Категории	Города и страны Общественный транспорт и грузоперевозки Автобусы и маршрутные такси

Фото

22 отзыва

Регистрация не требуется

Горгиладзе Людмила

30 авг. 2022 в 21:36

Pushino
2 оценка
Не рекомендую

Нельзя относиться к людям с таким вопиющим пренебрежением. Сидеть на автовокзале 3 часа и ждать автобуса ,который ремонтируют это как понимать?! Судя по всему, руководству компании глубоко плевать на пассажиров.

—

Мо имя не имеет значения

9 авг. 2022 в 14:13

1 оценка
Не рекомендую

Компания столичная, не могу писать с большой буквы, портится с каждым днем. Рейсы ПОСТОЯННО задерживаются с отправлением. Причём не на минуты, а на часы. Автобусы в отвратительно состоянии, часто ломаются в дороге. Владельцу По Х на пассажиров, да и на водителей тоже. Ищу способ куда то отправить жалобу. Пока безрезультатно.

—

Мо имя не имеет значения

9 авг. 2022 в 14:16

Дополню. На вопрос о причине задержки, получил ответ"Без причины".

—

Елена Николаевна Гончарова

18 июля 2022 в 15:44

Подольск
5 оценка
Рекомендую

Я приобрела два билета, а именно 8 июня на 12 июля рейс Ростов на дону-Москва места 7-8( себе и ребёнок 9 лет) и обратно Москва-Ростов на дону отправление со станции Южные ворота места 23-24 время отправления 20:00. Но находясь на станции Южные Ворота в 19:15 мне позвонила представитель транспортной компании "СТОЛИЧНАЯ " и сообщила что автобус сломался и мы вас посадим на автобус ЗАВТРА!! Простите, а где мне с ребёнком ночевать?! Я в панике, бронирую опять отель. Утром 18 июля Я сама звоню представляю транспортной компании "СТОЛИЧНАЯ " на что мне говоря что меня с ребёнком отправят в 20:00, просто всем то что человек работает и естественно рассчитывал свои дни ни кому не интересно и даже не посчитала нужным поинтересоваться могу ли я выезжать на 20:00!! Выслушав она перезвонила в течении 40-45 минут и сообщила что нас посадят на автобус в 14:00 со станции Котельникова. Мы с дочерью приехали на станцию и нам называют места 62-65 совершенно не те естественно которые у нас. На что я сказала: -что с ребёнком должна сидеть вместе, мне последовал ответ: - не переживайте посадим в лучшем виде! Далее началась посадка, те места что мне навязали оказались спиной по ходу движения, представитель (если не ошибаюсь её звали Наталья) сказала садитесь как вам удобно. Мы заняли места, естественно на эти места пришли пассажиры на что представитель сказала им: -садитесь сейчас разберёмся. Далее она просто ушла с автобуса, женщина чьё место собственно я заняла тоже начала нервничать, представитель вернулась и просто начала на меня орать: - чтобы я с дочерью (9лет) покинула автобус!! И если мы сами не выйдем из автобуса то нас выстовит водитель! Простите по какой причине меня продержали сутки, никто даже не поинтересовался за какие средства я буду проживать, питаться с ребёнком. Но зато услышала шикарный ответ от представителя: -куда хотите туда и жалуйтесь, пишите на сайт. Такие представители как это дама просто не должна занимать эту должность, хамка, нет воспитания и общения с людьми которые НЕ ПОСВОЕЙ ВИНЕ попали в сложившуюся ситуацию.

—

Аноним

1 апр. 2022 в 07:25

Нижний Новгород
1 оценка
Не рекомендую

Отзыв может содержать неприемлемый контент. Нажимая на отзыв вы подтверждаете, что вы старше 18 лет. Показать

Анонимно

21 июля 2017 в 19:13

5 оценка
Рекомендую

Давно пользуюсь автобусной компанией "Столичная". Радует цена и комфортабельность автобусов. Но сейчас хочу выразить отдельную благодарность водителям автобуса "333". 18. 07. 2017 мы с сестрой ехали Москва - Ялта, но на вокзале Ростова - на - Дону водители заметили неисправность в автобусе. В результате ребята устранили поломку своими силами. Водитель, более худощавого телосложения, практически полностью залез под автобус, в то время когда автобус практически лежал на земле. Водители настоящие профессионалы! С такими водителями хоть на край света можно ехать. После устранения поломки водители обратно одели белые рубашки и повезли нас на море с хорошим настроением. Всю дорогу ребята очень доброжелательно и вежливо общались с пассажирами. Побольше бы таких водителей. Спасибо Вам!
— Плюсы:
Цена и комфортабельность
— Минусы:
С недостатками пока не сталкивалась
Год посещения: 2017
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

8 июля 2017 в 20:50

1 оценка
Не рекомендую

Решила этим летом поехать на автобусе в Крым. Рейс Москва - Ялта. Разузнала всё до мелочей. Нашла сайт компании "Столичная", где было написано о том, какие комфортабельные у них автобусы. Наличие туалета, удобных кресел, телевизора, кондиционера... 29 часов в пути. И цена билета всего 2. 200 рублей (обратно 2. 500, покупала в разных кассах, почему такая разница в цене, мне никто так и не объяснил). Сомнений не было, решила поехать.
Сев в автобус, я сразу же об этом пожелела. Место у меня было на втором этаже. Досталось сломанное кресло, которое не раскладывалось. Не работал телевизор, не работал кондиционер, не было туалета в автобусе. Люк был наполовину ржавый и сломанный. Вместо обещанных 29 часов, ехали 35. Прокляла всё.
Обратный путь из Ялты составил ещё больше времени. Постоянно останавливались из за поломки колеса. Потом и вовсе нам его заменили, поставили колесо от КАМАЗа. Очень жалко водителей, потому что ставили они его за свои деньги.
А спустя несколько часов на скорости у нас лопнуло колесо и мы чуть не улетели в кювет.
Остановки на автовокзалах - одни люди выходят, других подсаживают. Без билетов. Деньги на руки непонятным контролерам.
Остановки прямо на дорогах, выгрузка непонятых коробок из багажника автобуса (на фото это некий прицеп сзади автобуса).
Вывод? Лучше переплатить и не рисковать своей жизнью.
Не верьте тому, что написано на их сайте. Автобусы никакие! Их давно уже пора списывать.
— Плюсы:
✔️ Дёшвые билеты ✔️ Опытные водители
— Минусы:
✔️ Не работал кондиционер ✔️ Не работал телевизор ✔️ Отсутствие туалета в автобусе ✔️ Расстояние между сиденьями, очень тесно ✔️ Грязный салон ✔️ Не официально подсаживают людей с непроверенными сумками
Год посещения: 2017
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

3 июля 2017 в 15:36

1 оценка
Не рекомендую

ехали из москвы. постоянно автобус приходит с опозданием на станцию к месту отпровления второе по дороге поломались хотя водители знали что автобус поломан но деректора или кто там сказали все равно езжайте купите масла на 10 тысяч и в путь. Выехали в21. 00 хотя рейс был на 20. 00 к воронежу приехали в час дня потом полетела коробка и все тут встали вообще. Номер телефона фирмы не узнать кому претензии предявить вы не узнаете потому как водила номер не дает и где билеты покупаешь тоже не дают. Уехали своим ходом. Вторая история в этой же фирме ехал с москвы попали в аварию дело было зимой разбил планшет поломаны ребра правды не добьешься. Третья история той же фирмой ехал с москвы шел дождь на втором этаже крыша текла как с ведра ехал стоя
— Плюсы:
вам плюсы нужны их нет только в дешевизне билета
— Минусы:
грязный салон седенье не раздвигаются
Год посещения: 2017
Город или поселок: москва

—

Анонимно

1 июня 2017 в 16:11

1 оценка
Не рекомендую

30 мая 2017 года мне срочно нужно было вернуться в Ростов по семейным обстоятельствам. Я купил 2 билета, так как мне требовалось 4 багажных места, которые я так же оплатил. Но водитель мне нахамил и взял только одну сумку, при этом, у остальных пассажиров погрузил весь их багаж. Мои же сумки он заставил поднимать на второй этаж автобуса на второе оплаченное мной место! В результате мне пришлось сидеть на краю сломанного сидения все 16 часов поездки. На первой же остановке водитель подошел ко мне и стал вымагать 1000 рублей за мои сумки. Я был вынужден отдать ему последние наличные 800 рублей. Водитель вел себя откровенно нагло! У меня сложилось впечатление, что это их обычная практика. Никому не рекомендую пользоваться их услугами.
— Плюсы:
Не вижу ничего положительного
— Минусы:
Наглость и хамство
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

—

Анонимно

25 мар. 2017 в 21:22

1 оценка
Не рекомендую

1. При покупки билетов компании «Столичная» всегда кассирами произносится, что 6 - я поездка бесплатная, но не кто не уточняет, что билет купленный через интернет в эту акцию не входит. В интернете информации об этом тоже нет.
2. В ноябре 2016года из Москвы я ехала в Ростов - на - Дону автобусам компании «Столичная». Все 16 часов практически не облокачиваясь на спинку кресла т. к. в момент облокачивания оказывалась на коленях у позади сидящей девушки.
3. Очень часто не работают телевизоры.
4. В ночь с 21 на 22 марта 2017г я ехала из Москвы в Ростов - на - Дону автобусам компании «Столичная». Мне пришлось 16 часов просидеть на мокром сидении, потому, что в автобусе не было свободных мест, а когда водителя еще до отправления поставили в известность о том, что сидение мокрое он предложил пакетик, что бы его подстелить и пояснил, что в этом виноват дождь который шел когда автобус шел из Ростова - на - Дону в Москву. При этом сидение на каждом повороте двигалась то в право, то в лева и в автобусе было холодно.
— Плюсы:
цена
— Минусы:
Ужасные условия перевозки пассажиров
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

—

Анонимно

27 дек. 2016 в 20:08

5 оценка
Рекомендую

Добрый вечер, читатели Рубрикатора! Итак, как я уже говорила, в связи с переездом в Москву, появилась возможность писать отзывы о нашей столице! Хотелось бы отметить работу АК "Столичная". В этом августе мы отправились домой позже чем хотели из Ялты, и нам пришлось покупать билеты на автобусы. Сразу удивила приятно низкая цена, в отличие от конкурентов. Заказали билеты за неделю. Автобус пришел точно в срок и всю дорогу шел четко по графику - в Москву прибыли без задержек. Постоянные пассажиры компании рассказали нам о приятном бонусе - каждая шестая поездка - бесплатно. Если вы сомневаетесь стоит ли ехать в такую даль на автобусе, и хватит ли сил у вас таскать за собой вещи - не сомневайтесь, а просто берите билет! Счастливого пути!
— Плюсы:
Цена, удобство
— Минусы:
Не выявлено
Время использования: 10 часов
Стоимость: 3000 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

10 окт. 2016 в 17:58

5 оценка
Рекомендую

Решила отправиться в Москву в отпуск и решила поехать именно на автобусе, т. к. это наиболее выгодный вариант.
Из Ростова - на - Дону ежедневно отправляются автобусы в Москву - днем и вечером. Я выбрала автобус, который отправляется днем. Автобусы двухэтажные. Я выбрала второй этаж и осталась довольна. Сразу скажу, что самые выгодные места на втором этаже - это 1, 2,3, 4 места рядом с окном над водителем. Если вы любитель следить за дорого, то на этих местах это делать лучше всего. Да и другой плюс имеется - впереди никто не сидит, поэтому и ногам удобнее, можно вытянуть.
Ехали мы резво. Несмотря на то, что водитель делал остановки почти каждые 1, 5 часа, мы приехали на час раньше запланированного.
В целом, я осталась довольна поездкой. Многие говорят, что ехать неудобно, сидения неудобные. Мне кажется, что автобус в принципе считается не самым комфортабельным транспортом для дальних поездок, поэтому, если вам настолько неудобно, можно выбирать альтернативные варианты, но платить больше.
Я ехала осенью, в автобусе уже работала печка - было достаточно тепло. Днем и вечером по телевизору крутили отечественный сериал, а ближе к ночи отключили, чтобы не мешать людям отдыхать.
Стоимость билета на тот момент составляла 1000 рублей. Если брать сразу в оба конца, то выходит дешевле, за 2 билета - 1800. Но из Москвы я ехала не в Ростов, поэтому обратный билет покупать не стала.
В целом, комфортабельный бюджетный вариант поездки.
— Плюсы:
бюджетно
— Минусы:
для меня нет
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

—

Анонимно

2 сен. 2016 в 15:10

1 оценка
Не рекомендую

28. 08. 16 воспользовались услугами вашей компании, рейс Анапа - Москва, в Ялте ожидался в 3 - 50.
Ваш автобус - это "машина времени"(не путать с рок - группой). Ощущение - возврат в советские времена, в худшее их проявление. Безответственность, хамство, вседозволенность, не желание выполнять свою работу.
Живя в Москве и не встречая такого отношения я был неприятно удивлен, что такое еще возможно. И это не какая то местная компания, а как вы гордо именуетесь "Автобусная Компания "СТОЛИЧНАЯ".
Автобус опаздал на целый час. Мы ехали в Сиферополь в аэропорт, поэтому такое опаздание для нас критично. В жизни всякое бывает поломки, пробки на дорогах, не предвиденные остановки и я могу понять опаздание автобуса.
Но то что произошло дальше понять и объяснить ни чем нельзя. Бригада водителей обслуживающих данный рейсдаже не пыталась сгладить ситуацию. Вместо ожидаемых
извинений и четкой и слаженной работы по погрузке - выгрузке пассажиров и багажа они долго ходили вокруг автобуса (казалось они видят его в первый раз), умывались, сходили купить кофе, убрали свою одежду, поменяли вывеску маршрута автобуса автобуса и еще
множество мелких дел ни как не влияющих на сокращение времени стоянки. Все это время пассажиры стояли на улице "на низком старте", но как сказал один из водителей "пока не грузися". На невинный вопрос "Когда же
поедим?" последовал лаконичный ответ "Как только, так сразу", на напоминание, что опаздание уже составляет час ответ был еще оригинальней - "Я из принципа могу еще час здесь простоять!"
Мне казалось что один из принципов водителя автобуса это придерживаться графика в любой ситуации (мое мнение - возможно ошибочно). На этом наш разговор не закончился
тут было все и "... не надо ваших советов, ... Сдавайте билет если не нравиться... и т. д." Все это время пассажиры сидели на своих местах, багаж был уложен.
На мой вопрос " ну а почему вы сейчас не едете?" ваш водитель дал обезоруживающий по своей простоте ответ -"Потому что впереди стоит автобус". Справедливости ради
надо сказать, что автобус действительно стоял. На простое (как не казалось) решение сдать назад и объехать припятствие ваш водитель ответил "Мы едем только вперед!"
Что это было шутка или грустная истина (вдруг они действительно не решались на столь рискованные маневры, все - таки автобус двух - этажный, а в нем люди)так и осталось для меня загадкой.
Сейчас мне интересно как бы они поступили если бы водитель переднего автобуса отсутсвывал длительное время, так и стояли бы до утра? На наше счастье он вернулся через 5 минут и наше путешествие началось!
Еще долго можно описывать те чувства что я испытал в вашем автобусе, но это сделало бы письмо слишко длинным (я сомневаюсь что и до этого места вы дочитаете), поэтому заканчиваю
Думаю что фраза "Клиент всегда прав" - ключевая для тех кто хочет развивать свое дело, а потому другое высказывание "кадры решают все" становится актуальным как никогда.
Выше описанные "кадры", по моему мнению, уже не изменяться, а потому могут лишь служить примером антигероев.
Прощайте, надеюсь, что мое письмо поможет Вам. Илья.
— Плюсы:
смазаны отрицательными эмоциями
— Минусы:
описаны выше
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Крым
Район: городской округ Ялта
Город или поселок: Ялта

—

Анонимно

6 авг. 2016 в 18:10

2 оценка
Не рекомендую

Этот отзыв увидел свет благодаря моей заботливой мамочке.
Я приехала в гости к родителям в Москву, но мне срочно нужно было съездить на несколько дней в Ростов - на - Дону. Так как у сестрицы моей сейчас каникулы, то она слёзно уговорила меня взять ее с собой - типа, покататься.
Если я езжу одна, то чаще это бывает или самолет, или автобус, всегда случайный, я просто приезжаю на автовокзал и еду на том, который отправляется в ближайшее время.
Ездить автобусной компанией "Столичной" мне не доводилось.
В этот раз я ехала с сестрой и нашей отправкой занялась мама, чтобы все было, как положено с билетами, местами, а не как придется. Самолетом лететь вдвоем дорого, решено было ехать автобусом.
Мамочка наша учла все: где находится автовокзал, время отъезда и, конечно, стоимость билета.
Мы уезжали с автовокзала, который находится в минуте ходьбы от станции метро "Красногвардейская", которая находит в 15 минут езды от дома родителей.
Время отъезда - 17 - 00.
Кстати, на визитке автобусной компании именно тот автобус, на котором мы ехали, причем и в Ростов и обратно.
А в офисе компании, где мама покупала нам билеты, есть плакат с фотографиями всех автобусов. Господи, ну почему нам попался именно этот?!
Могу вам со 100 - процентной уверенностью сказать, что это самый дешевый способ проезда. Дешевле 1100 рублей в Ростов - на - Дону из Москвы уехать нельзя. На жд вокзалах есть автобусы, которые едут во все стороны России, но проезд конкретно в Ростов от 1500 рублей.
Мама была горда собой, купив нам билеты и недорого, и до автостанции добираться рядышком.
Еще в этой автобусной компании прекрасный бонус, если ты имеешь на руках пять использованных билетов на свое имя (временного ограничения нет), то шестой ты получаешь бесплатно.
Мы приехали на автовокзал, ничего пока не предвещало никакой бури.
Кстати, а это обратные билеты Ростов - на - Дону - Москва.
Вот тут я остановлюсь на стоимость.
Билет Москва - Ростов - на - Дону стоит 1100 рублей, багаж оплачивается отдельно, 50 рублей - 1 место.
Билет Ростов - на - Дону - Москва стоит 1000 рублей и дает право на провоз одного багажного места.
Когда мы увидели на посадочной площадке этот автобус, то прямо обалдели - двухэтажный красавец, тот самый с визитной карточки.
В нем было прекрасно все, даже номер)
Рейс № 500, гос. номер Т 111 АМ 777 RUS - мы запомнили этот номерок надолго)
Это информация на самом автобусе.
Итак, поехали!
Время в пути - 16 часов. 4 остановки - две по 30 минут (первая и последняя) на ужин и завтрак, две по 15 минут - санитарные остановки.
По месту остановок автобуса претензий нет, все они были оборудованные, туалеты, хоть и платные, но приличные. Кафешек было много, так что очередей огромных не встраивалось, все успевали спокойно перекусить.
Водители автобуса довольно - таки приветливые, вступали в разговор, даже пытались шутить.
Автобус двухэтажный, вместимость 74 человека. Свободных мест не было (оно и понятно, самый дешевый проезд).
Теперь о грустном.
В автобусе не работал кондиционер, точнее, его потуги были равносильны затяжным родам без активной деятельности. Это был кошмар. Окна в автобусе не открываются, люки задраены.
Моя мама, как будто предчувствовала и буквально насильно впихнула нам "ручные кондиционеры" - вееры. Это стало нашим спасением.
В автобусе было грязно, я понимаю, что все это человеческий фактор и насорили пассажиры, но мне от этого было не легче.
На столике, который открывался на впереди стоящем кресле были крошки, грязная бумажная салфетка и гнилой огрызок от яблока.
Сказав об этом водителю, я не услышала в ответ агрессии, хотя была к этому готова (я всегда к этому готова и готова ответить), водитель не стал накалять обстановку, а отшутился насколько смог. Это его счастье, а иначе бы меня "понесло", я "проглотила" его извинения.
Но когда я узнала, что не работает телевизор, тут уже я позвонила маме и все ей сказала, что думаю по поводу этой автобусной компании, по поводу нее, по поводу экономии на проезде, потом "выпустив пар", я предложила сестре играть в слова, дело было вечером -делать было нечего(((
Ничего не оставалось делать, пассажиры постоянно вступали в ссоры с водителями на остановке, я в этом участие не принимала, мы считали часы до приезда в Ростов.
Посмотрели закат из окна автобуса.
Ночью почти не спали, так проваливались в короткий сон, жара стояла просто невыносимая. К утру чуть - чуть стало прохладнее. Но не надолго. Из Москвы мы уезжали в 30 - градусную жару, в Ростове - на - Дону нас ждали все +45!
Ничего не оставалось делать, как глазеть в окно.
Один раз ночью автобус заезжал на АЗС. Естественно, всех высадили сначала.
А это уже родная Ростовская область.
Мы должны были приехать в Ростов - на - Дону к 9 часам утра, мы приехали на полчасика попозже. Как я была рада, что этот ад закончился.
Через три дня мы уезжали обратно в Москву. Отправление в 16 - 00. А дальше пути Господни неисповедимы...
Мы приезжаем на вокзал и что я вижу, стоит этот чертов автобус - тот же самый Рейс № 500, гос. номер Т 111 АМ 777 RUS, на котором мы сюда приехали, я была в шоке, ну надо же такое совпадение.
Хотите верьте, хотите нет, но я была готова сдать билеты и купить на следующий день.
Представьте себе, что водитель нас узнал в лицо, САМ подошел к нам и сказал, что рад перед нами реабилитироваться, я своим ушам не поверила.
Обратный путь я опишу коротко. Кондиционер работал исправно, телевизор работал, в автобусе было чисто! Время в пути пролетело быстрее, даже закат был ярче)Мы должны были по расписанию приехать в Москву в 8 - 00, мы приехали в начале седьмого, раньше почти на два часа.
Вот таким был наш Рейс 500: Москва - Ростов - на - Дону - Москва.
Я не буду петь хвалебные оды это автобусной компании, потому что всегда должно быть хорошо и все должно функционировать в автобусе - это норма. За это не надо хвалить, это их обязанность предоставить пассажирам комфортный проезд.
Я оценю все - таки проезд Москва - Ростов - на - Дону - это твердая жирная двойка!
Дома я, конечно, высказала мамочке свое "фи"( Категорически запретила кому - либо советовать эту компанию и вообще…

—

Анонимно

8 мар. 2016 в 18:34

5 оценка
Рекомендую

Ездили летом отдыхать в Ялту семьей, перебрав кучу автобусных компаний решили остановиться на компании " Столичная". Скажу честно заманили низкие цены и удобное расписание. Забронировав заранее билеты приехали за пол часа до автобуса. Автобус подали без задержек, по графику. До места добрались во время, достаточно удобные кресла. Остались довольные.
— Плюсы:
Нет задержек с рейсами, низкие цены
— Минусы:
не увидела
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

25 фев. 2016 в 19:59

4 оценка
Рекомендую

По работе довольно часто приходится ездить из Ростова в Москву. Езжу всегда автобусом, сменила уже несколько компаний и пока остановилась на "Столичной". Автобусы у них не новые, это факт, зато рейсы регулярные, ни разу не было опозданий, а цена при этом невысокая. У меня плотный график, поэтому я в первую очередь ценю точность и удобство расписания. К тому же, у них акция - 6 - я поездка бесплатно. Учитывая, что в год у меня набегают десятки поездок, это выгодно
— Плюсы:
Удобное расписание, рейсы не опаздывают, дёшево
— Минусы:
Старые автобусы, бывают проблемы с креслами или кондиционером
Стоимость: 1000 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

—

Анонимно

13 фев. 2016 в 17:31

1 оценка
Не рекомендую

Очень недовольна этой компанией! Приобретая за ранее билет по горячей линии, заплатив за брань и выкупив его вовремя! Столкнулась с тем, что автобус с отправлением задержался на 1:10! На моем месте сидел другой человек! С точно таким же билетом! На тот же рейс и на то же место что и у меня! Подойдя к контролёру меня очень мягко послали! И очень в грубой форме сказали, сядь уже куда угодно! С Верменим прибытия тоже самое опоздали на 2 часа 40 минут, что мне принесло крайние неудобства! Прозвонив по горячей линии девушка мне ответила, скажите спасибо, что вообще доехали! Первый и последний раз пользовалась этой фирмой! И ещё раз убедилась, что лучши чем евроЛюкс нет ничего!
— Плюсы:
Нет ни одного +
— Минусы:
Все ужасно! Отношения! автобусы !
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: бул. Ореховый
Дом №: 24 корп 1г

—

Анонимно

1 авг. 2015 в 20:19

4 оценка
Рекомендую

Уже второй год пользуюсь услугами этой компании (езжу по маршруту Ростов - Москва и обратно примерно раз в месяц). Очень удобное время рейсов. Удобная система бронирования. Возможность перенести дату или время рейса (при наличии мест, естественно). Прекрасное обслуживание в ростовском офисе (беру билеты всегда там). Хорошие водители.
Автобусы не все в хорошем состоянии. Есть со сломанными сиденьями. Был случай, когда во время дождя протекала крыша автобуса. Очень неприятный случай был в июле 2015 г., когда не работал кондиционер в сильную жару.
Безусловно, есть свои плюсы и минусы. Но в общем и целом, учитывая демократичную цену билета и работающую акцию "каждая 6 поездка - бесплатно", меня устраивает эта компания, менять ее не собираюсь. Более того, так как езжу уже долгое время, она стала родной), встречаешься с диспетчерами и водителями, как со старыми знакомыми, это придает положительный настрой.
— Плюсы:
Цена, удобное время, удобная система бронирования, прекрасное обслуживание
— Минусы:
Некоторые технические проблемы: сломанные сиденья, протекающие крыши, неработающий кондиционер
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

—

Анонимно

14 июля 2015 в 17:11

1 оценка
Не рекомендую

Сегодня приехала на красногвардейскую купить билеты из Ейска в Москву. Заранее звонила несколько раз уточняла могу ли я оплатить билеты здесь, а человек в Ейске у кассира заберет( в нормальных компаниях такое возможно). на мой вопрос дали положительный ответ. Приехала и все зря(стоило переться через всю Москву), мне тааак ответили, только на прямую не послали на три буквы, а посмотрели как на умалишенную и когда я им говорю:-девушка, я звонила, уточняла, вы мне сказали такое возможно! Кассир позвонила в Ейск уточнила, при этом резко меня заткнула, со словами:- Женщина! Я разговариваю! Для вас уточняю.
Это было сделано с таким одолжением, что я просто слов не нашла. На мой вопрос в каком веке они живут, последовал ответ который меня просто "убил". Что вы хотите, мы же в России живем.! Хочется спросить, где ж, блин, вас таких понабрали?
Описывать это можно долго и нудно, это не единственный раз, когда я столкнулась с этой компанией.
Два года назад воспользовалась этой компанией поехала в Ростов на дону, под Воронежем мы сломались, водители сделали все возможное, останавливали попутные автобусы, рассадили всех пассажиров. Перед этой поездкой была ещё одна не удачная, за год до неё. Тогда тоже была поломка, лопнуло колесо.
Ещё один случай хамского отношения был, когда я с отдыха везла котенка. Меня заставили купить на него полный билет( сейчас не помню детский или взрослый)Котёнок ехал в переноске, у него были все справки и ему было всего три месяца от роду.
Сколько выслушала когда покупала тот билет я словами не передам, мы зажравшиеся, делать нам не х...
Молчала все это время, даже не думала писать пока меня сегодня не послали.
А ещё мне интересно, читает ли руководство этой компании хоть один отзыв? Или и все равно, доход компания приносит да и ладно, подумаешь хамское отношение, это ж Россия! Очень хочется надеяться, что все же прочтут наши отзывы и хоть как то отреагирубт на тот беспредел который устраивают их служащие. Да ещё не помешало бы обратить внимание на состояние автобусов.
Уважаемые владельцы и совладельцы компании"Столичная" обратите пожалуйста внимание на нас, ведь мы приеосим вам доход и думаю не маленький доход...
— Плюсы:
Ни каких
— Минусы:
Отвратительное обслуживание кассира,не компетентность ни в одном вопросе
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Кировская область
Район: Верхошижемский район
Город или поселок: деревня Москва

—

Анонимно

27 июня 2015 в 16:57

1 оценка
Не рекомендую

Сколько не зарекалась не связываться с этой компанией, но вечно у меня времени впритык, поэтому заранее билеты купить не выходит, а за день до отъезда обычно только на их рейсы остаются места.
Билет до Москвы в этой компании на 100 руб дешевле чем в других, каждая 6 поездка бесплатно... Но я согласна доплатить и 200, но сделайте путь комфортным.
Первый раз ехала этим рейсом - продали несколько билетов на 1 кресло... при посадке началась жуткая неразбериха, минут 20 ждали пока все уладят, другое путешествие запомнилось бесконечными поломками автобуса, в итоге путь наш был бесконечно долгим, но то что было последний раз поставило окончательную точку.
От Ростова - на - Дону до Москвы чуть больше 1000 км. Когда едешь в нормальном автобусе, вечерним рейсом - путь проходишь легко, уснул, проснулся и вот уже Тульская обл., а там и белокаменная не за горами...
В последний раз мне "посчастливилось" ехать на поломаном кресле. Спинка не откидывается, кто ездил далеко, тот знает как это важно... и сиденье в один момент просто выскочило у меня из под попы, так что я оказалась в очень неловком положении. Выбраться помогла соседка, сиденье съезжало от любого моего движения... Передо мной сидела женщина кг 200, всем своим весом отвоевывала все новое пространство для своей спинки... В итоге я не выдержала и на остановке обратилась к водителю.
Когда спускалась обратила внимание на количество свободных мест на первом этаже, если бы я видела что автобус переполнен, я бы не просила предоставить другое место. Я подошла без претензий, просто объяснила сложившуюся ситуацию, на что получила хамский ответ, мол девушка, что вам надо? мест нет!
Я заплатила такие же деньги как остальные почему я вынуждена ехать в таких условиях? Кресло по всей видимости сломано уже давно, чинить его ни кто не собирается. Слова - сидели до вас и сломали наверно, меня убили... разве перед рейсом не нужно проверять автобус на исправность?
В общем впечатления о компании наихудшие. Наличие доступных офисов продаж и вежливых администраторов не покрывает не приятный осадок от поездки с хамовитыми водителями на разваливающихся автобусах.
— Плюсы:
доступность офисов продаж, цена
— Минусы:
развалюшный автопарк, водители хамы
Время использования: 17 часов
Стоимость: 1000 руб
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

6 авг. 2014 в 20:43

1 оценка
Не рекомендую

ВЗЯЛ БИЛЕТЫ ТУДА И ОБРАТНО ДО ЕЙСКА НА АВТОБУСЕ. ДУМАЛ НОРМАЛЬНО БЕЗ ПРОБЛЕМ ДОЕДУ. В КОМПАНИИ СКАЗАЛИ комфортабельный АВТОБУС КАК НА КАРТИТИНКЕ, ТУАЛЕТ, КОНДИЦИОНЕР, ТЕЛЕВИЗОР, А ГЛАВНОЕ УДОБНЫЕ КРЕСЛА! УЖАС, НИ КАКИХ УДОБСТВ НЕ БЫЛО, РЯДОМ СО МНОЙ СИДЕЛдедушка, ТАК ОН ЧУТЬ НЕ ПОМЕР ОТ ЖАРЫ В АВТОБУСЕ, ВЕЗДЕ МУСОР, ГРЯЗЬ, КРЕСЛА ШАТАЮТСЯ! НИ В КОМ СЛУЧАЕ НЕ БРАТЬ БИЛЕТЫ В ЭТОЙ Автобусной компании "Столичная"!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
куча! одним словом гроб на колесах!
Страна: Россия

—

Анонимно

13 ноя. 2013 в 16:03

1 оценка
Не рекомендую

Подойдя в кассу 4 ноября 2013 года Столичной автобусной компании находящейся в старом автовокзале по адресу пр. Шолохова, 126 за приобретением билета с Ростова - на - Дону до Москвы на 19:00 столкнулся с негативным отношением к клиенту:
1) Женщина кассир отказывалась принимать заказ билета из - за того, что к ней пришла дочь и они мило беседовали и потребовала дать ей время для перерыва...
Когда же девушка вышла из кассы, я попросил продать мне билет, на что сотрудница компании негативно отреагировала.
В процессе покупки я попытался уточнить на каком автобусе и какого года выпуска будет осуществлена перевозка, на что я получил грубый ответ:
"Вы механик? или проверяющий? раз нет, то знайте, что визуально у нас в кассе представлена вся информация которая должная быть доведена до Вас..."
Объяснив, что я являюсь клиентом - потребителем компании и хочу знать информацию которая должна по просьбе предоставляться. Если же сотрудник не владеет информацией в меру своей не компетентности я попросил уточнить у администрации компании данный вопрос. Телефон руководителя так же отказалась дать, лишь сказала: "Можете написать все, что хотите на листе А4 и оставить тут", продолжила словами: "Принесите закон и укажите место где написано, что должна предоставить вам данную информацию и тогда будем разговаривать.".
Далее была лекция кассира, что ей надоели тупые вопросы, надоела ее униформа и если меня что то не устраивает я могу идти на все четыре стороны и жаловаться кому угодно.
В момент посадки пассажиров в автобус вновь столкнулся с тем же кассиром - контролером при проверке билетов и вновь публично выслушал недовольство и хамские высказывания в свой адрес.
Вышеизложенное считаю просто недопустимым для компании оказывающей транспортные услуги по перевозке пассажиров на автобусах по России, кассир - контролер является официальным лицом компании, и мнение складывается о компании в целом благодаря данному человеку просто неблагоприятным. В связи с конкурентным рынком предоставления перевозок руководство компании должно бороться за каждого клиента, и тем самым пополняя базу довольных постоянных клиентов.
— Плюсы:
Их нет!
— Минусы:
Хамство персонала и не скрытое их недовольство по отношению к клиентам
Страна: Россия

—