Категории	Города и страны Общественный транспорт и грузоперевозки Метрополитен

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

23 июня 2017 в 19:37

5 оценка
Рекомендую

Мне кажется это просто must have в арсенале удобств каждой мамы. И не только мамы, а всем тем кому очень неудобно передвигаться по метро без чьей либо помощи. Да - да, речь пойдёт о московском метро. Я раньше не знала, что оказывается есть такой центр в метрополитене - "центр обеспечения мобильности пассажиров". Что хочу сказать - это просто wow, a не центр! Очень облегчают передвижение по метро
Как я узнала? Случайно. Вот правда. Мне нужно было по делам в центр Москвы, ребенка, которому на тот момент было всего около года, оставить было не с кем., т. е. вариант один - брать с собой. Я представила, как мне будет тяжело одной с ребенком, с коляской, по метро, по переходам между станциями... бр... Хотела уже не ехать, как мне знакомая сказала, что есть у нас такой центр, который помогает с передвижением мамочкам с малышами, инвалидам и всем кому тяжело перемещаться по метро одному. Сначала неповерила. Подумала "Шутка чтоли?" Но нет! Оказалось совсем не шутка, а самая настоящая правда.
Нашла телефон, позвонила туда и сказала, что хочу воспользоваться услугами центра. Они оформили заявку (во сколько, от какой станции, до какой станции, вес коляски, вес ребенка ну и т. д) и в назначенное время меня встретили у метро 5! сотрудников (я если честно очень была удивлена, что так много человек). Встретили они меня у входа в метро и все обязанности взяли на себя. В общем я шла как с охраной, 4 человека находились около дите и один шел рядом со мной. Бережно спускали коляску по ступенькам, заносили в поезд, и постоянно находились рядом с малышом, обеспечивая его безопасность.
Телефон у них :8 (495) 622 - 73 - 41
Обслуживание с 8:30 до 19:30
Заявки оформляются за сутки (либо срочные за час, но не меньше)
Услуга бесплатная, сопровождение от входа в метро и до выхода из метро.
— Плюсы:
Безопасно, комфортно, очень удобно
— Минусы:
Заявки нужно оформлять за сутки
Время использования: два года
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

27 апр. 2017 в 20:09

5 оценка
Рекомендую

Решила что эта информация может пригодится такой же как и я - мамочке в декрете. Началось все с того, что по сложившимся обстоятельствам воспользоваться машиной в этот день у меня не было возможности, а необходимость выйти на пару часов на работу была! Зная это, было принято решение воспользоваться помощью инспекторов центра обеспечения мобильности пассажиров. Я оставила заявку на сайте метрополитена и через час со мной связался координатор для уточнения деталей. В назначенный день у входа в метро меня встретили инспекторы центра обеспечения мобильности пассажиров Будников Алексей Валентинович и Барков Марк Максимович. Ребята оказались профессионалами, не знаю всегда ли они работают в тандеме, но сработано было быстро и четко. Они перехватили у меня коляску, которая вместе с моим полугодовалым ребёнком весит 25 кг, а может и больше, потому что у меня не хватает физической силы просто поднять ее по лестнице, даже если я воспользуюсь пандусом, а уж удержать на эскалаторе тем более. Так вот сотрудники центра с лёгкостью управляли моей коляской - танком, где это требовалось несли Ее на руках и что ни мало важно для малыша впервые оказавшегося в метро и ещё с опаской относящемуся к незнакомым людям и громким звуком всю дорогу пытались развлекать моего сыночка, на что он отвечал им улыбкой. Поэтому хочу поблагодарить Будникова Алексея и Баркова Марка за проделанную работу и порекомендовать услуги центра маломобильным гражданам.
— Плюсы:
Поездки в метро стали доступными для маломобильных граждан
— Минусы:
Минусов не заметила
Время использования: 26.04.2017
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

5 апр. 2017 в 19:01

5 оценка
Рекомендую

Наверняка многие видели в московском метро людей в жёлтых жилетках с надписью "Служба мобильности", только были уверены, что это люди, сопровождающие инвалидов.
Я каждый раз завидовала такой неоценимой помощи, чертыхаясь на ступеньках с детской коляской.
Недавняя моя поездка к бабушке просто выбила из колеи меня и сожгла все нервы. 8 лестниц и 2 эскаталора! И лишь дважды на этом пути мне предложили помощь - люди в приличной одежде едут по рабочим делам, ну совсем ну кому ж захочется пачкать брюки о колеса, особенно в чумазое межсезонье.
Моя замечательная складная коляска совершенно не входит в полозья на лестнице станции, цепляет за ступени на пандусе въезда в подземелье и беспощадно кувыркается на входе и выходе на эскалатор, а уже если в руке ещё и сумка...
Вообще как мама стараюсь в метро без крайней нужды не спускаться.
Как только возникла острая необходимость всё - таки поехать на метрополитене в рабочее время, вспомнила, что читала не так давно о Службе мобильности, мол не только инвалидам они помогают.
Ведь неспроста их придумали - не везде есть возможность поставить лифт (который на том же Зябликово ничегошеньки не работает), так может лучше пусть люди занесут коляску?
Настроилась максимально решительно, буду пробовать!
= Шаг 1.
Открываем сайт Мосметро. Там указан городской номер. Дозвониться по нему невозможно. Ищем ещё контакты.
Указано, что можно ещё позвонить 8 800 250 - 73 - 41 (бесплатный вызов) или заполнить соответствующую форму на сайте www. mosmetro. ru.
= Шаг 2.
Для меня процедура новая, поэтому заранее узнала о правилах заказа услуг сопровождающих по телефону.
Главное, что оттуда почерпнула - заказывать спопровождение желательно дня за 2. В реальности, сотрудникам с утра выдают расписанные маршруты, даже не знаю, возможно ли их среди дня вызвонить.
= Шаг 3.
Заполняем форму. Я заполняла форму на сайте:
С ФИО, телефоном, станциями отправления и прибытия всё понятно.
- Время необходимо указывать точное. Ожидание сотрудниками не более 10 минут. Поэтому, планируйте поездку заранее и не опаздывайте.
- Выбираем где Вас встретить.
Мне ни одно из мест не подходило - меня надо было встретить у спуска в подземелье мосметро. Я об этом и написала в большом поле. Оператор попросила указывать сразу точно какой вагон из центра и налево/направо из стеклянных дверей.
В моем случае оба выхода "налево", поэтому указала официальный номер выхода, он есть на схеме метро на станции, на яндекс - картах и наверное везде.
- Дополнительно пишем о потребности в сопровождении: Коляска и её вид, возраст сопровождаемого (малыш, пенсионер), степень его мобильности, количество багажа. Ведь сопровождение может заказать просто пенсионер, которому необходимо довезти тяжелые сумки домой или на вокзал к поезду.
= Шаг 4.
Через какое - то время звонит оператор, уточняет действительность заявки и всякие тонкости. В моем случае они всё же написали "налево - направо" после дверей.
= Шаг 5.
Я подошла минут за 15. К этому времени сотрудники уже ждали у входа (и даже уже докурили). Для дамы со складной коляской без багажа было выделено двое сотрудников, которые меня поприветствовали и резво подхватили коляску с двух сторон.
Маршрут они оставили выбирать меня. Было 2 варианта с одинаковым количеством пересадок. Сказали, что они просто помощники, командуйте.
За коляску я переживала. Это не бронеустойчивая люлька, а нежная лёгкая коляска с гибким ограничителем, не предназначенным за переноску (все помощники берутся именно за него).
Специалисты службы мобильности реально специалисты, они одним взглядом оценили конструкцию транспортного средства и взяли так, чтобы максимально устойчиво и бережно носить по лестницам.
Время я выбрала не очень удачно: толпа ещё не рассосалась и народу в вагоне было немало. Меня бы с коляской затолкали беспощадно и обругали раз тридцать. А к людям в жёлтых жилетках относятся уважительно, никто не препятствовал входу - выходу, не толкал в вагоне. Они так профессионально всё делали, я даже растерялась в какой - то момент и позволила себя затолкать вбок, только потом сообразив, что ребенку всего полтора и он начнет рыдать без мамы. Ха! Его так ловко отвлекали, что он даже не пикнул (хотя обо мне, наверное, подумали, что не мать, а кукушка какая - то).
На эскалаторе коляску возят прямо ювелирно, у меня не получилось так закатывать. Опыт, опыт.
Нас бережно довезли до пункта назначения и вежливо попрощались.
Навстречу ехали такие же специалисты службы мобильности, сопровождающие девушку - подростка в инвалидном кресле и её маму. Поскольку человек большой и нелегкий, да и коляска не детская, то сопровождающих выделили аж 5 человек.
= Напоследок.
Для кого предназначен сервис:
- Конечно, для инвалидов. И не только для колясочников, но и слабовидящих, слабослышащих, кому сложно сориентироваться в вагоне перед остановкой, да и просто для тех, кому может стать плохо.
- Для мам с детьми до 7 лет.
до СЕМИ! Двух маленьких детей очень сложно самостоятельно завести на эскалатор. Помощь даже одной тётеньки будет не лишней.
- Для многодетных - не нужно собирать детей по вагону или заводить в приехавший поезд растерявшихся малышей.
Откуда и до куда:
- Вас сопроводят по метрополитену. Если Вы приезжий, то подскажут как купить билет и довезут до нужной станции.
- А если вам нужно на вокзал, то сопроводят прямо до поезда или аэроэкспресса (во всяком случае так написано на сайте).
Так что, настоятельно рекомендую мамам и папам, собирающимся с детьми в Москву или вынужденным передвигаться с коляской, особенно с детской.
— Плюсы:
Бесплатно, вежливо. Возят багаж, детей за руку или в коляске. Иногородних тоже
— Минусы:
Нужно заказывать услугу заранее, лучше за пару дней
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—