Категории	Города и страны Банки Россия, Москва

9 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

16 ноя. 2015 в 15:24

1 оценка
Не рекомендую

Хочу выразить свой протест в отношении данного банка. Я являюсь клиентом банка более трех лет. Есть депозит и карточка. Все шло замечательно - проценты по карточке выплачивались во время, проценты по депозиту тоже шли своевременно, но с 11. 11. 2015 все резко изменилось. Банк Балтика начал объединяться с банком Енисей, причем офис Балтики плавно переименовывался в название Енисей с теми же сотрудниками. На все мои вопросы сотрудники бодро отвечали - да, мы объединяемся под одним названием, все хорошо. Деньги не снимайте - дождитесь окончания депозита. А в итоге - на прошлой неделе, как раз в пятницу 13 ноября прихожу в офис банка Енисей и узнаю - мы никакого отношения к банку Балтика не имеем, вот два офиса осталось банка Балтика в Москве - на Арбатской и Сокольники - обращайтесь туда - я звоню - кассовое обслуживание приостановлено, наличкой деньги не выдают, делайте перевод в другой банк, еще и платите 1 процент от перевода. И нет никакой гарантии, что деньги уйдут в другой банк беспрепятственно. Я мама в декрете, мои единственные деньги - пособие на ребенка держала там, и вот, пожалуйста! Я в шоке, к кому обращаться и что делать?!
— Плюсы:
проценты высокие
— Минусы:
не уважают частные вклады, не информируют во время о проблемах
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: профсоюзная , 104
Дом №: 104

—

Анонимно

20 авг. 2015 в 17:58

1 оценка
Не рекомендую

Мне казалось, что персонал банка должен быть дружелюбно настроен к клиентам, однако данная особа в кассе изначально пренебрежительно отреагировала на мой приход и далее не смогла конкретно и спокойно объяснить, что мне делать. Ситуация простая, я поменяла фамилию в связи с вступлением в брак, поменяла паспорт и подала документы на изготовление новой карты и соответственно фамилия в паспорте и на карте отличаются. Вместо того, чтобы спокойно объяснить мне, что у меня не получится снять деньги через кассу, пока не поменяю карту, сразу появился агрессивный тон, посыпались обвинения, что это НЕ МОЯ карта! Неприятный осадок и как следствие отсутствие желания пользоваться услугами банка в принципе. Проведите беседу со своими сотрудниками!
— Плюсы:
Не могу судить о всех услугах банка, речь только об отношении конкретного человека
— Минусы:
Неадекватный кассир
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Малая Пироговская
Дом №: 18

—

Анонимно

15 июля 2015 в 21:22

5 оценка
Рекомендую

С 2013 года я являюсь клиентом банка «Балтика» - "Енисей". Но вот сегодня объявили, что он лопнул.
При открытии вклада я руководствовалась следующим:
- близость к дому;
- высокие проценты;
- возможность пополнения;
- возможность частичного снятия средств со вклада;
- возможность досрочного закрытия вклада без потери процентов (от 6 месяцев со дня открытия вклада).
Я отмониторила несколько ближайших к дому банков и меня устроил именно этот.
Проценты оказались самыми высокими, даже сейчас такими остаются. И до сих пор есть вклады с частичным снятием. Пополнение обычно от 500 рублей.
Близлежащий банк в моем районе находится в 3 минутах от метро Марьино. Мне очень нравится там персонал: вежливые, всегда подробно отвечали на мои вопросы.
Очередей никогда нет — всегда работают минимум 2 специалиста. Офис также работает и в субботу.
Офис в Марьино считаю очень уютным. Также мне нравится то, что руководство банка подумало о клиентах с детьми. В марьинском отделении имеется детский уголок, вот как он выглядит:
Дети могут рисовать, для этого на столе лежат карандаши и бумага.
Также приятно то, что на этом детском столе стоит вазочка с маленькими конфетами.
Так что если придете в этот офис с детьми, то занять их будет чем.
При входе в банк стоит банкомат:
Из минусов (чисто для себя) считаю то, что этот офис является неким учебным центром для новых сотрудников банка. Несколько раз было так, что уже давно знакомый мне специалист сидел рядом с новичком и контролировал его работу. И обслуживание происходило немного затянуто чем обычно, но все же быстро.
Когда узнала, что "Балтика" переименовалась в "Енисей" сразу почувствовала, что дело идет к его "кончине". Я не люблю ждать, возврата денег от гос. банков - ведь бывает и так, что деньги могут понадобиться сию секунду. Поэтому мы с супругом еще в августе закрыли там счет. Хотя проценты были там очень хорошие.
Жаль, хороший был банк с приятными условиями по вкладам!
— Плюсы:
Высокие проценты, частичное снятие и пополнение вкладов, возможность закрытия вклада без потери процентов, вежливый персонал, детский уголок в офисе Марьино
— Минусы:
Переименовался летом 2015 в ЕНИСЕЙ и я сразу поняла, что дело близится к его "Кончине, "Иногда затянуто обслуживание клиентов
Время использования: 2 года
Стоимость: 10000 руб
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

28 янв. 2015 в 21:42

3 оценка
Рекомендую

Что мне нравится в банке - это удобное расположение офиса на Беговой и интересные предложения по вкладам. Я являлась клиенткой банка несколько лет. Один раз только были проблемы, когда завис комп и вместо 30 минут проторчала в офисе 2 часа. А другие недостатки, как и в других банках: есть очередь, есть операционисты, а с клиентами работает только один человек. Никакой тайны из операций не делают. Спрашивают, какая операция вслух и то, что после закрытия вклада я рискую, что на улице у меня вырвут сумку, их не волнует. В другом банке мне бумажку давали и просили написать операцию, сумму.
Обслуживают не быстро, но вежливо.
Зал хорошо устроен. Есть куллер с водой и стаканы. Помимо кресел для ожидания есть и уголок для детей, можно с сынишкой заходить. Хотя я и закрыла вклад, но следить за предложениями банка буду.
— Плюсы:
Удобно, вежливо
— Минусы:
медленно
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

22 окт. 2014 в 21:08

1 оценка
Не рекомендую

Открыла вклад в банке Балтика на щукинской( улица авиационная в алых парусах.)Через 6 месяцев пришла снять проценты, мне сказали что это невозможно. Менеджер долго смотрела в договор и молчала. Не объяснила почему
— Плюсы:
их нет!
— Минусы:
Не выплатили проценты!
Время использования: 6 месяцев
Год посещения: 2013
Страна: Россия
Город или поселок: Москва
Улица: Авиационная
Дом №: 66

—

Анонимно

9 окт. 2014 в 20:12

4 оценка
Рекомендую

Два года назад взяли ипотеку в одном из московских банков, некоторая сумма денег у нас еще осталась и мы решили положить ее под проценты в банк, чтоб подкопить на ремонт. На тот момент дни из лучших условий на рынке предлагал Банк Балтика. Сначала были сомнения - банк небольшой, не очень - то и на слуху, но потом жадность пересилила). Открыли вклад сроком на 2 года под 11, 35 % годовых. При чем, данная ставка действовала даже при досрочном востребовании вклада, что нас полностью устраивало (дом должен был вот - вот сдастся). Мы сняли деньги через 8 месяцев, и получили все свои накопленные проценты.
Обслуживание - приличное. Приветливый персонал в отделениях (мы обслуживались в двух - на Багратионовской и в Люблино).
Из минусов - маловато отделений, но есть на каждой ветке метро.
— Плюсы:
Отличные проценты
— Минусы:
Мало отделений
Время использования: 2011-2012
Страна: Россия
Город или поселок: Москва
Улица: Барклая

—

Анонимно

19 авг. 2014 в 19:07

1 оценка
Не рекомендую

Я заинтересовалась покупкой новостройки ЖК Лобня - сити, но я - не миллионер, поэтому пришлось обратиться в банк. У застройщика было всего 3 аккредитованных банка для нужного мне объекта. Я направила письма с запросом на ипотеку во все, отзыв об обращении в Банк Уралсиб, но самым быстрым оказался банк Балтика. Во - первых, его представитель ответил первым. Во - вторых, предложили предварительное одобрение при минимуме документов. В - третьих за два дня дали ответ, предложив минимальную ставку среди трёх банков при имеющихся у меня возможностях. Почитав об этом банке на сайте "банки. ру", я решила пока не радоваться, так как иногда неожиданно вылезает какая непредвиденная "высокая оплата консультационных услуг". Но за скорость, вежливость и внимание среди трёх банков, к которым я обратилась - ставлю "пять". Позже добавлю в отзыв информацию, как прошло дальнейшее сотрудничество с банком Балтика, если будет что - то не совпадать с уже сложившимся у меня мнением.
Продолжаю писать спустя несколько дней. Итак, "консультационные услуги" всё - таки появились, как я и читала в отзывах других клиентов банка Балтика. Я специально уточнила у менеджера, которая со мной работает, какие именно расходы мне придётся нести, если я возьму кредит. Сообщаю для тех, кто ещё только собирается обратиться за кредитов в банк Балтика, что придётся оплатить дополнительно 40 тыс. рублей за консультационные услуги. При условии, что ставку по кредиту они предоставили меньше, чем другие банки, меня не сильно огорчила стоимость этих услуг, просто хотелось бы, чтобы специалисты озвучивали её вначале, а не после того, как их несколько раз настойчиво спросишь.
Ещё продолжение общения с представителем банка Балтика. Они берут максимальную сумму комиссии за перевод кредитных средств (2000 рублей). Поэтому переводить свой первоначальный платёж я у них отказалась. Другой банк предложил комиссию в почти в десять раз меньше за ту же услугу (250 рублей).
Дополнение отзыва уже после того, как я взяла кредит в банке "Балтика" (09. 10. 2014). Просто от возмущения не нахожу культурных слов. Я сделала частичное досрочное погашение и по электронной почте попросила менеджера прислать мне информацию, какая теперь у меня сумма ежемесячного платежа. В ответ получила вежливую отписку, что эту информацию я могу узнать в любом отделении банка! До банка мне ехать 1, 5 часа в одну сторону. До этого я пользовалась услугами различных банков (Кит Финанс, Сбербанк, ВТБ24, Хоум Кредит) и ни в одном другом банке не позволяли такого хамства. При этом я заплатила 40 тыс. руб. банку Балтика именно за консультационные услуги! Я разочарована в услугах банка "ниже плинтуса":(
Пишу спустя час:) Сотрудница банка перезвонила, объяснила, почему не смогла дать мне нужную консультацию (нет программы, в которой нужно посмотреть информацию), порекомендовала на будущее обращение по телефону. А на данный момент она сама сходила в операционный зал банка и всё узнала для меня. Так что пишите претензии, господа, и вы сможете заставить работать на себя!:)
Продолжение отзыва от 22. 12. 14. Отвратительное обслуживание продолжается. Так как менеджер сказала, что технически не может посмотреть мои переводы и другие денежные дела с ипотекой (зачем спрашивается, мне вообще тогда нужен менеджер, за услуги которого я заплатила 40 т. р.?!), то я решила позвонить в центр клиентского обслуживания. Прождав 10 минут на линии, слушая мелодию, я наконец - то задала свой вопрос:"Поступал ли мой платёж, переведённый с карточки?" На что получила ответ после того, как спросили мои паспортные данные:"В данный момент все специалисты, которые могли бы вам ответить, заняты. Не могли бы вы перезвонить?"
Резонный вопрос:"Зачем у меня вообще спрашивали паспортные данные?"
В этот раз я оставила претензию на сайте. Надо же мне как - то снять то раздражение, которое вызвало во мне обслуживание в этом банке:(
Посмотрим, ответят ли.
Новое дополнение. Сегодня (24. 12. 14 в 17:00 по московскому времени) я сделал ещё одну попытку позвонить в банк Балтика на номер +74959845555 и всё - таки узнать, что так с денежным переводом. Мне вежливо ответили, что сегодня все специалисты уже ушли и порекомендовали обратиться завтра. У меня такое обслуживание уже вызывает истеричный смех:)
По поводу претензии, оставленной на сайте банка Балтика мне прислали стандартную отписку "будет проведено расследование".
Новое дополнение. Сегодня (25. 12. 14 в 16:20) я вновь потратила 6 минут ожидания, чтобы опять узнать, "В данный момент все специалисты, которые могли бы вам ответить, заняты. Не могли бы вы перезвонить?"
Жаль, что нет на Рубрикаторе оценки "-100". Обслуживание в этом банке уже заслужило такую оценку.
— Плюсы:
Скорость, но не качество, работы специалистов банка
— Минусы:
есть стоимость консультационных услуг 40 тыс. руб, но менеджер не хочет отвечать на вопросы по кредиту, когда ты уже всё оплатила
Время использования: 1 месяц
Стоимость: 40000 руб
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

5 мар. 2014 в 16:59

3 оценка
Не рекомендую

У банка высокая процентная ставка по вкладам, вклады разные в рублях в валюте, вообще в банке существует три типа вкладов толпится в очереди не придётся обслуживание на высоком уровне. Всегда объяснят, помогут. В банке за просмотр остатка денег в меню банкомата 10 рублей, а другие банки не берут. Банкоматы эти, что у меня на работе постояянно не работают, или работают а денег нет. Никогда больше не буду пользоваться банкоматами этого банка. Мой знакомый говорит, что в ипотечном отделе никто не хочет работать. Ипотеку рассматривали неделю, а не один день. Могут потерять анкеты, или ксерокопию паспорта. Любят завтраками кормить. Мы даже посмеялись на эту тему потому что в ипотеке отказали.
— Плюсы:
О чём речь
— Минусы:
Есть много
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

21 фев. 2014 в 22:54

5 оценка
Рекомендую

решили с мужем открыть валютный счет в банке. И выбор наш пал на отделение Банка "Балтика" рядом с метро Чертановская. И идти недалеко и вклад очень удобный! Можно и делать дополнительный взносы и снимать средства.
Пошли в банк после рабочего дня. Небольшой офис, касса, банкоматы, три операционистки. Очень приветливые девушки. Популярно и вежливо объяснили нам все про этот вклад. Оформили договор.
Я попросила сделать 2 доверенности на управление вкладом - сделали.
И еще очень удобное время работы офиса - до 20 часов. Для работающего человека это очень важно! И в субботу отделение банка тоже работает.
И как оказалось - я пропустила в одном из документов свою подпись - просто не поставила её! Последовал звонок из Анка - меня вежливо попросили зайти в банк и расписаться в документе. Они признали это собственной ошибкой! Никак не влияющей на наши взаимоотношения с банком.
Еще один плюс за вежливость!
— Плюсы:
удобное расположение и время работы офиса
— Минусы:
не найдено
Время использования: фев 2014
Год посещения: 2002
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—