрань
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
16 августа 2018 г. написала заявление на отключение домашнего телефона ( в связи со смертью абонента). До сих пор телефон не отключен и делаются начисления. По телефону горячей линии сказали. что ещё раз нужно приехать в офис. Мотаться по 100 раз в другой конец города нет ни желания, ни возможности. У меня заявление на руках, оплачивать услуги не собираюсь.

2

22 окт. 2018 в 17:59

  • Москва
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться

Отзыв может содержать неприемлемый контент. Нажимая на отзыв вы подтверждаете, что вы старше 18 лет. Показать

-1

22 окт. 2018 в 13:18

  • Самара
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Добрый день , что необходимо чтобы рассторгнуть договор интернет и телевидение .Как перевести деньги или сделать возврат если на счете оплата еще за 2 месяца.

—

22 окт. 2018 в 18:28

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Егор, здравствуйте! Для расторжения договора необходимо обратиться в офис Компании. Денежные средства можно вернуть написав заявление. По какой причине вы хотите расторгнуть договор?

—

15 окт. 2018 в 14:44

  • Сургут
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Безобразная организация!! Услуги не были оказаны в течении года!! зато долг насчитали более 10000!! Это нормально??

6

15 окт. 2018 в 15:39

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Здравствуйте! Для разъяснения ситуации, пожалуйста, пришлите нам на адрес электронной почты smm@volga.rt.ru ФИО владельца договора и номер лицевого счета. Мы обязательно во всем разберемся.

—

14 окт. 2018 в 14:35

  • Сызрань
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Вы считаете что это нормальна скорость при заявленных 100 мб...и три вызова ваших «горе специалистов» ничего не изменили ! Расстаюсь с вами со следующего месяца!!

2

14 окт. 2018 в 15:26

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Виталий, здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в любой из социальных сетей или на электронный адрес smm@volga.rt.ru . Будем рады помочь!

-1

12 окт. 2018 в 20:36

  • Маунтин-Вью
  • 1 оценка
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Присылают задолженность за неоказаные услуги.

5

12 окт. 2018 в 22:52

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Здравствуйте! Для разъяснения ситуации, пожалуйста, пришлите нам на адрес электронной почты smm@volga.rt.ru ФИО владельца договора и номер лицевого счета. Мы обязательно во всем разберемся.

—

9 окт. 2018 в 18:38

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Отвратительное отношение к клиентам изначально и криминальное при окончательном расставании в качестве "выигранного" у меня суда, о котором меня даже не поставили в известность и не прислали повестку!! За 2-а с небольшим месяца пользования "услугами" Ростелекома 7-мь раз отключался сигнал ТВ. Самое "замечательное", что все отключения совпали с праздничными днями: 7-8-9-е января, 14-15-16 февраля и 23-24-25 февраля, 7-8-9-10-е марта 2015-го года. Оплачивал аккуратно "услуги", кстати, авансом за предстоящий месяц. 10-го мая позвонил в офис и поставил в известность, что расторгаю договор. При этом оплатил авансом весь март месяц вперёд. Стал пользоваться настоящими качественными услугами Дом.ру. В итоге на меня подали в суд, который я очень ждал с подготовленным пакетом документов и на который мне не прислали даже извещение. В июле 2018-го года у меня посредством службы приставов содрали со счёта КРЕДИТНОЙ карты 10000 рублей!! ПОДЛАЯ контора Ростелеком!! Настоящие братки из 90-х!! Ни в коем случае не связывайтесь с ними!!

11

9 окт. 2018 в 20:17

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Андрей Валентинович, здравствуйте! Все значимые условия прописаны в договоре. Если вы не согласны с начислениями- напишите нам, пожалуйста, в любой из социальных сетей или на электронный адрес: smm@volga.rt.ru. Поможем разобраться!

-2

3 окт. 2018 в 13:54

  • Маунтин-Вью
  • 5 оценка
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, чтобы отключить городской телефон, какие нужны документы? Нужно подойти на Полевую, 43?

—

3 окт. 2018 в 20:44

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Здравствуйте! Можно подойти на ул. Полевую, да :) Владельцу договора с собой необходимо иметь паспорт.

—

1 окт. 2018 в 22:02

  • Krasnoarmeyskoye
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Подскажите, пожалуйста, куда обращаться: не работает ПДУ арендованной ТВ приставки

1

2 окт. 2018 в 01:47

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Здравствуйте, Ольга, если замена батареек не помогает, необходимо приобрести новый пульт в абонентском отделе, стоимость - 350руб.

—

1 окт. 2018 в 16:39

  • Казань
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Подскажите пожалуйста, часы работы на полевой 43?

—

1 окт. 2018 в 17:41

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Здравствуйте, Ирина!
Режим работы:
пн - пт: 8:00 - 20:00, без перерыва
сб, вс: 10:00 - 16:00, без перерыва.

—

1 окт. 2018 в 11:57

  • Самара
  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Невозможно дозвониться. Почему нужно обязательно ехать в офис, не нужны клиенты?

4

1 окт. 2018 в 15:51

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Светлана, здравствуйте! Вы можете задать нам вопросы в любой из социальных сетей, либо на электронный адрес smm@volga.rt.ru. Будем рады помочь!

—

28 сен. 2018 в 08:54

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Плохо плохо плохо оценка 0-0-0-0-0-0-0-000000

10

28 сен. 2018 в 13:37

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Александр, здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему вы так считаете?

—

19 ноя. 2018 в 13:47

  • Самара
  • Пожаловаться
потому что у вас работают неквалифицированные специалисты.Не хотят слушать клиентов перебивают постоянно.!! У нас в городе были обесточены дома не было света а при чем здесь интернет и тв сразу и у вас неполадки происходят даже в ДОМ.РУ такого нету.Сливаете деньги положенные на счет-прокуратура по вам плачет...

4

27 сен. 2018 в 11:10

  • Тольятти
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Отказываюсь потому что кто заключил договор,скончался.Подал заявку по эл.почте на расторжение договора.Позвонили сказали что или прийти в офис или отправить сканированные документы заказным письмом.Ваши сотрудники тоже паписали (прилагаю фото).Вот я и восхищаюсь вашей изворотливостью!

—

27 сен. 2018 в 18:15

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Игорь, ответили Вам ниже.

—

26 сен. 2018 в 13:53

  • Сызрань
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Почему в 21 век,расторгнуть договор нельзя через эл.почту?

-1

26 сен. 2018 в 23:28

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Игорь, здравствуйте! Почему вы решили отказаться от наших услуг? Расторгнуть договор можно позвонив нам на горячую линию 8 800 100 0800 или оставив заявку на сайте, в разделе обратная связь.

-6

21 сен. 2018 в 13:37

  • Самара
  • Нейтрально
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
БЕЗОБРАЗИЕ!! как же нужно не уважать своих абонентов-клиентов..!! ГДЕ КВИТАНЦИИ за август 2018 года!?? каждый раз одни нервы...принесут или не принесут опять!! по адресу САМАРА ул.Ст. Разина 40 !!

1

21 сен. 2018 в 17:47

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Здравствуйте! Для разъяснения ситуации, пожалуйста, пришлите нам на адрес электронной почты smm@volga.rt.ru ФИО владельца договора и номер лицевого счета. Мы обязательно во всем разберемся

—

19 ноя. 2018 в 13:55

  • Самара
  • Пожаловаться
разберитесь с начало со своими неквалифицированными специалистами!!

—

27 авг. 2018 в 12:13

  • Москва
  • 1 оценка
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
День добрый. Уже неделю пытаюсь подключить услугу Мульти рум. Казалось бы, пару простейших движений запястьем и парой фаланг пальцев и все... Но увы и ах, все это превращается в дичайший марафон бюрократического мозгорасчленичества... ЖУе две претензии... При чем одна в рассмотрении со стороны технарей(46827786), которые пообещали быстро разобраться, вторая со стороны продажников(46919301). Ни та ни другая не отработана... И хоть хаят вас и по скорости и по качеству, меня лично все устраивает. НЕ хочу разбираться в вашем бардаке. Хочу смотреть ТВ... А мне отказывают в удовольствии... Уже неделю... И денег за мультирум брать не хотят... Как мне быть?

4

27 авг. 2018 в 14:50

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Здравствуйте, Дмитрий! Ваша заявка в процессе обработки, если возникнут вопросы к нам, напишите на почту smm@volga.rt.ru

-1

24 авг. 2018 в 17:14

  • Менделеевск
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Менеждер Вашей компании Игорь перед подключением ссылаясь на акцию сказал. что 1 месяц бесплатно. Подключилась 18.07.18 с 25.07.18 нет у меня не интернета и телевидения. С 31.07 во всем доме, украли оборудование. Деньги снимаются с1 дня. Лс 363020209431 По горячей линии срок подключения постоянно отодвигается

2

25 авг. 2018 в 00:21

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Ирина, здравствуйте! Пришлите на нашу почту (smm@volga.rt.ru) Ваш адрес и ФИО владельца договора. Обязательно разберемся в данной ситуации!

-1

3 авг. 2018 в 13:00

  • Самара
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Здравствуйте! Квитанции на оплату приносят не всегда, с мая 2018г. вообще нет. Телефонный аппарат у нас не работает около года и в связи с отсутствием необходимости 11.07.2018г. отправила заявку на отключение домашнего телефона. Отписались, что заявка № RT.RU-1200005810560 принята и со мной свяжется специалист. Тел. сот. указан. До сих пор никто не звонил, квитанций нет - это просто безобразное отношение к клиентам.
За интернет тоже квитанций на оплату нет. Отправила 11.07.2018г. заявку на получение по эл. почте квитанций - до сих пор нет. Отписались только, что на пороге отключения и нужно оплатить указанную сумму. Оплатили. А где обещанные квитанции? Куда и к кому еще обратится?

—

3 авг. 2018 в 14:53

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Здравствуйте, Татьяна. Удобный вид связи Вы указали электронную почту, на нее был предоставлен ответ, 20.07.18г с Вами пытались связаться, но не дозвонились, заявка была закрыта. Если остались какие-либо вопросы, напишите нам на почту smm@volga.rt.ru Ваши данные (лицевой счет, полный адрес, фио владельца договора).

-1

13 авг. 2018 в 09:54

  • Самара
  • Пожаловаться
Здравствуйте! Видимо здесь Вы реагируете быстрее, когда оставлен отрицательный отзыв. В ответе от 03.08.2018г. Вы рекомендовали написать на почту smm@volga.rt.ru и указать данные (лицевой счет, полный адрес, фио владельца договора). 07.08.2018г. я написала на эту почту и опять тишина. Более безобразной компании я не знаю.

—

31 июля 2018 в 08:54

  • Сызрань
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
В июле не принесли квитанцию по оплате телефона.Л/с 363011159902.Не принесли и моей теще по адресу М.шоссе 276-216.Зачем из нас делать неплатильщиков?

—

31 июля 2018 в 15:21

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Здравствуйте! Для разъяснения ситуации, пожалуйста, пришлите нам на адрес электронной почты smm@volga.rt.ru ФИО владельца договора и номер лицевого счета. Мы обязательно во всем разберемся.

-3

26 июня 2018 в 09:27

  • Сызрань
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Постоянно отключается домашний телефон на разные промежутки времени - от одного часа до суток. Отыскать телефон сервисной службы невозможно, по тем телефонам что даны, - или не дозвониться, или они вообще недейственны. Пора с вами прощаться!

6

26 июня 2018 в 12:40

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Дмитрий, здравствуйте! Наша горячая линия работает 24 часа в сутки по номеру 8 800 100 0800, также, Вы можете обратиться к нам в любой из социальных сетей или на электронную почту smm@volga.rt.ru, указав номер лицевого счёта, ФИО владельца договора и подробно описав сложившуюся ситуацию. Мы обязательно во всем разберёмся! Будем ждать от Вас обратную связь.

-2

18 июня 2018 в 11:51

  • Тольятти
  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Ваша компания загадила весь наш подъезд рекламными объявлениями. Уборщица устала чистить стены от Ваших объявлений. Они повсюду: на стенах в подъезде, на лестничных клетках , на дверях лифтов. Даже в мусорных камерах ,где нет света, на стволе мусоропровода весит Ваша реклама. Это же надо до такой степени не уважать свою компанию?!! У нас по ул. Енисейской д.60 установлены при входе в подъезд 2-е доски для объявлений. В подъезде на 1-ом этаже 66 почтовых ящиков, журнальный стол для рекламы, у лифтов установлена огромная доска для объявлений, весит плакат запрещающий расклеивать объявления на стенах... Однако ни одного Вашего объявления в указанных местах нет. Все стены и мусорки пестрят телефоном 8-927-603-09-40 персонального менеджера Андрея. У меня как у Председателя правления ЖСК№293 по ул.Енисейской д.60 огромная просьба к руководству ПАО Ростелеком провести работу с рекламщиками, научить их соблюдать законы, научить их уважать свою компанию и перестать гадить в наших подъездах.

—

18 июня 2018 в 19:34

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной неприятной ситуацией. Мы передали информацию ответственным специалистам для детальной проверки нарушений. Как только появятся какие-либо новости — отпишемся.

-1

24 июля 2018 в 18:01

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Ольга, здравствуйте. Скажите, повторяются ли данные инциденты в настоящий момент?

—

28 мая 2018 в 14:16

  • Shigony
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Здравствуйте! Ситуация такова. Квитанции на оплату телефона и интернета не приходят, дозвониться невозможно, тариф за интернет повышается с заведомой регулярностью, но при это качество всё зуже и хуже. И дело даже не в скорости, а в том что его просто НЕТ, если взять 100% в сутки, то подключиться можно % 10 в лучшем случае. В таком случае ворос-" За что я оплачиваю?" У меня складывается впечатление, что за клиентов в этой компании вообще не держутся. Очень жаль. Наверное нужно менять оператора

3

22 мая 2018 в 15:19

  • Москва
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
День добрый.02.03.2018 был расторгнут договор об оказании услуг связи ( лицевой счет 363011124506). За все предыдущие месяца , в том числе и март счета были оплачены.Сейчас выставлен счет на оплату за апрель месяц.В связи с чем,объясните пожалуйста? Спасибо.

2

22 мая 2018 в 16:33

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Здравствуйте, Александр. Задолженность -29.03руб за 5 дней марта месяца, в которые услуга была активна.

—

22 мая 2018 в 09:49

  • Суонси
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Не могу найти информацию для того,чтобы вызвать мастера по телефону,автоответчик долбит информацию за интернет,как будто кроме интернета нет других услуг у Ростелекома.

5

22 мая 2018 в 10:29

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Уважаемый автор, здравствуйте! Вы можете написать нам в одной из социальных сетей в личные сообщения. Обязательно Вам поможем!

-1

31 мая 2018 в 12:12

  • Shentala
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Пытаюсь 2 недели дозвониться для того,чтобы вызвать специалиста для проверки линии связи, в трубке шипит,трещит,а то и вообще отключается. Бесполезно! Везде автоответчики.То туда нажми,то сюда.Может причина и не в линии связи,но все равно должен прийти специалист и устранить причину плохой связи.Оплата за телефон производится ежемесячно.Как то дозвонилась по телефону указанному в квитанции и начала объяснять ситуацию - ответ был такой" помочь ничем не могу".Надо отключать телефон!

4

20 мая 2018 в 12:46

  • Жигулёвск
  • 1 оценка
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Отвратительная работа компании.Счета на оплату не выставлялись три месяца, приходилось звонить , а междуканальный телефон и не дозвонишься, и выспрашивать сколько платить за телефон(сумма то разная)
Мало того что повышают плату за интернет, присылая квитанции со старыми суммами. и нигде не указывая что повысили и когда, при том присылая новые квитанции с уже удвоенными суммами..Вообще безобразная работа, жалобы и заявки вообще не учитываются

6

20 мая 2018 в 17:42

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Здравствуйте! Для разъяснения ситуации, пожалуйста, напишите нашему коллеге Константину Никитину в любой из социальных сетей: ok.ru/profile/576952570035 , https://www.facebook.com/rostelecom.volga.support , vk.com/rostelecom_help_volga . Константин будет рад помочь!

-1

12 мая 2018 в 10:29

  • Сызрань
  • 4 оценка
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Мы переезжаем, куда обратится по отключению телефона? Также у нас интернет.

—

12 мая 2018 в 11:12

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Здравствуйте, Найля! Для расторжения в городе Самара Вы можете обратиться во адресам, которые указаны на нашем сайте https://samara.rt.ru/contacts . Также, Вы можете оформить перенос услуг с сохранением текущего тарифного плана. Стоимость переноса - 1 рубль.

-1

12 мая 2018 в 10:28

  • Сызрань
  • 4 оценка
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Мы переезжаем, куда обратится по отключению телефона? Также у нас интернет.

—

10 мая 2018 в 09:05

  • Кантон
  • 4 оценка
  • Нейтрально
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Добрый день. Хочу сообщить об проблемме оторвавшегося от дома провода от Ростелекома по адресу г.Самара, ул. Каховская 62А. Провод был оторван падающей веткой с дерева 1 мая 2018. Звонил два раза по тел.горячей линии заявку принимали, но результата по закреплению нет. Провод висит недалеко от земли на первом этаже и его могут просто полностью оборвать. Прошу оказать помощь в устанении данного факта. Сам являюсь пользователем интернета от Ростелекома и претензий к нему не имею.

—

10 мая 2018 в 09:51

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Здравствуйте, Дмитрий. Напишите, пожалуйста, нам в одной из социальной сети, и прикрепите фото. Мы обязательно поможем Вам!

-2

4 мая 2018 в 13:12

  • Нижний Новгород
  • 1 оценка
  • Нейтрально
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Добрый день. Ситуация следующая. В апреле 2018 г я обратилась в Ростелеком в Самаре с просьбой уточнить, есть ли техвозможность установки домашнего телефона. Через несколько дней мне позвонили, дали положительный ответ и назначили полключение на 13. 04. 2018. При вопросе про сумму подключения мне ответил оператор, что сумма составляет 175 рублей. Я уточнила, деньги необходимо отдать мастеру? На что получила ответ, что на руки никаких денег не отдавать, все по квитанции. Я еще раз переспросила, больше никаких дополнительных сумм не потребуется? Операторор уверила, что нет. В назначенный день пришел мастер по подключению. Он мне озвучил, что в моей квартире уже стоял телефон. Я подтвердила, что да, стоял, причем той же самой компании. Он подключил. Подписала якобы " внутренние бумаги для отчетности". Сегодня, 04 мая я позвонив в службу для того, чтобы уточнить когда поступит счет за месяц, совершенно случайно узнаю, что на мое имя выставлен счет на сумму 2300 за подключение. Я просто в шоке. Получается, меня как клиента вашей компании, заведомо обманули. Договор составлен на другую фамилию, я исправила ручкой. Сумма в договоре не прописана. По телефону горячей линии…

1

4 мая 2018 в 15:08

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Галина, здравствуйте! Ответили Вам в личных сообщениях во ВКонтакте.

—

3 мая 2018 в 12:03

  • Уфа
  • Нейтрально
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Как, по какому т. Позвонить узнать сумму оплаты

—

3 мая 2018 в 14:15

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Здравствуйте! Номер горячей линии 88001000800. Также Вы можете задать свои вопросы нашему представителю Константину Никитину в любой из социальных сетей: https://vk.com/rostelecom_help_volga , https://www.facebook.com/profile.php?id=100023843327984 , https://ok.ru/profile/576952570035 . Он Вам обязательно поможет!

—

10 апр. 2018 в 10:42

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Не разработана система по расторжению договора. По телефону нельзя расторгнуть, только ехать в офис. Клиент является инвалидом 1 группы, как хочешь , но добирайся до офиса. Заключить значит без вопросов и на дому сами установщики оформят. А как расторгать одни проблемы.

20

10 апр. 2018 в 17:54

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Олеся, здравствуйте. Процедура расторжения для всех одинакова. Существуют и альтернативные способы расторжения договора. Вы можете отправить заявление заказным письмом, либо придти в абонентский отдел с доверенностью. По всем вопросам, можете обращаться к нашему коллеге, Константину Никитину, в одной из социальных сетей: https://vk.com/rostelecom_help_volga , https://www.facebook.com/rostelecom.volga.support либо https://ok.ru/rostelecom.volga. Константин Вас проконсультирует.

—

23 мар. 2018 в 09:20

  • Казань
  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Связь плохая и непонятные завышенные платежи!!

10

23 мар. 2018 в 10:00

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Любовь, здравствуйте. Нам очень жаль, что у Вас осталось негативное мнение о нашей компании. Мы постоянно развиваемся и стремимся улучшить качество наших услуг. Надеемся, что в дальнейшем Ваше мнение относительно нашей компании изменится. По всем интересующим Вас вопросам, пожалуйста, обратитесь к нашему коллеге, Константину Никитину, в одной из социальных сетей: https://vk.com/rostelecom_help_volga , https://www.facebook.com/rostelecom.volga.support либо https://ok.ru/rostelecom.volga. Константин Вас проконсультирует.

-3

20 мар. 2018 в 19:50

  • Чапаевск
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Отвратительное обслуживание. И никто ни за что не отвечает! Работу выполняют плохо,

11

21 мар. 2018 в 00:17

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Ольга, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в связи с чем у Вас сложилось данное мнение о нашей компании?

1

19 мар. 2018 в 11:52

  • Ижевск
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Я, к счастью, не являюсь клиентом этой «чудо-компании».
Но случайно получилось пообщаться с сотрудниками центрального офиса на Полевой г. Самара.
Рассказываю...
Так получилось, что офис компании Аист и Ростелеком находятся в одном здании. И нас ошибочно отправили в Ростелеком, вместо Аиста.
Столько наглости и грубости в одном лице я давно не встречала!
Зашли мы с мужем в их офис.
Сидели 2 сотрудника на своих рабочих местах (кабинет 103).
Поприветствовали их. В ответ тишина.
Ещё раз, ещё громче.
Сотрудники кое как выдавили из себя - «здрасти».
Далее, спрашиваем «К кому можно подойти? Кто свободен?»
Опять тишина и наилучший ответ «Че, так не видно кто свободен? Раз передо мной никого нет...».
Настрой этой женщины мы поняли.
И дальше все общение проходило на таких же тонах.
Вопросом «Вы всегда так разговариваете с клиентами?» хотели привести ее в чувство, но нет!
Стойкий оловянный солдатик в хамком отношении к клиентам.
Огрызалась, разговаривала с недовольным видом, язвила (не могла найти в базе наш адрес, на это я стала диктовать по буквам. Ее ответ «Я и без Вас знаю как правильно пишется».
Мы вышли в шоке.
21 век! Где каждый борется за клиента…

12

19 мар. 2018 в 17:00

  • Великий Новгород
  • Пожаловаться
Татьяна, приносим Вам извинения за некорректное поведение наших сотрудников.

—

19 ноя. 2018 в 14:09

  • Самара
  • Пожаловаться
И это все ??ПОЗОР ВАМ и ВАШИМ СОТРУДНИКАМ вместе взятым ГЕН ДИРЕКТОРОМ

1

14 мар. 2018 в 08:42

  • Самара
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Добрый день! С 1 февраля 2018 оформила на городской телефон поминутный тариф. В марте приходит квитанция ( за февраль) опять с безлимитным тарифом. Дозвониться невозможно, а стоять часами в очереди очень не хочется! Что делать ? Буду отключаться и искать компанию , которая заботится о своих абонентах, а не деньги "рубит"!!

4

21 фев. 2018 в 14:55

  • Менделеевск
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Добрый день! Я являюсь собственником квартиры, в квартире прописана только мама. Посколько мама больше не проживает в данной квартире, я хотел бы отключить телефон. Придя 1 раз 9 февраля в 103 кабинет и имея при себе свои документы и документы на право собственности, у меня потребовали мамин паспорт. Придя во второй раз 20 февраля в 106 кабинет и имея опять на руках все документы, специалист Дурасова Елена вышвырнув документы мне в лицо потребовала, что бы моя мама ей позвонила из пансионата. В настоящей момент мама проживает в пансионате и не имеет не только возможности сделать звонок, но и адекватно понять происходящее.
Вопрос- кто в вашем заведении способен решить данный вопрос. В противном случае мне придётся обратиться в антикоррупционный комитет или прокуратуру.

4

21 фев. 2018 в 17:28

  • Красноярск
  • Пожаловаться
Александр, здравствуйте. Пожалуйста, напишите по данному вопросу курирующему Ваш регион специалисту Константину Никитину в удобной Вам социальной сети: https://vk.com/rostelecom_help_volga ; https://www.facebook.com/rostelecom.volga.support ; https://ok.ru/profile/576952570035.

—

16 фев. 2018 в 13:39

  • Самара
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Сегодня в сбербанке на Масленникова,21 оплату услуг за интернет и телефон не приняли пояснив, что Ростелеком что то изменил и через оператора не принимает. Поясните пожалуйста, спасибо

—

16 фев. 2018 в 14:48

  • Красноярск
  • Пожаловаться
Валерий, здравствуйте. Со всеми доступными способами оплаты Вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://samara.rt.ru/service/how_to_pay.

—

16 фев. 2018 в 10:50

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Постоянно не работает проводное радио! С 29 декабря 2917 молчало по 9 января 2018. Сейчас замолчало 5 февраля. Сегодня 16 февраля. Деньги при этом начисляют исправно.Не помогают никакие заявки. Нагло обманывают "Ваша проблема решена". Отключен весь дом. И это в центре города, в двух шагах от Белого дома. Замучились звонить. И всё это началось, как только Ростелеком взял радио под свой контроль. Только регулярно плата увеличивалась. Нам что, обращаться к губернатору, или в приёмную Путина? Очень недовольны работой кампании. Просим исправить положение!!

—

16 фев. 2018 в 11:31

  • Красноярск
  • Пожаловаться
Виолетта, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите о ситуации курирующему Ваш регион специалисту Константину Никитину в удобной Вам социальной сети: https://vk.com/rostelecom_help_volga ; https://www.facebook.com/rostelecom.volga.support ; https://ok.ru/profile/576952570035. Константин будет рад помочь.

—

13 фев. 2018 в 15:14

  • Самара
  • 2 оценка
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Не работает радио точка уже неделю, на какой бы телефон не звонила, никто ничего не знает, а деньги возьмут .

—

13 фев. 2018 в 18:07

  • Красноярск
  • Пожаловаться
Ольга, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, обратитесь по проблеме к курирующему Ваш регион специалисту Константину Никитину в удобной Вам социальной сети: https://vk.com/rostelecom_help_volga ; https://www.facebook.com/rostelecom.volga.support ; https://ok.ru/profile/576952570035. Константин будет рад Вам помочь.

—

6 фев. 2018 в 11:39

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Вчера получала интернет-посылку на Полевой, 43 в Ростелекоме. Это самый отвратительный пункт выдачи после Почты России. Из 9 окон работало 1, а всего за кассами сидело 3 человека. В зале очередь из примерно 10 человек. Казалось бы, обслужить можно минут за 10 всех. Чего там делать-то? Но, увы, все они (сотрудники) "сдавали инкассацию" (выражение их руководителя). Но инкассация "не сдавалась", поэтому всем миром Ростелеком с ней боролся. В это время из служебного помещения входили и выходили другие сотрудники, они даже пытались присесть за кассу, но рабтала все равно только одна кассир, которая принимала платежи. То есть они только ПРИНИМАЛИ деньги, эта услуга работала без проблем. А остальные клиенты ждали. Одна женщина ждала 2( !!) часа. Я ждала около получаса. В жизни бы не сидела, если бы посылка не была уже оплачена и пункт выдачи был указан - Полевая, 43. Никогда не пользуйтесь услугами Ростелекома, если есть такая возможность!

3

6 фев. 2018 в 14:30

  • Красноярск
  • Пожаловаться
Галина, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если Вы желаете оформить претензию по данному поводу, пожалуйста, обратитесь к курирующему Ваш регион специалисту Константину Никитину: https://vk.com/rostelecom_help_volga . Он будет рад Вам помочь.

-1

26 янв. 2018 в 11:41

  • Самара
  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Я 20июля решила подключить Ростелеком .Мне подключили но оборудование на четвёртый день перестало работать я звоню приехали проверили сказали,что оборудование бракованное не их вина это мои проблемы сказали сами езжайте и меняйте,но я работаю сказали это их не касается.По телефону грубо отвечают.Я сразу подключила дом ру но Ростелеком не сразу отпускает вас из своих лап.Звонила заберите оборудование мне оно не нужно я не могу приехать отвечали как всегда грубо,ваши проблемы.Нет нормальной работы с клиентами не могут правильно обьяснить как выйти из сложившейся ситуации.Не подключайтесь к Ростелеком

7

26 янв. 2018 в 16:29

  • Красноярск
  • Пожаловаться
Лидия, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если Вы желаете оформить претензию по данному поводу, пожалуйста, обратитесь к курирующему Ваш регион специалисту Константину Никитину: https://vk.com/rostelecom_help_volga . Он будет рад Вам помочь.

—

18 янв. 2018 в 11:31

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Я купила квартиру в августе 2017года, в которой был подключен телефон, которым не пользовалась и не оплачивала. Поехала в ваш офис, чтобы отключить его. Была огромная очередь в один кабинет, больше нигде меня слушать не стали. Я оставила квитанцию, на ней написала, что хозяин квартиры сменился, телефоном не пользуется, отключите! Но квитанции с нарастающим ДОЛГОМ приходят. На звонки в офис отвечают, что надо написать заявление на отключение телефона и привести его в офис.Но я не заключала договор на подключение, у меня другая фамилия, бывшего владельца не знаю, и где он находиться -тоже. Ездить в ваш офис и выстаивать там очереди я не собираюсь, просто и времени нет! Так и будете присылать свои БУМАЖКИ с ДОЛГАМИ? Наверное надо подать на вас в суд. Сколько можно терпеть это? т. 9572610. л,с363010184703.

6

23 дек. 2017 в 09:25

  • Самара
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Зачем то открыли мне еще один счет и присылали его на почту.Дурак,не проверил с договором и исправно платил.Платил в банкоматах где придется.В результтате отключение и долг на всю сумму.Ну не беда,подумал я и простояв час в очереди объяснил оператору что да как.Она проверила и ...
-"не вопросс,оплата есть,только принесите мне все чеки,напишите объяснительную,приклейте к ней всё и к нам на рассмотрение"-сказала она "и...добро пожаловать к нам".
Отлично,побежал собирать чеки,через неделю половину собрал их мне чудно списали ,остальную сумму приписали в долги итого 4500.Договор я расторг и мне приписали еще за оборудование ,при возврате оно принимается за 1500,а при заключении договора 8000.Здорово ,если считать что весь летний период телек я не смотрел,то получается провел приятно время с Ростелекомом.Ну а дальше...звнки,угрозы,суд.

7

19 дек. 2017 в 14:52

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Ниже плинтуса

5

11 дек. 2017 в 12:35

  • Самара
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Телефоны не отвечают,дозвониться невозможно. Отзыв самый отрицательный,

15

4 дек. 2017 в 09:30

  • Kinel
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Невозможно узнать информацию ни по одному из телефонов. Телефон 88001000800 работает только по вопросам интернета.по тарифам городского телефона никто ответить не может. Спасибо за вашу работу. Хочется поменять компанию.

22

Похожее в других городах

Гостиницы рядом

Отель Самара Люкс 3*

560 метров

Макс Хаус 3*

700 метров

Гостиница Экватор 3*

710 метров

Гостиница Палуба

720 метров

Ost West City 3*

910 метров

Гостиница Волга 3*

930 метров

Почтовые отделения рядом

Почта 443100 (отзывы)

320 метров

Почта 443071 (отзывы)

740 метров

Почта 443096 (отзывы)

790 метров

Почта 443006 (отзывы)

1 км

Почта 443041 (отзывы)

1.3 км

Почта 446441 (отзывы)

1.4 км