Категории	Города и страны Автосалоны и авторынки

37 отзывов

Регистрация не требуется

Иван

3 июня 2026 в 11:54

Клин
5 оценка
Рекомендую

Обслуживание понравилось. Всё сделали быстро, находиться было комфортно, по качеству тоже без претензий. Сервисному отделу большое спасибо!

–

Сергей

19 мая 2026 в 16:44

Санкт-Петербург
5 оценка
Рекомендую

Хотел себе что то не просто практичное, а чтобы хоть немного радовало по утрам. Взял Volkswagen Golf GTI 2017 года с пробегом. И по большому счету меня добил даже не внешний вид, а тест драйв. Разгон до сотни там такой, что после него уже сложно изображать спокойного рационального человека. После этой поездки доводы закончились, осталась только покупка)

–

Владлена

16 мая 2026 в 13:13

Dorozhnaya
5 оценка
Рекомендую

Работники приветливые, на месте можно спокойно посидеть, перекусить, машин много, в общем атмосфера нормальная. Но у меня главное даже не это. Муж устроил сюрприз и купил здесь машину мне в подарок, так что я вообще до последнего не понимала, что происходит. Удивил, конечно, сильно. Осталась очень довольна и самой машиной, и тем как всё это было придумано.

–

Евгений

11 мая 2026 в 19:06

Ростов-на-Дону
5 оценка
Рекомендую

Это было первое место, где мне наконец попался живой вариант без кузовных приключений. Уже начал думать, что нормальных машин на рынке просто не осталось, а тут нашлась. Состояние хорошее, цена тоже не из серии совсем обнаглели. Сама покупка прошла быстро, без лишних зависаний, тут вообще вопросов не возникло.

–

Даниил

9 мая 2026 в 14:51

Таганрог
5 оценка
Рекомендую

Искал Аутлендер третьего поколения без перекраски, таких мало на рынке. Здесь нашёлся, один хозяин, сервисная история от дилера. Менеджер сам предложил поднять на подъёмник и посмотреть снизу. Я не просил, он сам. Это подкупило больше всего

–

Демьян

7 мая 2026 в 11:04

Мурино
5 оценка
Рекомендую

Был тут с братом, он машину выбирал. Я больше за компанию поехал, но в итоге сам ходил вокруг машин дольше него. Менеджер сначала подумал наверное что мы просто посмотреть. Но потом начал нормально рассказывать, даже под капот открывал. Не люблю когда сразу начинают продавать, тут как-то спокойнее всё.

–

Герман

5 мая 2026 в 11:52

Волжский
5 оценка
Рекомендую

Был в этом автосалоне несколько недель назад. Смотрел машины, общался с менеджером. В целом всё прошло спокойно, без давления. Ответы по делу, без обещаний в духе всё идеально. Ассортимент нормальный, но выбирать всё равно нужно внимательно.

–

Игнат

2 мая 2026 в 10:42

Шайенн
5 оценка
Рекомендую

Процесс получился предсказуемым, в хорошем смысле. То, что обсуждали в начале, ровно к этому и пришли в конце. Никаких неожиданных изменений условий или всплывающих моментов по ходу. Когда всё идёт по плану, доверие появляется само.

–

Патрисия

30 апр. 2026 в 13:29

Санкт-Петербург
5 оценка
Рекомендую

Все прошло успешно, приехали из Ленобласти целенаправленно в Рольф, потому что слышали от знакомых хорошие отзывы. Заранее созвонились и уточнили информацию по автомобилю, интересовала конкретная модель. Заранее отправили документы на одобрение. По приезду все оказалось так как было в договоренностях по телефону. Ни каких навязчивых доп услуг. Все чисто и прозрачно.

–

Диана

28 апр. 2026 в 14:43

Шайенн
5 оценка
Рекомендую

Приехала в Рольф за машиной, понравилось, что в салоне все организовано и комфортно. Менеджер подробно рассказал про комплектации, помог с выбором и предложил кофе. В итоге уехала довольная и с ощущением, что выбрала правильное место.

Алена

9 апр. 2026 в 14:28

Долгопрудный
5 оценка
Рекомендую

Я приезжала с мамой смотреть машину, ей нужна была не огромная, но чтобы садиться удобно, потому что спина болит и низкие машины ей уже тяжело. Мы если честно были готовы что сейчас начнётся обычная история, вот эту берите, скидка только сегодня, потом пожалеете и всё такое. Но нет, менеджер вел себя спокойно. Мама раз пять садилась и выходила, двигала сиденье, я ещё сзади полезла смотреть сколько там места. Потом попросили открыть багажник, потому что она возит какие-то сумки постоянно, рассаду, банки, вообще всё подряд. Никто не закатывал глаза. Сидели долго, даже дольше чем планировали. Пока не купили, но именно после этого визита хотя бы не осталось чувства что на нас охотились))

–

Юра

10 мар. 2026 в 14:55

Жуковский
5 оценка
Рекомендую

ТО прошло спокойно. Ничего лишнего не вписали. Даже удивился, ожидал допов. Наверное поэтому и пишу отзыв, редко так бывает.

–

Ира

5 мар. 2026 в 18:31

Долгопрудный
5 оценка
Рекомендую

В Рольфе брал машину мой отец, теперь и я заехала сюда. Правда отец брал в краснодарском филиале, так как живет там, а я тут. И да, тут точно не хуже Краснодара. Машины блестят, чистые, на сиденьях чехлы, все красиво и ухоженно. Менеджеры профессиональные и ненавязчивые. Если нужна помощь, они ее окажут.

–

Иван

13 фев. 2026 в 18:13

Москва
5 оценка
Рекомендую

Отзыв может содержать неприемлемый контент. Нажимая на отзыв вы подтверждаете, что вы старше 18 лет. Показать

–

Иван

15 янв. 2026 в 14:54

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Хорошее место. Машин много, есть выбор как среди новых, так и с пробегом. Я пока только присматриваюсь, но обстановка понравилась: никто не давит, никто не пихает «последний шанс». Все культурно, даже кофе наливают тоже кстати. Думаю, через неделю-другую вернусь - уже с окончательным решением.

–

Павел

14 янв. 2026 в 17:03

Долгопрудный
5 оценка
Рекомендую

С моим бюджетом был вариант брать новую китайскую машину или немца с пробегом, все таки выбрал второй вариант, по классике. В разных салонах этого дилера был несколько раз, из всех машин выбрал БМВ Х5 17 года. Покупал без кредита плюс допы в виде КАСКО и тонировки. Цены оправданные, откровенных оверпрайсов мне не попалось.

–

Ваня

30 июня 2025 в 12:27

Волоколамск
5 оценка
Рекомендую

Брал Mitsubishi Outlander в «Рольфе Октябрьский» - кредит одобрили под 16% (в банках мне предлагали от 30%). Месячный платёж - не совсем маленький, но сейчас найти что-то дешевле буквально нереально, зато машина моя личная! Двигатель 2.4 литра тянет отлично, даже в горку с грузом.

–

Антон

6 мая 2025 в 13:31

Подольск
5 оценка
Рекомендую

Купил машину в данном автосалоне в ноябре. Понравилось всё: советы по подбору машины, индивидуальный подход, реальная информация. Особая благодарность менеджеру за профессиональную работу.

–

Жанна

18 мар. 2025 в 15:21

Долгопрудный
5 оценка
Рекомендую

Переехала из Москвы в Петербург год назад, но не знала что тут есть автосалоны Рольф, была приятно удивлена (т.к. была их клиентом в Москве). В сравнении салона в Москве и салона в Питере могу сказать, что уровень сервиса одинаково высокий, видимо у Рольфа есть некие корпоративные стандарты которые сотрудники должны соблюдать. Машину купила по трейдину, за старую дали хороший ценник, ну и так просто напросто удобнее чем самой морочиться с продажей и слушать перекупов (уже был печальный опыт).

–

Владислав

21 янв. 2025 в 18:26

Санкт-Петербург
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Отзыв может содержать неприемлемый контент. Нажимая на отзыв вы подтверждаете, что вы старше 18 лет. Показать

–

Виктория

17 мар. 2022 в 17:24

Строителей
1 оценка
Не рекомендую

ЛОХОТРОН !! Хочу поделиться своим опытом с Рольф. Салон стал мошенником. НЕ БЕРИТЕ тут автомобили с пробегом. Ситуация следующая: Присмотрели автомобиль. Приехали посмотреть и купить авто. Менеджер очень грамотно все рассказал, неоднократно уверил, что на автомобиль есть гарантия на основные узлы и агрегаты, что автомобиль проверен и диагностирован по 49-ти пунктам и в случае чего, все отремонтируют. Забрали авто, выехали из салона и спустя 1км, двигатель затроил, загорелся чек. Доехали до дома и в первый же выходной, я повез авто на осмотр в Рольф. Вердикт - Большое количество масла в третьем цилиндре!! Течь насоса охлаждения!! Сказали, что согласуют и заменят помпу. На претензию и возврат авто, Рольф ответил отказом. Я позвонил менеджеру, объяснил ситуацию, на что мне сказали - Подавайте в суд. Итог: Рольф на предпродаже не тестирует и не деффектует авто. Максимум, подключают сканер, читают ошибки и визуально осматривают. НИКАКОЙ ГАРАНТИИ НЕТ !! Это все мошенничество, вам будут рассказывать сказки, главное, продать авто !! Как только Вы выехали, всё, ВЫ НИКОМУ НЕ НУЖНЫ. Реально, Вы покупаете авто, как у "барыги" с рынка !! Крайне НЕ СОВЕТУЮ покупать там авто с пробегом.

–

Анонимно

13 июля 2017 в 20:02

1 оценка
Не рекомендую

Записалась на ТО 105тыс. Первая цена прозвучала порядка 11 тысяч рублей, затем объявили о скидке для а/м более 3 - х лет и цена прозвучала 9 тысяч рублей. После моих размышлений на тему девушка - оператор неожиданно вспомнила ещё про одну акцию, по ней объём работ был тот же за исключением салонного фильтра. Цена за ТО по этой акции составила 4000 рублей плюс салонный фильтр 2000 рублей и снять - поставить защиту 600 рублей. По итоговым подсчетам, которые мне озвучила девушка - оператор, цена составляла 6600 рублей за материалы и работы по ТО 105. Когда я приехала в салон для проведения данных работ цена стала медленно, но верно увеличиваться. После прослушивания моего телефонного звонка в салон, сотрудник убедился, что по телефону мне предложили полное ТО 105 за сумму 6600. После недолгого обсуждения с руководством, руководство постановило: за цену 6600 мне поменяют масло, масляный фильтр и топливный фильтр. Осмотра автомобиля не обещали. Итог: больше на Октябрьскую в Рольф калачом не заманите. Совести у сотрудников, да и у руководства нет. Удачи на дорогах.

— Плюсы:
Улыбались все сотрудники как будто я им родная

— Минусы:
Цены на этапе договора сильно разнятся с ценами по итогу, конечно в пользу салона

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: окТЯБРЬСКАЯ НАБЕРЕЖНАЯ
Дом №: 8

–

Анонимно

29 мая 2017 в 19:12

1 оценка
Не рекомендую

Хотели приобрести Хюндай Грета в Рольф на Окт. набережной. Думали, что официальный дилер является серьезной компанией. Полное разводилово! Шарага, а не дилер! Ни одно слово ни стоит ни копейки: неделю "одобряли" кредит, позвонили, сказали, что одобрили на оговоренных ранее условиях. Приехали оформлять покупку машины, читаем документы и ужасаемся: % по кредиту гораздо больше обещанного и "одобренного", сумма кредита увеличилась почти на 200 000 - зачем, мы не просили - а оказывается, что только так, плюс навязывание услуги страхования жизни (незаконное, т. к. не является обязательным), и без нее, якобы, тоже никак. и т. д. Вообщем пропал интерес к данному салону и машине. Компания HYUNDAI, обратите внимание, мы готовы были оставить сегодня у вас 1 200 000 рублей за Грету, и через месяц приобрести за 700 000 Солярис, но, благодаря Вашим сотрудникам, будем покупать автомобиль другой марки в другом салоне. По всей видимости, вам не нужны клиенты и 2 000 000 рублей. Печально. Кстати о заявленной оплате картой - нет такой возможности, уберите эту информацию с сайта, не смешите людей! За одну машину картой можно оплатить не более 30 000 рублей! - это как объясняется!? Черный нал у официального дилера ?- позор!

— Плюсы:
не обнаружены

— Минусы:
[цензура]

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Октябрьская наб

–

Анонимно

24 мая 2017 в 18:50

5 оценка
Рекомендую

Обращалась в несколько дилерских центров и прождав 5 месяцев автомобиля, приехала в "РОЛЬФ" Октябрьская. Сотрудники автоцентра подобрали автомобиль (Хенде Крета) за 2 недели. Со мной работали продавцы - консультанты Варавин Антон и Золотова Анастасия. Это специалисты своего дела. Они грамотно консультировали, терпеливо отвечали на множество вопросов. Особую благодарность Золотовой Анастасии за компетентность и тактичность. Вообще сложилось впечатление, что в автосалоне работают специалисты своего дела. Спасибо специалисту по оценке автомобиля, который со знанием дела осматривал мой автомобиль и дал ему достойную оценку. Большое спасибо за Вашу работу! Желаю дальнейшего процветания! Обязательно знакомым буду советовать Ваш автоцентр!

— Плюсы:
Компетентные сотрудники

— Минусы:
не нашла

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

–

Анонимно

29 мар. 2017 в 21:05

1 оценка
Не рекомендую

Есть у них БМВ х5 такая 2005 года середристая -вся намытая наполированая стоит по сайтам 579000 рупий
В салоне стоит на паркинге цена ейная на лбе приколата 635000 рупий ( или 675 - не помню)
ЛЮДИ! читайте внимательно !

Машина ушатана до нельзя
- турбина мертвая
двигло закоксованно
масла в двигле нет
моторедуктор мертвый
фара задняя разбита
панорама сломанна совсем
ручка справой передней - сломана а руль - это просто заглядение - он просто белый -протерт весь кузов весь битый машина полностью перекрашена причем не за один раз .
Менеджер даже не отпирается -со всем соглашается

Типа иди домой знаток мы здеся своего лоха полюбому найдем и втюхаем этот аппарат .

— Плюсы:
нет

— Минусы:
без комментариев

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: окТЯБРЬСКАЯ НАБЕРЕЖНАЯ 8

–

Анонимно

21 мар. 2017 в 21:55

1 оценка
Не рекомендую

На сайте увидел объявление о продаже Мазда сх5, Рольф Октябрьская, блю фиш. Позвонил, машина в наличие, приезжайте смотрите. Приехал, посмотрел, готов оставить залог. Залог не принимаем, говорят, но если докупите доп опций минимум на 100000 руб готовы подумать о залоге. Не понял, вы же сказали, что принимаете. Хорошо, говорю доп опции не нужны, у вас слишком дорого, не нужно брать у меня залог, через 2 часа привезу наличку. Нет, говорят, только доп опции на 100000 руб, тогда продадим. Менеджер [персональные данные удалены модератором] с любезной деланной ухмылкой объяснял, что это в порядке вещей и что мне ничего не навязывают.

Ни в коем случае не приезжайте в этот салон, там обманывают людей.

— Плюсы:
Не увидел

— Минусы:
Обманывают покупателей. Навязывают дорогие услуги. Неудобно расположены

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Октябрьская набережная
Дом №: дом 8

–

Анонимно

1 мар. 2017 в 18:18

1 оценка
Не рекомендую

Купили в автосалоне "Рольф октябрьская" хендай Крету, через 3 дня на подголовнике переднего левого пассажира вздулась кожа. Решили что скоро ехать на нулевое ТО и там про эту проблему и расскажем. Приехали, рассказали, показали. ТО проходили 3 февраля. Мастер забрал автомобиль в 15:00, спустя пол часа позвонил и сказал что будут пробовать устранить проблему. В итоге мы прождали 3 часа, после чего нам вернули автомобиль с оставшимся вздутием и сообщили что они проделали ряд работ по устранению проблемы и если улучшений не произойдёт, то звоните нам, мы закажем новый подголовник с завода и поменяем. Изменений в лучшую сторону не произошло и мы решили поменять подголовник (конечно все это мелочи, но когда машина стоит 1, 3 млн. то такие мелочи особенно замечаешь). Позвонили в салон, записали нас на 01. 03. 17. Приехали, пришёл эксперт и нам заявил что это не дефект и не гарантийный случай, менять ничего не будем. На вопрос "а Вы считаете это нормальным что на такой дорогой машине вздувается кожа?" нам ответили что на новых моделях это нормально и со слов этого эксперта он бы не обращал внимания на такие мелочи будь это его автомобиль. Сомнительное заявление. Ещё он начал приводить очень странные предположения что мы садились в автомобиль с мокрой головой, намочили подголовник и он вздулся. Наверняка все люди зимой садятся в машину с мокрой головой. В итоге нам ничего не поменяли и на просьбу хоть о каком то возмещении ущерба, тоже ответили отказом. Молодцы. Отличная работа. Впечатляющее желание пойти на встречу клиенту. Конечно многие скажут что это мелочи и мы сами уж придераемся. Согласен, но в случае когда автомобиль дорогой, должно быть все сделано идеально, потому что за это заплачено. И конечно огорчило отсутствие хоть какого - нибудь желания пойти на встречу. Видимо сделав новый подголовник (с которым они сами и накосячили) они уйдут в невероятные убытки. В общем продолжайте в том же духе и вы непременно оставите при себе своих клиентов с таким отношением.

— Плюсы:
Отдел продаж

— Минусы:
Отдел сервиса и отсутствие желания решить проблему клиента!

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

–

Анонимно

9 фев. 2017 в 21:19

2 оценка
Не рекомендую

И так, присматривали с подбойщиком автомобиль. Наткнулись на адекватное соотношение цена - качество. Приехали на осмотр, прождали час, чтобы пройти посмотреть. Говорили, крашеные элементы с одной стороны, оказались с другой, ну машин много, все не упомнишь. Проверили внешние, выдали лист с неисправностями, все устроило подписали договор. На следующий день приехали забирать и прождали 2 часа, чтобы получить автомобиль.
Через 2 дня оказалось, что неисправностей в машине намного больше, чем было заявлено... начал решать их сам, сначала самые необходимые, тк предстояла дорога в 1000. Позвони из Москвы с вопросом "вам все понравилось?". Были изложены факты про неисправности в подвески, получил ответ, что типо она за это не отвечает и оставит заявку руководителю сервисного обслуживания. Окей. Уехал в дорогу, вернулся через 2 дня, никто не перезвонил. Да и до кучи облез КРАШЕНЫЙ РУЛЬ! никогда бы не подумал, что салон с таким именем будет подкрашивать рули... ну да ладно, проглотил. Позвонил менеджеру - продавцу, который вёл сделку, объяснил ситуацию. Сказали им нужно посоветоваться. Через день пришлось вытаскивать "клещами" из менеджера решение по машине. Позвали на бесплатную диагностику машины. Приехав на следующий день, прождал час, чтобы забрали ключи, затем ещё 3 для диагностики. Никаких листов о приеме авто предоставлено не было, хотя требовались. Отдали машину без каких - либо бумаг, отчетов о диагностике, сказали Ждите, завтра будет совещание по машине, Регине будет во второй половине дня. Весь вечер пытался дозвониться до ведущего менеджера, в итоге добрался до его начальника, на что получил историю о том как они зашиваются, много клиентов и тд и тп. В итоге мастер ничего не увидел. К этому моменту кое - какие работы по машине уже были выполнены и запчасти, которые были сняты с машины были предоставлены! Если не устраивает, пишите жалобу. Договорились встретиться с начальников после выходных, тк на момент звонка был вечер пятницы, и провести диагностику в моем и его присутствие при этом посоветовав написать жалобу до этого. Хорошо, на следующий день, перед тем как поехать писать жалобу, съездил в автосервис, где обслуживаю авто, взял официальный лист с неисправностями и стоимостью работ. Написал претензию, приложил все чеки на проведённые работы и предстоящие, стал ждать понедельника. Так как встреча была оговорена в 14. 00, а до салона мне не близко (1час езды), решил позвонить и узнать, все ЛМ в силе. 4 часа не мог дозвониться до начальника, а после выяснилось, что и вовсе ехать не надо, тк претензия написана и "мы будем рассматривать Ее в срок установленный законом".

Мораль сей истории такова, что если хотите купить там авто, пусть они Ее при вас диагностируют и дают на это гарантию.
И после покупки авто, вы никому не будете интересны, теперь это ваше авто и ваши проблемы, а они слишком заняты для таких мелочей как исправление своих же косяков. Вы даже не дозвонитесь ни до кого, все просто будут гасится!

— Плюсы:
При покупки прыгают на задних лапках

— Минусы:
-расположение -ожидание -наплевательское отношение

Время использования: 2 недели
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: окТЯБРЬСКАЯ НАБЕРЕЖНАЯ
Дом №: 8к2

–

Анонимно

8 фев. 2017 в 16:26

1 оценка
Не рекомендую

Сегодня 8 февраля 2017 я поехал в салон Рольф хендай на Октябрьской наб. Ехал не просто так, а по предварительной договорённости на кануне о том, что есть в наличии автомобиль Солярис 16 года в самой дешёвой комплектации без кондиционера с мотором 1. 4 причём в двух цеветах Цену я тоже уточнил у продавца который назвался Дмитрием и было уточнение с моей стороны что цена окончательная и составляет 499000 р и она действует при покупке за наличные и без сдачи а/м в трейд ин. Что в итоге: когда я приехал мне этот Дмитрий поёрзав и потупив у компа сказал что машин за 499000 р нет. Сказал что минимальная цена на Солярис 16 года составляет 616000 р. Вот так меня обманули в Рольфе. Делайте выводы господа о данной компании если она вас с порога обманывает стоит ли с ней иметь отношения.

— Плюсы:
Есть вай фай не запароленный. Чистилка для обуви. Воды можно нахалявку в кулере попить. Посидеть на диване посмотреть телек. А все остальное платно))

— Минусы:
Обманывают. Обещают машину по выгодной цене, но в итоге за обещанные деньги вы её не купите. Нагло улыбаются когда возмущаешься на их обман

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

–

Анонимно

25 сен. 2016 в 15:36

1 оценка
Не рекомендую

Всем доброго дня! Мои впечатления от этого супер салона просто ужасны. Моя история началась так. Я продал машину и искал хендай определенной комплектации. Позвонил в салон и попал на Татьяну Лазареву. По телефону я объяснил, что мне нужна Creta с определенными характеристиками ( в городе машину с такими характеристиками нужно было искать) и мне было сказано, что машина такая у них есть в наличии и я оперативно выдвинулся в салон. Для справки в этот день я был в области и мне доехать до салона потребовалось почти 3, 5 часа (электричка + метро) + 30 минут пешком (т. к. развозка ездит раз в час и меня об этом не предупредили). По телефону она сказала, что машина есть (аж 2 шт разного цвета), но ее могут купить т. к. продадут, кто с деньгами. Я ее попросил забронировать т. к. ехал ее уже покупать. В салоне я ее отождал порядка 20 - 25 минут и когда она подошла ко мне и мы с ней начали разговаривать, оказалось, что машины нет в наличии и она может мне предложить заказать ее или рассмотреть другой вариант. Все это она обосновала, что у них 10 менеджеров и у них сидят клиенты с деньгами, а я видимо приехал с непонятными фантиками в кармане. Я чуть не взорвался от злости, спасибо супруги, которая увела меня. Для себя я решил, что ноги моей в компании Рольф больше не будет никогда. В итоге я потратил 5, 5 часов из - за вранья менеджера, который занимается впариванием.

Дата: 24. 09. 16

— Плюсы:
не нашел

— Минусы:
Вранье менеджеров уже достаточно. неудобное расположение салона

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

–

Анонимно

6 сен. 2016 в 18:26

1 оценка
Не рекомендую

1. Договорились с менеджером на осмотр Мерседес МЛ500 на определённое время. 31. 08. 2016 на 20. 00

-ждали 40 минут! менеджер "осуществлял выдачу", управляющие не в курсе что выдачу может провести кто угодно т. к. деньги уже заплачены, а клиентов которые приехали надо обрабатывать в первую очередь.

2. Машина оказалась не находу, лопнула передняя пневма и машина упала на колесо.

-Зачем ехали час, потом ждали 40 минут, чтобы что?! Тест драйв не провести, мотор не проверить, коробку не проверить, полный привод не проверить. По телефону не сказать, что с машиной проблемы, для чего эта разводка? Чтобы "предложить альтернативу"?! Люди приехали смотреть конкретную машину. Какая альтернатива!?

3. Менеджер рассказал историю о заказанных запчастях, о том что их поставят и тогда можно будет провести тест драйв и проверить машину. Ок. сроки были названы - в течении недели. И договорились что из "салона" позвонят 07092016.

-на деле, объявление пропало 05092016, позвонил менеджеру, он оказался выходным в этот день. Повторно позвонил 06092016 - а машина продана! Это как? Для чего я оставлял телефон! Разве недостаточно слов, "Я ХОЧУ КУПИТЬ МАШИНУ, КАК БУДЕТ НА ХОДУ ПОЗВОНИТЕ". Кто первый приехал того и тапки, Я ПЕРВЫЙ ПРИЕХАЛ! И ТАПКИ МОИ.
Вопрос в порядочности продавца. ЕЁ В РОЛЬФЕ НЕТ!

— Плюсы:
псевдо большой выбор машин

— Минусы:
непрофессионализм продавцов

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Октябрьская набережная
Дом №: 8

–

Анонимно

17 июня 2016 в 19:50

1 оценка
Не рекомендую

Из салона нам позвонили сами, предложили выкупить наш автомобиль. Сказали, что они держат слово, т. к. репутация дорога им. Вот что из этого получилось:

1. По телефону сообщили о сумме в 1, 3 млн руб. без всякого торга. Машина в отличном состоянии, по приезду начались торги от менеджера Ильи с вызывающим поведением.
2. По телефону сообщили о времени ожидания в 1 час, по факту первый раз подошли после ожидания в 2, 5 часа, пообещали 5 минут, далее еще 1 час ожидания.
3. По факту проверки есть царапина бампера со стороны днища, в остальном автомобиль в идеальном состоянии. Звонили в салон ауди - никто на такие царапины внимания не обращает и красить не будет. Также на вашем сайте выставлена ауди А 6 с пробегом в 2 раза больше за 1530, так что о Ваших убытках можете не говорить.

Что мы вынесли для себя:

1. Пожаловались на данную ситуацию старшему менеджеру Захару. На обработку жалобы ему понадобился целый день, а вместо решения с нами продолжили торговаться.
2. Наша фирма планировала приобрести митсубиси L200, который теперь точно будет покупаться в другом салоне.
3. У нас есть небольшой автопарк, планировали обслуживать машины в данном салоне. Теперь, конечно, об этом не может быть и речи.
4. Всем нашим друзьям и знакомым, а также на всех форумах мы сообщим о Вашем отношении к клиентам, и как вы держите слово.

— Плюсы:
Не обнаружено

— Минусы:
Безобразное отношение к клиентам

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

–

Анонимно

31 мая 2016 в 15:49

3 оценка
Не рекомендую

Записался на 8. 00 31. 05. 2016г. Форд фокус 3. Все хорошо сделали по акции помыли, пропылисосили, заменили масло и фильтр. Но забрать машину была так трудно, долго сервисное бюро принять оплату даже не могли (компьютер завис, одна из 5 - и девушек сидит и тормозит, сдачи нет и т. д... В итоге уехал 10. 45 (1 - 1, 5 мне выдавали сдачу и оформляли документы) Я если честно только из - за сервисного обслуживания документов туда ездить не буду

— Плюсы:
Нормальный персонал ремонтной службы

— Минусы:
Плохой персонал сервисного бюро (где доки оформляют на машину)

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Ул октябрьская
Дом №: 8

–

Анонимно

31 мая 2016 в 15:20

3 оценка
Не рекомендую

Записался на замену моторного масло и фильтра со снятием защиты 31. 05. 2016г. 8.00 за 3420 руб. Приняли на 10 минут раньше отправили в хиндай центр для присутствии в ремонт зоне. Начали 8. 30 закончили 9. 50... Машину помыли пропылисосили ( бесплатно), поменяли масло и фильтр все круто... Но оплатить и забрать машину уже не реально, т. к. сервисное ( бюро) обслуживание документов полный отстой компьютер зависает, работники тормозят, сдачи денег нет одним слово УЖАС... ВСЕ ПЛЮСЫ которые я перечислил выше перечеркнулись. в итоге забрал машину 10. 45.

— Плюсы:
Замену расходников сделали хорошо

— Минусы:
Тормоз сервис которые выдаёт машину 1-1,5 часа выдают. Может смена такая 31.05.16

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Октябрьская набережная

–

Анонимно

15 ноя. 2015 в 16:28

5 оценка
Рекомендую

Мой новый Ford Kuga покупался в Рольф Октябрьская в сентябре 2015. Выбор автосалона был осознанный и проверенный лично. Другие дилеры, к их сожалению, так и не смогли меня заинтересовать. Менеджером моим был Пввел Розов.
Понравилось:
+ менеджер по моей просьбе (очень хотелось "здесь и сейчас") приехал в свой выходной, чтобы продать мне машину
+ отвоевал меня у другого дилера (напакостили те ребята знатно... неожиданно отвратительно поступили с потенциальным покупателем)
+ на мои капризы и "претензии" отвечал терпением и скидками
+ Павел был на связи с самого первого дня и по настоящее время
+ сложные вопросы решались через Руководителя отдела продаж Александра (решались в мою пользу)
+ девочки в отделе страхования на пальцах все объяснили и были максимально приветливы и вежливы
+ специалист банка Сетелем задержалась на работе, только чтобы я уже уехала с подписанным договором К - П
+ быстрое ТО - 0
+ Станислав в отделе Traid - In выше всех похвал. Серьезен и строг с первого взгляда, а на самом деле, приятен и добр к "неадекватной" мне и моей старенькой Opel Astra (спасибо, что забрали)
+ вызов такси до дома в самый первый день (оставлена машина в зачет)
Не понравилось:
- сервисный отдел (долго и без желания помочь клиенту)

Павел, спасибо, что были рядом в этот важный для меня день! Спасибо за терпение и помощь во всех, пусть даже ерундовых вопросах! Мои честь и хвала Вашей работе. Рекомендовать буду всем всем всем.

— Плюсы:
Перечислила

— Минусы:
Почти отсутствуют

Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Октябрьская набережная
Дом №: 8

–

Анонимно

9 ноя. 2015 в 19:25

5 оценка
Рекомендую

Всем доброго дня! Оставлю и я свой отзыв об этом автосалоне.
Мне кажется в отношение машин, у каждого свой случай конкретный. В этом автосалоне я машину не покупал, зато пользовался услугами сервиса. Скажу в реале, что он единственный кто мне что - то делал и кому я могу доверить машину для ремонта и уехать. Когда Вы имеете авто, у Вас даже на новой машине будут возникать что - то и где - то, придется искать сервис чтобы лечиться.
У меня было 2 случая по Каско и несколько мелких ремонтов, в других Дилерах и "фирмочках". Везде я оставлял деньги и во всех я видел косяки в ремонте. В некоторых "ремонтах", мне царапали машину, в некоторых "забывали" покрасить деталь по Каско, а в некоторых вообще страшно машину везти на ремонт... И это действительно неприятный опыт...
Остановился на этом "Рольф - Октябрьская", везде адекваты, хотите в цех смотреть за ремонтом пожайлуста, можете хоть весь ремонт простоять. Однажды приехал к ним на диагностику одного узла, так заметили назревающуюся поломку в другом месте и починили, уверен в других где я был мне бы и не сказали даже если заметили, случай по гарантии оказался. Все менеджеры - приемщики абсолютно дружелюбны, иногда подъезжал к ним с вопросами, так они вне кассы так сказать и бесплатно выходили и помогали кое - что наладить. Единственный минус это конечно цены, все - таки Официальный Дилер, но кому как,
я для себя усвоил нервы стоят дороже. Думаю это не единственный мой отзыв об Автосалонах, но все остальные будут отрицательные. "Рольф - Октябрьская" порекомендую всем для качественного ремонта, удачи!

— Плюсы:
Качество и надежность ремонта

— Минусы:
Дороговизна услуг

Время использования: 2014-2015
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Октябрьская набережная
Дом №: 8 к2

–

Анонимно

20 ноя. 2014 в 16:15

1 оценка
Не рекомендую

Когда собираешься приобретать автомобиль, да еще в таком салоне, думаешь - ну точно все должно быть суперррр. Но не так то было.
Задача менеджеров продать, а что дальше их уже не волнует. После приобретение автомобиля Рендж Ровер Ивок полный комплектации - на следующий день заметил скрип на руле и еще сбоку ( как называется на просто народе "Кузнечик") звуки посторонние реально раздражали, я купил только что новую машину, а тут скрежет и скрепет, почему я должен это слушать. Позвонил в салон менеджеру у кого приобретал авто - тот вежливо переключил на мастера - мастер предложил подъехать. Приехал и давай кататься и доказывать им о посторонних шумах, на что мне мастер говорит, что он ничего не слышит. В итоге злой уехал, начал сам искать и обнаружил, что тупо боковая панель не прикреплена и болтается. При очередном ТО сообщил другому уже мастеру о неполадках и шумах на руле и боковом панели. Сдал машину в час дня - благо этот мастер шумы заметил. В итоге машину продержали до 21:00 вечера. Позвонили, сказали, что все нашли и починили, мол теперь все должно быть хорошо. Но не тут то было, только отъехал от салона и на тебе ни фига, все как шумела так и хрустит.
Самое не приятное в этом, что нет ни времени ни желание, бегать, платить и доказывать всем о своем правоте. Как обычно бывает в " хороших" салонах через пару дней мне позвонили с call - центра мол довольны работай - на что получили ответ нет и краткое описание проблем. Обещали перезвонить и решить проблему - вот уже второй месяц и ничего!
Жаль, что такая компания РОЛЬФ и так падает в глазах своих клиентов!

— Плюсы:
В поисках, но пока ни нашел

— Минусы:
Отсутствие качественного сервиса

Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

–