Категории	Путешествия Агентства и компании Турагентства

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

7 ноя. 2016 в 17:19

5 оценка
Рекомендую

У меня и членов моей семьи только положительный опыт обращения в это турагентство. Изначально выбрали именно Курортмаг, т. к цены на путёвки у них идентичны ценам прямого бронирования непосредственно в том или ином отеле, пансионате или санатории. А через посредника, т. е турагенство, почти всегда получается приобретать путевку быстрее и удобнее. Первая путевка была куплена в Курортном магазине в 2007 году, в Крым, на две недели в санаторий Ай - Даниль. Прекрасные воспоминания! Потом уже каждый год покупали у них путёвки в тот же Крым, в Подмосковье, в Сочи, на Украину, в Белоруссию. Всегда сначала сами выбираем тот или иной отель, пансионат или санаторий на сайте курортного магазина, а потом приезжаем к ним в офис уже для оформления путёвки и для оплаты. За все эти годы никаких конфузов в плане размещения у нас не было, т. е нас всегда заселяли именно в тот отель ( пансионат, санаторий) и ту категорию номера, которые были указаны в путевке и соответственно до этого нами выбраны. Всегда обращались в офис у м. Павелецкая, сотрудники всегда хорошо и вежливо с нами общались, всегда во время оформляли и выдавали нам туристические документы. Теперь к ним собираемся за путевкой в следующем году, отправим родителей на отдых на Черноморское побережье!
— Плюсы:
Широкий выбор отелей, пансионатов,санаториев. Цены без накрутки. Вежливые сотрудники в офисе
— Минусы:
К сожалению нет привлекательных скидок или бонусов для постоянных клиентов
Год посещения: 2016

—

Анонимно

17 июля 2016 в 21:05

2 оценка
Не рекомендую

Брали путевку в Крым в июне этого года. Офис на Пр Мира. Девушки настоятельно рекомендовали поселок Партенит (плюсом был пляж санатория Крым). Мы выбирали между Алуштой (Демерджи) и Партенитом (отель Норд, Айвазовское). Нам посоветовали Норд. Доехали (про дорогу отдельно). Отель городской, территории нет вообще! Питание скудное (каждый обед жареная курица и 2 вида супа (суп из вчерашних недоедков). В итоге ели по кафешкам. Пляж санатория Крым - галька, море штормило постоянно и вода была мутная, заход неудобный... большие камни на линии прибоя и люди заходили кто боком кто на четвереньках, лежаки только для санаторских, лежаки стояли на бетонных пандусах...(приехать за 1, 5 тысячи км на море что бы лежать на бетоне?). Парк санатория Крым - возможно лет 20 тому назад был красивым, сейчас это заброшенный парк с развалившимися дорожками и пустыми "глазницами" фонтанов. Вид удручающий. 87 т. р. за 10 дней отель не стоил!
Большая просьба компании Курортный магазин - посылайте своих сотрудников в те отели которые предлагаете что бы они могли адекватно рассказать про них и про места, или не советуйте то что не знаете!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
описаны
Год посещения: 2016

—

Анонимно

11 фев. 2016 в 21:36

1 оценка
Не рекомендую

Менеджер Нелли в течении суток не ответила, когда я сама позвонила она моим вопросом сказала даже заниматься не будет, нагрубила, другому менеджеру мою заявку не передала я спросила почему -ответила что она считает что я никуда не поеду за несколько дней это поздно позвонила, хотя оплата у них на сайте за 5 мин. Я ей напомнила что поеду через выходные если мест нет, что не обязательно на эти и что я её просила узнать по другим отелям информацию. На это ответила что вообще не хочет мной заниматься. Ужасное отношение к клиентам. Я перезвонила пыталась пообщаться с менеджером уже другим по предложению которое нашла на их сайте на ближайшие выходные либо по таким ценам как указано на сайте на другие любые даты, на что она проигнорировала мой вопрос и предложила в 2, 5 раза большую цену, когда я сказала цену на сайте и что готова поехать в ближайшую любую дату - менеджер наорала на меня ехать я буду за завышенную цену или нет. Перезвонила сказала все оператору - оператор не решила мою проблему и даже не извинилась за такое отношение к клиентам. Я ей сказала что сама бы зашла и оплатила счёт и без их менеджеров только надо с ними общаться и в итоге никуда меня никто не отправил - заниматься моим вопросом не стали. Я не советую к таким низкопробным компаниям вообще обращаться раз они не держаться за своих клиентов.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Хамское отношение менеджеров, оператор тоже не хочет слушать что менеджеры не отвечают на вопросы, что не перезванивают, орут на меня. Хамят открыто!

—

Анонимно

18 ноя. 2015 в 17:58

5 оценка
Рекомендую

Доброго времени суток читатели Рубрикатора!
Вот уже второй раз собираемся ехать через турагенство "Курортный магазин". Наш первый опыт с этим агентством была поездка в ДО "Березовая роща" летом этого года. Об этом я писала свой отзыв. В этот раз мы снова решили обратиться в это агентство, причем именно к той девушке, с которой мы общались и первый раз. Как и в прошлый раз она подобрала нам несколько вариантов, правда остановились мы на том, который выбрали сами. Очень быстро произошло оформление всех документов, получение ответа на нашу заявку, приехав нам быстро оформили покупку тура, выдали путевку. Никаких задержек, долгих проволочек не было. Может быть подбор места отдыха лучше все - таки поискать самим, так как не всегда то, что предлагают может вас устроить по каким - то параметрам. Правда купив путевку мы почитали не очень приятные отзывы про наше место отдыха на этом сайте. Но хочется надеться, что в нашем случае все будет хорошо и мы замечательно отдохнем. Я буду рекомендовать это турагенство как стоящее. Цены здесь действительно ниже, чем в других. Выбор большой и всегда можно подобрать то, что устроит и по цене, и по качеству. И менеджеры очень приятные и доброжелательные. Желаю всем приятных путешествий с турагенством "Курортный магазин"!
— Плюсы:
Быстрое оформление, приемлемые цены, приятное общение с менеджерами
— Минусы:
Не нашла

—

Анонимно

29 июля 2015 в 20:23

3 оценка
Не рекомендую

Тщательно проверяйте путевки и договор - много ошибок, которые могут испортить Вам отпуск. По этой причине не рекомендую пользоваться услугами курьера. А если решите воспользоваться, то знайте - у курьера не будет сдачи, совсем. Не любят принимать к оплате кредитные карты - найдут сто поводов вынудить платить наличными. Просят разместить отзыв об отдыхе, но размещают только положительные отзывы. Большая текучка операторов, никто ни за что не отвечает. Это не туроператор, а посредники.
— Плюсы:
Если повезет с оператором - поможет сориентироваться по ценам и местности
— Минусы:
Много ошибок в путевках и договоре, не любят принимать к оплате кредитные карты, не размещают на сайте отрицательные отзывы о поездке. Большая текучка кадров и, как следствие, низкий уровень операторов
Время использования: 1 поездка
Стоимость: 60000 руб

—

Анонимно

14 авг. 2014 в 16:46

5 оценка
Рекомендую

Добрый день. Хочу выразить благодарность Курортному магазину и пансионату Буран. Через Курортный магазин езжу отдыхать не один год, и в этот раз они меня не разочаровали. Я решила восстановить физические и моральные силы и обратилась за помощью в Курортный Магазин. Перечислила менеджеру Ирине Талановой все свои пожелания, мне предложили отдых с лечением в пансионат Буран. И еще по специальной программе Энергия Жизни. Путевку оформили быстро (звонили, спрашивали, уточняли все ли меня устраивает) и еще дали скидку. По отдыху тоже нареканий нет. Привез меня муж к обеду, поселили быстро! Но самое главное - это лечение, разнообразные процедуры, ванна с солями мертвого моря, бассейн, душ циркулярный
именно так
Но самое главное – это лечение, разнообразные процедуры, ванна с солями мертвого моря, бассейн, душ циркулярный и многое другое, всего уже не помню! Отдыхала и лечилась 10 дней, а заряд положительных эмоций на целый год!
— Плюсы:
Доброжелательность, быстро решили все нюансы, хороший отель, хорошее лечение, все отлично
— Минусы:
нет

—

Анонимно

28 июля 2014 в 20:21

1 оценка
Не рекомендую

Уважаемые, добрый день.
Недавно вернулась из пансионата "Нева", Алушта. Путевку покупала в "Курортном магазине", Москва.
Информация, которую предоставляет компания, не соответствует действительности!
Проживание
Пансионат имеет три корпуса, два четырехэтажных старых здания, после незначительной реконструкции, третий новый, три этажа с хорошим ремонтом. Именно эти номера, балконы, вид из номера публикуются на сайте.
Нас поселили в первый корпус на третий этаж. Вид из номера на трехэтажный барак, за ним стройка.
Фото номера прилагаю.
При заселении отдыхающих не информируют о порядке пребывания в пансионате.
В номерах, на мини балконах отдыхающие курят, объявлений запрещающих курение нет.
Проживающие делятся: на родителей с детьми и на любителей ночной жизни(на сайте есть информация о ночном клубе) Так что в отпуск берите беруши и закрывайте балконы, с алюминевыми рамами, свежего ночного воздуха нет! Как покоя и сна НЕТ!
Питание
Питание с элементами "шведского стола". Продукты низкого качества: липкие макароны, субпродукты - куриная печень, пупки, сосиски и пельмени из соевого белка, размер мяса 0, 5 мм на 1 - 2 см и т. д. Но главное размер порции "с коробок спичек!", 50 грамм. На раздаче накладывают столовыми ложками в десертные тарелки, самостоятельно можно только положить дольки помидор, куски огурцов, заливное, которое состоит из желе и небольшого количества рыбы, с костями. Целых кусков курицы или мяса, феле рыбы в ассортименте НЕТ! Салаты разложены в розетки, порции 50 грамм. Съедобно только каши, блины, омлет, картошка. в столовой есть несколько столов на которых накрыты порции по 200 грамм и их обслуживают официанты. Людей делят на два класса! Это ужас!
Пляж
Пляж, как Вы уже понимаете, не соответствует ожиданиям. Камни, дорожек деревянных нет, за лежак просят 100 руб.
Туалет платный, душа нет, полотенец пляжных нет. Места для детей не предусмотрено.
отдыхающие пользуются услугами городского и др. платных пляжей.
Уборка номеров
Уборка номеров символическая. При заселении санузел убран не был, это мягко сказано! Фото размещать не буду.
Моется только проход. Площадь номера 6 метров квадратных, не повернуться.
ВЫВОД
Администрация экономит на всем! Читайте отзывы, хорошие - это маркетинг отеля!
Уважаемые, поверьте, жалобная книга, которую я видела, ужасает!
Если хотите ПРОВЕРИТЬ проведите отпуск в "Неве"!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
МОЙ отзыв

—

Анонимно

8 июля 2014 в 21:23

5 оценка
Рекомендую

После долгого поиска турфирмы, да и по советам, я обратилась в турагентство "Курортный магазин". Сначала пыталась связаться с ними через интернет, но мне долго не отвечали(сутки, это было в субботу)
Так захотелось сменить обстановку, побывать где - то, хотелось очень тур по России. Как раз у них были свободные места в тур по"Золотому кольцу".
Приехала я в офис, меня встретили так будто только меня и ждали))Менеджеры приветливые, отзывчивые. Ездила я туда один раз, оформление и оплата заняла не больше часа. Работают очень оперативно. В другие турфирмы приходится ездить по 3 - 4 раза, то оформить, то оплатить, то еще что - нибудь(
И вообще меня не разу не обманули. Рассказали что я увижу, где буду жить, что в номере - до мельчайших подробностей.
Путевки мне привез курьер на следующий день.
Турагентству "Курортный магазин" я ставлю твердую пятерку. Теперь только сюда буду и обращаться!
— Плюсы:
Быстро,качественно ,не дорого!
— Минусы:
Есле это можно назвать минусом,то с сайта мне не перезвонили)))
Время использования: 2 года
Стоимость: 8000 руб

—

Анонимно

7 мая 2014 в 22:24

1 оценка
Не рекомендую

Покупали через данную контору путевку в Абхазию. Это какой - то кошмар! Люди не обращайтесь сюда, если не хотите потратить последние нервы на борьбу с хамским отношением! Никогда не писала отзывы, но тут ДАЖЕ МОЕ ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО! Обслуживала консультант Виктория Исаева. БОЛЕЕ НАГЛОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ Я НЕ ВИДЕЛА! Неправильно оформила путевку, сказала что нужно опять к ним подъезжать, когда сказали что это не совсем удобно услышали в свой адрес все: ОТ МАТА ДО УГРОЗ И ЕЩЕ МНОГО ЧЕГО! УВАЖАЕМАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ, ЕСЛИ ВЫ ЧИТАЕТЕ ОТЗЫВЫ О СВОЕЙ КОМПАНИИ СООБЩАЮ ЧТО ДОЛГО ВЫ ТАКИМИ ТЕМПАМИ НЕ ПРОРАБОТАЕТЕ!
— Плюсы:
Адекватные цены
— Минусы:
Такое ощущение что не они зарабатывают деньги, а что ты им должен их отдать

—

Анонимно

16 апр. 2014 в 16:24

5 оценка
Рекомендую

Здравствуйте, уважаемые пользователи сайта!
Хочу поделиться опытом пользователя услуг от "Курортного магазина", который находится в Москве. У него много филиалов по России, есть филиалы и в Белоруссии, и на Украине.
Мы с мужем всегда любили отдыхать экстремально: отправлялись в дальние авто путешествия и по России, и по Европе. Но под конец очередного года мы так вымотались, что решились на отчаянный для нас поступок: 1) отдохнуть зимой и 2)отдохнуть как все люди.
Мы долго присматривались к Египту и Турции, но это оказалось для нас чересчур скучно. За помощью в поиске нужного места мы случайно нашли в интернете некий сайт под названием "Курортный магазин". К нашему удивлению, за ненавязчивым сайтом это оказалась целая действующая организация с юридическим лицом, с живым и не маленьким по численности персоналом. Идея проста: Курортный магазин организовал систему поиска путевок на любой вкус и цвет: от пляжного отдыха до круизов, от праздника до корпоративного отдыха. Таким образом, мы с мужем сошлись во мнении, что хорошо бы отдохнуть в санатории. Но мы ничем особо не болели, да и в больницы не любим обращаться.
Чтобы поехать в санаторий, как известно, нужно направление от врача. Графики лечения в таких организациях обычно жесткие, т. е. особо не вырвешься на дискотеку или просто по городу потусить, да и не меньше трех недель надо провести в лечебном санатории, а отпуск зимой у стандартного работодателя можно получить только на две недели. Мы уже отчаялись: нам не походили ни Минводы, ни дальнее зарубежье. Мы часто и подолгу созванивались с менеджером Магазина Натальей, пока я не решила приехать к ним сама. Обычно на уровне выбора у них так не принято (обычно он - лайн), но менеджер на нас потратила уйму времени и сил, за что ей просто низкий поклон. В итоге, Наталья, нам предложила рассмотреть услуги санатория "Женева" что на Западной Украине, а именно его четвёртый корпус современный, недавно построенный Royal Grand 5 звезд. Мне очень понравились все условия. Оформление путевки не заняло много времени. Наталья забронировала для нас номер, пришло подтверждение и все бумаги путевого листа были оформлены за пять минут. В следующий раз я приехала в офис с наличкой, но и это оказалась не проблема. Прямо в офисе, где находится только менеджеров человек двадцать, есть банкомат, а для оплаты безналичными средствами специальное окно. Я поинтересовалась насчет процента за услуги Магазина. Наталья ответила, что данный процент не взымается с покупателя.
В общем, очень приятно иметь дело с такими продавцами. Кстати, отдых оказался шикарным!
— Плюсы:
Ответственны, качественны, быстро ориентируются, не берут процентов
— Минусы:
не обнаружено
Время использования: 2014

—

Анонимно

6 фев. 2014 в 22:33

1 оценка
Не рекомендую

Впечатление об этом месте осталось самое наихудшее. Не стану говорить обо всей этой конторе, тк дело мы имели только с одним менеджером, но благодаря ее "профессионализму" и услужливости моя мама - пенсионерка пол дня глотала таблетки от давления и сердца, не говоря уже о испорченном настроении в предвкушении отдыха. Очень и очень жаль, что тамошняя оператор Надежда (фамилию к сожалению не знаю, она ее назвать не потрудилась) с такой халатностью относится к своей работе и видимо ее профессионализма хватает лишь на то, что бы впаривать первую попавшуюся хрень пенсионерам, которых и так очень легко обмануть, даже не потрудившись выяснить, присутствует ли в предлагаемом ею месте хотя бы те скромные условия, которые ей четко озвучивают. Моим родителям 75 лет и они не умеют пользоваться интернетом. Поэтому позвонив в эту компанию, они решили довериться специалисту, попросив подобрать им пансионат и назвав необходимые для них не хитрые условия проживания. "Специалист" Надежда очень быстро нашла именно то, что нужно, удовлетворяющее по всем параметрам! Мои родители привыкли верить людям, да и возможности проверить эту инфу у них не было! Поэтому на следующий день мама не раздумывая отдала деньги и подписала договор. Когда же она позвонила мне поделиться радостной новостью, я решила посмотреть, в какой же пансионат они едут и зашла на офиц. сайт отеля. Каково же было мое удивление, когда я не нашла там тех условий проживания, о которых говорила мне мама. Что бы убедиться, я позвонила в сам санаторий, где мне подтвердили все, что я прочла. Тогда мама позвонила вышеуказанной Надежде, которая опять таки с большой убежденностью парировала, что такого не может быть и все это там есть. И предложила на следующий день снова приехать к ней лично в офис данной компании. Когда же мы туда приехали, оказалось, что Надежды нет на работе и в этот день не будет, у нее резко что - то случилось, а по мобильному перманентно работал автоответчик. Какое удивительное совпадение! Нас перекинули другому менеджеру, который конечно не мог отвечать за действия Надежды, да и доказать, что она дала нам недостоверную инфу мы никак не могли. И к сожалению то, что инфа и правда не достоверная, оказалось правдой. Убедившись в этом, второй менеджер начала лепетать что - то насчет того, что все эти условия нам и не нужны, в них нет ничего особенного, и на наши слова о том, что мы хотели получить именно это, а не то, что предлагает этот пансионат, отвечала, что там итак отлично, и без всех этих условий, но раз уж мы так настаиваем, то можно поискать какое - то другое место. Наивные мы уже было обрадовались, но тут менеджер резко вспомнила, что при отзыве путевки положены штрафы. А так как Наденька очень старалась, и оформила заезд буквально через день после заказа моей мамы, деньги уже были отправлены в сам пансионат и отказ от путевки стоил бы нам половины суммы. Конечно пенсионер, считающий копейки жалкой пенсии, не может позволить себе такой роскоши. Поэтому нам ничего не осталось, как уехать с этой же путевкой обратно. Ах, да. Справедливости ради надо заметить, что сердобольные работники конторы выделили нам компенсацию - моральный ущерб, потому что у моей мамы от нервов поднялось давление и ей стало плохо. Но как потом я выяснила, всем пенсионерам положена скидка 10 процентов от стоимости путевки, о которой кстати вышеупомянутая Надежда даже не обмолвилась. Так вот именно эту скидку нам и сделали, прикрыв ее красивым словом "компенсация за мор. ущерб". Очень жаль, что люди считают возможным наживаться засчет своих клиентов, доверяющих им, тем более пенсионеров, считающих каждую копейку, и копивших на этот несчастный отдых пол года! Никогда и ни за что больше не воспользуюсь услугами этой компании и всем своим знакомым буду рекомендовать ее крайне негативно, а руководству хотелось бы пожелать более внимательно отбирать своих сотрудников, считающих возможным так отвратительно относиться к своим обязанностям.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Сплошные минусы

—

Анонимно

6 фев. 2014 в 18:29

4 оценка
Рекомендую

Знакомство с туроператором «Курортный магазин» произошло случайно. Это было время зимних каникул у студентов (начало февраля), планировался отдых в каком - нибудь пансионате Подмосковья. Отдыхать в области в новогодние праздники в нашей семье практически стало традицией.
Впервые подготовка отдыха принадлежала мне, поэтому естественным стал вопрос о его организации. Прошерстив определённую долю информации в интернете, я остановил свой обзор на «Курортном магазине». Выбор пал на него по нескольким причинам. Первое: удобный, простой в обращении сайт. Здесь представлена возможность бронирования; контактные данные продавцов - консультантов турфирмы; информация об объекте размещения в приличном объёме (описание, фото, контакты, услуги и пр.); подробные расценки на проживание; спецпредложения и многое другое.
Мне приятно то, что несмотря на большие объёмы содержащейся информации официальный сайт «Курортного магазина» интуитивно простой. Я пользовался им в январе этого года, с момента последнего посещения фактически прошёл уже год, а я быстро освоился и сразу нашёл то, что мне нужно, как будто пользуюсь им каждый день. Взять ту же систему бронирования. С моей точки зрения проще систему придумать будет сложно, как бы это косноязычно не звучало.
Второе: уровень обслуживание и отношение продавцов. Я был удивлён тем, что работа московского офиса так чётко отлажена. Кстати у «Курортного магазина» один большой офис на всех с большим количеством сотрудников. Насколько мне известно, в этом году компания переехала со станции «Павелецкая» на «Проспект Мира». Правда в новом здании я ещё не был, так что будет повод приобрести у них ещё какую - нибудь путёвку.
Так вот вернёмся к работе. Буквально за один - два дня я смог выбрать оптимальный вариант по цене, сделать заявку, договориться о бронировании, уточнить интересующие меня вопросы, съездить в офис и оплатить путёвку. От себя я привожу сравнение со скоростью быстрого и медленного интернета (к примеру в настоящее время я подал заявку на бронь, правда не через туроператора, а на собственном сайте одного пансионата; так вот уже пятый день жду ответ, а его всё нет). Так вот у «курортников» скорость работы просто отличная, по моему скромному мнению.
На любой запрос всегда отвечают быстро, задачи решаются оперативно и слажено. Отношение сотрудников офиса вежливое и доброжелательное. К незначительным недочётам отнесу, пожалуй, работу женщины, которая меня обслуживала и занималась оформлением моей путёвки. Дело в том, что внося данные, она несколько раз ошибалась, переспрашивала меня и перепечатывала несколько раз документы. По большому счёту мне это было непринципиально, так как я это списывал на большую загруженность человека и отсюда невнимательность. В то время как по этому продавцу - консультанту было видно, что опыт работы у него значительный.
Третье: расценки на услуги. Как официально заявлено на сайте туроператора, у них лучшие цены на проживание. Поскольку они сравнивают предложения других компаний, обрабатывают их, то предлагают нам цену ниже чем у конкурентов и гарантируют нам её, если мы найдём где - то более выгодное (официальное) предложение. Я соглашусь и с этим утверждением, основываясь на личном опыте пользования услугами «Курортного магазина». Честно говоря, будучи в пансионате год назад, я уточнил ради интереса местные расценки и был приятно удивлён тем, что турагент в самом деле не накручивает цены.
Итак, как я уже сообщил вначале, по этим аспектам я остановился на выборе туроператора «Курортный магазин». Вкратце о других особенностях посещения офиса компании. Расположение офиса, в шаговой доступности от метро, по приходу на ресепшене меня попросили подождать сотрудника на диванчике. Время ожидания составило не более 5 минут. Всего же посещение офиса заняло у меня около получаса – часа времени. Только вот довольно странным показалось мне, что оплата идёт не через кассу, а специально установленный терминал. Не совсем обычные ощущения, когда свои деньги (и довольно крупные суммы – не 100 рублей на телефон всё - таки) отдаёшь не человеку, а машине. Она их «съедает» и они «улетают» неизвестно куда. К тому же этот автомат не выдаёт сдачу, однако остаток можно перевести на номер своего мобильного. То есть либо готовьтесь к незапланированным средствам на телефоне, либо несите деньги без сдачи. Монеты автомат не принимает. Возможно, что в новом офисе такого уже нет. Так или иначе, такой способ оплаты мне показался не совсем удобным.
Далее расскажу немного о самом месте отдыха. Дело в том, что сам пансионат Пушкино, куда я ездил отдыхать, - место мне уже известное. Ранее я уже оставлял о нём свой отзыв. Однако имея в настоящее время больший опыт в написании отзывов, постараюсь теперь осветить и другие нюансы.
Итак, пансионат «Пушкино» ИТАР - ТАСС находится недалеко от Москвы. Я ездил отдыхать на несколько дней. Добирался своим ходом, добираться до места в принципе не так уж сложно.
К слову сказать, в турфирме лишь в последний момент поинтересовались, знаю ли я дорогу. Не знаю, как это обстоит с остальными направлениями отдыха, ведь сфера деятельности «Курортного магазина» - это не только Россия, но и зарубежные страны. Тем не менее видимо в подобные места отдыха вопрос о том, как добираться, особо не рассматривается и является заботой самого отдыхающего.
В пансионате есть два корпуса, один – главный – повышенной комфортности, второй уж совсем из категории «эконом». Условия проживания средние, это видно по фотографиям с сайта «Курортного магазина» и подтверждается на месте. Но за такую цену это вполне оправдано, по российским меркам на большее рассчитывать не приходится.
Питание включено в стоимость, трёхразовое, комплексное. Выбора блюд почти нет, но кормят вкусно. Территория пансионата небольшая, как таковые развлечения тоже отсутствуют (нет бассейна, проката, спортзала). По правде сказать, складывается ощущение, что пансионатом давно не занимались, и он пришёл в запущение. Ему очень не хватает «осовремениться».
С другой стороны, есть факты, за которые я люблю «Пушкино». И эта причина того, почему я там бываю не первый…

—

Анонимно

20 сен. 2013 в 21:51

1 оценка
Не рекомендую

Обращение в данное учреждение за помощью в организации отдыха закончилось для нас просто кошмаром. Решили с мамой поехать в Крым, там есть много прекрасных санаториев, где мы уже были, но дернул нас один рогатый персонаж попробовать съездить в новое место. Сначала обратились в другую турфирму, но там возникли трудности с авиабилетами, поэтому и приехали в Курортный магазин. Началось наше прекрасное сотрудничество с телефонного звонка. Нашим менеджером была Яна Ветвицкая. При общении с мамой по телефону она сказала, что нашла подходящую путевку, а так же оформила бронь на самолет туда и обратно. При этом была названа стоимость как самой путевки, так и авиабилетов, оговорена авиакомпания и время полета. С отличным настроением мы приехали в офис выкупать путевки, и здесь выясняется, что авиабилеты никто нам бронировать и не торопился, а было просто сказано, что билеты есть в наличии (ага, и номер рейса, и время полета, и цена...). Когда наш прекрасный менеджер стала смотреть наличие билетов, ясен красен, что тех, которые нам «забронировали», уже нет в наличии. Есть дороже, и переплачивать пришлось 4 000 руб. Скрипнув зубами, мы решили не скандалить (хотя напряжение в разговоре уже было, менеджер сразу изменилась в лице и пыталась нам втолковать, что бронью билетов они не занимаются, хотя повторюсь, при телефонном разговоре было сказано противоположное). Теперь касательно самого отеля. Мы просили средний санаторий, близко к морю, с питанием 3 раза в день. И, видимо, понятие «близость к морю» наш прекрасный менеджер истолковала по - своему. При продаже путевки было сказано, что наш санаторий находится в шаговой доступности к пляжу. При этом добраться можно двумя путями: либо быстренько на лифте, либо через Ливадийский дворец. Дальность до моря – 800 м. Когда мы, счастливые, приехали к месту отдыха и пошли купаться, нас ждал не то, чтобы неприятный сюрприз, а сплошной кошмар. Когда мы подошли к лифту (а это заняло минут 15 пешего хода), оказалось, что он принадлежит другому санаторию, и чтобы подняться или спуститься, нужно платить каждый раз 3 гривны. О таких расходах Яна Ветвицкая нас не предупреждала. Как и не предупреждала о том, что, спустившись на лифте, нужно пройти еще минут 5 по узкой длинной трубе, а от нее к пляжу идти еще минут 10. Если же ты не хочешь тратиться, дорога пешком занимает, наверное, минут 40. И самое главное – ПО СТУПЕНЬКАМ. Спуститься еще можно кое - как, но добраться обратно…. Представьте, идете вы с пляжа, с полотенцем, с бутылкой воды, книжкой или еще чем - то, навьюченный, как мул, в жарищу, и постоянно поднимаетесь и поднимаетесь наверх. У меня одышка, у мамы учащенное сердцебиение, и в конце пути мы еле живые, багровые от жары и постоянного подъема, с головокружением и совершенно без сил… Оздоровительный санаторий, нечего сказать! Самое обидное, что ехали к морю, чтобы в любой момент прийти на пляж, искупаться, если что - то забыли – вернуться назад. Здесь же дойти до моря стало просто героическим поступком. У мамы началась истерика, слезы, и мы хотели оттуда съехать в первый же день. Оказалось, что от санатория к пляжу ездит маршрутка в определенные часы. Но положено на ней кататься только пенсионерам и гражданам с детьми, т. е. по мед. Показаниям. С большим трудом, скандалом и слезами мы выбили себе разрешение ездить, объясняли, что нас не предупреждали о том, что море так далеко… И с тех пор мы жили как в лагере строгого режима. Боясь опоздать на маршрутку, вскакивали по будильнику, неслись в столовую, наспех ели, бежали к маршрутке… Дороги там кошмарные, сама маршрутка раздолбанная, водитель лихачил, что на крымских дорогах чревато: с одной стороны скала, с другой – ущелье, резкие повороты – маршрутка частенько нависала над обрывом, пассажиры охали и крестились. И по прибытию на пляж все шумно выдыхали и благодарили Бога, что доехали живыми. Обратно курсировали маршрутки часто, но довозили лишь до середины пути. Тем, кто хотел доехать до самого санатория, приходилось ждать до 14 - 00. То есть туда (по спец. Разрешению) выезд в 9 - 30, обратно в 14 - 00… Не хочешь полпути взбираться по лесенкам – сиди на пляже 4, 5 часа. А если станет плохо, а если захочешь домой или в туалет… Туалеты на пляже были: со сломанной дверью и без туалетной бумаги, извиняюсь за подробности. Как хочешь, так и крутись… Нет, место само по себе неплохое, люди туда приезжают даже несколько раз. Рядом Ливадийский дворец, можно гулять там по вечерам (возвращаясь в непроглядной тьме, опять же, по ступенькам и узким тропкам, если не свернул себе шею – день прошел удачно). Кормили обычно, подавали еду быстро. НО. Предупреди нас менеджер заранее, что там так «близко» к морю…. Я считаю, что это просто обман наивных туристов, желание побыстрее спихнуть путевку в место, пользующееся малым спросом. Граждане, не будьте наивными, не верьте менеджеру, просматривайте все санатории заранее! Не повторяйте наших ошибок! Нам было сказано – море близко, лифт (который оказался платным) или 800 м. пешком… Там не 800, Там 1800 метров, если не больше! Низкий поклон Яне Ветвицкой за отдых, который превратился в кошмар, за лагерь строгого режима, где все бегом, за несостоявшиеся прогулки под луной у моря, за «честность» и «правду»! Если бы у меня был выбор, я бы лучше осталась в Москве. Общая оценка – ОТВРАТИТЕЛЬНО! Яна, как вам не стыдно обманывать людей! Позор!
— Плюсы:
красивая территория, нормально кормят
— Минусы:
все перечисленное

—

Анонимно

2 дек. 2012 в 21:16

5 оценка
Рекомендую

Ездили с Курортным магазином отдыхать этим летом. Обратились в Курортным магазин за путевками, хотели уехать на от суеты вечных дел. Менеджер предложила сафари парк "Лесные угодья", сказав, что сама лично там была, рассказала нам во всех деталях про отель, и у нас загорелись глазки, мы быстренько забронировали тур, оплатили и... уже вернулись с отдыха. Великолепно отдохнули, это место именно то, что нам надо было, муж в полном восторге от бани, удалось и порыбачить и поохотиться ему. Меня порадовал их собственный зоопарк, в общем всё именно так, как описывала менеджер курмага. Менеджеру спасибо за полную и правдивую информацию, быстрое и качественное обслуживание. Мы полностью довольны и теперь будем обращаться только к ним.
— Плюсы:
Компетентный менеджер, качественное и быстрое обслуживание, полная информативность, доброжелательностью персонала
— Минусы:
В офисе было много ожидающих клиентов, не всем хватило места на диванчике
Стоимость: 8500 руб

—

Анонимно

3 ноя. 2012 в 18:03

4 оценка
Рекомендую

В 2010 году не могла выбрать санаторий, чтобы и море, и грязелечение и по гинекологии и урологии, и все условия, и кондиционер, и главное в Крыму (наши дороже). Позвонила в несколько турагентств, но кто - то не достоверные сведения предоставлял, кто - то не ориентировался в направлениях лечения в санаториях, у кого - то цены высоковаты. А вот «Курортный магазин» меня приятно удивил. Цены чуть меньше чем, у конкурентов, а главное сервис. Я позвонила, рассказала о своих пожеланиях. Оператор перезвонила в течение часа, подобрала ряд санаториев, отвечающих моим требованиям, рассказала о наличие мест. Большое ей спасибо.Единственное, что неудобно в работе «КМ», так это всего один офис и форма оплаты (все клиенты оплачивают в одном автомате в офисе, в результате очереди).
— Плюсы:
Качественная работа
— Минусы:
Один офис, форма оплаты

—

Анонимно

21 авг. 2012 в 18:35

1 оценка
Не рекомендую

Хотели отдохнуть в Турции, но за месяц до отъезда заболел старший ребенок ветряной оспой, решили вернуть внесенный аванс в размере 23 тыс., так как второй ребенок наверняка заболел бы на даты перед вылетом(так и случилось). Деньги вернуть отказались, после того как отправили претензию, предложили нам 2500р.=)свои действия объясняют, статьей где сказано о том, что реально понесенные исполнителем средства не возвращаются)но ни билетов ни гостиниц они не заказывали, мы аннулировали путевку более чем за 21 день. Когда мы поинтересовались почему же они нам не хотят нам возвращать НАШИ деньги, они "объяснили" нам что у них договор с туроператором и вот по их договору деньги то и никто возвращать не должен. Скажу сразу условия договора противоречат адекватным статьям Закона о защите прав потребителя, соответственно недействительны. В итоге мне пришлось прибегать к помощи юристов, составлять претензию и жалобы в инстанции, на претензию ответили не сразу, и теперь в своем ответе они делают акцент на то что в справке из поликлинике указано что ребенок не болел а имел контакт с больным! поэтому это довод а не факт болезни)ну да ладно, я составлю новую претензию где будет справка о том что ребенок действительно болел, но это не меняет сути, я в праве отказаться от путевки и не по болезни, по любой другой причине. Отдельно хочу сказать о хамстве руководства, заместитель генерального директора отказывалась принимать у меня пакет с претензией, причем в скандальной форме, пришлось пользоваться услугами нашей "славно" работающей почты, что затянуло процесс на целый месяц. Я была откровенно поражена тем какие люди работают в руководстве, совершенно непотребное поведение с клиентами, а когда я попыталась повторно попасть в кабинет этого так называемого заместителя, на меня наорала какая - то тетка(именно наорала)). Я почувствовала себя так, будто нахожусь на каком - то совковом привокзальном рынке. Более ужасного и хамского поведения я нигде никогда не встречала. Не хотят в досудебном порядке, придется обращаться в суд, пускай платят штрафы в роспотребнадзор, и прочие инстанции. Всем крайне не рекомендую эту фирму, если замгендиректора элементарно не умеет вести себя с клиентами(уважительно и ответственно), то что говорить о менеджерах, которые тоже хороши, никогда не перезванивали, все время приходилось о себе напоминать. Запомнилась фраза заместителя(к великому сожалению не помню фамилию)"Вы много себе позволяете"-это я хотела конверт с претензией вручить, много себе позволила))! Я ваш покупатель, ваш клиент, который правомерно требует вернуть деньги, а они хотят, чтобы я их им подарила? я лучше эти деньги больным сиротам подарю, чем оставлю их просто так бессовестным и наглым хитроумцам. Закон на моей стороне, как говорится. Буду судиться. Всех предупреждаю, не верьте что говорят вам в турфирмах! что деньги не возвратные, какие бы бумаги они вам не показывали, все проверяйте, и обращайтесь в суд! Турфирмы на таких несостоявшихся туристах делают себе дополнительную прибыль! Подумайте откуда берется большинство горящих путевок, они в итоге остаются с прибылью в 200%, так как продают эти путевки не раз, деньги то возвращать не обязательно, можно уверить туриста, что это уже не его деньги=))
— Плюсы:
не успела оценить
— Минусы:
если нет плюсов-это большой минус

—

Анонимно

8 июня 2012 в 16:22

2 оценка
Не рекомендую

Турфирма Курортный магазин - странная компания с сомнительной репутацией. Направляла через обратную связь на их сайте запрос о наличии мест в определенном отеле. 2 раза! с разницой в 2 дня! 2 раза оставляла разные контактные телефоны. Результат - менеджер перезванивает, уточняет всю информацию, обещает узнать о наличии свободных мест и тишина(((( Во время второй попытки забронировать номер в отеле, менеджер Курортного магазина оставила свой конт. телефон. Я звонила по нему с обеда до самого вечера - гудки идут, а трубку никто не берет. Время идет, все меньше шансов становится получить место именно в нужном мне отеле... Не понимаю, зачем заниматься туристическим бизнесом, если на туристов "плевать"?! Итог - забронировала нужный мне отель в другом турагентстве. Оценка деятельности компании - единица!
— Плюсы:
- Оперативно перезванивают после получения заявки через свой сайт. - Любезные и воспитанные менеджеры
— Минусы:
- всю информацию об отеле берут из интернета, более глубоких знаний о продукте нет
Время использования: июнь 2012
Стоимость: 1 руб

—

Анонимно

28 дек. 2011 в 17:50

5 оценка
Рекомендую

Когда хочешь хорошо, качественно и недорого отдохнуть всегда сталкиваешься с проблемой выбора туроператора. Наверняка вы знаете об этом.
Начну свое описание туроператоров с Курортного Магазина. Эта фирма занимается не только отдыхом но и его лечением на различных курортах и санаториях.
Как уже писали ранее в отзывах недостатки у него все таки есть - один офис, на метро Павелецкая(благо что 5 минут от метро.)
Больше недостатков, лично я у них не нашла.
Сотрудники этой фирмы достаточно трепетно относятся к своим клиентам: и на выбор предложат тебе несколько десятков вариантов и грамотно все рассчитают( если вам вариант будет дорог, предложат другие варианты, более дешевые) и даже до кассы вас за ручку доведут.
Цены на отдых и лечение у них на порядок ниже, чем в некоторых других. Да и выбор большой.
Так что если вы хотите качественный сервис и хороший отдых за сравнительно небольшие деньги, то советую вам этого туроператора.
— Плюсы:
цены на порядок ниже, чем у других, качественный сервис
— Минусы:
один офис

—

Анонимно

2 сен. 2010 в 18:53

5 оценка
Рекомендую

Не первый год пользуюсь услугами этого турагента. Что сказать? Были небольшие проблемы, но не по их вине. Как правило, трансфер оказывался не заказан, но это недоработка туроператора - "Курортный магазин" передавал данные при мне. Знаю этот момент, просто перезваниваю в пансионат накануне выезда и проверяю. Все остальное - выше всяких похвал!
Подберут именно то, что Вам нужно и по минимальновозможной цене, так как работают практически со всеми туроператорами, во всяком случае по интересующему меня направлению. А интересует меня Абхазия, писала уже о некоторых санаториях и пансионатах.
Думаете, у турагента цена будет выше? А вот и нет. У них 10 - процентная скидка от цены туроператора, с этого и живут. Проверяла не раз. Мало того, после второй поездки получила дисконтную карту - теперь у меня дополнительная скидка 3 процента. Пустячок, а приятно.
Особенно хотелось бы отметить работу менеджера Татьяны Бородиной. Она прекрасно знакома с Абхазией, если есть сомнения - посоветует и подскажет. Туры подбирает очень оперативно, после брони оплатить можно не сразу, а когда удобно Вам. Верят и ждут. Звоню, как правило, на мобильный, мои данные все есть в базе, ничего по - новой предоставлять не надо.
Билеты можно купить там же, подберут наиболее подходящие по цене и времени. В общем, я довольна вполне, к другим точно не пойду.
Единственный, пожалуй, минус - только один офис и работает он по будним дням. В субботу можно договориться, но проблематично. Ну что ж, идеала в природе не существует. А это, в принципе, мелочь.
Если у Вас возникнет необходимость приобрести путевку, я бы рекомендовала обратиться сюда, в "Курортный магазин". Вариантов масса, на любой вкус и кошелек, Россия и зарубеж... Надеюсь, Вам понравится - как и мне.
— Плюсы:
Оперативно, оптимальная цена
— Минусы:
Один офис, время работы
Стоимость: 20000 руб

—