Категории	Путешествия Агентства и компании Туроператоры

17 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

27 июня 2017 в 19:45

2 оценка
Не рекомендую

Итак, отзывы о Кипре после нашего отпуска в 2017 году, к сожалению, разделились 50/50 - либо хорошие, либо плохие. Некоторые уже могли прочитать мой отзыв о том, как Уральские авиалинии нас доставляли на этот прекрасный остров и возвращали с него домой. Так вот о Натали Турс мне хорошего тоже сказать практически нечего.
Единственное, что они сделали хорошо, это была организация трансфера от аэропорта до отеля и обратно через восемь дней. Больше ничего.
В аэропорту плохо говорящая по - русски женщина всучила нам конверт и на английском сказала, чтобы мы торопились, а то авто уедет со стоянки в Лимассол. Когда нас довезли до отеля, мы обнаружили в конверте, что наш гид Инна не появится за наш отпуск в нашем отеле ни разу. Надпись гласила: "встреча по звонку".
Это просто свинство. Ну, если вашим гидам неудобно ездить в некоторые отели, то не продавайте в них путевки. А, если гидов просто не хватает, то нанимайте еще! Ведь вы ломите за путевки сумасшедшие цены, больше даже, чем ваши конкуренты, а сервиса просто нет. Хамите, даже не появляясь на глаза. Не станем больше покупать через Вас!
— Плюсы:
Не нашел ни одного
— Минусы:
Гид так и не появился в отеле, встречающие в аэропорту плохо говорят и понимают по-русски
Год посещения: 2017

—

Анонимно

6 окт. 2015 в 15:16

1 оценка
Не рекомендую

Те, кто читал мой отзыв "Отель Tryp Barselona Aeropuerto 4*" уже в курсе, что последняя поездка у нас была неудачная во всем, а жирнющую точку под этим поставили Натали - Турс...
Начала я с конца, теперь перейду в самое начало.
С этим туроператором мы поехали впервые, раньше дело имели только с Пегас. Знаю, что многим они не нравятся, но у нас с ними всегда складывалось все нормально, даже если пегасоцы нас перебрасывали к другим операторам в те направления, где Пегас не работает.
Ну, а мы вот решили сэкономить, "клюнув" на обещания агенства "Планета Туризма", которые нам и подсуропили Натали. Вот так все сложно...
Поначалу все было обычно : как всегда пакет с документами в фирменном конверте Натали, билеты, ваучеры, трансфер... аэропорт Самары... вот мы уже приземляемся в Барселоне и нас встречает гид от Натали Турс. Пока никаких нареканий, все стандартно.
Нормальный комфортабельный автобус, "расфасовка" туристов проходит быстро и мы уже едем в свой отель.
В пути гид рассказывает об Испании, а мы пока кемарим, т. к. все это уже слышали не один раз... Всем называют место и время встречи с отельными гидами и вот мы уже на месте.
Встреча назначена на завтра и мы обязательно на нее пойдем, чтобы задать кое - какие рутинные вопросы, а не записаться на экскурсию, потому что уже сравнили цены на экскурсии у Натали Турс и Bus Plana и сделали выбор в пользу вторых .
Для сравнения цены Наталии BusPlana. Я выбрала для сравнения несколько экскурсий. Иногда совсем ненамного, а некоторые на приличную сумму, но почти все они отличаются по цене. Есть и экскурсии, на которые цена одинаковая в обеих компаниях, а по качеству сравнить я не смогла, потому что мы решили не переплачивать. Встреча с отельными гидами проходит на высшем уровне:нам рассказывают в основном об экскурсиях (нет, никто не пытается их беспардонно "впарить");поясняют преимущества Натали - это наличие аудигидов;отвечают на вопросы туристов и в конце встречи Натали Турс угощает всех соком и каким - то коктейлем... или сангрией... не помню чем, но угощают.
Все. В течении отдыха мы про них не вспоминаем, но накануне отъезда идем узнавать, во сколько будет трансфер.
Информация уже есть, она записана в журнале турфирмы и вызывает у меня недоумение:наш вылет в 22 - 15, а автобус приезжает за нами в 19 - 20.
У присутствующего здесь представителя агенства я интересуюсь: "А что, вылет в Самару перенесли на более позднее время?" (так часто бывает)
Нам отвечают:"Не знаю. Это вам скажет гид, который приедет за вами завтра"
Муж считает, что я зря паникую, но где же зря?! До аэропорта Барселоны ехать минимум 1 час, а всем известно, что на месте надо быть за 3 часа до регистрации - об этом говорят постоянно все гиды во всех странах, да и Натали в начале отдыха всех снабдили памяткой туристам, где также говорится про 3 часа. Нехорошие предчувствия не покидают меня весь следующий день, но почему - то не хватает ума позвонить отельным гидам и поинтересоваться всеми подробностями, потому что уже привыкла: раз мы оплатили трансфер, то теперь все заботы по доставке в аэропорт ложатся на турфирму - ведь все время все проходило гладко и были случаи, когда нас не то что за 3 часа, за 6 часов привозили в аэропорт!
День вылета. Автобус пришел вовремя, но еще минут 10 мы ждали 4 - х человек, которые так и не появились (возможно, что они оказались самыми предусмотрительными и, плюнув на оплаченный трансфер, заранее уехали в Барселону...)
Таким образом мы выехали в 19 - 30 и на вопрос, который меня волновал уже 2 дня, гид ответил, что рейс не переносили, самолет вылетает вовремя.
Тут уже заволновались многие, но гид Александр успокоил нас, что мы все успеем, рассказал алгоритм действий в аэропорту, где и как оформить tax - free (!) и объяснил, что сначала мы заедем в еще один город, возьмем туристов и после этого уже поедем в аэропорт.
В тот момент, когда гид объявлял номера рейсов и время отлета, стало понятно, почему мы так поздно отчалили... Одним автобусом Натали решило убить 3 - х зайцев... т. е. объединить сразу 3 рейса:самый ранний был наш, Самарский, в 22 - 15. На Казань самолет вылетал в 22 - 55. На Москву время не запомнила.
В итоге, после всех манипуляций со сборами туристов в аэропорт мы приехали в 21 - 00.
До отлета 1 час 15 мин, регистрация билетов заканчивается через 35 минут, а мы еще только вещи из автобуса забираем...
Под успокаивающее бормотание гида все туристы чушиным галопом рванули в здание аэропорта.
Кто вылетал из Барселоны, знает, какой там "круговорот воды в природе", а тут еще тысячи мусульман отправлялись в это время на хадж.
Стоек регистрации в барселонском аэропорту то ли 700, то ли больше, регистрация билетов идет сразу по всем направлениям.
По фото не скажешь, что аэропорт переполнен, но это всего лишь малая (15 или 20 - я часть стоек).
Зарегистрировались мы вовремя. Почти. За 5 минут до окончания регистрации.
Багаж сдан, можно галопировать уже с большей скоростью(какое там tax - free!) и мы добегаем до таможенного контроля за 1 минуту.
Но бдительные испанцы не берут во внимание тот факт, что нам надо пройти еще паспортный контроль, а до вылета осталось 40 минут.
Муж на рамке "пищит" и его разворачивают, заставляют снять ремень, часы, еще что - то... потом отводят в сторону и начинают приборчиком водить по сумкам, ручкам сумок, по одежде, потом этим прибором проделывают какие - то манипуляции и только после этого отпускают.
У меня еще круче:сначала меня отсылают разуваться, потом еще раз возвращают, чтобы я вытащила телефон и планшет из сумки, ну а в заключение я тоже "пищу"...
Все манипуляции отнимают драгоценное время, которое забрал у нас наш туроператор и я уже начинаю осознавать, что мы вряд ли улетим.
Дальше паспортный контроль. Работает 5 стоек, всего 5 пограничников. Перед нами огромная очередь - людей явно больше сотни, а через 5 минут заканчивается посадка.
Пограничникам нет дела до того, что ваш самолет улетает, здесь живая очередь и идут все подряд:и те, у кого самолет улетает через 1, 5 часа и у кого через 20 минут.
Опаздываем не только мы. Мечутся туристы из Казани, но узнав, что Самара еще здесь…

—

Анонимно

23 мая 2015 в 19:04

2 оценка
Не рекомендую

Не однократно путешествовали с помощью туроператора "Натали - турс".
До определенной поры все устраивало. Но постепенно качество туров, предложений, а самое главное работы с клиентами стало ухудшаться.
Первое наше разочарование случилось, когда мы попросили помочь нам подобрать тур в Грецию, акцентируя что это будет наше свадебное путешествие, хотелось бы отель для романтического время проведения. Конечно все понимают романтическое время проведение по своему. Но когда мы оказались в отеле, были очень расстроены, поскольку 30% всех постояльцев передвигались на инвалидных колясках, такое ощущение, что после свадьбы попали в дом престарелых. Я конечно рада за этих людей, что у них есть возможность отдыхать в теплых странах. Но о чем думали сотрудники Натали - турс, которые нам этот отель порекомендовали?!
Второй неприятный случай, побудил нас сменить тур оператора.
Нам очень хотелось попасть в отель по новее. Надоела обшарпанная мебель, грязные простыни, дырявые полотенца. Долго искали информацию в интернете, нашли отель, который по информации в интернете был открыт 2 месяца назад. Но все же что то нам подсказывало, что стоит проконсультироваться со специалистами в области туризма. Посоветовались с сотрудниками Натали - турс. Спросили, точно ли отель функционирует в полную силу, нам ответили что отель открыт, работает, принимает туристов. Купили тур в этот отель.
В итоге, уже когда мы сидели в трансфере, который вез нас в отель, гид сказал, что произошла накладка и наш отель не достроен, а именно здание еще не полностью остеклено.
Вот так выглядел наш отель.
Хорошо, что нас не бросили и заселили в другой отель той же серии, но он был построен 13 лет назад, опять потертая мебель с пятнами и не новое белье и полотенца. Что бы хоть как то загасить разницу в цене, нам предоставили номер выше классом, но все равно разницу не покрыли в 8000 рублей, что возмутительно.
В общем рисковать или нет решайте сами.
Я же теперь порекомендовать Натали - турс просто не в праве.
— Плюсы:
не разу не бросили, гиды не слишком настойчиво предлагают экскурсии
— Минусы:
совершенно не знают, что представляет из себя тот или иной отель, не могут предоставить точную информацию по отелям
Время использования: 5 раз
Стоимость: 75000 руб

—

Анонимно

5 сен. 2014 в 18:15

3 оценка
Не рекомендую

Добрый день дорогие читатели!
сегодня хочу вам поведать о туроператоре Натали - турс, с коим мы путешествовали в Таиланд и не только.
Для меня Натали турс давно на слуху, когда то давно я работала в турбизнесе и "Натали" всегда восхищали своими продуктами на выставках и не только.
компания вызывала доверие, существует она очень давно с 1992 года.
Все никак не доводилось приобрести тур у этой компании и вот свершилось.
Мы приобрели тур в Таиланд.
Обо всем по порядку.
Встреча в аэропорту. В Таиланде мы не первый раз и я отлично знаю, где обычно встречают туристов, но представителя туроператора я там увы не нашла... Обратившись к тайским гидам, на ломаном английском нам объяснили куда идти.
Я с маленьким ребенком бегала по аэропорту и искала представителей Натали турс, не очень приятно началось наше путешествие.
далее нас разместили в красивом, комфортабельном автобусе и под интереснейшие рассказы, мы двинули в путь по отелям.
Гиды Натали Турс одеты в футболочки и рубашечки цвета морской волны, как и автобус и шторы в нем, фирменный цвет бирюзовый.
Фото автобуса внутри: мягкие сиденья с ручками, раскладывающийся столик, откидная спинка, все для длительного путешествия.
По дороге как обычно одна остановка, для похода в туалет и небольшой перекус для тех кто желает.
Встреча с гидом. Встреча была назначена на 15. 00 время жутко не удобное, чуть ли не весь день пришлось торчать в отеле, что б не пропустить ее, чувствуешь себя человеком добровольно сдающимся в рабство.
Гид нам на первый взгляд очень понравился, не грузил нас лишней информацией, просто взяли экскурсии обменялись телефонами.
Далее за три недели нашего там пребывания открылось его истинное лицо, он постоянно нас обманывал, это так неприятно.
Обо всем по порядку.
Первая экскурсия которую мы взяли была обзорной, из обзора была только смотровая площадка
Далее магазины, магазины, магазины... В конце долгожданный "Фруктовый сад" и змеиная ферма.
Не слишком интересно для тех кто не первый раз.
Следующая наша экскурсия была в Камбоджу, началась она с того, что вместо обещанного автобуса, нам подали минивен и оказалось, что на нем мы должны проделать большую часть пути до границы. При этом с нами не было гида! Вообще никого! Нас забрали из отеля в 04. 00 утра, в очередном отеле нас ожидал какой то человек в фуфайке без опознавательных знаков Натали турс. Мы сначала решили, что он едет с нами, но наши возмущения об автобусе он просто закрыл дверь минивена и мы поехали до границы с Камбоджей с не русско и не англо говорящим водителем... Ему даже объяснить про кондиционер и звук музыки было невозможно.
Далее все сложилось прекрасно, как только нас встретил Висот гид в Камбодже и начал шутить, нам отлегло, но он отметил наши лица и настроение сразу же.
Следующая экскурсия на реку Квая Экскурсия на реку Квая
нам понравилась всем, только в процессе общения с другия туристами из разных отелей выяснилось, что цена за один и тот же тур у всех разная.
У Натали турс в распечатке с экскурсиями цены, увы не указаны
т. е при покупке, вам говорят стоимость из головы. Мало того, что для всех разная, так она еще и в два раза дороже, чем пр покупке на улице.
Гиды Натали турс, особенно некрасиво топят своих корентов, рассказывая всякие небылицы, об уличных агенствах, все кто отдыхал в нашем отеле съездили за 2400 на Кваю, а мы за 5300, при этом наша программа была не такая обширная.
Мне не понятно, на что рассчитывают гиды, многие едут в Тай уже далеко не первый раз и знают все лучше самих гидов, зачем обманывать людей в надежде на что? Что мы ничего не узнаем?
Очень неприятно, когда вас считают за дураков. мы постоянно себя чувствовали ими.
Заезды в магазины это отдельная история, вам все поют, о том, что ничего ничего нельзя покупать нигде кроме как на экскурсия Натали турс, только там все натуральное и качественное, все остальное подделка. Здесь, как нигде отчетливо видится то, что гиды имеют с процент с покупок туристов.
на одной из экскурсий нам сказали, что обратите внимание, все что продается в Паттае имеет перевод на русский язык и дескать, написано только на русском, специально, т. к русские люди хотят купить дешевле, но хорошего качества. Да, это так все на русском. НО! магазины куда привозят гиды, так же есть перевод только на наш язык и ни на какой другой, но в Тае отдыхают не только Россияне...
На реку Квая нас возил Иван, все очень доступно и доходчиво объяснял, интереснейшие рассказы о Таиланде, людях, легендах, истории, словом все. Много нового и интересного.
Заключительную экскурсию мы ждали с особым трепетом, это экскурсия в зоопарк "Сафари ворд" в Бангкоке Зоопарк в Бангкоке Сафари Ворд
Мало того, что отельный гид не оповестил нас о сути экскурсии, не рассказал, что там нельзя кормить животных, что это просто шоу и все, так еще и мы договаривались, что накануне выезда он позвонит и скажет время, в которое нас заберут. Он этого не сделал около 22. 00 вечера я позвонила сама и узнала, что экскурсия не состоится...! Зоопарк закрыт, чистят клетки.
В зоопарк мы все таки попали, никаких клеток там нет, чистить нечего и работает он без выходных... Ну зачем врать?
Так неприятно это...
так же мы хотели посетить парк развлечений, так же гид сказал, что не работает парк, не правда, уличные агенства отправляют легко и не хуже, а в чем то даже лучше.
Чувствуешь себя идиотом...
Эрудированность мне понравилась очень, много новой информации, не смотря на то, что они говорят, очень много, все равно все запоминается прекрасно, очень интересно.
Но я не терплю обмана.
Вряд ли я поеду еще раз с этой компанией.
Отъезд из отеля.
Гид нам сообщил неправильное время, мы должны были выйти на 20 минут раньше, из - за этого мы не успели позавтракать, мелочь, а неприятно.
До аэропорта доехали очень хорошо, проводили хорошо.
Я никого не агитирую как ехать с этой компанией так и нет. Это просто мой объективный и честный рассказ на собственном опыте.
Выбор за вами.
Здесь отзыв о другом туроператоре Таиланда. Кстати хотели опять ехать с ними, но не хватило места, и очень жаль.
Туроператор "Библиоглобус"
Приятного…

—

Анонимно

29 июля 2014 в 19:41

4 оценка
Рекомендую

Знакомство с данным туроператором произошло случайно. Майские выходные подкрались незаметно, и из - за большой загруженности я упустил возможность заранее приобрести путевку в теплые края. Обзвонив несколько знакомых менеджеров по туризму, и получив вежливый отказ, я уже почти смирился с тем, что просижу все 10 дней в Киеве. Немного озадаченный такой перспективой, забрел в торговый цент «Левобережный», и наткнулся на первом этаже на официальное представительство «Натали - турс» в Украине.
Подумал, что терять уже нечего, и решил попытать удачу. Убранство офиса Натали - турс вызывало восхищение хорошим дизайном интерьера. Наличие живой очереди перед праздниками было очевидным и предсказуемым фактом и мне пришлось немного подождать. Кстати, хочу заметить, что сотрудники туроператора Натали - турс обладают даром убеждения, потому как многие клиенты очень быстро соглашались на рекомендуемые туры. Хотя, возможно, некоторые из них уже нашли необходимую информацию на официальном сайте Натали - турс, а в офисе просто оформляли заказ.
Наконец - то наступил и мой черед, и я подсел к сотруднику на консультацию. На удивление, на требуемые даты, места на чартерный рейс у них еще были. Конечно цена на туры была высокой, но зато я гарантировано мог улететь в Турцию. Подборка отелей у туроператора Натали - турс просто отличная, и мы быстро выбрали наиболее подходящий. Подтверждение было получено буквально в течение 20 минут, пока вносили всю необходимую информацию в систему и оформляли договор.
Мне очень понравилась работа сотрудников туроператора Натали - турс. Грамотная, лаконичная и толковая консультация – ни одного лишнего слова. Возможность увидеть на мониторе большое количество фотографий выбранного отеля. Понимаешь, что даже если и переплачиваешь, то за оперативность и хороший сервис.
Рейс правда задержали на 4, 5 часа, но ничего не поделаешь – чартер. По прибытию тоже сработали без проблем. Быстро нашел представителей туроператора Натали - турс, погрузились в автобус и поехали в отель. Туристов было очень много. В автобусе все места были заняты, пока всех развезли прошло много времени, но никому не было скучно. Нам попался очень хороший гид, который помимо стандартной информации рассказал много интересных историй из своей практики. Особенно запомнилась одна история про то, как одна семейная пара разругалась еще по пути в отель, и девушка не хотела выходить из автобуса, когда они уже прибыли. После 10 минут ожидания все нервные и сочувствующие в автобусе «нажали» на молодожена и ему пришлось попросить прощение у своей половины прилюдно, после чего она наконец - то сошла.
Несмотря на высокие цены на большинство туров, с удовольствием порекомендую обращаться к туроператору Натали - турс – у них всегда есть предложить, даже если вы хотите улететь «послезавтра». Приятного вам отдыха, друзья!
— Плюсы:
Квалифицированный персонал, хорошая подборка отелей
— Минусы:
Высокие цены на туры
Время использования: май
Стоимость: 52000 руб

—

Анонимно

14 мая 2014 в 21:27

3 оценка
Не рекомендую

В начале мая поехали мы в Италию, точнее в Рим по туру компании "Натали турс" - "Знакомство с Римом". Прилетели из Москвы в Рим, нас встретили, довезли до отеля. Девушка из этой компании уделила нам целых 30 минут времени, причем добрую половину этого времени ушло на освещение нашей политики на Украине отнють не в позитивном плане (девушка родом с Западной Украины, что не мешает ей работать в российской туркомпании и весьма нелестно относиться к России). В оставшиеся 15 минут она предложила купить интересующие нас экскурсии, но перечень этих экскурсий и краткий рассказ о них мы так и не увидели. Больше мы этой девушки не видели и отдых, экскурсионную программу строили самостоятельно. Хочу отметить, что отдохнули очень хорошо. Незря говорят, что Рим - это "золотое болото". Но вот заботу и внимание туркомпании мы больше и не видели, а отдали за за тур по 45 000 рублей на человека. Так можно съездить в Рим и самостоятельно: купить билеты на самолет, забронировать гостиницу, доехать до нее на такси или на автобусе до Термини, а там транспорта очень много и также строить отдых самостоятельно. Я прикинул, получается дешевле где - то тысяч на десять на человека, несмотря на то, что рейс будет не чартерный, а регулярный. Особенно удобно, если шенгенская ыиза есть.
— Плюсы:
Отличный отдых в Риме
— Минусы:
Внимание к нам упкомпании сведено к минимуму
Время использования: май 2014
Стоимость: 45000 руб

—

Анонимно

11 мая 2014 в 20:39

5 оценка
Рекомендую

Мои последние отзывы, касающиеся моих впечатлений от поездок относятся ко времени моей поездки в Италию. Это замечательное государство, которое подарило миру столько шедевров мирового искусства, что все просто не возможно увидеть и посетить. Этой поездке посвящены такие мои отзывы как:
Экскурсия по городу Сиена
Город Флоренция
Город - государство Ватикан
и многие другие, которые я не буду упоминать. Кому интересно, можете посмотреть на мое странице перечень.
И я вспомнила, что эту поездку по Италии и несколько других я совершила с помощью туроператора Натали - турс. И я решила поделиться своими впечатлениями о работе сотрудников этой организации.
Первая моя поездка с этим туроператором была в Испанию. Отзывы о моем отдыхе тоже есть на этом сайте. К слову сказать это была моя первая поездка за границу вообще. До этого я была только в России и в Крыму. У меня были большие опасения по поводу моего первого выезда, т. к. требовалась шенгенская виза, а мой загранпаспорт был девственно чист. В турагенстве куда я обратилась меня убедили, что это не проблема. Мне предложили поездку через Натали - турс, что вызывло у меня тревогу, так как я читала отрицательные отзывы в интернете. Сотрудник в турагентсве только махнула рукой и сказала, чтобы я не переживала, что Натали - турс отличный оператор и визу я получу и съезжу замечательно. Я забронировала отель в городе Ллорет де Мар, отдала требуемые документы и фото на визу. Мое ожидание продлилось не долго. Отель мне подтвердили на следующий же день после того как послали запрос. Сообщение о том, что визу мне дают было дано за три дня до вылета (это обычная практика с шенгеном). В турагенстве я получила весь пакет документов, необходимых для вылета: ваучер на отель, медицинскую страховку, посадочные талоны, памятку туристу, информацию об экскурсиях. По прилету в Испанию в аэропорту нас встретил представитель Натали - турс, проводил к автобусу. Трансфер до отеля прошел без задержек. В поездке сопровождающий автобус сотрудник дала всю необходимую информацию по каждому отелю, объяснила особенности, дала контактные телефоны по которым следует связать в случае необходимости. Объяснила где и как будет происходить встреча с курирующим нас сотрудником фирмы, который будет решать наши проблемы в случае необходимости и предложит экскурсии.
На ресепшен без проблем нас отметили, выдали ключ от номера. На следующий день в соседнем отеле мы встретились с нашим представителем. Заказали интересующие экскурсии. Автобус на низ забирал прямо от отеля, либо с соседней автобусной остановки. Экскурсии проходили на высоте. Гиды были очень грамотные. Давали нам много полезной и интересной информацией. Я побывала в Барселоне (две разные экскурсии) и во Франции в замке Каркассон.
Трансфер из отеля в аэропорт проходил тоже без задержек. Там нам указали стойку регистрации.
В эту поездку я была очень довольна работой сотрудников тур - оператора.
Следующая моя поездка была в Италию. Это была недельная автобусная экскурсия по Италии, с последующей неделей отдыха в городе Римини. Сотрудники тур - оператора отработали на отлично. У нас был большой двухэтажный автобус. А это значит, что группа состояла не из 40, как обычно, а из 80 человек. Гид - экскурсовод нам достался просто замечательный. Она давала так много информации, в доступной и увлекательной форме, что даже по утрам, когда приходилось вставать рано и выезжать в следующий город было жалко досыпать в автобусе, чтобы не пропустить ничего интересного. В общей сложности мы оставались на ночь в четырех разных отелях. Размещение проходило без проблем. Номера были очень хорошие. Питание на высоте. Обеды у нас были не включены в поездку. Но нам всегда подбирали хорошие и недорогие ресторанчики. Где в пределах 10 евро можно было заказать полноценный обед и хорошо подкрепиться. Организация экскурсий на местах и подбор местных гидов был тоже очень хорошей. За всю неделю из 80 человек ни один не потерялся и не заблудился. В Неаполе случилась неприятность - сломался наш автобус. Но проблема разрешилась очень оперативно. Буквально в течение часа нам пригнали другой двухэтажный автобус, ничуть не хуже нашего. Всю неделю поездки нас опекали и заботились. Чувствуешь себя защищенным и узнаешь много нового. Конечно были и мелкие недочеты. Но в общем и целом я осталась довольна поездкой. За это время мы посетили: республику Сан - Марино, Неаполь, Помпеи, Сиену, Флоренцию, Пизу, Рим, Венецию, Римини.
Вторая неделя пляжного Отдыха в Римини прошла тоже хорошо. Гостиница и номер соответствовали заказанным мною.
Работой тур - оператора я осталась довольна.
Третья поездка была на Кипр. Трансфер и размещение произошли без нареканий. На следующий день при встрече с представителем я заказала множество экскурсий. Поездки проводились на небольших микро - автобусах. Экскурсоводы хоть и повторялись с информацией, но это даже и к лучшему, все только лучше усвоилось. Я ездила в Кикский монастырь и в Фамагусту. Все мне очень понравилось.
Что мне еще очень нравится в этом туроператоре, это то, что они дают много сопроводительной информации о стране куда ты направляешься.
Вот решила сделать фото того, что у меня осталось после поездок.
Вот такие памятки туристам о стране куда они направляются.
Здесь можно найти все необходимое для отдыха.
В брошюрках с перечнем экскурсий можно кратенько прочесть о них, чтобы понят, что хочется увидеть.
Дают распечатки с информацией по отелю, в который направляешься: особенности, распорядок, питание, платные и бесплатные услуги.
информация о расписании экскурсий и их стоимость.
Все очень удобно и доступно. Так что я довольна всеми тремя поездками от этого туроператора. Я его считаю очень надежным.
— Плюсы:
организация, информационное сопровождение, профессионализм сотрудников
— Минусы:
бывают недочеты, но в моих поездках они были незначительные
Время использования: 3 раза

—

Анонимно

7 мая 2014 в 16:24

5 оценка
Рекомендую

Летала в Тайланд в Паттаю от "Натали турс", путевка приобреталась в "наталёвском" фирменном офисе по работе с частными лицами АП "Натали" на ул. Валовая, 21 в Москве. Не первый год летаю с этим туроператором, всем довольна. Сотрудники в офисе - настоящие профи, сами часто летают в рекламные туры и имеют возможность лично осматривать многие отели, номера в них и курорты непосредственно, а не просто продавать "вслепую" по каталогам. Кроме того, всю инфу можно в реальном времени на сайте "Натали турс" смотреть и проверять изменения в заявке тоже в он - лайн режиме на сайте. В Паттаю я летала 01. 10 - 10. 10. 13, проживала в отеле Twin Palms 3* на завтраках, отель обновленный, без клопов (что главное), расположение отличное: в центре, через дорогу от городского пляжа, и до фруктовых рынков, торговых центров добраться не проблема - села на "туки - туки" - и через 15 минут ты на месте. Покушать можно за сущие копейки (150 руб - то есть батт) - стоимость ужина в кафешках ТЦ Festival в Паттае. Перелет прямым регулярным рейсом Трансаэро до Бангкока, вечерний, утром вы в Бангкоке. До Паттаи трансфер на комфортабельном автобусе часа полтора. В Паттае есть офис "Натали турс", в любое время можно связаться с ними и попросить помощи, если требуется. Экскурсии тоже вполне доступные по ценам, мы брали "змеиную" ферму. Поэтому рекомендую компанию "Натали" для организации хорошего отдыха, удобные рейсы+грамотно составленные программы туров.
— Плюсы:
Туроператор на рынке 20 лет, комфортные перелеты надежными авиаперевозчиками (Трансаэро, Аэрофлот и т.д.), профессиональный менеджмент, хороший сайт со всей необходимой информацией
— Минусы:
не выявлено мною лично
Время использования: сентябрь
Стоимость: 26000 руб

—

Анонимно

25 апр. 2014 в 22:03

5 оценка
Рекомендую

Читала очень много отрицательных отзывов о туроператоре "Натали - турс", поэтому долгое время опасалась путешествовать с ним. Но отправляясь в Дубай всё таки решила попробовать, потому что у них были не плохие предложения, а я ехала к друзьям, поэтому ни на какие дополнительные услуги, экскурсии и прочее не рассчитывала.
И нужно сказать Натали меня не разочаровала.
По прилету встретили сопровождающие, раздали конвертики с информационными буклетами, на конвертах фото и контакты отельного гида, что очень удобно, внутри карта, список и прайс на экскурсии, что так же очень удобно, можно спокойно всё изучить, спланировать бюджет и дни экскурсий, а не как у других компаний принимать решения в спешке на встрече с отельным гидом.
Трансфер прошел без замечаний.
Так же приятной особенностью было то, что отельный гид всегда находится в отеле, такого я тоже не видела летая с другими компаниями, от Пегаса например отличается разительно в лучшую сторону, там гидов вообще поймать невозможно.
Отельным гидом у нас был молодой человек по имени Марсель, на встрече с туристами дал подробную информацию о том как пользоваться местным транспортом, автобусами и метро, рассказал какое такси выгоднее, объяснил всю инфраструктуру отеля, ответил на все вопросы туристов, экскурсии не навязывал.
В итоге я взяла одну экскурсию по 6ти эмиратам. Прошла она не плохо, всё было организовано практически безупречно, гид рассказывал интересно и на хорошем литературном языке, в отличии опять таки от гидов Пегаса)
И ещё небольшая особенность которую я отметила - при покупке экскурсии туристу выдают две квитанции, одну потом забирает гид, а вторая так и остается на руках у туриста, то есть всё официально и при возникновении каких - то ситуаций всегда есть возможность доказать что ты действительно брала эту экскурсию (опять таки сравнивая с Пегасом - там выдают одну квитанцию, которую в итоге забирает гид, и на моё письмо с претензиями по организации из московского офиса Пегаса ответили что во первых никаких экскурсий я у них не покупала и во вторых ни одного сотрудника Пегаса за пределами территории РФ не находится).
По обратному трансферу вопросов тоже нет, забрали нас даже раньше времени, ждать не пришлось, привезли быстро, улетели вовремя.
В общем всё прошло отлично, никаких претензий к туроператору у меня нет. Вполне возможно что всё зависит не только от оператора но и от страны отдыха, в более посещаемых и дешевых странах и отношение к работе другое и людей возможно набирают менее профессиональных. Но в ОАЭ всё было на хорошем уровне.
Если ещё уда - то полечу с Натали, то непременно дополню отзыв новыми подробностями)
— Плюсы:
хорошая организация
— Минусы:
не было

—

Анонимно

14 фев. 2014 в 16:34

5 оценка
Рекомендую

С Натали Турс мы отдыхаем уже не впервые. И, так как никаких нареканий к организации отдыха до этого не было, в этот раз мы тоже обратились к этой компании. За две недели до отпуска мы с мужем пришли в Реутовский офис Натали Турс. Привет лившая менеджер Анастасия все рассказала, показала на карте вобранный нами отель. Все оформили, оплатили и потом за три дня до вылета съездили за готовой страховкой и распечаткой билетов (вообще можно было и самим распечатать, но мы решили забрать из офиса).
Итак, в аэропорту прилета на Пхукете нас встретили русскоговорящие гиды двумя бутылочками воды (сто было очень кстати!) и конвертом с рекламными проспектами, сим - картой и координатами нашего отельного гида.
Мы сели в автобус и поехали рас селятся по отелям, багаж поехал отдельно. Когда мы добрались до своей гостиницы, чемоданчики нас уже ждали;)
На следующий день мы встретились с отельным гидом Максимом. Молодой человек очень внимателен и пунктуален, посоветовал нам, какие экскурсии взять сначала, а какие лучше к концу отпуска. Все оплатили и больше на встречи с ним не ходили. Максиму мы позвонили через неделю с просьбой организовать нам бесплатный трансфер на жемчужную фабрику (там неплохой выбор и очень даже приемлемые цены, выдают сертификат на изделия). На следующий день машина за нами приехала даже за 5 минут до назначенного времени.
Расскажу теперь об экскурсиях с Натали Турс. Первой была бесплатная обзорная. Как и стоило ожидать, это оказался зря потраченный день. Гидом был парень по имени Эл. К нему претензий никаких, язык подвешен, рассказывает интересно. Нас свозили на змеиную ферму, на латексную и ювелирную фабрики, в храм и на смотровую площадку.
Самая жуть была на латексной фабрике. Впаривать - то впаривают везде, но именно здесь нам попалась неадекватная тетушка, которая в довольно резкой форме спорила с третью нашей группы. Было утомительно и неприятно. Никому не советую обзорную экскурсию!
Затем был рафтинг и экскурсия в национальный парк. Вот это понравилось очень! И дикие обезьянки у пещерного храма, и прогулки на слонах, и собственно сам рафтинг (тайцы - гребцы такие веселые и задорные, молодцы!). Гидом была девушка Таня. Ничего ни хорошего, ни плохого сказать про нее не могу. Гид как гид.
На следующий день мы поехали на остров Джеймса Бонда. Не понравилась эта экскурсия абсолютно, плыли туда на корабле с огромным количеством народа, на острове полно цыган, пытающихся втюхать вам жемчуг и неприятно хватающих туристов за руки! Гида Вадим вообще слышно и видно было минут 10 в общей сложности. Организация, мягко говоря, никакая. Более того, минивэн, забирающий нас утром от отеля опоздал на 40 минут!
Самой лучшей оказалась поездка на Симиланские острова. Хорошо организована, от отеля забрали ровно в 6 - 30, милая девушка - гид Ульяна, все четко и интересно. Плавали с масками и трубками с морской черепахой, отдыхали на острове с белоснежным песком и голубой водичкой (да - да, почти Баунти!). Все понравилось.
Насчет отъезда у Натали Турс тоже все было организовано отлично. Пунктуальная девушка - провожающий гид рассказала, какие фрукты и почему нельзя вывозить из Тайланда, напомнили про нормы провода багажа и оставила нас, туристов, провожать взглядом тайские пейзажи. Высадили у аэропорта, пожелали хорошего полета. На этом наше взаимодействие с На али Турс в рамках этого путешествия закончилось,
Конечно, гораздо дешевле бронировать билеты и отель самостоятельно. Но это если заранее. А если как мы, за две недели, то лучше доверить организацию своего отдыха надежной и проверке ной тур. фирме!
— Плюсы:
Удобный поиск туров на сайте, приветливые гиды и менеджеры, хорошая организация экскурсий
— Минусы:
Некоторые туры дороже, чем у других тур.операторов, не всегда пунктуальны

—

Анонимно

1 фев. 2014 в 18:53

5 оценка
Рекомендую

Еще в прошлом году интересовалась акциями "Natalie tours" по Карибам, но удалось слетать только, спустя год, да и то не по акции, а в срочном порядке выкупая билеты.
Сами офисы у "Natalie" очень приличные, у нас в городе целая сеть, красивый корпоративный стиль и все такое. Непривычно... Обычно турфирмы - это единичные офисы без претензии на сеть.
В общем, летели мы через них на 10 дней на Кубу, которой посвящено несколько моих отзывов с морем впечатлений (а сколько еще впереди)).
Из плюсов: четкая организация процесса - в аэропорту встретили, как положено, проводили до нужного автобуса, развезли везде, где нужно и на обратном пути все также по времени и без накладок. Для кубинского менталитета это уже немало))
Жили мы в отеле "Иберостар ТаИнос 4*", с небольшим опозданием, но представитель туроператора до нас доехала.
Им оказалась очень душевная кубинка с отличным русским языком. Она нам рассказала все, что можно, что где находится, какие примерно цены на что, какой кофе из лучших, почем сигары и какие они бывают - мы задали ей, естественно, мульон вопросов, какие магазины, дискотеки и т. п. (Про шопинг можно почитать в отзыве Шопинг на Кубе, про дискотеки и т. п. в отзыве "Ночная и дневная жизнь Варадеро").
На такой вот "склеротичке", расписала экскурсии по времени и дням. Кстати, и сама "склеротичка" довольно информативная.
Естественно, предложила экскурсии от туроператора и расписала самые доступные по времени и стоимости.
В обязательном порядке это был Кайо - Ларго, о котором мы читали еще дома. Из чего - то "5 в 1" она порекомендовала "Экологический тур" он же "Джип сафари" - отличная экскурсия, о которой я напишу позднее.
А вот краткая информация и цены на экскурсии из Варадеро - надеюсь, пригодятся собирающимся в сей райский уголок. Достаточно свежие - октябрь 2013 года.
Загвоздка была с Гаваной - побывать на Кубе и не посмотреть столицу - верх неразумности, но туры, присутствовавшие в раскладке, нас не очень устраивали ни по наполнению, ни по времени.
Да и понятно было, что они, как правило, превращаются в посещение кучи торговых точек с целью раскошелить несчастных туристас.
В общем, спросили альтернативу - гид предложила через знакомого индивидуальную экскурсию на машине. Понимаю, что это не гуд с ее стороны по отношению к работодателю, но, в общем то, ничего нарушить ей и не удалось. Так как мы договорились о дне экскурсии, который нам идеально подходил, о времени созвона на завтра, чтобы договориться окончательно. И... гид пропала и больше никогда нам не звонила и не писала... Вот уж неорганизованность, даже ради своего кармана))
Все купленные у представителя "Natalie tours" экскурсии прошли без сучка и без задоринки - вовремя, в соответствии с программой, но вот с Гаваной было обидно. Благо, мы быстро "зачесались" и нашли себе вариант с таким же частником и в тот день, когда это было единственно возможно, чтобы отдых не превратился в неравномерный круговорот из экскурсий, но и не закис между отелем и пляжем, а отель с его красивыми уголками, как обычно сильно располагает к расзмягчению мозга и невозможности потом вспомнить что - либо неординарное из отпуска))
Вариант экскурсии в Гавану, который мы нашли оказался еще более выгодным по деньгам, хотя тоже не без минусов, ну это как всегда. А нашли кстати, в отеле же, там в специальном уголке, напротив рецепшн, сидят представители и по экскурсиям и по аренде авто. Вернее, сильно зачесавшись, мы нашли даже несколько вариантов - поспрашивав у более "опытных" соседей по отелю и т. п. Но выбрали - конечно же - самый оптимальный по цене.
Нельзя сказать, что эта история сильно омрачила отпуск, но полдня растерянности были не очень приятны, впрочем, чем - то огорчаться в отпуске на Кубе практически невозможно, в такой то, радующей глаза и душу, красоте.
А язык до Киева доведет даже на Кубе))
Так что, не считая этой истории, впрочем, без человеческого фактора нигде не обходится, общение с туроператором "Natalie tours" нас более, чем устроило.
— Плюсы:
Хорошо организован и сам тур и экскурсии на месте, адекватное соотношение цены и качества
— Минусы:
Небольшой косячок от представителя туроператора

—

Анонимно

25 янв. 2014 в 21:18

1 оценка
Не рекомендую

Загорелись идеей съездить в Таиланд, а так как являемся людьми мобильными и не ленивыми, решили взять тур Бангкок - Паттайя, чтоб успеть посмотреть побольше достопримечательностей. В отеле как обычно собирались только ночевать, поэтому смело брали 3*. В турагенстве предложили лететь с Натали Турс, мы ни разу до этого с ним не летали, решили рискнуть, тем более что Натали -турс предлагал акцию - три бесплатных экскурсии. Халяву любят все, и мы не исключение, поэтому решено, летим!
И вот в назначенный день наш самолет приземлился в аэропорту Бангкока. Сразу после паспортного контроля нас "вычислили" сотрудники Натали турс и выдали бейджики. После часа ожидания остальных прибывших наконец - то двинулись к автобусу... и тут оказалось, что наш автобус просто не пришел... причину выяснять было некогда, поэтому нашу группу( около 30 человек) загрузили в автобус предназначенный для другой группы.
Развозить начали с дорогих отелей, мы сначала приуныли, а потом решили, что с нами в автобусе гид Натали турс, и он наверняка будет по пути следования рассказывать про достопримечательности Бангкока. Но не тут то было! Гид раздал прайсик с ценами на всевозможные экскурсии в Бангкоке и всю дорогу расхваливал всего ОДНУ, но САМУЮ дорогую экскурсию! Посещение двух храмов, обед и ужин +обзорная (кстати она была прописана как бесплатное приложение к путевке Натали турс) стоила не много не мало 5800 батт. После долгих расхваливаний данной экскурсии гид решил не терять время и принялся прямо в автобусе собирать на неё деньги. Когда Гид дошел до нас, мы сказали, что нас не интересует данная экскурсия, а интересует Сафари, гид поморщился и сказал, что в нашем случае посещение её не возможно, т. к. она выпадает на день нашего переезда из Бангкока в Паттайю( чуть позже знающие люди сказали, что Сафари пролегает как раз по пути в Паттайю... и при желании можно было легко совместить переезд с экскурсией). На мой вопрос о бесплатной обзорной экскурсии, которая шла как бы в подарок - гид еще раз поморщился и сказал, что на ней нам вообще нечего делать, так как экскурсия ведется англоязычным гидом и мы все равно ничего не поймем из неё... Гид разочарованно отвернулся от нас и продолжил изымание денег у туристов на Обзорку с посещением двух храмов за 5800. Изнывая от жары, мы мотались по городу в переполненном автобусе. Несколько раз проехали мимо высотки - отеля... в последствии оказавшимся буквально соседом нашего...
Еще покатав народ по кругу, нашего чудо - гида посетила гениальная идея пересадить часть народа в микроавтобус. Мы оказались в числе тех счастливцев, которые покинули душный автобус и оказались в маленькой чудесной машинке. За все общение с Гидом самым ценным из всего, что мы узнали было: найти ГДЕ - НИТЬ магазин сотовых телефонов и купить местную симку для общения с Родиной). Почему гений в нашем Гиде проснулся после 4 - х часового блуждания по городу?... почему только спустя это время ему пришла идея пересадить нас в микроавтобус? Почему бы Натали Турс не встречать сразу с аэропорта народ именно на таком транспорте?...
Таец с блаженной улыбкой на лице наконец - то выгрузил нас у нашего Отеля... на фотографиях журналов Натали Турс он выглядел несколько иначе... ну да ладно, решили не портить себе настроение и не париться по поводу отсутствия в номере ванны( только душ) и бассейна в номере( которые точно знаю были в брошюре). Повеселил так же балкон, на который не было выхода, но нам его было видно через окно. Кинули сумки и пошли искать обменник, чтоб хоть что - то съесть перед сном( развозка двух групп по отелям соcтавил более 8 часов, в Бангкоке был уже глубокий вечер). Нам не повезло, обменник находился прямо в Банке, а Банк закрывался в 18 00... разочарованные и голодные мы вернулись в номер, перекусили прихваченными с дома орешками и забрались спать. День был потерян благодаря Натали турс, бестолково возившим нас по кругу из отеля в отель...
Уже на следующее утро гуляя мы поймем, что как минимум четырежды были в двух шагах от отеля накануне... но завезли нас туда только с пятого круга...
Т. к. Гид нам так и не сказал, каким образом можно попасть на бесплатную обзорку, на следующий день решили самостоятельно посетить зоопарк. Про зоопарк можно рассказывать много, но это будет уже другой отзыв, скажу просто, что нам ОЧЕНЬ понравилось там и мы не пожалели, что потратили на это целый день!
Итак: из трех дней, отведенных на Бангкок первый был занят переездом с аэропорта до отеля, второй - посещением зоопарка, третий - переездом с Бангкока в Паттайю. Потерянного времени безбожно жаль...
Итак, утро отъезда из Бангкока: завтрак, погрузка в микрик и отъезд. Но зря мы наделяись, что 160 км мы преодолеем на микроавтобусе, где - то в середине путинас ожидала пересадка снова в душный автобус. Минут 20 в ожидании автобуса плавимся на жаре и от нечего делать фотографируем все, что попало на глаза
Но вот наконец и наш автобус... на этот раз нам везет, и мы в числе первых выгружаемся у своего отеля.
На этот раз Гид просто не успел начать собирать деньги на экскурсии до нашего выхода, уточняем, как его можно найти и встречаемся уже на следующее утро с ним на ресепшин. По какой - то невероятной невезухе выясняется, что наше пребывание в Паттайе не совпадает ни с одной из поездок Натали турс на речку Квай((( Гид старательно навязывает посещение Океанариума и Шоу трансвеститов( куда вполне можно съездить самостоятельно на тук - туке... только дешевле). Начинаем тихо ненавидеть Натали Турс за нестыковки и навязчивых гидов...
Кстати, в Паттайе все -таки мы попали на бесплатную экскурсию на змеиную ферму.
Хоть в этот раз Натали турс не обманул))
В этот же день еще и бесплатная Обзорка. Интересно, я одна считала, что на обзорных экскурсиях должны рассказывать о возникновении города и истории страны?... Гид Натали Турс ни слова не сказала ни про Таиланд, ни при Паттайю... зато нас притащили на ювелирную фабрику, галопом прогнали по цеху и затормозили только в торговом зале. С золотом у меня как - то отношения не сложились, далее снова переезд и нас выгружают уже на фабрике латекса. Повалявшись на матрацах и…

—

Анонимно

19 янв. 2014 в 19:24

5 оценка
Рекомендую

Не могу сказать, что специально выбирала туроператора для своей поездки, скорее, хотелось хорошо провести выходной день в просмотре местных достопримечательностей и "поиск" в интернете с запросом "усадьбы Харьковской области" привёл меня в Натали - тур. Поездка заранее не планировалась. В пятницу вечером мы поговорили с подругой о том, что было бы неплохо в очередной раз посмотреть, и я полезла в интернет...
Набрав номер телефона, я особо не надеялась, что прям завтра мы куда - то едем, но приятная девушка меня заверила, что транспорт для поездок они подбирают под количество заявок и поездка обязательно состоится.
К ним в офис я уже прилетела под закрытие, а если точнее, то меня любезно подождали и из офиса я ушла с двумя оплаченными билетами.
Адрес турфирмы в Харькове: проспект Гагарина 20, 3 этаж, комната 311.
Отправлялись в поездку мы рано утром следующего дня. Комфортабельный микроавтобус Мерседес нас ожидал практически возле офиса Натали - тур, всех встречала девушка со списком. Нам представили экскурсовода и водителя и передали в их заботливые руки :)
Фактически экскурсия началась с самого Харькова т. к. экскурсовод попалась опытная, с хорошими знаниями и приятным голосом.
Первавя остановка - Старый Мерчик с посещением церкви, самой усадьбы и парка.
Вот так всё плачевно, но изложение экскурсовода рисовало другую картинку.
Дальше была Шаровка. Только на этом фото экскурсовод попала в кадр :)
Нас было около 18 человек.
Натальевка:
Этот проезд в усадьбу мы объезжали, но я его сфотографировала через стекло автобуса.
Последним был Краснокутский дендропарк, где нас из рук в руки передали местному экскурсоводу.
Этот день просто пролетел и оставил массу приятных впечатлений. Нас благополучно доставили в Харьков, и высадили по пути на остановке по требованию :)
Спасибо Натали - тур за прекрасную экскурсию! Рекомендую.
— Плюсы:
Профессионализм, внимание к потребностям клиентов, люди, транспорт
— Минусы:
Нет
Время использования: 1 день
Стоимость: 680 руб

—

Анонимно

9 сен. 2013 в 17:26

4 оценка
Рекомендую

Услугами данного туроператора я к настоящему моменту пользовался дважды. Первый раз когда ездил в Италию на Побережье Одиссея в 2012 году и второй, совсем недавно, в Испанию на Коста Бланка .
Оператор этот достаточно известный, что называется, на слуху, но и дешевым его назвать трудно.
В первом случае основным мотивом прибегнуть к его услугам был тот факт, что при бронировании номера в отеле Riva Gaia у Натали Турс была возможность мгновенного подтверждения, а выбор удовлетворяющих меня по соотношению цена/качество вариантов был в тех местах очень невелик, так что рисковать не хотелось.
При этом тур в тот же отель у Тез - Тура выходил дешевле на одну - две тысячи. Ниже я расскажу, за счет чего эта разница сократилась практически до нуля.
В случае с Коста Бланка все куда прозаичнее: кроме Натали, никто из более - менее известных туроператоров поездки в эти места не организует.
Обе путевки покупал в Турскидках и ни разу не пожалел. Там же агент сообщила мне номер заказа, а дальше можно было отслеживать готовность документов на сайте туроператора.
Делается это следующим образом: на сайте Натали Турс справа находим ссылку "On - line сервисы", кликаем по ней, получаем выпадающее меню. Далее нажимаем "Проверка состояния заказа", после чего на открывшейся странице вводим номер и фамилию одного из туристов (любую).
Обновляется страница заказа очень оперативно.
Ну а теперь разберу работу Натали Турс по уже отработанной в предыдущих отзывах схеме. Правда, надо оговориться, что в случае с Италией организация трансфера, услуги гида и экскурсионное обслуживание были возложены на местную компанию Indaco Travel (мой отзыв об их работе - (ссылка на страницу с отзывом)).
1. Перелет.
В обоих случаях регулярные рейсы Трансаэро. Это вылеты всегда вовремя, весьма неплохой сервис, а подробнее об этой компании я напишу отдельно.
При этом, если бы я выбрал для путешествия в Италию Тез - Тур, Тройку или TUI, лететь пришлось бы чартером I Fly, а обратно я прилетел бы глубокой ночью и вынужден был бы пользоваться услугами такси. С Трансаэро обратный рейс из Рима позволил мне воспользоваться услугами Аэроэкспресса и сэкономить, так что разница в стоимости практически сошла на нет.
Правда, самолет из Аликанте прилетел в Москву уже после полуночи, но там и альтернативы особой не было, так что...
2. Трансфер.
Особых нареканий не было, хотя при транспортировке в отель автобус немного постоял, ожидая опаздывающих туристов. Автобусы, кстати, были не фирменные "Натали Турс", но это больше для сведения.
3. Виза.
В Италию получил в агентстве за один или два дня до вылета, при этом на странице заказа за несколько дней до этого появилась информация, что виза готова, так что можно было не волноваться. Сама виза была ровно на срок поездки.
В случае с испанской, сделали буквально через три дня после подачи документов в агентство. Политика консульства Испании такова, что теперь всем дают мультивизы на полгода, а вот мое письмо с просьбой дать визу на год не помогло, но это тоже больше вопросы к консульству, нежели к туроператору. Паспорта в этот раз получил в агентстве сильно заранее, а остальные документы просто распечатал с той же страницы заказа.
4. Услуги гида.
Поскольку русских в Бенидорм ездит мало, встреча с гидом проходила не в том отеле, где я остановился, а в расположенном минутах в пяти ходьбы. Для меня, впрочем, это не слишком принципиально.
Консультаций мне особенных не требовалось, а вот фраза, что в Валенсии все музеи в 14. 00 закрываются на обед, ставит компетентность гида под сомнение.
Тем не менее, у гида можно было приобрести билеты в тематические парки Бенидорма (коих там целых пять) дешевле, чем на входе. Мы этим воспользовались и взяли билеты в зоопарк Terra Natura на 5 евро дешевле каждый.
5. Экскурсии.
Мы взяли две - Валенсия + Океанографик (65 евро на человека) и Гвадалест, Кактусландия и водопады Альгар (40 евро).
Взять обзорку по Валенсии я хотел изначально, дабы, что называется, почувствовать город и лучше в нем ориентироваться, когда приеду самостоятельно.
Брать или не брать Океанографик, решать вам. Скажу только, что если вы планируете посетить какие - то еще объекты Города Наук И Искусств, то дешевле взять билет сразу в несколько мест. Мы в итоге ограничились океанариумом, а по комплексу просто прогулялись.
В Гвадалест я изначально хотел съездить самостоятельно, но, поскольку экскурсия им не ограничивалась, решил ее приобрести, дабы посетить несколько мест за один раз, так как самостоятельно в Кактусландию и к водопадам вряд ли поехал бы.
Что же оказалось на деле?
Перед Валенсией нас предупреждали, что в автобусе может быть холодно из - за кондиционера. В результате пока мы не попросили его включить, было откровенно душно.
Несмотря на то, что населенных пунктов между Валенсией и Бенидормом хватает, остановку сделали на премерзкой заправке, где в буфет очереди, а в туалете даже нет мыла. Это тоже очевидный минус.
Экскурсовод явно обладала очень поверхностными знаниями по теме и даже самой Валенсии ориентировалась неидеально. А уж когда она обронила фразу, что никто не знает, кто была мать детей знаменитого уроженца Валенсии Папы Александра VI (в миру Родриго Борджиа), мне и вовсе захотелось ее убить:)
Ну и еще один минус, что у экскурсовода не было микрофона, поскольку в людном центре прислушиваться к речи одного человека довольно трудно.
Ну и можно было сказать заранее, что после 16. 00 большинство пунктов питания на территории Океанографика закрывается.
В случае с Гвадалестом особых косяков у экскурсовода не припомню.
Перед подъемом в этот небольшой, но очень примечательный населенный пункт автобус сделал остановку у магазинчика, где предлагали продегустировать (абсолютно бесплатно) очень приличное местное вино из винограда москатель, который растет в этих краях. Покупать было можно, но не обязательно.
Там же предлагали сувениры и изделия из кожи. Все это можно купить и в самом Гвадалесте по похожей цене.
Еще экскурсовод давала всем желающим флаеры, позволяющие пройти в некоторые музеи со скидкой. Почему бы не воспользоваться?
Тем не менее, за экскурсии…

—

Анонимно

5 дек. 2012 в 17:16

1 оценка
Не рекомендую

Огромная претензия в адрес Натали Турс от моего мужа. 6 ноября 2012 года у Общества с ограниченной ответственностью «Натали Турс» (далее по тексту ООО «Натали Турс») мною были приобретены три путевки: для меня, моей супруги и моего ребенка в ОАЭ на даты 17. 11. 2012 по 27. 11. 2012 в отель - BIN Majid Beach Resort. Путевки мною были оплачены в полном объеме согласно договору и сумма составила 88 000 (восемьдесят восемь тысяч) рублей 00 коп. 16. 11. 12г. была получена виза только на мою супругу и дочь, дата открытия визы стоит 11. 11. 2012г. Турагент, которая связывалась с офисом ООО «Натали Турс» нам сообщил, что вылет рекомендован, и что визу я получу по прилету. Однако по прилету в аэропорт Дубай, на паспортном контроле мне визу не выдали, сославшись на отсутствие проблем на паспортном контроле аэропорта Дубай, и на присутствие проблем у туроператора «ALPHA TOURS» о не предоставлении документов и предложили связаться для выяснений обстоятельств с целью получения визы. Таких было пятнадцать человек. Далее в течении всего моего пребывания в аэропорту Дубай, я встретился с русскими людьми, у которых была такая же ситуация - не получение визы, таких было более 2 - х десятков человек. Были сделаны звонки в адрес Турагента, которая в свою очередь связывалась с сотрудниками ООО «Натали Турс». В ответ получили информацию о том, что получение визы займет некоторое время необходимо немного подождать. Далее мной был сделан звонок принимающей стороне «ALPHA TOURS» (Алла, тел.:+971 - 566 - 849 - 050), телефон никто не брал, и тем более никто не перезванивал. Звонки совершались как по внутреннему (ОАЭ) телефону аэропорта Дубай, так и по сотовому телефону моей супруги. Детализация счета телефонных переговоров составила 11000 рублей. 17. 11. 2012г. надежды на получение не было. Я, моя жена и дочь, провели ночь на сиденьях около паспортного контроля в ожидании визы на меня. Со стороны туроператора не были предложены условия для комфортного время препровождения в аэропорту Дубай, не было внятных разъяснений обстоятельств повлекших задержку в получении визы. 18. 11. 2012 в итоге до Аллы дозвонился, она убеждала, что всё будет хорошо, что виза будет 18. 11. 2012г. Питание осуществлялось за свой счет в аэропорту Дубай. В течении дня я звонил принимающей стороне для понимания сроков в получении визы. В итоге к вечеру стало понятно, что визу и 18. 11. 2012 я не получу. Мной было предложено принимающей стороне отменить визу, так как я имел возможность в самостоятельном порядке, без помощи ООО «Натали Турс» и принимающей стороны, получить срочную визу. Однако запрос был проигнорирован сославшись на то, что всё в порядке дело нескольких часов. В ночь с 18. 11.-19. 11. 2012г. моя жена и дочь поехали в отель BIN Majid Beach Resort, так условия ожидания моей визы приносили физические и нравственные страдания.
Так же сотрудники паспортного контроля аэропорт Дубай трижды направляли уведомление принимающей стороны о наличии меня в аэропорту и необходимости действий с документами для получения моей визы. На что принимающая сторона не реагировала. Около четырех часов утра 19. 11. 2012г. сотрудники паспортного контроля сопроводили меня в зону депортации (изолированное помещение). Таким образом, в аэропорту Дубай я провел семьдесят шесть часов из которых тридцать два часа провел в изолированном помещении.
20. 11. 2012 около 14:00 я был отправлен в Москву (аэропорт Домодедово). Основание для отправления отсутствие визы.
На основании выше изложенного считаю, что ООО «Натали Турс» и принимающая сторона «ALPHA TOURS» не предприняла ни каких действий и не предоставила возможности к самостоятельным действиям в получении моей визы в ОАЭ! Просто ужасное отношение к русским туристам, которые платят деньги, а их бросают в чужой стране... Без комментариев...
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
много

—

Анонимно

4 мар. 2012 в 22:43

4 оценка
Рекомендую

Услугами «Натали Тур» пользовались дважды. Первый раз во время поездки в Тайланд, а второй – в Италию. В подобных путешествиях от туристических операторов есть как «+» так и «-». Поделюсь своими впечатлениями, возможно, кому - то мой опыт будет полезен. Начну с Тайланда. В выбранный нами отель Pullman Pattaya Aisawan «Натали Тур» предлагал самый низкий по цене вариант, к примеру, при тех же условиях проживания «Тез тур» запрашивал цену процентов на 15 дороже. Именно поэтому стоимость стала определяющей в выборе компании, но при этом немаловажным был тот факт, что оператор был еще и на слуху. С организационными вопросами никаких проблем, по прилету в аэропорт Суварнабуми после прохождения паспортного контроля нас тут же встретили сотрудники «Натали тур». Не заметить их сложно. Помимо таблички с названием фирмы, представители оператора имеют фирменные элементы в одежде – бейджи, шейные платки и т. д. Даже самых заблудших туристов им удавалось выловить. Но таких сотрудников выискивающих именно свою группу может быть несколько, это связано с большим количеством туристов пользующихся их услугами из разных регионов. Поэтому, чтобы не потеряться, лучше сразу запомнить своего трансферного гида и держаться недалеко от него. После сбора всех туристов нас ожидал фирменный комфортабельный автобус. Зайти на борт можно было только если фамилия была в списке гида. Это дополнительная мера позволяла определить из той группы турист или нет. После усадки еще раз всех перечисляли и автобус трогался. Во время поездки до отеля гид успевал рассказать самую необходимую информацию – о времени, валюте, телефонной связи, некоторых обычаях, где какие магазины и т. д. Помимо этого выдавали брошюры с минимально необходимой информацией, списком экскурсий, которые можно приобрести и информацией о времени и месте встречи с отельным гидом. Как правило, встреча с отельным гидом должна была состояться либо в тот же вечер после прилета, либо на следующий день. Я называю этот момент «куй железо пока горячо». Потому как не освоившиеся туристы, испытывая доверие к оператору, тут же покупали (и мы в том числе) экскурсионные туры. Скажу сразу, цены на них гораздо выше, чем те, которые предлагают уличные агентства. Поэтому конкретно в этой стране, рекомендую все сначала разузнать в местных точках, которые занимаются организацией экскурсией и уж если не впечатлит, то тогда уже брать у оператора. Но в любом случае на встречу стоит прийти хотя бы, чтобы обменять координатами на всякий случай. По крайней мере, если где - то заплутаешь, можно позвонить сотруднику «Натали Тур» и он поможет решить проблему (хотя бы поможет с переводом). Но хотелось бы вернуться к экскурсионным поездкам. Несмотря на то, что ценник у них выше, но есть и положительные моменты. Во - первых, это достаточно широкий спектр программ на любой вкус и цвет. Во - вторых, комфортабельный транспорт. В - третьих, экскурсоводы и сопровождающие гиды делятся полезной и интересной информацией. Ну и к минусам могу еще отнести поездки по «прикормленным» местам. Конечно, никто ничего не заставляет покупать, тут каждый решает для себя сам. Из экскурсий у них брали, например, двухдневное путешествие на реку Квай и плавание с розовыми дельфинами. Кстати говоря, именно благодаря шустрой тайке, сотруднице Натали Тур, у нас есть снимки с последнего мероприятия. Она услужливо собрала у всех отдыхающих фотоаппараты и работала в качестве папарацци. Но отдать должное, в качестве бонуса нам предложили бесплатно посетить тропический сад Нонг Нуч, змеиную и крокодиловую фермы. В целом отпуск прошел насыщенно и без накладок, полный ярких впечатлений. Следующее наше путешествие было в Италию. Искали комбинированный тур –экскурсионная программа + отдых на побережье в Лидо ли Езоло. Опять же наилучшим вариантом для нас стало предложение от "Натали Тур". Взяли пакет «Вся Италия» вариант 1. С визами проблем не было, за сутки забрали ваучеры и паспорта в тур. агентстве, где делали заказ.Прилетели в аэропорт города Римини, здесь нас уже привычно встретили и мы тронулись в первый пункт нашего путешествия республику Сан Марино. В первый же день мы ощутили на себе всю насыщенность программы. По прибытии нас не заселили в отель, а сначала направили в «прикормленный» магазинчик на дегустацию. Конечно, выпить на халяву приятно (особенно расслабляет после длительной дороги), а вот покупать здесь алкоголь не рекомендую. В других местах можно найти ту же продукцию гораздо дешевле. Далее обзорная экскурсия по городу. Скажу, что после перелета сначала хотелось бы смыть дорожную пыль, а уже потом осматривать город с экскурсоводом. Но зато нас оставили здесь до следующего утра и нам удалось, хоть чуточку насладиться этим миниатюрным государством. Кстати, поселили на не в заявленную 3* гостиницу, а в 4* «Титано». На следующее утро нас ожидал переезд в «вечный город».На полпути совершили остановку для обеда в придорожном, но живописном кафе. Еда там была не ахти, а цены высокие. Здесь имело смысл затариться сухим пайком в Сан - Марино. По приезду в Рим нас поселили в центре города в 3* гостинице вполне пригодной для ночлега. Главное расположение, было очень удобно делать самостоятельные вечерние вылазки, главные достопримечательности были в пешей доступности. Кстати, завтраки входили в стоимость тура (стоит иметь ввиду, что они крайне скудны), а вот обеды и ужины нет. Сопровождающий гид предлагала нам их приобрести за отдельную плату. Мой совет не стоит этого делать, лучше самим прогуляться по городу и найти местечко, где подкрепиться. Еще предлагали за дополнительные деньги экскурсию по ночному Риму, по мне так это тоже не нужная трата. Вооружившись картой, уточнив у гида, где расположены интересные места, можно смело путешествовать по городу самим. Этот день был полностью посвящен Риму. А вот следующий был по плану Ватикан. Несмотря на то, что ехать далеко не надо было, встать пришлось рано, чтобы занять очередь у стен «государства в государстве». После осмотра папской резиденции у нас появилось свободное время, которое мы с огромным удовольствием посвятили пешим прогулкам. На четвертый день очередной…

—

Анонимно

1 дек. 2011 в 20:03

3 оценка
Не рекомендую

Пару лет назад решили мы как - то с подружкой съездить в Италию. Пришли в агентство и выбрали тур на подходящую дату. Сразу скажу, раньше я никогда на туроператора внимания не обращала, считала что это нужно делать только когда едешь в Турцию или Египет. Так было раньше.В общем нам выпал туроператор Натали - тур. Документы на визу мы подавали далеко не в последний срок, но к удивлению, перед началом поездки до сих пор не знали есть ли у нас виза или нет. Естественно, паспорта были в Москве.Собрали сумки, сели на поезд и поехали в Москву – сначала на Павелецкий, оттуда в аэропорт. Вылет у нас был в 6 утра, обещали паспорта привезти к трем. В три часа ночи у стойки Натали - тур собралась огромная толпа, но никого не было! Не появились представители и в четыре утра. Невыспавшиеся люди все на нервах толкались и ждали ответа – ну где же наши паспорта? Только спросить было не у кого. Где - то в половине пятого появилась девушка и сообщила я что курьер с документами уже в пути. А тем временем посадка на рейс уже шла.Напряжение нарастало, и в 5. 20 наконец - таки прибыл курьер, началась давка (все же были еще и с чемоданами), но в итоге мы заполучили свои паспорта, внимательно проверили данные на визах и отправились проходить все процедуры перед полетом.Дальше все было нормально, но мне очень не понравилась эта ситуация в аэропорту – представьте что ваш самолет уже через полчаса вылетает, а вы без паспорта. А если бы нам не дали визы – мы просто даром бы съездили в Москву, потолклись бы всю ночь в аэропорту. А затем отправились восвояси?
— Плюсы:
Не заметила
— Минусы:
неотлаженная работа

—