Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

4 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

31 мар. 2017 в 17:40

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день! Обращался в данный сервисный центр - за один смартфон взяли 300 рублей за диагностику (сказали 50 на 50 - будет работать или нет), этот смартфон мне сделал Павел (3 этаж в кафе "Караван") - без проблем и очень быстро. А на втором смартфоне поменяли дисплей и тачскрин - взяли 4400 рублей. Поработал смартфон несколько дней: "заглючил" сенсор, прием сигнала был очень слабый. Я отнес - по гарантии сделали за 4 дня. Поработал с ним 3 дня и в дороге (ехал в командировку) - снова "заглючил" сенсор (не даёт ввести ключ, открывает и закрывает окна в смартфоне сам). Так и мучился месяц, по приезду пришел снова к ним - мне приемщик (Александр Сергеевич) говорит - это не сенсор - сбросьте настройки и попробуйте. Сбросил, попробовал - через день все повторилось. И случаной нажал на тачскрин - появилась небольшая "паутинка" (трещина). Я снова в сервисный центр - на что приемщик мне отвечает - раз есть трещина - значит по гарантии ремонта не будет. Я ему объясняю, что проблема эта была и до трещины. На что он мне: это не гарантийный случай. Вот такой "классный" сервис.
— Плюсы:
Бумажку выписывают и чек дают
— Минусы:
Суммы приличные за ремонт, а качество не соответствует. С мастерами напрямую общаться не дают
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: городской округ Воронеж
Город или поселок: Воронеж

—

Анонимно

7 июля 2016 в 20:35

2 оценка
Не рекомендую

До сих пор пребываю в шоке от знакомства с этим сервисом. Естественно, что на сайте представлены цены для завлечения клиентов. Но после звонка оператор, уточнив модель ноутбука, сообщил приемлемую стоимость, которая устроила, а также еще предложили скидку 10% за первое обращение. сделали заявку на чистку ноутбука от пыли прямо у меня дома. при встрече мастер показал прайс, в котором стоимость на данную услугу была выше в 5 раз, чем мне озвучивали. при попытке повторно связаться с сервисом, для выяснения причины такой разницы, обещали перезвонить в течение 5 минут. звонка не поступило, я позвонила еще, меня 3 раза переключали на разных людей, которые не могли ничего внятного сказать. в итоге менеджер технической поддержки сказал, что стоимость обусловлена тем, что помимо чистки мне необходимо менять многие детали, при том, что ни мастер, и тем более менеджер, по телефону, не проводили диагностику компьютера. все это происходило на повышенных тонах, после чего я сказала, что услуги их мне не нужны и я оплачу только вызов мастера на дом. мне попытались навязать еще оплату диагностики, которая, повторюсь, не проводилась. больше к им обращаться нет никакого желания, чего и вам не советую.
— Плюсы:
не могу припомнить ни одного
— Минусы:
обман клиентов, грубое отношение при попытке отстоять свою правоту
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: городской округ Воронеж
Город или поселок: Воронеж

—

Анонимно

4 авг. 2014 в 18:25

1 оценка
Не рекомендую

Передал компьютер на ремонт в феврале 2014 года. Сейчас сужусь с этой компанией, т. к. компьютер до сих пор не вернули. На заседание суда представитель компании не явился. Делайте выводы сами работать с ними или нет.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
можно остаться без компьютера

—

Анонимно

19 апр. 2014 в 18:43

1 оценка
Не рекомендую

Обратились в Воронеже в компанию Ноутбук Plus для диагностики неисправности ноутбука вызванной замыканием контактов разъема подсветки матрицы. Все начиналось хорошо, приехал инженер, который оформил заказ и забрал ноутбук. Все было сделано оперативно и достаточно вежливо. Обещали сообщить результаты диагностики на 2 или 3 день, а возможно даже и на следующий после оформления заказа. В нашем случае время очень важно, т. к. долго без ноутбука обходиться не можем и проще просто купить новый чем ждать, но лишних денег никогда не бывает, поэтому ждали результатов диагностики.
На второй день решил позвонить и узнать статус заказа, но попал я в компанию "Руки - из - плеч", которая и занимается диагностикой и ремонтом, причем диагностику проводит совершенно бесплатно даже в случае отказа от ремонта. Там мне сказали, что со мной свяжется личный менеджер и сообщит всю информацию. Через несколько минут перезвонил менеджер и сказал, что диагностика в процессе и нужно позвонить вечером.
Позвонили вечером, диагностика была все еще в процессе, и рекомендовали позвонить на следующий день. Позвонили на следующий день, уже 3ий, когда ожидали результатов, сказали следующее: "Диагностика закончена, мастер ищет запчасти, мы перезвоним вам, возможно сегодня и сообщим сроки и стоимость ремонта". В этот день никто не перезвонил. На следующий день, звонили дважды, первый раз, нам сказали, что диагностика еще в процессе, посоветовали перезвонить после 12 часов. Позвонили в 13 часов, сказали, что перезвонит менеджер. Перезвонил менеджер и начал рассказывать, про то, что в офисе где диагностируют мой ноутбук пропал интернет и никто не может посмотреть статус, из другого офиса статус никто не может посмотреть, потому, что в первом офисе статус никто не может внести в базу так как нет интернета. Связаться по телефону с мастерами могут, но сказать результат они тоже не могут, т. к. не знают, что введено в систему. Из всего этого делаю только один вывод, что на 4ый день никто ничего не делал. Возможно я не прав, но выглядит все именно так. От диагностики и ремонта отказался, надеюсь, что 500 рублей платить не придется, т. к. по факту результата диагностики я не узнал. А если ремонт будет идти столько же сколько диагностика, то придется просидеть без ноутбука не один месяц, это не дело. Не ожидал такого от компании называющей себя профессионалами и имеющей крупную сеть в различных городах.
— Плюсы:
Оперативно выезжают и забирают
— Минусы:
Не сдерживают обещаний

—