Категории	Города и страны Банки Россия

18 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

15 сен. 2016 в 15:13

2 оценка
Не рекомендую

Вот вы поверите, что банк сделает вам что - то во благо...? Явот тоже не верю. Банк, как любая кредитная организация, цель которой
извлечение прибыли из банковского продукта, не будет совершать действий,
которые, наверняка, будут убыточны. Эмиссия пластиковых карт, не операции («манипуляции»)
по картам, вроде денежных переводов, платежей, положительного баланса и т. п., а
просто, как таковой, сам по себе, выпуск карты - операция, которая требует
денежных затрат. Точно также как и открытие банковского счета, с возможностью
его закрытия в любое время. Произошла со мной курьезнейшая ситуация, ломающая стереотипы, правда, только в начале. В конце все становится на свои места. И так, есть у меня кредит в РН - банке, кто не знает, это банкконцерна Рено - Ниссан, специализирующийся на автокредитах. Отделений банка, по
моим сведениям, в стране очень мало, около одного. Между тем, у РН - банка есть
масса банков - партнеров, которые проводят банковские операции с физическими
лицами по оплате кредитов без комиссии. Происходит это так, вы приходите в
банк - партнер с паспортом, деньгами и реквизитами, у вас принимают денежные
средства и переводят их по заявленным реквизитам. Банк - партнер выигрывает тем,
что пользуется деньгами (деньги переводят в течение 2 - 3-х дней), вы не платите комиссию
банку, банк, в котором вы брали кредит получает свои деньги и проценты по
кредиту…. Всем (почти) хорошо и удобно. Так вот, прихожу я в такой банк - партнер РН - банка, ПАО «Росбанк», в его дополнительный офис, по адресу: Московская область, г. Раменское, ул.
Михалевича, д.1., что находится под чутким руководством управляющего Гончаровой
Ирины Владимировны. Прихожу, надо сказать, часто, почти каждый месяц, плачу
кровные в кассу. Пришел и в этот раз. Подхожу к кассе, протягиваю бумажку с
реквизитами. Миловидная кассирша Заботина Анастасия мне и заявляет, такая, вы из РН - банка, вам у нас счет открыть надо, без счета платежи не принимаем уже два месяца. Новое распоряжение в банке.
Отправляет
меня к ведущему клиентскому менеджеру Буркину Сергею Владимировичу. Захожу к
Сергею Владимировичу, заявляю, что счет в Росбанке не открывал и открывать не
хочу. Сергей Владимирович менее категорично начинает меня уговаривать, мол, платеж
без открытия счета провести может не получится, дословно: -договаривайтесь с
кассиром. Я объясняю ему, что услуга эта, открытия счета мне не нужна, на что
он парирует: - но это же совершенно бесплатно…. Сразу вспоминаются фокусы
булгаковского Фагота на представлении в варьете. Так вот, Буркин С. В. поняв,
что меня не переспорить, позвонил кассиру Анастасии Заботиной и попросил «принять
клиента». Я уточнил информацию на «горячей линии» РН - банка, где мне
подтвердили, что никаких условий по открытиям счетов, в том числе карточных, с
Росбанком не предполагалось. На «горячей линии» Росбанка меня внимательно
выслушали и поинтересовались, а чего в итоге я от них хочу. Жалобу принимать/оформлять
не стали. Пошел к управляющей Гончаровой Ирине Владимировне, которая меня внимательно выслушала, между тем, записи моих переговоров с кассиром, по крайней мере, в моем
присутствии, слушать не стала. Отчитала Анастасию, провела беседу с Сергеем
Буркиным, который отрицал все и заявлял, что действовал исключительно мне во
благо, надо сказать, Ирина Владимировна подтверждала его слова… И выпуск карты
и открытие счета мне предлагались (навязывались) совершенно бесплатно! К
сожалению, они позабыли про платежи за обслуживание карт, которые значительно
выше, чем в том же ВТБ… К сожалению, мои просьбы о том, что я не хочу ни счета
в Росбанке, ни, тем более, спецкартсчета, сразу услышаны не были. Ирина Владимировна
и Сергей Владимирович наперебой рассказывали мне о преимуществах открытого в
Росбанке счета и банковской карты. Вся ситуация походила на то, как коммивояжеры
носят по домам овощерезки, пылесосы и прочую, никому не нужную хрень. В итоге,
платеж у меня приняли, без открытия счета. Ирина Владимировна признала, что
клиентам только предлагают открыть счет, но если клиент не хочет, платеж
проводят без открытия счета…. Правда, позже, кассир Анастасия мне опять
повторила, что распоряжение руководства банка было…. Кто из них врет не
понятно. Теперь понятно, куда подевались дистрибьюторы из 90 - хразносящие по домам «уникальные» товары. Хочу донести эту информацию, до всех, кто оплачивает свои кредиты через Росбанк.
— Плюсы:
Платежи не теряли
— Минусы:
Навязывают услуги, лукавят, много курят ( ;) )
Время использования: 15.09.2016 12:35
Стоимость: 25000 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Раменский район
Город или поселок: Раменское
Улица: ул.Михалевича
Дом №: 1

—

Анонимно

11 авг. 2016 в 21:30

1 оценка
Не рекомендую

Сотрудничество с данным банком было вынужденным и недолгим.
Однажды (год, наверное, 2012 - 2011) на мой телефон стали приходить смски такого содержания: с вашего счета списано, на ваш счет положено столько - то. Сначала подумала, что разводка очередных искателей легких денег, ан нет - все чин по чину, как положено, смс от Росбанка. Только загвоздка: у меня банковской карты нет и не было никогда, ни Росбанка, ни любого другого. Так неделю мне приходили всякие уведомления: сняли деньги, положили, что - то поменяли и т. д. Я - таки не выдержала, позвонила в банк. Дальше состоялся примерно такой разговор:
Я: Мне смс приходят какие - то от Вашего банка, хотя у меня карты нет и не было
Сотрудница (С): Сейчас проверим.
Видимо, пробивает номер.
С: Да, номер в базе есть, на него оформлена подписка на уведомления по карте.
Я: Ну так у меня карты никакой нет, это кто - то видимо цифры попутал, когда вносил.
С: Да? Тогда и правда попутали.
Я: И как мне избавится от этого спама, все - таки это данные о денежном обороте чужого человека?
С: Вы должны приехать к нам в офис и написать заявление о том, что Ваш телефон перепутали, тогда смс отключат. *Начинает спрашивать, где я нахожусь, чтобы подобрать офис ближайший, который все равно оказывается далеко не через дорогу*
Я: А разве нельзя по базе Вашей пробить, за кем там закрепили мой мобильный номер, выйти на этого человека и хотя бы письмом ему отправить сообщение об ошибке?
С: Нет, нельзя, мы не располагаем такими полномочиями.
Я: То есть это нормально, что я получаю данные по карте чужого человека?
С: Нет, не нормально, мы извиняемся, но Вам нужно приехать.
Я поняла, что с девочкой дальше разговаривать бессмысленно и повесила трубку. И правда, это же моя проблема, что я получаю смски чужого человека! А чья еще? Банка? Его дело взять деньги, остальное - хоть потоп.
Банку абсолютно наплевать на данные своих клиентов. Ладно бы еще никто шуму не поднял, так нет же, им позвонили, носом буквально тыкнули, и что? А ничего. А если я воспользуюсь какой - либо информацией, полученной в этих смс (это я утрирую, но те, кто с мозгами, вполне могли бы), и умыкну деньги? Видимо, банку на такие вещи плевать.
Может быть, пиарщики этого заведения белены хорошенько поели и решили такую вот рекламную акцию провести по заманиванию потенциальных клиентов, не знаю. Но концовка истории такова: я никуда, естественно, не поехала, месяца 2 - 3 мне еще приходили смс об операциях (потом, видимо, или клиент проснулся, или в банке - таки мозг включили, или просто деньги на карте того человека кончились). Для себя я сделала вывод, что в данный банк я не обращусь ни за что. Зачем нести деньги туда, где так наплевательски относятся к своим клиентам?
— Плюсы:
нет
— Минусы:
неплевательское отношение к данным клиентов
Год посещения: 2011
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

11 июля 2016 в 16:33

1 оценка
Не рекомендую

24. 06. 2016 г. я написала заявление на получение дебетовой карты «Сверхкарта +» в отделении Росбанка, расположенном по адресу: г. Тула проспект Ленина 91. Менеджер проинформировала меня о том, что карта будет изготовлена и доставлена в отделение в течение 10 рабочих дней, однако, по истечении этого срока мне следует предварительно позвонить и уточнить, пришла ли карта. 08. 07. 2016 г. я позвонила в отделение, и менеджер совместно с администратором отделения проинформировали меня о том, что моя карта находится в другом отделении, расположенном по адресу: г. Тула ул. Фрунзе 7а, и 08. 07. 2016 не будет доставлена в отделение, в котором я оставила заявление, а так же о том, что мне необходимо позвонить 11. 07. 2016. На мой вопрос о том, могу ли я получить 08. 07. 2016 карту в отделении на Фрунзе, мне ответили, что по моему вопросу мне необходимо позвонить в отделение на Фрунзе по тел. 30 - 39 - 11. Менеджер отделения на Фрунзе проинформировал меня о том, что моя карта действительно поступила в отделение на Фрунзе, и что я могу ее забрать. На мой вопрос о том, до какого часа я могу за ней приехать, ответил, что до 17 - 00. В 16 - 00 я приехала в отделение на Фрунзе за картой, но менеджер не смог мне ее выдать, т. к. выяснилось, что карта уже уехала в отделение на проспекте Ленина. Я спросила, до какого часа работает отделение на проспекте Ленина. Менеджер ответил, что до 19 - 00. Я уточнила, могу ли я сейчас поехать в отделение на проспекте Ленина и получить карту там? Менеджер совместно с администратором созвонились с менеджером и администратором другого отделения, обсудили, и проинформировали меня о том, что 08. 07. 2016 в отделении на проспекте Ленина я не смогу получить карту, т. к. там ее должны оприходовать, а за оставшееся рабочее время они не успеют это сделать. Менеджер отделения на Фрунзе так же проинформировал меня о том, что я смогу получить карту в отделении на проспекте Ленина 11. 07. 2016. На мой вопрос о том, как так получилось, что моя карта уехала в другое отделение, несмотря на то, что я звонила и предупреждала, что приеду за ней в это отделение, менеджер развел руками. Когда 11. 07. 2016 я приехала в отделение на проспекте Ленина, чтобы забрать карту, выяснилось, что карта не приехала в отделение на проспекте Ленина, более того, что в 10 - 00 11. 07. 2016 она была еще в отделении на Фрунзе. Т. е. когда я 08. 07. 2016 была в отделении на Фрунзе, моя карта тоже была там, но мне ее не выдали, а откровенно наврали, что она уехала, кроме того совершенно бессмысленно отправили меня 11. 07. 2016 в отделение на проспекте Ленина. Еще ни в одном банке я не встречала такого неуважительного отношения!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Неуважение к клиентам, некомпетентность, лень
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тульская область
Район: городской округ Тула
Город или поселок: Тула

—

Анонимно

18 июня 2016 в 20:18

4 оценка
Рекомендую

Приветствую тех, кому не безразличен этот отзыв.
Сегодня хочу написать очередной отзыв об одном из известных банков - Росбанк
При устройстве на работу в частную организацию я решил открыть себе дебетовую карту для зачисления заработной платы т. к. это удобно и наличные с собой носить в наше время уже практически не обязательно.
В нашем городе Росбанк представлен 4 отделениями, которые расположены в центре города. В любое время при визите в банк очередей в зале практически нет.
Зайдя в Росбанк для получения информации я был приятно удивлен, что у них есть программа "Индивидуальный зарплатный проект" т. е. вы самостоятельно открываете себе карту, а не через бухгалтерию своего предприятия.
Тариф на обслуживание карты - около 500 рублей в год меня устроил и я заказал себе карту. По истечении 2 недель карта была у меня в руках. Плюс к тому, что к данной карте подключена программа накапливания миль на туристическом сайте т. е. пользуясь картой можно накопить себе на отпуск.
В отделении сразу подключили интернет банк, которым очень удобно пользоваться со смартфона через приложение: оплата связи, перевод между своими счетами в общем стандартные для этой услуги платежи.
На удивление, при получении карты плату за обслуживание с моего счета не сняли и картой пользуюсь уже почти целый год я бесплатно.
Для удобства контроля расходов подключил себе СМС уведомления, которые спустя 3 бесплатных месяца обходятся мне около 50 рублей в мес.
Позже мне понадобилась кредитная карта с небольшим лимитом, которая очень была полезна при поездке в отпуск и сотрудники банка по 1 паспорту оформили заявку и выдали карту на очень заманчивых условиях без лишней бумажной волокиты.
Не так давно мне понадобился кредит наличными и я также обратился в Росбанк и при наличии зарплатной карты мне выдали 50000 рублей на 12 мес под 14% годовых без всяких страховок и прочего навязываемого банками мусора.
Были конечно некоторые проблемы технического характера которые заставляли бегать в банк 2 - 3 раза подряд, но на фоне остального все меня устраивает.
Также очень удобно то, что со своей карты я абсолютно бесплатно могу снимать наличные в банкоматах Альфа банка, ВТБ24 и Россельхозбанка, которых по городу у нас достаточно, а также можно снимать наличные заграницей без дополнительной комиссии в банкоматах группы ‎SOCIETE GENERALE, а это не может не радовать
— Плюсы:
Приемлемые тарифы, отсутствие очередей, широкая сеть банкоматов для снятия наличных
— Минусы:
проблемы со списанием и переводом денег между счетами
Время использования: 1 год
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Саха (Якутия)
Район: городской округ Якутск
Город или поселок: Якутск
Улица: ул. Орджоникидзе
Дом №: 17

—

Анонимно

31 мая 2016 в 19:11

5 оценка
Рекомендую

Добрый день, друзья.
Вот уже много лет зарплату в нашем доме получают на карту ОАО АКБ "Росбанк".
СМСки о поступлении денег и соответственно их снятии приходят регулярно, никогда никаких заминок не было.
Банкоматов правда маловато, но есть в каждом городе, и если поискать, то найти можно практически в любом районе, но всё равно хотелось бы больше.
Если говорить о банке, то в целом мы им довольны. Консультанты всегда вежливые, ни разу не встретили злых и неприветливых))
Народу в отделении не так много, по сравнению с другими известными банками.
Пару раз, как держатели зарплатных карт, брали кредиты. Кредитами тоже остались довольны. Подробнее об этом напишу в следующем отзыве.
Никаких эксцессов с данным банком за много лет пользования его услугами у нас не возникало, а это значит, что я с чистой совестью рекомендую его вам.
— Плюсы:
вежливые консультанты, СМСки о поступлении денег и соответственно их снятии приходят регулярно, народу в отделении не так много, удобные условия по кредитам
— Минусы:
мало банкоматов
Время использования: много лет
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Приморский край
Район: городской округ Находкинский
Город или поселок: Находка

—

Анонимно

15 апр. 2016 в 21:42

3 оценка
Не рекомендую

В связи с некоторыми заморочками пришлось нам обратиться в Росбанк. Отправились мы в филиал, который находится прямо в центре города на улице Палантая за рынком (полный адрес - Йошкар - Ола, ул Палантая, д. 63В). Работает банк с 10 утра и только до 19 вечера. В выходные он в принципе не работает. Поэтому людям, которые работают попасть в этот банк будет достаточно сложно. придется сбегать с работы, чтобы успеть.
Честно говоря таких банков я еще не встречала.
Как и в любом другом банке прямо у входа висят стенды. Можно заполнить анонимную анкету о качестве обслуживания и почитать некоторые документы о самом банке.
Так же есть все необходимые образцы для заполнения бумаг. Правда расположены они не очень удобно. Поэтому если нужно заполнить что - то по образцу, его проще вытащить из стенда и дойти до стола, который находится прямо в центре офиса. Но некоторые образцы достать нельзя и придется вам заполнять бумаги стоя.
А вот и стол для посетителей. Почему - то он стоит ровно по середине помещения. Рассчитан всего на 4х человек. Стульчики конечно удобные. Писать или просто сидеть за столом удобно физически. Но морально не комфортно т. к. все ходят - бродят мимо тебя.
Все отделения в банке сделаны как отдельные комнаты с дверками и матовыми стеклами. С одной стороны это удобно, никто не будет глядеть вам через плечо и нервно дышать за спиной. Но с другой стороны - сотрудников банка было очень мало. Это сейчас на фотографии нет посетителей. Но когда их приходит больше 3х человек. Работает одна касса и один менеджер по работе с клиентами и больше мы ни кого не видели. То все посетители начинают толпиться в банке. Нервно блуждать по помещению. И начинается - Кто последний!
Электронной очереди здесь нет.
Посидеть посетителям в принципе не где, кроме как за столом в центре офиса. Поэтому все начинают или хаотично блуждать по банку или толпятся возле дверей в нужную кабинку.
На счет вкладов ничего сказать не могу - мы ими не пользовались. Но вот неожиданностью стало для меня, что для онлайн - банка нужна отдельная карточка. Обычно в других банках дают карту и доступ в онлайн - банк. А тут как - то много сложностей со всем этим оказалось. Ну может это сделано в целях безопасности. Но не удобно.
К девушке - офис - менеджеру у нас претензий нет. Работала быстро, аккуратно, общалась вежливо и все по делу. Но почему - то она была одна на весь банк. И пока мы оформляли карту у ее дверей выстроилась очередь.
С кассой была та же проблема. Вроде два окна. Должны бы принимать сразу по 2 человека. Но кассир тоже была в единственном экземпляре и возле кассы тоже постепенно образовалась очередь.
Без особой необходимости использовать этот банк - я бы не советовала пользоваться его услугами. с другими банками работать значительно проще.
— Плюсы:
Плюс могу поставить только девушке офис-менеджеру которая хорошо выполняет свою работу. Больше плюсов я не нашла
— Минусы:
Много неудобств.Мало обслуживающего персонала, не удобное расположение клиентов в офисе, отсутствие электронной очереди
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Марий Эл
Район: городской округ Йошкар-Ола
Город или поселок: Йошкар-Ола
Улица: Палантая
Дом №: 63В

—

Анонимно

23 дек. 2015 в 18:02

1 оценка
Не рекомендую

История отношений с этим банком не изобилует для меня лично позитивом. В последнее время только все хуже. А теперь подробнее.
4 год назад завела карту в этом ужасном банке для получения заработной платы. Ездила в отделение г. Красноярск, на Добровольческой бригады, 11. Помню долго мурыжили, работают до 18 - 00 приходилось с работы отпрашиваться, чтобы завести карту. Далее з - п исправно поступала, я исправно ее снимала. А с прошлого года понеслось. Сначала закончился срок у карты - перевыпускать - опять мурыжили - опять отпрашивалась. Перевыпустили с горем пополам, вечно до этого отделения банка невозможно было дозвониться. Дальше - больше. Маме оплатила билет на сайте ржд с этой карты - уехала в поездку. Приезжаю - хотела деньги снять. Прихожу в банкомат, вставила карту - бац - красный экран -карта скопрометирована и будет изъята банком. Глаза на лоб - ничего не понимаю, банкомат карту заглатывает и продолжает дальше ни в чем не бывало работать. Звоню на горячую линию банка, к банкомату никого не подпускаю - народ орет -пустите, банкомат работает, что стоишь смотришь на него. Выяснилось, что сайт РЖД был вскрыт хакерами и им попали данные клиентов, которые рассчитывались картами на сайте. О, какой фокус! А меня уведомить не надо было что ли, №телефона в банке мой есть? Такая замечательная клиенториентированность!. Дальше - опять перевыпуск карты - мурыжили - отпрашивалась. Наконец получила карту. Через полгода забыла пароль - обратилась на горячую линию - разблокировали. Пошла в банкомат - так и не вспомнила, опять заблокировали. Поехала в отделение банка на ул. Ладо Кецховели для перевыпуска карты. И - понеслооось! 2 часа я ходила между 2 - мя операторами, банкоматом и звонками на горячую линию. Терпение лопнуло, потому как операторы в отделении меня просто футболили друг от друга. При этом каждый раз к каждой их них приходилось отстаивать очередь. Далее я сказала что сейчас же хочу закрыть счет и снять все деньги и НИКОГДА не иметь никаких дел с этим ужасным банком. Отправили к 3 - ему оператору. Там начали закрывать счет и ОПАНЬКИ! денежку с зарплатной карты как оказалось, я могу снять только с %, удерживаемыми банком. Нервы не выдержали, разревелась прямо там. Вызвали управляющую. Начала мне утверждать, что сейчас попробует договориться с вышестоящим руководством, чтобы снять деньги без процентов. Не договорилась, время шло. Попросила выдать мне неименную карту, лишь бы свалить оттуда побыстрее. Заняло 2 минуты. Ушла. Зарплату получаю уже в другой организации на эту же карту. И - в округе 3 банкомата Росбанка, и все по техническим причинам не работают. Звонки на гор. линию Росбанка с сообщением о неработающих банкоматах результата не дали. Банкоматы так и не работают, деньги сказали снимайте у партнеров. Вот так как то. Открою в Сбербанке счет и карту - в любой тьмутаракани есть их банкоматы.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
отвратительное отношение к клиентам-что в отделниях, что на горячей линии, половина банкоматов в городе не работают
Время использования: с 2010
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Красноярский край
Район: городской округ Красноярск
Город или поселок: Красноярск

—

Анонимно

1 дек. 2015 в 16:43

1 оценка
Не рекомендую

Доброго времени суток!
Хотел бы довести до людей, историю своих взаимоотношений с этим банком.
Возможно кто - то прочитав мой отзыв, подумает стоит ли знакомиться с этой финансовой структурой...
В один не очень удачный момент жизни мне понадобились средства для определенных целей. Сказано - сделано, надо значит надо. Оформил кредит в одном из отделений этого банка. Трудности начались практически сразу - кредитная карта, которую мне выдали, почему - то отказалась выдавать деньги в банкомате. В отделение банка мне было сказано что на карте стоит какая - то защита, которую можно снять только в центральном офисе и более нигде, кстати при снятие наличных очень не малая комиссия.
Деньги полностью снял только в центральном офисе, почти полмиллиона, сторублевыми купюрами, говорить о том что карманы распирали от денег думаю не стоит.)
Кредит отдал за год, слишком высокие проценты сдирал банк. По завершению действия кредитного договора, точнее когда я отдал все долги преждевременно, я добился чтобы мне была выдана банком бумага, о том что я перед ними ничего не должен.
Проходит несколько лет и мне начинают на телефон поступать странные звонки. Звонят люди и пытаются узнать - где я работаю, сколько получаю, если у меня машина, где я живу и так далее... На мой вопрос кто это звонит, происходит пауза и гудки... Продолжается много раз, пока я не заношу звонящие номера в черный список.
Забиваю звонящие номера в интернет и узнаю что звонят мне из отделений Росбанка в Красноярске и с острова Сахалин... Звоню в Центральный офис Росбанка в Москве и пытаюсь от оператора добиться что им надо, внятного ответа от них нет...
Не рекомендую связываться с данной финансовой структурой.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
высокие проценты, информация о личных данных клиентов болтается по всему миру
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

25 ноя. 2015 в 15:46

4 оценка
Рекомендую

Отзыв специфичный, пригодится не всем, но все - таки эта житейская ситуация покупка - продажа недвижимости очень часто встречается. В Москве это происходит чаще всего с использованием банковской ячейки.
А мне по роду работы часто очень хочется поделиться впечатлением от работы банков. Лелею надежду, что может быть что - то изменится в лучшую сторону.
Итак, банк Публичное акционерное общество "Росбанк". Теперь же не ОАО, ПАО.
Откуда растут ноги? Сравнительно недавно вошел в состав международной финансовой группы Societe Generale. А это значит банк с участием иностранного капитала.
Услуга - аренда сейфовой ячейки по сделку с недвижимостью. Буду последовательна и по пунктам:
1. Что можно узнать на сайте Росбанка про аренду банковской ячейки?
Нажимаем: ЧАСТНЫМ КЛИЕНТАМ - ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДРУГИЕ СЕРВИСЫ - СЕЙФОВЫЕ ЯЧЕЙКИ
К сожалению, на сайте только общая информация по аренде сейфовых ячеек, не более. Предлагается заполнить предварительную заявку, по которой только на следующий день (!) ответят есть ли в наличии свободные ячейки, сколько будет стоить ячейка. А мне информация нужна сейчас и срочно.
Нет на сайте, как у других банков, не тарифов на аренду и проверку подлинности купюр, не образцов договора аренды ячейки и условий для сделок с недвижимостью. Это по моему мнению работа сайта банка по старинке.
2. Как дозвониться и узнать подробную информацию по телефону
Так как на сайте я ничего не нашла - позвонила по телефону. Он общий для всех отделений банка. Оператор ответил быстро, но после неудачной попытки соединить меня с конкретным отделением Менделеевский, предложил оставить номер телефона, ФИО и год рождения (!) на мой вопрос: "Зачем вам мой год рождения?" оператор уперлась рожками и сказала "Так положено, иначе вам не перезвонят!" Меня это возмутило и я тоже уперлась рожками и сказала "До свидания!" Все действия по отношению к клиенту должны быть обоснованными, поэтому не ждите быстрой информации по услугам Росбанка. У меня такое впечатление, что чем крупнее банк, тем стало "маразматичнее" до него дозваниваться!
На мою радость я нашла у коллеги телефон прямо в необходимое отделение к сотруднику депозитария.
3. Как записаться на сделку
По расписанию обеда в банке нет, но примерно в течение часа с 13 до 14 не смогла дозвониться по найденному мною телефону. Но я упертая! Когда сотрудница мне ответила, я узнала, что она одна занимается сейфовыми ячейками. [персональные данные удалены модератором] (так ее зовут), все подробно объяснила, записала на время сделки и предложила прислать предварительно ей на почту необходимые документы для составления договора аренды банковской ячейки. Это порадовало!
4. Тарифы (ячейка, залог за ключ, проверка, переговорная)
Тарифы не из самых дешевых по банкам Москвы. Маленькая ячейка размером 5, 0*31, 0*50, 4, стоит 4250 рублей на месяц, уточню для сделки с недвижимостью.
Есть залог за ключ 3500 рублей
Проверка подлинности купюр у кассира 3 рубля 1 купюра. Соответственно мелкие купюры проверять совсем невыгодно, нужны только по 5000!
Не предоставляется аппаратура для пересчета и проверки купюр, даже за оплату.
Если вы хотите уединиться в переговорной, то вам это обойдется по 1000 рублей за час. Самый дорогой тариф из моего опыта. Мы этой услугой не воспользовались. В большинстве банков переговорные предоставляются бесплатно.
5. Предварительная подготовка
[персональные данные удалены модератором] (сотрудник отделения Менделеевский) порадовала своим профессионализмом. Накануне дня сделки перезвонила, уточнила все моменты и предложила прислать заполненный договор аренды банковской ячейки. Это очень удобно, чтобы ознакомиться с ним заранее и проверить на наличие ошибок.
6. Расположение отделения банка
Отделение Менделевское находится в ста метрах от метро Новослободская, улица Долгоруковская дом 40. Очень легко найти.
С одной стороны это удобно, близко метро, кольцевая линия, центр города. Но с другой стороны есть один существенный недостаток. В центре Москвы сейчас нельзя останавливаться и парковаться на большинстве улиц и как на сделку привезти покупателю самому или с инкассаторской машиной большую сумму денег не понятно. Только нарушать правила. Парковки у банка нет!
7. Обстановка в данном отделении
В назначенный день мы приехали в банк. Отделение оказалось небольшое, с приветливым сотрудником охраны, мало посещаемое, хотя и расположено удобно у метро.
В отделке помещения никакого пафоса, все лаконично и просто. Для посетителей есть маленький столик со стульями и диванчик. На большую сделку и большое количество клиентов отделение не рассчитано.
Есть маленький минус в отсутствии аппарата с напитками. На сделке можно находится 2 - 3 часа и выпить стаканчик кофе или чая не помешает, ведь весь процесс связан с большими суммами и клиенты напряжены. В других банках уже давно все это есть.
8. Время оказания услуги
Мы потратили на проведение сделки 2 часа. Не все это время ушло на оформление аренды ячейки сотрудником банка, где - то и мы возились со своими бумажками, но все равно это очень долго. Отметила для себя, что именно в Росбанке какое - то безумное количество подписываемых клиентом бумаг: заявления, правила, платежки и т. д. Такое впечатление, что половина стоимости аренды уходит на бумагу. Вроде сотрудница ни минуты не сидит без дела, но процесс тянется медленно.
10. Общее впечатление
Странное впечатление. Вроде бы мы провели сделку и все прошло успешно. Вроде сотрудница старательная. Но все описанные выше "косячки" не дают желания пользоваться постоянно услугами большой сети подразделений Росбанка.
Я могу порекомендовать воспользоваться услугой аренды сейфовой ячейки в Росбанке только, если вам территориально он подходит или боитесь банков с сомнительной репутацией. У Росбанка точно в ближайшем будущем лицензию не отзовут:-)
— Плюсы:
близко от метро, центр, старательная сотрудница, малолюдно, предварительная подготовка договора аренды
— Минусы:
в кол-центре не дают ответы на вопросы по услугам, неинформативный сайт, высокие тарифы, много "бумажной волокиты", отсутствие аппарата с напитками
Время использования: 2 часа
Стоимость: 4250…

—

Анонимно

31 окт. 2015 в 18:45

5 оценка
Рекомендую

Единственный из небольших банков, в котором я встретил отличное обслуживание и хорошие условия для клиентов! Росбанк, во всяком случае на ленинском проспекте, это небольшой офис с приветливыми и доброжелательными сотрудниками! Девушка все мне рассказала и разложила по полочкам, как говорится.
Но помимо обслуживания банк еще дает и много продуктов своим клиентам: зарплатный проект, сейфовые ячейки, переводы, вклады и кредиты. Так как меня интересовал больше кредит, я расскажу об этом продукте. Процент, который Росбанк может предложить людям - не клиентам банка на сегодняшний день - это 19, 9% годовых. По сравнению с 10 - ю банками, в которых я побывал за эти дни, Росбанк предложил самый низкий! Возможны досрочные выплаты, частичные выплаты или полное погашение. Вообщем, очень удобно и приемлемо по переплате!
Также за время, которое я провел в банке, успел изучить их предложения по вкладам для населения. От 6, 8% до 13% годовых! Условия разные, кому интересно, лучше в распечатках у них посмотрите.
В целом мне банк очень понравился, молодцы! Приятно, когда работают для людей, а не ради того, чтобы содрать с них три шкуры!
— Плюсы:
Все для людей
— Минусы:
Маленький офис
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Ленинский пр-т

—

Анонимно

25 июля 2015 в 20:35

1 оценка
Не рекомендую

Карту росбанка я оформила 5 лет назад, пользовалась ей как зарплатной, нареканий не было. потом я оставила некоторую сумму на карте, чтобы впоследствии оплатить роды, но, когда подошло время, обнаружила, что банк снял с меня деньги в пользу налоговой, к которой я не имею никакого отношения, за долги девушки, с которой у меня совпадают фио и дата рождения, тем не менее в постановлении о снятии были указаны другие места рождения и регистрации.
я готова принять, что банк совершил ошибку по невнимательности сотрудника, но на письменную просьбу о возврате денежных средств меня послали самой разбираться с судебными приставами и налоговой, которая находится даже не в моем городе. там мне подтвердили, что это ошибка банка. почему молодая мама с младенцем на руках должна тратить время и деньги на то, чем должны заниматься сотрудники банка, исправляя свою ошибку?
а что росбанк? его сотрудники звонят мне и предлагают оформить вклад! где теперь гарантии, что положив свои накопления к ним, мои деньги не уйдут в сторонние организации? при том что мое последнее заявление просто проигнорировали.
никому не советую держать деньги на счете банка, который так неуважительно относится к клиентам и невнимательно к их деньгам.
— Плюсы:
быстро открывают счет
— Минусы:
не берут на себя отвественность за ошибки своих сотрудников
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

21 июля 2015 в 21:27

5 оценка
Рекомендую

Доброго всем дня или вечера
Вот пришлось мне обращаться за кредитом и что я могу сказать про "Росбанк" мне понравилось обслуживание. Я была на Балтийской 12 в городе Барнауле очень повезло с менеджером приятно было общаться и видно было, что он в тебе заинтересован. Зовут его Евгений, но могу и ошибаться с именем. Видимо благодаря ему сложилось очень приятное впечатление о банке.
Кредит к слову мне не одобрили у них, но я думаю когда в следующий раз захочу обратиться в какой - либо банк то этот будет одним из первых. Рассмотрели и сказали решение быстро в течении суток предложили альтернативные условия заключения договора т. е попробовать на мужа оформить. Оформили мне бесплатную идентификационную карту которой можно управлять счетами пока особо не разобралась для каких она мне нужна целей, но там посмотрим.
В банке чисто, красиво и аккуратно. Уютная атмосфера царит в нем, но а про условия, что могу сказать процент высокий, но не чем не отличающийся от условий других банков так, что кому нужны деньги пробуйте обращаться и в этот банк тоже, надеюсь и у вас будет от них хорошее впечатление.
Всем удачи и что бы кредиты не были нужны.
— Плюсы:
понравилось обслуживание
— Минусы:
не одобрили
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Алтайский край
Район: городской округ Барнаул
Город или поселок: Барнаул
Улица: Балтийская
Дом №: 12

—

Анонимно

22 ноя. 2014 в 20:10

3 оценка
Не рекомендую

Добрый день дорогие читатели и друзья. Сегодня хочу вам рассказать в какую не приятную ситуацию я попала с банком Росбанк.
В 2012 гуду я взяла машину в кредит, кредит одобрил банк Русфинанс, но платить нужно было через Росбанк, потому что они связаны друг с другом. я платила и плачу без просрочек и поэтому после полу года моих безпросроченых платежей, мне позвонил сотрудник банка и сказал, так как я являюсь добросовестным плательщиком, то они мне оформили две карты, одна дебетовая, что бы я могла платить авто кредит через их банкомат и без процентов, а другая кредитная Visa Gold с лимитом 35. 000 рублей. Когда я их забирала, то пришлось провести там почти час что бы подписать все бумаги, хотя меня убеждали что по времени это займет всего лишь пять минут. Мне открыли два счета. Один кредитный, а другой дебетовый, подключили интернет услугу, что бы я могла через интернет управлять счетами и мобильный помощник, что бы я всегда была вкурсе списаний и платежей. Где то чуть более года кредитной картой я не пользовалась, не было нужды. но потом пришлось ее активировать. и как то приспособилась больше ей расплачиваться, а потом просто вносить туда нужную сумму в беспроцентный период. В очередной раз я зашла в интернет помощник, посмотрела сумму, сумма была двадцать девять тысяч с копейками, через 30минут я была уже в банке и через терминал как обычно положила 29. 700 рублей, что бы быть в плюсе и со спокойной душой поехала домой. Приехав домой я решила посмотреть через интернет поступили ли деньги на счет. Открыла свою страничку и чуть не упала в обморок, там стояла сумма которую я должна погасить 59. 635 рублей, и это при том что лимит у меня 35. 000 рублей. я сразу же начала звонить по горячей линии 8 - 800 - 200 - 54 - 34, пыталась дозвониться пол часа и о чудо я до них дозвонилась. Я объяснила всю ситуацию, на что девушка вначале заявила что это процент за просрочку, я ей начала говорить что просрочки не может быть потому что я платила в день погашения, и даже если этот день они не засчитали, то тогда получается что день просрочки у них почти 100%, потом девушка еще попросила подождать пару минут, но ждала я пять. Они сказала что там что то напутали, подождите до завтра и проверти еще раз, то что это не корректные данные.
Ночью в 00:35 мне пришли SMS с текстом что на дебетовый счет поступил платеж пять тысяч с копейками. И на кредитную остатки денег, это получилось что кредитная карта не обнулилась и на нее стали начислять проценты. Я с утра поехала в банк, потому что по телефону от них ни чего не добьешься. Приехав в банк и задав вопрос почему они разъединили деньги и положили на разные счета, хотя я клала именно на кредитную, мне сказали что в день погашения кредита не желательно класть через терминал, потому что проценты уйдут на другой счет, то что банкомат взял себе столько денег сколько достаточно что бы выйти в беспроцентный период, а остальная сумма ушла на другой счет. мне все вежливо и вне очереди это рассказали, и перевели деньги обратно с дебетовой1 на кредитную карту, что бы ее вывести в ноль и можно было спокойно пользоваться.
Но на этом все не закончилось, когда перевели с дебетовой карты мне пришло сообщение что деньги сняты и доступный лимит там остался 186 рублей, так и должно быть потому что я на этой карте деньги не держу, я ей пользуюсь когда плачу авто кредит.
Но ночью они еще раз с нее сняли пять с копейками тысяч, и поэтому дебетовая карта ушла почти на шесть тысяч в минус. Я начала звонить вначале опять на бесплатный номер, но мне опять ни чего толком там не могли сказать. в конце концов сказали что по какой то причине эта сумма ушла в резерв и когда они вернут эту сумму не известно потому что она не обладает такой информацией. Я начала звонить в отделение банка в которое я ездила. Дозвонилась рассказала ситуацию. Девушка очень мило все объяснила, что по ее вине деньги ушли в резерв, и то что сейчас все вернет и через минут 10 мне пришло сообщение что на счет поступило пять с копейками тысяч. После мне перезвонила девушка еще раз извинилась и сказала что что я дальше могу спокойно пользоваться картами. Но у меня уже что то отпало все желание связываться с этим банком.
— Плюсы:
в отделении более вежливые и умные работника чем по горячей линии
— Минусы:
обслуживание одной карты выходит двести рублей в месяц. и не понятные проценты
Время использования: 3 года
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Город или поселок: Саратов

—

Анонимно

5 мая 2014 в 21:14

1 оценка
Не рекомендую

Обслуживаемся (пока еще - не доходят руки съездить закрыть р/с) в ДО "Малая Ордынка".
Хуже банка в жизни не встречала.
Единственный его плюс - быстро открыли счет. На этом плюсы заканчиваются, дальше сплошное разочарование.
1) Сотрудники банка. Они постоянно либо на обеде, либо на перекуре, либо в отпуске, либо где - то еще, но только не на рабочем месте. Прождать операциониста или кассира минут 15? Для этого отделения далеко не рекорд. Никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает. Есть только одна вменяемая сотрудница, но и она по - моему поддается этому вирусу всеобщего бардака.
2) Хотите позвонить в банк и что - то узнать, уточнить, выяснить? Забудьте сразу. Позвонить напрямую в допофис не получилось ни разу. Через колл - центр - полчаса бесполезного висения на трубке. Если вам нужна какая - то информация, топайте в банк и ждите там. Но не факт, что получите компетентный ответ.
3) Клиент - банк. Были и хуже, и лучше. Этот средний. Но! Готовьтесь к тому, что вы будете регулярно менять ключи (по 800 рублей за штуку). И к тому, что выписки действительны в течение, не буду врать, не более полугода, если не меньше. Т. е. распечатать что - то за январь в июле у вас не получится - только лично за денежку (и немаленькую).
4) Тарифы. Наверное, есть и выше, но они наверняка отрабатываются. А здесь за каждый чих - платите. РКО оплачивается отдельно, клиент - банк отдельно, кассовые операции - процент немаленький.
5) Банк не информирует клиентов, которых у него не так уж и много, ни о чем. Если по роду вашей деятельности у вас нет ежедневного потока средств, то можете ждать сюрпризов. Мой сюрприз - задолженность 27000. Чтобы выяснить, откуда и за что, я потратила 2 недели и миллиард нервных клеток. В итоге спустя 2 недели мне выродили - это привет от налоговой (которые выслали ордер на следующий день после оплаты) и задолженность по обслуживанию. Если бы мне вовремя, как во всех нормальных банках, в любой форме об этом сообщили бы, вопрос был бы решен сразу же. В итоге у меня переплата в налоговую на 2 года вперед, благодаря "усердной" работе банка.
6) Скорость РКО - особо не торопятся. Платежки видят через день.
7) Эквайринг - установка и обслуживание pos - терминала бесплатно, 2,5 - 3% от операций. Скорость катастрофическая - деньги падают на р/с в течение 3 (!) рабочих дней. Для специфики моей работы это не подходит совершенно.
В общем, полнейший бардак, недовольство клиентов, что подтверждается пустыми рабочими местами и отсутствием клиентов в офисе в самом центре Москвы.
— Плюсы:
Быстро открывают р/с, бесплатный эквайринг
— Минусы:
Все остальное - тарифы, сервис (т.е. его отсутствие)
Время использования: 3 года
Стоимость: 1100 руб

—

Анонимно

25 ноя. 2013 в 18:16

2 оценка
Не рекомендую

Как то раз захотел я открыть вклад в этом банке. Пришел к ним в отделение банка. Много народу, общая очередь куча клиентских менеджеров, которые не понятно за что отвечают. Подхожу к первой свободной сотруднице, говорю "Здравствуйте, я бы хотел открыть вклад в вашем банке, посоветуйте мне что - нибудь?" А она мне: "Извините это вам не ко мне, это вам к другому клиентскому менеджеру". Я у неё спрашиваю "а вы разве не Клиентский менеджер? У вас на бейдже так написано." А она только сказала, что не к ней. В общем заходишь в этот банк и тратишь в нем куча времени, стоишь в очередях, отсутствует сервис, полная неразбириха.
Сотрудники банка не очень вежливые, не приветливые. Ни где нет элементарных указателей того к какому сотруднику надо обращаться по поводу например вкладов, кредитов и так далее.
После того, как я наконец вложил туда свои деньги, я их там долго не продержал из - за полного отсутствия сервиса. Если вы живете в Норильске и вам дороги ваше время и нервы лучше не ходите в этот банк и не открывайте там вклад. К тому же у них процентные ставки низкие и условия не выгодные на мой взгляд.
Я бы не стал рекомендовать этот банк никому. Лично у меня о нем осталось только негативное впечатление. Может только у нас в городе такой бардак твориться в этом банке?
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Большие очереди, плохое обслуживание
Время использования: 6 месяцев

—

Анонимно

19 янв. 2013 в 16:04

5 оценка
Рекомендую

Уже давно пользуюсь услугами этого банка, все очень нравится. устраивают предлагаемые тарифы и набор услуг, очень быстрое и вежливое обслуживание и доступность.
— Плюсы:
доступность
— Минусы:
не обнаружено;
Время использования: 5лет

—

Анонимно

31 мая 2012 в 17:28

3 оценка
Не рекомендую

Росбанк входит в первую 10 Банков России, также входит группу банков БСЖВ.В целом неплохой банк, надежный и современный, но…Позиционирует он себя как розничный банк, т. е. в основном это работа с физическими лицами (ведение счетов, кредиты, вклады и т. д.) и совершенно не справляется с хорошим обслуживанием клиентов. У них там все до такой степени запутанно и запущено, что простому обывателю разобраться не представляется возможным, а «специалисты» зачастую не в состоянии что - то объяснить на простом понятном языке. Вот и получается, что человек погасил кредит, а через год узнает о какой - то задолженности и начисленных пенях и штрафах за неуплату.Постоянно возникают сложности с оплатой кредита, если платить не там где ты его оформлял, то с тебя берут комиссию за перечисление твоих денег на твой же счет в том же банке.Еще, все очень долго, открыть счет проблема, оформить «Экспресс» кредит – трагедия, все время у них что - то ломается и нужно ждать, тогда как при работе с физическими лицами скорость это очень важно, а чего стоят очереди в кассы – в одну очередь стоят и физические лица за кредитом или оформить вклад, и представители юридических лиц, и, извините, гости из ближнего зарубежья, которым нужно сделать денежный перевод, а они только с пятого раза в состоянии заполнить квитанцию (и все это время кассир с ними возится).И все эти прелести выявляются практически после оформления кредита, вклада, открытия счета или получения другого продукта данного банка - «отступать уже поздно».В общем, взяла я один раз кредит в РОСБАНКЕ, намаялась и больше туда не ногой.
— Плюсы:
Крупный банк, надежный, современный
— Минусы:
все очень сложно и все время возникают какие-то проблемы
Время использования: 3 года

—

Анонимно

25 авг. 2010 в 20:50

5 оценка
Рекомендую

Филиалы Росбанка есть во многих городах россии, так что данная информация будет актуальна для всех(процентные ставки тоже во всех филиалах одинаковы).Если вам ну очень нужен кредит и вы уже собрались его брать, задумайтесь в какой банк вам лучше обратиться! Многие банки скрывают свои настоящие процентные ставки, и в некоторых случаях узнаешь о процентах когда уже все бумаги подписаны(просто сами на этом попадались).И вот мы собрались строить дом, а соответственно стали думать в каком банке взять денег.
Взвесив все за и против мы обратились в РОСБАНК. Процентная ставка нас приятно удивила 29, 9 процентов годовых(а так как мы держатели зарплатной карты в этом банке наш процент был снижен до 20, 9 процентов годовых).После подачи заявки на кредит нужно подождать ответ в течении нескольких дней. И если вы индивидуальный предприниматель, то лучше не пробовать оформлять кредит по интернет заявке, потому что не так легко самому все правильно написать, а если что то будет не так написано, вам просто откажут(мы пытались оформить через интернет, нам отказали, а когда приехали в банк и переоформили, нам пришел положительный ответ, а в банке нам объяснили что не правильно заполнили сами.)Кстати деньги зачисляются вам уже через пол часа после ответа с главного отделения РОСБАНКА. У нас все получилось, попробуйте и вы.
— Плюсы:
Честный банк,слаженно работают,низкие проценты
— Минусы:
Иногда не работают большинство их банкоматов(ну может это только в г.Барнауле такая ситуация)

—