Категории	Города и страны Автосалоны и авторынки

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

30 ноя. 2015 в 16:36

1 оценка
Не рекомендую

Хочу поделиться о впечатлении после ремонта авто по КАСКО. Автомобиль приняли на ремонт, сразу определили сроки ремонта - ПО ГОТОВНОСТИ. После аварии необходимо было поменять передний бампер, капот, переднее левое крыло и посмотреть стойку амортизатора, кулак поворотный, подшипник ступицы. После прошествии двух недель звоню в сервис, интересуюсь, как идёт ремонт авто. Мне отвечают, что не согласованы некоторые детали со страховой. Иду в страховую, беру распечатку и вижу, что сервис не предоставил множества фото, которые подтверждали бы наличие дефекта. Звоню в салон, говорю о проблемах и узнаю, что моим авто никто не занимается! Выходит, что машина простояла месяц на стоянке! После постоянных ежедневных звонков начальству - дело продвигается. В итоге, проходит ещё 2 недели, а потом меня приглашают в сервис "покрутить руль" и проверить всё ли в порядке. Приезжаю, кручу, вроде всё нормально - посмотрела бумаги, сделали сход - развал - всё в норме! Забрала машину и решила проехать и посмотреть, как она на ходу. не успела выехать из салона, как меня останавливает таксист и предупреждает, что левое колесо моей машины болтается и сейчас отвалиться! На аварийке возвращаюсь в салон и сдаю со скандалом авто на доделку. Сняли колесо и увидили, что из - за удара колёсный диск деформировался и превратился в овал. Сервис извинился, машину забрал и обещали решить вопрос через день, т. е снять видео и отправить в страховую. Проходит неделя - опять звоню, мне сообщают, что страховая не видит повреждений, т. к вместо видео они прислали фото! Опять связываюсь с отделом урегулирования убытков и предлагаю приехать и самой снять видео, которое они должны были сделать в течении 1 дня! Мне говорят, что мой вопрос под контролем держит начальство и по его приказу мой авто сделают в кротчайшие сроки - интересно, какие тогда длительные сроки, если в течении 2 - х недель не могли решить проблему замены диска?
В итоге, после 3 - х месяцев мучений, я забрала свой авто! Надеюсь, что судьба меня больше не сталкнёт с данным сервисом!
— Плюсы:
не нашла!
— Минусы:
много! Никому нет дела до вашего авто в данном сервисе, пока вы сами не займётесь решением вопросов и не будете будоражить начальство!
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Волгоградский проспект
Дом №: 32

—

Анонимно

19 авг. 2015 в 21:01

2 оценка
Не рекомендую

Автомобиль KIA Sportage, отдавал на обслуживание по гарантии, далее собирался менять авто в этом же центре по TradeIn. Больше не собираюсь. Не собираюсь в виду свинского отношения персонала центра к клиенту, а именно:
1. Менеджер не предупредил меня, что КАСКО не одобрило покраску капота. И как будто, речь изначально шла не об гарантийном обслуживании принял заявку на услугу. К внезапно наступившему моменту оплаты, на мое возмущение мне было предъявлено, что "нужно внимательней читать условия договора".
2. Была проблема с моторчиком на заднем дворнике - механик полчаса смотрел, проблемы не увидел. Но заплатить надо, в гарантию мол не входит и все дела. Сообщить заранее, что случай не гарантийный никто не удосужился. Спрашиваю менеджера- "как же так?", предлагаю путь к возвращению в конву адекватного общения "сервис - клиент". А мне говорят, что "да конечно я вас понимаю, да надо было предупредить, но вы все равно оплатите - сумма ведь не большая"
3. Да сумма не большая и я ее заплачу, но замены автомобиля в этом центре не состоится.
— Плюсы:
Удобное расположение, официальный диллер, организованная структура компании
— Минусы:
Менеджеры ориентированны вытягивание денег любым способом и под любым предлогом. Техник не способен обнаружить проблему даже если на нее показали пальцем
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Волгоградский проспект
Дом №: д.32, к.7

—