Категории	Интернет Интернет-магазины Товары для детей

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

13 дек. 2016 в 21:38

1 оценка
Не рекомендую

Помимо недостатков самого комплекса, описанных мной в отзыве "Детский спортивный комплекс Plastep "Теремок":
заказала баскетбольное кольцо в комплекте с комплексом. Кольцо пришло с дефективным креплением, о чем я сообщила в магазин. Магазин, безо всяких извинений, переслал мне "ответ с производства", в котором предлагалось "насадить на деревяшку меньшего диаметра и попробовать разогнуть". Я живу в квартире и никаких деревяшек разного диаметра у меня тут не валяется. Разогнуть металл 3мм толщиной самостоятельно в домашних условиях я не смогла. О чем и написала в магазин, мол, разогнуть не получилось, прошу решить вопрос. На что мне ответили: "ПОПРОСИТЕ МУЖА" ! Если подобный ответ на рекламацию считается допустимым, то я майя плисецкая.
— Плюсы:
Сроки изготовления и доставки не нарушили
— Минусы:
Обслуживание ужасное
Время использования: 1 день
Стоимость: 13600 руб
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

26 ноя. 2015 в 19:48

5 оценка
Рекомендую

Всем доброго времени суток!
Сегодня расскажу про свой опыт работы интернет - магазином ДСК Теремок.
Пришло время когда мы и решили приобрести ребенку детский спортивный комплекс. Выбор большой как моделей, так и магазинов, которые занимаются поставкой. Причем в очень многих магазинах модельный ряд примерно один и тот же. Отличаются только проводимые акции и условия доставки.
Выбрали мы комплекс ДСК Карапуз (вот, кстати, мой отзыв на этот комплекс), который продается в нескольких интернет - магазинах, специализирующихся на продаже подобного рода товаров. Выбрали тот, где была акция и бесплатная доставка до города. Кстати, удобно, что большинство этих интернет - магазинов имеют группы в контакте и оперативно отвечают на вопросы.
Мы выбрали сайт dsk - teremok. Заказ оформили через сайт, сразу пришло смс, потом письмо на электронную почту с инструкцией по дальнейшим действиям. А именно, нужно было прислать данные для заключения договора, внести предоплату и ждать прибытия комплекса, а доплату вносить уже при получении товара.
Тут у меня возникли вопросы, так как на сайте было указано, что доплата происходит В МОМЕНТ получения товара НА СКЛАДЕ по адресу пр. Октября, 19. В письме же сообщалось, что доплату нужно будет произвести, когда товар будет передан перевозчику, то есть ДО ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА, а после этого уже можно будет получить комплекс НА ТЕРМИНАЛЕ Деловых линий (Московское шоссе 52). То есть отличается и адрес получения, и момент внесения доплаты. Как - то странно.
Для меня вопрос внесения денег в момент получения товара был принципиален, поэтому я решила разобраться.
Оказалось, что возможны оба варианта, так что тут проблем не возникло. Здесь отдельно хочу сказать, что сотрудник магазина, с которым я переписывалась, очень оперативно, внимательно и подробно ответил на все мои многочисленные письма, причем даже не всегда в рабочее время. Для меня, это однозначно огромный плюс.
Более того, мне предложили доставку до дома всего за 150 руб. с внесением окончательной оплаты при получении товара у дома. Тут проблема осталась только в том, что отсутствует возможность поднять комплекс до квартиры (а весит он 35 кг!), зато обещали удобное вечернее время доставки.
Итак, условия договора мы согласовали, договор прислали в сканированном варианте на электронную почту, мы его подписали и отправили сканированную копию продавцу. Договор простой, без особых изысков, написан понятным языком и не слишком длинный для чтения. Реквизиты продавца все указаны, контактные данные тоже. Также нам выслали счет, а по запросу, и данные карты Сбербанка для оплаты.
Дальше мы внесли предоплату, при чем, есть возможность оплаты на расчетный счет и на карту сбербанка, это для меня очень удобно - скинул через сбербанк онлайн нужную сумму и все. А работник интернет - магазина отписался, что оплату получил. Стали ждать товар - обещанный срок три недели.
Спустя ровно две недели нам позвонили и сказали, что прибыл наш долгожданный комплекс, согласовали день и время доставки. Доставили нам в пятницу после 19 - 00, муж как раз успел приехать с работы. Позвонили с предупреждением, что сейчас приедут минут за десять - пятнадцать, наверное. Это - единственное, что показалось не очень удобно, освобождали место для комплекса в попыхах, но успели.
Привезли нам комплекс в трех коробках и квитанцию об оплате с подписью и печатью (все чин - чином), а вот мелочь на сдачу они с собой не возят (ну это стандартная ситуация), карточкой оплатить можно только если заранее опять же на счет или карту сбербанка. Ну тут особых проблем нет, мы просто приготовили заранее денежку без мелкой сдачи.
Итак три коробки, совсем немного помятые, но целые, не поврежденные, все упакованные дополнительно в пленку, так что даже не намокли под снегом (или дождь там шел, короче мокро было на улице). Две коробки даже подписаны: направляющие и горка. Так что сразу, ясно с чего начинать :-).
На следующий день (суббота это была) достали направляющие, удивились надписи "брак" на внутренней упаковке.
Решили ничего больше не трогать и сразу позвонили по телефону, указанному в договору. В выходной, субботу, я вообще не рассчитывала на то, что ответят, выходные же должны быть у людей. А нам ответили на первый же звонок, выслушали, объяснили все (оказывается это на заводе была какая - то проблема, потом пересортировывали детали), но попросили на всякий случай сделать фото, вдруг и правда брак. Так что за оперативность и отзывчивость огромный плюс.
Дальше комплекс мы собрали без особых проблем. Инструкция, правда не очень удобная, но это уже проблема не магазина, а производителя. Вот результат
Подведу итог. Плюсы:
1. Удобный сайт, подробно все расписано, указана комплектация и цена.
2. Отзывчивый персонал, разбирающийся в товаре и условиях договора и доставки. К слову, в другом интернет - магазине мне не смогли (или не захотели) ответить на вопрос о производителе комплекса. В этом магазине ответили сразу.
3. Оперативность реагирования персонала. Отвечают на электронные письма и на телефонные звонки. Все выслушают и объяснят.
4. Постоянно есть разные выгодные акции.
5. Наличие недорогой и удобной доставки по городу (150 рублей, в вечернее время).
Минусы - для меня он всего один, отсутствие подъема на этаж. Этот минус компенсируется тем, что доставка в удобное вечернее время. Лично нам привезли, когда муж уже дома был. Сама бы я вряд ли подняла эти комплекс на третий этаж.
Таким образом, очень рекомендую интернет - магазин спортивных комплексов ДСК Теремок. Работают хорошо, оперативно, доставляют все в хорошем виде и вовремя.
Всем спасибо за внимание. Надеюсь, мой отзыв был Вам полезен.
— Плюсы:
Удобный магазин, оперативный и внимательный персонал, недорогая и удобная доставка, акции
— Минусы:
Нет подъема на этаж, но какой же это минус!
Время использования: месяц
Год пользования услугами: 2015

—