Категории	Города и страны Компании и предприятия Сфера обслуживания

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

2 сен. 2016 в 18:52

1 оценка
Не рекомендую

Всем привет!
Хочу написать свое впечатление от обслуживания в сервисном центре "Континент", который находится на ул. Серова.
Очень раздосадована отношением их мастера, Дмитрия - разговаривает с клиентом по - хамски, перебивает и даже обвинил (!) в том, что сломалась машинка для стрижки волос, которую я принесла к ним чинить. А ведь я - клиент, я несу им деньги за работу и тут такое. А как же сервис, клиентоориентированный подход или хотя бы заинтересованность в клиенте, который обратился к вам в компанию?!
По срокам на диагностику проблемы сориентировал на неделю - это долго, но представителей компании это не волнует, остается приплюсовать еще время на починку!
В итоге оставлять у них инструмент не стала, найду другого квалифицированного и вежливого специалиста. Нет никакого желания обращаться к ним повторно!
Про сами магазины плохого сказать ничего не могу.
— Плюсы:
наличие сервисного центра
— Минусы:
обслуживание, отношение к клиенту, нет заинтересованности
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Район: городской округ Саратов
Город или поселок: Саратов
Улица: Серова

—

Анонимно

19 ноя. 2013 в 20:55

1 оценка
Не рекомендую

Никогда не писала отзывов, но тут просто не могла не написать, пусть люди прочитают и может кого то это убережет от ужасной нервотрепки и потраченного времени и, возможно, денег.
Работаю парикмахером и в один из рабочих дней у меня перестает работать машинка для стрижки. В середине рабочего дня.
На следующий, выходной день сразу мчусь на другой конец города в магазин Континент, который расположен на улице Серова, 1. Еду из Солнечного поселка, но с уверенностью, что у нас, в Саратове, только там производят ремонт профессиональных машинок для стрижки, и фенов. Инструменты затачивают во многих местах, но именно ремонтируют только там.
Мастер, (молодой человек), которого вроде зовут Алексей, разговаривал со мной по хамски и так, как будто я оторвала его от очень важного для него дела и лезу к нему с какой то не нужной ему ерундой. Разговор с его стороны сразу был в пренебрежительном тоне. Проглотив такое отношение, все же решила оставить в ремонт, т. к. мне это было важно и срочно, хотя срочного там ничего не было, т. к. сказали ждать неделю, т. е. целую неделю(!) машинка для стрижки валялась бы где нибудь в дальнем углу у этого "ремонтника"... Спросив какую квитанцию дают мне на руки, этот " мастер" сунул мне чей то пробитый чек(!) и сказал написать свой номер телефона, типа он мне сам позвонит, когда будет готово... Все это постоянно происходило в хамском тоне. Попросив его сбавить тон, он вообще стал общаться чуть не матом и кинул мне назад мою машинку на прилавок, с комментарием: "если не хотите, и не оставляйте! " и ушел в свою подсобку... Конечно не хочу, и другим не советую связываться с таким быдлом и портить себе настроение и нервы! Вышла я из этого магазина, просто как облитая помоями и грязью...
Это было вчера, 18 ноября. Сегодня, полазив по интернету, я нашла еще одну мастерскую и поехала туда. Мастер (с адекватным отношением к своим клиентам), при мне разобрал, посмотрел и все сделал. Оказалось, что всего лишь дело в кнопке переключателя.)) Все это заняло не более 10 минут... Все вежливо, быстро и оказалось совсем недорого.)) Рассказав ему о своем вчерашнем происшествии в Континенте, услышала, что, оказывается, не я одна там сталкиваюсь с такой грубостью!
Не советую никому обращаться туда, я лично теперь и сам магазин буду игнорировать, благо у нас в городе полно магазинов профессиональных инструментов и косметики!
Желаю всем только хорошего настроения и не сталкиваться нигде с таким хамством!
— Плюсы:
Отвратительно
— Минусы:
Отвратительно

—