Категории	Интернет Интернет-магазины Разное

11 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

25 янв. 2017 в 17:27

2 оценка
Не рекомендую

22. 01. 17 привезли кровать и матрас! Я не буду описывать что доставка к нам ехала Целый день, ну ладно! Ровно через три дня нам звонят из магазина Где делали доставку девушка говорит что произошла ошибка так как мы в магазине кровать выбрали с уценкой с витрины, а привезли нам кровать без уценки - новую. И теперь просятЧтобы произвели обмен! То есть они привезут кровать которая с уценкой а эту заберут обратно! Моему недовольству нет придела! заплатили огромные деньги а они не могут справиться с заказом! Что за работники там! Я теперь что должна тратить свой выходной ещё ждать этих грузчиков? Я отказываюсь возвращать кровать! Либо я буду возвращать всё обратно! Будем смотреть в другом магазине !
— Плюсы:
Пока не знаю прошло 3 дня
— Минусы:
Обслуживание

—

Анонимно

20 дек. 2016 в 16:36

1 оценка
Не рекомендую

Заказали матрас в интернете, в форме заказа указали обратный звонок менеджера с 11 утра следующего дня. Звонок поступил в половине одиннадцотого ночи этого же дня, менеджер со скоростью пулемета навязывал другую продукцию, подушки, защитный чехол и прочее, воткнуться в этот словесный по. было невозможно. В конце концов разговор закончился и утром в личном кабинете был сформирован заказ с доставкой, в которой к расстоянию до города (подмосковье) было приплюсованно еще 6 км. На вопрос - почему, был дан ответ - расстояние такое. На вопрос, что все другие магазины, километраж автомобиля и интернет утверждают обратное -игнор. Заказ отменили, решив дальше не связываться и не смотреть продолжение. Почему в отмененном три дня назад заказе изменился статус на изготавливается? Тогда стали приходить смс и email о статусе заказа. Обратились в письменном виде, что отмените заказ и получили письменное подтверждение, что обращение принято. Черезьтри дня пришло уведомление о том что заказ изготавливается. Решили просто плюнуть и больше не обращать внимание.
— Плюсы:
Удобный сайт
— Минусы:
Все остальное
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

8 сен. 2016 в 19:19

2 оценка
Не рекомендую

Одни проблемы с магазином, сервис отвратительный, служба работы с клиентами - тоже. три года пытаю заменить кривое основание кровати эргомоушен 1600/2000, не дешевое удовольствие, и гарантия 10 лет - условная, проблема не решена.
— Плюсы:
нет, только при покупке, пока не стали клиентом
— Минусы:
сплошные, от доставки, до гарантийных обязательств
Год пользования услугами: 2013

—

Анонимно

7 сен. 2016 в 21:55

1 оценка
Не рекомендую

Делала в Асконе большой заказ мебели для всей квартиры (кровать, диван, матрасы, шкафы, комоды, тумбочки). Все оплатила полностью, в итоге через 2 месяца узнала, что половина заказа оказалась снята с производства ( мне об этом даже не сообщили), потом долго урегулировали этот вопрос. Привезли мебель, часть не смогли собрать, т. к. комплектующие прислали не те, еще месяц ждала. Установили все до конца, стали отваливаться ручки у шкафа... Вообщем, компания рдеет за своих покупателей и их комфорт, на самом деле претензии не рассматривают, все очень долго и некомпетентно, компенсацию за моральный ущерб не выплачивают.
— Плюсы:
много салонов, все пытаются вам продать
— Минусы:
сплошная головная боль с ними
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

10 мая 2016 в 15:34

2 оценка
Не рекомендую

О том, как поиски матраса сподвигли меня обратиться в интеренет - магазин "Аскона", я уже писала. Было это в конце февраля 2014 года. После нескольких консультаций по телефону я оставила заявку на их сайте. Почти сразу же перезвонила очень приветливая девушка. Еще раз проконсультировалась по поводу матраса, который хотела купить (уж очень настораживала его цена). Мне в который уже раз расписали его достоинства и окончательно убедили в правильности выбора.
Надо отметить, что на сайте висело объявление о распродаже, до конца которой оставалось всего 3 дня. Девушка - консультант объяснила, что если я хочу купить матрас по распродажной цене, нужно внести предоплату 1000 рублей. Как и где платить, она объясняла долго и путанно. Оплачивать нужно было через кассы салонов связи на какое - то то ли ООО, то ли что - то подобное по коду, полученному по электронной почте.
Звали девушку Лиля, она сказала, что будет курировать мой заказ. Как только предоплата поступит на счет "Асконы", она сразу же свяжется со мной и сообщит дату доставки матраса.
ОК. Выписала код и пошла в ближайший салон связи. Там очень удивились и сказали, что ни про какое ООО они вообще не знают. Достала листочек, на котором конспектировала инструкции Лили. Хм, во всех салонах этой сети платежи должны принимать! Однако спор в салоне ни к чему не привел, не знали они куда деньги перечислять. То же самое ждало меня и в соседнем салоне. И только в третьем, после продолжительного спора, до парня вдруг дошло: "А у них есть еще какое - то название? Так что ж Вы сразу не сказали, у нас они так и записаны: интернет - магазин матрасов!"
Вымоталась от таких попыток оплаты и у меня из головы просто вылетели обещания "куратора" сообщить мне о получении платежа. Дня через три спохватилась - деньги внесены, а никакого оповещения так и нет. Неужели все - таки парень в салоне связи что - то перепутал?!
Пытаюсь дозвониться. Занято. Занято. Занято. Трубку не берут. И так еще пару дней.
Наконец, дозвонилась. Выясняется, что деньги дошли сразу же. На вопрос, почему мне не сообщили об этом, отвечают, что "это же выходной был". Пардон муа, это середина рабочей недели! А, ну, значит, выходной был у той самой Лили. А ничего, что прошло около недели? Можно было бы уже и выбрать время, чтоб сообщить. "Ой, ну что Вы так переживаете? Деньги же пришли все - таки". О дате доставки мне сказать ничего не могли, сказали, что может, через недельку. Через недельку не было никакой информации. И дозвониться опять было непросто. И, когда дозвонилась, снова никто не мог назвать дату доставки.
В целом ожидание заказа заняло три недели (хотя и при первом звонке озвучивалось две недели). О том, что заказ привезут, предупредили утром, а не накануне. Доставили в оговоренное время. Больше всего понравилась прекрасная упаковка матраса: несколько слоев качественной пленки, перетянутой хорошим ремнем - стяжкой.
Что могу сказать, подводя итог:
1. Консультанты с сайта либо сами толком не знают, что продают (подробнее - в отзыве по матрасу), либо у них стоит задача втюхивать залежалый товар. Все их инновационные технологии - не более, чем рекламный ход.
2. Консультанты толком не могут объяснить ни про оплату, ни про все остальное. Они четко знают одно: клиент должен внести предоплату.
3. До внесения Вами предоплаты все будут предельно вежливы и милы, готовы писать и перезванивать, сколько угодно. Когда внесете предоплату, о Вас попросту забудут.
4. Все их распродажи - фикция. Если распродажа идет постоянно на протяжении уже двух лет, можно сделать вывод, что цена указана не распродажная, а реальная. И фраза "до окончания акции осталось три дня!" после того, как матрас к нам уже привезли, весела еще не менее полугода. И на сегодняшний день тот самый матрас все так же продается со скидкой 50%. И это до сих пор у них считается акцией.
5. Качество продукции... не могу приличное слово подобрать. Короче, надо было сразу Консул брать, в качестве которого мы уже уверены.
Ладно, пойду я вздремну, пока дочки нет, на ее хорошем, не асконовском матрасе.
— Плюсы:
хороший сайт, продукция замечательно упакована
— Минусы:
все остальное
Время использования: 1 раз
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

26 апр. 2016 в 20:24

1 оценка
Не рекомендую

Матрас был куплен 21 марта 2015 года в салоне Comfort по адресу г. Златоуст, ул 40 лет Победы д. 9. Это официальные представители компании АСКОНА. При покупке и доставке матраса недостатков выявлено не было, но спустя примерно 8 месяцев начал отслаиваться верхний слой матраса, что негативно сказывалось на внешнем виде заправленной постели, и на комфорте во время сна. Эти морщины не разглаживаются рукой, и даже после прижатия их восстанавливают свою форму в виде бугра. Я обратился в магазин по этому вопросу, приехал хозяин магазина. Через некоторое время мне с его слов был дан устный ответ, что этот недостаток не является гарантийным случаем, т. к. красота не главное, и вы на матрасе сидели, что и привело к такому виду (утрировано, конечно). Меня устный ответ не устроил, я написал претензию в компанию "Аскона". В итоге и от компании АСКОНА я получил отписку, что где покупали там и решайте вопросы, а нам глубоко плевать.
Эти бугры наблюдаются с обоих сторон матраса, на одной стороне меньше, на другой их больше. Условия эксплуатации не нарушались, посидеть в доме есть где, слава богу, а из возраста где прыгают на кроватях мы уже выросли.
— Плюсы:
первые полгода матрас вел себя адекватно
— Минусы:
Отслоился верхний слой матраса, ужасный сервис клиента, наплевательское отношение и трактовка по своему усмотрению условий гарантии
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

3 дек. 2015 в 19:55

1 оценка
Не рекомендую

В конце 2014г. был приобритен матрас Evolution, который меньше чем за год использования утратил все свои достоинства (матрас провалился, стал очень мягкий, посредине провал), а по сути не сильно то их имел. На радость - у нас же есть гарантия! Мы обратились с заявлением, пришел "специалист", который непонятно что и зачем мерил (как оказалось, вся эта процедура просто актерская игра, есть ГОСТ 21640 - 91 согласно которому требуется осуществлять замер, но этот мастер даже и близко ничего что там написано не делал). В итоге получен ответ (прилагается к отзыву) в котором просто и лаконично посылают на хутор бабочек ловить. Типа у нас все хорошо, это у вас плохо. На три жалобы - ответ один и тот же. Более того, в первом ответе (просто высылают один и тот же шаблон всем без разбору) был написано про двусторонний матрас, хотя этот матрас ОДНОсторонний. В общем смысле ваши жалобы и претензии даже никто не читает, просто отправляют ответ что сами виноваты.
Вывод - не покупайте ничего в Асконе никогда, так как и отношение никакое, да и качество выпускаемой продукции хромает на обе ноги.
— Плюсы:
доставлено вовремя
— Минусы:
магазин не ценит своих клиентов
Время использования: 11 месяцев
Стоимость: 28000 руб
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

19 авг. 2015 в 19:25

1 оценка
Не рекомендую

Заказал матрас в интернет - магазине Askona Satrun, с независимыми пружинами, жесткий.
Через полгода верхний материал отслоился от кокосовой плиты и вспучился.
По моей заявке приехал мастер, осмотрел, и через неделю магазин вынес решение что "это никак не влияет на потребительские свойства изделия и на безопасность при эксплуатации"
На мои вопросы:
"- То есть по вашему пузырь диаметром около 70 см и высотой 5 см с отслоением материалов не производственный дефект?
- А что по Вашему производственный дефект? Когда матрас рассыпется?
- Если вы купите машину и через полгода у нее заржавеет дверь - вы тоже будуте считать что это не влияет на потребительские качества и безопасность и не поедете а автосалон? Или все таки помчитесь туда?"
ответа я не получил.
Прилагаю их отписку, в которой даются рекомендации которые я выполнял.
После этого я еще 2 раза писал им претензию на которые получал те же отписки.
— Плюсы:
Их нет
— Минусы:
Лишь бы продать, а там трава не расти
Время использования: 5 месяцев
Стоимость: 20000 руб
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

10 фев. 2015 в 20:46

1 оценка
Не рекомендую

Заказали матрас askona advance 195*160 в ТЦ Румянцево у официального представителя компании Аскона. Когда привезли матрас, то он был упакован и мы не заметили дырку на боковой части матраса. Написали претензию, к нам приезжал сотрудник и делал фотографии, после чего на нашу претензию пришел ответ, что наш матрас с дыркой является товаром надлежащего качества, т. е. без недостатков. Теперь будем знать, что для компании АСКОНА дырка на боковой части матраса - это товар надлежащего качества.!
— Плюсы:
сам матрас неплохой
— Минусы:
дырка! и компания такой товар признает товаром надлежащего качества!
Год пользования услугами: 2000

—

Анонимно

8 фев. 2015 в 15:20

5 оценка
Рекомендую

Доброго времени суток всем читателям!
Вот пришло время произвести замену спального места для дочери, выбор кровати не занял много времени, а вот ортопедический матрас пришлось выбирать.
После длительного поиска и объезда множества магазинов, матрас был выбран и сформирована средняя ценовая политика по нашему городу. Выбор пал на матрас фирмы Аскона (Ascona).
Решил поискать данную модель в интернет - магазинах и не ошибся, цена в официальном интернет - магазине очень удивила и порадовала!
Главная страница сайта производителя выглядит вот так:
и на ней большое количество самых разных вкладок, достаточно понятных рядовому пользователю интернет ресурсов...
С помощью меню подбора матраса, еще раз произвел поиск интересной мне модели.
у производителя в интернет магазине имеются также матрасы и других производителей.
На сайте поиск существует конечно не только для матрасов в любой вкладке существуют свои настройки поиска продукции.
Поскольку меня интересовали только матрасы, продолжу описывать данное направление продукции.
Как оказалось на сайте в этот момент проходила акция и матрас по стоимости превзошел даже все самые смелые ожидания...
Нажав клавишу купить - перешел в меню заказа продукции, после ввода некоторых стандартных данных о себе, на эл. почту пришло подтверждение о регистрации на данном сайте и подтверждение о формировании заказа. Буквально через несколько минут (10 - 15) перезвонил оператор интернет - магазина и еще раз перепроверила и закрепила заказ сообщив о том что матрас будет доставлен к моей двери в течении 3 - 5 дней. Курьер предварительно со мной созвонится.
Оплату заказа можно произвести с помощью банковских карт или через магазин "Связной" считаю это тоже очень удобным сервисом, поскольку магазины "Связной" находятся буквально в каждом квартале города. Ну во всяком случае в моем городе это выглядит именно так!
Доставка оплачивается отдельной суммой и в среднем для большей части России составляет 650 руб.
В личном кабинете на сайте очень удобная система отслеживания заказа. В окне статус пишется в какой степени находится заказ.
После получения в статус появляется - отгрузка завершена
Вот по истечении 5 дней заказ успешно получен!
Впечатления о данном интернет ресурсе остались только положительные.
— Плюсы:
Цена, Удобство заказа и оплаты, Отслеживание движения заказа
— Минусы:
не обнаружил
Время использования: первый раз
Стоимость: 6139 руб
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

7 фев. 2014 в 22:46

5 оценка
Рекомендую

Покупали здесь подушки Mediflex Spring Pillow и двуспальный матрас Fortuna. Ждали изготовления матраса две недели, но когда привезли - не могли нарадоваться. Очень удобно, спина совсем перестала болеть (до этого еле вставала по утрам). Консультанты и грузчики вежливые.
— Плюсы:
хорошее качество, вежливость
— Минусы:
не нашла

—