Категории	Полезные советы Путешествия и туризм

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

4 июля 2012 в 20:12

1 оценка
Не рекомендую

Я приобрел в фирме Туи (TUI) тур в Испанию на двоих с женой Юлией (Салоу, отель Да Винчи) с 15 по 27 июня сего года.
Мы были уверены, что турфирма Tui - солидная, ответственная, проявляющая заботу о своих туристах, то есть действующая в рамках российского законодательства, предоставляя туристические услуги. Но неприятности начались уже а аэропорту, когда нас с женой не оказалось в списках на трансфер. Ситуация потребовала более, чем часового разбирательства.
В отеле представитель фирмы Tui Фомина Ирина (и ее начальство Бондаренко Лариса) активно начали предлагать нам экскурсии, на которые мы с радостью согласились и купили сразу несколько. Первая экскурсия в музей Сальвадора Дали должна была состояться 17 августа ( оригинал чека имеется)). Мы явились на площадь, указанную в устной инструкции и без указания на карте ровно в назначенное время, прождали почти 2 часа под табличкой "i", есть наши фото на этом месте в условленное время. Но нас так и не забрал никакой автобус. То есть туристическая услуга нам не была оказана.
Конечно, мы предъявили претензию Ирине Фоминой и она даже предложила нам съездить на экскурсию в другой день, но потом резко изменила свое настроение, стала в грубой форме нам отвечать, что ни услугу, ни деньги мы обратно не получим. Мы долго продолжали заниматься этим вопросом, отдых был испорчен.
Проведя собственное расследование, пришли к выводу, почему Фомина Ирина ведет себя совершенно неподобающим для гида, обслуживающего туристов, образом (опустим хамские слова в наш адрес и стремление вообще с нами не общаться, отмахнуться, как от назойливых мух). Оказывается, фирма Tui выступила в той экскурсии как агент некой фирмы Joint tour. Мы потеряли время и пошли по адресу данной фирмы. Увы, офис закрыт, вокруг грязь, валяются какие - то письма. Все это мы сфотографировали. И вот нам подумалось - а была ли вообще та экскурсия? Не мошеннический ли это способ изъятия у туристов денег? Специально указывать неясное место сбора, а потом объявлять, что "вас там не было"? А деньги, естественно, присваивать!
Однако на все эти вопросы, по российскому законодательству, должна отвечать фирма, которая продала нам услугу и получила за это деньги - 128 евро.
И фирма эта, как следует из чека - фирма Tui.
Конечно, никаких денег и даже извинений от фирмы Туи мы не получили, а московский офис от нас также отмахнулся - мол, вы пользовались услугами Туи Испания!
Ужасная фирма, никогда не имейте с ней дела!
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
обман, хамство

—

Анонимно

8 мая 2012 в 16:10

4 оценка
Рекомендую

Добрый вечер мои дорогие читатели. Я сама не раз отдыхала за границей. Мне хочется дать ряд советов по выбору туроператора. Я расскажу из своего личного опыта.
Самые знаменитые туроператоры это конечно: Корал Тревел, МосТревел, Тез Тур, Анекс Тур, Натали Турс и т. д. Я назвала самые известные, потому что у всех туристов они крутятся на языке. Еще многих из вас знаком Магазин Горящих Путевок. Его минус (по моему мнению) я расскажу ниже. Для начала поговорим о крупных операторах.
Корал Тревел на на рынке уже 18 лет. Согласитесь, не малый срок. Через это агенство я ездила множество раз. Ни разу не подвели. Мне нравится, что у них все время проходят какие - то акции, причем выгодные акции.
МосТревел. Это также крупный туроператор, еще известный как ТУИ. Туи отправляло меня в Испанию на Пальму. Отель Барсело Понент Плая. Отель имеет звездность 3, но не зря говорят, что европейские "тройки" это одно и тоже, что и отели Турции или того же Египта звездностью 4 или в некоторых случаях даже 5. Так, что отдыхом осталась довольна. Сам по себе оператор ТУИ ответственно отбирает гидов для работы в туристических странах. Они всё популярно объясняют, рассказывают о экскурсиях. Вообщем оператор Туи - Мостревел, ничем ни хуже Корал Тревел. Кстати следует заметить, что раньше Мостревел работал только с Турцией, Египтом и ОАЭ, потом только с Турцией и Египтом, а затем снова вернул на свой сайт ОАЭ и привел на выбор множество других стран. Единственное, по некоторым туристическим странам на сайте нельзя найти список отелей по всем городам стран. Ну я думаю это они тоже скоро исправят.
Двигаемся дальше. Тез Тур. Что говорить, его знают все, ведь реклама транслируется по 1 каналу на протяжении не одного года. У них, как и у Корал Тревел проходят частые акции, что не может не радовать клиентов. Тез Тур как и Корал Тревел уже не первый год на рынке, а все 18 лет! У Тез Тур также большой выбор стран для путешествий. Это очень даже хорошо.
Теперь давайте с вами поговорим об Анекс Тур. Странно, что по моим личным исследованиям на сайтах отзывов мнения разделились приблизительно пополам. Кто - то хвалит, кто - то ругает. Не знаю какой можно из этого сделать вывод! Но после моего личного опыта я могу с уверенностью сказать, что этот оператор надежен!
Натали Турс - это туроператор по множеству стран. Натали Турс на рынке уже ровно 20 лет. Натали Турс стоит доверять. Ни раз ездила на море через них отдыхать не подводят.
А теперь вкратце о Магазине Горящих Путевок. Это сеть магазинов, где торгуют, как горящими, так и обычными путевками раннего бронирования. В последний раз ездили с семьей отдыхать через них. Страна Шенгенского соглашения, следовательно необходимо было делать Шенген. Так нас с этими визами мучили до предпоследнего дня до вылета. Подачу документов в посольство агенство специально оттягивало, дабы не потерять клиентов, т. е. нас. Вообщем кошмар! На самом деле, еще хочу добавить, что все зависит конкретно от агентства, в которым вы покупаете тур.
Так я не давно узнала о том, как через реальных людей и нормальных при чем бронировать туры. Есть такой сервис, как Workle. Это первый в России интернет - работодатель. Там можете без всяких проблем бронировать через консультанта, у той фирмы, которая понравилась вам больше всего из тех, который я назвала и описала.
К моей статье добавляю личный интернет - офис одного консультанта. Проверяла - надежный.
Всем удачи! Пишите комментарии, если, что - то не понятно. До скорых встреч!
— Плюсы:
Лучше всего Workle! Советую
— Минусы:
Магазин Горящих Путевок плохо относится к своим клиентам
Время использования: Ежегодно
Стоимость: 30000 руб

—