Категории	Путешествия Агентства и компании Туроператоры

18 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

13 фев. 2017 в 16:24

4 оценка
Рекомендую

Меня всегда привлекала цель путешествий по миру, давно хотел поколесить посмотреть как люди живут, их достопримечательности и вот несколько лет назад у меня появилась такая возможность. Походил по турагенствам своего города, выбрал одно из них и и вместе с менеджером по туризму мы начали подбирать мне путевку. Местом проведения отдыха планировался Тайланд и после нескольких дней такого"подбора"поступило достаточно выгодное предложение от туроператора"Библио Глобус"на которое я и согласился.
В дороге до места пребывания не возникло никаких сложностей, вылет как было и запланировано прошел как положено. Прилетев в Бангкок и пройдя процедуру регистрации при входе в страну я нашел своего представителя туроператора, который при встрече сразу же подарил мне ожерелье, по - моему, из орхидей и рюкзачок с местной симкой, картой страны ну и всякими брошюрами. Надо сказать что выполнил он свою работу по доставке меня в отель в Бангкоке как полагается, с улыбками, пожеланиями. В автобусе, который вез нас из аэропорта до отеля другой сотрудник встречающей стороны вежливо, достаточно ясно предоставил нам всю необходимую информацию о стране, ответил на наши вопросы, ну и конечно не упустил возможность впарить нам экскурсии(по более дорогой цене конечно, чем в местных турагенствах). После нескольких дней пребывания в Бангкоке туроператор, как и было запланировано, предоставил нам бесплатную обзорную экскурсию по городу(я бы сказал достаточно насыщенную, но конечно и не без подвоха с заездом на алмазную фабрику, где нам предлагали приобрести драгоценные изделия, хотя кому то это придется и по душе) и целыми и невредимыми доставил нас в Паттайю на непосредственное место отдыха.
На следующий день мы встретились со своим отельным гидом от того же "Библио Глобус", который также с улыбкой встретил нас, предоставил кое какую информацию по городу, ну и опять предложил нам все те же экскурсии (конечно по более дорогой цене, хотя я уже понял что обижаться не стоит это бизнес). Да, кстати, у гида был хороший курс по обмену долларов на местную валюту.
Подводя итог могу сказать следующее:что в плане организации работы тур оператора(встречи нас, доставления до места отдыха и обратно в аэропорт)меня все устроило, все четко и в дороге разговорами развлекали.
— Плюсы:
Организация работы туроператора(встреча, доставление до места отдыха и обратно)
— Минусы:
не обнаружил
Время использования: 14дней
Стоимость: 26000 руб
Год посещения: 2011

—

Анонимно

21 окт. 2015 в 17:35

5 оценка
Рекомендую

Всем доброго времени суток!
Не планировала оставлять отзыв на данного туроператора, но, увидев массу негатива, решила заступиться и поделиться своим опытом путешествия с "Библио Глобусом".
Пока это единственное путешествие, но уверена, что не последнее.
Воспользоваться услугами этого туроператора мне посоветовали друзья. Во - первых, у "БГ" цены более - менее доступные, во - вторых - качество обслуживания пока еще никого не подводило. Не подвело и нас с сестрой, когда мы отправились в Тайланд в апреле этого года. Вообще - то я мечтала о Ямайке, подруга осталась в полном восторге, да и путевка была горящей и стоила незапредельно.
К сожалению, Ямайка была дорогой, поэтому выбрали Тай, Паттайю. В основном из - за того, чтобы съездить на двухдневную экскурсию в Камбоджу.
Тур на двоих взрослых в 4* отель обошелся в 85 000 рублей (отдыхали 12 дней).
Услугами "БГ" мы остались очень довольны. Все четко, без нареканий. Что обещали до поездки, то и получили. Встретили в аэропорту, посадили в автобус, выдали информационный конверт.
Что обрадовало:
- Наличие бесплатной SIM - карты
Не надо искать магазин, чтобы ее приобрести, это утомительно после многочасового перелета. По местной СИМке очень выгодно звонить домой + будет гарантированная связь с гидами.
- Симпатичный рюкзачок от "Библио Глобус"
Мелочь, а приятно. Брали его с собой на экскурсии, используем и дома. Для спорта и рыбалки - самое оно.
- Информационные буклеты
Помимо рекламных брошюр, в конверте была памятка, экскурсионный перечень с ценами и отличная карта Паттайи.
Хочу сразу выразить благодарность нашему отельному гиду, который по нашей просьбе отметил на карте все интересующие нас места (мы готовились к поездке и заранее составили маршрут вечерних передвижений).
На обратной стороне карты есть информация о тропических фруктах. Много чего попробовали и самое главное - знаем как это называлось.
- Профессионализм гидов
Это касается как гида на трансфере (постоянно говорил что - то о стране, о правилах поведения), так и отельного (стыдно, но забыла его имя).
- Координирование туристов
Перед каждой купленной экскурсией гид присылал смс с точным временем выезда. Отдых - это такая расслабляющая атмосфера, что и об экскурсии можно забыть. Со временем обратного трансфера все было также четко.
- Хорошие автобусы
В основном были двухэтажные, за исключением Камбоджи и открытого зоопарка "Као Кео".
- Доступность гидов
Всегда отвечали по телефону, помогали советами. Огромное спасибо!
О выборе отеля
Вы можете принять меня за зануду (хм... наверное, так оно и есть!), но в этом плане я действую по принципу - "лучше перебдеть" (простите конечно).
Друзья, ну мы же не в 19 - м веке живем, все пользуемся Интернетом. Ну что мешает многим ПЕРЕД покупкой тура заглянуть в сеть и посмотреть информацию о предлагаемых Вам вариантах? Есть море сайтов, в том числе и наш любимый "Рубрикатор", да Youtube наконец!
Я хоть и привыкла доверять турагенствам, но ответственность за выбор отеля возлагаю на себя и ни на кого больше. Всегда выписываю несколько вариантов еще в агенстве, прихожу домой и устраиваю чес по сети. Не ленитесь делать это и я уверена проблем будет меньше.
Конечно отзывы - это сугубо субъективное мнение, но стоит призадуматься, если из 10 отзывов 8 негативных.
В Паттайе мы жили в новеньком отеле под названием Woraburi The Ritz. О нем, наверное, расскажу отдельно. Впечатления больше положительные, но есть нюансы. Пока выложу несколько фото. Моим главным требованием было наличие большого бассейна.
Кидайте в меня помидорами - в Тайланд я отправилась не за плесканием в море, а за путешествиями и новыми впечатлениями. Я их получила, но в море ни разу не искупалась. Каждому - свое!
Ну и естественно без сувениров не обошлось
Подводя итог, хочу пожелать всем удачных поездок и ярких впечатлений!
Если данный отзыв прочтет представитель "Библио Глобуса", то хотела бы выразить благодарность за великолепное путешествие всем гидам в Тайланде и обязательно турагенству "Рубикон - тур" (менеджеру Елене), которое потратило не одну минуту, отвечая на наше море вопросов + за достоверность всей информации об отдыхе в Паттайе!
— Плюсы:
вежливый персонал, организованность, быстрота, достоверность информации
— Минусы:
не нашла
Время использования: апрель 2015
Стоимость: 85000 руб

—

Анонимно

19 мая 2015 в 16:48

5 оценка
Рекомендую

С туроператором Библио Глобус я отдыхала уже дважды и решила, что пора поделиться своим мнением о его работе. Первая моя поездка была на Кипр. Своими впечатлениями я делилась в отзывах: Пляж Gresian или Napa (Кипр, Айя - Напа), Отель EuroNapa 3* (Кипр, Айа - Напа), Экскурсия "Сердце Тродоса" (Кипр). От этого отдыха у меня остались положительные впечатления и от экскурсии, организованной этим туроператором.
В прошлом месяце от Библио Глобуса я летала на отдых в Египет (город Хургада). Свой отзыв об отеле я тоже уже здесь оставила.
Первый плюс пользования этим туроператором - это то, что на их сайте можно забронировать места на рейсе. Кстати, регистрация на сайте Библио Глобуса начинается раньше, чем на сайте авиакомпании, что очень удобно. Получается, что пассажиры, вылетающие от этого туроператора имеют небольшую привилегию в выборе желаемых мест в самолете. На сайте нужно будет зайти в раздел "Статус Вашей заявки и документы", указать номер заявки и номер загранпаспорта. И потом уже производить все необходимые манипуляции: распечатывать ваучеры и страховки, производить регистрацию на рейс, отслеживать изменения вылета, если таковые будут. Кстати, туроператором Библио Глобус предоставляется дополнительная услуга - конкретизация рейса. По правилам предоставления услуг, туроператор имеет право изменить аэропорт вылета, время вылета и даже авиакомпанию и сообщить об этом туристам за сутки. Так вот, услуга Конкретизация рейса, оказываемая за деньги, исключает внесение таких изменений. Вот, как это точно звучит: "Данная услуга предоставляется туроператором за дополнительную стоимость. Стоимость услуги указана в правилах бронирования на сайте туроператора. Выбор данной услуги –«конкретизация рейса» дает возможность пользователю гарантировать запланированный и выбранный авиаперелет". Хотя сразу могу сказать, что услуга не из дешевых. Нам она была предложена, что - то около 3000 руб. кажется или чуть дороже. Но мы решили ею не пользоваться, и к нашей большой радости никаких изменений в авиаперелетах произведено не было.
Заказ тура и оплата стандартные, как и в других туристических фирмах.
Трансфер, что на Кипре, что в Хургаде прошел без особых проблем. На Кипре мы еще ездили в экскурсионную поездку "Сердце Тродоса", организация и проведение которой нам очень понравилась. Представительница в отеле предоставила всю необходимую информацию.
В аэропорту Хургады представителей встречающей стороны с табличками очень много и заблудиться просто не получиться или отстать от группы. Когда заходишь в здание аэропорта, то нужно подойти к представителю турператора, который стоит с табличкой - Библио Глобус. Он укажет куда нужно подойти для заполнения контрольной карточки, с которой уже надо будет проходить паспортный контроль. При выходе с паспортного контроля представитель туроператора укажет, на какой ленте нужно искать свой чемодан. При выходе из аэропорта до самого автобуса на небольшом расстоянии друг от друга стоит цепочка из туроператоров, которые укажут, какой автобус отвезет вас в отель.
А вот и наш автобус. Багаж складываем в нижний специальный отсек. Водитель спрашивает в какой отель мы едем и укладывает чемоданы так, чтобы не пришлось их потом вытаскивать из под чемоданов людей, которым ехать дальше. Пустячок, а приятно))
Автобус большой, рассчитан человек на сорок пассажиров. Внутри видно, что он не новый. Но для трансфера чаще всего используют такого плана автобусы. Для экскурсионных поездок используют более новые и комфортабельные отели.
Окна снабжены шторками, над каждым сидением система регулирования интенсивности обдува кондиционера. На всех сиденьях чистые чехлы.
В автобусе установлены ЖК - телевизоры по которым нам продемонстрировали краткий обзор основных вопросов и ответы на них, которые нам необходимо знать о нахождении в Хургаде, заселении в отели и встрече с нашими представителями на следующий день.
Сопровождающий автобус представитель фирмы доходчиво донес до нас информацию о трансфере, порядке размещения в отелях, время и место встречи с представителем фирмы, который расскажет об особенностях проживания в отеле, его распорядке, предложит обширную экскурсионную программу.
Мы встретились с представителем Библио Глобуса на следующий день в холле нашего отеля. Там отведено специальное место, где стоят столы для представителей различных туроператоров. Нам действительно была предоставлена вся необходимая информация об отеле, предложена обширная развлекательная программа. Цены по ним были весьма приемлемы. Во всяком случае, в Египте я отдыхала уже шестой раз и мне есть с чем сравнивать. Меня интересовала однодневная поездка в Иериусалим. Турагент оформил этот тур, рассказал основную инфомацию, сказал подойти за сутки до поездки. В тот день его коллега рассказал более подробно об экскурсионной программе, что ждать, что с собой необходимо взять. Эта информация мне очень пригодилась. Представитель оказался очень предупредительным и обходительным. Он мне принес ланч - боксы, хотел даже помочь отнести сумку в автобус трансфер до аэропорта. Обратный трансфер тоже прошел без проблем, довезли быстро и аккуратно))
За время нахождения в отеле представитель туроператора всегда был неизменно вежлив и приветлив. Даже при выезде из отеля контролировал время прихода автобуса и отпустил нас с подругой с наилучшими пожеланиями. Работа сотрудника туроператора Библио Глобус оставила самые теплые воспоминания.
Обратный трансфер. Автобус пришел даже чуть раньше, но подождал до положенного времени. Запомнился один инцидент. В одном из отелей (Альбатрос) к трансферу не явились двое туристов. Сопровождающий сотрудник произвел все необходимые действия в таких случаях: довел до сведения сотрудников ресепшн, представителя туроператора в этом отеле, были произведены звонки на мобильные этих людей. Все эти манипуляции заняли около 20 мин. Нам конечно пришлось подождать, но времени до вылета было достаточно, так что мы не переживали, хотя раздражение против пропавших туристов в автобусе постепенно возрастали. В итоге мы уехали без них. Нас, как и всех туристов в автобусе, попросили подписать бумагу…

—

Анонимно

16 апр. 2015 в 18:57

1 оценка
Не рекомендую

Руководству ООО "Туроператор Библио - Глобус" и всем кто планирует свой отдых и может попасть в лапы "Библио - Глобуса". НИКОГДА не связывайтесь с данным туроператором! 23. 02. 2015 года я, Кузнецова Екатерина Валентиновна, заключила договор с турагентством ООО "СанЭкспрессТревэл" о покупке тура, сумма договора 193. 000 рублей. Тур предоставлялся ООО "Туроператор Библио - Глобус". Номер договора MMEG50501107251. Доводим до вашего сведения, что мы отказались от тура и он был аннулирован нашим агентством. С вашей стороны нам были выставлены необоснованные штрафы в размере 144. 000 рублей, вам была 30. 03. 2015 года направлена наша претензия с требованием о возврате всей суммы по договору. Претензия была получена, но ответа по нашей претензии до сих пор нет, хотя положенные 10 дней для ответа по претензии давно истекли. Доводим до вашего сведения, что мы в курсе того, что всякие штрафные санкции с вашей стороны за отказ от тура являются противозаконными, нарушающими закон о туристической деятельности и закон о правах потребителя, процедура "минимизации" навязываемых штрафов также незаконная, за что вы можете потерять лицензию на право осуществления туристической деятельности. Вся "схема" удержания с клиентов денег за туры нам совершенно ясно и о ней будет сообщено при необходимости в соответствующие инстанции. Мы штрафы никогда не признавали, мы ждем до даты окончания нашего тура, до 09. 05. 2015 года, только в порядке доброй воли. Если деньги, а именно незаконно удержанные 144. 000 рублей, не будут нам добровольно возвращены, мы подаем иск в суд, и на агентство и на туроператора. Мы знакомы по отзывам в интернете с безобразным отношением к клиентам со стороны вашей компании, к сожалению не ознакомились с ними заранее, но сносить такое отношение и терять наши честно заработанные деньги мы не намерены. То, что на нашу претензию не был дан ответ, будет использовано в суде против вас. Также в суде мы потребуем моральной компенсации, компенсации расходов на адвоката и вы выплатите штраф за то, что не решили дела мирным путем. Всем, кто прочтет этот отзыв, не верьте, если вам выкатывают штрафы, это незаконно, клиент имеет право отказаться от тура в любой момент, с него могут удержать только ДОКУМЕНТАЛЬНО подтвержденные расходы (а их нет, билеты, даже чартерные, возвращаются, бронь отеля снимается, тем более если отказ от тура за большой срок). Мы будем бороться за свои деньги до конца!
— Плюсы:
Нет плюсов!
— Минусы:
Не возвращают деньги, хотя отказ больше чем за месяц!

—

Анонимно

8 дек. 2014 в 17:08

4 оценка
Рекомендую

Пришло время написать свой отзыв о туроператоре "Библио глобус", услугами которого в последние несколько лет я пользовалась довольно - таки часто: Египет (трижды), Кипр (дважды) и ОАЭ, а также поездки в Черногорию, Тунис и Чехию.
Как видно из списка стран, посещенных в составе тура, половина из них - визовые, поэтому постараюсь немного рассказать о услугах и сервиса туроператора как в массовых и безвизовых направлениях, так и в визовых европейских странах.
В последнее время главными и основными моментами при подборе тура в большинстве случаев для меня является - сервис, цена и надежность компании. Поскольку я часто пользуюсь услугами "Библио глобуса", то могу сказать, что цены у данного туроператора порой бывают более, чем привлекательные. Конечно же есть и спецпредложения, которые нужно "ловить" на сайте оператора. Конечно, приобретя тур в Прагу за 200 - 300 долларов или в Доминикану за 500 долларов, не стоит ждать ВИП - сервиса и 5*-ти звездочного отеля, но в любом случае можно полететь по очень хорошей цене на ближайшие вылеты.
Среди множества туроператоров на туристическом рынке, отличить одного оператора от другого для многих будет сложно. Для меня, например, Библио - глобус - это привлекательные цены, возможность подобрать тур на 1 - 2 дня (не стандартный тур), а также перелеты на авиакомпании Трансаэро.
Также для меня отличительной чертой этого оператора является такая услуга, как "конкретизация рейса". Данная услуга конечно же платная, но она часто "выручала" нас при полетах на 1 - 2-3 дня, когда время вылета и определенный аэропорт важнее и выгоднее при таких непродолжительных турах. К примеру, поездка на Кипр в мае 2014 на 4 дня была выбрана не только по цене, но и по времени вылета, а также по аэропорту прилета и вылета с острова Кипр. Поскольку отель на Кипре располагался в районе Пафоса, то и аэропорт был выбран соответствующий, дабы не тратить время на дорогу. А вторая поездка на Кипр в Айя - Напу также была забронирована с данной услугой - специально был выбран аэропорт Ларнаки, поскольку он был ближе к отелю. Также из нескольких рейсов можно было выбрать самое ранее время вылета из Москвы, и более поздний вылет с Кипра, с целью экономии времени.
А вот в случае с поездкой в Черногорию, также оплатив конкретизацию рейса, мы выбрали самое ранее время вылета из Москвы и аэропорт в Тивате. Обратно же из - за времени вылета (в 17:00) был выбран другой аэропорт в Подгорице. Даже с трансфером в 1, 5 - 2 часа до аэропорта Подгорице от города Будва, было более оптимально нежели другие варианты с ранним утренним вылетом из аэропорта Тивата.
Поездка в Дубаи также была с "конкретизацией рейса", поскольку время вылета из Москвы было на выбор из 3 - х вариантов. В Дубаи на 3 дня было самое оптимальное прилететь утром (максимум в 12:00), а вылететь после обеда или вечером.
Туроператор на туристическом рынке работает более 18 лет, и является очень крупным и известным туроператором. Основные направления туроператора (в настоящее время более 50 - ти направлений) - это Кипр, Греция, Тунис, Таиланд, Въетнам, Доминикана, Куба, ОАЭ, Египет, Турция, Индонезия, Мальдивы, Израиль. Также периодически список стран (направлений) увеличивается, пополняется новыми (с вылетами из разных регионов России (около 30) с большим количеством полетов (около 200 рейсов в день): Черногория, Хорватия, Мексика, Индия, Шри - Ланка, Ямайка, Чехия, Франция, Испания, Германия, Италия, Португалия, Болгария, США, Филиппины, Эквадор, Коста - Рика и многие другие.
Что касается цен и направлений, то нужно немного труда (а иногда и много времени и терпения, а также небольших знаний), чтобы "поймать" шикарное спецпредложение. Например, у данного оператора вышел "спец" на выходные в отличную 5* в Эль - Гуне (Movenpick El Gouna 5*) на 2 - х взрослых, но чтобы найти это предложение я довольно - таки много времени провела на сайте оператора и мониторила цены на выходные.
Есть такие великолепные спецпредложения, но они рассчитаны не на все категории туристов: можно например за 200 евро улететь в Прагу или в Таиланд на 2 недели за 300 долларов. В чем же секрет? Безусловно, такие спецпредложения не массовые, но все - таки они существуют у этого оператора.
Подвох (назовем его так) в том, что в случае с Прагой или Таиландом - такие цены на туры предлагаются на вылеты буквально на следующий день, поэтому половина туристов рассчитывающих на дешевые туры отпадает. Не все могут вечером забронировать тур, оплатить в течении нескольких часов и улететь на следующий день.
Еще момент - виза. В Прагу нужен шенген, поэтому такие туры рассчитаны на туристов с открытым шенгеном мульти. В случае с безвизовыми странами проблемы визы не существует, но есть еще один момент - цена - уровень - сервис. Глупо предполагать, что тур за "копейки" будет включать проживание в дорогом отеле с высоким сервисом. В большинстве случаев это отели среднего класса. Этот момент надо понимать при покупке подобных туров. Понятно, что туроператор может выпустить несколько таких "горящих спецов", к тому же если у него "горят места" или оплачены гарантированнные номера в определенных отелях. Массовый характер это не носит, но у "Библов" можно найти подобные интересные предложения в плане цены.
В плане оформления виз у меня ни разу за все эти годы не возникало ни малейших проблем - все быстро, оперативно, четко, что при сдаче документов так и при получении виз (Прага, Дубаи, Пафос, Айя - Напа). За все поездки в визовые страны, при оформлении визы через "Библиков" документы оформлялись максимум неделя и я имела на руках визы заблаговременно и ни разу не получала визы и документы в аэропорту.
Отличить представителей "Библио глобуса" за границей довольно - таки легко: эмблема туроператора на бело - голубых футболках с надписью "Библио - глобус". Автобусы туроператора за границей также легко - отличаемые - яркого желтого цвета комфортные автобусы видны издалека.
Что касается экскурсий, то выбор довольно - таки разный в зависимости от страны. Про цены писать не буду, поскольку всем давно понятно, что у туроператора цены выше, чем в агентствах "на…

—

Анонимно

7 ноя. 2014 в 19:56

3 оценка
Не рекомендую

Автобус туроператора "Библио Глобус" на высокой скорости возвращался с вечерней экскурсии в отель. Уже стемнело, шёл десятый час вечера по египетскому времени. Гид монотонно рассказывал, из - за сильного акцента его слова были малопонятны и люди были в полудрёме после недавно прошедшего хорошего ужина.
Неожиданно автобус во что - то очень жёстко врезался. На этом "чём - то" он высоко подскочил, наклонился, один его бок был конкретно выше другого. При приземлении почувствовался сильный удар об асфальт, похоже, что подпрыгнул автобус высоко. После этого его ещё некоторое время качало, машина ехала сначала на одной паре колёс, едва не завалившись набок, затем на другой. В голове быстро промелькнули телевизионные репортажи об автобусных авариях в Турции и Египте с русскими туристами. С нами, на этот раз всё обошлось.
Случилось это 9 октября 2014, когда у Библио Глобус мы с дочкой взяли единственную в этот приезд экскурсию "Вечерняя Хургада". Ребёнок уже спал у меня на коленях и испугаться не успел. К тому же мы сидели в середине автобуса и нас не сильно потрепало. А вот в задней части людей побросало так, что они набили себе синяки. Криков от страха и возмущения было много.
То ли от силы удара, то ли от деформации, с потолочной части отлетел кусок обшивки длиной в пару метров, никого, к счастью, не поранив. Фотография сделана немного раньше и её не стал бы я публиковать из - за качества, но так всё - таки нагляднее.
На этот кусок поначалу никто даже не обратил внимания, все были заняты собственными переживаниями и нелицеприятными обращениями к водителю и гиду. По словам водителя, вернее гида, переводившего его слова, автобус наехал на камень. Однако, у меня возникло много вопросов и сомнений. По моим ощущениям, это должно было быть, как минимум, бревно.
Удивило поведение водителя. Странно, но после такого сильного удара и прыжка автобуса, сопровождавшегося страшным скрежетом и визгом, он не то что не остановился, но даже не сбавил скорость. А ведь люди кричали и хотели после пережитого волнения хотя бы перевести дух.
Почему?
Может он наехал не на что - то, а на кого - то? И сбежал?
А может под автобус что - то специально бросили?
Гид Библио Глобуса пытался всех успокоить, но чувствовалось - он сам "не в своей тарелке". В конце концов, он полушутя сказал, что сегодня уже ни в коем случае не поедет назад в город на свидание со своей девушкой.
Кстати, это был второй экскурсионный автобус в этот вечер, на котором мы ехали. У первого, приехавшего за нами в отель, вышел из строя кондиционер (вернее, он сразу уже был неисправен) и машину нам заменили после прогулки по набережной Хургады. Но вот там нам ещё пришлось около получаса ждать, когда подъедет новый автобус. Согласитесь, для солидного туроператора это неприемлемо.
Короче, впечатлений от единственной экскурсии с Библио Глобусом мы получили "выше крыши". Хотя, надо признать, что сама экскурсия, её программа, понравилась. Только вот стоимость откровенно завышенная. Это я узнал уже позже, сравнив с другими экскурсионными компаниями и туроператорами, предоставляющими подобные услуги.
И ведь Библио Глобус даже скидок не делает. На первой встрече в отеле гид нам пояснил, что в Египте торгуются везде и со всеми, кроме магазинов с фиксированными ценами и гидами туроператора - дословно, "с гидами в отеле не принято торговаться".
Эту встречу мы с дочкой не смогли досидеть до конца. Об отеле гид нам доложил за несколько минут, а затем сказал: "У нас есть ещё пять минут, я вас быстро ознакомлю с экскурсиями". Только мы не смогли дождаться конца этой пятиминутки, ушли минут через 40 (никак не меньше) и не мы были первыми ушедшими, а сколько ещё после нас длились эти пять минут - неизвестно.
На следующий день сотрудники Библио Глобуса сунули под дверь номера записку, в которой было сказано, что мы не были на встрече и нам обязательно надо к ним подойти. Мы пришли и первый вопрос был "Почему не взяли экскурсии?".
На мой ответ, что у меня маленький ребёнок, один отельный гид начал мне пренебрежительно говорить, что у всех дети и... Встретившись со мной взглядом, он осёкся и попытался было сгладить обстановку. Только это у него уже не получилось.
За два дня до окончания нашего пребывания в отеле мы для разнообразия всё - таки решились на небольшую 4 - х часовую недалёкую экскурсию. Что из этого вышло - написано вначале. Допускаю, что такой исключительный случай мог произойти когда и с кем угодно и что это просто нам "так повезло".
В остальных редких случаях, когда приходилось иметь дело с Библио Глобус, всё было нормально. По прибытию в аэропорт Хургады нас встретили люди с табличками, стоявшие по дороге к автобусу, который развёз всех по отелям. Информация о вылете появилась на ресепшене вовремя, задержек с отъездом не было, также нас проинформировали о порядке прохождения регистрации и сообщили номер стойки.
Главное, что не понравилось у туроператора Библио Глобус - это отношение к туристам. Также теперь никогда не забудется происшествие в экскурсионном автобусе. Сейчас прошёл почти месяц с того дня и хорошо, что раньше не написал отзыв, иначе в тексте было бы много грома и молний.
В будущем по мере возможности постараюсь больше не связываться с туроператором Библио Глобус.
— Плюсы:
Неплохая организация
— Минусы:
Пренебрежительное отношение, завышенные цены на экскурсии, инциденты с автобусами
Время использования: 12 дней
Стоимость: 15000 руб

—

Анонимно

24 окт. 2014 в 16:47

5 оценка
Рекомендую

Услугами туроператора "Библио Глобус" я пользовался минувшим летом. Есть вероятность, что несколько раз пользовался и раньше (лет 7 - 10 назад), но тогда путевку бронировал не я, так что сказать точно не могу.
Почему выбрал? Сначала на их сайте намониторил отель на Родосе, который меня заинтересовал ценой и расположением, а затем, помониторив расширенный поиск сайта Турскидок, выяснил, что чуть дешевле туры в этот отель предлагаются только у пары не известных мне операторов, один из которых был "Южный Крест", не так давно безвременно почивший (впрочем, тогда от него еще можно было бы съездить;)). Библио - Глобус же - оператор крупный, так что решил остановиться на нем.
После бронирования тура получил в Турскидках номер заявки, по которому вместе с номером загранпаспорта на сайте Библио Глобуса можно мониторить степень готовности документов.
Теперь, собственно, о том, какие услуги и как мне данный туроператор предоставил.
1. Виза
Здесь важный момент. Поскольку шенгенских виз у меня хватает, я еще с прошлого лета начал предпринимать попытки получить визу на год. Для этого в агентстве порекомендовали от руки написать письмо с просьбой, которое приложить к документам на визу. Испанцы, впрочем, остались к моему воззванию глухи, дав нам лишь полугодовые визы, которые они в тот год раздавали всем подряд. Возможно, сыграло то, что я написал два письма - за себя и свою спутницу, не слишком ловко подделав ее подпись, так как подавать документы ездил один, - не знаю.
Когда мы отдавали документы на греческий Шенген, мы повторили фокус с письмами - просьбами, где утверждали, что очень любим эту замечательную страну и, будь такая возможность, гоняли бы туда хоть каждые выходные;) Но в этот раз мы свои письма написали и подписали сами, а еще мог сыграть тот факт, что в 2011 году мы в Греции уже были, а копии шенгенских виз за последние 3 года приложить очень рекомендуют.
Как итог, по годовому Шенгену мы в этот раз - таки получили, а Библио Глобусу спасибо за то, что не выкинули наши слезные письма в ближайшую урну;)
2. Перелет
Перелет осуществлялся регулярным рейсом компании Трансаэро. Салон самолета, несмотря на то, что летаю я экономом, был весьма просторным. Модель самолета, если не ошибаюсь, Boeing - 747 - 400.
В целом мне Трансаэро вполне нравится. Подробный отзыв о моем взаимодействии с ними по ссылке
(ссылка на страницу с отзывом)
3. Принимающая сторона
Принимали нас Beleon Tours. Они отвечали за трансфер в отель и из отеля, они же предлагали экскурсии и т. п. В общем и в целом произвели очень приятное впечатление, а желающие могут почитать более подробный рассказ об их работе
(ссылка на страницу с отзывом)
В целом, к Библио - Глобусу у меня претензий никаких. Буду ли я еще пользоваться их услугами? Вопрос, поскольку, учитывая серию банкротств туроператоров, похоже теперь спокойнее организовывать туры самостоятельно. В целом же я Библио - Глобус рекомендую.
— Плюсы:
цены, не обломали с годовой визой, принимающая сторона
— Минусы:
не обнаружил
Время использования: 17 дней
Стоимость: 92900 руб

—

Анонимно

22 окт. 2014 в 21:25

4 оценка
Рекомендую

Для меня, как и для многих туристов, "Библио - Глобус" - основной оператор по Кипру, хотя география направлений «Библио - Глобуса» очень обширна - официально бронирование отелей осуществляется по 88 странам мира.
Когда - то давно - давно, больше 10 лет назад, я работала в одном из турагентств Москвы, и мы, конечно, сотрудничали с "Библио - Глобусом", который размещался тогда в здании одноименного книжного магазина. Девушки - менеджеры работали замечательно, еще с тех пор я смогла оценить качество услуг этого туроператора. Ведь, когда знаешь туристическую "кухню" изнутри, уже смотришь на все другими глазами. Конечно, сейчас я далека от турбизнеса, но к "Библио - Глобусу" по - прежнему питаю очень нежные чувства, но уже как турист.
Наверное, самая сложная работа у гидов, принимающих туристов, - организовать заезд и выезд, всех отправить вовремя на экскурсии и снабдить всех достоверной, точной информацией. Поэтому желания на кого - то пожаловаться у нас не возникло, но рассказать о некоторых нюансах хочется хотя бы в отзыве, не называя, как говорится, имен.
Мы отдыхали в Протарасе в отеле Tsokkos Sun Gardens Apartments (мой отзыв). В целом отельные гиды были молодцы: всегда в назначенное время на месте, отвечали на все, даже самые глупые, вопросы, предупредили обо всех опасностях, подстерегающих наивных русских туристов на Кипре. Но при выборе нами экскурсии, информацию предоставили откровенно ложную. Мы выбрали экскурсию "В Киккос дорогами виноделов", но отельный гид пытался отговорить нас на нее ехать, якобы по причине отсутствия на ней экскурсовода. Мы удивились и даже расстроились, экскурсия нам подходила и по времени, и по программе, но вот без экскурсовода ехать, конечно, не хотелось. По словам нашего отельного гида, лучше было посетить другую экскурсию, где точно будет экскурсовод, например, "Сердце Троодоса" или "Люкс Гранд Тур". При этом выбранная нами экскурсия стоила 25 евро, а другие были дороже. Мы, конечно, поверили гиду, но все равно поехали в Киккос дорогами виноделов, а не как - то по - другому ). Так вот гид - о чудо - у нас на этой экскурсии был! Мне непонятно, почему нас обманули, как будто хотели продать тур подороже, вряд ли отельный гид не владел всей информацией.
У нас на экскурсии был замечательный гид - экскурсовод по имени Кира, даже на фото она попала - стоит у входа в наш автобус. Когда мы ей рассказали о том, что эта экскурсия предполагалась без экскурсовода, она, конечно, сделала круглые глаза... С Кирой мы ездили на две большие экскурсии: "В Киккос дорогами виноделов", а также "Пафос - Куриум". Экскурсовод замечательный, много рассказывала об истории Кипра и достопримечательностях, хочется сказать большое спасибо. Чувствуется, что человек давно живет на Кипре, прекрасно говорит на греческом, так что, когда говорит по - русски, слышится небольшой акцент.
С гидами был еще маленький инцидент: нас не предупредили о том, что к месту сбора на экскурсию надо выходить за 15 минут. Мы спокойно, после завтрака, собирались выйти к месту сбора у отеля. Зайдя перед отъездом в номер, услышали, что телефон разрывается от звонков: оказывается, нас уже давно ищут и ждут, хотя до назначенного времени сбора оставалось еще более 15 минут. Я услышала в трубке гневный голос гида: почему вас до сих пор нет, вас ждет целый автобус, у вас написано на квитанции, что вы должны быть на месте сбора за 15 минут до назначенного времени. Мы, конечно, поторопились выйти, но осадок неприятный остался. Тщательно изучив квитанцию, никаких предупреждений мы на ней не обнаружили, и вообще впервые столкнулись с такой ситуацией. Конечно, мы бы пришли минут за 5 до назначенного времени сбора, но чтобы настолько раньше приходить - об этом нас никто не предупредил.
Встречающие и провожающие гиды были замечательные, ведь важно не только хорошо встретить туристов, но и хорошо проводить. По окончании отдыха, в аэропорт нас сопровождала замечательная девушка. Только вот наш русский брат - турист подкачал, пришлось ей поставить на место хамивших и едва при этом стоявших на ногах русских хлопцев, накануне отъезда достаточно много "принявших на грудь". Обидно, что встречаются такие "руссо - туристо", а гид отлично справилась с возникшим инцидентом.
На экскурсии, если не ехать самостоятельно, лучше все же ездить с "Библио - Глобусом". Выбор экскурсий у туроператора огромный - и паломнические, и по историческим местам, и в горы, и по воде, и по суше, и развлекательные с алкоголем, и для детей, и еще много - много всего. Конечно, на улице можно купить экскурсию дешевле, но какое будет качество услуг - никому неизвестно. Ведь очень важно, какой водитель вас повезет. А аварии с экскурсионными автобусами - дело нередкое.
Если ехать, например, в Киккский монастырь (мой отзыв), придется покружиться по горному серпантину. Добираться самостоятельно на машине мы не рискунули - в горах с левосторонним движением по очень узким кипрским дорогам ехать довольно опасно. Поэтому полностью доверились водителям - профессионалам. Неприятный сюрприз случился с автобусом только по дороге в аэропорт из отеля. У нашего автобуса сломалось колесо, но водитель медленно и аккуратно нас довез, так что пересаживаться не пришлось и на регистрацию мы не опоздали.
Куда бы не простирался наш взгляд, когда мы путешествовали по Кипру - можно было увидеть автобусы "Библио - Глобуса" - почти монополисты. Конечно, нам повезло и мы не столкнулись с каким - то откровенным негативом, форс - мажором и другими подобными моментами, поэтому отдых в конце июля 2014 года прошел хорошо. Моя оценка этому туроператору достаточно высокая.
Основная авиакомпания, с которой работает "Библио - Глобус" - это "Трансаэро" (мой отзыв) - довольно надежный российский авиаперевозчик, от перелета тоже зависит многое, когда покупаешь полный пакет услуг "перелет - отель - трансфер".
У компании "Библио - Глобус" хороший информативный сайт, можно получить полную информацию о турах и экскурсиях.
Хотелось бы, чтобы этот туроператор по - прежнему оставался на рынке туристических услуг, чтобы его не постигла участь "Лабиринта" и ему подобных, чтобы он также…

—

Анонимно

3 сен. 2014 в 21:55

3 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте, дорогие друзья, уважаемые туристы.
После крайней поездки на Кипр (апрель 2017) решила переписать отзыв, так как мнение о туроператоре "Библио Глобус" изменилось в противоположную сторону из - за ОДНОГО, но весьма НЕПРИЯТНОГО нюанса. Изменения старого текста выделю заглавными буквами.
***
При выборе путевки я всегда обращаЛА внимание на туроператора, так как считаЛА, что это считается залогом удачного путешествия. Библиоглобус с "первого взгляда" полюбился. Его нам предложили в 2011 году в агентстве, которым путешествовали не один год. С тех пор и выбираЛИ только "Библик". КАКИЕ БЫЛИ КРИТЕРИИ ВЫБОРА?
Во - первых, у них БЫЛ адекватный ценник на туристический пакет. Туристу со средним достатком БЫЛО, что выбрать. Он не сказать, чтоб совсем дешевый, но и не дорогой. Как говорится, золотая середина.
Во - вторых, качество услуг соответствОВАЛО ожиданиям. Туристический пакет оплачивался авансом и можно было не беспокоиться за вылет и заселение. Трансфер из аэропорта в отель и обратно вовремя. Встречающая сторона внимательна. Гид всегда на связи. Квалифицированно консультируют по экскурсиям.
На настоящий момент (апрель 2017) через Библиоглобус мы съездили в следующие туры:
1. Кипр (2011 год) – ПАФОС.
2. Чехия (2012 год) – ПРАГА.
3. Доминикана (2013 год) – ПУНТА - КАНА.
4. Черногория (2014 год) – БУДВА.
5. Кипр (2017) – АЙЯ - НАПА.
ЧЕТЫРЕ поездки прошли успешно и без нареканий. Если есть желание, Вы можете ознакомиться с ними (отелями и экскурсиями) в моем профиле. В трех странах (кроме Чехии) брали экскурсии через этого же туроператора, цены конечно подороже чем "на улице", но и качество того стоиЛО. В принципе, пятая поездка тоже удачна, но есть ЖИРНЫЙ МИНУС, который меня (и не только) отвернул от Библиоглобуса.
***
2017 год. АПРЕЛЬ. Итак, с этого и начнется перемена мест слагаемых. Традиционно, пришли к нашей «девушке», выбрали тур через «Библиоглобус».
*** КОНКРЕТИЗАЦИЯ РЕЙСА ИЛИ ПОТЕРЯ ДНЕЙ ***
При оплате тура была предложена КОНКРЕТИЗАЦИЯ ЗА 30 ЕВРО с человека. Так как раньше проблем с этим не было, предпочли не переплачивать, все - таки сумма ощутимая. Тем более, что у знакомых и с конкретизацией рейса была значительная задержка на 10 часов, так как это чартер. Мы решили, что нам повезет и улетим мы без проблем, тем более, что апрель все - таки не самый сезон.
Однако, за три дня до вылета нам выдали документы и мы увидели, что нам ПЕРЕНЕСЛИ ВЫЛЕТ С УТРЕННЕГО (7. 20 прилет в Ларнаку, до отеля 30 минут) НА ВЕЧЕРНИЙ (16. 20 вылет, прилет в 21. 20 в Пафос + ехать 2 часа, в отеле к 23. 30 ночи). Окей, подумали мы, жаль, что полдня потеряно. Но прилетев на место и на следующий день встретившись с гидом, узнали, что перенесен и обратный вылет с ВЕЧЕРА (21. 20 Пафос) НА УТРО (9. 20 Ларнака). Что примечательно, этот перенос был еще до нашего вылета из России, а в документах (ваучере этого не было).
Это досадное чувство обострилось, что 90% отдыхающих в нашем отеле (а потом и прочих туристов на пляже от Библика) оказались в такой же ситуации. Ощущение было, что это маленькая месть, что не удалось выудить 30 евро С ЧЕЛОВЕКА за конкретизацию рейса. Фу, как мелочно, воровать у туристов 2 (!) оплаченных дня (в том числе, ужин и завтрак). Подруге, летевшей почти в эти же даты в Пафос в этом плане повезло больше - у них украли лишь 1 день. РУЛЕТКА, ОДНАКО!
*** ДОЛГОЕ НАХОЖДЕНИЕ В АЭРОПОРТУ ***
С этим мы конечно не раз уже сталкивались, это неизбежно. Решила все - таки поставить и это в минус, т. к. на утренний рейс в 9. 20 нас забрали в 6. 15, хотя из отеля ехать всего 30 минут до Ларнаки, не дав нормально позавтракать, а по приезду в аэропорт нам пришлось сидеть после регистрации и прохода зеленого коридора (прошли за 15 минут) не менее 2 часов. Я, конечно, понимаю, правила доставки за 3 часа до вылета, но все - таки порой стоит думать, что в «несезон» диких очередей по большей части нет в аэропорту. Плюс, спасибо авиакомпании Россия (точнее, каким - то опоздавшим на рейс вероятнее всего), наш рейс перенесли с 9. 20 на 10. 10, а потом на 11. 00. Забавно было сидеть в ожидании с 6. 45 до 10. 45, пока не объявили посадку. Все - таки может стоит задуматься над такими выездами из отеля и дать людям спокойно покушать?
*** ЭКСКУРСИИ ***
Еще сразу оговорюсь про экскурсии от данного оператора. Некоторые экскурсии (об этом я расскажу в отдельном отзыве) не стоят денег, что просит за них этот туроператор. Да - да, это касается, групп в 50 человек с дегустациями – а именно, «Настоящий Кипр» за 65 евро с человека. Мнение о той поездке сложилось неоднозначное, есть и масса положительного, но зная заранее, я бы не согласилась платить за ЭТО 65*2=130 ЕВРО.
СРАЗУ ПРИКЛАДЫВАЮ ДОКУМЕНТЫ, чтобы не подумали, что заказной отзыв. За те годы ничего не сохранилось, но вот с этого отдыха специально нафоткала.
Да, у туроператора много хорошего (сами видите звезд поставила много), НО этот досадный момент с конкретизацией рейса и в случае отказа с потерей дней ОТТАЛКИВАЕТ меня от "дружбы" с БИБЛИКОМ и рекомендовать его я больше не хочу, да и сама пока не готова снова с ним путешествовать.
ПЛЮСЫ:
+ внимательность встречающей стороны (неизменно из года в год);
+ информативность - много полезного о стране пребывания;
+ есть интересные экскурсии.
МИНУСЫ:
- увидела в 2017 году: навязывание конкретизации, а в противном случае ПОТЕРЯ ДНЕЙ ОТДЫХА из - за существенных переносов рейсов;
- НЕПРОДУМАННОСТЬ некоторых экскурсий и времени вывоза из отелей.
ТА Библиоглобус, хоть обижайтесь, хоть не обижайтесь, но вы немного перегибаете палку. такое же мнение выразили другие туристы, с которыми мы общались и которые попали в такую же ситуацию и очень были злы на кражу дней. Но все равно, отдых вы нам не омрачили, хоть и попытались, так как мы стараемся видеть лишь хорошее, о чем скоро я расскажу в своих отзывах.
Друзьям рекомендую делать правильный выбор или понимать, что следует за отказом от конкретизации. А вообще, желаю удачи в путешествиях и держать выше нос в любой ситуйации.
Спасибо за внимание, ваша Raccoon80.
— Плюсы:
✔ внимательность встречающей стороны (неизменно из года в год); ✔…

—

Анонимно

20 авг. 2014 в 20:56

1 оценка
Не рекомендую

Туроператор является одним из самых крупных и давно работающих на туристическом рынке. Что и явилось причиной полного отсутствия колебаний по поводу того, стоит ли работать и отправлять наших туристов.
Я понимаю, что все мы люди и накладки случаются у Всех. И для этого существуют гиды - "лица" оператора. Однако, на деле оказалось все иначе. Улетели 2 семьи в разные дни в отель "Hedef Kleopatra Golden Sun". Одна из семей - с маленькими детьми. Мало того, что был изменен аэропорт вылета в последний день и им пришлось среди ночи ехать из одного аэропорта в другой, так это оказалось лишь началом. В отель прибыли лишь к вечеру, гид их проводил, и благополучно отбыл. В отеле, оказалось, их никто не ждал - никаких ЗАБРОНИРОВАННЫХ номеров по факту не оказалось! Хотя в руках у туристов имелись ваучеры, подтверждающие факт бронирования. Если кто - то думает, что за дело принялись представители оператора, то пусть Вам так не кажется! Семья с маленькими детьми осталась ночевать в холле, пытаясь под утро связаться с агентством, отправившим их в такое путешествие. Под утро они встретили вторую семью, прибывшую накануне, и заселившуюся также - только после ночи, проведенной в коридорах отеля. От этого же оператора! Наконец, заселившись на СЛЕДУЮЩИЙ день в номер, туристы попытались получить официальный документ, подтверждающий или поясняющий их запоздалое заселение. Никто не стал их даже слушать, не то что объяснять - писать.
Не буду объяснять, какой документ и как они все же получили на руки - мы просто обязаны были помочь нашим туристам!
Конечно же мы попытались связаться напрямую с оператором, не вынося сор из избы, дважды посылали официальный запрос с просьбой разъяснить случившееся, а также возместить им ущерб, ХОТЯ БЫ в виде потерянных суток.
Уже прошло более месяца - никто даже не потрудился хоть слово ответить, пользуясь тем, что находится в Москве, а наше агентство - в другой стране (РБ), я так понимаю. Или просто понимая, что наши туристы - не слишком состоятельные люди, чтобы лететь и судиться с ними с Москве.
Но это не дает им права, так наплевательски относиться к людям - просто как к дойным коровам.
Понимаю, что мой отзыв вызовет некоторое негодование у кого - нибудь из представителей, тем что выставила я на общее обозрение их реальное лицо. Но это целиком и полностью их вина - можно было решить все мирно - туристы наши люди адекватные. Но желания такового у них никак не возникло. Очень жаль
P. S. Прошла уже неделя после моего отзыва, а также после дополнительного личного обращения к представителю оператора здесь на сайте - никакого ответа или комментария так и не последовало. Говорит многом...
— Плюсы:
Невысокие цены на туры
— Минусы:
Люди для них - дойные коровы и не более

—

Анонимно

19 авг. 2014 в 21:28

5 оценка
Рекомендую

Судьба свела меня с этим туроператором, когда мы начали подыскивать подходящий тур и отель на Кипре в курортном городке Протарас. Друзья только что вернулись и очень были восхищены и архитектурой, и природой, но особенно морем и пляжами. Заглянул в интернет и попал на туристический портал, название уже не помню, где предлагался тур на Кипр от туроператора Библио Глобус. Ценовое предложение было весьма заманчивое, но этот туроператор работает в Украине совсем недавно, поэтому решил подъехать к ним лично, по телефону всей информации не получишь.
В Киеве офис Библио Глобус находится на улице Верхний Вал. Найти их можно довольно просто. Живой очереди не наблюдалось, и я подсел к приятной девушке, которая сразу подключилась к поиску. Должен отметить, что хотя сотрудница была довольно молодой, ее профессиональный уровень меня поразил. Делая подборку отелей, она параллельно успевала информировать меня об авиаперевозчике, времени вылета, визах, и т. д. Кстати, приятно порадовало то, что перелет осуществляла авиакомпания МАУ – одна из лучших в Украине, неоднократно уже убеждался в этом.
Чем еще порадовал туроператор Библио Глобус, так это практически мгновенным подтверждением выбранного отеля. Единственное, что немного расстроило, курс $ у них один из самых высоких среди других туроператоров, но все равно цена получилась очень приятной. Все прошло без сучка, без задоринки. Чувствуется во всем, что туроператор солидный, и работает на очень хорошем уровне. Буду обращаться к ним и в будущем.
— Плюсы:
Профессионализм, приемлемые цены
— Минусы:
Пока не обнаружил
Время использования: май
Стоимость: 63500 руб

—

Анонимно

18 июня 2014 в 19:58

1 оценка
Не рекомендую

По акции "ранее бронирование" 31 марта через турагента были приобретены туры Библиоглобуса в Черногорию с авиаперевозчиком S7. Авиакомпания была указана в договоре и в подтверждении брони у турагента.
16 июня получила электронные билеты на перелет... с Трансаэро. На момент оплаты тура пакет с Трансаэро стоил на 8 с лишним тысяч дешевле, чем с S7.
Тур бронировался заранее именно ради возможности выбора авиакомпании. S7 летает в Тиват, откуда до Будвы ехать 20 минут, а Трансаэро - в Подгорицу, откуда добираться по серпантину 1. 5 - 2 часа.
Кроме того, рейсы S7 летают днем, а Трансаэро - вечером. Возвращаться в Москву будем в 2 часа ночи.
Эти "замечательные" люди просто продали наши билеты кому - то еще. Их не смутила разница в цене, и то, что с нами двое маленьких детей, для которых ночной перелет может быть мучительным.
Все эти доводы их не убедили. Заменить билеты Трансаэро на S7 они отказались, несмотря на то, что те были нами забронированы за 3 месяца и стоили дороже.
Желаю маленьким начальникам из библиоглобуса, которым плевать на всех и вся, год сидеть без зарплаты, а их детям - путешествовать исключительно по ночам.
— Плюсы:
не обнаружены
— Минусы:
обман с билетами

—

Анонимно

20 мая 2014 в 16:27

3 оценка
Не рекомендую

Не люблю писать отрицательные отзывы, но в этот раз напишу, т. к. за многие путешествия с таким хаосом встречаюсь впервые.
Только вернулись с отдыха, отдыхали с Библио Глобус 5 - 19 мая 2014 года в Египте (Хургада), в отеле Альбатрос Пэлас 5*-отзыв мой по ссылке.
Брали путевки на экскурсии, всё устроило, но как был организован обратный трансфер в аэропорт - это нечто.
Задержка рейса дело привычное, было и не раз, обычно оставляют ждать с том же отеле без проблем, либо выселение в 12. 00, либо доп. плата, если после 12 хочешь оставить номер. Нормальная практика.
У нас же вылет должен быть рано утром, забрать из отеля должны были в 4 утра. Рейс задерживался, сообщили, что заберут в 8, 45 утра по местному.
Сидим ждем утром с чемоданами. Проверяю на сайте кольцово - рейс еще задерживают очень прилично (я об этом прочитала часов в 7 утра).
Подхожу к гиду, ответственному за трансфер. Автобус за нами пришел.
Спрашиваю, мол куда мы едем? Рейс ведь задерживают?
Он с наездом: "Вы что Смк - ку получили? с чего вы взяли? всё нормально, в аэропорт едем по плану".
Не поняла, что за смски, но ответила, что на сайте кольцово прочитала о задержке рейса. На что гневно ответил дословно "интернет не может знать больше чем мы! Всё нормально!" и жест рукой, мол, свободна.
В итоге через 5 минут в автобусе улыбающийся гид (другой), говорит, что вы, наверное, не хотите домой? да? понравилось у нас? Поэтому мы вас везем в лучший отель, до 15. 30, т. к. рейс задерживается.
Народ понял это за шутку сперва, но выбора нет. Привезли в крутой немецкий отель на второй линии, дали номер самый убожеский, таких не встречала даже в 3* и маялись в чужом отеле с чемоданами.
Дети, конечно, были счастливы на новых горках покататься (но оно надо в самое пекло?) изучили мы весь отель вдоль и поперек, дорога домой заняла сутки в итоге.
Но самое интересное началось в доставкой в аэропорт. Привезли в отель 3 автобуса сборных. За нами обратно пришло всего 2. Время до вылета уже 2 часа, самостоятельно засовывали чемоданы - жара, пекло, ждем с детьми, все естественно в два автобуса не влезли.
Чемоданы уже не достать, закрыли, говорят ждите след. автобуса "ноу проблем". Ждем еще по жаре 20 мин. следующего автобуса, уезжаем на нем, в аэропорт опаздываем конкретно.
На вопрос: "Где наши чемоданы?" по приезду в аэропорт пожимают плечами, и искренне удивляются почему чемоданы в одном автобусе, а мы едем в другом. Хорошо, что компания большая была у нас, и мы предусмотрительно отправили 1 "сопровождающего". Он и выгрузил сам 5 чемоданов, и стоял на жаре и ждал нас, пока за 5 баксов не подошли и не предложили довести до входа в аэропорт чемоданы - там мы его и нашли с нашими чемоданами.
Сюрприз ждал и на входе в аэропорт через первичную таможню и проверку багажа. Очередь огромная (такой еще не видели). Двигается медленно, духота, жара, стонущие не спавшие дети в 16, 30, вылет в 18, 00.
Находчивые египтяне выбежали с табличкой "сервис", без очереди за 10 евро провести (или 15 баксов). Пока мы думали, очередь продвинулась чуток... простояли пол часа, люди снимали на сотовые этот хаос и толпу, но в итоге нам пришлось согласиться и пройти без очереди за деньги.
Рейс еще задержали, поэтому мы успели заскочить и в дьюти фри наскоком.
ВОПРОСЫ:
1. Отель у нас оплачен как минимум до 12 дня, что мешало оставить нас ждать в отеле нашем до 15, 30 и не тащить кругами черти куда? Я ответ понимаю, но у других операторов с этим проблем не возникало. Это огромный минус вам.
2. Почему и что мешало предупредить о том, что везете не в аэропорт, а в другой отель? Зачем хамить и отмахиваться, что задержки рейса нет? Предупредили бы по - человечески, и настрой был бы другой. Спокойно бы взяла с собой купальники, а не запаковывала бы основательно пленкой чемоданы.
3. С дорогой в аэропорт тоже, давно ли норма привозить на 1, 5 часа до вылета на международные рейсы?
Почему мы не влезли во второй автобус и пришлось ждать третий? Еще раз спасибо организации вашей. Муж, как порядочный мужчина, помогал мамам запихнуть чемоданы в автобус, ну и самим конечно мест не хватило (не только нам).
Если отбросить моральный аспект и дорогу домой сутки, то благодаря вашей организации трансфера потеряли по 15 долларов с человека за проход без очереди в аэропорт, по 5 долл. за упаковку напрасную чемоданов, 5 долларов за ваш "чудесный" сервис с чемоданами и "вовремя" подошедшими автобусами.
С тезтуром летаем часто, никаких пролем подобных не возникало.
Мой отзыв на Тезтур по ссылке
— Плюсы:
Экскурсии интересные, гид в отеле женщина понравилась
— Минусы:
Трансфер не продуман, откровенное хамство, нет организации, неразбериха

—

Анонимно

18 фев. 2014 в 17:43

1 оценка
Не рекомендую

Пожалуйста, будьте осторожны, покупая путёвку у БИБЛИО ГЛОБУС. Мы с друзьями должны были отдыхать на Пхукете, в отеле Green harbor hotel & Service Apartment 3* с 23. 01. 14 по 05. 02. 2014, туроператор БИБЛИО ГЛОБУС. Путёвку приобретали практически за месяц до вылета, НО! К сожалению, в выбранный нами отель, мы так и не попали.
По прилёту на Пхукет, как и положено нас встретили, посадили в минивен и повезли, якобы, в наш отель.
По пути, гид любезно объяснила, что время следования до нашего отеля составит примерно один час и что наш отель будет вторым, куда мы заедем, а также всю дорогу рассказывала, как небезопасно передвигаться на мопеде и такси по Пхукету.
Приезжаем в первый отель... нам всё также любезно предлагают выйти из минивэна, на вопрос: "Зачем? Это не наш отель, мы лучше посидим"... Нам отвечают, что оформление туристов займёт какое - то время и нам предлагают пока выйти, попить сока и размяться. Как только мы вышли, наши вещи начинают молниеносно вытаскивать из минивэна и всё та же разлюбезная девушка нам торжественно сообщает, что да кстати, это и ваш отель, в Тайланде сейчас высокий сезон, и к сожалению, отель, который вы бронировали, не может вас принять, причём не может принять все 2 недели нашего отдыха. Мы тут же посмотрели в карту и мягко говоря, упали в обморок, так как отель, в который нас переселили, находится "всего лишь" в 9, 5 км от пляжа Патонг, про удалённость от пляжа Карон, и прочих прелестей, вообще, молчу... Спешу добавить, что отель, который мы бронировали изначально находиться на 2 - ой линии от моря и это аппартаменты, т. е. номера дополнительно оборудованы кухней, со всеми столовыми приборами, чайником, микроволновкой и прочей кухонной утварью. В отеле, в который нас переселили нет даже чайника.
Мы, естественно, стали отказываться от заселения... Девушка - гид, сказала, что ничем не может нам помочь и ударилась в бегство, в прямом смысле этого слова, отказавшись даже помочь нам связаться с руководством Библио Глобус. Как выяснилось позже, не без причины, так как днём раньше, туристы, которые также должны были отдыхать в Green Harbor, волей Библио Глобус были привезены сюда же и отказывались заселяться, при этом не покидая автобус в течении 8 часов.
Далее мы начали звонить по всем телефонам Библио Глобус, руководству... и московскому, и питерскому, и принимающей стороне, и в отдел по работе с клиентами и на горячую линию, и в отдел качества, всё бесполезно, везде отвечали одно и тоже: "Вас переселили по всем правилам переселения, предоставив аналогичный отель. Накладка произошла по вине отеля, который подтвердил места, а в день заезда отказал", или и вовсе клали трубку, услышав о нашей проблеме, где - то сказали, что скажите "спасибо", что вы не остались сидеть в аэропорту на чемоданах. Но вот нюанс, вместо моря... у нас было поле для гольфа. А до моря 40 минут езды за 500 батт в одну сторону по пробкам, обратно... за любые деньги, так как в такую даль никто даже и везти не хотел. на наши просьбы и мольбы нас переселить, так как, например я в положении и не могу ездить на мопеде, там твёрдо ответили, что беременным женщинам надо сидеть дома, а не разъезжать по Тайландам.
По какой причине Библио Глобус считает, что 2 - ая линия от моря и 9, 5 км от моря, с отсутствием магазинов и какой - либо инфраструктуры, это равнозначная замена, лично мне не понятно.
Таких пар как мы, которые бронировали тур в Green harbor hotel & Service Apartment 3, но туда не попали и были вынуждены нести очень большие дополнительные расходы, связанные с транспортом и питанием, было очень много, как и людей бронирующих тур в другие отели, но оказавшиеся вместе с нами в дали от цивилизации. Мы обращались к туроператору с просьбой предоставить нам бесплатный трансфер до моря, но и в этом нам всем было отказано.
— Плюсы:
Отсутствуют
— Минусы:
Обманщики, непрофессионалы, грубияны

—

Анонимно

31 янв. 2014 в 22:08

5 оценка
Рекомендую

С Библио Глобусом судьба столкнула один - единственный раз. В феврале 2013 года, по своему обыкновению, мы с женой и с нашими друзьями - семейной парой полетели в египетские края.
Ибо, нет ничего прекраснее, чем погреть шкурку в ласковых и еще неагрессивных лучах южного солнца и покататься на волнах Красного моря, в то время как Родина потчует соотечественников снегом и ветром. Потому в феврале и летаем.
В Шарм эль Шейх прилетели без приключений, доставила нас туда замечательная авиакомпания Трансаэро
После прохождения всех погранично - таможенных процедур, мы без труда нашли представителей нашего туроператора. Без приключеий был и трансфер до отеля Faraana Heights Resort.
Как обычно, на следующий день была встреча с отельным гидом. Отельный гид произвел приятное впечатление. На хорошем русском языке, он рассказал про организационные моменты, про особенности отеля и про экскурсии. Вроде бы все как обычно бывает у отельных гидов. Но была изюминка )).
Экскурсия в Иерусалим (Израиль) была предложена гидом не за 150$, как значилось в прайсе оператора, а за 100$. Типа, акция от туроператора. Мы не смогли упустить такой шанс, съездить в Иерусалим за сто долларов с человека.
Иерусалим
И еще мы купили экскурсию в Каир за 75$ с человека, что тоже показалось нам нормальным.
Каир.
Организация обеих экскурсий была на высоком уровне. Комфортабельные, большие автобусы, оснащенные кондиционерами и туалетом. Ну это понятно, дорога неблизкая. Два, меняющие друг друга, водителя.
Передвижение по Египту требует повышенных норм безопасности и поэтому автобусы, от разных агенств и операторов, едут не сами по себе, а собираются в определенной точке, становятся караваном и дальше идут под охраной.
И экскурсия в Каир и экскурсия в Израиль проводились квалифицированными гидами, хорошо знающими предмет и владеющими русским языком на высоком уровне. И наполнение программы было насыщенное и качественное. Сбалансировано время экскурсий и свободное время.
С отправкой домой у нас тоже не было никаких проблем. Библио Глобус предоставил всю информацию по вылету в нужное время и трансфер до аэропорта также пришел без задержек.
В этой части я спел хвалебную оду туроператору Библио Глобус. Считаю, что заслуженно. Но!
Как говорят китайские мудрецы: "У палки всегда два конца". Второй конец палки обмазан дегтем и сейчас я опущу его в бочку с медом, которую только что налил.
И все - таки... цены на экскурсии, при всех возможных акциях и скидках, безобразно завышены.
Рядом с нашим пляжем распологалось бедуинское поселение. Замечательные люди, гостепреимные, добродушные. K ним можно было зайти и просто так выпить с ними чашечку кофе и просто потрындеть. У них было свое турагенство, называлось "У Вовы". Вот так просто, по русски )). Вот оно на фото.
Сравним цены.
Каир с Библио Глобус 75, у Вовы - 50.
Иерусалим с Библио Глобус 150, со скидкой -100, у Вовы - 75.
2 - х дневный тур Израиль - Иордания с Библио Глобус 320 с человека. У Вовы - начальная цена 580 за двоих, после торговли 550. Мне кажется, разница ощутима.
По остальным экскурсия пропорция сохраняется.
Иордания. Петра.
Ну допустим, у Библио Глобус все очень круто, хороший транспорт, квалифицированные гиды. Так ведь, оказалось, что и у Вовы транспорт на высоте и гиды не хуже.
Мы с женой боимся в Египте брать туры у уличных агентств, а вот наши друзья не побоялись. Мы поехали в Израиль с Библио, а у друзей была двухдневка Израиль - Иордания с Вовой. В Иерусалиме мы и наши друзья были с разницей в один день. И когда потом сравнивали фотографии, то оказалось, что у нас в Израиле был один и тот же экскурсовод. То есть вчера гид работал на Библио, а сегодня - на Вову. И водители у них менялись и так же кортежем ехали. То есть и там и там работают одни и те же люди и организация примерно такая же.
Это не проблема Библио Глобуса, это проблема всех туроператоров. А отсюда призыв.
Уважаемый туроператор Библио Глобус! Не иди на поводу у своих жадных коллег, снизь цены на экскурсии. Ведь такая возможность есть! От этого будет выигрыш и компании и туристам. При равенстве цен, человек выберет туроператора, а не уличное агенство. Все клиенты будут ваши.
В целом, туроператор Библио Глобус вполне достоин хорошей рекомендации. А если недостатки о которых я написал, будут устранены, то Библио Глобус будет бесспорным лидером, недосягаемым для жадных конкурентов.
Приятного отдыха!
— Плюсы:
акции по ценам на экскурсии
— Минусы:
есть, но исправимы

—

Анонимно

22 июля 2013 в 17:07

1 оценка
Не рекомендую

На отдых в разные страны ездим постоянно, но от Библио Глобуса первый раз и ПОСЛЕДНИЙ. Решили уехать на выходные на море (4 дня, 3 ночи). Самое элементарное это Турция. Просто в море и хорошую погоду уехать. Выбирали рейсы: туда - утром, обратно - вечером. Чтобы время не терять. Проплатили тур и конкретизацию. Ранний рейс туда и поздний обратно. Получили подтверждение и билеты с указанными рейсами и временем. Прилетели без проблем, разместили быстро, наверно потому, что нас только двое было. После нас были более крупные заезды. Что интересно, от Библио Глобуса туристов на 2 - 3 дня селили в соседний отель из - за нехватки мест, а от других операторов (Пегас, Тез Тур и т. д.) всем места хватало. Уже здесь что - то нечисто. Настал вечер узнавать информацию об отлете. Вот здесь все и началось. В информации указан утренний рейс обратно без какой либо конкретизации. А билеты с нужным рейсом у нас на руках. Думали, что гид ошибся. Звоним ему, а он и разговаривать не хочет: "Ничего не знаю и знать не хочу, что мне прислали, то я и написал. А ваш рейс вообще отменили." Звоним в Трансаэро. Наш рейс никто не отменял. Звоним в Библио Глобус, а там нам и сказали, что сначала нам забронировали нужные нам рейсы, а через 3 дня отлет нам аннулировали и пересадили нас на обычный без конкретизации. На вопрос "На каком основании?", нам сказали, что никакой конкретизации у нас не было. Вот у нас была немая сцена. Позвонили опять в Трансаэро, выяснить, где нас забронировали и нам сказали, что действительно, сначала Б. Г. забронировал на наши имена нужный рейс, а потом сдал наши билеты обратно и забронировал нас другой рейс. При этом ни о каком возврате денег за конкретизацию рейса Библио Глобус и слышать не хочет. А сейчас начинаются какие - то бессмысленные отписки. Спасибо персоналу с рецепшена (были русскоговорящие). Они нам помогали с информацией и звонками, а когда узнали, что БИБЛИО ГЛОБУС (встречающая сторона БЕЛЬМОНДО), то даже не удивились и рассказали нам и про размещения туристов и отъезды. И что у туристов от БИБЛИО ГЛОБУС - БЕЛЬМОНДО постоянные проблемы. Хорошо, что вообще улетели. Больше никогда в Библио Глобус ни ногой и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. Читала я про них подобные отзывы, но всегда кажется, что тебя это не коснется. А у них это уже правило - портить отдых. ТАКОЙ НЕПОРЯДОЧНОСТИ нигде не встречали.
— Плюсы:
НЕТ
— Минусы:
НЕПОРЯДОЧНОСТЬ

—

Анонимно

27 июня 2013 в 22:45

5 оценка
Рекомендую

Туроператор "Библио Глобус" достаточно известный и популярный, но я лично с ними путешествую впервые.
Перед своей поездкой в Грецию, я тоже поискал отзывы и впечатления туристов о работе Туроператора "Библио Глобус". Разумеется нашёл как положительные, так и отрицательные. И вообще, в интернете нашел множество крайне противоречивых отзывов о них. От восторгов до объективной критики, и заканчивая чуть ли не проклятиями в их адрес.
Но вообще - то, с момента основания, туроператор много работает по греческим курортам. Отдохнуть в Греции они предлагают и на материке, и на островах Средиземного и Эгейского моря.
Так что опыт работы по греческим направлениям у них есть, и опыт не маленький...
И это по - моему очень весомый плюс.
Впрочем потом, постепенно появились у них и другие популярные у туристов направления.
Но знакомые из турфирмы, очень рекомендовали их, говорили что сотрудничают с ними много лет, и всегда всё было без проблем. Я послушался их рекомендаций и нисколько не пожалел.
Улетали из Шереметьево, При приезде в аэропорт сразу направились к стойке представителей туроператора "Библио Глобус" (там у них своя стойка), за три часа до отлёта выдали нам все документы. И далее - регистрация, полёт - все прошло без накладок и без приключений.
Все сопутствующие документы, памятки, рекомендации, Медицинская страховка - всё было оформлено как полагается. Необходимости проверить Медицинскую страховку в действии, к счастью не возникло.
По прилёту на Родос, после регистрации, вышли из аэропорта и сразу же увидели представителей Туроператора "Библио Глобус" (и даже не одного)! Очень милая девушка встретила нас, отметила в своём списке, и сказала что наш автобус стоит на стоянке справа от аэропорта и его номер 12.
Ну вот тут - то и я и понервничал!
Аэропорт Родоса не очень большой, автобусов на стоянке было не больше десятка, так что я Сразу же нашёл автобус под номером 12. Но вот на нём в фирменной раскраске почему то было наисано не "Библио Глобус", а совершенно другой логотип - «Белеон Турс». Причём это было не просто картонная табличка, а громадные буквы фирменно краской нанесённые на борта шикарного туристического автобуса! Начал было расспрашивать шофёра - грека, но он ничего по - русски не понимал.
Признаюсь - я немного понервничал, сбегал в зону прилёта аэропорта, к уже знакомому представителю Туроператора "Библио Глобус" с намерением узнать - где же всё же находится наш автобус. И только тут выяснилось - что на Родосе Туроператор "Библио Глобус" находится как бы в связке с «Белеон Турс» (Beleon Tours). Это здесь вроде бы как его филиал, или что - то вроде того. Очень извинялась, что забыла предупредить о таком вот нюансе.
И сразу же всё встало на свои места.
Автобус нам очень понравился - новенький, комфортабельный, евро - класса с кондиционером. Подождали всех туристов (минут пятнадцать - двадцать) - а было нас человек сорок, и повезли по отелям.
Затем представитель каждому помог с заселением в номер отеля, а то в гостинице у персонала в ходу был только греческий язык, даже по - английски они не очень - то разговаривают.
Я вообще то не любитель прилететь в другую страну и проводить время только загорая на пляже. Главное - хочется совмещать пляжный отдых с экскурсиями, и как можно больше узнать о посещаемой стране.
С утра, На следующий день мы встретились с представителем вновь, чтобы получить ответы на все интересующие нас вопросы, узнали о всех экскурсиях с русскоязычными гидами, о многочисленных достопримечательностях Родоса, о национальных обычаях греков, о всех нюансах, которые так важно знать, когда находишься в другой стране.
Давали консультации по ценам, где лучше что приобрести,
И когда возникали проблемы, то звонили представителю туроператора. В общем, всё быстро решалось. Мы выбрали интересующие нас экскурсии.
Очень понравилась Экскурсия в город Линдос - Древнегреческий город, в котором особо ощущается колорит эпохи античности. Я оставил здесь на сайте отзыв об этой экскурсии.
В день отъезда - за нами заехал автобус, и отвёз в аэропорт. Представители проводил нас до нужной стойки.
— Плюсы:
с момента основания, туроператор много работает по популярным туристическим направлениям
— Минусы:
не о всех нюансах, важных для туристов сразу предупреждают
Время использования: июнь 2013
Стоимость: 22000 руб

—

Анонимно

4 сен. 2012 в 17:04

1 оценка
Не рекомендую

Купила тур на Новый год, оплатила все второго августа. Туроператор "Библио глобус" прислал подтверждение. И вот совершенно случайно я узнаю, что у авиакомпании, которой мы должны лететь, вообще нет вылета в Бангкок 24 декабря. Менеджер из моего турагентства позвонила туроператору, но они заверили, что все в порядке, мы "сидим на билетах". Но меня эта ситуация насторожила, и через две недели я решила дозвониться в авиакомпанию. Там мне сказали, что рейса в Бангкок 24 декабря нет! Опять звонок в Библио глобус... Под давлением таких доказательств они признали - таки, что рейса в этот день действительно нет(стесняюсь спросить, зачем тогда тур подтвердили!), но на ближайший к моей дате самолет они нам тур не переоформят. Говорят:"Бронируйте снова, по ценам сегодняшнего дня."Напомню, что тур новогодний и цена на него растет с каждым днем. Я оплатила все в августе, мои деньги месяц где - то болтались, а сейчас я должна бронироваться по цене на 1300 долларов дороже! И мне вот очень интересно, если бы я сама не узнала про отсутствие рейса, когда бы Туроператор соизволил меня известить? В декабре? В любом случае, Новый год мы проведем не в теплом Тайланде, а в грязной Москве, потому что сейчас цены на новогоднии туры уже очень выросли. Спасибо Библио глобусу! Могли спокойно пересадить нас на рейс 23 или 25 декабря, но порядочность явно не их конек. От всей души желаю им побыстрее разродиться!
— Плюсы:
В данном случае их нет
— Минусы:
Наглость и непрофессионализм

—