Категории	Города и страны Компании и предприятия Строительство и ремонт

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

26 мар. 2017 в 21:48

3 оценка
Не рекомендую

Несколько лет назад решили поменять окна во всей квартире и по рекомендациям знакомых обратились в компанию "Арка". Предполагалось, что высокий ценник на их продукцию и услуги обоснован соответствующим качеством, но на деле это подтвердилось лишь частично.
Для начала мы решили заказать только окно на кухню, а остальные планировали поставить через пару месяцев.
Итак, начиналось все красиво - приятные менеджеры рассказали нам, какие прекрасные у них окна, посчитали пару вариантов, мы выбрали подходящий и оформили договор. Как правило, при таких заказах вносится предоплата, а оставшаяся часть оплачивается после приемки работ, в чем нас и заверили на тот момент еще вежливые сотрудницы.
Предоплату мы внесли сразу, назначили дату установки и стали ждать. А за день до нее позвонили из этой компании и довольно грубо потребовали оплатить оставшуюся часть, иначе на установку никто не приедет и нас заново поставят в очередь примерно на месяц. Заглянув в договор, я увидела, что там действительно так и прописано, предоплата вносится двумя частями, но до начала установки должна быть оплачена вся сумма. Тут конечно и мне был урок на будущее, читать внимательнее то, что подписываю. Но если фирме так нужна была 100% оплата, можно было бы сразу об этом сказать и мы бы отдали им эти деньги. В итоге пришлось ехать к ним в офис в сильную жару на общественном транспорте с маленьким ребенком на руках, за что им отдельное спасибо.
Теперь о самом окне и его установке. Во - первых, мастера не особо потрудились убрать за собой мусор, а я на тот момент как человек неопытный, подумала что так все и делают. Часть мусора они оставили в квартире, а часть в подъезде. В конце работы даже не подмели ничего.
Во - вторых, после установщиков пришлось самим повторно заливать монтажной пеной некоторые места. Заметили недостатки работы не сразу, а с наступлением холодов. От подоконника тянуло прохладой. Вопрос в принципе поправимый, но хотелось бы сразу нормальное утепление.
В - третьих, само окно. Сделано оно из хороших материалов и качественно. Но спустя месяц или два после начала использования микровентиляция превратилась в "макровентиляцию": расстояние между створкой и окном при таком режиме в верхней части стало достигать 1 - 1, 3 см. Гарантии на фурнитуру в договоре не было прописано, поэтому даже обращаться в эту фирму с претензией не стала. Тем более на кухне это особо и не мешает, наоборот проветривается лучше. На фото вставила в "микровентиляцию" карандаш для наглядности, и это еще не максимальное расстояние, на верхнем углу створки оно больше.
После опубликования этого отзыва со мной связались представители компании и предложили бесплатно отрегулировать окно. Приятно видеть, что не всем сотрудникам безразлично мнение клиентов. В остальном к изделию претензий нет. Окно не запотевает внутри, ручка не разваливается, в закрытом состоянии хорошо держит тепло.
После этого заказывали окна в другой компании, сравнение вышло не в пользу "Арки". Цены там оказались процентов на 20 ниже, с предоплатой не было никаких спорных моментов, установщики все за собой убрали и нам не пришлось потом заново заниматься утеплением окон.
Главный плюс этой компании - в хорошем качестве изделий.
Из минусов - цены выше средних по городу и необходимость вникать в договор и проверять работу установщиков. Если решите сделать там заказ, при общении с менеджерами будьте внимательны, сразу читайте договор и уточняйте спорные моменты. И установщикам не подписывайте акты, если оставляют за собой бардак (уборка тоже есть в договоре). А вообще в идеале хочется прийти, подписать документы, заплатить и ни во что не вникать в полной уверенности, что с первого раза сделают хорошо. С "Аркой" у меня так не получилось, но они читают отзывы о себе и хочется верить, исправляют недочеты. Поэтому думаю, что заказывать у них окна в принципе можно, крупных проблем быть не должно. Но рекомендовать все же не решусь.
— Плюсы:
качественные изделия
— Минусы:
цены выше средних по городу, предоплата 100 процентов до начала установки, сотрудники
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Башкортостан
Район: городской округ Уфа
Город или поселок: Уфа
Улица: Комарова

—

Анонимно

22 фев. 2017 в 16:17

5 оценка
Рекомендую

О компании «Арка» всегда слышала только положительные отзывы, но не думала, что в компании есть еще и сервисный отдел, который занимается не только гарантийным обслуживанием, но и ремонтом окон. Я обратилась в сервисную службу в ноябре 2016 года (договор №7845 от 22. 11. 16г.), для замены стеклопакетов в доме, так как была проблема конденсата на окнах, и было холодно. После замера менеджеры порекомендовали установить стеклопакеты с энергосберегающим покрытием. Время приезда специалистов обговаривалось заранее, замерщик и монтажники приехали вовремя и в короткие сроки все было установлено. Теперь, благодаря стеклопакетам сохраняющим тепло, перестало возникать запотевание на окнах. Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам компании «Арка». Процветания Вам и плодотворного сотрудничества. Побольше хороших, благодарных заказчиков. Спасибо Вам за тепло, комфорт и уют в доме.
— Плюсы:
Отличное качество, оперативность
— Минусы:
нет
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Башкортостан
Район: городской округ Уфа
Город или поселок: Уфа

—

Анонимно

29 окт. 2016 в 15:21

1 оценка
Не рекомендую

Купил квартиру. В этой квартире были установлены пластиковые окна фирмой ООО "Арка". В первую же зиму заметил, что со стороны окон и из под откосов очень сильно дует. Сидеть возле окна было очень холодно, могло легко продуть. Я начал подозревать, что при монтаже окон была очень сэкономлена монтажная пена. Сегодня разобрал откосы и убедился в том, что я был прав. Вместо монтажной пены вставлена трубка из изолона. Просто отвратительно! Трубка эта вставлена по всему периметру окна и приклеена при помощи той же монтажной пены! Сплошного перекрытия щелей посредством пены не было! У меня маленький ребенок, он ползает по полу, а на полу сквозняк из - за этих окон. И это я разобрал откос окна только на кухне. Боюсь представить как в других комнатах окна поставлены... Никому не посоветую у них окна заказывать!
— Плюсы:
их просто нет
— Минусы:
Ужасный сервис, отвратительное качество работ
Год посещения: 2012
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Башкортостан
Район: городской округ Уфа
Город или поселок: Уфа
Улица: ул. Комарова
Дом №: 38

—