Категории	Путешествия Агентства и компании Турагентства

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

28 авг. 2014 в 22:10

1 оценка
Не рекомендую

27 января 2014 года между мною и ИП Ищенко Л. А. был заключен договор о раннем бронировании тура в отель Петра Маре (Крит) с проживанием трех человек (меня и двоих детей). Номер в указанном отеле был забронирован с балконом и видом на море, в качестве условий размещения в отеле были предусмотрены бесплатные лежаки (на пляже у моря) и пляжные полотенца, для детского отдыха предусмотрена анимация, минидиско, комплекс детских водных горок в бассейнах отеля, батут, крытый манеж для подвижных игр, для взрослой анимации предлагался пляжный волейбол, тренажерный зал, в номере был в наличии бесплатный кондиционер и фен, в ресторане отеля предусмотрен детский буфет и отдельная детская зона (детские столы и стулья и телевизор с мультфильмами). Одним из существенных условий отдыха и выбора отеля являлось также и расположение отеля – на первой линии у моря и в тихом месте. Стоимость услуг в размере 126 613 рублей мною полностью оплачена при заключении указанного договора, выдан кассовый чек. Необходимый пакет документов Ищенко Л. А. обещала, всвязи с отсутствием у нее времени встретиться заранее, передать мне в аэропорту в день вылета. Ищенко Л. А. встретила нас около стойки регистрации на рейс, где она нас ожидала, и отдала сначала только паспорта. После того, как я и дети прошли регистрацию на рейс, Ищенко Л. А. заявила о том, что она заменила нам отель. Выяснилось, что Ищенко Л. А. не сотрудничает с турфирмой, которая бронирует отель Петра Маре. Таким образом, Ищенко Л. А. взяла у меня деньги 27января 2014года и вообще не бронировала тот отель, который был определен по договору. Отель, который я забронировала, оплатила и рассчитывала на комфортное проживание там с двумя несовершеннолетними детьми, был без моего ведома заменен Ищенко Л. А. на отель Meropi, находящийся на второй береговой линии, с худшим по качеству обслуживанием и непригодный для проживания с детьми, так как расстояние от моря до отеля составляло около 10 минут пешком вдоль автомобильной дороги, отель находился рядом с дискотекой, которая заканчивалась в 5 утра, вид из номера бы на кусты и бассейн, пляжных полотенец в отеле не было, на пляже зонтики и лежаки платные (5евро за 2лежака). Чтобы искупаться в море, мне необходимо было собрать огромный пакет с вещами (3 полотенца, вещи для переодевания на пляже, бутылки с водой и т. п.), идти на пляж вдоль автодороги, держать за руки детей и постоянно контролировать машины на дороге. На пляже дети лежали на песке на купленных полотенцах, после этого были все в грязи, так что купаться мы ходили редко, так как ни мне, ни детям, такое купание удовольствия не приносило. Никакой детской анимации, минидиско, водных горок, батута, крытого манежа для игр в отеле Меропи (Meropi) не было. Была маленькая детская площадка с двумя качелями. Отсутствовала детская зона в ресторане отеля, не было детского буфета и никакого выбора детских блюд. Пляжного волейбола также не было, так как своего пляжа у отеля нет, отсутствовал тренажерный зал, отсутствовал фен в номере. Отель Меропи был расположен на другом побережье острова Крит, которое отличается наличием дискотек и иных развлекательных заведений и предназначено для молодежного отдыха, а не для отдыха с детьми, на который я изначально рассчитывала. Помимо прочего, в течение 2 - х дней, с 16. 06. 14 по 18. 06. 14 я вынуждена была оплачивать кондиционер (7евро за день), так как в номере было очень душно и, как выяснилось, спать, из - за дискотеки и постоянного шума с открытыми окнами в этом отеле невозможно. При этом, при моих попытках связаться с Ищенко Л. А. и получить от нее помощь в переселении в другой отель, Ищенко Л. А. всю вину сваливала на турфирму «Лабиринт». Вот текст смс от Ищенко Л. А. от 17. 06. 2014г.: «Все недовольства фиксируйте у представителя принимающей стороны, оператор рекомендует этот отель для детей с детьми». В результате ужасных условий размещения, с 19 июня 2014 года и до окончания поездки я была вынуждена переехать в отель Sirens с доплатой в размере 600 евро за номер и 7 евро за трансфер.
После возвращения из поездки я направила претензию Ищенко Л. А., на которую ответа не последовало. Сейчас мое исковое заявление находится в суде и я жду даты первого заседания.
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
ни одному слову этого человека верить нельзя!

—