Категории	Города и страны Автосалоны и авторынки

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

10 июля 2017 в 20:20

2 оценка
Не рекомендую

Мое знакомство с данным автодилером начало два месяца назад. Угораздило меня после ДТП выбрать именно это место для кузовного ремонта машины по КАСКО. Теперь обо всём по порядку. Сдал машину в начале мая по направлению от страховой. Через некоторое время я сам позвонил для уточнения хода работ мастеру - приемщику. Мне ответили, что все согласовано, деталь заказана, перезвоните своему мастеру - приемщику через две недели. Перезвонил, оказалось, что деталь не только не заказана, она даже не согласована со страховой, потому - что требовалось данный вопрос согласовать со мной. А при первичном звонке мастер - приемщик, который мне ответил, что все хорошо, не стал вникать в суть дела, т. к. мой мастер приемщик в отпуске. Вот меня и отослали на две недели пока он не выйдет. А дальше началась эпопея. Мне еще два месяца рассказывали, что деталь заказана и обязательно придет, просто надо не много подождать. Наступил июль, детали нет. Я стал что - то подозревать. Сам позвонил в отдел запчастей, где мне ответили, что детали не было, нет и не будет как минимум еще два месяца! А зачем я тогда ждал? Разве нельзя было это уточнить в самом начале? Я бы тогда машину забрал, сделал сам, а возмещение получил бы деньгами. Ко всему прочему мне не хотели отдавать машину в выходной день моего мастера - приемщика. Просто в наглую сказали, что машина не готова к выдаче, приходите завтра, при том что утром она была готова, я уточнял. Так же мне за все время ни кто не удосужился позвонить и дать обратную связь. Более того когда мне обещали перезвонить, из трех раз, перезвонили только один.
Делая выводы из моего частного случая, в АвтоСпецЦентре Внуково, в кузовном цехе, обратная связь по отношению к клиенту нулевая. Взаимосвязь между мастерами - приемщиками так же отсутствует.
Специально не пишу фамилии и имена, даю возможность людям исправиться. Но если меня попытаются уличить во лжи, я сразу все тут уточню.
Р. s. Вход в клиентскую зону кузовного цеха был постоянно заставлен автомобилями и ко всему прочему не пересыхала лужа, приходилось прыгать или пачкаться об машины.
ПРОДОЛЖЕНИЕ В КОММЕНТАРИЯХ.
— Плюсы:
Не увидел
— Минусы:
Нет обратной связи с клиентом
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: посёлок Внуково

—

Анонимно

3 мая 2017 в 19:21

4 оценка
Рекомендую

Снежный человек и помесь тигра и игуаны. Если существование таких существ под большим вопросом. То машины с такими названиями есть уже давно. Даже несколько поколений с рестайлами. Какое чудо выбрать, тот еще вопрос. Кто не понял, Шкода Йети и Фольксваген Тигуан. На самом деле, это два фольксвагена. Мне давно понравилась концепция городского автомобиля с возможностью съезда с трассы. Протранслирую мысль, которая звучит у многих блоггеров – слишком похожи машины, выбирать теперь по дизайну. Тигуан и Йети похожи, но создателям удалось сделать их разными. Внешне мне более симпатичен Йети. Передняя часть Тигуана мало чем отличается, от любого другого Фольксвагена. Шкода со своим первым кроссовером попала сразу в точку. Теперь ближе к самой покупке. Выбор и сравнение, как всегда, начинаются в интернете. Собственно, оттуда я и узнал, все что написал выше. В т. ч. пользовался авто. ру. Выставил фильтр по марке и модели и сортировку по цене. Среди всех предложений дилеров было много предложений от Автоспеццентра. Были Йети с ценой до 1м. Стал сравнивать по комплектациям. У АСЦ все равно дешевле. На их сайте все в акциях и подарках. Подозрительно, но посмотрим. Позвонил, уточнил по цене. Есть в наличии 4х4, 1.4, 1.6 в разных комплектациях. Можно ехать смотреть. Географически удобнее добираться во Внуково. По Киевскому и направо – промазать сложно. Там много автосалонов. В том числе есть и Фольксваген. Заодно можно Тигуан глянуть. Денег я с собой не брал. Сперва, пошел в Шкоду. Тот самый Йети в окружении Рапидов и Октавий ждал, когда я на него посмотрю. Хоть на ресепшене и спросили куда я и сразу предложили пригласить менеджера, я ответил, мол, сам сначала посмотрю - минут 10 я самостоятельно осматривал машину. Открывал ей двери и бардачки. Посидел внтури. После этого ко мне подошел молодой человек. Представился Александром, предложил ответить на вопросы, если они есть. А они были. Меня волновал и реальный расход, стоимость ТО и условия гарантии. Если буду расписывать, все что он мне говорил, это будет слишком долго. Скажу, что ответы на вопросы нашлись быстро. У меня выходной, спешить некуда. Спрашиваю о тест - драйве, тоже можно. На выбор было два Йети, один с полным приводом и двигателем 1. 8. Второй с 1. 4 TSI передний привод, коробка DSG. Не уверен, что мне нужен этот 4х4. На тест поехал на втором варианте. Думаю, что турбина способна высасывать достаточное количество лошадиных сил даже из 1. 4. На тест я поехал тоже с Александром. Я не ошибся, для моего стиля езды и образа жизни движка 1. 4 хватает. Выводы о машине я делал самостоятельно. Вообще была такая атмосфера - демократичная. Меня никто не пытался убедить и навязать. Я всегда чувствую такого рода давление, потому что работал в маркетинге. С Шкодой вроде бы все понятно. Так и сказал Александру, теперь пойду посмотрю Тигуан)). Поблагодарил его за тест - драйв и пошел. В фольксвагене ко мне подлетели сразу, я также сразу задал вопрос, сколько стоит Тигуан 1. 4. Не помню точно на сколько, но дороже. Так дороже, что я решил даже не тестировать эту машину. Просто пооткрывал двери, похожа на Йети, но не Йети. По дизайну более спокойный. Вернулся в Шкоду к Александру. Пустая машина меня не интересует. Оптимальной для меня оказалась комплектация Style. Если подытожить то я выбрал Йети с 1. 4,7DSG Style. С этой мыслью я переспал и на следующий день вырвался с работы пораньше и привез деньги за машину. Осталось дождаться звонка Александра и я на колесах. Дни тянулись мучительно долго. На четвертый день свершилось и я поехал снова во Внуково. Не думаю, что будет интересно, читать про то, как я подписывал бумаги. Процедура заняла где - то 2 часа. Финальный акт приемки и я мчусь по Киевскому шоссе на только что купленном Йети! Решил написать этот отзыв для тех, кто сомневается между Тигуаном и Йети.
— Плюсы:
Грамотный менеджер, адекватная цена
— Минусы:
Пришлось ждать 4 дня
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: посёлок Внуково
Улица: Внуково, Киевское шоссе, 5 км от МКАД

—