Категории	Города и страны Компании и предприятия Стекольная промышленность

23 отзыва

Регистрация не требуется

Виктория

10 авг. 2022 в 12:47

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Довольна установкой окон в квартире! Приветливый персонал, помогли с выбором и подобрали оптимальный вариант для моего бюджета! Мастера установили все быстро, качественно и в сроки!! Спасибо Вам большое!

—

Ваня

9 авг. 2022 в 23:05

Зеленоград
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Быстро и качественно заменили остекление на лоджии. Посчитали экономно, не накрутили смету. Всё четко и прозрачно. Люблю когда знаешь за что платишь и когда подход к клиенту индивидуальный и уважительный.

—

Игорь

8 авг. 2022 в 23:44

Зеленоград
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Заказывал окна двери пвх, качество и монтаж на высоте,все сделали в срок, буду советовать.

—

Анонимно

14 июня 2017 в 20:40

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте! Хочу рассказать о том, как я заказал окна в московской компании "Евро Окна". Началось все с того, что мы решили сделать в квартире ремонт и заменить три окна, выбрали компанию "Евро Окна". Ценник абсолютно средний по Москве, можно найти и дешевле. Сроки у меня очень сжатые. Вызвал замерщика, примчались сразу, сделали замер, при составлении Договора я попросил сделать монтаж в выходной день, замерщик созвонился с конторой, ему подтвердили что это можно сделать. Взяли 80% предоплаты. После этого Вы становитесь им совершенно неинтересны! С горем пополам окна доставили в субботу, монтаж запланирован на воскресенье (на понедельник запланированы другие работы). В субботу, со мной насчет монтажа никто не связался, утром в воскресенье тоже тишина. Звоню сам, диспетчер говорит, первый раз слышу про ваш монтаж, никто к вам не приедет! То что вы договаривались с замерщиком и прописывали это в приложении к Договору, это ваши проблемы! А мы приедем к вам на установку тогда, когда нам будет удобно! Руководства никого нет, с монтажниками связи нет, все отдыхают! Спасибо за заплаченные вперед деньги!:)
Все смежные работы мне пришлось остановить, сижу жду когда фирма Евро Окна соизволит выполнить свои обязательства по Договору.
Никому не советую обращаться в эту контору.
Договор №203198
— Плюсы:
Быстро берут предоплату!
— Минусы:
Не соблюдают договоренностей!
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Долгоруковская улица
Дом №: д.21 стр 1, этаж 3, офис 303

—

Анонимно

10 мая 2017 в 20:53

1 оценка
Не рекомендую

25. 03. 2017 года сделала заказ в компании Евроокна. Заказала у них 2 окна, 2 подоконника, 2 москитных сетки и облицовку. Приехал замерщик сделал замерил окна и заключили договор. По договору № такой - то 15. 04. 2017 года должна быть доставка, а 16. 04. 2017 года должен был монтаж.
15. 04. доставщики привозят наш заказ, вечером этого же дня приходит смс уведомление, что 16. 04. 17 года состоится монтаж данных окон. На следующих день 16. 04. звонит менеджер данной компании и говорит, что монтаж отменяется, поскольку заболел монтажник, и они не могут предоставить замену. Переносят монтаж на 18. 04. 17 года.
18. 04. 17 года приезжает монтажник монтировать окна, установил только окна поскольку, когда распечатал подоконники они все оказались побитые и поцарапаннные. Начали звонить в офис и спрашивать когда нам привезут другие подоконники. На что получили ответ, ждите в течение недели с вами свяжется наш менеджер и скажет. когда будет доставка и монтаж подоконников. Естественно такой разворот событий нас не устраивал, вообщем с боем договорились, что 25. 04. 17 года с утра будет доставка, а после обеда приедет монтажник и смонтирует нам данные подоконники.
25. 04. 17 с утра нам привозят значит 2 подоконника, а после обеда приезжает монтажник и распаковав, данные подоконники мы видим, что один подоконник поцарапанный а второй с вмятиной, которая идет вдоль всего подоконника. Естественно нас это не устроило и мы опять начали звонить данную компанию с претензией сколько еще будет такое породолжаться. На что они нам сказали, что ждите звонка, в течение дня с вам свяжется наш менеджер и скажет, когда будет очередная доставка и монтаж. Вечером после периодических наших звонков им, звонит менеджер и говорит, что доставку они могут сделать 29. 04. 17 года, а монтаж может быть произведен в любой удобный для нас день после 02. 05. 17 года. Нашему возмущению после данных слов не было предела. И только после очередных постоянных наших звонков они все таки сделали нам и доставку и монтаж на 29. 04. 17 года. А когда позвонили их главному менеджеру с просьбой проконтроливать, чтобы подоконники были ровные и не ободранные, она сказала, что мы постараемся учесть ваши пожелания. Пожелания? а может это ваши обязанности предоставить клиенту качественный товар и полный объем работ, за который вам заплатили?!
29. 04. 2017 года с утра привезли подоконники, а к 16:30 приехал монтажник и наконец - то смонтировал нам подоконник, но тут выясняется, что не хватает заглушек на один подоконник. Мы опять звоним в офис, на что нам говорят 02. 04. 17 с вами свяжется мастер, привезет и установит заглушки. 3 дня мы названием в офис, чтоб все таки добиться, когда же нам наконец - то привезут заглушку. Нас кормят ложными обещаниями из разряда ждите звонка в течение дня. Но почему - то нам так никто в течение этих 3 дней и не позвонил. 05. 05. 17 не выдерживаем и просим дать телефон того мастера, который должен к нам приехать и все установить. Звоним в этот же день мастеру и он говорит, что подъедет через 40 минут и все установит, и что наш вызов к нему поступил 5 минут назад, это как?! И о Слава Богу! Он наконец таки приехал и сделал 2 заглушки на подоконник.
Никому и никогда не посоветую данную компанию!
— Плюсы:
Хорошие окна
— Минусы:
Кошмарный сервис. Просто Ужас!
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Долгоруковская ул
Дом №: д.21 стр 1, этаж 3, офис 303

—

Анонимно

19 апр. 2017 в 16:58

1 оценка
Не рекомендую

Поставила окна у них и это была моя ошибка! Окно вывернуло от пены или от косоруких рук установщиков ( странно но почти через год... закрываться оно перестало вообще ! ). Скандалом выбила из них переустановку ...( переустановили только дверку )) поклялись что все будет работать. Каждые пол года окно перестаёт закрываться! И это братцы евро окна! Сейчас звоню на горячую линию предлагают приехать платно окно посмотреть., так как дата переустановки не считается а гарантия со дня оплаты ) Где закон? Почему эта шарага работает ещё? Люди пишите свои отзывы о них ВЕЗДЕ! Это реально обманщики! За что мы платим деньги ?
— Плюсы:
Красивое название
— Минусы:
Минус то что ваши окна нужно будет переустанавливать каждый год ! Их выворачивает !
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Адрес: г.Москва, Нахимовский проспект
Дом №: 4

—

Анонимно

10 янв. 2017 в 21:56

4 оценка
Рекомендую

Некоторое время назад озаботились теплым остеклением балкона. Как обычно, собрали у друзей - коллег список фирм, которыми они пользовались, ну и сами поискали по интернету. Вариантов тьма, но политика работы у всех одна и та же - вам просчитывают вариант, называют цену, цена устраивает, потом приезжает замерщик, просчитывает, называет гораздо более высокую цену, вы удивляетесь и отказываетесь, а потом вам начинают названивать и торговаться. В результате появляются конские скидки на материал, монтаж - демонтаж становится бесплатным и т. д. - и стоимость снова становится похожей на то, с чего начинался разговор. В результате квест пройден - балкон застеклен в "ЕвроОкнах" (договор 195849), к качеству работ претензий нет (мои ремонтники, которые присутствовали при монтаже, также подтвердили что все сделано по уму). К материалам также вопросов нет, все как и оговаривалось. Если бы не необходимость пройти через вышеописанные торги - поставил бы "отлично".
Что понравилось. Замерщик приехал на заключение договора ко мне в офис, еще раз проговорили все подробности, составили спецификацию и заполнили договор. Оплатил предоплату картой через мобильный терминал. Были опасения что сроки будут сорваны (т. к. некоторые отзывы в сети на это жалуются), но обошлось. Все работы проведены четко в срок, придраться не к чему. После установки были звонки от службы контроля качества, так что судьба клиентов им небезразлична.
Что не понравилось. Как и с остальными фирмами этого рынка, пришлось пройти через этап торгов. Видимо, это неизбежное зло, хотя бесит неимоверно. Запасайтесь терпением. Очень напрягло, что остаток денег по договору нужно заплатить монтажникам ДО начала работ. Это проговаривалось изначально и я согласился с этими условиями, но такой подход провоцирует некоторое недоверие у клиента, и конечно же беспокойство было до конца.
— Плюсы:
Предоплата при подписании договора возможна картой через мобильный терминал
— Минусы:
Излишне гибкое ценообразование и как следствие - торги. Полная оплата перед началом монтажа
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Долгопрудный
Город или поселок: Долгопрудный
Улица: Новый бульвар
Дом №: 4

—

Анонимно

29 дек. 2016 в 18:23

2 оценка
Не рекомендую

Заказали маме оконный блок с дверью(где балкон)
Во первых, будьте готовы, что сумма заказа будет выше примерно на 30% чем по телефону (размеры замерщик намерил те же что по телефону говорили)
Во вторых, всё же окна сами у всех примерно одинаковые и фирму мы выбираем по сервису и установке, так вот у Евроокон он отвратительный.
Устанавливали с утра вчера.
За дань позвонили, попросили приехать пораньше, так как мама с бронхитом и холодные работы мы хотели чтоб прошли при нас(мы могли быть до обеда)
Утром очень рано позвонил установщик, сказал будет в 10. Сидим ждём...
В итоге он приехал в 11, сказал заблудился. ЗАБЛУДИЛЕСЯ))
Ну да ладно. В районе двух, когда поставил окно, сказал надо отстояться и будет в 18, уехал оставив весь инструмент.
Так вот приехал он в 20 часов, возился до полуночи. на утро оказалось, не убрал мусор на другой стороне балкона.
И это всё видя, что человек болеет и хочет спать.
— Плюсы:
пока не выявили
— Минусы:
Плохой сервис по установке
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Зеленоград
Улица: 15 микрорайон
Дом №: 1537

—

Анонимно

16 дек. 2016 в 21:36

1 оценка
Не рекомендую

Хотели бабушке сделать подарок: застеклить балкон под ключ(дом типовой). Сделали... Монтажник оказался "творческим" и видимо, "профи". Спилил лишнее (убедив нас и соседку!, что это законно...). Теперь: -ни подарка(остекленного балкона); -ни денег( 100% оплата); - ни решения спора( с рассмотрением претензии тянут) ; - и +бабушка живет как на стройке(весь материал для остекления в комнате). Сервис на высоте. Не заказывайте остекление балкона в фирме EuroOkna!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Нервотрепка
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Бакинская
Дом №: 9

—

Анонимно

14 сен. 2016 в 18:36

5 оценка
Рекомендую

Заказал в Евроокнах и оплатил 26 августа (дог. 195954 от 26. 08. 2016), чему предшествовали пару недель детального анализа предложений и визитов различных специалистов. Порадовала работа и профессионализм замерщика (Александр), который со знанием рассказывал о вариантах пластиковых окон, их преимуществах и недостатках. Замерщик же потом и помогал "вести" мой заказ по различным этапам, что было пусть и неформально, но весьма удобно. Повезло с расположением офиса продаж - моя работа находится также в районе м. Новослободская, хотя заказать можно было и при визите замерщика без дополнительных телодвижений. Возможность оплатить кредитной карточкой - это вдвойне ценно, тут вам мили капают, и отсрочка по сути бесплатная! Как и обещали, сначала доставили, потом уже отдельно монтаж, два разных отдела делают, но это не мешает процессу. При демонтаже старых окон порекомендовали не выбрасывать их и постараться продать БУ окна в интернете, поэтому снимали аккуратно. Объявление сработало и уже на следующий день я получил небольшую, но приятную "скидку" - но это уже кому как повезет. Монтаж делал Алексей, работал качественно и практически без перерывов, адекватный технарь с кучей спец. оборудования, которое я раньше даже никогда не видел. Сами окна радуют тишиной и внешним видом (делал сразу с откосами, отливом и подоконником, поэтому все чисто и красиво после установки) - брал КБЕ 70 по акции (это материальная выгода, учитывая большой размер окон - 161 см х 167 см).
Спасибо за отличный сервис и работу! Буду рекомендовать коллегам!
— Плюсы:
цена продукта и качество работы, наличие специальных предложений, расположение офиса продаж, оплата кредитной карточкой
— Минусы:
срок изготовления - больше недели, для меня это было не принципиально, но кому-то нужно планировать это заранее
Стоимость: 26782 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Твардовского

—

Анонимно

12 сен. 2016 в 20:46

5 оценка
Рекомендую

Компания Евроокна
Пишу об eurookna. ru - уточняю ибо поисковик много сайтов на это сочетание выдает.
Новый дом, утеплял балкон.
По телефону сказали что проект стандартный и стоит где - то 42 - 43 000
На квартире прораб объяснил как и что нужно обмерщику, где какие вставки/доборы для того чтобы место для утепления было, заключал после работы когда подтвердили по телефону что 45 000 будет стоить (что чуть менше остальных и на 25% меньше компании застройщика).
Заключал договор в офисе, перед подписание проверили спецификацию на человеческий фактор передачи данных (все ли доборы учтены, расположение окон по окрытию чтобы не мешали друг другу на угловом балконе). сомнения в количестве доборов было - уточнили у замерщика от Евроокон и у моего прораба, поправили (не поленитесь это сделать если на месте не заполнили договор). Вышло 45 580 (о ужас на 580 больше, в свете компании застройщика где после обмера их стандартных окон цена выросла на 15 000 как - то не поверил что всё так хорошо, но к конкурентам не пошел из - за того что все же чуть дешевле их изначальной цены и в Евроокнах оперативно все сделали + есть офис куда можно поскандалить приехать а не "у нас всё по телефону" и в соседнем помещении какие - то курсы для замерщиков шли как и что делать и где что рекомендовать клиенту чтобы потом не переделывать так как "не подошло, мы забыли предупридить что хотим тут еще утеплить/поставить козырек").
Сам в своё время поработал юристом в одной из оконных компаний Мск с производством в мсоренгене (не Евроокна) с завязкой на претензионный отдел от клиентов (не раз видел что делают клиенты чтобы потом судиться и требовать скидку на долгую установку, замену и вообще я вам недоплачу за ваше головотяпство) поэтому подготовился при заключении договора и попросил на спецификации проставить везде печать и подпись на каждом листе.
Сделал предоплату 100% безналом чтобы не доказывать что не верблюд если будут проблемы (в суде показать что я хороший и всё оплатил и поводов задержки небыло и дайте мне компенсацию за простой бригады и т. д.).
Выкинул из головы на щаявленные 10 (Десять) рабочих дней "на производство".
Поставил будильник на 15 рабодень (все мы люди и на производстве могут быть сбои) с пометкой "поднимай фото старых исков от тех клиентов что выбели себе скидку".
На 9 рабочий день позвонили, на 10 доставили, бригада установки заявлена была на следующий день, но позвонили что не смогут и перенесли на следующий.
Пришли, поставили, возникла заминка сто в наряде у них была пометка "подоконник не ставь, клиент сделает сам" - начал звонить и возмущаться что у меня в спецификации такого нет, но узнал что это просьба моего бригадира замерщику была. Позвонил бригадиру и он подтвердил (жалко что сразу не сказал ни он ни замерщик - сэкономил бы нервы девушке оператору).
Окнами доволен, холодов пока небыло не не дует вроде. Всё стоит равно, кандесата между стекл нет, позвонили из Евроокон через неделю и попросили оставить отзыв.
Собственно вот отзыв, договор/заказ 195153 от 10 августа 2016г.
Страшилки что окна в песке/битые и т. д. с сайтов меня миновали,
Перенос монтажников согласовали, изначально понимая что перенос срока возможен в любой работе с работы не отпрашивался и организовал чтобы встретили замерщика / доставку / установщиков мои бригадир / ребята - рабочие / отец принял работу (как и я доебищный к мелочям + подполковник в отставки инженер - ракедчик ).
Придестория как выбрал компанию:
Изначально обратился в другую компанию (от застройщика реклама в управляющей компании была), обещали так как планировка стандартная (монолитные дома) утепление сделать за 45 000, после обмера сказали что 60 000 так как "у вас вставки будут", Далее был диалог:
- по спецификации вставки стоят чуть меньше 5 000 даже с учетом что вы цену сами ставите и говорили что цена для монолита фикс.
- ... (Секунд десять пауза) у нас это будет стоить столько и вы не найдете ничего дешевле.
Не будь дураком после этого промониторил рынок и да пару дней обратился в три компании, остановился на Евроокнах (несмотря на странные и двоякие отзывы на сайтах).
Вывод: всё препроверять, выбирать компанию не веря операторам первой компании куда обратились, Евроокна молодцы (почему описал выше в первых абзацах).
P. S.: на плохие отзывы готовтесь заранее проверяя договор/комплектацию (замеры неверные проблема оконной компании и в Евроокнах мне сами об этом сказали, хотя знаю сто по суду это так есть), надейтесь на лучшее, будте готовы к тому что сроки могут сдвинуться и потом не исходите желчью как многие в отрицательных отзывах (по Евроокнам они одни и теже на всех сайтах - либо конкуренты, либо желчные клиенты, ну или реально звезды так легли).
Евроокнам процветания и побольше доходов рабочим, офисным сотрудникам (менеджеру Андрею привет, было приятно что как с ребенков возился и дал договор нормально почитать и подписи/печати без споров везде поставил) и владельцам.
Прикладываю 1 страницу спецификации (фото с планшета, вроде прикрепилось) для отзывов "такой менеджер не работает вы сотрудник компании" - меня это смутило в своё время.
Сори что так замороченно и длинно, но как юрист и вредный потребитель хоть так свидетельствую что отзыв не левый так как таких обычно не делают когда пишут от компании (в разных компаниях работал) и это не договор где все должно быть кратко и лаконично. Отсавлен на Rubrikator. org, на других сайтах оставляет кто - то другой и не читает всю стену текста раз при копировании не удалил ссылку на этот ресурс^^
— Плюсы:
Все в срок, вежливо, косяков как других отзывах не заметил
— Минусы:
В моем заказе нет
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Самуила-Маршака
Дом №: 24

—

Анонимно

7 сен. 2016 в 15:49

4 оценка
Рекомендую

Остекляли большую лоджию, в 6 кв. м. на 11 этаже алюминиевыми раздвижными профилями и отделывали ПВХ панелями. Из ряда компаний решили остановиться на этой, т. к. в отличие от других здесь услышали наши пожелания - бюджетный вариант без прибамбасов - и не пытались впарить ничего лишнего рассказами про невероятные преимущества пластиковых окон пред алюминиевыми, которые стоят всего лишь на несколько десятков тысяч дороже.
Теперь по порядку.
Плюсы:
- Адекватный персонал. Все люди, с которыми приходилось общаться произвели положительное впечатление. Менеджер в офисе сидел и ждал в выходной день для оформления договора, вежливая девочка всегда звонила накануне доставки и монтажа, предупреждала, в сколько приедут курьерыспециалисты, когда возникли проблемы, разрулили все быстро в течении пары часов. Монтажники без перерывовперекуров работали почти весь день, мусор за собой прибрали.
- Адекватная цена, не самая низкая но и не самая высокая - крепкий середнячок.
- Хорошие окна, качественная фурнитура, нигде ничего не подтекает, не поддувает и не застревает.
- Все сделали вовремя, как и обещали - 10 дней на изготовление окон, 3 дня на доставку, монтаж и отделку.
Минусы:
- С делопроизводством в офисе видимо беда, т. к. когда мы подтвердили менеджеру заказ, из договорного отдела нам перезвонили только через два дня.
- Была проблема с доставкой, курьеры сильно опоздали по времени, должны были приехать в час, фактически доехали только вечером после шести. Довезли не все материалы для отделки. На следующий день пришел монтажник, и обнаружил что забыли привезти утеплитель. В тот же день все довезли и установили, но осадочек остался.
В целом, несмотря на шероховатости, компания понравилась, косяки свои исправляют оперативно, соотношение ценакачество радует. Рекомендую. № договора 195186.
— Плюсы:
персонал, сервис, соотношение ценакачество
— Минусы:
беда с доставкой
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

29 июля 2016 в 20:04

5 оценка
Рекомендую

Здравствуйте!
Решили поменять существующее пластиковое остекление на новое в связи с капитальным ремонтом в квартире. При большом количестве фирм в Москве выбрали ЕвроОкна ( к нам приезжали замерщики из 6 других фирм, которые также рассматривались по отзывам и акциям). Замерщик приехал в точное назначенное время (+- 10 минут), выполнил предварительный замер всех окон (3 - х к. квартира) и озвучил нам ПРЕДВАРИТЕЛЬНУЮ цену (она была ниже остальных ранее замеряющих фирм на 5000 тыс. руб.). После передачи проекта в офис были приятно удивлены: после точного просчета цена еще уменьшилась на 3000тыс. руб + москитные сетки шли в подарок. Долго думать не пришлось, на следущий день отправился в офис и заказал окна (номер договора 193538). Привезли, правда, с 2х дневной задержкой. Служба доставки объяснила как очень сильную загрузку с летним периодом. Но мне было не принципиально, т. к. ремонт это не сдерживало. После доставки окон со мной связалась служба по установке окон ( компания работает с подрядной организацией) и договорились на определенный час и день. Не знаю, конечно, много я сам отзывов читал об криво установленных окон, но мне повезло (приехали толковые ребята и все демонтировали и установили за 7 часов 4 окна). В итоге получили качественные окна (да, кстати, профиль КБЕ 70 мм шел по цене как 58 профиль, что было приятно)! Всем советую с выбором данной фирмы ЕвроОкна.
— Плюсы:
1. Доступная и низкая цена 2. Отличное качество профиля 3. Москитные сетки в подарок
— Минусы:
Не выявил
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

22 июля 2016 в 18:33

1 оценка
Не рекомендую

Все что пока у этой компании получилось хорошо - взять предоплату, дальше вранье, некомпетентность сотрудников, снова вранье и срыв сроков. СОРВАЛИ СРОК доставки, НЕ СОГЛАСОВАЛИ со мной другую дату и отправили машину. Поставили ультиматум: или вы в течении полутора часов появитесь по адресу доставки (в пятницу летом в Балашихе) или оплачиваете повторную доставку! Общаться в Вами всегда будет только диспетчер горячей линии, у которого нет полномочий принимать какие - либо решения. Вы важны ровно до тех пор пока не отдадите им деньги, дальше приходить в претензиями в удобное для компании "Евроокна" время.
При этом компании известно заранее, что это новостройка, там бетонная коробка, ждать с 9 - 21 в помещении где даже туалета нет в принципе не очень здорово, а если им вздумается поменять день там нет соседей, не кого попросить если что дверь открыть о рамы сосчитать.
В итоге слетел график ремонта, в четверг должны привезти окна в пятницу монтаж, в выходные должны были работать другая брига - утеплять балкон, во вторник должны были начинать ребята с механизированной штукатуркой, я на эту дату с ними за три недели договаривалась, просто отложить они не могут, у них дальше заказы, как теперь быть пока не понимаю. Но евроокна искренне считают, что у них есть правила по которым они работают и даже если они виноваты в срыве сроков ничего менять они не будут. Вы же деньги уже отдали, теперь им все равно они диктуют условия.
А теперь по порядку как все было.
Сначала по телефону сказали, что срок исполнения где - то 10 дней, потом уже в офисе при подписании договора выяснилось, что 14 рабочих (а это почти три недели по факту). Дальше после внесения предоплаты выяснилось, что да 14 рабочих, но доставка в этот день не возможна, потому - что так вот устроен рабочий процесс. Ок, соглашаюсь перенести на день, подписываю памятку о доставке, т. к. интервала доставки нет и нужно ждать с 12 до 21 и никак иначе, беру за свой день счет. Ждем. За день до доставки в обед мне сообщают, что на производстве произошла задержка и доставить в оговоренный день не могут, спрашивают удобный для меня день. Уточняю возможность доставки в первой половине дня, получаю ответ, что да все согласуют без проблем. Объясняю, я уже на один день отпросилась, сейчас ничего изменить уже нельзя и на второй день подряд отпроситься не смогу, согласна на пятницу только если будет первая половина дня - никаких проблем. в Четверг звонок от службы доставки, просят подтвердить доставку на пятницу с 12 до 21, не подтверждаю, объясняю ситуацию, в ответ: "Соединяю с менеджером". Менеджером оказывается не менеджер а диспетчер горячей линии, который ничего сделать не может, кроме как "передать информацию в службу доставки". В чем смысл? Я только что уже сообщила им всю информацию, мне не передать то же самое нужно а решить проблему, перенести на другой день если что, потому как я не могу встать посреди рабочего дня и сказать: "всем пока через полтора часа я должна быть в Балашихе" и не выйти на работу не могу. Но все что может диспетчер передать информацию, ок. Жду звонка с их предложением, обратной связи нет. Звоню сама, доставка возможна только в пятницу с 12 до 21, водитель может позвонить Вам за 2 часа до прибытия, вот спасибо! Это решает все проблемы! В пятницу летом примчаться в Балашиху за 2 часа с другого конца Москвы! Там к вечеру такая пробка что и за 3, 5 можно не доехать и за 4. Сообщаю, что это не приемлемые для меня условия, мы заключили договор, вы не смогли приехать в назначенный срок и жду звонка от службы доставки для согласования времени (несколько раз проговариваю, что для меня приемлемо до 14 либо после 19, ну в крайнем случае 18, очень постараюсь выехать заранее и успеть). "Вам перезвонят", сообщает мне диспетчер, "когда" - уточняю я, "служба доставки работает до 21:00", "а их диспетчер?" - снова уточняю я, - "Ааааа, а она до 18:00", - "т. е. мне перезвонят до 18:00?", - ответ - "Да". Жду. 17:50. Звоню. Спрашиваю, что в итоге с доставкой? "Не волнуйтесь Вам перезвонят, у меня нет этой информации, но Вам обязательно ее сообщат, не уйдет же она с работы не решив вопрос". 19:00. Нет звонка. Набираю сама, в ответ что - то вроде, ну да нехорошо получилось, очень жаль, так не должно быть, но они уже не перезвонят, потому что рабочий день закончился. Приезжаю к ним в офис, благо не так далеко от моей работы ничего сделать нельзя, принять претензию никто не может, "можете конечно что - нибудь написать, но входящий номер поставить могут только в будний день". Замечаю, что сегодня четверг. Будний день до 18:00. Скоро они и это условие поменяют. Спрашиваю, так что моей доставкой?, никто не знает и сказать мне это могли только до 18:00, я звонила с 15:30, что мешало мне ответить? - не известно, но теперь уже точно ничего узнать нельзя. Завтра Вам в 9:30 перезвонит человек, у которого есть полномочия принимать решения. А вашем договоре прописаны все штрафы в случае если мы сорвем сроки (вранье).
Утро предполагаемый день доставки
Утром мне никто и не думал перезванивать. 9:45 Звоню сама
- Слушаю Вас - говорит не очень приятный и вежливый голос из трубки
- Я вчера несколько раз просила передать информацию, посмотрите, пожалуйста, не хочется еще раз пересказывать эту историю, мне должны были перезвонить в 9:30
- В 9:30 никто позвонит не мог в любом случае, у нас рабочий день начинается в 9:30, щааааз посмотрю... Ну так вот доставку мы оформили на сегодня с 9 до 21, позвонят Вам за 1, 5 (!) часа, если вас не будет на месте будете оплачивать повторную доставку, номер водителя никто Вам не даст. Пишите претензию во вторник или четверг и вам выплатят что - вам - там - по - закону положено за просрочку.
- По закону положено выполнять договор в срок, в приличных компаниях идти на уступки, особенно если сами виноваты. А назначать не привезти в назначенный срок, потом от фонаря назначить доставку и требовать оплаты повторной, по закону не положено.
- мы же возместим просрочку
- а Ущерб? Ущерб который вы же пытаетесь увеличить на стоимость повторной доставки!
- я все сказала, и продолжать разговор в таком тоне (говорит мне дама, которая все…

—

Анонимно

6 июня 2016 в 21:14

3 оценка
Рекомендую

По рекомендации друзей, которые занимаются ремонтом квартир и загородных домов, заказал пластиковые окна в свою квартиру в компании "Евроокна" (договор № 192582 от 04. 06. 2016). Остался очень доволен. С начала приехал к ним в офис на Дорогомиловскую ул. посмотреть выставочные образцы и поговорить с менеджерами - консультантами. Все просчитали четко, без ошибок. Цены на аналогичную продукцию у конкурентов немного дороже. По рекомендации менеджеров заказал замер на дом. И правильно сделал, приехал грамотный специалист - конструктор все еще раз просчитал, и оказалось немного дешевле, т. к. я сам просчитывал изначально не точные размеры. Одним словом, лишнего ничего не насчитал, ничего не навязал. Окна заказал "ГУТВЕРГ" толщиной 70 мм. Очень понравились, еще в компании "Евроокна" проходила акция: стоимость стеклопакета с ультрафиолетовым покрытием, защищающим цветы на подоконнике от излишнего ультрафиолетового облучения по цене обычных! Приехали как и обещали в срок, все смонтировали аккуратно, чисто. Остался доволен, рекомендую тем кто раздумывает куда обращаться.
— Плюсы:
Приемлемая цена, хорошее качество, быстро и оперативно!
— Минусы:
практически отсутствуют
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Гурьянова
Дом №: 75

—

Анонимно

19 мая 2016 в 16:25

3 оценка
Не рекомендую

Два раза обращался за установкой к данной фирме, устраивает и качество окон и качество установки, да и с доставкой проблем не было. Но случилась такая ситуация, что после последней установки я не нашел аккумулятор от своего шуроповерта. С данной проблемой обратился сначала по почте - ответа не получил, потом на сайте - позвони, сказали, что не увидели и будут разбираться, потом позвонили узнать о моей оценке их работы и удивились, что она была невысока из - за нерешенного вопроса и опять обещали разобраться. Вообщем никакого ответа так и не было получено, хотя бы даже формального. Планировал обращаться в последствии за остеклением балкона, теперь не уверен. Заказ 190240 апрель 2016.
P. S. похоже принцип "делай добро и оно тебе вернется не очень работает", после замера сотрудник забыл дорогой лазерный уровень, который был ему возвращен на следующий день.
— Плюсы:
качество окон, работ
— Минусы:
отношение к клиенту
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Старый Гай
Дом №: 1к5

—

Анонимно

18 апр. 2016 в 21:01

1 оценка
Не рекомендую

ДАЖЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!
Договор №188969 от 13 февраля 2016 года на монтаж 3 (трех) окон.
Доставляли брак (потертости, глубокие царапины были зафиксированы на рамах, откосах, подоконниках), потом приехали менять и привезли окна неправильных конфигураций (створки с неправильной стороны), обещали и просто не приезжали. В итоге срок договора истек.
На претензию о возврате средств за неустановленное окно отвечали вместо 10 рабочих дней - 15 рабочих дней. При этом мы постоянно звонили и торопили. Ответили без подписи генерального директора и зарегистрировали задним числом. ДОВЕРИЯ К ООО "ЕВРООКНА" НЕТ, не выполнили ни одного обещания. Направили повторную претензию, срок заявленного ответа истек. Готовим исковое заявление.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
минусы по всем параментрам
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

25 мар. 2016 в 17:54

1 оценка
Не рекомендую

В декабре 2014 года произошла смена руководства в компании ООО "Евроокна", г. Москва (сейчас ген. директор - Оксана Сергеевна Костенко), до этого момента я заказывала окна в этой компании 3 раза и рекомендовала ее знакомым - к качеству и срокам не было никаких претензий. Сейчас под видом проданного бренда Евроокна, зарекомендовавшего себя с лучшей стороны, работают странные люди. К сожалению, я рекомендовала моей родственнице - пенсионерке (+инвалиду 2 гр.) заказать окна в этой компании в апреле 2015 года, не прочитав о печальном факте продажи бренда, в результате мне пришлось пройти с ней все судебные тяжбы от "А" до "Я". ОКНА БЫЛИ ПОСТАВЛЕНЫ С БРАКОМ И ДАЖЕ БЫЛИ НЕПРИГОДНЫ К УСТАНОВКЕ (монтажная бригада отказалась устанавливать этот ужас - вмятины на профиле, срез профиля, утяжка профиля, царапины, сколы, заусенцы, грязь и песок внутри профиля; подоконники со сколами, разбит подставочный профиль). Оплаченные ден. Средства добровольно возвращать отказались, мы подали в суд. ЮРИСТ ОТ ИМЕНИ КОМПАНИИ ПОЛНОСТЬЮ ОТРИЦАЛ ФАКТ ПОСТАВКИ БРАКА, ГРАМОТНО ОБВИНЯЛ ПЕНСИОНЕРКУ ВО ЛЖИ, хотя фотографии этого ужаса были приложены к делу. В сентябре 2015 г. Останкинский суд вынес решение в нашу пользу, но деньги удалось получить только в марте 2016 года (Евроокна бесконечно подавали возражения на иски в суды с ложной информацией, + оспаривали решение суда в городском суде и т. п.) УЧИТЫВАЯ НАШ ПЕЧАЛЬНЫЙ ОПЫТ (почти год судебных разбирательств), ХОЧУ ВСЕХ ПРЕДОСТЕРЕЧЬ ОТ ЗАКАЗА ОКОН В ООО "ЕВРООКНА". ДАЖЕ В СЛУЧАЕ БЕССПОРНОЙ ВИНЫ С ИХ СТОРОНЫ (ДОКАЗАНО СУДЕБНЫМИ РЕШЕНИЯМИ), БУДУТ СУДИТЬСЯ ДО ПОСЛЕДНЕГО, А ТАКЖЕ ОТКРОВЕННО, НО ЮРИДИЧЕСКИ ГРАМОТНО ВРАТЬ НА СУДЕ В ГЛАЗА ПЕНСИОНЕРКЕ И ИНВАЛИДУ 2 ГРУППЫ! СЕЙЧАС ЭТО АБСОЛЮТНО НЕ ТА КОМПАНИЯ, КОТОРАЯ ИМЕЛА МНОГОЛЕТНИЙ ОПЫТ И УСТАНАВЛИВАЛА КАЧЕСТВЕННЫЕ ОКНА. КОМПАНИЮ АБСОЛЮТНО НЕ ИНТЕРЕСУЕТ СОБСТВЕННЫЙ ИМИДЖ, С МОМЕНТА КОГДА ВЫ РАССТАЛИСЬ С ДЕНЬГАМИ – ЭТО УЖЕ ВАША ПРОБЛЕМА. НЕ УВЕРЕНА ТАКЖЕ, ЧТО ЕВРООКНА ДОЛГО ПРОСУЩЕСТВУЮТ НА РЫНКЕ ПРИ ТАКОМ ПОДХОДЕ К ДЕЛУ И КЛИЕНТАМ.
— Плюсы:
Полученный опыт в судебных делах с компаниями-мошенниками
— Минусы:
Евроокна не несут ответственности за брак, деньги можно вернуть только по суду
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Щипковский 1-й пер
Дом №: 3

—

Анонимно

20 янв. 2016 в 21:51

1 оценка
Не рекомендую

Я впервые пишу отзыв, просто накипело и хочу предостречь вас от ошибки, которую я совершила, дверясь отзывам и рекомендациям знакомых...
Заказать окна в зтой компании, мне посоветовали двое знакомых, тк их все устроило, я читала неоднозначные отзывы, думаю, ладно, раз хвалят, раз фирма давно существует на рынке, обращусь! Итог плачевный, я 100 раз пожалела о том, что связалась с компанией евроокна(( мне привезли окна и стекло еа балконе битое, грязное, будто в луже с песаом изваляла (см фото) сетка москитная перекошеная, надорванная в одном месте... ладно, я спокойно отреагировала, позвонила им, сказали заменят стекло! На следующий день приехали монтажники, установили все за 6, 5 часов, работой их я довольна, но качеством окон - нет! В раме в местаз стыков щели порядка 1 - 1, 5мм, в которые уже вечером задувало! Я прошлась с зажигалкой как положено и пламя не просто тряслось, оно гасло(( Я просто в шоке! Что за похабное отношение к клиентам? Они мне прислали смс еще перед доставкой, что мой заказ проходит проверку на качество... какая хафиг проверка была? Одни слова...
Далее, после моего обращения к ним с жалобой, что дует в щели, приехал монтажник спустя 3 дня и говорит: Что? Прям так сильно дует и ухмыльнулся! Это что такое? Тебя вызвали устранять брак, а не кочевряжиться...
Далее он начал снимать раму и в результате пробил панель на балконной двери! Я была готова материться, но интеллигентно промолчала, он оформил замену, а конда привезут - хз((( в общем жду я замены стеклопакета битого, панели, москитной сетки и герметизации стыков...
Выводы делайте сами... Обидно, что люди пишут много положительных отзывов, ты на это покупаешься, а в результате получаешь отвратительного качества услуги и материалы(( Никогда и ни за что не обращусь в эту компанию... знать бы еще свои права в данной ситуации, я бы вообще в суд подала, жаль потраченного времери и нервов... Разочарована сильно
— Плюсы:
Их нет
— Минусы:
Вся компания один сплошной минус
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

22 янв. 2015 в 20:09

1 оценка
Не рекомендую

Очень хочу чтобы моё обращение увидели как можно больше человек и мои отзывы в интернете увидели потенциальные будущие заказчики.
18 декабря 2014 года я заключила договор с компанией Евроокна по установке оконного (балконного блока). Установка изначально планировалась на 29 декабря, но так как установка была бы 30 и 31 декабря. мы перенесли сроки - доставка на 12 января, установка на 13 января, установка откосов на 14 января. Установка нового оконного блока тесна завязана с ремонтом поэтому перенос сроков очень критичен. Мне позвонили 28 декабря и сообщили о том, что сроки не будут соблюдены и доставку оконного блока переносят на 19 января, ремонтная бригада ждать отказалась, мне пришлось искать других рабочих. 19 января оконный блок всё таки привезли с недельной задержкой, но установку с 20 января перенесли на 22, сейчас позвонил сотрудник компании Евроокна и сообщил, что сегодня установить окно снова не смогут. Каждый раз нелепое враньё, что сломалась машина и тд. Дозвониться по телефонам горячей линии невозможно, даже при наборе цифры 5, никто в дальнейшем не перезванивает. Когда они брали предоплату были очень любезны, но когда дело дошло до выполнения договорных обязательств, никто выполнять их не собирается. Все скрываются и не перезванивают. Ужасная работа. Никому не рекомендую фирму ООО "Евроокна". Такое чувство что в компании большие проблемы.
— Плюсы:
никаких плюсов
— Минусы:
100% невылнение обязательств по договору
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

15 ноя. 2014 в 18:02

1 оценка
Не рекомендую

У меня в два года назад начался такой период, что хоть в петлю лезь, постройка дачи. И вот в том году дошло и до окон, благо был друг который занимался окнами, он и посоветовал обратиться в эту компанию.
В том году я еще не работал на окнах, поэтому не знал всех нюансов данной работы.
Началось все с вызова замерщика, или менеджера замера, как было написано на визитке. обговорил я сроки с ним по телефону приехал на дачу жду, его нет, через два часа ожиданий набираю другу, друг по своим каналам добился, что бы тот мне позвонил, менеджер -замера позвонил и сообщил, что встреча переносится по его семейным обстоятельствам, забавно как будто нет моего телефона у него, хорошо договорились на другой день.
Он приехал на другой день и тут оказывается что он оставил рулетку у предыдущего заказчика, ну у меня слава богу была своя начали мерить,
При этом он у меня интересовался делать такой размер или на два три сантиметра меньше, что бы окно точно вошло, я сразу сказал что он мастер ему виднее, он сказал сделаем меньше а то еще дом будет садится. Померил обговорили конфигурацию, ламинацию( для тех кто не знает это цвет окон), подписали договор я сделал предоплату обговорили сроки доставки и установки. и он уехал.
Через неделю мне перезванивает он же опять и говорит, что извините мы не учли что у вас окна арочные, и изготовление будет дольше, хорошо они у меня не горели и я готов был подождать.
В итоге опоздали на 21 день с доставкой один плюс доставка прибыла в обговоренное время, прибыли монтажники, и что же получается с каждой стороны окна получалась щель по 8 - 9 см. ну ладно думаю пусть ставят и уматывают отделкой все закрою.
При монтаже умудрились разбить арочное стекло, переделка была еще неделю.
А прошедшей зимой трескается опять стекло, и мне по телефону этот деятель говорит, что это у вас дом садится, я говорю дорогой там щели такие что можно ему еще 100 садиться, он говорит звоните в службу рекламаций, рекламатор приехал через неделю, заменили через месяц.
Не знаю, что будет этой зимой. Негатив у меня к этой компании просто описать не возможно.
— Плюсы:
быстрая доставка
— Минусы:
сплошные минусы по работе
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

9 ноя. 2014 в 17:22

3 оценка
Не рекомендую

Ставили недавно пластиковые окна, выбор пал на фирму Евроокна, так как у нее же заказывавши стеклопакеты десять лет назад для своей однушки. Два окна (без балконных дверей) поставили вместе с замками защиты от детей, расширенными подоконниками. Окна понравились по дизайну : есть щелевое проветривание, возможность открыть окно сверху. Есть возможность герметизировать окна специальным герметиком, который не портится от солнца и ветра. Окошки не продуваются вовсе, хорошо шумоизолиурют. Но сама фирма конечно не порадовала. Привезли не вовремя, и, как выяснилось, не все. Почему - то разбили доставку самих окон и так называемых "доборов" на две поставки, не сообщив нам об этом. Хорошо еще что сборщик позвонил узнать, привезли ли доборы, в итоге мы остались ждать вторую машину, которая якобы попала в аварию на мкаде, поэтому они до на не доехали. Так что сервис не на высоте, к сожалению.
— Плюсы:
Хорошие окна, недорого
— Минусы:
Плохой сервис, особенно доставка
Стоимость: 55000 руб
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

18 апр. 2014 в 21:21

1 оценка
Не рекомендую

Решили поменять окна и остеклить балкон. Проблемы начались с монтажом.
Сначала монтажники не приехали т. к. у них сломалась машина, звонили просили прислать других (нужно было сделать монтаж за выходные т. к работа не позволяла взять отгул, очень настаивали, чтобы кто - нибудь приехал. Приехали...
Пришли какие - то дагестанцы, посмотрели окна и тех. задание, разговаривали с одолжением, ушли, сказав, что за инструментами и не вернулись... Что они высматривали...
На следующий день пришли другие монтажники, сделали два окна и сказали, что у них праздник и придут они на следующий день. Общались и ставили окна, как будто делали одолжение.
В понедельник пришли, оказалось что у них нет саморезов (или чего - то подобного). Уехали за ними. В результате делали до 10 вечера (нужно было все это время с ними сидеть) по работам оказалось следующее:
москитная сетка плохо задвигается на лоджии, порог перед балконной дверью проседает (скоро отвалиться), 1 стекло бракованное.
В отделе гарантий по поводу исправлений "кормят завтраками", тянут время чтобы гарантия истекла...
Просто КОШМАР
— Плюсы:
Их нет
— Минусы:
см. Отзыв

—