Поиск по сайту
Не рекомендуем

На основе 20 отзывов

Категории

20 отзывов

Регистрация не требуется

12 июля 2017 в 21:12

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Купил автомобиль РЕНО Каптюр с тест драйва в октябре 2016. Заплатил полную стоимость. Машину отдали по Договору безвозмездного пользования, обещали через две недели переоформить. Прошло полгода – ничего не переоформили. Машина оказалась в лизинге «РЕСО - Лизинг». «АвтоЛидер» перестал платить по лизингу. Сейчас «РЕСО - Лизинг» забрал автомобиль. Я без денег и без автомобиля. Дал показания в милиции, но перспективы непонятны. Говорят, таких пострадавших 14 человек. Отзовитесь!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
[цензура]
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Выборгское ш
Дом №: 27

—

13 июня 2017 в 18:45

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Здравствуйте автолюбители. Хочу поведать Вам свою историю о том, как я по направлению Ингосстраха каско отправился в салон Лаура Рено Мурманское шоссе дом 2 на покраску переднего бампера своего круза шевроле. 15. 05. 2017. Я приехал в салон и оформил сдачу машины. Принимал Райхерт Денис. Я сдаю в ремонт машину только с осмотром. Сделали технологическую мойку. За мойку я заплатил на карман Денису 200 рублей. Он сделал несколько фотографий и сказал, что дефектов нет. У меня на бампере была маленькая дырка с низу еле заметная. Так как я обращался в страховую компанию без справок, то у меня было направление только на покраску. Я спросил, сколько стоит запаять дырку? Денис сказал 3500 рублей. Я предложил 2000 рублей, он согласился, но, сказал, что деньги не в кассу, а ему в карман. Видно у него такая практика работы. Я согласился. Машину сдал. 19. 05. 17 Позвонил Денис и сказал, что сняли бампер и у него сломаны с левой стороны все крепежные защелки, а с правой только одна. Учитывая, что я на нем проткнул с низу дырку, особо не спорил и решил купить новый бампер, благо покраска за счет страховой. Денис предложил мне новый бампер оригинал за 10 000 рублей, но ждать надо 10 дней. Я порылся в инете и нашел бампер оригинал за 6800 руб. плюс 300 рублей доставка. Так как я не смог присутствовать при доставке бампера, я попросил Дениса принять и проверить бампер. Оставил ему деньги на бампер и сверху 1000 рублей за услугу. 20. 05. 17 Привезли бампер и Денис его принял, сказал, что он оригинальный целый, единственное, что есть небольшая потертость, которую устранить будет стоить 700 рублей. Я связался с продавцом, он сказал, что за бред, бампер всегда матуют, и красят. В общем, я отказался платить за это деньги. 22. 05. 17 Позвонил Денис и сказал, что в новый бампер не предусмотрено установки нижней юбки. Прислал фото бампера. На мой вопрос, что я ему заплатил денег, чтобы он все проверил, он сказал, что его задача была проверить целостность бампера и оригинальность. Долгие споры о том, что он как специалист должен был проверить все, не привели не к чему. Я ко бы его задача проверить целый бампер или нет. Как говориться дай дураку дорогу, я на него забил и все стал узнавать сам. Как оказалось, очень много оригинальных бамперов без установки нижней юбки. Я созвонился с дилерами по шевроле, они сказали, что даже в такой бампер при желании можно установить юбку. Я в очередной раз забил, так как хотелось по быстрее закончить эту эпопею. Я 23. 05. 17 позвонил и сказал собирайте без юбки. 24. 05. 17 Позвонил Денис и сказал, что бампер не подходит. По краям у крыльев не хватает несколько мм. Чтобы его защелкнуть. Прислал фото. Я решил вернуть бампер продавцу, но оказалось, что его уже покрасили. На мой вопрос, почему его сначала не примерили, вразумительного ответа не получил. Я общался с продавцом бампера отправлял ему фото, и он сказал, что ничего криминального на фото нет. Приезжайте за 2000 рублей снимем старый и поставим новый. Если не подойдет будем решать. Я стал искать инфу в инете и нашел, что действительно есть особенность у крузовских бамперов, что они ставятся немного в натяг. Нашел других мастеров, посмотрели фото и сказали, что все нормально поставят за 750 рублей. Я в очередной раз позвонил Денису и сказал, чтобы собрали мне старый бампер как встанет, новый упаковали и положили в салон. 27. 05. 17 я наконец приехал получать машину, но не тут то, было. При осмотре кузова было обнаружено, что переднее правое крыло подмято и поцарапано, при этом Денис все это видел, но пока я не сказал молчал. У него в компе есть фото приема машины и там крыло идеальное. Я написал заявление, чтобы исправили крыло. Он при мне начал звонить в малярный участок, который находиться во Всеволожске, куда они возят машины на эвакуаторе в покраску. (я был сильно удивлен, хотя это сейчас практикуется часто) Мастер сказал, что крыло было помято при приемке. Он же мне присылал фото через Дениса о нестыковки бампера и там на фото с крылом все отлично. Причем крыло помято у края бампера, а бампер не задет. Значит помяли до установки бампера и при сборке бампера все видели, но решили, что имидж фирмы херня будем втюхивать. После написания заявления я осмотрел бампер. У меня цвет машины светло - голубой, а бампер покрашен в синий цвет. Причем Денис уверял, что у них есть аппарат, который определяет цвет, называется спектрометр стоит бешенных денег, и как я узнавал не у каждого дилера такой есть. Бампер был еще царапанный. Денис обещал все перекрасить и признался, что бампер действительно сначала надо было примерить, а потом красить и ставить. Сегодня 31. 05. 17 Звонил я Денису и мне он обещал выдать машину не раньше субботы. Сегодня пятница 02. 06. 17 позвонил Денису узнать по машине. Он мне сказал, что уволился и больше никаких вопросов не решает. Я позвонил в салон мне сказали, что перезвонят, но как я и ожидал никто не позвонил. Я позвонил около 18 часов и меня соединили с Евгением, который работает в салоне Лауру Рено Озерки. Он мне все узнал и сказал, что машину только в среду 31. 05. 170 отвезли в покраску, а в салон уже в Озерки Лаура (опель, шевроле) она приедет в лучшем случае во вторник 06. 06. 17 числа и он мне предварительно еще позвонит. Теперь жду вторника. Во вторник был звонок и договорились о выдачи машины 07. 06. 17. в 15 часов дня. Приехал получил машину. При осмотре отремонтированного крыла обнаружил подтеки лака у нижнего края. Евгений сказал, что опасно полировать у края на торце можно стереть всю краску. Я ответил, что это бред грамотный и с руками полировщик все сделает нормально. Он промолчал. По, его словам получается по логике, что все машины должны быть с подтеками лака. Бред. Нашел еще пару не стыковок, о чем указал в акте при приеме машины. Они хотели снова забрать машину и исправить недочеты, но я отказался ждать еще не известно сколько. Евгений даже не заметил, что новый бампер лежит в салоне, а старый установлен. Он сказал, что в салоне старый бампер, а в машине новый, хотя на старом бампере куча царапин. Никто из работников данной организации даже не извинился хотя бы за то, что испортили…

—

27 апр. 2017 в 19:37

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
На сайте висит акция по распродаже по дешевке остатков опель и шевроле 2014 года выпуска. Звоню - переводят на менеджера Юрия, который занимается этим вопросом. Юрий сообщает, что распродают конфискат из обанкротившегося салона. Машины есть в наличии в Лаура Кудрово, но пока без ПТС. Для приобретения необходимо заключить предварительный договор на поставку и ждать решения судов, аукциона, и изготовления копий ПТС. Прошу скинуть договор на поставку автомобиля мне на почту для ознакомления. Читаю договор, беру таймаут для размышления, т. к. вижу, что по данному договору салон берет предоплату в размере 30% от стоимости авто, может попользоваться моими деньгами 5 месяцев, а далее просто сказать, что поставки не будет. Про возврат денег сказано туманно. Через несколько дней звонит Юрий и сообщает, что "он забыл сказать", при заключении указанного договора необходимо дополнительно заплатить наличкой 50 тысяч рублей на "внеплановые расходы". На мои возражения, что в договоре это не указано Юрий заявил, что это внегласное распоряжение его начальства и эти 50 тысяч рублей нужно передать ему лично. И никакой расписки и чека на эту сумму предоставлено не будет ))
Какой то ПОЛНЫЙ ЛОХОТРОН! Не рекомендую связываться с данным салоном.
— Плюсы:
Не увидел
— Минусы:
Менеджер Юрий в наглую требуют "на лапу". И вообще очень похоже на лохотрон
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

30 окт. 2016 в 20:21

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Решились купить новый авто. Обратились в этот автосалон, внесли предоплату и с тех пор стали ждать сначала говорили 10 дней, а потом завтра после завтра приедет и так прошел месяц, а мы все по прежнему пешеходы. Судя по отзывам мы не одни такие. Ужасно что такое сейчас происходит, просто не дорожат своими клиентами. Покупатели готовы ждать когда оговорен срок, но в данном случае срок договора уже вышел, а машины все нет.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Ждать, ждать, ждать
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Выборгское шоссе
Дом №: 27

—

13 сен. 2016 в 16:41

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Занесло же меня в эту кантору! Соблазнился на то, что желаемый автомобиль оказался только здесь в наличии, в других салонах надо было заказывать и ждать месяц.
В августе 2016г. оформил куплю - продажу, взял кредит и доплатил необходимую сумму. Менеджер Павел Павлов сообщил, что на следующей неделе пришлют ПТС и машину можно будет забирать.
Прошло полторы недели, звоню в салон, менеджер ничего внятного объяснить не может, я понял только то, что ПТС ещё не выкуплен из - за проблем с денежными переводами внутри компании, при этом всё руководство в отпуске, как только они появятся на работе, все вопросы сразу решатся.
В результате уже идёт четвёртая неделя как я оплатил автомобиль, мне начисляется налог на транспортное средство, я плачу по кредиту и при этом хожу пешком так как господа руководители автосалона ещё не прогуляли деньги клиентов и не вернулись из отпуска, а деньги уплаченные мной за автомобиль ушли на погашение долгов салона.
— Плюсы:
Не сыщешь днём с огнём
— Минусы:
Да да, одни большие минусы!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

8 сен. 2016 в 16:42

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Изначально приветливые менеджеры, рассказали, какие супер условия у них и что дешевле чем у нас вы не купите. В общем я сразу и оплатил машину, пообещали в течение 10 дней максимум, её отдать. Типа пока подготовим доп. оборудование и привезём ПТС. В течение 10 дней мне ничего не отдали и стали кормить завтраками. Ещё через неделю менеджер просто перестал отвечать на мои звонки. Когда прихожу в салон, извиняются, говорят скоро ваш птс выкупим и обещают в подарок доп. оборудование. Через полтора месяца после оплаты отнёс им претензию, они её приняли, на 10 - й день ответили: через неделю вам отдадим машину и в подарок вам - скидка 50% на первое ТО. (Почитав другие отзывы - туда лучше бесплатно не ставить машину на ТО). В итоге это обещание они тоже не выполнили, дождался я свою машину через два месяца и 10 дней и сказали, машину мы вам продали почти по себестоимости, поэтому доп. оборудования вам не будет. Вывод: лучше пойти в хендэ максимум неподалёку, там точно такие же цены, но машину вам отдадут сразу. Если все - таки решитесь приобретать в этом автосалоне, внимательно читайте договор, в частности срок выдачи, потому что исходя из того что написано, выдавать машину они вам могут чуть ли не пол года, расторгнуть договор вы можете только через 45 дней после оплаты и отдавать деньги вам могут ещё 45 дней.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Один большой минус этот автосалон
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: выборгское шоссе

—

5 сен. 2016 в 19:55

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Бегите как можно дальше от этого салона! сплошной развод! Читайте, что подписываете! Моя ситуация: срочно нужен был автомобиль по работе, обошли все салоны по Выборгскому, везде нужно ждать 2 недели - после оплаты (но честно). в этом салоне обещали выдать авто через 3 дня. В итоге, бегаю за ними почти месяц, и неизвестно сколько еще. Директор (по фото, делайте вывод) ссылается на договор - там сроки указаны. Но на сегодняшний жизненный опыт - это бесит! Платишь деньги - забираешь товар. Здесь все по другому! Платишь деньги - и начинаешь бегать за оплаченным авто! И все менеджеры + директор честно врут получите через неделю, через неделю, ... жду
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Вранье и развод
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Выборгское шоссе
Дом №: 27 кор.2

—

28 апр. 2016 в 17:58

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Сплошные улыбки и наглая ложь всех начиная от менеджеров и заканчивая руководством крутят деньги а ПТС выкупить не могут! Берегите деньги и нервы!
— Плюсы:
нееет!
— Минусы:
Полный отстой!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

11 янв. 2016 в 17:37

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
УАЗ патриот. Течет тосол. Что может быть проще в ремонте?
1. 2,5 часа (!) нас мурыжили в автосалоне. В итоге только подтянули хомуты. Оказывается не было трубок в наличии. Уже не первый раз приезжаю, поскольку близко - похоже в этом салоне нет ничего в наличии для УАЗа, вопрос к Сурикову - зачем беретесь?
2. В Акте выполненных работ написали чушь -диагностика для дальнейших исправлений. Неудачи начинаются со лжи. Зачем писать чушь? Зачем писать 0, 5 нормочасов, когда машину держали 2, 5?
3. Были 06. 01. 2016 - темпераутра -26. Просила машину не мыть. ЭтоУАЗ, это русская машина, после мытья на холоде у нее ничего не закрывется и не открывается. Через 0, 5 часа после забора машины мне сообщают, что не мыть было нельзя, она очень грязная! Но как же так? Я в автосалоне договариваюсь с муждинчами или с бабаками на рынке? Если бы мне сказали, что мыть обязательно будем, я бы для подтягивания двух хомутиков поехала бы в другой салон. Машина была не катастрофически грязная. Не хотите - не работайте. Итог - багажник не закрывается - кино о внезапном открывании багажника с вываливанием 10 пакетов продуктов можно посмотреть у охраны Окея. Дверь одна пассажирская не открывается. У меня в салоне стоят ДВА детских кресла - неужели нельзя было услышать мою просьбу о том, что мне нельзя мыть машину, это просто опасно.? Купите мастеру слуховой аппарат.
4. И Самое чудесное - итог страданий ровно НОЛЬ! Тосол как тек так и течет.
5. Мой личный убыток составил 2054р = 604 рубля за обслуживание в чудесном салоне + 700 рублей за еще одну канистру тосола + 2, 5 часа х 500 (это стоимость моего нормо часа) + (не принимаю к расчету около 500 рублей испорченных продуктов) + еще неизвестно сколько мне сейчас обойдется восстановить работу запирающих механизом багажника и двери
ВЫВОД: НИКОГДА не обращайтесь в салон ЛАУРА на Выборгском шоссе. Еще и потому, что юр лицо, указанное на квитанциях вы никогда не найдете для подачи заявления в суд! На квитанциях пишут о погоде, печати некруглые, а какая фигня типа мастер приемщик!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Шарашкина контора, которая решила назваться автосалоном
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Выборгское шоссе

—

7 мар. 2015 в 21:05

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Потребовалась вторая машина, пошли выбирать. Вызвался нам помочь вышеназванный персонаж. Сразу понял, что нам (а скорей ему) надо купить. Пообещал множество няшек. Не могли прямо поверить в такое счастье. Как оказалось чуйка не подвела. Предлагая нам практически себе в убыток авто за 950т. р., видимо забыл, что этот автомобиль(номер запомнил) выставлен на авто. ру за 820т. р.
Спасибо Вам Александр, парню с добрым и честным взглядом. А с другой стороны, ему же надо на что - то заправлять свой гелентваген, который только снится ему каждую ночь.
Извините за тезисность изложения. Только по сути.
— Плюсы:
Интересные люди
— Минусы:
Они же
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Выборгское шоссе
Дом №: 27

—

3 мар. 2015 в 17:34

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
В 2013 году купили машину в этом салоне в кредит, некоторый бардак в оформлении документов и постоянное ожидание менеджера тогда нам показалось случайностью.
Уже через месяц мою шевроле пришлось отдать на гарантийный ремонт, песня:
-Сроки продлевали несколько раз.
-Машину на время ремонта, как я не пыталась получить, так и не дали.
-После звонка, что можно забрать, прождали в салоне еще два часа.
-Когда машину выдали у неё была разобрана часть панели в салоне. Это в каком состоянии был менеджер который мне её возвращал?
-Уже после я заметила отсутствие крепления бака для тормозной жидкости.
— Плюсы:
Машинка хорошая
— Минусы:
Хотя и на гарантии обслуживаю в обычной мастерской
Год посещения: 2013
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

8 фев. 2015 в 17:34

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Ужасный сервис. Очень хамское отношение. Много косяков в работе. Пришлось переделывать после них. Обращался несколько раз по ремонту ходовой и дважды проходил то. Оставались не затянутыми многие узлы, после чего они признавали свою вину, но очень не приятно выехать из сервиса с незакрученными суппортами или недостающим количеством масла после то...
— Плюсы:
Не найдено
— Минусы:
Хамское оотношениенеоднокранеоднократныйопришлось обращаться повторно
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

23 янв. 2015 в 16:33

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Позвольте Вас приветствовать от лица клиента автосалона Лаура,
постоянного клиента.
В декабре 2014 обменял свой автомобиль через ТРЕЙД - ИН салона на новый.
К сожалению, сейчас возникли проблемы, предварительно, с механикой
сцепления. "Подгорает" при нагрузке.
Был уже ЗАПИСАН НА ДИАГНОСТИКУ и ремонт по гарантии на Софийской 2, на
субботу 23 января 2015 года.
Сегодня узнаю, случайно, по проблемы с салоном на Софийской и то, что
судьба клиентов ГАРАНТИЙНЫХ машин не известна и будет только решаться
01 февраля 2015 года!
Вопрос: ЕСЛИ У ВАС КУПИЛИ МАШИНУ ЗА ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ И ВЫ НЕСЕТЕ ЗА
НЕЕ ОТВЕСТВЕННОСТЬ ПО ГАРАНТИИ ПЕРЕД КЛИЕНТОМ. КАК НА ЭТО ВЛИЯЕТ
аренда и ее оплата? Есть мощности на Озерках и Арсенальной?!
Вопрос: как должен клиент Вашей компании поступать, с признаками
неисправности автомобиля который на гарантии, согласно инструкции?
Отправится в сервисный ЦЕНТР где машина куплена! Что я и сделал и был
записан на 23 января 2015 года.
Прошу Вас изыскать возможность записать меня на ближайшее свободное
время в центры обслуживания клиентов на Арсенальной (сегодня утром мне
отказали без объяснения причины) или в Озерках.
Прошу урегулировать данную проблему ибо она возникла не по вине
клиента и он не может быть потерпевшей стороной в споре хозяйствующих
субъектов.
В случае игнорирования моего обращения, оставляю за собой право
отстаивать свои интересы не только на сайтах ОПЕЛЕводов и социальных
сетях, но информировать других клиентов автосалона о данной ситуации.
Странички лауры в социальных сетях и
Официальная страница Opel в России
YouTube: www. youtube. com/opelrussia
Instagram: www. instagram. com/opelrussia
Прошу считать данное письмо официальным обращение в службу сервиса и
администрацию автосалона.
Буду признателен за ответ.
с уважением,
Юрий Новиков
89111397171
— Плюсы:
нет
— Минусы:
решение внутренних проблем компании за счет клиентов
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

28 ноя. 2014 в 17:20

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Добрый день,
Приобрел машину в автосалоне Лаура -Озерки в 2008 году, в с связи с малым пробегом проводил только годовое обслуживание. Не вникал в детали, все устраивало, но в этом году некомпетентность и безответственность сотрудников вышло за рамки допустимого. Ощущение такое, что им наплевать на клиентов. За информацию никто ответственности не несет, время работы не соблюдается. Записали на субботу на ТО и заодно(что бы съэкономить время)решил пройти тех. осмотр, Только по приезду в салон менеджер приемки довел до меня, что сотрудник, делающий документы работает только в рабочии дни! Вот и съэкономил время!
Дальше как в плохой "шарашке"! Приехал в рабочий день в 18. 30 (предварительно созвонившись с оператором и получив подтверждение, что сотрудник на месте и рабочий день у него до 19. 00) меня опять ждал "сюрприз" сотрудника не был, он уже ушел! На вопросы как решить данный вопрос - ответ простой-"Вам надо! Приезжайте в другой день и лучше днем, вероятность больше застать!
Уровень сервиса на "высоте"! Так что итог, если хотите качественное обслуживание, качественный сервис, качественное отношение к вам как клиенту, а самое главное съэкономить время и деньги - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЛАУРОЙ"ОЗЕРКИ"!
— Плюсы:
Нет ни одного плюса
— Минусы:
Некомпетентность,безответственность сотрудников!Низкий уровень сервиса!
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

8 ноя. 2014 в 16:38

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Покупали автомобиль Опель астра в автосалоне Лаура - озерки, решили там же проходить и сервисное обслуживание. Автосервис у Лаура - озерки находится по адресу:Г. Санкт - Петербург, Выборкой шоссе д. 27. На первом ТО к ребятам вопросов не возникло, видимо масло менять научились, но вот второе ТО это беда! Ко второму ТО я накопил некоторое количество мелких замечаний (руль скрипит и на скорости клиник, в панели стук, при трогании двигатель стучит и Т. д.). Ожидал машину с обслуживания семь часов, каково было мое удивление когда я узнал что за это время сделали только ТО - 2, все остальные недочеты оказались нормой, а руль не сказали потому что смазка закончилась. Смех да и только. На следующее обслуживание поеду в другой сервис, Лауру не рекомендую.
— Плюсы:
Просто добраться если едешь из области
— Минусы:
Ребята не хотят нормально работать,а сервис-менеджеры это покрывают
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

28 июля 2014 в 19:36

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Покупали Опель Мокка В середине июля. Впечатление с первой секунды очень хорошее. Все консультанты доброжелательные и внимательные. Особенно хочется отметить Евгению Рогожину, замечательный консультант и профессионал своего дела! Вся процедура от обращения в салон до получения новенькой машинки занял неделю! При этом все наши пожелания по комплектации и дополнительному оборудованию были учтены и выполнены! Машинку брали в зачет старой, поэтому опыт общения с мастерами сервиса тоже есть, никаких нареканий! Я хотела присутствовать при оценке машины в цехе, разрешили без всяких проблем!
Перед первым походом в данный салон как и все читала о нем отзывы, они меня шокировали, но всеже мы решились туда съездить! И оказалось там все на 100% наоборот! Наверное все эти гадости про данный салон пишут конкуренты! За следующей машиной тоже сюда поеду и знакомым буду советовать.
Довольные обладатели новенькой машинки)) Зинаида и Александра
— Плюсы:
Качество обслуживания, внимательность, хороший сервис, быстрое предоставление а/м
— Минусы:
нету
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

16 апр. 2014 в 20:37

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Да здравствует Лаура - Озерки!
Решил купить новую машину. Пошел в салон, который ближе к дому расположен. Выбрал Opel Astra седан из наличия. Отлично! Оформили кредит - можно забирать машину.(цена авто 900 000)
«31» марта 2014 года в салоне «Лаура», расположенному по адресу: Выборгское шоссе, д. 27 подписал акт передачи автомобиля.
При постановке автомобиля в ГАИ была обнаружена вода в салоне... Причем гаишником))Отвез машину обратно в салон. Как показала диагностика, в автомобиле был брак лобового стекла. А так как машина стояла на улице, вода попала в салон.
01. 04. 2014 г. оставил машину в салоне для его просушки. Однако, 05. 04. 2014, когда я пришел забирать автомобиль, оказалось, что обивка в салоне влажная. А сама машина грязная... да еще и бок поцарапали впридачу))
Оставил опять машину. Решил пообщаться с начальником салона. Узнать, что предложит. Он предложил компенсацию 5000 руб, и бесплатное ТО))
Забавный дядька. Платишь почти миллион за новую машину, а взамен предлагают отремонтированную, грязную, поцарапанную тачку))Да еще и с проводкой могут возникнуть проблемы...
Отказался, конечно. Теперь написал им претензию на возврат денег за машину. Успел до 15 дней)
Только после этого они зашевелились)Теперь звонят и угрожают выставить счет за стоянку машины. Причем звонит... главный инженер)Видать, досталось ему=)Также он сказал, что наша переписка будет длиться бесконечно... И что теперь мы и ТО за полцены только получим)А как он орал в телефон)
Рассчитано на слабонервных...
Теперь жду ответа на претензию. В течение 10 дней должны прислать ответ.
Вот так вместо новой машины я заработал геморрой))
Надеюсь, мой отзыв кому - то поможет при выборе салона.
Не утверждаю, что все машины там плохие. Может мне просто не повезло=)
Но вот наглядный пример на отношение к покупателям. Вместо того, чтобы как - то решить проблему, мне угрожают и хамят)
Думаю, без суда дело не обойдется, автосалоны не любят расставаться с деньгами. Что ж, будем судиться.
И производителю напишем, и в Роспотребнадзор...
На войне все средства хороши...)
Да здравствует Лаура - Озерки!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
хамство,качество,обслуживание
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

28 окт. 2013 в 19:37

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Приехали всей семьёй с маленьким ребёнком 27. 10. 2013 по предварительной договорённости с менеджером Иорх Александром. По телефону пообещал скидку на SX4 60 тыс. руб. + на 30 тыс. допов и зимнюю резину. Позвонил он в день приезда, мы переспросили ещё раз, правда ли что такие условия. Да, говорит, мы лучшие, всё так и сделаем, лучше чем вам предлагали у конкурентов... Конкуренты к слову предлагали -50 тыс. от цены. Попросили вслух проговорить, точно ли так - он всё повторил. Собрались - приехали через два часа с другого конца города, приезжаем - заявляет сразу - у конкурентов такого нет что вы сказали... а я дам 20 тыс скидки. Мы сказали, как же так, вы же только что говорили условия (которые описаны выше), на что он скромно промолчал и чуть - чуть покраснел. После этого прямого и наглого вранья в глаза, нам только и оставалось что выплеснуть свои эмоции, развернуться и уйти. Потому что если врут так нагло на этапе ещё до подписания договора, то что будет далее - пугает и напрягает. Мы внимательно почитали отзывы перед поездкой к ним в салон, все они были к сожалению нелестные. Мы им прямо сказали в процессе разговора по телефону об этом, на что они ответили что это происки конкурентов. Не поверили конечно им. Но вот всё равно решили попробовать и с порога нарвались вот на такое наглое враньё и обман. Хотя завлекают красивым словами.
P. S. мы сказали что напишем отзыв - сказали это наше дело и им в принципе на это всё равно.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
на километр не подходите
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

30 июля 2013 в 21:56

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Никогда и никому не советую обращаться в салон Лаура. Это совершенно непрофессиональная компания. Причем, это касается и продаж и пост продажного сервиса, ТО и прочего. Я не знаю, где они набирают работников, но это какие - то хамы и совершенно необученные притом. Может, это потому, что профанам меньше платить надо? Но тогда как же с репутацией, к ним же никто в итоге приходить не будет. Ладно, это эмоции. Теперь о своей истории. Уверена, в Лауре действует специальная схема по обману клиентов. Причем делается все так, что у вас не остается выбора. Меня продержали целых 5 часов на первичном оформлении: то банк решение не принял, вам перезвонят ждите и т. д, а потом вам подсовывают договор, который якобы нужен для банка, чтобы начать оформление... и здесь начинается самое интересное - выясняется, что машина, которая первоначально стоила н сумму... стала стоить в 1, 5 раза больше... думаю, что и банк, предоставляющий кредит играет с автосалоном в их игры. Внеся первоначальный взнос вы подписываете себе кабалу на н количество лет, причем под бешеные проценты, в итоге стоимость машины превращается по стоимости в самую дорогую. В итоге машину - то я получила, после месяца нервотрепок и обещаний. От навязывае мых очень активно допов отказывалась, как могла. ПОЭТОМУ РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ ОБХОДИТЬ ЭТОТ САЛОН СТОРОНОЙ... ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ, а главное здоровье. До сих пор не могу оправиться от этой наглости и хамства всех сотрудников салона, хотя прошло несколько месяцев... и еще если вы решились обратиться в салон настоятельно рекомендую не вносить первоначальный взнос ни 1 рубля пока не увидите договор о предоставлении кредита Банком... обратите внимание на сумму которую указывает кредитный менеджер при заполнении заявки она в 2 раза больше... якобы если банк меньше даст денег... эта сумма и будет стоимостью вашей машины
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Хамство, выуживание денег, нечистоплотность в делах
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

18 окт. 2012 в 17:13

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Очень хочу поведать свою историю общения данным автосалоном, в надежде что мой опыт поможет потенциальным покупателям не совершить мои ошибки. Впервые я посетила данный автосалон летом 2011 года. Я была в восторге, нас встретили как родных, теплое и приветливое отношение персонала безусловно подкупило! Выбрав авто в нужной комплектации, узнав про акции и скидки предоставляемые дилером на момент заключения договора - мы оформили заказ. В кредитном отделе нам оперативно подобрали банк с выгодными условиями кредитования и мы довольные, счастливые отправились домой томиться в ожидании прихода нашей ласточки! К сожалению, радость наша была не долгой..., через пару недель я позвонила в салон уточнить не изменились ли сроки поставки, некоторые вопросы по доп. оборудованию (нам же предоставили скидку на машину - почему бы не приобрести на эту сумму доп. оборудование...) и т. д. К моему великому удивлению, менеджер сообщил, что больше ни какой скидки на авто нет и он не мог нам сообщить, что скидка будет распространятся и на дату прихода авто (причем мы уточняли этот момент при заключения договора!) Возмущению не было предела! Я решила приобрести авто в другом более порядочном салоне, и начала поиск. Салон нашелся очень быстро и к моему удивлению, в нем продолжала действовать скидка на выбранный мною автомобиль. Осталось только решить вопрос с банком одобрившим кредит, и вот тут меня снова ждал сюрприз от Лауры - Озерки! В банке мне сообщили, что одобрение банка закончиться через два дня ("специалисты" в Лауре утверждали что одобрение действует три месяца)! Чтоб успеть по срокам одобрения пришлось брать демонстрационный вариант авто (только он был нужной комплектации). Прошло несколько месяцев после приобретения машины, неприятный осадок от общения с Лаурой притупился. Настало время прохождения ТО - 0 (решила что после обкатки все же нужно сменить масло, тем более зима на носу), обратилась снова в Лауру (т. к. салон расположен не далеко от моего дома). На удивление все прошло гладко, что меня порадовало(подумала-"ну есть у них проблемы в отделе продаж, ну не совсем профессионалы в кредитном отделе, зато сервис не плохой")Следующее мое обращение было по мелочи, перегорел предохранитель прикуривателя (можно было поменять самостоятельно, но... побоялась слететь с гарантии). Мастер - приемщик не стал оформлять акт приема - передачи, сказал что они не будут загонять машину в бокс, а поменяют прямо на улице и займет это минут пять... Ждать пришлось два часа... мастер объяснил, что им пришлось все же загнать её в бокс, они поменяли предохранитель, но он почему - то тоже сгорел... причины они не смогли выяснить по - этому поставили по мощнее и попросили ни чем кроме прикуривателя не пользоваться! СНОВА ШОК теперь от сервиса ! И на конец мое последние посещение, после которого я ни кому не посоветую обращаться в данное заведение! Пригнала машину к мастерам дабы устранить не понятный хруст при переключении на 3 - ю передачу. Мастер -приемщик подсунул мне акт приема - передачи попросив поставить подпись (я конечно сама виновата, что заранее не поинтересовалась у знающих людей как это должно происходить) и подписала это акт (якобы машину сдала и приняла тоже!)Авто забрали без осмотра, загнали на сервис. Прождать пришлось чуть более четырех часов. По окончании работ приемщик позвал меня и отдал ключи объяснив что было с машиной, сообщил что неполадку устранили, но в случае чего... просил снова обращаться. Сказал что машина стоит на том же месте где я её припарковала и пожелал счастливого пути! Я на радостях побежала проверить как ведет себя коробка..., до дома ехала нарадоваться не могла, до тех пор пока не припарковалась и не вышла из авто... То что я увидела повергло меня в шок! На нижней части задней пассажирской двери двери была огромная царапина переходящая с двери в угол порога, который вообще был прорублен насквозь. Я сразу же вернулась обратно в салон с претензией, но... сами понимаете... акт приема - передачи подписан, от салона я уехала и т. д, но пообещали посмотреть камеры и завтра позвонить. Муж показал повреждение знакомому мастеру работающему в салоне, тот объяснил, что это повреждение от лопаты подъемника, которую очень часто забывают опустить до конца. Естественно на следующий день ни кто не позвонил! Я решила написать на сайте GM о сложившейся ситуации, через 15 мин. последовал ответ от специалиста по работе с клиентами (копирую вам переписку):
31 января 2012, 16:50 от Суриков Александр
Здравствуйте, Наталья.
Однако, вопрос: оформляли ли вы заявку на выполнение
диагностики? В каждом случае такой документ оформляется, он и является
проформой акта приема - передачи ТС на сервис? Оплачивали ли вы
диагностику или ремонт?Вы писали 31 января 2012 г., 17:00:40: >>Был оформлен наряд - заказ. Оплата за ремонт и диагностику не производилась.31 января 2012, 17:18 от Суриков Александр
Здравствуйте, Наталья.
Задача по изучению вашего вопроса поставлена. Ни о какой нечестности
речи быть не может! По скольку Каждый сотрудник компании знает, что в случае
причинения материального ущерба будет устранять его за свой счет, а в
случае сокрытия факта + ко всему покинет компанию. Так что, конечно же
разбираться будем. Сложность в том, что вы обнаружили повреждения уже
после того, как покинули СТО! Спустя время. Понимаете, о чем я?Вы писали 31 января 2012 г., 17:33:47:
>>
Да, конечно понимаю, в этом - то и вся неприятность момента!> 31 января 2012, 17:39 от Суриков Александр
Наталья, а страховка есть? Это на всякий случай?Вы писали 31 января 2012 г., 17:41:12:
> да, каско и осаго
> 31 января 2012, 17:57 от Суриков Александр
Наталья, на всякий случай! КАСКО от МСК предусматривает ремонт стоимостью до 3% от страховой суммы без справок от ГИБДД. С МСК у нас заключен договор об удаленном урегулировании убытков. Это позволяет вам не посещать страховую компанию, а сразу обратиться к нам в Лауру - МКЦ, где эксперты произведут осмотр, оценку и сами получат направление на ремонт, после чего там же произведут ремонт. Это осовободит вас от лишних "хлопот".После этого я поехала в МКЦ - Лауры и там…

—

Похожее

Автосалон "Атлант-М Лахта" (Россия, Санкт-Петербург)

Россия, Санкт-Петербург

Автосалон "Spb Avto" (Россия, Санкт-Петербург)

Автосалон Renault (Россия, Санкт-Петербург)

Автосалон "Пегас Моторс" (Россия, Санкт-Петербург)

Автосалон "Рольф Октябрьская" (Россия, Санкт-Петербург)

Автосалон "Аксель-Сити" (Россия, Санкт-Петербург)

СПб ГУЗ Родильный дом №13

Россия, Санкт-Петербург

Автосалон Максимум-Лахта (Россия, Санкт-Петербург)

Россия, Санкт-Петербург

Петербургская стекольная фабрика (Россия, Санкт-Петербург)

Стекольная промышленность

Автосалон "Софит" (Россия, Санкт-Петербург)

Россия, Санкт-Петербург

Петербургская Мебельная Фабрика

Россия, Санкт-Петербург

Автосалон "Авмекс-Моторс" (Россия, Санкт-Петербург)

Автосалон "Гранд моторс" (Россия, Санкт-Петербург)

Автосалон "Фольксваген Центр Лахта" (Россия, Санкт-Петербург)

Россия, Санкт-Петербург

Автосалон "Автопродикс" на ул.Седова (Россия, Санкт-Петербург)

Россия, Санкт-Петербург