Поиск по сайту
Мнения разделились

На основе 22 отзывов

Категории

22 отзыва

Регистрация не требуется

17 дек. 2023 в 23:02

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
С 27 ноября 2023 Минцифры ужесточило правила приёма заказных писем в России. Теперь обязательно предъявлять паспорт. В систему компьютеров ввели графу для обязательного заполнения и внесения данных клиента. Это сделано бесцеремонно, без общения с гражданами России. Возмущены даже почтовые операторы, но все продолжают терпеть как овцы!

—

27 июня 2023 в 11:40

  • Подольск
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
115093, Москва, ул. Большая Серпуховская, 40, стр. 1. Оператор связи 1 класса Николаева Юлия Сергеевна. Внимание, самый негативный персонаж в этом почтовом отделении! Внешность изжёвана ежедневным напряжением, молодая, деревенского типа, любопытна, шепчет своим соседям по залу (операторам) жёсткое, циничное, негативное мнение о клиентах (без причин). Реакция на посетителей неадекватна. Глаза бегают, издёргана, очень подвижная, поведение примитивное. Хорошее настроение гасит крепко. Убедительная просьба к руководству - сделайте всё, чтобы это тело в п/о надолго не задерживалось!

—

19 мая 2023 в 21:14

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться

Отзыв может содержать неприемлемый контент. Нажимая на отзыв вы подтверждаете, что вы старше 18 лет. Показать

—

19 июля 2022 в 04:53

  • Озёрная
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Я, Макаров Ф. В. , в субботу 16 июля 2022 года в почтовом отделении по адресу, 620135 Ст. большевиков, 75 г. Екатеринбург в 09:20, будучи вторым в очереди после открытия отделения, отправил два заказных письма, с уведомлением об вручении, генеральному директору МУП «Водоканал», г. Екатеринбург, господину Лузгину Евгению Геннадиевичу, указав и на письмах, и в уведомлениях адрес: МУП «Водоканал» - ул. Царская, 4, Екатеринбург, 620075. Но сегодня вечером, 18.07.2022 года случайно обнаружил, что оператор , принимавшая у меня на почте отправления, Обожина Марина Викторовнв, пробила на чеке адрес МУП Водоканал – 620041, Екатеринбург, ул. Уральская, дом 4, Почему такое отношение, прошу вас доставить мои письма на Царскую, 4 господину Лузгину. Сайт показывает, что они сейчас находятся на улице Викулова, и ожидают получения их адресатом. Эти письма для суда, также как чеки и уведомления об вручении этих писем. Не заставляйте отправлять исковое заявление в суд и вас, Почту России! На чеках - ЗН ККТ: 00106300734918. РН ККТ: 0004233013053553

—

28 июня 2022 в 20:28

  • Грязи
  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Хорошее обслуживание вежливое отношения к клиенту

—

14 апр. 2017 в 21:32

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Можно много всего хорошего рассказать о нашей замечательной Почте России, но зачем врать? Это отвратительная организация, которая сама себя топит в грязи и ничуть не переживает по этому поводу.
Медленная работа это ведь не операторов заслуга, а руководства. Видели зарплаты? Я бы за 5 - 7 тысяч тоже о спешке не думал, но я бы не крал чужие посылки при этом, а сотрудники Почты России этим занимаются даже слишком часто.
У знакомого украли смартфон. Причем самым наглым образом. Вскрыли его посылку и вместо новой трубки положили свою старую. При этом мозгов форматировать и откатить к заводским настройкам ее ума не хватило и кража была раскрыта. У меня украли биты. Просто вскрыли посылку и все. Случаев много.
Самое интересное, что с этим никто не хочет разбираться. Сотрудники с кислыми минами заявляют "мы не причем", а на просьбу дать бумагу с формой претензии в их адрес говорят, что ничего не знают. Простой вариант.
Сами посылки идут по странному пути. Я не только о Китайских сейчас говорю. Даже из Пскова в Краснодар посылка шла пару месяцев, при этом минуя Краснодар не менее четырех раз. Минуя не за 100 км, а, судя по информации об отслеживании, совсем рядом. Зачем? Ответа нет.
Мелкие пакеты сотрудники Почты России обязаны доставлять в почтовый ящик. Но в нашем псковском отделении это не поактикуется. Приходится переться в эту обитель проклятых и стоять в огромной очереди ( они любят очереди, потому что это придает им значимости) ради какой то мелочи. В Крвснодаре мелкие пакеты приносят в ящик.
С извещениями тоже лажа. В последнее время извещения пишутся от руки на бывшей в употреблении бумаге. При этом при получении посылки ничего заполнять не нужно и даже паспорт не смотрят. Людям откровенно класть на все. Но когда все таки приходит нормальное извещение, операторы требуют его полностью заполнить еще до получения посылки, хотя это не правильно и может лишить клиента возможности написать претензию в адрес обители и получить компенсацию в случае чего.
Это самая ужасная организация из всех существующих. Только вариантов больше нет. Приходится пользоваться услугами этого воплощения тупизма.
— Плюсы:
Посылки приходят
— Минусы:
Воровство процветает; операторы-овощи; вежливостью даже не пахнет; некомпетентные сотрудники; странный и глупый алгоритм доставки; приносят извещения на клочках использованной бумаги
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Псковская область
Район: городской округ Псков
Город или поселок: Псков
Улица: Комдива Кирсанова

—

20 янв. 2017 в 16:51

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Вот не собиралась я писать отзыв о нашей почте, ну ни как. Как ни старается наша служба доставки просто незаменимая идти в ногу со временем, ну никак у неё не получается. Другое дело, что практически все жители России связаны с ней напрямую, любое письмо иди посылку получаете на почте, коммуналку многие платят на почте, пенсии там же получают большинство пенсионеров. Меня более или менее как - то устраивала её работа, так как старалась относится к ним с пониманием, особенно к отделениям. Работают там такие же люди, в основном женщины, которым выдержать ежедневные толпы народа тяжело. У нас в городе 4 отделения связи. По адресам пользовалась услугами двух отделений, особенно последний год, так как стала активным покупателем алиэкспресс, а как понимаете, все посылки с али в нашей стране идут через почту России.
Примерно года полтора назад было нововведение - посылки из Петербурга в Сосновый Бор шли через Кингисепп, крюк огромный. Так я помню заказывала себе в путешествие внешний аккумулятор для зарядки смартфонов, так когда он пришел в Петербург до Соснового Бора он шел МЕСЯЦ (по прямой 80 км). Я поехала, естественно без него, не дождалась, продлевала защиту, получила уже по приезду домой. Полная бессмыслица.
Потом это отменили, посылки стали идти чуть быстрее, я заказывала и заказывала на Али, товар получала когда как. Многие посылки с Али идут без трек номеров, поэтому узнать о них что либо невозможно. Так сын заказывал пару посылок сам и должен был получать их на Центральной почте (188540). Но работники там просто напросто посылки - письма толкали в почтовый ящик, в результате вторая посылка была потеряна (скорее украдена уже из почтового ящика) и пришлось возвращать деньги. Я уже стала заказывать сама всем на другой адрес и отделение.
Отделение, которым пользуюсь я - 188542, в последнее время работает по сокращенному дню только до 18. 00. Не хватает сотрудников. Разговорилась с оператором почты, она говорит, что сотрудники увольняются не потому, что низкая зарплата, а потому, что не выдерживают такой нагрузки. За день проходит очень много человек. Итог - работает одно окно и все стоят в одной очереди бывает и не один час. (Звоните, если в очереди на почте больше 6 человек, знаете такую услугу почты России?). Я получаю не только посылки из - за границы, но и от родственников по России для отца, приходится порой стоять по полдня. Извещения о приходе посылки кладут в ящик не раньше, чем на пятый день после приема отправления отделением связи, без извещения стоишь полную очередь, с заполненным бывает, что раздают посылки чуть быстрее.
Почта - её отделения - должны подтверждать регистрацию на сайте ГОСУСЛУГИ - даже висит табличка. Но по факту этого отделение 1888542 не делает, то есть на окне висит недостоверная информация, которую сотрудники и снять не могут.
С такой ситуацией знакомы многие, я бы и не писала отзыв, но меня доконала последняя посылка, которая для меня была важна.
Перед новым годом я заказала на Али себе смартфон Xiaomi Mi Max, это мой не первый заказ на Али смартфона этой марки. Я перед новым годом разбила свой смартфон и поэтому покупала уже себе новый. В эти дни мне должно было прийти три посылки - мужу, сыну и мне. Все дорогие. Предыдущие посылки дошли нормально, электроника и всё хорошего качества и всё в хорошем рабочем состоянии. Мой смартфон должен был прийти одновременно с посылкой сына, так как на сортировке в Питере посылки были одновременно. И что вы думаете. Диктофон сына пришел на следующий день, а моя посылка со смартфоном застряла на сортировке. Я уже заподозрила неладное, думала посылка вообще не дойдет. Но она объявилась через три дня. Причем сначала попала не по адресу, в другое отделение. Я заранее распечатала извещение на сайте почты России по отслеживанию посылок и получила в этот раз её быстро, как ни странно, даже очереди не было...
Домой я пришла через пару часов после получения. Мы все тут пишем отзывы, поэтому я решила заснять распаковку посылки. И что вы думаете, я до сих пор в ШОКЕ! На сортировке в Петербурге, или где то еще по пути посылку вскрыли и заменили мой смартфон на кипу бумаги...
Транспортная компания Сингапурская, надежная. Поэтому у меня претензии только к почте, к работе службы доставки. Сортировка, перевозка, что там делают с нашими посылками, неизвестно.
Почему такие выводы.
Посылка шла из Сингапура до Москвы - надежная транспортная компания.
С Внуково до Сосновоборского почтового отделения посылка доставлялась почтой России.
Она отслеживалась.
Эта единственная посылка из последних 15, которая задержалась на сортировке в Питере и была отправлена сначала не в то отделение.
Лихо по весу смартфона была положена кипа бумаги... по весу посылки.
Посылка была аккуратно обратно заклеена по шву и я без всяких подозрений открыла её только дома.
Открывайте посылки сразу при операторе, чтобы сразу отказаться от её получения! Сейчас даже с доказательным видео на почте меня слушать не хотят.
Претензии почте я не могу предъявить на сохранность посылок, так как у меня нет квитанции об отправлении. В надежности продавца я уверена на все 100, тем более первый сяоми я получила без нареканий, правда продавец был другой. Но и у этого продавца отзывы отличные и рейтинг, на рынке он уже 5 лет.
Тем более видно, если начать докапываться, что подмена была уже по ходу посылки. Потом после вскрытия мы обнаружили, что сбоку был шов, который в пути и вскрывали, потом заклеивали. Почта должна была приложить акт о нарушении целостности упаковки. Его не было. При получении посылок смотрите, чтобы не было лишнего скотча на упаковке, если есть и нет акта о недовесе или нарушении целостности сразу вскрывайте посылку на глазах оператора. По сути надо еще и за весом следить.
Как ни крути, мне хоть бывает и жалко девочек на почте, но к самой почтовой службе, её работе, я отношусь с крайнем подозрением. Не нравятся мне моменты, когда почтовые отправления зависают на промежуточных этапах без объяснения причин. И когда вместо ожидаемого тебе приходит пустая посылка, это уже без предел. Причем, дозвонившись по единому номеру почты России, я…

—

14 дек. 2016 в 15:05

  • 3 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Никогда не любила посещать Почту России из - за очередей. Это в первую очередь. Еще не нравились перерывы на обед. Я, конечно, понимаю, что сотрудники имеют право пообедать, но все время обеденного перерыва обычно на улице стоят люди и ждут. Можно было бы сделать обед сотрудников в разное время и работать без перерыва.
Кстати, в некоторых отделениях я такую практику, если не ошибаюсь, видела.
Сотрудников на почте работает мало. Постоянно пустует какое - нибудь окно. Наверное, заработная плата слишком низкая. Слышала разговоры на Главпочтамте о том, что большинство приезжают на работу на элетричках из области - населенных пунктов, где работу найти сложно.
Напишу о наболевшем. Сегодня мне пришлось получить долгожданную посылку для конкурса здесь. День выдался удачный для получения: музыкальная школа ребенка находится в 5 - 10 минутах от почтового отделения, где я получала посылку.
В другие дни неудобно. Хорошо хоть почта работает до 20 - 00 в будни.
Пришла: увидела двух операторов (редкая удача!) и большую очередь. У меня было свободно 40 минут и я решила "выстоять" в прямом и переносном смысле.
К сотрудникам претензий нет - они старались, но программа "подвисала" и людям постоянно приходилось ждать. Это происходило во время приема почти что каждого человека в очереди. Операторы нервничали, извинялись, говорили о том, что программа работает плохо. Женщина, которая стояла передо мной в очереди перекрестилась несколько раз. Да простит меня Бог, я почему - то тоже начала вспоминать молитвы. Место для этого не очень подходящее, но располагает. Мне, наверное, это надо было для смирения, чтобы давление от "психа" не поднялось.
Я простояла около часа, посылку получила. Уходила за 10 минут до закрытия, наблюдая за собой большую очередь!
Ну когда уже все это закончится? Можно ведь, наверное, усовершенствовать эту систему.
Хорошо, что от сотрудников хамства не слышала уже давно. Особенно вызывает уважение и восхищение девушка в отделении на углу ул. Крауля и Заводская. У нее уровень эмпатии просто зашкаливает. Очень человечная и может даже настроение поднять. Фамилию, к сожалению, не могу вспомнить, но принимает она обычно в первом окне около входа.
Нравится, что в отделениях можно купить какие - нибудь развивашки для детей (например, мы покупали там Самоклеющуюся детскую развивающуюся мозаику The Orb Factory "Умная мозаика"), открытки, книги, журналы. Раньше там гарантированно продавалась моя любимая, но мало где продаваемая газета "Тихий час" (жаль, что ее закрыли, такая была "отдушина для мозга"), даже косметику и бытовую химию (правда, меня большинство брендов в ассортименте не привлекают).
Удивительно, но являясь заводчиком семи видов сухопутных улиток, узнала о том, что летом люди спокойно отправляют улиток Почтой России. Меня тоже просили отправить улитят в разные отдаленные уголки России, но я побоялась - нашла проводника и курьеров.
Большинство знакомых пишут о том, что улитки доходят живыми и здоровыми, если правильно упаковать. Так что, все еще не так плохо, видимо.
Мне жаль, что Почта России не принимает к оплате карты. Иногда картой мне расплачиваться намного выгодней, чем наличными.
Не рекомендовать данное учреждение не могу, так как равных ему нет и пользоваться приходится. Достоинства тоже есть. Но совершенствоваться им есть куда.
— Плюсы:
некоторые сотрудники способны поднять настроение, удобные сроки хранения посылок, писем, возможность оплачивать какие-либо услуги
— Минусы:
нет возможности расплачиваться картой, огромные очереди, не всегда есть возможность связаться с отделением по телефону
Время использования: чуть ли не с рождения
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: муниципальное образование Город Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

—

15 окт. 2016 в 18:19

  • 4 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Всем доброго времени суток! Вот и я решила внести свою лепту и высказать свое мнение об отделениях Почты России и о самой почтовой службе в целом.
Начитавшись сплошь и рядом отрицательных отзывов о Почте России, решила написать свой. Положительный отзыв.
В нашем поселке всего два отделения почты. Основная почта расположена в центре поселка, неподалеку от музея и еще есть отделение почты в микрорайоне Северный. В обоих отделениях связи я бываю довольно часто и просто не могу сказать ничего плохого про работу нашей почты. Операторы очень вежливые и всегда своих клиентов встречают с улыбочкой. Последний раз на почте была во вторник, забежала получить посылку с косметикой из Эйвон. Процедура получения посылки не отняла у меня много времени, с учетом того, что я еще всю косметику перекладываю из почтовой коробки, она заняла у меня минут пятнадцать.
Пока разбирала свою косметику, стала невольной наблюдательницей и свидетелем разговора между оператором и стареньким дедушкой. Дед пришел получить посылку, сказал, что заказывал на подарок чайный сервиз (чего только через интернет не заказывают!). Оператор очень быстро отыскала и принесла его посылку. Коробка оказалась очень внушительных размеров. Только вот оператор не стала ее отдавать деду и даже запретила ему ее выкупать! Оказалось, что до дедушки дошел не сервиз, а судя по характерному звону, доносящемуся из коробки, только лишь его осколки... Да уж, тут тоже Почка России хороша! Ну опять же тот, кто его послал, тоже хорош! Все - таки нужно быть внимательным к таким видам пересылки, ну речь не об этом...
Оператор очень вежливо объяснила деду, почему он не может выкупить посылку. Дед настаивал на том, чтоб посылку распечатали и показали ему, что внутри. А вот девушка ему вежливо отказала, сказала, что открыть посылку можно в том случае, если она оплачена. А раз посылка не оплачена, то ее можно вернуть и тогда дедушка не потеряет свои кровные рублики. Здесь я с ней даже согласилась и в душе похвалила, все - таки старость нужно уважать... Закончилось тем, что дедушка отказался от такой неудачно дошедшей посылки и ее отправили восвояси.
В нашем отделении связи по месту жительства я бываю куда гораздо чаще. Да, бываю очереди в отделении связи. Обычно приходится пик очередей на те даты, когда пенсионеры получают пенсию. Они люди ответственные и сразу же идут на почту платить за коммунальные услуги.
Не так давно я потеряла посылку - не могла ее отследить на сайте Почты России и на других подобных сайтах. В итоге я пошла в наше отделение связи, девушка мне очень быстро сказала, где посылочка находится и когда придет)) Все быстро и без нервов!
В наших отделениях, кроме почтовых услуг, можно купить и различные товары и свежую прессу. Цены довольно доступные, на некоторые товары даже ниже, чем в обычных магазинах. В последнее время только сократился ассортимент товара.
В дополнении ко всему написанному хочу добавить следующее. Уважаемое руководство Почты России! Очень внимательно отнеситесь к подбору персонала для своих почтовых отделений! Конечно, зарплата оператора невелика, но куда приятнее зайти и увидеть улыбающуюся девушку или женщину, чем недовольное лицо и услышать недовольный тон! Все - таки я считаю, что правильно подобранный персонал очень влияет на продуктивную работу и благодарность клиентов.
Рекомендовать Почту России я все же буду, так как больше организаций, занимающихся почтовыми услугами в России нет. Да и в принципе, по сравнению с прошлыми годами, работа почты стала оперативнее. Последняя посылка, которая шла ко мне из Нижнего Новгорода, дошла до меня за 5 дней. Это довольно быстро. С международными отправлениями несколько сложнее, но думаю, что это дело времени.
— Плюсы:
оперативность, быстрота обслуживания, вежливость
— Минусы:
Такое есть далеко не во всех отделениях Почты России и это печально
Время использования: постоянно
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пермский край
Район: Суксунский район
Город или поселок: поселок городского типа Суксун
Улица: Вишнёвая
Дом №: 8

—

3 июня 2016 в 21:12

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Доброе время суток читатели сайта Рубрикатор.
Каждому из нас неоднократно приходилось сталкиваться с "Почтой". На почте мы до сих пор получаем и отправляем посылки, взрослое поколение получает ежемесячно пенсию, молодые мамы различные выплаты и тд. Ну как ни крути, без почты даже в наше современное время ну никак не обойтись.
Но почта, почте рознь. Речь сегодня пойдет о почтовом отделении 420 г Москва, которое расположено по адресу: ул. Наметкина, 13.
Мне неоднократно приходилось бывать здесь и в основном я забирала приходившие на мои имя мини посылки и заказные пакеты. Каждый раз прихожу и каждый раз вижу одну и ту же картину, ну пожалуй все по порядку.
Отделение конечно заброшенное, ремонта здесь по всей видимости не было еще с советских времен. Но не в этом суть, не все, увы, сотрудники Почты, работают в хороших условиях, но как показывает практика, условия нет - нет, а отражаются на настроении и поведении самих сотрудников.
Сотрудники же этого отделения, 420 г Москва - ну очень недружелюбны, мало того у них абсолютно безразличный взгляд и отношение ко всему. Я все понимаю, возможно работа не из легких, возможно просто устали, но ведь не одни они работаю, или я возможно не права? Да, конечно не всегда приходиться выбирать, если твой адрес прописки прикреплен именно к этому отделению, но такого не то что хамства, а просто недружелюбия, я пожалуй нигде не встречала.
Что здесь могу сказать, не обращайтесь за услугами и не ходите на Почту 420 отделения, ну будет не правильно, а куда, если не сюда, тем более по месту прописки. Но возможно до руководства почтового отделения дойдет такая информация, хотя не уверена, что они прислушаются, народ уже неоднократно при мне высказывал свое недовольство.
Неприятен лишь тот факт, что один, два сотрудника портят в целом впечатления о работе почтовых отделений по Москве. Хотя, еще с детства я помню, не особо то и приветливы были сотрудники Почты. Женщины, которые и словом и взглядом своим отталкивали. Мне то казалось, что прошло то советское время и многое поменялось, но увы, в действительности многое что сохранилось.
— Плюсы:
не нашла
— Минусы:
неприветливость персонала
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул.Наметкина
Дом №: 13

—

17 мая 2016 в 21:26

  • 3 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Почтой России, как и все вы, конечно же, я с переменным успехом пользуюсь давно. Спектр предоставляемых услуг достаточно широк. И в общем - то в работе местной почты меня все устраивает, поскольку в нашем отделении работают очень милые девушки, которые всегда обслуживают быстро, качественно и, что не маловажно, доброжелательно. Да, бывало, что приходилось ждать посылку из какой - нибудь Мексики чуть ли не по полгода, но тут уж не только почта виновата, таможня тоже руку приложила. Читая гневные отзывы, я пришла к выводу, что во всем виноват пресловутый человеческий фактор, но мне - то с ним повезло, хотя бывали стычки в других ("чужих") отделениях.
Но вот то, с чем я столкнулась на днях, меня немного выбило из колеи. Дело в том, что я частенько совершаю покупки через интернет. Можно, конечно, заказывать курьерскую доставку, но это не всегда удобно. Некоторые магазины, например, не предусматривают переадресацию, и заранее спланировать, на какой адрес (рабочий или домашний) оформить заказ, сложно. Поэтому я предпочитаю почту. Да, это будет дольше и, разумеется, дороже, но мне так удобнее. Так вот, не найдя нужный мне товар в нашем городе, я решила поискать его на просторах интернета. Так получилось, что заказала я его аж из самого Якутска (сама проживаю в Поволжье), да еще по стопроцентной предоплате. Естественно, я кровно была заинтересована в отслеживании своей посылки.
Надо заметить, что сервисом отслеживания посылок я пользовалась и раньше. Не могу сказать, что он меня разочаровывал. Бывало, конечно, что информация на нем появлялась несколько позже, да и сайт не редко глючил, но для меня это было не критично. А в этот раз я настолько была полна нетерпения в ожидании своего (уже купленного и очень долгожданного) товара, что забегала на сайт по несколько раз на дню. Сначала меня все радовало. Посылка благополучно отправилась из Якутска. Несколько дней болталась по Москве, сменив три сортировочных центра (что меня уже несколько напрягло) и тут она (опа!) снова в Якутске:
Я в шоке! А если еще учесть, что посылка мне была отправлена первым классом:
то вы, вероятно, представляете мое недоумение. Что это (ошибка, сбой системы или еще какой - нибудь казус), я пока сказать не могу. Буду и дальше следить за ситуацией, и по возможности освещать ее.
Так вышло, что одновременно с выше упомянутым заказом я оформила еще один:
Тут, как видите, ситуация иная. Сегодня уже 17 - ое число, а воз и ныне там. Но, допустим, бандероль обычного класса чухает ко мне поездом. Даст Бог, когда - нибудь дочухает.
В общем, что я хочу сказать. Почта, конечно, дело хорошее. Но лучше бы я курьером заказала...
P. S. Добавление от 19. 05. 2016
На днях связалась с магазином, через который оформляла первый заказ. С просьбой прояснить ситуацию на месте. Получила ответ: "Здравствуйте! Да, действительно, я тоже посмотрела отслеживание, удивилась и позвонила на горячую линию почты России. Там мне объяснили, что это, видимо, некорректная работа сайта, и посылка только вышла из Якутска, если посмотреть отслеживание на старом сайте почты, то там всего две даты: принято в обработку и отправлено в Энгельс. Контрольный срок 23 мая. Так что не переживайте, надеюсь все дойдет хорошо!"
Решила сама отследить свои посылки на старом сайте:
Стало чуть понятнее. Но! Парочка вопросов так и висят в воздухе. Во - первых, неужели до сих пор обе посылки никуда еще не приехали? И во - вторых, чем отличается бандероль первого класса от обычной, если и она проболталась на месте отправления почти четверо суток?
Как итог, сервис отслеживания посылок работает отвратительно. Сайт глючит или работники не сразу добавляют информацию - не важно. Но если сервисом невозможно пользоваться, то зачем он нужен?
— Плюсы:
Работницы нашего местного отделения
— Минусы:
Что творится с службой доставки?
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Район: Энгельсский район
Город или поселок: Энгельс

—

17 июня 2015 в 19:45

  • 2 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Добрый вечер, друзья
Сразу прошу у вас прощения, пишу данный отзыв под негативными впечатлениями. Сегодня я в очередной раз посетила Почту России и снова ушла в расстроеных чувствах.
Начну все по порядку. Услугами этой организации я начала пользоваться года два назад, именно в это время начала делать покупки в Алиэкспрессе и на Ебей. Первое, что произвело удручающее впечатление, это здание нашей городской почты. Ремонт это помещение видел лет десять назад, стойки и ящики ещё советских времён. Стены облечены рекламными проспектами Почты России с помощью скотча, часть из них оторваны, следы клейкой ленты на месте, а на них прилипло ещё несколько сантиметров пыли. Есть стол и один стул, который сейчас развалится. Назревает вопрос: где можно присесть человеку заполнить квитанцию? А негде...
За стойкой письма и посылки лежат в картонных коробках на столах, настульях, на полу, в мешках. Я удивляюсь, как сотрудники ещё что - то там находят.
Но общаяя обстановка это ещё мелочи. Самая большая проблема это отсутствие или недостаток сотрудников, из - за чего в кассах скапливаются огромные очереди, в которых можно простоять не один час. Сотрудники настолько привыкшие к ругани, негативу и вечным претензиям, что ходят на полном расслабоне, на вопросы не отвечают, иной раз рявкают в ответ не поднимая глаз. И теперь уже не найти логической цепочки: сотрудники Почты такие дерзкие из - за того, что клиенты такие нервные, или же клиенты вечно злые из - за непродобающей работы организации...
А сейчас с всеобщим повапльным увлечением Алиэкспресс почта просто захлебнулась в этих посылках... Мне иной раз по месяцу не могут принести квихитанции о прибытии посылок из Китая, потом я с удивлением достаю из почтового ящика по 10 - 15 квитков...
Единственное что у меня нет никаких претензий к сайту Почты России, там можно всегда со 100% точностью отследить свою посылочку. За это большое спасибо!
Я конечно понимаю, что в данный момент нет никакой альтернативы для возможности получать посылки из Катая кроме как с помощью Почты России, так что терпим хамство со стороны сотрудников и стоим в очередях...
Открою маленький секрет: получить посылочку без очередей можно с 10 до 11 утра, проверено очень много раз.
— Плюсы:
Посылки все же доходят, возможность отследить посылку
— Минусы:
Очереди, хамство сотрудников, самовольное уменьшение рабочего дня в праздничные и пред праздничные дни
Время использования: Два года
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Краснознаменск
Город или поселок: Краснознаменск

—

17 апр. 2015 в 18:14

  • 4 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Раньше я почтой пользовалась нечасто, так как писала письма, хорошо, что сейчас появился интернет и надобность в конвертах и бумаге отпала, мне напечатать текст куда быстрее, чем писать вручную. Хотя и раньше почта не радовала, мои письма в Соединенные штаты шли очень долго, больше месяца точно, в то время как оттуда они доходили всего за две недели. За это время у нас в стране они только до Москвы доходят, а потом виснут на границе.
Сейчас снова стала пользоваться услугами почты, так как стала заказывать посылки в интернет - магазинах. Доставка почтой обычно больше недели, стоимость в среднем по стране 300 рублей - терпимо.
У нас город небольшой, бывает, придешь, народу никого, так было однажды в субботу утром, а вот на неделе после 17 00, когда все идут с работы, можно наблюдать столпотворение. Я ждала в очереди добрые полчаса, но посылку получила, хотя у многих сдавали нервы. Почему так происходит?
Все привыкли, что можно жаловаться во все инстанции, и все проблемы более менее решаются, с почтой это точно происходит, точнее на нее все жалуются, но прогресс от этого не улучшается. Одна из причин очередей - это прием коммунальных платежей. Свои квитанции приносят в основном бабушки, которые не умеют пользоваться терминалами и банковскими картами.
Вторая причина - это отсутствие сотрудников. Как - то видела объявление о приеме на работу на почту кассиром, одно из требований - стрессоустойчивость. Лично я проработала в торговле 5 лет и зареклась работать в торговле еще, на продавцов все тоже умеют жаловаться, а вот услышали бы покупатели о том, что тревожит продавцов. Но по сравнению с торговлей работа на почте - это вообще ад. Все же умные, требуют второго кассира и начальство, но там наверно тоже не тупые сидят, позвали бы, если бы было кого. А вот так сидеть весь день (а почта работает с 8 00 до 20 00) и слушать жалобы и угрозы...
А знаете какая зарплата у кассиров на почте? Моя подруга рассказывала, что ее знакомая устраивалась за 6 тысяч рублей с копейками. Какая привлекательная вакансия получается. Это даже ниже прожиточного минимума, хотя государственная вакансия.
Я считаю, что надо даже в очереди оставаться человеком и не срываться на кассирах из - за отсутствия второго и из - за наличия долгого времяпрепровождения в очереди.
— Плюсы:
найдутся
— Минусы:
отсутствие сотрудников, очереди
Время использования: много раз
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Сухой Лог
Город или поселок: Сухой Лог

—

26 мар. 2015 в 19:27

  • 3 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Довольно часто читаю отзывы на тему почты, причем каждый посвящен своему местному почтовому отделению. Знаете, что самое интересное? Хотя страна наша необъятная и почтовых отделений в ней тысячи, негативные отзывы как будто списаны друг с друга: претензии практически одни и те же, причем я считаю большинство из них несправедливы. Поскольку тема почты для меня является, я бы даже сказала, личной, мимо пройти не могу, а поэтому хочу изложить и свое мнение на этот счет.
Так как моя мама некоторое время работает заведующей нашего Добрушинского почтового отделения связи, то свою точку зрения я хочу выразить, находясь "по обе стороны баррикады" одновременно: и за клиента и за работника.
Каждый из нас в своей жизни хотя бы раз пользовался услугами данной организации. Мне вообще кажется, что почта - это вечная структура, которая имеет право не существование во все времена и при любых условиях.
Не для кого не секрет, что крымчане что такое вообще Почта России смогли узнать только всего меньше года назад, а до этого момента активно пользовались услугами УкрПочты. Поэтому, так сказать, сравнивать нам, Слава Богу, есть с чем.
Начну пожалуй с того, что представлю Вам наше участковое отделение.
Добрушино - это небольшое село с 1500 населением, находящееся в западной степной части Крыма в 25 километрах от прекрасного города Евпатория. Поэтому Добрушинское почтовое отделение связи, что вполне логично, подчиняется Евпаторийскому центральному почтовому отделению.
Когда - то в советское время наша почта располагалась в отдельном просторном здании, обслуживаемое колхозом. Но вскоре после распада СССР содержать отдельно почту стало нерентабельно, поэтому перед развалом и самого колхоза, почтовое отделение было переведено в здание колхозной конторы. Почте было выделено отдельное крыло первого этажа. Сейчас же само здание считается владением сельского совета (как назывался раньше). Второй этаж полностью заброшен, а первый делит сельский совет и почта.
Хотя после перехода Крыма в РФ название УкрПочта сменилось на Почту России, порядки, самодурство, а также кадры Центрального отделения остались прежним.
Таким образом, табличку с окна в жовто - блакитних цветах убрали, а вот ящик все еще остался прежним.
Вот мы находимся перед дверями почты. Обратите внимание на табличку с режимом работы. Может быть на фото и не очень хорошо видно, он она вся черканная - перечерканная, клеенная - переклеенная. А в итоге ниже висит листок А4 с режимом работы.
Вся это происходит по той причине, что режим работы меняется, буквально, каждую неделю. То почта работает с 9. 00, то с 10. 00; то выходной в воскресенье, то в субботу и так далее. Это было всегда и будет, при чем совершенно не важно где мы находимся в России или в Украине.
Довольно часто клиенты просто не успевают следить за переменами таблички, поэтому самые настойчивые (а это в основном дотошные пенсионеры) приходят к 8. 00 утра и сидят под дверью - караулят. Таким образом, пока моя мама приходит на работу к началу рабочего дня, который в последнее время с 10. 00 часов (мама приходит первой, а два ее подчиненных почтальона на час позже), под дверью собирается немалая, при чем уже накрученная ожиданием и даже разъяренная, толпа из минимум 20 человек. Естественно, по закону жанра, весь гнев обрушивается сразу же на нее. Доходит до личностных оскорблений, а порой и нецензурной лексики.
Самое страшное, что моя мама совершенно неконфликтный человек и она никогда не может ответить и постоять за себя, а ведь многие клиенты именно этим и пользуются. Таким образом, весь негатив она копит в душе, что отрицательно сказывается на ее здоровье. Несколько раз я попадала с утра на почту и мне приходилось, в прямом смысле, грудью становиться на ее защиту. Я думаю, что Вы можете представить себе, после такого начала какой может быть рабочий день.
Наши люди меня просто поражают: не важно какая погода за окном - зной или мороз, им проще сидеть под закрытой дверью и нервничать, чем спокойно пересидеть это время спокойно дома до открытия. Я в своей лаборатории рабочий день начинала с 08. 30, а прием людей с 09. 00, та к вот у меня была одна пациентка, заведовавшая нашим детским садом, с которой у меня был подобный случай. Прихожу утром на работу, а она стоит под моим кабинетом и вместо "Доброго утра" встречает меня гневной фразой "Я тебе с 8 утра здесь жду!". Я ей культурно объяснила, почему пришла именно так, на что получила исчерпывающий ответ: "Ну и что, у меня же с 8 рабочий день". Логика отсутствует напрочь, так и на почте - разница лишь в том, что мама изначально позволила "сесть себе на голову", поэтому рабочее утро у нее ежедневно начинается одинаково. Об остальном рабочем времени я скажу чуть - чуть ниже.
Чтобы попасть на почту, проходим небольшой коридорчик, где размещается за перегородкой мини - кабинет работника водной компании.
Когда собирается еще и очередь в этот кабинет из 50 человек, то протиснуться на почту становиться практически нереально.
А вот что, собственно говоря, представляет само Добрушинское почтовое отделение:
Площадь очень маленькая, особенно если учесть, что здесь собирается огромная очередь из недовольных клиентов. Заведующий, он же и оператор, находится за стойкой, разделяющей все пространство на две части.
Почтальоны находятся за ширмой, отделяющей их пространство от операционного зала.
Ширма когда - то был обклеена плакатами с рекламой услуг УкрПочты. Потом их заставили снять, а взамен ничего не дали. Так ширма и стоит в обшарпанном и жутко неопрятном виде. Это еще не все помещение почты, так как имеется еще кладовка с "бронированной" дверью и сейфом.
Возле территории почтальонов находится столик для клиентов, где они могут заполнить адрес на конверте, или коммунальные книжки.
Наше почтовое отделение можно сравнивать разве что только с камерой пыток. Зимой здесь практически ничего не отапливается, так как отопление идет от автономной котельной сельского совета, а он, в сою очередь, по непонятным причинам, не хочет дружить с почтой и всячески старается им навредить, поэтому отопление практически не подается, мотивируется это тем, что Центр за…

—

6 мар. 2013 в 18:20

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Так вдохновилась отзывами о Почте России, что захотела поделиться своим опытом. Я в отделениях связи бываю не очень часто и в основном по рабочим вопросам, но каждый раз приходится наблюдать анекдотические ситуации. Хочу отметить, что последние года 2 перестала посещать отделение, с которым непосредственно нашей организацией заключен договор на оказание услуг, только потому, что "на окошках" сидят исключительные грымзы и хамки. Я - то ладно, у меня терпелка натренирована. Не один раз приходилось разговаривать с операторами на повышенных тонах. Но когда подходит к стойке бабулечка "божий одуванчик" ростом как раз с эту стойку и трясущимися сухонькими ручонками подает квитанции на оплату услуг ЖКХ, а из - за стойки грубым жестом оператор хапает эти квитанции, бабулечка уже только от этого делает испуганное приседание. В силу своего возраста наши милые бабулечки очень часто путаются в денежных купюрах, и не дай Бог бабуле недодать какую - то деньгу, из - за стойки слышится грубый тон оператора, что денег не хватает. Мало того, что в отделении постоянный шум и гам, потому что очереди там не иссякают, так бабуля еще в силу своего возраста и слышит плохо, и на реплику: "Что ты дочуша сказала?" слышит душераздирающий вопль: "Сколько можно повторять!" После чего бабуля в полуобморочном состоянии готова капитулировать с почты без кошелька и оплаченных квитанций. До сих пор жалею, что тогда не вмешалась в процесс, но просто побоялась, что, несмотря на то, что человек воспитанный и неагрессивный, не сдержалась бы от желания намотать на кулак прическу оператора и пару тройку раз садануть ее фейсом об тейбл.
Чтобы не тратить свои нервы и время, стала за почтовыми услугами ездить на центральное отделение. Там, на удивление, работают очень вежливые операторы. Доброжелательность персонала главпочтамта создает впечатление телепортации в другое государство. Удручает только то, что из 9 окон (на центральном отделении!) в полную силу работает только два с половиной. Очереди сумасшедшие. Немного разряжают обстановку развешенные по углам телевизоры, в которых наряду с рекламой показывают смешные ролики из жизни людей и животных, хоть как - то народ отвлекается, похихикивая в кулак.
Но мы же идем в ногу с научно - техническим прогрессом, который не обошел стороной и наш главпочтамт. Там решили внедрить систему под названием "электронная очередь". Хотели, как лучше, но получилось, как всегда, через небезызвестное место. Положительная практика Запада в России всегда внедряется «курам на смех». Мы - то молодежь уже натренирована на "электронные" примочки. А вот как быть с героиней моего отзыва - бабулечкой, которая пришла на почту за пенсией, заняла в свое окошечко очередь, а ее, бедолагу, отправляют за каким - то талончиком, чтобы она заняла электронную очередь. Бедная бабуля в растерянности бродит по залу в поисках агрегата, который ей должен выплюнуть талончик с номером. Находит, но, что делать дальше, не знает, куда нажать и откуда чего взять не понимает. Хорошо, что мир не без добрых людей, которые помогают бабуле взять талончик и рассказывают ей дальнейший алгоритм действий с этим куском бумажки. Почему бы на первое время не поставить возле инфокиоска специалиста, который бы объяснял несведущим людям то, что в отделении действует режим электронной очереди и попутно показывал, как пользоваться этим агрегатом. Или, как вариант, на центральном входе разместили бы информацию о том, что в отделении связи начала действовать электронная очередь. А на самом устройстве, выплевывающем номерки, инструкцию по пользованию им.
Самое смешное, что каждый раз, когда бы я ни находилась на Главпочтамте, с устройством электронной очереди происходит какая - то абракадабра. То не работает сенсорный экран, приходится чуть ли не кулаком бить по нужной кнопке, чтобы взять номерок. То начинает путаться очередь, система по какой - то причине начинает в обратном порядке (с конца) приглашать номерки к окошкам, что в свою очередь вызывает нервоз толпы, люди начинают ругаться между собой, проклиная все на свете. Ну и самое мое полное пессимизма заключение: электронная очередь не облегчает участь клиентов отделения связи, а скорее расхолаживает сотрудников, потому что не один раз пришлось наблюдать, как оператор, отпустив «обработанного» клиента, перед вызовом следующего, может минуты 3 - 5 сидеть с задумчивым взглядом Людмилы из к/ф «Афоня», копошась в своих мыслях. А если делать такие перерывы после каждого клиента, то к концу рабочего дня набегает впечатляющая цифра временного отрезка.
Буквально недавно в очередной раз наблюдала свистопляску возле киоска электронной очереди. Группа из нескольких "свежевошедших" человек безуспешно пыталась получить талончики с номерками, но он их усиленно не выдавал. Просьба, произнесенная женским негромким голосом, разобраться с агрегатом, который не выдает номерки, не была услышана никем из сотрудников отделения. Возымел действие только истошный вопль мужчины с использованием русского народного трехэтажного, после чего операторы, как по команде, вскочили со своих мест и засновали, как пчелы в улье в поисках специалиста могущего наладить работу инфокиоска. А всего - то надо было заправить бумажную ленту, на которой распечатываются номерки, но оказалось, что никто даже понятия не имеет, как это делается. Попытки сотрудников почты решить проблему подбодрялись все тем же русским народным, но уже десятиэтажным. Жаль, что не досмотрела цирк до конца, потому что подошла моя очередь, и я уже была увлечена работой обслуживающего меня оператора.
Опять же, хочу рассказать о том, как почта нам навязывает свои хотелки. Очень часто приходится за один раз отправлять заказных писем более 5 - ти штук. Почему сделала акцент на этой цифре, сейчас поймете. Оказывается, если мы отправляем заказные письма или бандерольки в количестве более 5 - ти штук, мы должны составлять реестр почтовых отправлений. Но самое интересное, что при отправлении писем с реестром, почта дает одну квитанцию на всю отправку, тогда как мне принципиально нужна квитанция на каждое отправление. Долго я пыталась бодаться с операторами по…

—

25 дек. 2012 в 17:34

  • 4 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Нес стану сотрясать воздух. Просто поделюсь своими впечатлениями. В наше районе закрыли два почтовых отделения. Пришла на почту, хотела посылку отправить к Новому году. А на дверях весит объявление: "В связи с тем, что работников не осталось, пенсия будет выдаваться с 12. 40 до 14. 00"! Я потеряла дал речи. А если пенсионер не может в тридцати градусный мороз прийти на почту за пенсией? А если он болен? А что значит "... работников не осталось..."? Один конверт стоит 19 рублей, отправить посылку менее чем за 120 рублей не возможно, так почему люди не остаются работать? Ведь Почта России - стратегически важный объект.
Пришла в единственное оставшееся в нашем районе почтовое отделение. Простоята час с лишним. Не успела отправить посылку до обеденного перерыва. Нас всех очень настойчиво попросили покинуть помещение. После чего вся очередь переместилась на тридцатиградусный мороз. В течение часа очередь увеличилась до 45 человек. После открытия я простояла еще пол часа. Успешно отправив посылку/ ящиков не было, пришлось "изобретать велосипед"/, я очень пожалелу женщину - оператора. Она не ругалась и не спорила, но напор негативно настроенной очереди был так велик, что она была в постоянном напряжении. Я подумала, что если и она уволится, то мне придется ездить через весь город на Главпочтамт. Как это наше руководство города допускает такое безобразие? Безработных очень много, но желающих идти на Почту работать нет... Думаю, что чиновники просто обязаны обратить внимание на проблему. Тем более что достойной альтернативы Почте России пока нет...
— Плюсы:
много;
— Минусы:
отделения закрываются из-за отсутствия работников;
Время использования: несколько лет

—

3 ноя. 2012 в 16:32

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Пишу отзыв потому что реально наболело… Не знаю как в других почтовых отделениях Почты России, но в 31 почтовом отделении г. Пензы просто ужасно. Других слов просто нет. Начну по порядку. Сначала о графике работы этого учреждения. На дверной табличке надпись гласит о том, что отделение работает ежедневно с 8. 00 до 20. 00. Что же на деле? Рядом висит листочек, на котором написано совершенно иное. График работы в будни с 11. 00 до 17. 00, причем с перерывом на обед, в субботу с 10. 00 до 16. 00, а воскресенье вообще выходной. Именно так почта и работает. Спрашивается – когда можно попасть на почту человеку, работающему по стандартному графику с 9. 00 до до 18. 00? Получается, что только в субботу. Можете себе только представить, сколько человек оказывается в субботу на почте. Я несколько раз стояла в очереди по полтора часа. Очереди была порядка 30 человек в каждое окно. Складывается ощущение, что на почте занимаются самоуправством и работают, как хотят. Что касается функционала почтового отделения. Я часто делаю заказа в интернет - магазинах. Регулярно происходит следующее – по почтовому идентификатору посылки я вижу, что она находится на почте, а извещение так и не приносят. Такое может длиться до месяца. Далее я иду на почту и узнаю, что посылка, оказывается, лежит там. Спрашиваю – почему извещение до сих пор не принесли? Называется куча разных причин. И так каждый раз. Как так можно работать я не понимаю. Зато наше почтовое отделение занимается кучей вещи, которые, на мой взгляд, к работе почты не имеет никакого отношения.Отделение выдает кредиты, размещает рекламу на своих экранах, занимается продажей постельного белья, конфет и кучи разной никому не нужной на почте дребедени. Вопрос – зачем заниматься на почте тем, что никому не нужно? Я думаю, это беспокоит не меня одну. Регулярно платя налоги, хочется все - таки, чтобы почта выполняла нормально свой функционал и работала согласно графику, а не на свое усмотрение.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
Низкий уровень сервиса

—

17 сен. 2012 в 17:44

  • 2 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Мой отзыв сегодня будет о почте. Никогда не думала, что мне придется об этом писать, да еще и плохо...
При первой мысли, что надо идти на почту, начинается паника, трясучка и сразу портится настроение. Вот и в этот раз, когда я пообещала девушке с "Рубрикатора", что отошлю ей маникюрный набор, я с ребенком пошла на почту.
Когда я зашла в зал, удивилась народу как ни странно мало и работает три кассы, я обрадовалась, заняла очередь (я была второй) в 3 - ю кассу и стала ждать довольная... Но... тут все мое счастье закончилось... и тут я поняла, что на почту не получается придти ни разу без проблем. Они обязательно возникнут.
На двери отделения очень ярко и красиво указано, что режим работы по субботам с 9 - 00 до 18 - 00, перерыв с 13 - 00 до 14 - 00, остальные дни меня не интересовали, потому что пришла я на почту именно в субботу.
Пришла с дочкой в 15 - 06, обеды прошли, работай и работай... ан нет, пока я стояла в очереди ВТОРОЙ, другие два кассира стали собираться домой, очередь, стоявшая к ним возмутилась, почему так? Ответа, естественно не последовало...
У нас в городе только одна почта, пойти больше не куда, поэтому приходится терпеть все выходки работников, а этого быть не должно. Я понимаю, что на сегодняшний день почта далеко шагнула в оказании услуг: на сегодняшний день в каждом отделении Почты можно не только получить или отправить письмо, посылку, денежный перевод, но и воспользоваться оплатой коммунальных услуг, погасить кредит, оформить страховку и даже купить себе различные товары народного потребления, да, да - это наша почта сегодня.
Только одного не могу понять, если вы сделали столько возможных услуг, почему не подготовили и не обучили персонал, чтоб не собирались такие огромные очереди, и чтоб они по шустрее чуть были?
Но вернусь к своему рассказу, стою в очереди уже полчаса, ничего не меняется, а это при том, что я вторая. Смотрю паренек, который стоял впереди начал нервничать и говорит: "вы представляете, я здесь стою уже 2, 5 часа и мной никак не займутся", я так и обомлела... как такое возможно?
В итоге простояли мы с ребенком в очереди 2, 5 часа, пока не пришел наш папа, который сразу подошел к одному сотруднику 1 - й кассы, а там написано -прием и отправка посылок, он спросил:" вы работаете?", на что молодой человек покачал отрицательно головой, муж спросил уже грубо:" ты здесь что, для мебели?"-последовал положительный ответ опять же головой. Потом началось самое интересное, дошла очередь до паренька, который стоял впереди, они все трое встали и пошли кушать мороженное, на глазах у изумленных людей.
Тут терпение моего ужа лопнуло, помимо того, что работала одна девушка, так еще и та умудрилась пойти есть мороженное. Муж схватился за фотоаппарат и крикнул им, что эти фото попадут вечером в интернет, подействовало... сели по местам, но другие так и не заработали.
Прошло 2, 5 часа моя очередь подошла и девушка недовольным голосом спросила:"Что у вас?", говорю посылку отправить надо, она дала бланк заполнять, но ни одной ручки не оказалось. Пришлось в их "ларьке", который находится на почте покупать ручку за 4, 50 р... это ерунда, конечно, копейки, но дело в том, что ручка навсегда перестала писать после написания одного адреса.
Ручку мне дала очень милая бабусечка, которая стояла в очереди за мной, тогда я и дописала адрес, отдала бланк сотруднику почты и стала ждать, вы не поверите, еще 40 минут! пока она встала, взвесила коробку, заклеила ее и занесла данные в компьютер... все это она делала не спеша. Наконец - то прозвучало долгожданное, все вы свободны...
Уходя мы сфотографировали аккуратно отремонтированную почту, но с ужасным обслуживанием.
Вот впереди на фото видно, что можно прикупить товары народного потребления,
а вот стенд с громкими обещаниями "Без очереди в любую погоду", "Ваши письма летают первым классом" и многое другое.
Некоторыми небольшими плюсами на почте являются, что на каждом столе лежат газеты и журналы, хоть как - то провести время в очереди и чистые урны,
а также аккуратно оформленные стеллажи с почтовыми коробочками, с указанием цены.
Также на почте имеются абонентские ящики, с запирающими ячейками, которые предназначены для сбора и временного хранения писем, почтовых карточек и бандеролей - это что - то новенькое на нашей почте...
А вот такие таблички стоят на трех кассах,
только почему - то работает всегда одна касса.
Сколько раз я была на почте, каждый раз убеждаюсь, что ничего не меняется, все становится еще хуже:
1. Это огромные очереди. Как - то мужу прислали денежный перевод, он пошел получать в 9 - 00 утра, а пришел домой только в обед(часа в два точно). Весь злой и сказал, пока я не наорал, они не начали шевелиться. Люди в обмороки падают, стоя в очереди, а им дела до этого нет, написано три кассы, а работает только одна.
2. Извещения не приходят, теряются.
3. Сотрудники почты не торопливые и не образованные, постоянно бегают куда - то и спрашивают как сделать то или другое, подзывают на помощь.
4. На почте совсем мало сидячих мест.
5. Рабочие места не оборудованы ручками для заполнения анкет, бланков, переводов.
6. Не по всем домам ходят почтальоны. Моя мать пенсионерка, выписывает много газет и журналов и вот ей приходится в конце недели самой идти на почту, стоять в очереди, чтоб получить свои газеты, которые лежат все в куче, перепутаны квартиры. Беспредел!
Хочу подвести итог - почта превратилась в место для сбора денег за кварплату, оформления страховок, погашения кредитов, продают лотерейные билеты, журналы, газеты и даже постельное белье, но ни как не выполняют своих непосредственных обязанностей: отправления и получения посылок, писем.
Посылки и заказные письма у них постоянно теряются, извещения не приносят, всегда огромные очереди, а если их и нет, то с одним клиентом работают по 2 часа. Конечно, все это можно свалить на их мизерную зарплату или нежелание работать, но они же знали куда шли, знали, какие проблемы на почте, пусть и требуют у руководства решение данных проблем, почему мы - с детьми, старые люди должны терпеть их хамство и такое отношение к работе. Надоело, устали!
Я бы ее не…

—

4 мая 2012 в 19:04

  • 4 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
По роду работы мне приходится часто отправлять почтовую корреспонденцию клиентам и партнерам. Перепробовав много вариантов, я остановился на оптимальном по соотношению цена/качество - почтовые отправления 1 класса Почты России. Доставка писем и бандеролей происходит гораздо быстрее обычной, а цены намного ниже, чем при доставке экспресс - почтой.
Всё начинается с покупки конвертов с жизнерадостными желтыми полосками:
Конверты продаются разные, начиная от самых маленьких за 3 рубля и заканчивая пластиковыми пакетами А4 за 20 - 30 рублей.
Надписав, как водится конверт и вложив туда корреспонденцию идём на почту, сдаём письмо оператору. Получаем чек вот такого вида:
Красным я обвёл так называемый "почтовый идентификатор" - то, что позволит вам в дальнейшем отслеживать судьбу вашего письма. В данном случае мы видим письмо, посылаемое из Нижнего Новгорода в Киров, стоимость пересылки, не считая стоимости конверта - 58 руб 50 коп.
Через некоторое время, набрав ссылочку http://почта - россии. рф/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo (она у меня всегда в "Избранном") заходим на сайт отслеживания почтовых отправлений Почты России:
В окошечко вбиваем наш "почтовый идентификатор" с чека, и видим следующий результат:
Наше письмо, отправленное вечером 27 апреля было вручено 2 - го мая. Экспресс - почта, с учетом выходных дней, сделала бы это в те же самые сроки, но отнюдь не за 58 рублей. Обычное письмо пришло бы уже после 9 мая. Вообще, обычные письма идут до 2 - х недель, часто теряются вовсе. Отправления 1 - го класса сортируются отдельно, там нет такого потока, и они ходят намного быстрее и надёжнее - 3 - 5 дней, включая выходные и праздничные дни, что сопоставимо с работой экспресс - почты.
Поэтому рекомендую вам для посылки служебной документации отправлять почту 1 классом. Это оптимум по соотношению времени доставки и цены. По надёжности нареканий тоже нет - у меня ещё ни одно письмо из сотен не потерялось.
— Плюсы:
оптимальное соотношение время/деньги; надёжно;
— Минусы:
очередь;
Время использования: 2 года
Стоимость: 100 руб

—

6 апр. 2012 в 21:19

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Заказывал чай в Китае, China post Air Mail без штрих - кода, прошло 50 дней, продавец выслал копии квитанций, посылки всё нет. Таможенники наверное выпили или грузчики на сортировке. Добавлю... На днях получил 3 отправления из Китая с разных интернет - магазинов. Срок доставки всех отправлений более 55 дней. Больше месяца посылки находились в стадии Экспорт, Китай CNBJSA, порядочные продавцы продлевали срок подтверждения, а не порядочные сотрудники почты не импортировали прилетевшую в Россию посылку. После импорта отправления еще пол - месяца колбасило на таможнях и сортировочных пунктах и вот спустя 2 месяца квитанция у меня в ящике. "Отличная" работа.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
Воруют из посылок, воруют посылки целиком, сортируют посылки по месяцу, полтора в Москве. уроды короче)

—

1 мар. 2012 в 16:37

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Прошу заранее прощения у рядовых работников Почты России, которые с чувством долга работают там, потому что речь в моем отзыве идет о конкретном случае.
Довелось мне отправлять посылку через Почту России. Думаю, в последний раз так делаю...
Отделение 115 580 москва
Пришедши на почту в субботний день, обнаружил там человек 10 скучающих. Оказывается попал в технический перерыв - отправка почты. Делает все один человек. Занял очередь, жду. Надо сказать, что отправляю я посылки всего второй раз в жизни и поэтому не запомнил, что там надо заполнять.
Отправлял ценную посылку наложенным платежом. Спросил приемщицу, какие бланки надо заполнить и получил ответ, что только один. Ну ладно, думаю, хотя что отправляю и на каких условиях никто не спросил. На коленке (стол один, стула два. все занято) написал адресата и прочее. Самое интересное - сумма. Если бы я предварительно не заглянул на сайт Почты России, то рассчитать стоимость посылки и наложенный платеж вообще бы не смог, потому что эту информацию приемщица не предоставляет (даже объявление висит). Примерно навскидку плюсанул энную сумму (страховка, доставка). Ошибся на 30 р в свою пользу... На всякий случай заполнил Опись посылки. Это чудо бланк образца 1988 года.
Второе: попросил коробочку под посылку продать, мне отказали со словами: "В порядке общей очереди". Приуныл, так как упаковывать пришлось бы, время тратить и людей следом держать. В итоге, проведя в очереди 2 часа 10 минут, наконец, добрался до окна, из которого раздавался недовольный голос приемщицы: "Через полчаса мы закрываемся, давайте быстрее, граждане - товаристчи!".
Сую заполненные бланки. "А Вы что же это, опись в одном экземпляре составили? А... Вы еще и денюшку хотите с получателя?" ... п мать! Заполняю бланки, очередь ждет... Время 20 минут до закрытия...
Вобщем, жаль потраченных полдня... И больше я туда ни ногой, разе что перевод за эту посылку забрать.
И напоследок... Я понимаю, что у них зарплата 12 тысяч, что ответственность и никто туда не идет. Но... Услуги их стали тоже недешевы, видимо ворует руководство. Ремонта там не было лет 20. И все что я описал происходит в Москве в 2012 году!
В общем, welcome back to USSR!
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
ужасно долгое обслуживание;

—

21 мая 2011 в 22:29

  • 2 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Здравствуйте. Сначала хотела назвать отзыв "это больше не почта", но увидев картинку, назвала вот так вот. Но это действительно больше не почта. Это новое коммерческое образование, призванное собирать деньги с населения. Там вертятся теперь деньги, а не письма. Как бы прискорбно это не звучало.
У меня никого не возникало нареканий по поводу работы почты. Но с недавних пор я стала замечать ухудшение качества обслуживания, вплоть до его полного отсутствия со стороны почтовой службы.
Итак. Что же такое почта? Изначально и во все времена почтовые службы были призваны, чтобы помогать людям держать связь друг с другом. Люди отправляли письма, отправляли посылки друг другу, поддерживали связь, общались. А что мы видим сейчас?
ОЧЕРЕДИ, огромные очереди в кассу. И зачем спрашивается? Люди пришли оплатить коммунальные услуги. Ну хорошо, я их понимаю. Сама плачу на почте. Процентов не берут, что играет весьма немаловажную роль. Да и почта рядом с домом. А ЕРКЦ этот даже в глаза не видела. НО, извините меня, это же ПОЧТА. А я даже марки не могу купить вне очереди. Я должна простоять в толпе из "100 бабулек", чтобы купить конверт. Бывает и такое да. Хотя обычно конечно люди в наглую подходят и говорят "дайте конверт или марки" и покупают без очереди. Но на этом нормальная почтовая работа заканчивается. Если мне нужно получить посылку, то я должна простоять в очереди. И хотя раньше еще бывали отдельные окошки для посылок, то теперь эти два с половиной кассира выдают посылки и заказные письма в порядке очереди. Так же, если вы хотите отправить посылку или перевод или заказное письмо, то вам так же придется отстоять очередь, чтобы сделать это. Единственное, что я могу добавить тут, так это то, что в головном отделении почты с этим немного проще. Отдельный зал для отправки и получения посылок и отдельный зал для оплаты услуг. Но ведь не ехать же каждый раз в центр? Да и извещения приходят с местной почты.Но это не самое страшное... Самое страшное началось с недавнего времени. Мой молодой человек часто совершает покупки на ebay. com. Цены там выгоднее, чем у нас и это не секрет. В начале декабря он совершил ряд покупок, больших и маленьких, дорогих и дешевых. Всего около 15 штук. Лучше бы он этого не делал... Обычно посылки с ебэя, с разных стран приходили ну максимум через месяц, обычно неделя - две. А тут Новый год... Но ведь это не повод потерять 13 посылок! Из всех посылок, совершенных в начале декабря мы получили лишь 2 в начале февраля. То есть через 2 месяца. Остальные посылки просто не пришли. Причем, они даже не вернулись назад к отправителям. Просто исчезли. И это были посылки без трекинга. Посылки с отслеживанием кое как добрались. Пришлось писать всем отправителям, что посылки не пришли. А им пришлось высылать новые товары за свои деньги. Кстати тогда же мне купили шапку, которая после всего этого пришла уже в конце марта, и носила я ее пару недель всего. Ну ладно, спишем на Новый год. Хотя, какой нафиг новый год? Это работа почты, где посылки, куда они делись?Но вот праздники прошли, а симптомы остались. Причем этим симптома подвержены все отделения. Просто не приходят извещения на посылки и заказные письма. Мама ждала извещение на получение похоронных денег. Ей назвали примерное число, но извещения все не было. Где - то через неделю она встретила случайно почтальона и сказала ему об этом. На следующий день в ящике лежало уже вторичное извещение. Причем при получении ей сказали, что осталось буквально пару дней и деньги отправили бы назад. Тогда она высказалась по поводу работы почтальона, на что ей сказали: "Да, такие жалобы есть на этого почтальона, но что вы хотите? Денег платят мало, заменить его некем". Вот так вот... Потом я заказала в Ив Роше товары и ждала. Обычно посылка приходить через 2 недели. Но извещения все не было. На сайте Ив Роше теперь можно проверять посылки. Я посмотрела, и оказалось, что моя посылка уже неделю лежит на моей почте. Я отправилась туда. Отстояла очередь из 15 человек, которые платили комм. услуги. Потом по паспорту кассирша (почтальоном ее трудно теперь назвать) долго искала и нашла извещение. Выдали мне посылку и содрали деньги за хранение... Пару дней перележала она. Хотя я и возмущалась. И молодой человек опять же заказывает с ебэя товары, и часть не приходит. А так как трекинга нет, то и предъявить им нечего. А трекинг не бесплатный. За счет него стоимость отправки возрастает в разы и становится невыгодной. (Были ли это продуманным?). Был и еще один случай. Мы сделали заказ в русской фирме. Посылку отправляли из Санкт - Петербурга. Но оплачена она была со счета фирмы, а отправить должны были домой. Однако их человек перепутал и отправил на адрес фирмы. Почта почему - то в фирму не принесла извещение... И пролежав там месяц посылка отправилась назад. Пока она ехала, мы выяснили причину задержки и отправители написали заявление об изменении адресата. Однако почта его просто не выполнила. Посылка до сих пор лежит на почте в Санкт - Петербурге и не движется. Нам посоветовали написать заявление на поиск пропавшей посылки, но ответ нас просто поразил. Там было написано "да, ваша посылка лежит на такой - то почте". И все... Спасибо, кэп. Ее так и не прислали. И ведь все эти примеры с различных почтовых отделений, а не с одного.UPS был отличным аналогом почты, однако ему жизни не дали. Таможня не пропускает посылки, посланные ups для физических лиц. Только для юридических.Как итог, могу сказать следующее. Почта превратилась в банк, который собирает деньги за квартплату. Посылки теряются, извещения не приносятся, с письмами тоже неизвестно что. Огромные очереди. Фактически, почта больше не исполняет свою главную и единственную обязанность - прием и отправка писем.Конечно, все эти проблемы можно свалить на малое число персонала и нежелание работать за мизерную зарплату. Но тогда решайте эти проблемы. Почему мы должны страдать от этого. Делайте обеспечение работников, чтобы они хотели работать.Рекомендовать или нет почту России? А куда деваться? Аналогов нет, к сожалению
— Плюсы:
распространенность;
— Минусы:
очереди; теряют извещения; не…

—

Похожее

Почтовая карта Почта России "Любимый клиент"

Почта России

Бонусная карта Почта России "Любимый клиент"

Почта России

EMS Почта России

*

Почта России - программа для Android

Почта России

Мобильное приложение "Почта России"

Почта России

Выставка "Лучшие фотографии России 12" в центре современного искусства "Винзавод" (Россия, Москва)

Россия, Москва

Выставка "Лучшие фотографии России`11" в Центре современного искусства "Винзавод" (Россия, Москва)

Россия, Москва

Музей железнодорожного транспорта России под открытым небом (Россия, Екатеринбург)

Россия, Свердловская область

Музейно-выставочный центр ГУ МЧС России по Ростовской области (Россия, Ростов-на Дону)

Россия, Ростовская область

Филиал ГБОУ ВПО РНИМУ им. Н.И.Пирогова Минздравсоцразвития России "НКЦ геронтологии"

Россия, Москва

Приволжский институт повышения квалификации ФНС России (Россия, Нижний Новгород)

Россия, Нижегородская область

Тверская объединенная техническая школа ДОСААФ России (Россия, Тверь)

Россия, Тверская область

Выставка народных промыслов России "Ладья-2014. Весенняя фантазия" в Экспоцентре (Россия, Москва)

Россия, Москва

Музейно-мемориальный комплекс истории ВМФ России (Россия, Москва)

Россия, Москва

Западно-Сибирский медицинский центр ФМБА России (Россия, Омск)

Россия, Омская область