Категории	Города и страны Банки Россия, Москва

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

3 мая 2017 в 16:22

1 оценка
Не рекомендую

Хуже банка не встречала. Теряешь кучу времени. Пришла снять свои деньги, просидела 45 минут и выгнали -рабочий день окончен. Одно хамство. Доверенность оформили не правильно. Банк, который надо обходить стороной.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Все плохо
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

6 апр. 2017 в 20:29

1 оценка
Не рекомендую

К моему большому сожалению, угораздило меня взять ипотеку именно в этом банке((((
и началось.
За каждую (каждую!) справку сейчас нужно заплатить деньги и подождать месяц! Они видите ли делают запрос в УФУ. на оленях что ли они его высылают? Самое отвратное, что в месяц они не укладываются. Задержки постоянно.
Я не говорю уже о драконовских процентах по ипотеке! Сейчас ставка рефинансирования в 2 раза меньше чем проценты по моей ипотеке.! 16, 5%. И на снижение не идут!
Позвонила им, чтобы продлить договор страхования. Мне промыли весь мозг - скажите ФИО( ну это ладно) №договора, дату, паспорт, секретное слово, и прочая. У них компьютеров нет что ли? ПРи этом, ответом было - на ваш запрос специалисты ответят по эл. почте в течение 5 рабочих дней. Это издевательство? Я расцениваю это именно так. и сейчас собираю документы, чтобы перейти в др. банк.
— Плюсы:
нету
— Минусы:
абсолютно все в этом банке
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

31 янв. 2017 в 18:24

1 оценка
Не рекомендую

Обслуживаюсь в УРАЛСИБе с 1997 года! Как юр лицо и физ лицо! Сравниваю с ВТБ - 24 и Сбербанком! Просто ужас! Всех сотрудников с опытом сократили! ( уволили) и теперь работает молодёж! Но они ничего не знают! Продление вклада длилось 1час 30 минут! Сотрудница банка сделала 20 звонков ( консультировалась)! Сама ничего не знает! В итоге передала нам другому сотруднику! Ужас! Прежде чем заменить сотрудников! Подумайте о клиентах! Офис находится на Измайловском бульваре! Буду менять банк!
— Плюсы:
Привычка! Хороший начальник Афанасьева МН! Если бы не она , работа офиса остановилась !
— Минусы:
Одни минусы!
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Измайловский бульвар
Дом №: 55

—

Анонимно

19 янв. 2017 в 15:50

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день!
Сегодня в 16:44 я пришел в отд. банка для закрытия выплаченного кредита. Когда я взял талон, перед мной оставалось 2 человека. В отделении работало 2 кредитных специалиста, 3 работника банка, и 1 кассир. По истечению 1 час:15 мин. я подошел к кредитному специалисту (к девушке, фио не помню), для того что бы узнать информацию как долго ждать. На что, она сказала, что уходит, и предложила обратится к молодому человеку рядом. В это время молодой человек долго разговаривал по телефону и не обращал внимания. В итоге меня пригласили в 18:20. Закрытие кредита заняло 10 мин. Далее меня перевели на кассу, где я прождал еще 15 мин. В итоге от кассира я вышел в 18:50. Итого времени я провел в банке 2 часа, что бы закрыть кредит за 10 мин. Я считаю это неуважительным обращением к Вашим клиентам, и тратой неоправданного времени.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Долго ждать
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Измайловский бульвар
Дом №: 55

—

Анонимно

19 дек. 2016 в 16:39

3 оценка
Не рекомендую

Несколько лет назад я купила через данный банк машину. Ситуация была непростая, предстоял развод с мужем, с которым мы давно не жили вместе, и автомобиль я решила оформить на маму, во избежание лишних вопросов с имуществом.
Единственным банком, который согласился выдать кредит мне, а оформить залоговое имущество (автомобиль) на другого человека, среди представленных в автосалоне, оказался Банк "Уралсиб", за что я ему очень признательна. На этом плюсы и гибкость банка по отношению к клиентам закончились. Вот основные недостатки:
1. Очень долгое предоставление кредита. Сделка (если можно так назвать процесс подписания кредитного договора и закладной) длилась более 5 часов, так как каждый вопрос проходил согласование через центральный офис в Сибири, хотя все документы были предоставлены в банк заранее.
2. Оплата платежей по кредиту возможна только одним способом - через терминалы, находящиеся в офисах банка, многие из которых работают до 18:00 по рабочим дням и до обеда по субботам. За один раз можно внести только 15 тыс. руб., причем засовывая в терминал по 1 купюре за раз. В итоге выстраивается очередь, а стоять с пачкой денег у этой неторопливой машинки и молиться, чтобы все купюры были приняты устройством очень неприятно. 21 - й век, а списание с карты платежей по кредиту Уралсибу почему - то недоступно.
3. При попытке досрочного погашения кредита, дозвониться в службу поддержки банка, чтобы узнать точную сумму своей задолженности и договориться о написании заявления о полном досрочном погашении, практически нереально. Мне это удалось раза с 30 - го, когда я уже начала звонить в службу качества и оставлять сообщения каждые 30 минут. Затем мне дали телефон отделения, в которое нужно было позвонить и договориться о встрече. И снова та же история. Я даже начала волноваться, есть ли у них там сотрудники и все ли у них хорошо, если трубки не снимают в течение часа.
В общем, вывод такой:
Мне нужна была машина в кредит, оформленная на другого человека, - я ее получила. Появилась возможность загасить кредит досрочно - загасила. Усилий и нервов правда при этом я потратила изрядно, но если бы снова возникла ситуация - либо никак, либо через Уралсиб, пожалуй повторила бы этот опыт в надежде на улучшение качества работы данного банка.
— Плюсы:
Предоставляют более гибкие условия кредитования, чем многие другие известные банки
— Минусы:
Все процедуры взаимодействия с банком даже по мелким вопросам отнимают много времени, сил и нервов
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

2 дек. 2016 в 18:29

1 оценка
Не рекомендую

В прошлый четверг у меня закончился срок депозита в банке Уралсиб. В пятницу я приехала за процентами по вкладу и за тем, чтобы заказать свои же деньги назавтра. Сотрудница банка вела себя крайне нелюбезно, оформила мне документы, в которых было напечатано, что я закрываю вклад досрочно (вклад закончился согласно договору вчера); потом сотрудница банка отказывалась мне выдать проценты депозита якобы из - за капитализации без основной суммы вклада. Это отделение банка в Северном Бутово работает по субботам, а деньги мои эта сотрудница заказала только на вторник. Возмутительно - проценты за пользование моими деньгами в течение пяти дней они мне не заплатят - сумма у меня небольшая и мне непонятно почему я не могла получить свои деньги на следующий день.
— Плюсы:
Ни одного
— Минусы:
В неудобное время делают обеденный перерыв в кассе, не возвращают в срок деньги вкладчика по закончившемуся депозиту
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

2 дек. 2016 в 15:24

1 оценка
Не рекомендую

Хочу предупредить. Если Вы являетесь клиентом этого банка, то берите с собой деньги, если хотите взять справку, например "о задолженности/остатке". Приехали в Уралсиб, чтоб взять эту справку (в ближайшее отделение), и выясняется, что такая справка платная - 300 р. за 4 рабочих дня и 500р. за 4 часа. Свыше 28 рабочих дней бесплатно. Это конечно что - то... так как даже 4 часа сидеть и ждать справку за 500р. никто не будет. Все равно это несколько приездов в банк.
Дальше больше, уже и готовы были заплатить эти 500р., но (!) сотрудник узнав, что кредит оформлялся в другом отделении сказал, что ехать вам придется именно туда, где оформлялся кредит.
Вот так, если Вы вдруг окажитесь в другом городе, а Вам потребуется какая - то справка, ехать придется именно в то отделение, в котором вы обслуживались впервые.
В 21 веке, веке IT где уже, даже на остановках есть Wi - Fi, Вас за ваши же деньги еще и отправляют в другое отделение.
Уважаемые маркетологи и руководство банка, не позорьтесь. Если Вы решили брать деньги за справки, так сделайте хотя бы данную услугу действительно, стоящую этих денег.
— Плюсы:
плюсов нет
— Минусы:
справки за деньги
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

26 июля 2016 в 15:38

1 оценка
Не рекомендую

Делала полис Омс но мне туда не положили наклейку со штрих кодом, пришла я Сегодня 26. 07. 2016г. в Уралсиб на новых Черемушках к Евгении, во первых она опоздала, в 10. 00 у нее начинается рабочий день, в 10. 05 кое как пришла и с недовольным видом пошла переодеваться! Я ей говорю что не положили мне в конверт наклейку со штрих кодом, она начала говорить проверьте вы наверное уронили, я ложу всегда наклейки, говорю что нет, она мне говорит что наклеек у них нет, нужно делать новый полис, ну давайте говорю сделаем новый полис, она долго молчала, что то там копалась, потом говорит что вы сейчас от меня хотите грубым тоном, я говорю ну давайте сделаем новый полис, а она начала говорить что даже если делать новый полис у них нет наклеек. И как все это понимать?! то она сначала ложила наклейку мне в конверт, а потом выяснятся что якобы у них вообще наклеек нету! Не додумалась сразу пойти к вышестоящему руководству. Таких как она не стоит брать на работу, я уже намучилась с этой Евгенией когда делала полис! Не советую оформлять полис в Уралсиб на Новых Черемушках!
— Плюсы:
нету
— Минусы:
Отвратительное отношение
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Профсоюзная
Дом №: 56

—

Анонимно

23 июля 2016 в 20:30

1 оценка
Не рекомендую

Живу в Пензе. В нашем благословенном городе на 600 тыс. населения - 3 банкомата Уралсиба, из них один стоит в самом офисе банка и работает пн - пт с 9. 00 до 18. 00, т. е. абсолютно бесполезен для подавляющего числа пользователей. Претензия не в этом. Приехала снять деньги в ТЦ, в котором установлен один из оставшихся банкоматов, а там ремонт, все закрыто, висят объявления, куда какие отделы временно переехали. Думаю, ну, может банкомат тоже куда - нибудь поблизости перенесли. Звоню на горячую линию, там установлен IVR, можно, пользуясь меню, узнать всякую - разную информацию. Слушаю и слышу тот самый адрес, по которому стою и наблюдаю пустой магазин. Перезваниваю на оператора, объясняю ситуацию, прошу выяснить, перенесли банкомат или совсем убрали. Встречаю абсолютное непонимание и нежелание помочь: оператор пытается переключить меня на тех. поддержку, потом предлагает позвонить в местный офис (ага, щас! буду запоминать тел., стоя на улице, а потом звонить по платному номеру), потом все - таки переключает и звонок срывается, т. к. у меня стоит ограничение по длительности звонка 15 мин. Т. е. сотрудник банка в течение 15 мин. не может ответить на банальный вопрос об адресе своего же терминала! Перезваниваю 2 раз, прохожу те же круги ада и, наконец, получаю ответ, что банкомат убрали совсем. Еду на другой конец города, снимаю деньги. В чем конкретно претензия: не в том, что в городе остался 1 реально работающий банкомат, а в том, что трем сотрудникам из четырех, с которыми я разговаривала, я объяснила, что на IVR банка записана неверная информация, и попросила исправить. Прошло 3 недели. Сегодня ехала мимо того самого ТЦ, решила проверить, позвонила на горячую линию. По - прежнему указывают этот адрес, на сайте компании он также указан (г. Пенза, пр - т Строителей, 40). Вывод: у Уралсиба не только филиалы работают в автономном режиме, не ставя головной офис в известность о каких - либо изменениях в своей работе, сотрудникам центрального офиса тоже глубоко нас... ть на каких - то там клиентов, которые звонят с их глупыми обращениями. Короче, взбесило меня это. Сняла деньги со счета и открыла вклад в другом банке. Хотела сначала написать на сайте банка, потом прочитала, что "По вопросам о качестве обслуживания подготовка ответа осуществляется в течение 30 календарных дней" (цитата). Не нужен мне ответ в течение 30 дней. Аривидерчи, Уралсиб!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
абсолютное равнодушие к клиенту
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

13 мая 2016 в 18:54

3 оценка
Не рекомендую

Являюсь клиентом Банка Уралсиб несколько лет. Сам я с Башкирии. Брал кредит на квартиру. Решился на 5 лет. Маленькие проценты. Больше ничего сказать не могу.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Долго обслуживают
Время использования: 3 года
Стоимость: 2000000 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Башкортостан
Район: городской округ Уфа
Город или поселок: Уфа

—

Анонимно

3 окт. 2015 в 15:39

5 оценка
Рекомендую

Пользуюсь услугами банка около 7 лет. Все устраивает. Есть интернет - банкинг, и смс - информирование. Проценты по кредитам не такие большие. По вкладам очень даже привлекательные. Много где обслуживается по России. Возможность оплачивать коммунальные услуги прямо с интернета и много других полезных банковских операций. Сотрудники банка доброжелательные, помогут подобрать интересующее для Вас предложение. Брали ипотеку в этом банке без особых усилий. Помогли оформить спокойно и без лишней суеты и беготни. Банк Уралсиб идёт навстречу к клиентам если требуется помощь в оформлении. Советую этот банк.
— Плюсы:
быстрота и надежность
— Минусы:
нет
Год посещения: 2008
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Башкортостан
Район: городской округ Уфа
Город или поселок: Уфа

—

Анонимно

17 июня 2015 в 17:03

4 оценка
Рекомендую

С банком УралСиб сотрудничаю уже несколько лет. За это время были и автокредит, и потребительские кредиты.
Всегда вежливое обслуживание, удобный интерфейс интернет - банка, профессиональные консультации специалистов.
Для полноты картины могу отметить наличие очередей в отделении, особенно под конец рабочего дня.
— Плюсы:
вежливое обслуживание, профессионализм сотрудников
— Минусы:
наличие очередей
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

19 мая 2015 в 20:20

3 оценка
Рекомендую

Не так давно стала клиентом этого банка, открыв в нем вклад. В принципе, у меня уже есть другой банк, чьим клиентом я достаточно давно являюсь и который меня в целом устраивает.
Однако тут не смогла пройти мимо, так как УРАЛСИБ предлагает клиентам интересный вклад: с одной стороны, привлекательный процент (14% годовых), с другой -участие в благотворительной акции "Достойный дом детям" совместно с благотворительным детским фондом "Виктория". А именно: при открытии вклада 0, 5% годовых от суммы вклада по вашему заявлению направляются на благотворительные цели. Увидела рекламу этого вклада и направилась в офис банка. Вообще только из - за этого вклада и стала клиентом банка. Минимальная сумма для открытия вклада 5000 руб., вклад пополняемый, без капитализации %.
Ближайший ко мне офис располагается у м. Авиамоторная, найти его просто: нужно пройтись минут 10 по прямой от выхода из метро. Достаточно удобно добираться. Пришла в офис, народу никого, 1 консультант, охранник, уборщица. Кстати помещение достаточно большое, уж не знаю, может по будням поток людей большой. Думала, сейчас быстренько все сделаю, но не тут - то было.
В банке организована электронная очередь с талонами, все работало. Меня вызвали, сообщая консультанту, что хочу открыть вклад, прошу рассказать о его условиях. Обнаружилось, что консультант (как я уже упомянула единственный в офисе) слабо ориентируется в том, что предлагает банк вкладчикам. И даже шпаргалка с описанием вкладов мало помогает. Вообщем прочла все сама - переспросила, консультант вместе со мной прочла и все де смогла ответить на уточняющие вопросы.
Подготовили все бумажки, прочла, расписалась везде, направилась в кассу. Там снова ждешь вызова на электронном табло. Ждала минут 20, оказалось, что сбой в работе системы и касса временно не работает. Консультант выждала еще минут 15, после чего предложила мне внести средства через автомат в зале. Зачем было ждать 35 минут, а не сказать об этой возможности сразу, ума не приложу.
Итог потеря времени, и это при отсутствии других клиентов. Обслуживание нельзя назвать плохим, никто не хамил и вообщем - то предложили выход из ситуации. Однако сервисом это можно назвать с натяжкой, из - за квалификации и быстроты реакции консультанта.
Вот почти дописала отзыв, решила проверить, насколько часто УРАЛСИБ шлет почтовую рассылку своим клиентам - оказалось не шлет, но нашла письмо с приглашением от них на собеседование в 2012 году. Совсем и забыла, я действительно ходила к ним на собеседование, когда искала работу, в головной офис на Фрунзенской. Да, правильно, что они тогда искали консультанта по оптимизации бизнес процессов, видимо проблема остается актуальна до сих пор.
Вот такое пока впечатление от первого визита в качестве клиента и обслуживания. Остается лишь надеяться, что дальше будет лучше. Банк обычный, а вот вклад рекомендую тем, кто хочет поучаствовать в благотворительности, все отчеты об использовании средств на цели благотворительности публикуются на сайте фонда. Например, на эти средства строится Детская деревня в Армавире.
— Плюсы:
Удобный приличный офис, вклад "Достойный дом детям" - привлекательный % и возможность поучаствовать в благотворительности
— Минусы:
Медленное обслуживание, сбои в программном обеспечении, слабая компетентность консультанта
Время использования: 2 месяца
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Электродная ул
Дом №: 9, стр. 1

—

Анонимно

8 окт. 2014 в 16:39

5 оценка
Рекомендую

Взяли кредит на квартиру в этом банке. Низкий процент, взяли на 5 лет с досрочным погашением. За досрочное погашение ни каких процентов. Сотрудник банка все рассказал объяснил дал листок с суммами погашения все показ в нем. Ни какого мелкого шрифта все четко, грамотно и понятно расписано в договоре о кредите. Сотрудники ни чего не навязывают лишнего из услуг что не надо, не стоят над душой пока ты знакомишься с условиями кредита. Ни каких звонков от банка с напоминанием о погашение кредита ни каких лишних смс оповещений одно за три дня до даты оплаты кредита. После оплаты кредита тишина до следующий оплаты. Могу сказать одно если Вы цените свое время и нервы берите кредиты в этом банке и не каких Вам проблем не будет .
— Плюсы:
ставки и персонал
— Минусы:
пока не нашли
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: м. Партизанская, Измайловское шоссе
Дом №: 122, офис 16

—

Анонимно

20 авг. 2014 в 18:08

4 оценка
Рекомендую

Как я уже писала ранее в отзыве о банке Балтика (см. отзыв), свой запрос на получение ипотеки на новостройку я отправила в три банка. Вторым по внимательности и активности оказался банк Уралсиб. В ответ на моё обращение мне пришло безличное письмо с полной информацией, какие документы нужны для рассмотрения заявления на ипотеку. Я обрадовалась, что банк принимает сканированные копии на первом этапе. Потому что ехать специально в отделение, чтобы узнать, дадут мне ипотеку или нет, совсем неудобно. Но я уже успела получить ответ от другого банка с одобрением и у страивающей меня процентной ставкой, поэтому документы не стала отправлять в банк Уралсиб.
История продолжилась сегодня, когда сотрудница банка Уралсиб вновь обратилась ко мне по электронной почте с вопросом, заинтересована ли я всё ещё в ипотеке. Не скрывая, что другой банк уже предложил привлекательные условия, я спросила, а что в ответ даст мне обращение в банк Уралсиб. И Мария, сотрудница банка, без документов, быстро предоставила мне приблизительные цифры по ставке, ежемесячному платежу и страховым суммам, что я могу получить.
Признаюсь, было приятно, что без особых сложностей я узнала нужную мне информацию, даже не требуя её.
— Плюсы:
почти все нюансы можно решить, обратившись по электронной почте
— Минусы:
высокая ставка по ипотечному кредиту
Время использования: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

7 авг. 2014 в 18:14

2 оценка
Не рекомендую

Столкнулась с этим банком (Марьино), оплачивая счет партнеру по работе...
Плюсы? Какие плюсы? Банк для абсолютно непритязательных людей.
Театр начинается с вешалки... Отделение даже не удосужилось сделать ремонт после заключения договора аренды. Не знаю, насколько соблюдены нормы, но офис абсолютно не похож на отделение банка - ремонт из начала 2000 - х, все стены заклеены рекламными проспектами (завешивают дыры и облупившуюся краску?), электронная очередь не работает, в помещении душно, мало сидячих мест, в самом густонаселенном отделе просто не развернуться.
Кассы 3. Из них повезет, если работают 2. При этом одна из них ничем не огорожена - то есть все операции ты проводишь на виду у всей очереди. Кассиры как будто первый день за компьютером (возможно, так и есть, учитывая их возраст... хммм... выше среднего) - тычут одним пальцем, попутно не забывая обсуждать с соседками свежие сплетни. Пришла с готовой заполненной квитанцией, деньгами под расчет и открытым на нужной странице паспортом - операция заняла 10 (!) минут.
Стойка с консультантами... Их двое. Соответственно, к ним обращаются по любым вопросам - переводы денег в союзные республики, оформление кредитов и кредитных карт, с вопросами "почему вы не учли наши деньги" и т. д. Параллельно они же отвечают на входящие звонки, тем самым забивая на клиента.
Я не знаю, как этот банк себя ведет со своими клиентами, какие у них условия и процентные ставки, но после посещения в качестве потенциального банка рассматривать его не буду вообще.
В банке была дважды (с одной и той же операцией), поэтому такой сервис не случайность, а закономерность.
P. S. Кстати, если мне не отказал слух, при мне молодой человек оформлял кредитку по купонам (!). Это уже вообще перебор...
— Плюсы:
Нашла отделение рядом с домом
— Минусы:
Совдеповский сервис, долго, не хватает сотрудников, сотрудники не компетентны
Время использования: лето 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

4 авг. 2014 в 21:22

1 оценка
Не рекомендую

Знакомство с этим банком началось этим летом и очень надеюсь, что никогда в жизни больше с этим банком не столкнусь. Настолько хамский персонал, медленное обслуживание, нежелание работать, а главное не возвращение денег просто поражает!
Начну с того, что вместе с молодым человеком решили отдохнуть, для чего забронировав отель необходимо было внести предварительную оплату через этот банк (ранее им не пользовались). Перевод должен был осуществляться внутри банковской операцией с одного отделения в другое. Деньги были отправлены на счет без проблем утром, но не пришли на счет вечером. После звонка в банк и получив ответ, что перевод в 2 тысячи у них проходит в течение суток (как и по закону) и нам беспокоиться нет о чем, стали ждать. Однако, деньги не пришли и через неделю! При обращение в банке мне пришлось отстоять очередь более часа, т. к. работало единственное окошко и девушка периодически бегала покурить, во втором окне молодой человек просто сидел и болтал по телефону весь час, и, наконец, я попала к девушке, что обслуживала нас в первый раз и тут я получила от нее посыл в далекую тайгу и фразу "вас слишком много ходят тут недовольных". Кое как добившись принятия письменного заявления на рассмотрения денег опять пришлось ждать, но уже три недели! Ответ был получен, мол деньги переведены, предоставили копию выписку, но отдать ее отказались, сказав, что это банковский документ якобы. По факту сейчас нет денег на счете, возвращать отказываются их.
Кроме сотрудников банка особо хочу отметить охранников, которые начинают приставать со знакомством и некомпетентными советами, как бы они поступили бы и как могли бы помочь за плату.
Никому не советую связываться с этой конторой.
— Плюсы:
Нет их
— Минусы:
Обслуживание, обращение с клиентами, охранники мало адекватные, игнорирование законов
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

22 июля 2014 в 16:22

4 оценка
Рекомендую

Прочитал сегодня отзыв об этом банке с филиала в Москве и решил тоже написать несколько строчек о нем.
Во - первых я с Башкортостана, где и растут корни этого банка. Это сейчас он имеет центральную штаб - квартиру в Москве, а лет пятнадцать тому - назад это был чисто башкирский банк с отцом - основателем Муртазой Рахимовым, первым президентом Башкортостана. На тот момент, да и сейчас, это один из козырных банков Башкирии, которому достаются исключительно лакомые куски этого сектора экономики. Филиалов у нас в Башкирии тьма, наверно примерно как филиалов Сбербанка.
В свое время у меня была зарплатная карта этого банка, сейчас есть только кредитная карточка, которой регулярно пользуюсь. По процентным ставкам этого банка можно сказать, что они среднестатистические, вполне приемлимые, если можно вообще говорить о процентных ставках в России.
Немного хромает обслуживание, я это списываю на особые привилегии, данные ему у нас в республике. Синдром зажравшегося банка, коим например обладает Сбербанк, несколько присутствует в данной структуре. Офисы банка потихоньку ветшают, какие - то они становятся неряшливые и несолидные. Не знаю почему, возможно бизнес потихоньку катится вниз или что - то другое, но тем не менее такая тенденция мною замечена.
В остальном, вполне себе обыкновенный банк нашей страны. Если оценивать его по пятибалльной шкале, то я бы поставил ему четверку.
— Плюсы:
Адекватные процентные ставки
— Минусы:
Персонал и офисы
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

20 июля 2014 в 19:58

2 оценка
Не рекомендую

Являюсь клиентом Банка Уралсиб несколько лет. За это время, мои восторженные отзывы и рекомендации всем моим родственникам и друзьям, сменились сплошными отрицательными эмоциями.
Стала клиентом этого банка совершенно случайно. На карту именно Банка «Уралсиб» переводили зарплату в том месте, где я работала. Банком я была очень даже довольна. Меня устраивали и те возможности, которые можно было осуществлять через банкомат и через личный кабинет в интернете, да и сам уровень обслуживания был очень даже не хорошем уровне.
В основном офисы, которыми я пользовалась, это были офисы в центре Москвы. Иногда, если была очень сильная необходимость в посещении Банка, то заезжала и в Дополнительный офис «Кузьминки». Вот не нем я и хочу остановиться более подробнее, параллельно что - то сравнивая с другими офисами данного Банка.
Первое что бросается в глаза. Это маленькая площадь. Сразу как заходишь в ДО «Кузьминки» с левой стороны видишь 3 двери для кассы! Вот собственно с кассы я и начну! Дверей в кассу 3, но в реальности всегда работает только 1 касса. И это не важно, будни или выходные. Много народа или мало. Даже если перед тобой стоит 1 человек, можно умереть в этой очереди, т. к. ты окажешься в самой кассе не раньше чем через пол часа – час! Это факт. Увидеть, чтобы работали 2 кассы, это наверно где - то снег выпал! И ДО «Кузьминки» на радостях решили открыть и вторую кассу. Но, если вторую кассу они открывают хотя бы несколько раз в месяц, то о работе третьей кассы можно вообще забыть. Сейчас эту дверь заставили стульями, и она выполняет чисто декоративный эффект, не более того.
Отходя от касс, и заворачивая налево, мы попадаем к операционистам.
Тут тоже очень странная ситуация. Почти всегда работает только 1 или 1, 5 девочки. Т. к. работает только 1, а другая занята всем чем угодно, но не обслуживанием клиентов, в итоге, очереди, выстраиваются на долгие часы! И это при том, что там, на сколько я помню, 4 рабочих места для операционистов! Т. е вопрос, где все остальные?! Не дает никакого ответа. Еще один интересный факт. То, что тут 1 человек обслуживает юр. лиц! Не смотря на то, что для них выделено целое крыло. И чаще всего операционист сидит именно под табличкой для юридических лиц. В общем, загадка!
Уходим от операционистов, возвращаемся к входной двери и уже тут поворачиваем направо, тут все крыло раньше было для юридических лиц, теперь это крыло отдано под кредитование. В будни там кипит работа. Возможно в будущем будет что - то еще.
Как видно, отделение очень маленькое, и когда попадаешь в него в первый раз, не совсем понимаешь, куда надо идти, т. к. увидев двери в кассу, теряешься! ну и мест для того чтобы посидеть, тоже не очень то и много.
Кстати, забыла сказать про банкоматы. Как только заходишь во входную дверь в Банк¸ попадаешь в небольшой коридорчик. Вот в нем стоят 2 банкомата. 1 большой, второй поменьше. С ними всегда какие - то проблемы, то не работают, то мастеров ждут, то денег нет, то еще что - то. Я как - то не удивлена что и банкоматы там так работают.
Есть еще один главный момент, который касается уже модернизации обслуживания посетителей. Теперь очереди по разным операциям перевели на электронный тип. Ты приходишь, и даже если ты в зале 1 (что бывает крайне редко), ты вынужден брать талон, чтобы попасть на прием к специалисту. Повесили 2 огромных табло, на которых ты можешь увидеть свой номер талона и номер специалиста, к которому нужно подойти, и только после этого ты попадешь на прием. Повторюсь, даже если в доп. офисе нет ни одного клиента. С чем связана такая тягомотина, мне не ясно. Я понимаю, если бы сделали такую электронную очередь действительно в большом Банке, где суточная пропускная способность в разы больше чем у далекого (территориально) ДО. Ну видимо директорам доп. отделений виднее, как можно осложнить обслуживание не только для своего персонала, но и для своих клиентов. Они в этом очень хорошо постарались.
Немного наглядно обрисовала внутреннее убранство ДО «Кузьминки» Банка «Уралсиб».
А вот теперь остановлюсь более подробно на всех косяках обслуживания, с которыми приходится регулярно сталкиваться, во время посещения ДО «Кузьминки»
Иногда нужна такая услуга, как пополнение или снятие средств с вклада или карты. Раньше это было так. Приходишь, отстаиваешь живую очередь к операционистам, которым ты называешь то, какую операцию по вкладу или счету ты собираешься осуществить. Они выписывают талончик, в котором ты ставишь свои подписи. А затем ты отстаиваешь такую же живую очередь в кассу, чтобы по талончику, который ты только что подписал, тебе закончили оформленную тобой услугу. Все это занимало очень разное время. Т. к. операционист в большинстве случаев был всегда один, касса работала тоже одна, и это могло занимать около часа, но это если было очень много народа, и я в таких случаях предпочитала уходить, и возвращаться в другой день, когда не так народа много будет. Ну а в целом, это все укладывалось минут в 20 - 30 интенсивного движения в двух очередях.
Что происходит сейчас. Как я уже писала выше, ДО «Кузьминки» усовершенствовали с помощью электронной очереди. Чтобы попасть к нужному специалисту, который выпишет квиток для того чтобы попасть в кассу, нужно взять 1 талончик. С этим талончиком в первую очередь, можно просидеть минут 40! Это при том, что впереди будет стоять человек 5. Ну, как видно, на каждого человека в среднем около 10 минут выделяется, хотя в реале, большинство клиентов отходят от специалиста намного быстрее, менее чем за 5 минут, а все остальное время табло будет молчать, а соответственно операционистом никто не обслуживается. В то время как раньше, сразу за следующим человеком, который отошел от специалиста, следовал следующий по очереди. Я согласна, что все мы люди, и хочется отдохнуть, от такого наплыва. Но, чем быстрее ты закончишь обслуживать имеющуюся очередь, тем быстрее можно будет отдохнуть, но этой электронной очередью, осложняется жизнь не только работника, но и клиента. Не каждый клиент в своем запасе имеет лишнее время, а именно 40 минут, чтобы отстоять только в первую очередь! Зная, что за ней…

—