Категории	Интернет Интернет-магазины Бытовая техника и электроника

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

17 фев. 2015 в 21:01

4 оценка
Рекомендую

Покупали в этом магазине телефон мужу (без предварительного заказа через интернет). Приехали в пункт выдачи, который находится по адресу: г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24/8. Это была моя первая "вылазка" в магазин электроники и бытовой техники, после так называемого "сидения" в декрете, где хоть порой и присесть некогда, а от прогресса за заботами отстаешь быстро, не успеваешь идти в ногу со временем.
Вот и мне показалось, что я оказалась в будущем, лет через несколько вперед, как в фантастических фильмах показывают, поскольку внутри магазин "Терминал. ру" выглядел непривычно: не было продавцов - консультантов, ни то, чтобы навязчивый - совсем никаких, огромного количества витрин с товарами, были только терминалы, за некоторыми из них стояли молчаливые покупатели и нажимали на какие - то кнопки.
Мой муж с уверенным видом тоже начал нажимать на кнопки, сформировал заказ - конкретную модель телефона, о которой он был наслышан - начитан. Терминал выдал ему номер заказа, после чего он подошел к стойке, где периодически появлялся единственный представитель магазина, который выдает товар.
Телефон мужу выдали, проверили, он заплатил и мы ушли. Пришли именно в "Терминал", потому, что цены показались заманчивыми, мы купили телефон, заплатив за него меньше, чем в большинстве магазинов. Низкие цены оттого, что не приходится тратится на продавцов - консультантов. Все быстро и для кого - то просто.
Также можно заказать товар через интернет, а потом приехать и забрать.
Но мне этот магазин неудобен, так как я, когда покупаю электронику и бытовую технику, не всегда знаю, что конкретно мне нужно. Мне важно посмотреть внешний вид техники, ее дизайн, проконсультироваться с хорошим продавцом - консультантом, чтобы вместе с ним проанализировать все "плюсы" и "минусы" понравившихся моделей и сделать выбор. В "Терминале" это сделать невозможно.
Совершая покупки в магазинах электроники и бытовой техники, я могу купить помимо того, что планировала, еще что - нибудь нужное, что понравившееся, а в "Терминале" так "душа не развернется".
В целом, магазин можно похвалить за невысокие цены, неплохой выбор и немного покритиковать за отсутствие удобства в выборе неосведомленному человеку.
Рекомендую совершать покупки в "Терминале": можно сэкономить, да и меньше соблазн купить лишнего. Мне просто неуютно там было и непривычно, но "плюсы" весомые.
— Плюсы:
низкие цены, неплохой выбор, отсутствие соблазна купить лишнее
— Минусы:
мне неудобно, не хватает общения с продавцами консультантами, магазин удобен тем, кто идет за конкретной покупкой
Время использования: один раз
Год пользования услугами: 2012

—

Анонимно

10 фев. 2015 в 18:00

5 оценка
Рекомендую

Терминал. ру - интернет - магазин электроники и бытовой техники стал для меня одним из привлекательных магазинов Екатеринбурга.
Познакомилась с Терминал. ру совершенно случайно.
У меня сгорел Миксер Stadler Form Mixer Two SFM. 330 - Приготовление тортов, хлеба и блинов - проще простого!. Я отвезла его в ремонт, а когда на сорок шестые сутки приехала его забрать или написать претензию, то узнала, что магазин закрылся. У меня случился шок. Позвонив по "горячей линии", смогла найти "крайних", деньги мне вернули. Я долго думала, как мне поступить. И раз уж деньги мне вернули в полном объеме и мне хватало на новый, то решила найти его в Екатеринбурге.
Уже оформив заказ на сумму более шести тысяч, нашла точно такой же миксер в Терминал. ру за четыре тысячи. Тут же заказала. Пришло смс - уведомление. Решила в долгий ящик не откладывать, отправилась забирать заказ. Работает магазин до девяти вечера - это громадный плюс.
В пункте выдачи заказов встретил довольно общительный, практически навязчивый, менеджер, имя называть не стану, чтобы не обидеть. Мы друг друга практически заговорили. Менеджер настоятельно рекомендовал приобрести к миксеру дополнительную услугу, которая продлевала гарантию качества на год. Я трижды отказывалась, он настаивал и так пятнадцать минут.
После покупки миксера я решила приобрести и мышь. Но мне её вынуть из пластиковой упаковки не согласились, я решила воздержаться от покупки.
Месторасположение магазина просто превосходное. Если вы отправитесь на личном автомобиле, настоятельно рекомендую оставить авто за ВТБ банком или на Площади 1905 года. Если отправитесь общественным транспортом, то вообще никаких проблем - остановка напротив входа в Торговый Центр "Красный Леопард".
Мне Терминал. ру позволил сэкономить на покупке тридцать процентов от стоимости. Еще и бонусы начислили, которые станут активны через две недели и позволят за счет них получить скидку в 10% на товар стоимостью в две с лишним тысячи рублей.
Мне магазин понравился.
Рекомендую.
— Плюсы:
месторасположение пункта выдачи, цены
— Минусы:
слишком разговорчивый менеджер
Время использования: 1 раз
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

25 сен. 2014 в 20:25

2 оценка
Не рекомендую

Сразу оговорюсь, что первую покупку в данном магазине, расположенном в г. Томске, мы совершили около полутора лет назад. Брали технику неоднократно и нареканий никаких не было, однако последняя ситуация расставила все точки над "и". Как только появилась проблема с товаром, к нам повернулись отнюдь не лицом.
07. 08. 2014 г. нами был приобретен беспроводой маршрутизатор фирмы TP - Link или, говоря простым языком, роутер. К сожалению, покупка приказала долго жить уже спустя неделю - устройство перестало раздавать Wi - Fi. 15. 08. 2014 г. обратились в магазин с данной проблемой, специалистами "Терминала" было дано заключение о том, что в ходе диагностики никакие дефекты выявлены не были, чему мы были, мягко говоря, удивлены.
Также был дан отказ в удовлетворении наших требований. Как видно на фотокопии, никто не потрудился даже каким - либо образом подписать данный документ и заверить печатью. Несерьезно как - то. Собственно говоря, документ не очень - то и документ.
Ни я, ни муж не специалисты в этом деле, протестировать оборудование самостоятельно возможности у нас нет, поэтому проверить работоспособность прибора мы можем только попытавшись включить его. Все попытки подсоединиться к интернету посредством маршрутизатора успехом не увенчались. Чтобы окончательно убедиться в своей правоте, позвонили в Москву, в сервисный центр фирмы - производителя. По телефону проконсультировали, как можно в домашних условиях проверить, исправно оборудование или нет. Проверка показала, что сотрудники "Терминала" дали заведомо ложное заключение. Мы пошли дальше и отправились в авторизованный сервисный центр ООО "Интегра". По результатам проверки специалистами было сделано заключение, что маршрутизатор неисправен и провести его ремонт не представляется возможным.
Так как же можно назвать действия "Терминала"? У меня на уме крутится только слово "мошенничество". Это нужно совсем ни во что своих покупателей не ставить, чтобы выдать липовую бумажку, похоже, даже не прикоснувшись к прибору. Вопрос стоит не в причинах поломки, например, а всего лишь в том, исправен он или нет. Кто его проверял, школьник? Неслыханная безалаберность.
Казалось бы, после такого инцидента, магазин должен, как минимум, извиниться и попытаться загладить свою вину. Ан нет. Сегодня, 25. 09. 2014 г. мы приехали с заключением в магазин. Пояснений о том, как такое недоразумение могло произойти, никто дать не смог. Вроде, как я не инженер, и ответственности за это не несу.
Мы попросили замены маршрутизатора на исправный. Продавец замялся и ответил, что у них возможен только возврат денег. Меня, конечно, это возмутило, ведь по Закону о защите прав потребителей покупатель имеет полное право выбора, каким способом он желает восстановить нарушенные права. Возврат денег нас категорически не устраивал, и так долгое время пришлось обходиться без роутера и получить исправный товар было бы лучшим вариантом. Кроме того, продавец пояснил, что нам будет возвращена сумма, по которой товар был приобретен, в то время, как сейчас он подорожал и мы имеем право на возврат нынешней стоимости оборудования, согласно ст. 24 Закона о защите прав потребителей. А если исходить из слов продавца, что обмен у них также происходит через возврат денег, то получается ерунда: купил неисправный товар, а после возврата его прежней стоимости ты еще и доплатить магазину должен за новую покупку? Куда ни плюнь, везде нарушения.
Как и следовало ожидать, товара в наличии не оказалось, ждать его нужно 20 дней, а отдавать нам имеющийся в наличии аналогичный роутер другой фирмы также отказались. Что оставалось делать? Написали претензию, продавец обещал, что в срок до 20 дней будет рассмотрен вопрос и произведена замена. О каких 20 днях может идти речь, если по закону этот срок ограничен 7 днями? Да и с 15. 08. 2014 г. прошли далеко не 20 дней. Этому магазину закон не писан.
Что мы имеем? Да ничего: ни маршрутизатора, ни денег, а только потраченные на проезд до магазина и сервисного центра деньги и время. Когда я робко попросила доставить товар, когда он придет, продавцы сделали вид, что ничего не слышали. Неудивительно.
На следующий день нам перезвонили, извинились и, как ожидалось, предложили вернуть деньги, пообещав вдогонку 300 бонусов. Что ж, мы согласились, так как на тот момент нашли более заманчивый вариант в другом магазине. Когда поехали оформлять возврат, продавец, проведя операцию возврата, потребовал, чтобы мы поставили подпись о том, что деньги получены и претензий мы никаких не имеем. Само собой, мы сказали, что поставим подпись, когда получим денежные средства на счет. Продавец был явно недоволен, отобрал у нас чек и сказал, чтобы мы приехали потом и поставили подпись. "Терминал" себе не изменяет: политика совкового ларька. Теперь плюс ко всему нас оставили без чека, и мы, по их мнению, должны в 10 - й раз ехать к ним, дабы исправить их же ошибку! Славненько.
Что ж, хорошо, что сумма покупки была невелика. Выводы сделаны и впредь буду обходить "Терминал" стороной.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Грубое нарушение прав покупателей
Время использования: 1,5 года
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

15 сен. 2014 в 22:53

1 оценка
Не рекомендую

Недобрый день!
Испытываю огромное желание распространить информацию об отвратительном магазине terminal. ru как можно на более широкую аудиторию!
Заказ А1240694 был сделан 03 августа 2014 г.
В течение всего срока ожидания товара (который растянулся более чем на месяц) от менеджеров магазина ни слуху - ни духу! Всю информацию о сложностях возникающих у них узнавал по телефону, периодически пытаясь узнать судьбу своего заказа.
Раздражение нарастало пропорционально сроку ожидания. Раздражение, не более того.
И, о чудо! Прошло всего лищь 40 дней -- 13 сентября 2014 г. (к слову это суббота, я не в городе. Так уж выходит. Уезжают люди часто на выходные) вечером я получаю СМС - сообщение о том, что товар прибыл на склад и (здесь барабанная дробь) ждет меня в городе, в пункте выдачи... до 14. 09. 14! Т. е. ОДИН ДЕНЬ!
Вот тут я реально стал очень раздражен и зол! Везли товар полтора месяца, и, давайте покупатель, бегом - бегом валите забирайте, бросив по возможности все ваши дела!
Позвонил, и высказал свое мнение по поводу срока получения товара менеджеру. На следующий день, в воскресение, подвинув на сколько возможно дела, которые было возможно подвинуть, приезжаю (за 90 км) в магазин. А, моего заказа, менеджер на выдаче товара не находят ни по номеру заказа, ни по фамилии, никак! "Позвониите, говорит САМИ по горячему телефону и выясните в чем дело"
Звоню и слышу гениальный ответ: "А ваш заказ был закрыт вчера!" !
Опущу сейчас всю криминологию и скажу вам, что произошло:
В субботу менеджер (вынужденный, чего уж там) слушать мою гневную тираду по поводу их отношения к клиентам решил меня наказать и после нашей с ним (нелицеприятной, признаю) беседы, просто пометил заказ как отмененный заказчиком!
Люди! ОН МЕНЯ НАКАЗАЛ! Собственники бизнеса -- ваши менеджеры не зарабатывают для вас деньги -- они ВОСПИТЫВАЮТ ПОКУПАТЕЛЕЙ! Педагоги, млин!
"Покупатель всегда прав" это капиталистический принцип! Не следуйте ему никогда! Овцы - покупатели придут и блея принесут вам свои деньги!
— Плюсы:
Никаких
— Минусы:
Отвратительное, хамское отношение к клиенту

—

Анонимно

19 дек. 2013 в 20:42

5 оценка
Рекомендую

Сделала заказ на стиральную машинку в два часа ночи. В девять утра со мной связались и договорились о доставке, предложили время более удобное для меня. Доставка получилась на следующий день после заказа.
Привезли в срок, подняли на этаж, занесли в квартиру, открыли, посмотрели. Предложили установить (естественно за отдельную плату), мы отказались, но молодой человек объяснил где открутить болты и как правильно подсоединять.
Сервисом осталась довольна, как обычно ни кто не спешил и не нервничал.
Сэкономила три тысячи, еще и ни куда ходить не нужно.
Начислены бонусы в качестве 300 рублей на следующую покупку
— Плюсы:
Быстро,хороший сервис,не надо выходить из дома
— Минусы:
пока нет

—

Анонимно

7 окт. 2013 в 16:33

1 оценка
Не рекомендую

Обратите внимание на отзывы: в плюсах только дешевизна, в минусах качество и обслуживание. Т. е. всё закономерно... Приобретал планшент. Запала кнопка регулировки звука. Сервис отказал, мол "механическое повреждение". На вопрос, может кнопки вообще не нажимать, вразумительного ответа не получил. Магазин занял наблюдательную позицию, не смотря на наличие Сертификата дополнительного обслуживания. Планшет так и неработает.
— Плюсы:
Дёшево (как сыр в мышеловке)
— Минусы:
Главное "впихнуть" товар, остальное ваши проблемы

—

Анонимно

28 авг. 2013 в 21:30

1 оценка
Не рекомендую

Мой отзыв о магазине «Терминал. ру» Зашла в магазин заказать товар (уже заранее присмотрела на сайте) и уточнить некоторые моменты. Консультант фыркнул (!): «Вот терминалы, там всё смотрите и заказывайте». Подошла к терминалу, нашла искомое, решила выяснить, какое различие между двумя товарами с небольшой разницей в цене. Есть у них на сайте ВЕЛИКАЯ кнопка «Сравнить» (дома пыталась это сделать, но что - то не совсем корректно работало - не получилось), выбрала... Вот только по тем параметрам, которые указаны у одного товара, у другого всё пусто, и наоборот - СРАВНИЛА! Зову консультанта, так и так ... «Разница - то какая?» - «Вот трубка (на терминалах висит), там вам ответят». Поднимаю трубку, а оттуда сразу: «Добрый день. Чем могу вам помочь?" Задаю вопрос: «Чем отличается модель такая - то от такой - то?» - «Сейчас я соединю вас со специалистом по данной группе товаров». Жду (музыка) ... «Простите, но все специалисты заняты, оставьте ваш номер телефона, специалист вам перезвонит». Мыслю: «Сколько я тут простою, пока он мне перезвонит». Отвечаю: «Нет, спасибо». Еду домой, лезу в Инет (Google мне в помощь), ищу обе модели, качаю инструкции, просматриваю, сравниваю, делаю выбор. ЧЕТВЕРГ. Захожу на сайт (http://tolyatti. terminal. ru), делаю заказ двух товаров, в выбранном магазине города всё было «в наличии», и даже письмо пришло, что мол всё готово, забирайте в течение 24 часов. На следующий день («в течение 24 часов») списываюсь с online - консультантом (на сайте), чтобы уточнить, как и где можно забрать товар, а мне: «Ваш заказ не готов». Пытаюсь выяснить, как - так: «всё в наличии, забирайте в 24 часа», на что мне: «Приносим извинения от лица компании» (сказала бы, куда им это их извинение отнести). На вопрос «И когда?» ответ «Суббота или воскресенье». В субботу уже звоню 8 800 55 55 450: «Как мой заказ?» - «Не готов». о_О «Как не готов?! Когда же?!» - «Вторник». ВТОРНИК. Вопрос тот же. Ответ: «Ориентировочно в среду». Указала то же направление, куда они уже свои извинения отнесли, и отменила заказ. Т. е. получается: закажи, подожди НЕДЕЛЮ, привезут, посмотри товар - на сайте только картинки, в живую - то не посмотреть - и хорошо, если всё устроит, а если нет - откажись и едь - таки в обычный магазин. ВЫВОД. Лучше стеллажи и нормальные (пусть даже мало понимающие и часто «фантазирующие» на ходу) консультанты, которых я могу попросить достать товар, достать инструкцию, тут же её пролистать, тут же сделать выбор, купить и уйти с покупкой. И пусть всё это будет даже на 1000 рублей дороже, время некоторых людей ещё дороже. Совсем недавно выяснила, что сестра моей знакомой с этим же магазином попала в ту же ситуацию: обещали в одно время, а привезли через неделю. «Знал бы где упал - солому подстелил бы". Вот так... Идея таких магазинов может и хороша, но... как говорит моя мама: «Если делаешь, делай хорошо или не делай вовсе». P. S. И на сайте нет раздела «Отзывы» (о самом магазине), и у группы «ВКонтакте» стена закрыта - не готовы ребята к критике, а значит, знают, что не всё хорошо и правильно делают. И замечаний не хотим, и выводы из них делать тоже. Так зачем же тогда?
— Плюсы:
Не увидела
— Минусы:
Вот только они и нашлись

—

Анонимно

12 авг. 2013 в 22:07

1 оценка
Не рекомендую

15 июля 2013 года я заказала через этот магазин варочную газовую поверхность Кёртинг с 3 конфорками. Срок доставки в город Пермь был назначен на 2 августа. Через пару дней мне позвонила менеджер и сказала, что по техническим причинам доставка задерживается и состоится 12 августа. Мне было особо не к спеху, и я согласилась подождать.
В начале августа я опять заглянула на сайт Терминал. ру, чтобы полюбоваться на своё будущее приобретение. Там меня ждал сюрприз: заказанная мной поверхность в ассортименте отсутствовала. Меня начал грызть червь сомнения: дождусь ли я желанной покупки. Я позвонила в магазин, где вежливый менеджер успокоил меня, мол в продаже их уже нет, но именно моя уже благополучно подъезжает к Перми. Я опять успокоилась и стала ждать СМСку, сообщающую о том, что могу забрать товар.
12 августа, прождав почти целый день, опять позвонила. Меня дважды перенаправляли по разным специалистам, а потом выяснилось, что данных варочных поверхностей просто нет в наличии, и ее даже не смогли отправить. Получается, что мне банально врали, причем дважды. Ну нет у вас в наличии данного товара - так и скажите, зачем обнадёживать, заставлять ждать? В результате новая кухня у меня появится как минимум на месяц позже, чем могла бы. Благодаря магазину Терминал. ру
— Плюсы:
Вежливость менеждеров
— Минусы:
Лживость этих же менеджеров

—

Анонимно

11 июня 2013 в 18:29

3 оценка
Не рекомендую

Вчера покупала маршрутизатор. Менеджер очень настойчиво рекомендовал купить дополнительную гарантию буквально за копейк (100 рублей). С его слов, не смотря на то, что по закону о защите прав потребителей покупатель имеет право вернуть непонравившийся товар в течение 14 дней и получить возврат денег или замену некачественного товара в течение гарантированного предприятелем - изготовителем срока, на данный вид товаров это не распространяется. Поскольку менеджер был очень убедителен и доплата, конечно, несущественная, я доплатила. Каково же было мое удивление, когда дома, распечатав упаковку, я обнаружила гарантийный талон производителя, который менеджер не заполнил (теперь понятно почему), в котором все мои вновь купленные за сто рублей права были прописаны. Уважаемая администрация магазина, поднимите пожалуйста зарплату менеджерам, чтобы они не шкуляли сотни у покупателей. Татьяна
— Плюсы:
дешево
— Минусы:
может оказаться мышеловкой

—

Анонимно

8 апр. 2013 в 16:45

1 оценка
Не рекомендую

Нарушают законы РФ о защите прав потребителей. Купил у них утюг в Новосибирске на Кропоткина 271. Дома рассмотрел его как следует и понял, что утюг неудобный. На следующий день решил его вернуть(не был в употреблении). По закону я имею право вернуть товар надлежащего качества(не бывший в употреблении) в течение 14 дней без объяснения причин. В магазине сказали, что им нужно связаться со службой сервиса, которая почему - то находится в Туле. А поскольку разница во времени 3 часа, то Тула ещё спит. А вы дорогой покупатель… ждите у прилавка 2 часа. Потом вышел управляющий магазина, который только что не послал меня куда подальше. Сказал, что ничего принимать у меня не будет ни сейчас, ни потом. Такое впечатление, что им наплевать на всё и всех. В итоге написал претензию через Отдел по защите прав потребителей, буду судиться с возмещением морального ущерба. В Отделе кстати сказали, что на Терминал больше всего жалоб от людей - 90%.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
очень много;
Стоимость: 3 руб

—

Анонимно

22 мар. 2013 в 16:25

5 оценка
Рекомендую

Увидела, что о «Терминале» много негативных отзывов, и, честно сказать, не могу понять, почему. Может, качество зависит от конкретного города, где оказывается услуга. Я пользовалась «Терминалом» в Кемерове, и мне все понравилось.
Я покупал в этом Интернет - магазине электрическую плиту. Конечно, не просто выбирать товар в Интернет - магазине, его не «пощупать», не оценить внешний вид. Но есть преимущества. Например, нет продавцов, которые расскажут только о положительных качествах товара. Покупая в Интернете, нужно потратить больше времени, чтобы узнать о плюсах и минусах товара (поискать отзывы), но зато вы получите объективную картину. В итоге, благодаря отзывам покупателей, я купила вообще не ту плиту, которую изначально планировала (уж слишком много про нее было негативных оценок).
Мне понравился сервис. Доставили в тот день, который изначально обещали. Связывались по телефону несколько раз, уточняли удобное время. Операторы были вежливы. Грузчик приехали точно, как обещали. Товар доставили, к нему никаких претензий не было. Документы все отдали, все рассказали, как действовать в случае неисправности (но это не понадобилось).
Не понравилось одно – нельзя рассчитаться безналичным расчетом.
Ну а большой плюс этого магазина – цены. Реально ниже, чем в обычных магазинах, порой не 2 - 3 тысячи (по крайней мере, на электрические плиты точно).
— Плюсы:
хороший сервис; вежливые операторы; точные грузчики; низкие цены
— Минусы:
нет безналичного расчета

—

Анонимно

13 мар. 2013 в 17:36

2 оценка
Не рекомендую

Добрый День.
24. 02. 2013 Я Приобрел в Терминал. ру по адресу г. Барнаул ул. Льва - Толстого 20В ноутбук Apple MacBook Air за 41500р. Был очень рад покупке. Брал для работы в программе Cubase 5. Взял специально MacBook, так как всем известно, что Apple - лучшая техника в работе с музыкой. Сам пользуюсь техникой Apple уже более 2х лет, знаю о ней ВСЕ!
На первый день работы ноутбук показал, что доступны обновления, но грузить их никак не хотел - когда начиналась загрузка, он перезагружался и новое обновление не вступало в силу. В дальнейшем каждый раз он яростно напоминал об обновлении, но снова их не грузил. Косяк с обновлениями сразу меня насторожил, ведь я знаю на собственном опыте, что когда выходят новое обновление - любой ОРИГИНАЛЬНЫЙ и ИСПРАВНЫЙ аппарат Apple без проблем загружает его.
27. 02. 2013 я загрузил лицензионный Cubase 5 и принялся за работу. Когда я запустил программу, ноутбук стал очень громко пищать и нагрелся до немыслимой температуры. Я быстро прекратил работу, закрыл Ноут. Затем я попробовал еще раз. Писк повторился, Ноут грелся и орал. Другое мое оборудование Apple без проблем воспринимает Cubase и работает отменно. Я сразу же собрал Ноут и повез на Льва - Толстого.
Приехав в магазин, я продемонстрировал неполадку. Менеджеры в ней убедились, сказали отдать на диагностику. Проблема была налицо, товар был некачественный. Старший менеджер Андрей убедил меня, что с диагностикой все решится и, если диагностика подтвердит дефект, мне вернут деньги. Неисправным ноутом я пользоваться не собирался.
13. 03. 2013 аппарат пришел с диагностики. Дефект не подтвердили. Написали в заключении какую - то чушь о том, что аппарат исправен и механического вмешательства в аппарат не было. Я решил проверить и, на месте, в магазине, запустил программу Cubase, теперь писка не было и он не грелся. Соответственно, вмешательство было и что - то там исправили или заменили.
Ноут я забирать не собираюсь, так как меня не устраивает "нечестная" работа магазина и тот факт, что мне "впихивают" обратно бракованный товар.
Буду обращаться в Роспотребнадзор и Общество по Защите Прав Потребителей. Не хотят по хорошему, будем по плохому.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
Только минусы
Время использования: 3
Стоимость: 41500 руб

—

Анонимно

31 янв. 2013 в 22:25

1 оценка
Не рекомендую

18. 01. 2013 купил в магазине на ул. Крылова - 26 планшетный компьютер Bliss Pad R9720. При проверке товара внешних дефектов выявлено не было. При настройке планшета дома, закачке музыки и фото, после отсоединения кабеля вместе с ним выпал разъем micro USB, который так и остался на штекере кабеля. Так как особых усилий и посторонних инструментов при извлечении кабеля не использовалось, то можно сделать вывод о изначально плохом креплении разъема. По истечении менее суток данный планшетный компьютер был возвращен в магазин, но обменять или вернуть деньги отказались. Было предложено написать претензию с целью проведения экспертизы и возврата денежных средств в течение 10 - ти дней. Через указанный срок прислали СМС, что принято решение по моей претензии. Приехав в магазин на ул. Крылова - 26 я не увидел ни планшета, ни денег, было лишь письмо, в котором пояснялось, что дефект, выявленный в сервисном центре, возник по моей вине. Будучи мало - мальским техническим специалистом можно понять, что реально никакой экспертизы повреждений не проводилось, выводы были сделаны при поверхностном осмотре, без вскрытия корпуса планшета. На следующий день пришлось самому ехать в сервисный центр и искать там планшет. на вопрос, почему не проводилась техническая экспертиза товара и на каком основании был сделан вывод о том, что неисправность возникла по моей причине, было заявлено, что я могу за свой счет провести экспертизу и оспорить вывод, как я уверен, неграмотного специалиста. При посещении филиалом магазина, общении с менеджерами была видна явная не заинтересованность в возврате денег или товара. В упрек было поставлено то, что я отказался от дополнительной гарантии, которая позволяет решать подобные случаи. Исходя из вышесказанного не планирую больше пользоваться услугами данного магазина, а так же не рекомендую приобретать другим покупателям товары в Терминале, т. к. сами товары очень плохого качества, а персонал и руководство не заинтересовано в решении вопросов по гарантийному сопровождению и решению вопросов, связанных с некачественным товаром.
— Плюсы:
нет плюсов
— Минусы:
пренебрежительное отношение к клиентам, плохое качество товара, обман по гарантийному обслуживанию

—

Анонимно

10 июля 2012 в 17:45

1 оценка
Не рекомендую

Приобрела коммуникатор HTC One V Black 16 июня. 24 июня он отказался включаться. 25 - го принесла его в магазин сразу с заявлением на возврат денег. Продавцы покачали головой, сказали, что дааа... это косяк. Звоните в течение недели по указанному телефону в Акте, вам сообщат о результатах. 02. 07. 2012 набрала по данному телефону - приняли заявку. Сказали, что отзвонятся в течение нескольких часов. Тишина. Дождалась утра следующего дня. Опять приняли заявку и сказали, что вообще - то у них максимальный срок отзвона СУТКИ. Вот уже 10. 07, но никто так и не позвонил. Написала на e - mail. Ответ был такой: "В соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей «Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя» Вы обратились к нам 25. 06. 2012. На данный момент срок рассмотрения Вашего обращения не истек. О принятом решении по Вашему обращению мы уведомим Вас дополнителдьно. " Во - первых, жаловалась я в первую очередь на то, что мне никто не отзванивается... Но это вообще проигнорировали. Во - вторых, согласно закона (ст. 22) через 10 дней я уже должна получить деньги обратно, а они только хотят сообщить мне о том, что с телефоном. Также в своей претензии я на основании ст. 21 запросила предоставить мне в безвозмездное пользование телефон с аналогичными характеристиками. Это вообще проигнорировали.
Сервис у интернет - магазинов в разы лучше, чем у Терминала. Просто отвратный сервис! Компания абсолютно не настроена задержаться на рынке сложно - технических продуктов. Памперсами детскими так еще можно торговать, но не телефонами... Не вернусь больше в этот магазин и отговорю всех своих знакомых, дабы они не трепали себе нервы, как я...
— Плюсы:
НИКАКИХ
— Минусы:
Неадекватный сервис

—

Анонимно

7 июня 2012 в 18:39

1 оценка
Не рекомендую

Принесла в течение гарантийного срока телефон Nokia C2 - 01, с требованием вернуть деньги и отказом от гарантийного ремонта. Продавец без вопросов принял претензию, расписался, сказал что вам перезвонят. На рассмотрение претензии по закону дается 10 дней, чтобы продавец в случае необходимости отправил изделие на экспертизу.
Прошло уже 14 дней. Магазин не отвечает. С 11 го дня начинается начисление пени в размере 1% за каждый день просрочки.
Терминал. ру ОБЯЗАН БЫЛ уже вернуть деньги и без экспертизы, потому что простой кнопочный телефон не является технически - сложным товаром!
Уходят от ответственности. не возвращают деньги. Тратят мое время, нервы и деньги на обращение в суд!
— Плюсы:
сначала довольна была что купила подешевле. экономят не на продавцах, а на сервисе!
— Минусы:
экономят не на продавцах и складах, а на сервисе!
Время использования: 11 месяцев
Стоимость: 4000 руб
Год пользования услугами: 2011

—

Анонимно

3 мая 2012 в 20:01

1 оценка
Не рекомендую

В ноябре 2012 года я приобрела плеер RITMIX RP - 430HD 4Gb. При покупке плеер не проверяли, включили и он через секунду выключился, продавец пояснила, что разряжен аккумулятор, следует его зарядить и все будет в порядке. После постановки плеера на зарядку, на экране то появлялась зеленая батарейка, то исчезала. Сложилось впечатление, что отходит какой то проводок. В конце ноября плеер перестал заряжаться окончательно. В декабре я обратилась в сервисный центр по адресу указанному на Вашем сайте, там мне ответили, что там плееры не ремонтируют и порекомендовали обратится в магазин. Я поехала в магазин (г. Новосибирск ул. Крылова, 26) пояснила проблему, плеер у меня приняли на проверку возможного безвозмездного устранения недостатка в условиях сервисного центра и сказали, что мне позвонят через 10 дней. Прошел месяц ни кто не звонит, я сама позвонила по номеру 8 - 800 - 55 - 54 - 50, мне ответила женщина, долго записывала название плеера, номер квитанции, после чего сказала, что до магазина дозвониться не может и мне перезвонят. Прошла еще неделя, мне ни кто не позвонил. Я повторно поехала в магазин, продавец начал звонить в мастерскую, ему, что то долго объясняли (из его реплик я поняла, что плеер еще ни кто не смотрел) продавец сказал мне, что сейчас ничего ответить не может, предложил оставить номер телефона, мне перезвонят позже. На что я ответила, что я это уже с Вами проходила, не уйду пока ситуация не разрешиться. Пригласили администратора, он то же долго куда то звонил потом, мне пояснил, что срок тестирования (20 дней) прошел, а срок ремонта (45 дней) нет, поэтому по истечении 45 дней я могу забрать отремонтированный плеер. Я согласилась подождать еще неделю ( 45 дней истекали через неделю) и покинула магазин. Через 10 минут мне звонят на мобильный телефон из магазина и сообщают, что у плеера повреждено гнездо, в которое вставляется зарядное устройство, гарантия магазина на поломку не распространяется и ремонтировать его ни кто не будет, но вернут мне плеер почему - то через две недели. На 2. 05. 2012 года, мне до сих пор ни кто не позвонил, где находиться плеер я не знаю. Очевидно, что плеер имел скрытый дефект (не заряжался с первого дня, есть очевидцы коллеги по работе. Хочу обратить внимание, на отвратительную работу сотрудников магазина (филиал г. Новосибирск ул. Крылова, 26, «футболили», наврали, что плеер 45 дней находиться в ремонте). Не однократно делала покупки в сети магазинов Терминал. ru и была очень высокого мнения о предоставляемом сервисе, но после истории с плеером я поняла, что все складывается хорошо, пока не возникает проблема с выполнением магазином своих гарантийных обязательств. За свои же деньги я потратила массу времени и нервов.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
Товар не проверяется, нет возможности доказать, что он был не исправен при покупке
Время использования: 1мес
Стоимость: 2300 руб
Год пользования услугами: 2011

—

Анонимно

14 дек. 2011 в 22:30

2 оценка
Не рекомендую

Купила навигатор, как выяснилось в ходе эксплуатации он не заряжается от прикуривателя. как вы понимаете очень не хорошо когда он гаснет на пол дороги. Обратились в магазин нас послали в сервисный центр. Там отказались проверять, сказав "что товар обмену, возврату или ремонту не подлежит"а в магазине конечно выписали гарантийный талон на 12 мес. Но как только написали официальную Претензию с просьбой расторгнуть договор. все сразу решили и вернули деньги
— Плюсы:
дешевле чем у других продавцов
— Минусы:
Очень сложно найти крайнего
Время использования: 12 дней
Год пользования услугами: 2011

—

Анонимно

23 июля 2011 в 22:32

5 оценка
Рекомендую

Я всегда рад увеличению количества интернет - магазинов в нашем городе. Но, к сожалению, в большинстве случаев они не радуют дешевизной товаров. Но Терминал. ру – выделяется из общего списка реально низкими ценами, что, вообще, должно быть естественно для любого интернет - магазина, так как сокращены затраты свойственные обычным магазинам на излишний персонал, аренду больших площадей и т. п.
В Терминал. ру я приобрел пылесос, который реально был дешевле, чем в других магазинах. Я просто оформил заказ через интернет, записав номер заказа и выбрав адрес наиболее удобного для меня склада магазина, приехал туда и совершил покупку.
Обслуживанием я остался доволен. Перед оплатой мне показали товар, проверили работоспособность и комплектацию, как это и должно быть. После оплаты наличными, так как, к сожалению, банковский терминал не работал, заполнили гарантийный талон, и довольный я поехал домой.
Хотелось бы ещё отметить, что прямо во время покупки мне позвонили из колл - центра магазина, чтобы уведомить меня, где и как я могу забрать свой товар. Хотя я уже в этом не нуждался, но это было приятной неожиданностью, характеризующей Терминал. ру только с положительной стороны.
Единственный минус, с которым я столкнулся, это то, что в самом магазине образовалась очередь из покупателей, и мне пришлось ждать около 10 минут.
Кстати, товар можно заказать как через интернет, так и в самом магазине, в котором находятся соответствующие терминалы.
Было бы приятно, если бы при стоимости заказа, больше определенной величины, товар доставляли бесплатно, как это реализовано в некоторых интернет - магазинах.
Также отмечу заявленную возможность оплаты банковской картой при доставке заказа, однако об этом необходимо заранее уведомить менеджера магазина.
К сожалению, зона обслуживания Терминал. ру довольно сильно ограничена – г. Новосибирск, г. Барнаул, г. Новоалтайск, г. Бердск.
Также стоит отметить, что не на все товары в Терминал. ру цены ниже, чем в обычных магазинах. Так, например, на некоторые bluetooth - гарнитуры цены даже выше. Однако, на сайте есть сервис, через который можно передать информацию о более низких ценах в других магазинах.Я воспользовался этой возможностью и к своему удивлению через некоторое время обнаружил, что цена на интересующую меня bluetooth - гарнитуру была уже установлена меньше, чем указанная мной в розничном магазине. Я тут же оформил заказ и успешно приобрел необходимую для себя вещь.В целом я остался очень доволен работой интернет - магазина Терминал. ру. На данный момент - это единственный интернет - магазин в нашем городе, работа которого приближена к идеалу.
— Плюсы:
Низкие цены. Возможность оплаты банковской картой при доставке
— Минусы:
Платная доставка вне зависимости от стоимости покупки. Маленькое количество городов обслуживания
Год пользования услугами: 2011

—

Анонимно

1 июля 2011 в 17:53

5 оценка
Рекомендую

И слышала, и видела рекламу о вновь открывающемся магазине бытовой техники. но как - то не придала этому ни какого значения. И как - то проходя мимо магазина с подружкой решили зайти, как говорится по - пялится, чего ж там интересненького и по каким ценам продают. зайдя в магазинчик - были ошарашены - Где же техника? что же за магазин - то такой? А оказалось, что вся техника находится в одном терминале. очень быстро разобрались, что к чему... и каждая из нас быстренько посмотрела, что хотела. узнали у продавцов(или как они там называются)что есть еще и интернет - магазин. Прийдя домой стали сравнивать цены - тут мы снова были удивлены! цены действительно ниже, чем в подобных инет - магазинах. Сделали с подружкой заказ с курьерской доставкой. На следующий день нам позвонили! и привезли нашу технику мне флешку Kingston на 16Гбайт, а подружке микроволновую печь Samsung(подарок для мамы). Проверили товар и отдали деньги курьеру!Буду пользоваться услугами только этого магазина!
— Плюсы:
Очень низкие цены,возможность выбора товара дома,возможность оплатить товар курьеру банковской картой
— Минусы:
не обнаружено;
Время использования: 2 мес
Стоимость: 3400 руб
Год пользования услугами: 2011

—

Анонимно

13 июня 2011 в 21:48

5 оценка
Рекомендую

В какой - то из социальных сетей наткнулась на топик об открывающемся в Барнауле интернет - магазине "Терминал. ру". Залезла на сайте в каталог и была приятно удивлена - электроникой я в принципе не интересуюсь, а вот бытовая техника и ассортимент и цены очень порадовали. Мне как раз была нужна стиральная машинка.
Выбрала и заказала стиральную машину INDESIT WIUN 82 (CSI), разница с розничными магазинами составила 1240 рублей! Заказ забрала сама со склада - мне было так удобнее. Оформили гарантию от производителя 36 месяцев. Я так довольна! Еще холодильник теперь присматриваю и кое - какую кухонную технику. Кстати, там в офисах можно оформить кредит. Я, правда, не знаю под какой процент
— Плюсы:
приличная экономия по бытовой технике и телефонам, отсутствие навязчивых продавцов, возможен самовывоз
— Минусы:
Доставка только в пределах Барнаула и Новоалтайска
Время использования: 2 недели
Стоимость: 8750 руб
Год пользования услугами: 2011

—