Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

3 июля 2017 в 16:34

1 оценка
Не рекомендую

Цена, озвученная при приеме заказа, - обман. После выполнения заказа мастер выставляет цену в 5 - 6 раз превышающую цену, озвученную при при приеме заказа.
— Плюсы:
Мастер приходит вовремя, выполнякачественно выполняет свою работу
— Минусы:
Стоимость услуг многократно завышена по сравнению со среднерыночными. Обман клиентов на сайте и при приеме заказа
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: не указана
Дом №: сайт компании

—

Анонимно

6 июня 2017 в 19:23

1 оценка
Не рекомендую

Все началось с того, что на ноуте заканчивалась лицензия антивируса и ноут был наполнен рекламой, и так как ни я ни мама не разбираемся в компьютерах, мама вызвала специалиста этой фирмы. Приехал достаточно быстро с виду приятный молодой человек, ничего не предвещало беды так сказать. Ноут был новый поэтому единственное, что нужно было с ним сделать это установить антивирус и убрать рекламу в инете, за одним попросили его посмотреть и почистить старый ноут, оставили его одного чтобы комфортно было работать, да и все равно мы в этом мало что понимаем, в общем понадеялись на порядочность. В итоге старый ноут как не работал так и не работает, он сказал, что там какие то чипы перегорели, но зачем то его все равно почистил, установил антивирус на новый и за работу попросил 13 000! Мы в шоке, откуда такая сумма, да и не было у нас таких денег, нам всего лишь нужна была диагностика и антивирус, новый ноут был в порядке, а старый он не починил... Да и вообще такие суммы обсуждают перед началом работы, а не после того как работу сделали, бери откуда хочешь называется! Если б нам заранее это озвучили, мы бы отказались от таких услуг, а теперь пришлось бежать с кредитки снимать(( Почитав отзывы поняла, что мы не первые такие и человек просто воспользовался, тем что мы в этом не разбираемся и не можем проверить весь его "перечень проведенных работ", которых он нам насчитал.
— Плюсы:
Быстро приехали, вежливость
— Минусы:
Развод на деньги. Баснословные суммы, которые заранее не оговариваются, а счет выставляют после проведенной работы
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пермский край
Район: городской округ Пермь
Город или поселок: Пермь
Улица: Спасская
Дом №: 11

—

Анонимно

23 мар. 2017 в 15:07

1 оценка
Не рекомендую

Моя история ни чем не отличается от других.
Вот текст моей претензии.
«14» марта 2017 года мною была отправлена заявка на обслуживание портативного ПК. Через некоторое время мне перезвонили и уточнили заказ. В телефонном разговоре с диспетчером было отмечено, что необходимо выполнить две услуги, а именно: произвести чистку ноутбука от пыли и осуществить замену термопасты. Около19. 00 того же дня по указанному мной адресу прибыл молодой человек, представившийся специалистом «Федеральной службы сервиса» выполняющим заявку № 630031, назвался Александром Кравченко. Мною был объявлен перечень необходимых работ, с его стороны была названа цена в размере: 490 рублей за чистку компьютера, 440 рублей за работы по замене термопасты и 800 рублей стоимость самой термопасты, что составляло 1730 рублей в сумме и меня в целом устраивало. Стоит отметить, что Александр потребовал, что бы я расписалась в квитанции до того, как он приступитремонту, мотивируя это тем, что иногда происходят случаи отказа от оплаты работ со стороны клиента, а квитанцию он не заполняет сразу, потому что в ходе работ может расшириться их перечень. В дальнейшем я, не обладая достаточными познаниями в данной сфере не осуществляла должного контроля за его деятельностью.
Около 22. 30 ремонт был окончен и мне была предоставлена заполненная квитанция с конечной стоимостью услуг в размере 17 000 (семнадцать тысяч) рублей и перечнем не обговоренных ранее работ, что не соответствовало пункту 6 заключенного договора, где говорится, что Исполнитель обязан информировать о стоимости и характере предоставляемых услуг. Когда мною были высказаны претензии о нарушении данного пункта договора Кравченко в угрожающей форме стал настаивать на оплате данной суммы и объяснил свои действия тем что он лучше знает, что и как надо делать, а если мне, что - то не нравится я должна была сама смотреть и контролировать процесс работ, и пресекать их если у меня нет достаточно средств для их оплаты и в дальнейшем я могу оспорить данную сумму в соответствии с пунктом 8 данного договора только по средствам заявления в их фирму по результатам чего мне возможно и вернут деньги. Я находилась в квартире одна и не нашла в себе сил, на тот момент, сопротивляться здоровому мужчине, в следствии чего была вынуждена выплатить заведомо завышенную сумму. На следующий день операционная система стала зависать при попытках просмотра видео файлов. И мне пришлось отнести его на диагностику в независимый сервисный центр, где выяснилось, что видео драйвера отсутствуют, несмотря на их наличие в квитанции, а также установлена пиратская версия Windows.
Исходя из выше сказанного, вами была нарушена статья 10 Закона «о защите прав потребителя» так как не была своевременно предоставлена необходимая и достоверная информация об оказываемой услуги обеспечивающая возможность правильного их выбора.
Так же вами была нарушена статья 7 данного закона, а именно, не соблюдено мое право потребителя на безопасность товара (работы, услуги), так как была установлена не лицензированная версия операционной системы Windows, что является так же нарушением авторских прав (статья 146 УК РФ) и посредством чего был нанесен вред портативному ПК.
Согласно статье 12 того же закона если исполнитель, не предоставил возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, то заказчик в праве потребовать возврата уплаченной за услугу суммы и возмещение других убытков. А исполнитель в таком случае несет ответственность, предусмотренную пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, которая гласит, что потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами, за недостатки услуги, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него информации. Следует заметить, что, исходя из пункта 4 той же 12 статьи при рассмотрениях требований потребителя о возмещении убытков причиненных недостоверной или недостаточно полной информации об услуге необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках услуги.
Согласно статье 13 Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором в добровольном порядке исполнителем.
Согласно статье 29. Требования, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги или в ходе оказания услуги либо, если невозможно обнаружить недостатки при оказанной услуги, в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги.
Хотелось бы так же отметить, что сами предоставленные услуги имели сомнительный характер. Так по мнению эксперта не было необходимости в настройке BIOS и в чистке ОС компьютера от вирусов. До обращения в ООО «ПКП» на компьютере имелась антивирусная программа с последними обновлениями ее базы. На новую ОС таковая установлена не была. Отказ от установки антивирусной программы был зафиксирован в квитанции - договоре. К тому же само это действо после переустановки Windows является довольно нецелесообразным. Кроме услуги по установке новой ОС, которая не значилась в заявке была так же произведена её настройка за отдельную плату. Что подразумевается под настройкой остается не выясненным. Так же отдельным пунктом идёт установка пакета драйверов, тоже за отдельную плату. По факту не было установлено по меньшей мере шесть драйверов на различные устройства. В том числе на видеокарту. После установки видеодрайвера с официального сайта HP, ноутбук отключается и ОС не загружается. Это, может являться признаком поломки видеокарты. Что не даёт мне возможности полноценно пользоваться портативным ПК.
Требую расторгнуть договор серии АА № 005035 об оказании услуг по ремонту портативного ПК и вернуть уплаченные денежные средства за исключением средств, потраченных на расходные материалы. Хочется надеяться, что данное происшествие явилось не…

—

Анонимно

6 мар. 2017 в 15:19

3 оценка
Рекомендую

Накрылся по осени интернет. Принципиально не хотел подключаться ни один модем, хотя система его видела. Приехал мастер, проковырялся несколько часов, разбирал по частям мой старенький Samsung R60plus NP - R60S, так и не разобравшись повез на диагностику.
В результате диагностики выявили злобного вируса, которого героически побороли перепрошивкой биоса.
Ноутбук продолжает работать.
По ценам - вроде близкие к средним по городу.
Операционку правда не родной ХР поставили, а седьмой виндоуз, и офис заново пришлось восстанавливать самому.
И по курьерской службе - как - то они все время не туда уезжали, приходилось корректировать по телефону и в итоге не тогда когда нужно приезжали.
— Плюсы:
Они его починили
— Минусы:
Странная работа курьерской службы
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Выезд на дом
Дом №: выезд мастера

—

Анонимно

15 фев. 2017 в 20:57

1 оценка
Не рекомендую

Ни в коем случае не заказывайте их услуги! На сайте написано восстановиь инфо с поврежденных носителей стоит 300р за гб. Диспетчер на телефоне подтверждает эту сумму. Когда мастер работу выполнит, требует 1500р за каждый гб. При этом показывает прайс лист в печатном виде в котором цены намного выше указанных на сайте. Звонит директору, по телефону говорят то же самое, что информация на сайте не верна, публичной офертой не является, закон о рекламе они не читали. Диспетчер девочка - дурочка, а вы должны денег. Пока я говорила по телефону мастер полез в систему моего компа, куда лазить не надо. Вызвала милицию, сообщила что в доме обманщики, вымогают деньги и портят мой компьютер. Милиции мастер сказал, что не знал что на фирме проходит акция и действует скидка на данную услугу, поэтому работал по прайсу как обычно, и сразу согласился рассчитаться со мной по указанной в рекламе расценке. ООО "ПКП" офис Лиговский пр д 270 лит А офис 128. "Федеральная служба сервиса". Сайт восстановитьинфо. рф. Кстати, на сайте вы не найдете ни названия юр лица ни адреса офиса. После визита мастера вычистила 4 разных вируса и еще какую - то шпионскую хрень со своего компа.
— Плюсы:
инфо с носителя восстановили
— Минусы:
вымогали деньги, занесли вирус
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: г. Санкт-Петербург Лиговский пр
Дом №: 270

—

Анонимно

30 янв. 2017 в 21:12

1 оценка
Не рекомендую

Работа данной компании соответствует каждому отрицательному отзыву на любом сайте. Обманщики и аферисты. Даже не напрягаются, что либо менять в своем общении - слово в слово повторяют все то, что про них пишут. Или это общая модель поведения, которой их учат при поступлении на эту работу. Взяли ноутбук в ремонт - нужна была только замена клавиатуры, за этим и сдавалась в ремонт. Ничего не сделали, комп держали 4 дня. Дозвониться до мастера нереально. После криков и ругани с операторами, чтобы связали с мастером, наконец мастер перезвонил и начал перечислять неисправности на моем ноутбуке. После третьей неисправности, стоимостью 3000 рублей как и все остальные, я прервала его монолог и потребовала вернуть мне компьютер с письменной диагностикой всех неполадок. Дали - с одной формулировкой: "Требуется замена клавиатуры" Написала претензию - вежливо послали, за что взяли 1000 рублей не понятно. По факту ничего выполнено не было. Противно.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Существование этой компании. Мошенники
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Нижний Новгород
Город или поселок: Нижний Новгород
Улица: Красносельская М ул
Дом №: 22

—

Анонимно

28 дек. 2016 в 16:59

1 оценка
Не рекомендую

Развод лохов.
Можно их контакты позвонить (812) 409 - 40 - 46, 424 - 85 - 67 или заказать звонок на сайте выездноймастер. рф, чистканоутбука. рф
Искал как почистить ноут и тут нашел их предложение "акция" 650 за чистку и замену термопасты. На сайте есть текст, вывод из которой можно сделать, что они будут за эту сумму чистить нотик, куллер от пыли и менять термопасту. В общем 650 и "решат проблемы с перегревом!". Уже при звонке выяснилось, что под замену только 1 деталь из термопасты, но ладно вызвал. По факту приехал чел, когда меня не было дома (короткая акция, а вечером планы) к жене и начал чистку. Жене и мне по телефону начал втирать, что тут надо все менять все ппц ноуту, и к цене по акции (650) насчитал еще 1500! В общем был послан с просьбой сделать только 1 деталь, как по акции. После того как все сделал, видно расстроился, что развести лохов не получилось, начал продолжать развод и заявил, что ему надо заплатить за сбор и разбор ноутбука! В акции об этом не было ничего сказано!
Народ, не ведитесь на эти фирмы - фальшивки.
— Плюсы:
быстро приехал (1,5 часа)
— Минусы:
- развод на деньги
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Мебельная
Дом №: 35

—

Анонимно

22 дек. 2016 в 15:48

1 оценка
Не рекомендую

Компьютер перестал загружаться, скорее всего испортилась системная плата. Пригласил мастера. Он полностью разобрал компьютер, просил принести ему другой блок питания, другой процессор, другую память. Поскольку всё это я только что делал, я это всё ему предоставил. Через два часа "мастер" сказал, что надо везти компьютер к ним на фирму, чтобы сделать аппаратную диагностику, которая будет стоить 1500 руб. Конечно лучше сделать срочную диагностику, но это в два раза дороже.
Мне уже стало ясно, что попал на хитроумных жуликов, так "ставить диагноз" я и сам могу. У меня материнская плата на гарантии, и я только под этим предлогом я с трудом отбился от его сверхнастойчивых предложений отремонтировать плату у них.
В общем, я легко отделался - заплатил, только 700 руб. При этом "мастер" сказал, что сделал мне скидку, как пенсионеру. Да он благодетель!
Вскоре позвонила девушка с этой "фирмы". Поинтересовалась, вовремя ли приехал мастер, снял ли он обувь, был ли он вежлив со мною. На все эти вопросы я ответил положительно.
Она выразила недоумение, так ей хотелось спросить: "Тогда почему так мало он от вас привёз денег?"
Я всё думал, как выглядят обманщики, которые обворовывают пенсионеров? Наверное у них на голове рога, на ногах копыта, а сзади - хвост. Ничего подобного! Симпатичный молодой человек. Хорошо, что я не девушка! Правда, я тоже отдался, хоть и не на всю пенсию!
— Плюсы:
Вежливые и симпатичные
— Минусы:
Жулики и обманщики
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: муниципальное образование Город Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: Викулова
Дом №: 55

—

Анонимно

19 дек. 2016 в 15:07

1 оценка
Не рекомендую

Развод на деньги, позвонила, т. к. не было выхода, компьютер не запускался... Мастер вроде приехал вовремя, все сделал. Поменял блок питания. Сама работа стоила 595р., блок питания, кот. стоит в магазине 600 - 700р., он мне продал по 1690р.( accord 350w). Потом почистил от пыли - 290р.+ два раза выжать немного термопасты из тюбика -800р.( тюбик в магазине стоит 220р.). Вот и набежало 3375р. И это со скидкой по дисконтной карте 12% ( как - будто бы)). Вот и думайте, стоит ли обращаться в эту "компанию".
— Плюсы:
нет их
— Минусы:
дорого
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Башкортостан
Район: городской округ Уфа
Город или поселок: Уфа
Улица: нкегш
Дом №: 121

—

Анонимно

12 дек. 2016 в 16:45

1 оценка
Не рекомендую

Мама - пенсионерка вызвала мастера, чтобы переустановить систему на таком же пенсионного возраста ноутбуке. По телефону сказали это будет стоить 450 рублей. Мастер возился 3 - 4 часа, что - то чистил, сканировал, устанавливал, подробно в терминах объяснял, что он делает. Мама поила его кофе, слушала, в общем была под впечатлением... Но еще больше она впечатлилась, когда ей выкатили счет на 16 тысяч рублей (спасибо, что не долларов!). Правда сделали ей скидку и это удовольствие обошлась ей "всего" в 11 тысяч рублей. К сожалению, у нее была такая сумма в наличии, и она в состоянии шока заплатила, а потом сидела и чуть не плакала.
Обращаюсь к руководству этого компьютерного центра: вам не стыдно? У вас ведь есть матери, бабушки и дедушки... Как можно так цинично разводить пожилых людей? Минус 11 тысяч вам в карму, бессовестные вы наши!
— Плюсы:
урок нам на будущее
— Минусы:
осторожно, возможен обман!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Башкортостан
Район: городской округ Уфа
Город или поселок: Уфа
Улица: Мусоргского
Дом №: 21/1

—

Анонимно

28 ноя. 2016 в 21:47

1 оценка
Не рекомендую

Суть следующая.
Вы вызываете мастера (реклама у них хорошо работает). Он приезжает, делает очень умный вид, и находит проблемы, которых даже нет. Потом списывает вашу лицензию (если она у вас есть), и при установке на другой компьютер использует вашу лицензию. Делает переустановку ОС (это у них называется "предустановка", типа что бы УБЭП не докапался), которая стоит 600 рублей, а дальше поехало:
1) установка драйверов (каждый по 150 рублей). Хотя суть установки драйвера заключается в скачивании через специальный софт. То есть по - хорошему за каждый драйвер нет необходимости брать столько. Драйверов в среднем до 20 могут насчитать. 150*20=3000.
Уже получается 3600. Поехали дальше.
2) Установка кодеков (до 10 штук)
3) Установка специального софта (о цене они не говорят, но так нежно спрашивают "устанавливаем? Они вам необходимы для работы!" Клиент ведется, а в конце работы оказывается, что каждая программа стоит денег).
4) Настройка программ, настройка оборудования, настройка интернета, настройка браузеров, настройка системы...
В общем так на то и выходит, что берут они очень дорого.
Как обманывают сотрудников? Обещают "золотые горы". Учат обманывать, и типа зпл через месяц. НО! Этих денег вы не дождетесь, так как у вас найдут нарушения обязательно и вы не пройдете испытательный срок. Это аферисты, которыми давно должны были заняться органы, но ПОЧЕМУ - ТО не занимаются... вопрос остается открытым.
— Плюсы:
никаких!аферисты!
— Минусы:
Сама компания сплошной минус!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Район: городской округ Саратов
Город или поселок: Саратов
Улица: ул Вавилова
Дом №: д.16

—

Анонимно

28 окт. 2016 в 16:03

1 оценка
Не рекомендую

Восстанавливали информацию с флэшки. Несколько раз спрашивала и у мастера и у оператора стоимость работ - не отвечали. Мастер в итоге просидел полдня, ничего не сделал, уехал в офис доделывать. Приехал через несколько часов и выставил счет на 15000 руб. Восстановили все, что было, но объем работ мы не обговаривали. мне нужно было восстановить только треть информации. В ходе работы же было ясно какая стоимость выходит, неужели нельзя было позвонить и согласовать объем и стоимость. Писала претензию, отказали, типа, если подписан договор, значит, я была ознакомлена с прайсом.
— Плюсы:
работа выполнена
— Минусы:
низкий профессионализм мастера на выезде, хамят по телефону или бросают трубку, как только услышат про претензию. Ну, и конечно, конкретно нагревают на бабки
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Красноярский край
Район: городской округ Красноярск
Город или поселок: Красноярск
Улица: Робеспьера
Дом №: 30

—

Анонимно

20 окт. 2016 в 15:17

1 оценка
Не рекомендую

Обратился с проблемой восстановления данных с диска, в итоге данные не были восстановлены, точнее они их пытались восстановить через обычный софт, что может сделать любой юзер дома, думаю этот "ломастер", что занимался моим диском - делал тоже самое. Но денег взяли и за диагностику и за замену магнитных головок, хотя они его даже не раскручивали, потом эксперт подтвердил мои слова. Фирма - настоящий лохотрон, это даже не казино, это вымогательство.
По сути с такими нужно решать вопрос на высшем уровне.
Этой фирмы особенно нужно сторониться тем, кто в компьютерах плохо соображает.
— Плюсы:
Никаких нет
— Минусы:
Бестолковые особы в колл центре, полный пофигизм по отношению к человеку, разводилово на деньги. Воры - мастера, обманщики и т.д
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: городской округ Воронеж
Город или поселок: Воронеж
Улица: Ворошилова
Дом №: д.16 офис 17а

—

Анонимно

19 окт. 2016 в 16:56

1 оценка
Не рекомендую

Уважаемые руководители ФСС!
19 сентября 2016 года в наш офис был приглашен специалист ФСС для восстановления системы и установки офисных приложений.
При выполнении данной работы сотруднику объяснили, что работа данных программ нам необходима на длительный срок (как минимум на 2 - 3 года), дополнительно специалист центра предложил и по нашему согласию установил антивирусную программу. Все услуги были соответственно оплачены...
По прошествии месяца всплывает окно, что необходимо изменить ключ продукта (для офисных приложений).
Приглашенный вновь специалист сервиса нам объяснил, что данный продукт является пробным и срок действия его всего месяц и его необходимо устанавливать заново, за отдельную плату.
Как вы понимаете - на лицо МОШЕННИЧЕСТВО!
Молчанов Сергей
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Это мошенничество чистой воды
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Оренбургская область
Район: городской округ Оренбург
Город или поселок: Оренбург
Улица: Проспект Ленина
Дом №: 121а

—

Анонимно

26 сен. 2016 в 21:10

5 оценка
Рекомендую

16/09/2016 обратился в сервис г. Санкт - Петербурга. по причине неисправности системного блока. Мастер пришел через два часа. своими силами починить не смог и предложил сложную диагностику за 2000 р. Я согласился и мой системник уехал на проверку. Как оказалось навернулась видеокарта, которую я в 2009 году поставил при сборке и приобретении компа. Видюха отпахала 8 лет! Сгорела зараза, но если бы только одна, потащила за собой еще и неисправность в цепях питания материнской платы! Ну да ладно... Благодаря FSS и огромному обороту ремонта компьютерной техники сотрудники ремонтной бригады подобрали мне БУ видюху на пять поколений выше моей и провели ремонт цепей питания! 22. 09. 2016 приехал в офис, проверил, все работает... Еще дали совет по возможности поменять жесткий диск, так как уже похрустывает немного, что я и сделаю в ближайшее время! Да, в офисе можно пить бесплатный кофе и сидеть уютно на мягком диванчике! За самовывоз мне компенсировали и вернули с тех 2000р разницу! Персонал отличный! Только позитив от общения! Общая сумма за комплектующие и ремонт со сложной диагностикой составила 8000р. Что соответствует нормальной цене. Так что могу порекомендовать всем FSS! На днях отвезу на замену клавы в моем ноуте Aser. В общем большое спасибо за работу! Всему персоналу здоровья самим и их близким! Не прощаюсь! Пока - пока!
— Плюсы:
Все отлично
— Минусы:
нет минусов
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Лагерное шоссе
Дом №: 55

—

Анонимно

12 авг. 2016 в 20:43

1 оценка
Не рекомендую

В связи с нестабильностью работы интернета вызвали специалиста из фирмы Федеральная служба сервиса, компьютерный центр по тел. 89124297090. Мастер Ксензюк, номер заявки 514810 от 01. 08. 2016. Интернет прыгал только на стационарном компьютере, при подключении к ноутбуку работал стабильно. Мастер осмотрел компьютер и вынес решение о необходимости смены материнской платы. Мы отдали предоплату 4000, стоимость материнской платы. Мастер сказал, что неоходимо будет доплатить за работу 1500р. Через день он пришел с материнской платой, которая не имела упаковки, диска и чека. В процессе установки он сказал, что разъём нашей оперативной памяти не подходит к новой материнке, что он установит нам такую же, только с подходящим разъёмом, а нашу заберёт, плюс мы заплатим ему 500рублей. После завершения работ, интернет появился на компьютере, но слетела лицензионная Windows. Этот вопрос мы обсуждали до начала работ. Мастер сказал:"Если она лицензионная, есть логин и пароль, то я без проблем поставлю её вновь". Я напомнила ему о его словах, на что он сказал, что установка будет стоить 1850. Почему - то изначально он умолчал об этом. Я от установки отказалась, и собралась доплатить мастеру 2000(1500 установка мат. платы, 500 рублей - замена опер. памяти). Он потребовал ещё 600 рублей, объясняя это тем, что пришлось делать некие настройки, которые, как он думал, не понадобятся. Конечно, это подпортило настроение. В итоге сумма ремонта оказалась 6600 рублей. Я уточнила, если интернет опять будет пропадать, приедет ли он к нам по гарантии, он сказал, что да. На следующий день начались опять проблемы с интернетом, я вызвала мастера по гарантии. Параллельно я вызвала независимого эксперта, оценить материнскую плату, которая оказалась снята и была поражена его заключением: оказалось, что наша материнская плата рабочая и классом лучше установленной, которая, к тому же, оказалась ещё и не новой. А операционную память мастер вообще установил на 2гб меньше, у нас была 4гб, а стала 2. Из - за чего скорость работы компьютера снизилась. Принимая во внимание то, что мастер уже однажды опоздал к нам на несколько часов, я попросила девушек из call - центра связаться с ним и уточнить, точно ли он придет вовремя. Меня заверили, что обязательно. Но меня ждал сюрприз: мастер не явился вовсе. Видимо, он испугался разбирательства по поводу воровства оперативной памяти и установки б/у материнской платы, поскольку на тот момент я уже сообщила эти данные в отдел контроля качества. Потом приехал другой мастер, исправил настройки сетевой карты. То есть мат. плату менять не нужно было. Написала претензию, не отвечают. Обворовали на 6600р.
--
Ирина Селиванова
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Компания не заинтересована в разрешении конфликтов, работники-воры
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Красноярский край
Район: городской округ Красноярск
Город или поселок: Красноярск

—

Анонимно

2 авг. 2016 в 18:59

1 оценка
Не рекомендую

Живу в Екатеринбурге, обратилась к этой фирме, когда возникла проблема с компьютером, нашла визитку, которую когда - то бросили нам в почтовый ящик. Обычно обращалась в другую фирму, но в тот день они не торопились брать телефон. Проблема у нас возникла из - за монитора, он накрылся проработав 10 лет и при этом нарушил настройки в компе, даже новый монитор не хотел включаться. Пришел молодой человек, сказал, что у нас не работает вентилятор, всё забито пылью, высохла какая - та смазка и из - за этого перегрева возникли все проблемы. Быстро нам всё почистил, но снять крышку, пропылесосить нашим же пылесосом и смазка обошлась нам в 3400 р. Далее - у нас коряво стоял Windows, он был установлен друзьями моей дочки поверх старого (бесплатно)). Я просто обмолвилась об этом, не прося ничего переустанавливать. Смотрю, а мне уже всё настраивают и переустанавливают! В итоге весь визит мне вышел в 10 400! Как говориться - ничего себе за хлебушком сходил! Правда выписали квитанцию, дали гарантию и сказали, что при повторном вызове будет скидка 25%. Пыталась договориться с молодым человеком "между собой", сказал, что дорожит своим местом и на это не пойдет (чем вызвал моё уважение). Прошёл месяц, Windows начал просить активацию. Позвонила снова в фирму, прилетели ко мне в течении 3х часов и всё бесплатно исправили. Делают всё отлично, всё объясняют - тут я без претензии, всё работает без сбоев. Но я считаю, что мастеру надо сперва посмотреть, оценить будущую работу, огласить цену и после этого, получив добро, приступать к работе. Тогда не было бы столько гневных отзывов! Если мой компьютер сейчас будет работать без сбоев года три, как обещал мастер, то отданные деньги сильно жалеть не буду. В противном случае вычеркну телефон из своей телефонной книжки. Поживём - увидим. Пока порекомендую небедным людям ))
P. s. Прошло 8 месяцев, как я обратилась к этой компании и хочу дописать последующие свои впечатления от этой компании! После переустановки Windows компьютер каждый месяц начала требовать активировать ключ. Первый месяц пришли и поставили бесплатно, а потом каждый месяц начали лапшу на уши вешать - то антивируса нет, поэтому проблема. Заплатила - поставили. Через месяц сказали - так это антивирус ключ съел. Опять заплатила поставила. И так все 8 месяцев! Последний раз их пригласила и сказала, что ничего платить не буду - или исправляйте, или убирайтесь! Что - то там мастер опять поделал, попыхтел клянча хотя бы 200 - 300 рублей, которые я не дала, ушел, сказал что на этот раз точно все будет нормально. Прошел месяц, комп опять требует активацию, но к этой фирме я больше обращаться не собираюсь и всем не советую!
В связи с оказываемым на меня давлением со стороны недобросовестной компании, привожу квитанции об их работе, с датой и ценой (адрес указала не весь в целях самосохранения):
1) Июль 2016г, первый раз обратилась к услугам этой фирмы. Сумма 10379 р!
2) Через месяц в августе представители фирмы скрипели зубами, но исправили проблему бесплатно
3) Еще через месяц, уже якобы нет гарантии. Сумма 3180р. Обратите внимание - чистка реестра, после которой ключ программы вообще исчезнет, но узнаем это через месяц, уметь надо работать!
4)А вот снова с меня взяли за их ключ, объясняя, что "он же съеден"! как - будто это я реестр чистила! Снова 2000р за ключ! 5) Декабрь, пришедшему ко мне мастеру я сразу сказала - денег не дам! Не можете сделать, идите вон, других найду! Слезно выревел последние 200р из моего кошелька и ушел. Хорошо хоть не напортил ничего, есть у кого - то хоть совесть!
Больше я не собираюсь обращаться к вымогателям. Итог - 15759 р! Кто хочет теперь их кормить?
— Плюсы:
Делают свою работу (Екатеринбург)
— Минусы:
Очень дорого, заранее неизвестна цена, их гарантия фальшивая - все равно потом вымогают деньги
Время использования: 8 месяцев
Стоимость: 10400 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

30 июня 2016 в 16:34

1 оценка
Не рекомендую

На ноутбуке сломался куллер, он стал перегреваться и выключаться, обычное дело. Вызвали этих "специалистов". Но дома была не я, а моя 80 - летняя бабушка. Понавешили ей лапши, взяли 2000 руб за " сложную диагностику". Писала им претензию послали лесом. Я понимаю, что мы сами деньги отдали. Но должна же быть хоть какая - то совесть и профессиональная этика!
— Плюсы:
Не обнаружено
— Минусы:
[Цензура]
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

27 июня 2016 в 15:18

1 оценка
Не рекомендую

Очень медленно работал компьютер. 31. 05. 2016 вызвала мастера на дом. Квитанция - договор АА 001458. Мастер приехал провёл диагностику сказал что необхоимо востанавливать жёсткий диск, и устанавливать на него ПО, по его словам сумма должна была составить 2000 - 3000 рублей. Повёл работы, компьютер работал, но общая сумма возрасла до 6000 рублей. Деньги я отдала. Когда мастер ушёл подсчитала обшую сумму по "перечню выполненых работ" оказалось что МАСТЕР ОБМАНУЛ МЕНЯ НА 450 РУБЛЕЙ!
Тут началось самое интересное! Дозвониться в сервисную службу, получить ответ на вопрос -невозможно, НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ, НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ! ГРУБОСТЬ, ХАМСТВО! Ответы можно получить только на эл. почту в писменном виде. После долгой переписки мне удалось добиться правды... Мне согласилить вернуть эту сумму. Я думала на этом история закончится. Но дальше меня ждало большее разочарование! Компьютер опять тормозил, иногда даже не включался!
Вызвала мастера по гарантии. Мастер приехал, опять провёл диагностику. Выяснилось что жёсткий диск был неисправен, его необходимо было менять, изначально! И установка ПО на него тем более была не нужна...
МЕНЯ ПРОСТО ОБМАНУЛИ!
Написала притензию в компанию, попросила вернуть деньги, Из 6000 вернули только 2000, остальное оставили себе... якобы я должна купить Ж. диск и опять установить ПО за 4000. С этой компанией больше не хочу иметь никаких дел. Больше не доверюю! Теперь бегаю к ним на поклон, пытаюсь добиться встречи с начальством. У НИХ КАК ОБЫЧНО, НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ОБХОДИТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ СТОРОНОЙ!
— Плюсы:
плюсов нет
— Минусы:
Мошенники!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Омская область
Район: городской округ Омск
Город или поселок: Омск
Улица: Фрунзе
Дом №: 40Б — 205 офис

—

Похожее

Компьютерный центр "Федеральная служба сервиса" (Россия, Ульяновск)

Компьютерный центр "Федеральная служба сервиса" (Россия, Санкт-Петербург)

19 отзывов

Похожее

Компьютерный центр "Федеральная служба сервиса" (Россия, Ульяновск) (отзывы)

Компьютерная помощь "Федеральная служба сервиса" (Россия, Оренбург) (отзывы)

Центр компьютерной поддержки "Ай Ти Клиник" (отзывы)

Центр детского развития "Светлана" (Россия, Санкт-Петербург) (отзывы)

Центр доступной стоматологии "Щелкунчик" (Россия, Санкт-Петербург) (отзывы)

Центр сертификации "Абсолют Стандарт" (отзывы)

Центр развития семьи "Иналмед" (Россия, Санкт-Петербург) (отзывы)

Центр Объемной печати 3DVision (Россия, Санкт-Петербург) (отзывы)

Центр образовательных технологий "Статус" (отзывы)

Петербургская ремонтная служба ПРС (Россия, Санкт-Петербург) (отзывы)

Центр иностранных языков "ЛингваКонтакт" (отзывы)

Центр обучения радиоведущих Oidaradio (Россия, Санкт-Петербург) (отзывы)

Центр восстановления данных Q-Lab (отзывы)

Федеральная служба сервиса (Россия, Екатеринбург) (отзывы)

Служба Дезинсекции (Россия, Санкт-Петербург) (отзывы)