Категории	Города и страны Компании и предприятия Сфера обслуживания

6 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

24 июля 2017 в 18:09

5 оценка
Рекомендую

Добрый день! Заказал чистку дорогого дивана из флока светлого тона, приехал мастер Александр. Все пояснил, почистил, обработал паром - в итоге диван, как новенький из магазина
— Плюсы:
цена
— Минусы:
нет
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Пантелеевская
Дом №: 85

—

Анонимно

21 июня 2017 в 19:09

5 оценка
Рекомендую

В данную компанию обратился по рекомендации знакомой, нужно было очистить от пятна, бежевый ковер. Ребята со своей задачей справились прекрасно. Приехали в указанное время, цена также приятно удивила. Спасибо за то, что спасли мой ковер!
— Плюсы:
Стоимость,быстрота исполнения,качество работы
— Минусы:
Минусов нет
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

24 мар. 2017 в 20:24

5 оценка
Рекомендую

Мы заказывали у этой компании чистку большого ковра в комнате. А потом, уже в процессе чистки, еще подумали и добавили к заказу маленький коврик в кухне. Все равно надо было что - то добрать до минимальной стоимости заказа. Как раз уложились в 2100 рублей.
В общем результат понравился. Комнатный ковер действительно стал чище и свежее на вид. На нем было еще несколько пятен, так почти все исчезли. Осталось только одно, от виноградного сока, но оно уже почти незаметное. Сказал мастер, что если бы мы сразу не замывали его стиральным порошком, то сейчас можно было бы вывести полностью, а так уже нет.
Кухонный коврик вообще удивил. Я уже и забыла, какой приятный у него цвет, а химчистка его вернула! Конечно, когда говорят, что "после химчистки ваши ковры будут как новые", это преувеличение. Но они реально выглядят во много раз лучше. Особенно это заметно на таких убитых вещах, как наш кухонный ковер...
По работе компании в плане обслуживания клиентов ничего особенного сказать не могу. Позвонила по телефону на сайте, спросила, можно ли заказать химчистку на вечер субботы (очень хотелось навести чистоту к 8 марта). Менеджер сказал, что надо уточнить. Перезвонил минут через пятнадцать, суббота им подошла, договорились о времени. Сразу немного расстроило, что нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО сделать заказ минимум на 1990 рублей. По площади ковра у меня получалось меньше. Но похожее требование было на сайтах многих фирм. Так что согласилась. Теперь, конечно, не жалею, ведь в кухне тоже ковер почищен.
Мастера приехали вовремя, работали без перекуров и лишних разговоров. Как почистили, сказали часа два по коврам не ходить, чтобы хорошо высохли. Никаких луж на полу, царапин от пылесоса, химических пятен и пр. мы после этой химчистки не заметили. Так что в целом работа сделана аккуратно. Жаль, что химчистка такое дорогое удовольствие, а то бы уже заодно и диван со стульями у них почистила. Впрочем, может, через пару месяцев так и сделаю.
— Плюсы:
Чистка качественная, работают в выходные,приезжают вовремя
— Минусы:
Мы не нашли
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Клочкова
Дом №: 4

—

Анонимно

31 янв. 2017 в 17:54

1 оценка
Не рекомендую

Новый диван был помечен котом, запах стоял стойкий, не выветривался. Средства из зоомагазина не помогли, решил обратиться за помощью в химчистку. Выбрав сайт, связался по электронной почте, уточнил стоимость и гарантии. Стоимость оказалась выше расчётной на сайте, но я согласился, на словах результат устранения гарантировали (в том числе и на сайте, большими красными буквами написано "Гарантированное устранение до 100% загрязнений и запахов! Или вернем Вам деньги!"). В уговоренный срок специалист не приехал - весь день ехали, но так и недоехали. Договорились на другой день, в итоге приехали, несколько раз перенося время.
Диван был почищен, обивка посвежела, а вот запах был сильный химический, который по заверениям в течении нескольких дней должен был выветриться. Позже запах химии действительно выветрился, а вот запах кота ни куда не делся! Диван всё так же благоухал.
По электронной почте общался с неким [персональные данные вырезаны модератором], которому и написал о неэффективно проведённой работе. Требовать денег не стал, попросил согласовать время для выезда, с целью устранения запаха. Ответа нет.
Я могу предположить, что в некоторых случаях они нормально справляются с работой, но мой личный опыт взаимодействия с сайтом показал, что клиентами они не дорожат, не добросовестно выполняют свои обязательства, позволяют себе не пунктуальность! Крайне не рекомендовал бы эту контору.
— Плюсы:
В моём случае их нет
— Минусы:
Не справились с главной задачей - очисткой
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Раменский район
Город или поселок: Раменское
Улица: Высоковольтная
Дом №: 20

—

Анонимно

15 янв. 2017 в 16:35

4 оценка
Рекомендую

Заказывали глубокую чистку ковра для большой комнаты. Сотрудники компании приехали к нам домой заключили договор, забрали наш ковер на котором так любили играть наши две кошечки, вообщем мы не долго скучали без ковра, его доставили нам обратно уже на следующий вечер. Очень качественно отчистили всё и просушили.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
время
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

14 июля 2016 в 16:00

1 оценка
Не рекомендую

После небольшого ремонта мне захотелось «продолжения банкета», и я решила вызвать на дом специалистов по чистке ковров и мягкой мебели. Не то, чтобы все было совсем плохо, но душа жаждала обновления, и я со всей ответственностью подошла к этому вопросу. Хотелось качественно, быстро, ну и по реальным ценам (ремонт все же затратная вещь).
На кону два дивана моих отпрысков и два ковра 2 и 6 метров квадратных. Погуглила инет и нашла несколько контор фирм, позиционирующих себя как профи в этой области. После обзвона сих организаций остановилась на ТОП - Химчистке. Красивый сайт, полная информация о том что и как они делают, про классных специалистов с 8 - ми летним опытом работы, чудные отзывы… И что меня окончательно сразило, так это полные реквизиты с ИНН и ОГРН! Стало быть порядочные (подумала я)…
Созвонилась с оператором, описала фронт работ, поинтересовалась на чём и чем работают, сколько по времени (со слов оператора примерно 3 часа. ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ). И мне озвучили сумму 4500 за все. Попросила выезд на воскресенье. Обещали, что мне перезвонит исполнитель.
Через 2 минуты он перезвонил (как я поняла это был их директор), мы мило пообщались и он озвучил сумму уже 5200 (!). Согласилась (ну хочется же). Договорились на воскресение на утро.
Воскресенье… Утро… Близится время «Ч»… Предварительно никто не позвонил… Ладно… Время через полчаса после времени «Ч»… Никого… Звоню директору. «А у нас машина сломалась. Разве я вам не звонил?». ? Или лыжи не едут, или я сошла с ума. Проглотила, хотя внутренний голос говорил: не срослось сразу – не получится совсем. Но очень хотелось «продолжения банкета» … И я придушила свой внутренний голос. А зря… Всегда слушайте свой внутренний голос!
В день новой договоренности я (САМА!) позвонила директору, чтобы выяснить: осчастливят ли они меня сегодня или нет. Осчастливят. УРА. Мчусь с работы. Бригада (2 чела) на подлете, о чем сообщили. И тут мне озвучивают третий вариант стоимости - 6500. Уже в третий раз. Я сказала, что ничего не знаю. Договор был на 5200 без изменений. Скрепя сердцем мастера с 8 - летним стажем начали работать… Согласно информации на сайте они должны обработать изделие «пылесосом, парогенератором, очистка экстракторной машиной». Начали с дивана: не пропылесосив сразу начали мыть. Нормально так… На мой вопрос сколько все займет по времени ответили : 30 - 40 минут! Два дивана, два ковра, общим метражом 8 кв. метров!
Информация с сайта : «Сколько времени займет чистка дивана?
В среднем около двух–трех часов. Точное время чистки зависит от размеров мебели, материалов обивки и степени загрязнения. Мы не ограничиваем работу своих специалистов временными рамками, поэтому они будут чистить Вашу мебель до получения результата». Это не я. Они сами это написали. На мой вопрос «Кому верить», мне ответили, что оператор и сайт врут, а я что - то сильно придираюсь. Они превозмогая преграды ехали ко мне через весь город, а я еще не довольна. Не благодарная… И вообще при таком отношении они ничего не будут делать. Я перезвонила директору, на что он отмазался «принесением извинений». А на мою угрозу написать отзывы везде, где только можно, вежливо послал меня. Я в такой же вежливой форме переадресовала сей посыл его бригаде. Но они по моему обиделись за то, что я, собака женского рода, не дала себя обмануть, и не заплатила им столько сколько они хотели. Их аргументы в свою пользу : хотели мне помочь, сделать мне красиво, ехали через весь город, потратились на бензин и т. д. Если бы я согласилась, то все было бы обалдеть как здорово. Но они тоже гордые, и раз я такая собака женского рода, то хорошо и красиво не будет. И вообще как со мной муж живет… А вот если бы я была хорошей, раздавала всяким бригадам мойщиков деньги за так, да еще бы на чай прибавила, то я бы не была собакой женского рода. Но тогда бы от меня уже муж сбежал (я так думаю).
А если серьезно, идет ... . Никто и не за что не отвечает. Пожаловаться и наказать не возможно. По поводу профессионализма сильно сомневаюсь: за 8 лет работы можно наверное научиться с клиентами общаться. Часть дивана они все - таки успели мне намочить. И уезжая, пообещали, что после высыхания все будет хорошо и красиво. И зря я отказалась от своего счастья. Высохло, только все осталось как и было. И это я думаю еще один ... : намочить и сказать, что после высыхания все получиться. А сохнет 2 - 3 часа, и они уже успеют добежать до канадской границы.
Прошу прощения за много буков, но очень, знаете ли обидно. Всем удачи.
P. S. В четверг у меня вторая часть Марлезонского балета : приезжает новая бригада от новой конторы фирмы. Ну очень хочется «продолжения банкета»… или граблями получить))
— Плюсы:
Красивый сайт
— Минусы:
Хамство и
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—