Категории	Интернет Интернет-магазины Флора и фауна

Фото

Показать все фото (8)

54 отзыва

Регистрация не требуется

Аноним

23 апр. 2024 в 14:14

Екатеринбург
1 оценка
Не рекомендую

Ужасный сервис. Заказывала доставку на первую половину дня -привезли во второй. Заказывала тюльпаны -заменили на хризантемы

—

Ал на

13 мар. 2024 в 00:00

Долгопрудный
1 оценка
Не рекомендую

Отвратительный сервис!! 8 марта вообще не привезли цветы На 12 марта делали заказ (27.02 на минуточку оформили и ОПЛАТИЛИ) прислали вообще не те цветы! Заказывали большой букет альстромерий, прислали розовые тюльпаны, которые к тому же вечером уже начали отсыпаться!! Отвратительный сервис!! Просто ужасный!! Никому не советую!!

—

Аноним

11 мар. 2024 в 12:38

Yanino-2
1 оценка
Не рекомендую

Заказала букет за три дня , но ни цветов, ни ответа, ни денег, тишина. МОШЕННИКИ!!

Аноним

10 мар. 2024 в 16:11

1 оценка
Не рекомендую

Полный развод! Деньги оплачены, цветов нет!

Елена

9 мар. 2024 в 18:53

Санкт-Петербург
1 оценка
Не рекомендую

Заказали три букета на 8 марта. Деньги сняли, цветов нет. 8 не дозонится, 9 звонила несколько раз. Ответ один:ваша заявка принята. Шарашкина контора, одним словом. Ни в коем случае не заказывайте цветы.

Аноним

9 мар. 2024 в 04:13

Пермь
1 оценка
Не рекомендую

Не свзывайтесь!! Единственное что делают хорошо,,... берут быстро предоплату.. Дальше вы не чего не увидете.. Не цветов, не денег. Заказ делал за 5 дней. В итоге праздник испорчен.

Виктор

8 мар. 2024 в 22:29

Железнодорожный
1 оценка
Не рекомендую

Праздник испорчен. Заказал и оплатил за 4 дня до вручения. Не смогли доставить заказ за МКАД (10км)...Пробок нет, снегопада нет, артилерия врага не достает. Что им еще помешало, я не знаю.

Аноним

8 мар. 2024 в 19:10

5 оценка
Не рекомендую

МОШЕННИКИ! Сайт перестал работать 8 марта после 15.00, тлф не отвечает, телеграмм (бот) и вотсап молчат. Цветы в Брянскую область не доставлены. Деньги взяли. Доставки нет!!

Мошенники

8 мар. 2024 в 12:43

Москва
1 оценка
Не рекомендую

Не заказывайте. Обман. Берут деньги. Цветы не доставлены. Телефоны стали не доступны. И телеграмма и вотсап. МОШЕННИКИ!!

Олег

8 мар. 2024 в 17:54

Санкт-Петербург

Меня кинули на 10000. 13.03 пойду писать заявление в полицию. Поддерживайте.

Юлия Ким

29 фев. 2024 в 14:13

Корсаков
1 оценка
Не рекомендую

УЖАС! Не прочитала отзывы, сама виновата, заказала ПРОСТО БУКЕТ ИЗ 11 КРАСНЫХ РОЗ, человеку у которого ОДИН РАЗ В ЧЕТЫРЕ ГОДА (29 февраля!!) день рождения! Сахалин, г. Поронайск. Ждала отаета - извините, доставка задерживается! А в 20.30 предложили перенести на завтра! ЗАЧЕМ мне доставка завтра, если в следующий раз я буду делать заказ букета только через 4 года! Спасибо, сервис #супер#.

Денис

15 фев. 2024 в 20:57

1 оценка
Не рекомендую

Заказал букет ромашкино поле - пришли самые простые хризантемы и не разноцветные(как представлено на сайте), а одного белого цвета. В дополнение заказал вазу - пришёл Графин, не ваза, а Графин с крышкой для розлива из него напитков, это посуда точно не под цветы. А как я понял что, это графин, на нём, внизу, так и написано графин 1,2л... Как можно продавать вазу за 2156 а привезли графин из фикс Прайса?! И открытка не подписана, хотя оставлял в заказе подпись для неё. И вместо радужного, приятного и красивого сюрприза(подарка), получил только негативную реакцию на такой подарок. И на описание ситуации в ватсап, мне написали что заказ приехал и тишина. Только по телефону сказали - взяли обращение, с вами свяжутся. Позже дополню или удалю сообщения в зависимости как решат данную ситуацию.

Mila

29 янв. 2024 в 06:34

Poletayevo
1 оценка
Не рекомендую

Работа с сайтом понравилась, а вот сам букет не очень. Заказывала букет "Лови розы", перезвонил оператор и предупредил что таких роз нет. Предложили роза импорт, я согласилась, но с заметкой "Главное что бы был нежно розовый букет и не было сильно ярких цветов". Как итог имеем такой букет стоимостью 10000 руб. Скажите, этот букет того стоит? Первое фото это то что привезли, второе то что заказывала

—

сергей

29 сен. 2023 в 16:57

Сочи
1 оценка
Не рекомендую

Отвратительная доставка, впоследствии только стал смотреть отзывы и данные об организации. Ее на картах нет, зарегистрирована в другом регионе. Не рекомендую

Руслан

11 мар. 2023 в 09:30

Самара
5 оценка
Рекомендую

Кому нибудь доставили кто делал заказ 08.03.2023? Четвёртый день тишина, на звонки не отвечают

Марина

16 фев. 2024 в 21:47

Железнодорожный

Руслан, они хотя бы деньги возвращают за невыполненные заказы?

—

Дмитрий

9 мар. 2023 в 12:26

1 оценка
Не рекомендую

Заказал своей маме цветы на 8 марта. Заказ сделай аж 28.02, чтобы не забыть и маму поздравить вовремя. До этого случая цветы всегда приходили во время и все были довольны. Но 8 марта и мама! Как вы могли меня обмануть? Моему негодованию нет предела и мама расстроена. Как итог: ни цветов, ни денег, никаких комментариев, даже на телефон горячей линии не могу дозвониться. Но всё это меркнет и бледнеет с тем фактом, что мама расстроена! В следующий раз чтобы вам, женщины работающие в компании не дарили цветы, а мужчины говорили, что забыли. С самыми наихудшими пожеланиями Дмитрий!

Руслан

9 мар. 2023 в 18:38

Самара

Дмитрий, доставили или всё ждёте как я?

—

Виктор

9 мар. 2023 в 19:06

Екатеринбург

Дмитрий, согласен с вами

—

Dmitriy

9 мар. 2023 в 01:09

Nikolina gora
1 оценка
Не рекомендую

Согласен с негативными отзывами, всё оплачено, но доставки цветов не было, к сожалению. Будьте осторожны, это возможно мошенники

Ирина

8 мар. 2023 в 19:16

Долгопрудный
1 оценка
Не рекомендую

Заказ не был доставлен 8 марта 2023 г, оплачен за сутки, указание доставить как можно раньше 8 ого марта. В 9.24 прислали сообщение что заказ на доставке, в 15 часов что будет доставлен чуть позже а в 17.30 что доставить не могут. Итог - сделать перезаказ у другой компании времени уже не было, праздник испорчен, две одинокие женщины остались без поздравления и деньги никто не вернул. МОШЕННИКИ!

Аноним

8 мар. 2023 в 11:04

Matveyevka
1 оценка
Не рекомендую

Всё просто печально, заказал букет на 8-е марта Матери, уточнил в первую половину дня доставить. Обратной связи никакой, игнорируют, прислали по почте сообщение, что позже доставят. Еле еле оформил отказ. Не связывайтесь с ними, не советую, больше нервов потратите

Александр

7 мар. 2023 в 16:24

1 оценка
Не рекомендую

Ужасный сайт, нет обратной связи, сайт глючит. Ни на звонки, ни на whatsapp не, ни в чате не отвечают

Влад

3 авг. 2022 в 11:33

Пермь
5 оценка
Рекомендую

СПАСИБО всей вашей команде! Организаторам доставки, курьеру. Отдельное спасибо флористу за тонкую работу в оформлении!.

-4

Георгий

3 авг. 2022 в 04:40

5 оценка
Рекомендую

Хочу выразить благодарность за качественное обслуживание, прекрасные свежие букеты и внимательное отношение к клиентам вашей компании! Вы несёте людям радость! Оставайтесь на уровне!

-4

Иван

12 июня 2022 в 17:23

Смирново
5 оценка
Рекомендую

Спасибо большое. Подарки и цветы очень понравились клиенту. Следующий раз воспользуемся вашими услугами. Ещё раз спасибо.

-2

Олег

9 июня 2022 в 09:15

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Огромное спасибо за ваш сервис очень порадовали, мы с вашей помощью смогли поздравить нашу именниницу в Краснодаре с Сибири

-1

Антон

6 июня 2022 в 10:30

Подольск
4 оценка
Рекомендую

Хотелось бы большей оперативности, в целом доступный сервис и хороший выбор

Литвинов Виктор Владимирович

6 июня 2022 в 07:12

Смирново
4 оценка
Рекомендую

Спасибо но мне было неудобно потом добавлять контактный телефон кому доставить это можно было сразу сделать в интерфейсе при заказе

—

Сергей

12 мая 2022 в 06:59

Петропавловск
5 оценка
Рекомендую

Спасибо большое всем кто участвовал в организации заказа. Всем рекомендую делать закз радовать своих женщин. Оценка 10+

Юлия

16 апр. 2022 в 09:24

Петропавловск
5 оценка
Рекомендую

Хочу поблагодарить всех сотрудников и курьера за хорошую работу, вежливость, красивые и свежие цветы. Я заказывала букет на День Рождения моей маме. Она осталась очень довольна, что является главным для меня. Спасибо Вам большое!

Оля

13 апр. 2022 в 05:57

Полевской
5 оценка
Рекомендую

Спасибо огромное, наш заказ доставлен был через 2 часа после оплаты! Цветы свежие, красивые! Все остались довольны!

Артем

7 апр. 2022 в 11:47

Пермь
5 оценка
Рекомендую

Всё класс! Фото хотел увидеть! Как вручали, дарили, доставили., цветы девушке. А, она говорит не фоткали её. Жду три дня. Отзыв дополню. А, В ОБЩЕМ НОРМ! СПАСИБО! ВСЕМ! КТО РАБОТАЕТ В ЭТОМ ЗАВЕДЕНИЕ! Буду оброщаться!

Анонимно

4 апр. 2017 в 18:54

5 оценка
Рекомендую

Я живу в Красноярском крае, подруга живет в Москве. В конце марта у нее день рождения, захотелось ее поздравить не только голосовой открыткой (как обычно делаю), но и чем - то более значимым. Нашла в интернете сайт этой фирмы - Цветочная Компания SFLowers, сделала заказ букета цветов с доставкой у них на сайте, перевела деньги. Подруга позвонила на следующий день, очень рада цветам, говорит, что розы свежие, качественные, а я, в свою очередь, рада была ее обрадовать и поднять настроение! (фото букета она скинула)
— Плюсы:
см. впечатление
— Минусы:
пока не обнаружила
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

9 мар. 2017 в 20:18

1 оценка
Не рекомендую

Не рекомендую доставку в данной службе. Испортили праздник. Заказали Маме цветы на 8 Марта, думали сделать приятное, так как живем в другом городе. Не доставили цветы на 8 марта, при чем когда звонили 7 числа и уточняли по доставке, сказали что все будет доставлено вовремя и о каких то переносах речь не шла. Перенесли сами по себе на 9 число. Не предупредив. Телефон у них целый день был недоступен. Жду возврата средств. Пока звонка от менеджеров не поступило. Если не хотите испортить себе праздник не заказывайте в данной службе никогда.
Сегодня, 9 марта статус заказа изменился на доставлен. Хотя вчера вечером я звонил в службу доставки и отменил его. Обещали что в 10 утра со мной свяжется менеджер. Понятное дело что никто не позвонил. А теперь они говорят что цветы доставили. Только вот такого не было. Теперь думаю как вернуть свои украденные ими деньги. По телефону переводят на офис. Но там линия недоступна. Как добиться справедливости?
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
Не доставляют, переносят без предупреждения, телефон не отвечает, деньги возвращать не хотят
Год пользования услугами: 2017

Соколов Роман

18 апр. 2022 в 06:30

Петропавловск

Спасибо огромное, заказ делал из Казахстана. Отработали на 5+ Всем рекомендую

—

Анонимно

4 мар. 2017 в 18:49

5 оценка
Рекомендую

Отличный сервис, хороший веб - сайт, все просто и доступно, можно очень быстро оформить заказ. Пользуюсь уже 3 год, Очень нравиться. Цветы прекрасные и свежие, никаких проблем, оплата с подтверждением на Е мал. Очень довольна! Молодцы! Очень приятно иметь дело с хорошей компанией. Доставляют не только цветы, но и радость и счастье людям! Спасибо за все! Татьяна
— Плюсы:
всё на 5 с плюсом
— Минусы:
нет

—

Анонимно

27 ноя. 2016 в 17:46

1 оценка
Не рекомендую

24. 11. 2016 я сделала заказ с доставкой на 27. 11. 2016 (т. е за три дня до даты доставки). Заказ был ранний на 8 утра -для меня это было важно! На сайте не было информации о том, что срок доставки будет какой угодно но не тот, который я выбрала. Не было и рассылки, о том что заказы будут выполняться в неведомый никому срок. В 8 - 00 утра доставку никто не сделал. Мне не сообщили и не предупредили почему. 27. 11 День матери и служба поддержи стала оправдываться, что в праздничные дни доставка осуществляется, как получится и в порядке живой очереди. Я прочитала правила доставки на сайте компании. День матери там не оговорен, а к официально утверждённым праздничным дням он не относится. С 11 до 19 часов вечера я звонила и писала и пыталась выяснить, что с моим заказом и когда будет доставка (доставка цветов конечно было для мамочки), но мне отвечали то, что я и так видела в своём личном кабинете: заказ в очереди на доставку! Круто, правда? Мы все прекрасно знаем, что компании, в которых существуют отделы логистики уже в начале дня знают не только то, кто будет доставлять конкретный заказа, но и очередность доставки. В этой компании это оказалось секторной информацией, как и телефон менеджеров. Хотя мне предложили дать номер офиса, который начнёт свою работу 28. 11 в 10 - 00. К слову сказать не первый раз пользовалась услугами этой компании. И пользовалась бы и дальше если бы не хамское отношение и отсутствие даже намёка на профессионализм и ориентирванность на потребителя. И мы все помним, что фирма доставляет цветы и как они заявляют "приносят радость". С таким отношением к цветам вряд ли они доставляют их первой свежести и верят ли это приносить радость. Сумма моего заказа 5000р. Ниже прилагаю скриншоты переписки со службой поддержки. И то, как быстро работают. Заказ доставили в начале одиннадцатого! букет который я заказывала совсем не похож на доставленный!
— Плюсы:
Их нет
— Минусы:
Ужасная доставка, никакой логистики
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

22 окт. 2016 в 15:43

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день! Заказала в этой безобразной организации букет для мамы в качестве благодарности за рождение сестры (букет должен был быть доставлен маме в день рождения сестры). На сайте указано, что доставка производится по истечении двух часов после заказа, плюс можно указать время, нужное клиенту. Указала время доставки 22 часа 21. 10. 2016г. заказ делала в 7 часов Вечера. В этот день букет так доставлен и не был. Я неоднократно звонила операторам, они обещали мне перезвонить и проинформировать о статусе заказа. Безусловно мне никто не перезвонил. Позвонив в службу доставки в сотый раз и узнав, что мой заказ будет принят в работу только на следующий день, я отказалась от букета. Оператор обещал, что деньги мне будут возвращены. Весь следующий день мне обещали тоже самое, и, каждый раз дозваниваясь операторы обещали придать моему заказу статус отмены(Каждый раз при звонке мне его отменяли, и звоня каждый последующий раз заказ так и не был отменен!). Деньги мне конечно никто не вернул. Букет они все таки доставили доставили 22. 10. 2016 в 20. 20!) несмотря на то, что он уже никому не был нужен и несмотря на то, что заказ я миллион раз отменяла. Но это не все разочарования... Букет оказался в разы отличным от того, что на сайте: оказался невзрачным, щуплым, цветы полусухие... И совсем не стоил моих разочарований, денег и уж точно не был достоин моей мамы. Если хотите испортить себе и адресату настроение, илм выкинуть деньги на ветер или подпитать бюджет этих мошенников - звоните туда! Гарантия всего вышеперечисленного негатива - 100%!
— Плюсы:
Нет плюсов. Ну честно, их нет!
— Минусы:
Служба доставки, качество обслуживания, качество букета и все, ради чего создана эта контора - все купается в минусах

—

Анонимно

6 окт. 2016 в 21:08

1 оценка
Не рекомендую

все плохо было с самого начала:
1. при оформлении заказа (я это делала по телефону) почта была написана неправильно (я не обращаю внимания на неправильное написание фамилии, но когда "gmail" написали как "jmail"... кто оформляет заказ?!
2. у меня очень долго выпрашивали время, к которому необходимо привезти... после долгих рассуждений, мы сошлись на том, чтобы заказ был доставлен до 12 часов дня. Но... Когда в день заказа я позвонила в 14:00, мне никто не мог сказать ни де находится мой заказ, ни как скоро он будет доставлен. Операторы упорно твердили о том, что заказ с пометкой "срочно" доставляется до 18:00. Это что же за срочность до 6 вечера? и зачем тогда надо было спрашивать время?! в итоге, заказ был доставлен только в 18:40, что привело к тому, что получателю пришлось передвинуть некоторые свои планы (а в тот день был праздник) и вместо того, чтобы отдыхать с друзьями, получателю пришлось ждать 6 с половиной часов.
— Плюсы:
не обнаружено
— Минусы:
неорганизованная доставка, бесполезные операторы
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

23 сен. 2016 в 19:21

1 оценка
Не рекомендую

Заказывал доставку цветов и конфет маме, отдыхавшей в санатории. Уточнил у администрации санатория, возможно ли к ним курьером доставить цветы, на что получил ответ "до 23. 00 в любое время". У оператора службы доставки специально уточнил возможность доставки в тот же день и сообщил о необходимости перезвонить мне перед доставкой. После этого оформил заказ на 20. 00 22. 09. 2016. В тот день ничего так и не доставили и никто мне не позвонил, даже после нескольких обращений на горячую линию. В итоге доставку произвели с опозданием на 13. 5 часов и узнал я об этом от администрации санатория. Конфеты были старые (9 дней до истечения срока годности). К цветам претензий нет. Спустя 2 часа после доставки и еще одного обращения в службу поддержки, меня все таки решили почтить своим вниманием и позвонили. На мои претензии мне заявили, что курьер прибыл вовремя и его просто не пропустили (учитывая "до 23. 00 в любое время"). В общем, если захотите пользоваться их сервисом - сначала три раза подумайте.
— Плюсы:
Цветы все-таки доставили
— Минусы:
Доставка с опозданием. Бесполезная служба поддержки. Невнятное информирование клиента
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

7 сен. 2016 в 16:15

1 оценка
Не рекомендую

Жена заказывала в подарок на день рождения маме - букет цветов и ещё что - то. На сумму около 5 т. р.
Было указано время (до 15 - 00), телефоны, адрес.
В итоге звонили сами, после 16 - 00 раз наверное 20. Каждый раз (а дозвониться невозможно) обещают уточнить информацию о заказе и перезвонить. Звонили до вечера, бесполезно. Написали через сайт - нам ответили. Сначала - что что - то поменяли в заказе (сами) и была задержка, обещали вернуть деньги, что курьер уже(!) приехал, просили новый адрес для доставки, обещали скидку 10% при следующем заказе! (забавно, правда?)... Короче отговорки и очередной обман. Сказать что праздник был испорчен - ничего не сказать. Ещё добавили хорошего настроения и нам. Спасибо огромное. Если в течении завтрашнего дня не вернут деньги на карту, идем писать заявление в банк, полицию и роспотребнадзор. Хотите испортить себе настроение и потерять деньги - обращайтесь.
— Плюсы:
Замечательно берут деньги
— Минусы:
Вас обманут. Ничего из обещанного не выполняют. Операторы не владеют информацией о заказе, бросают трубку, включают музыку
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

27 авг. 2016 в 19:12

1 оценка
Не рекомендую

Прочитав хвалебные отзывы, сделала заказ маме в день рождения. Мало того, что он не был доставлен в назначенное время, о чем меня даже не потрудились предупредить), так мне пришлось самой несколько раз зввонить и уточнять время доставки, которое постоянно сдвигалось. В итоге, вместо шикарного букета за 5500 руб, на минуточнку, маме доставили веник из полуувядших цветов, который совершенно не напоминал даже мною заказанный. Написав сразу претензию на сайт, я получила предложение заменить букет, от которого отказалась в пользу компенсации расходов. В переписке менеджер Алена(они не считают нужным подписывать фамилию)настойчиво просила меня согласовать замену букета. Но даже не получив моего согласия на это, служба доставки сама приехала, забрала букет у мамы и вручила новый, немного лучше чем предыдущий. Я в шоке от неадекватности сотрудников. Деньги мне в итоге частично вернули, после долгих переписок и звонков. Но насторение и сюрприз был испорчен. Возмутительно.
— Плюсы:
разнообразный каталог
— Минусы:
качество цветов,высокая цена
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

16 авг. 2016 в 15:05

1 оценка
Не рекомендую

Отвратительный магазин, отвратительное обслуживание.
Заказ создавала за 2 дня до даты доставки. Указала время доставки утро с 10 до 10:30.
Во - первых, букет в указанное время не привезли. потребовалось 8 часов постоянных звонков в компанию, чтобы добиться доставки. Время доставки не говорили. Говорили, что создают заявки по моей проблеме и перезвонят, но ни разу не перезвонили. Было создано 5 заявок.
Во - вторых, букет привезли совершенно другой, возможно по стоимости он вышел дешевле заказанного мною. Проверить не могу, т. к. не нашла на сайте магазина букет, который мне привезли.
В - третьих, обозвали меня мошенником. к сожалению, записи телефонного разговора у меня нет, а то возможно было обратиться в соответствующие органы.
В - четвертых, праздник и сюрприз был испорчен, именинник расстроился от данного подарка.
Прилагаю фото букетов, первый который, заказала, второй то, что пришло
— Плюсы:
нет плюсов
— Минусы:
доставка не вовремя. отвратительное общение, привезли совершенно другой букет
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

4 мая 2016 в 18:06

5 оценка
Рекомендую

Живу далеко от Ульяновска, где живет моя любимая тетя. Поэтому сделала заказ по интернету. Все получилось отлично и все довольны!
— Плюсы:
Спасибо большое
— Минусы:
Нет минусов!
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

1 апр. 2016 в 19:17

5 оценка
Рекомендую

Спасибо большое SFLowers!
Благодаря вам, смогла из Кувейта преподнести букет цветов тете(в маленький, далекий городок России )поздравить её с днем рождения!
Работу свою SFLowers выполнили на отлично !
— Плюсы:
Все пожелания выполнены
— Минусы:
Нет
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

17 мар. 2016 в 16:09

1 оценка
Не рекомендую

Я, 01. 03. 2016 года сделала заказ цветов № 116310 «Первоклассные белые розы Произвольное кол - во» (роза сортовая 51 - 14 699 руб.), оформив его через сайт компании http://www. s - fl. ru, который принадлежит компании ООО «Доставка цветов. ру» (Flowers delivery world. com Ltd.). Дату и время доставки указала 08. 03. 2016 с 11 - 12 часов утра. Был осуществлен безналичный расчет с переводом денежных средств с банковской карты. Букет предназначался моей маме.
Наступил долгожданный день и моя мама с нетерпением в указанное время ждала букет. В указанное время букет доставлен не был. Началась паника, поскольку я, на тот момент была в другой стране и ничего физически сделать не могла. Позвонила по номеру 8 (800) 555 2705 и начала спрашивать, указывая параметры заказа, когда появятся цветы. Заказ не нашли. Оставила заявку менеджеру, который обещался перезвонить и уточнить все нюансы (забегая вперед хочу сказать, что мне так и не перезвонили).
После двух часов дня приехал курьер. До этого, он длительное время стоял у подъезда дома, пытаясь разобраться с кодом замка. По каким причинам он не сообразил позвонить на указанный в заказе номер, история умалчивает.
Передача цветов прошла успешно. Букет внесли в хорошо освещаемое помещение (гостиную) и что было обнаружено:
- все цветы имеют желтушно - зеленый цвет лепестков (на сайте, как было указано выше, цветы белые);
- края лепестков - журенные, вялые, с коричневыми (подсохшими) краями изломов;
классический запах роз отсутствует - цветы пахнут листвой;
- чашелистики имеют коричневый цвет - они подсушенные и вялые;
- листва подвядшая, частично сломанная и высохшая;
- место, где ранее были шипы цветка, высохшее, имеет темно - коричневый окрас.
Общее впечатлении: полное отсутствие товарного вида.
Предположение: возможно, до того, как букет был доставлен конечному пользователю, некоторое время он провел в магазине в плохих условиях. Когда подвернулся удобный заказ, его решили не утилизировать, а сделать деньги на не кондиции. Букет не первой и даже не третьей свежести.
Эмоции: моя мама была в ужасе. По щекам катились слезы, потому что в такой прекрасный день и такой отвратительный букет - это полнейшее неуважение к клиенту. Я очень зла на организацию, которая предоставляет некачественные услуги и товар.
На сайте есть баннер о гарантии качества, под которым написано: «Если букет не понравится получателю по причине ненадлежащего качества цветов, мы бесплатно заменим его или вернем оплаченные средства». Как вы понимаете, замена букета меня не интересовала. Они даже не удосужились доставить его вовремя. Привели к тому, что заказчику и получателю пришлось нервничать - деньги были заплачены не малые (для кого - то цена букета равна месячной заработной плате), а в базе данных ваш менеджер даже не мог обнаружить заказ. Все время, что меня пытались связать с офисом, обрывалась связь - никто не отвечал.
На основании вышеизложенного, я потребовала вернуть мне мои деньги. Написала претензию, как мне сказал их менеджер и выслала на указанный в контактах электронный адрес 8 марта в 21:39. На следующий день перезвонила по контактному телефону и спросила, доставлена ли им претензия. Они сказали, что претензии никакой они не получали. Я должна была претензию отсылать на какой - то, известный только им электронный адрес. О правилах предоставления претензии на сайте ничего не сказано, кроме сроков принятия и рассмотрения. Менеджер по телефону сказал, чтобы я отправила претензию в ответном письме, которое она сейчас пришлет. Повторно претензия была отправлена мной уже вечером 9 марта, в ответ на нее пришло уведомление, что претензия принята.
15 марта я, не дождавшись от компании известий, позвонила по контактному телефону и мне сказали, что моя претензия находится на рассмотрении, хотя на сайте указано, что рассмотрение происходит в течение 72 часов (10, 11, 12, 13, 14, 15 марта уже прошли, а моя претензия еще не рассмотрена). Менеджер сообщил, что 16 марта в 14 - 15 часов ответ мне дадут. Сейчас уже 17 марта, а ответа я е дождалась.
Моя мама живет в 25 км от города Тулы. У меня складывается впечатление, что из - за такой удаленности от крупного города, компания ООО «Доставка цветов. ру» (Flowers delivery world. com Ltd.) решила на мне нажиться в праздничный день. Уверенность в том, что им сойдет все с рук и я просто - напросто подарила им свои деньги, желая своей родной маме в праздничный день сделать подарок. 8 числа мама моя получила этот «веник», а 9 марта она его выбросила, потому что у 51 розы высохло все, что могло высохнуть.
Так наживаются подобные компании на беззащитных людях, и им не страшно, что они могут быть наказаны по закону. Я сказала менеджеру по телефону, что буду вынуждена написать на них претензию, обратиться в соответствующие органы, в ответ услышала смех и фразу: «Да обращайтесь!».
Хочу, чтобы мой отзыв стал официальным призывом бороться с таким отношением к клиентам, которые, зарабатывая деньги, и желая сделать приятное своим родным и близким, любимым, получают за 165 доллара «веник» из 51 вялой розы и уверены в том, что они правы!
Пока компания ООО «Доставка цветов. ру» (Flowers delivery world. com Ltd.), сайт которой находится по адресу http://www. s - fl. ru, не вернет мои деньги, я буду считать ее действия нарушающими мои права, обещания «Мы гарантируем доставку Вашего заказа в назначенный день, в свежем и безупречном состоянии.» - введением в заблуждения покупателя, отсутствие на сайте необходимой информации для предъявления претензии - препятствием клиентам воспользоваться своим законным правом. Если денежные средства будут возвращены, я потребую публичного извинения перед моей мамой и мной за такое отношение к людям, которые доверили им свои деньги. Гарантирую, что я не побоюсь довести дело до суда и потребовать компенсацию морального вреда. Призывают всех, кто пострадал от действий компании, присоединиться ко мне, чтобы призвать их к ответственности.
— Плюсы:
Не нашла
— Минусы:
ужасное качество цветов, опоздания с доставкой, плохая работа менеджеров, введение в заблуждение, ответ на претензию свыше 140 часов
…

—

Анонимно

13 фев. 2016 в 21:57

5 оценка
Рекомендую

Однажды воспользовались услугами этой фирмы для доставки цветов и торта крёстной в другой город, причём городок небольшой и "закрытый" находится более чем за 2000 км от нас. Пересмотрели множество предложений. Но к сожалению в небольшие города многие фирмы не делают доставку, тем более, что городок "закрытый" для многих фирм по доставке цветов это тоже оказалось проблемой. И ещё один плюс к выбору данной компании это огромный ассортимент и всевозможных букетов, открыток, конфет, подарочных наборов, и, даже, тортов! Конечно по цене получилось дороговато, но намного дешевле аналогичных предложений из других фирм. Хочу подвести итог. Цветы были доставлены вовремя. Качество цветов было отличное и, торт был свежий! Это самое главное поэтому рекомендую данную компанию!
— Плюсы:
Качество предоставляемой услуги, качество товара, доставка в точный временной интервал!
— Минусы:
Цена могла бы быть более демократичной
Время использования: 2014
Стоимость: 3000 руб
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

18 мая 2015 в 16:15

1 оценка
Не рекомендую

Лозунг этой компании:" ... главный поставщик хорошего настроения", что ж мне они доставили не хорошее настроение, а нервотрепку и потерю 2 часов времени с поисках менеджера. Находясь в отпуске в Сочи мне заказали из Москвы букет через SFLowers с доставкой "рано утром". Менеджер SFLowers с заказчиком не связался для уточнения параметров заказа. Заказчик сам дважды связывался со службой поддержки (Дмитрий), где подтвердили, что букет будет доставлен утром с 7:30 - 09:00. В день доставки ни до 9 ни после цветов не было. В 09:30 девочки из службы поддержки (заказчик сам им звонил) сообщили, что букет будет доставлен не в то время, которое было указано в заказе, а в течении рабочего дня(!), так же пообещала направить запрос менеджеру. Все бы ничего, но у меня ( у получателя ) был самолет в Москву в 4 вечера. В итоге заказчик принял решение открыть мне сюрприз и попросить самостоятельно доехать и получить заказ, т. к. заказ на 100% уже оплачен. Мои 10 звонков в службу помощи с вопросами "как я могу сама приехать и получить букет" и "как мне связаться с менеджером" и просьбы переключить на менеджера, привели только к тому, что сотрудницы говорили, что они направили запрос - сомной менеджер свяжется когда - нибудь, переключали меня куда - то где никто не брал трубку, телефон менеджера или сотрудника, который сможет решить мой запрос они не знают. Девушки отказывались конструктивно решить мой запрос и просто клали трубки.
Единственный способ связаться с вменяемыми сотрудниками оказалось написать письмо на адрес dostavka@s - fl. ru. После письма в течении 10 минут сомной связался сотрудник головного офиса, который был не вкурсе моей проблемы (хотя девушки из службы поддержки говорили, что направляют запросы). В итоге мне цветы всё же доставили, пока я еще находилась в Сочи, букет был хорошенький, НО буквально при выносе корзины мной из отеля в такси у нее сломалась ручка! Качества материала оставляет желать лучшего. Если не хотите испортить человеку день, не заказывайте цветы в SFLowers.
— Плюсы:
Если написать письмо в головной офис, вопрос решится быстро
— Минусы:
работа колл-центра; работа менеджеров; качество упаковочного материала
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

5 фев. 2015 в 21:23

3 оценка
Рекомендую

Недавно у моей мамы был день рождения, а приехать к ней мы не могли именно в день рождения. Но я хотела как - нибудь необычно поздравить ее. О службе доставки цветов "SFLowers" я уже слышала не один раз, да и муж мне так пару раз заказывал букеты, когда еще только встречались, а он сам был в другом городе по делам.
У данной компании есть свой сайт, на котором можно посмотреть все имеющиеся варианты букетов, и выбрать себе наиболее понравившийся. Букетики красуются на главной странице. Когда вы определились с букетом, то можно переходить к заказу. Также хочу отметить, что стоимость которая указана под букетом может меняться, все зависит от количества цветков в самом букете. На примере покажу первый букет, который называется "Величие". Если нажать на него, то внизу откроется таблица с расчетом стоимости букета. В таблице есть следующее число роз: 3, 5, 7, 101. Также можете указать свое значение. Мы заказывали букет из одиннадцати роз, поэтому в окошке ваше значение, надо было указать число 11. И ниже появилась стоимость такого букета.
В праздничные дни стоимость цветов будет увеличиваться, если в среднем букет стоит 1500рублей - из 7роз, то в период с 10февраля по 15число такой букет будет стоить 1750рублей. Мы заказывали на 31января. Поэтому стоимость букета была без увеличения стоимости. Теперь что касается оформления заказа, когда вы выбрали букет, можете оформить заказ букета на сайте, ниже сразу же будет предложено указать адрес доставки, имя получателя, его телефон - обязательно, потому что из службы будут звонить получателю и уточнять его адрес и будет ли он дома в указанное время, чтобы курьер не ездил несколько раз. Также можно позвонить по телефону и оформить доставку таким образом. Звонок по России бесплатный, из любого города. На скрине виден номер телефона и ниже как раз оформление заказа по интернету, где первоначально надо выбрать район доставки. Стоит учитывать что если вы хотите оформить доставку в какой - нибудь отдаленный городок или деревню, то за доставку надо будет заплатить дополнительно.
Я звонила по телефону и заказывала букет, мне проще все детально уточнить, спросить лишний раз и быть уверенной. Я попросила украсить букет зеленью и обернуть в какую - нибудь красивую упаковку. Мой заказ был таков, букет из одиннадцати роз - 5 розовых роз, мама любит именно такие, 3 красные и 3 белые, плюс несколько веточек зелени. Девушка заверила что розы будут свежими.
Вчера мы приехали в гости к родителям, и я увидела тот букетик который мы ей подарили, скажу что я была не очень довольна увиденным. Во первых розы были разных размеров, и разного завоза, имею ввиду не все были свежие.
На фотографии видно как из общей массы сильно выделяются крупные бутоны белых роз. Белые и красные цветы стояли еще как новые, чего не скажешь о розовых розах, которых было большинство.
Листья на розах так же сравнимы по состоянию и с бутонами. Лепестки на розовых розах начали осыпаться.
Впрочем это минус не только этого сайта, а в принципе заказа товаров в сети интернет. Мы грубо говоря покупаем "кота в мешке", ведь сказать нам могут все что угодно, а на деле получаем иные вещи.
Раз на раз не приходится как говорится. Когда мне муж присылал цветы через эту доставку, то розы были хорошего качества, и стояли долго, радуя глаз. Жаль конечно что так получилось, но все же сюрприз удался, маме наш такой подарок понравился) Все же я наверное буду рекомендовать пользоваться этой службой доставки, а заказывать или нет такие сюрпризы, конечно решать каждому самостоятельно, у каждого своя голова на плечах. Цветы всегда приятный подарок, хоть они и завянут спустя определенное время, но все же это несравнимое ощущение, когда ты получаешь такой подарок от дорогих людей, когда они еще к тому же и находятся далеко.
— Плюсы:
можно сделать заказ из любого города России
— Минусы:
порой цветы не свежие
Время использования: несколько раз
Стоимость: 2200 руб

—

Анонимно

22 дек. 2014 в 17:09

5 оценка
Рекомендую

Большое спасибо за вашу работу! Несмотря на расстояние 4000 км, с вашей помощью я смогла поздравить лучшую подругу с днем рождения.
— Плюсы:
Декабрьским днем в заполярье вы доставили кусочек лета
— Минусы:
Нет минусов.Быстро!Четко! Все счастливы.Профессионально

—

Анонимно

9 окт. 2014 в 19:10

1 оценка
Не рекомендую

Заказ 78558
Я нахожусь в Москве, необходимо было отправить букет в офис г. Славгород. Заказал, оплатил 100%, но не отвечают на мои звонки и сразу бросают трубки.
Да, конечно пришло письмо, чуть позже, что нет таких цветов и мне стоит выбрать меньше количество или доплатить, но дозвониться до них, или получить ответ по почте - не могу уже вторые сутки.
Просто кидалово!
Перезвонили через несколько дней, хотя доставка была назначена 2 недели назад, сказали что нет таких цветов. которые я заказываю и предложили за эту сумму купить букет поменьше, а точнее в 2 раза меньше! Я настаивал на том, чтобы мне нашли цветы из заказа и доставили его в короткие сроки и перестали тянуть время, но нет. Начали мне говорить, что доставка невозможна и вернуть деньги они смогут только с вычетом своих расходов!
На мой вопрос: "- какие могут быть у вас расходы?!" Если все звонки из Москвы в Барнаул совершал я, перезванивал ни раз - тоже я и их расходы могут быть только воздухом, который они гоняют.
Попросил их прислать мне отчётность по расходам совершённым с именно моим заказом, но и тут меня ждал отказ. Ссылались на правила магазина, на что я им указал на "Закон защиты прав потребителя", но они бросили трубку.
Сейчас иду в банк и буду писать отказ от платежа.
— Плюсы:
онет
— Минусы:
простое кидалово!

—

Анонимно

8 мар. 2014 в 21:48

1 оценка
Не рекомендую

Заказ на утро 8 марта пожилому родственнику выполнен не был в течении всего дня.
100% оплата, наценка за срочность и праздничный день около 1000 рублей.
Менеджер бросает трубку либо тянет время, по 10 минут играет реклама, невозможно дозвониться.
Наиболее отстойнейший сервис из возможных.
Запросил отказ, интересно, когда вернут деньги.
Заказ # 64979
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Предоплата без гарантий, игнорирывание клиента, невыполнение заказа

—

Анонимно

24 сен. 2013 в 19:45

5 оценка
Рекомендую

Недавно воспользовалась услугами службы доставки цветов от компании SFLowers. Хотелось поздравить свою маму с днем рождения, а поскольку она живет в другом городе, то сделать это лично в этот раз не получилось. Поэтому решила действовать через интернет.
Подумала о доставке цветов в другой город. Почитала информацию на эту тему, из всего предложенного в сети, мне приглянулся сайт доставки SFLowers (им принадлежит бренд "Доставка цветов точка ру"). Офис самой компании находится в Нижнем Новгороде. Компания занимается поставкой свежесрезанных цветов и растений из разных стран: розы из Голландии, Дании, Колумбии, экзотичные растения из Израиля и Турции.
Изучила все отзывы, посмотрела ассортимент товаров и условия доставки. Понравилось, что букет можно выбрать по картинкам или составить свой, указав тип цветов, количество, при этом сразу прикинуть во сколько этот подарок обойдется.
Доставка осуществляется практически в любую точку страны. Все тонкости и вопросы с доставкой можно прочитать на самом сайте. Есть возможность отслеживать заказ, зайдя в личный кабинет. Нет сложностей с оплатой. Деньги можно перечислить по карте, либо любым удобным для вас способом. Для меня это большой плюс, люблю когда все можно провернуть онлайн, не выходя из дома.
До дня рождения еще было два дня, но решила не медлить и осуществить заказ. Выбрала в каталоге подходящий букет, вернее композицию из цветов. В качестве дополнения (сувениры, парфюмерия, продовольственная корзина) выбрала торт. При оформлении заказа была предложена бесплатная открытка от компании, поставила галочку "Да". Текст написала в специальной форме. Перечислила деньги с помощью кредитной карты, на электронную почту поступили сразу же извещения. Да, при заказе в форме указала время доставки 10 утра, на всякий случай указала номер телефона получателя.
Ну а теперь главное, в день рождения мамы на электронную почту ровно в 10 утра мне поступило извещение, что заказ выполнен. Сразу же связалась с мамой по скайпу, она уже с букетом цветов и тортом, довольная и удивленная. Торт отличался от предложенного на картинке, но был не менее красивым. Большой, полностью покрыт вкусным шоколадом, с суфле типа птичьего молока, по внешнему виду мне понравился. Цветочный букет полностью соответствовал выбранному в каталоге. Да дело даже не в подарке, а в том, что сюрприз удался на славу.
Нас всех впечатлило, что все сработало четко, без обмана. Занесла эту службу в свою записную книжку. Молодцы, кто это все придумал и организовал. Теперь точно знаю, как можно поздравить своих родственников и знакомых, независимо от того, где они находятся.
— Плюсы:
Доставка точно в срок, хороший ассортимент цветов, информируют об исполнении заказа, можно сделать индивидуальны заказ
— Минусы:
Не обнаружено
Время использования: сентябрь
Стоимость: 3800 руб

—