Категории	Города и страны Автосалоны и авторынки

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

3 окт. 2016 в 21:21

4 оценка
Рекомендую

К сожалению, я пока не стал клиентом компании "Транстехсервис" в плане приобретения нового автомобиля. Но мне пришлось обратиться туда по части сервиса, т. к. именно они сейчас (в 2016 году) являются официальным авторизованным сервисным центром для автомобилей Ford в Чебоксарах. Простые автосервисы за рулевое управление Ford браться побоялись.
Итак, вот на фотографии несколько зданий - это и есть "Транстехсервис" в городе Чебоксары. Они представляют бренды Toyota, Renault, Mitsubishi и Ford. Конечно, в первую очередь, тут всё заточено под продажу новых автомашин.
Меня интересовало только одно здание - вот это, с логотипом Ford. Перед входом стоят авто для тест - драйвов, рядом также есть достаточно места для парковки клиентских машин. А чуть поодаль на фото вы можете увидеть киоск автозапчастей Onis, в котором меня обманули, о чем я напишу в следующем отзыве.
Внутри автосалона приятно пахнет резиной и пластиком от выставленных как на витрину новых машин. Везде можно залезть, посидеть, потрогать, повключать. Сразу же подходит один менеджер, второй. Все деликатно спрашивают: "Чем интересуетесь, может быть, вам подсказать?...". Если отказываешь менеджерам, подходит администратор зала с чрезвычайно участвующим видом, мол, может быть, у вас такой вопрос, который вы менеджеру постеснялись задать, так давайте я вам что угодно отвечу... )) Приятно, в общем, обстановка такая... немного премиальная что ли.
Здорово, что все одеты в фирменный стиль. Технические работники в пиджачках с логотипами марок автомобилей. Продавцы в костюмах, девушки - менеджеры в нашейных платках. Царит гармония и спокойствие, периодически нарушаемые только хлопаньем дверей при осмотре потенциальными покупателями выставочных образцов. Когда я сдал нашу семейную машину в сервис, меня попросили подождать пару часов в зоне ожидания. Это небольшой зал на втором этаже. Тут есть спутниковое ТВ и отдельный экран с видеонаблюдением из сервисного зала. Можно, не вставая с дивана, смотреть, как ведутся работы. В один момент я был немного удивлен - над машиной колдовали три мастера, и один стоял рядом. А потом они вылезли из - под машины и все вместе ушли на улицу, я так понял, курить. Хм, а я - то сидел, ждал, надеялся побыстрее уехать по своим делам!
По сервису мне понравилось, что центр предлагает различные акции. Например, выяснилось, что в сентябре технологическая мойка бесплатно. Или скидка 50% на работы для всех обратившихся владельцев автомобилей Ford старше трех лет.
Но мне НЕ ПОНРАВИЛОСЬ, что менеджер по сервису, после того, как увидел шок в моих глазах от цены на оригинальную запчасть (насос гидроусилителя руля 36700 рублей), заговорщицки прищурился, подался вперед и полушёпотом сказал: "вот выйдете из здания автосалона, там в стороне, метрах в 50, будет киоск Onis, купите запчасти там!". Такое было впечатление, что менеджер по запчастям этим самым Онисом купленный!
Я, конечно, уши развесил и пошел в Онис, потому что платить 37 тысяч за оригинальную запчасть совершенно не было желания. В итоге там мне продали несовместимый насос Fenox, затем привезли насос с трещиной в трубке, потом привезли подходящий, но по более дорогой цене. Я потерял несколько дней в ожидании возвращения машины из сервиса. При этом, как по закону подлости, появлалась острая необходимость по плохой дождливой погоде отвезти какие - то вещи в разные части города, а машина всё это время стояла в сервисном центре "Транстехсервис" Чебоксары.
Конечно, понятно, что я сам виноват, что решил сэкономить, взял бы сразу оригинальную запчасть и, возможно, моё сотрудничество с СЦ прошло без заминки. Но так как Онис мне посоветовал менеджер по запчастям из ТТС, то я склонен и в Транстехсервисе видеть "тёмную сторону".
PS После обращения в СЦ, где - то через неделю, мне звонили из Уфы с опросом о качестве услуг. Я рассказал всё, как есть. Девушка из call - центра была расстроена, что со мной такое приключилось. Затем еще через неделю звонили из ТТС откуда - то из Татарстана, тоже спрашивали, как я оцениваю работу сервиса. Вот вы знаете, в принципе, неплохо оцениваю, в конце - концов, машину сделали, управление работает хорошо. Но мне не понравилось, что меня сориентировали на какую - то фирмёшку, в которой меня обманули.
— Плюсы:
Удобное расположение, красивое здание, автомобили в наличии, официальный сервис Ford
— Минусы:
Дорого, менеджеры сервиса советуют покупать запчасти в киоске поблизости
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Чувашская Республика
Район: городской округ Чебоксары
Город или поселок: Чебоксары
Улица: Марпосадское шоссе
Дом №: 19

—