Категории	Города и страны Компании и предприятия Химчистки

12 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

1 мая 2017 в 18:37

1 оценка
Не рекомендую

Чехол от дивана с чёрными пятнами стал+подтёки остались(на флоке), цвет превратился в кофе с молоком, а сдавали бело - серебристый (белесый). Люди не стоит идти в индиго геморроя будет большой, тк ещё и отдел по претензиям мусор (10раз все будут звонить и спрашивать что у вас случилось)

— Плюсы:
Нет

— Минусы:
Не имеют работать ни где:не чистить, не решать претензии с людьми

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

9 окт. 2016 в 21:15

1 оценка
Не рекомендую

Не пользуйтесь услугами этой химчистки! Во - первых, нарушены сроки исполнения заказа. Мне пришлось самой звонить и узнавать где мой заказ, они не удосужились даже сообщить о задержке! Во - вторых, на пальто не досчиталась пяти пуговиц. К сожалению, не проверила изделие прямо в химчистке, поэтому претензии предъявлять поздно. В - третьих, качество чистки, если это вообще можно так назвать, очень низкое. На изделии остались даже катышки! В - четвертых, оплата только наличными, говорят, что в подвальном помещении интернет не ловит!

— Плюсы:
Никаких!

— Минусы:
Все, уже описала выше!

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Ленинский район
Город или поселок: Видное
Улица: Березовая улица

–

Анонимно

21 июля 2016 в 16:25

5 оценка
Рекомендую

У меня был опыт сотрудничества с другой крупной сетевой химчисткой, в итоге мне испортили там не одну вещь.
Каждую неделю я сдаю по 5 рубашек мужа, 2 раза в месяц по 2 комплекта постельного белья, чистить что - то более глобальное пока не приходилось, но скоро попробую это сделать (сдать костюм мужа).
постельное белье не только отлично постирано и поглажено, но даже отсортировано по комплектам, в индивидуальном пакете каждый комплект. Очень приятно от такой мелочи.
С рубашками бывает по разному, но они всегда чистые и выглаженные. Иногда у них узкие пакеты бывают и из - за этого появляется полоса впереди мятая, приходится проглаживать.
В целом я довольна, хотя они дороже, чем другая химчистка, но это того стоит, а теперь они сделали акцию 950 руб. за 5 рубашек, что мне очень и очень понравилось, т. к. это как раз мой случай :)

— Плюсы:
Качество, сроки

— Минусы:
Иногда узкие пакеты для рубашек

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Ленинский район
Город или поселок: Видное
Улица: Березовая улица

–

Анонимно

12 апр. 2016 в 18:02

5 оценка
Рекомендую

Конечно, как и в любой сфере обслуживания, пишутся только негативные отзывы, а сколько проходит народу за день? И сколько довольных клиентов?! То что написано клиентами плохого - это же капля в океане, а даже не в море! Возьмём Тишинку, хорошие, адекватные приемщицы! Сдавала туда много вещей, сделано все прекрасно! Поэтому не надо судить по маленькой кучке недовольных клиентов!

— Плюсы:
Во всем!

— Минусы:
Нет

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: 1-я Тверская-Ямская улица
Дом №: 60

–

Анонимно

4 апр. 2016 в 21:42

1 оценка
Не рекомендую

Постоянно сдавала вещи туда - удобно, так как рядом с домом. И когда однажды мне вернули мое платье отглаженным, но совершенно не чищенным (даже белые следы от дезодоранта были на месте), подумала - с кем не бывает - отдала с замечаниями, все без проблем приняли на переделку, через 3 дня вернули уже почищенное. Но потом это стало у них уже таким "правилом". Сдаешь много вещей - половина почищены, а половина просто отпарены. Возвращаю, жду, иду опять забирать - там новые пятна! Опять возвращаю, опять жду. И так длится по 2 недели. Переделывать не отказываются, но ведь сервис от этого лучше не становится. Почему я должна ходить по 10 раз?

— Плюсы:
отсутствуют

— Минусы:
некачественно, долго

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

18 фев. 2016 в 18:23

1 оценка
Не рекомендую

В прошлом году сдала пуховик, чистили, перечищяли два раза, пока не сломали молнию. В итоге вместо дорого итальянского пуховика получила ТРЯПКУ! Зареклась носить туда вещи, но удобно, рядом с домом. Долго у меня висел плащ, не рисковала нести в Индиго, но другие химчистки далеко, и я решила попытать счастья еще раз. Пришла сегодня забирать плащ и была в ужасе! Его вообще не чистили, а просто выгладили. Все - таки пойду в роспотребназор, чтобы неповадно было людям вещи портить

— Плюсы:
плюсов нет

— Минусы:
Там вещи не чистят, а просто гладят

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Милашенкова

–

Анонимно

18 янв. 2016 в 15:04

1 оценка
Не рекомендую

Непрофессиональная, отвратительная работа компании ИНДИГО (общество "Развитие Сервис"). Сдала 4 января 2016г. новую голландскую куртку - парку цвета хаки в эту химчистку для общей стирки, освежения, так как пятен на ней не было. В итоге, 11 января вернули вещь, которая была вся в белесых потеках, белесом налете, мятая. Сдала на доработку, написала претензию на сайте, менеджер обещала все взять под контроль.

В итоге, еще через неделю возвращают - все тоже самое, приемщица просит написать претензию в письменном виде (говорит, без такой претензии ничего делать не будут). Снова перезванивает менеджер и спрашивает хочу ли я перекрасить свою парку! ? ( говорит цвет оказался не устойчивым, хотя они все делали по технологии в соответствии с маркировкой) Хотя, пробы на стойкость краски не проводились, меня об этом не уведомляли! И материал парки довольно простой! ( у моей мамы точно такая же куртка - парка, ее стирали дома и она в прекрасном состоянии после стирки!) Поэтому, выходит, что "ИНДИГО" не может справиться даже с самой простой вещью! И от покраски я тем более отказалась! Намерена требовать компенсацию! Вещь испорчена! Не обращайтесь в эту химчистку! Будет потеряно время, деньги, любимая вещь и настроение! Лучше сами постирайте в легком режиме свою куртку или замочите в ванной, так надежнее будет!

— Плюсы:
Никаких

— Минусы:
Непрофессиональная работа, некомпетентный персонал, задержка по срокам, испорченные вещи

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

23 ноя. 2014 в 16:01

1 оценка
Не рекомендую

Сдавал куртку пуховик в химчистку “Индиго”, на пункте приема персонал вежливый и адекватный, предложили по акции сдать и другую вещь, подумал, что если почистят норм. куртку, сдам и дубленку.
После чистки, куртку вернули с надрывами ткани, вставок в разных местах, сильными разводами ((.
Написал претензию руководству, после ее рассмотрения получил ответ, деньги за химчистку и за испорченную вещь возвращать отказываются!
Мотивируют тем, что куртка некачественная, хотя когда принимали и брали в чистку, вопросов к качеству куртки не возникло (видимо это удобная отговорка, подходит для любого случая порчи чужих вещей).
В общем, обращаться повторно в эту химчистку у меня желания нет.
Решайте сами, играть ли в такую лотерею!

— Плюсы:
вежливый персонал на пункте приема

— Минусы:
качество выполнения работ по чистке, отношение к клиентам

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

8 окт. 2014 в 19:06

1 оценка
Не рекомендую

Испортили новый качественный немецкий пуховик, истончилась ткань до дыр, буду судиться, если деньги за пуховик не вернут! Безобразное качество работы, не ходите туда, не экономьте!

— Плюсы:
никаких плюсов

— Минусы:
обманывают потребителей - берутся за работу, которую не могут выполнить, при этом портят вещи

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Профсоюзная
Дом №: 56

–

Анонимно

31 июля 2014 в 18:36

1 оценка
Не рекомендую

Забрали кожаные вещи на консультацию с просьбой к технологу перезвонить, дождалась звонка только от приемщицы, которая уверила, что технолог гарантирует качественную чистку и тонировку. Заехала узнать готовность через неделю ( близилось время отлета), сказали, что вещи отправлены на ручную чистку и будет по дольше. Попросила доделать до отлета. За день до отлета раздается звоное( видимо с фабрики) с вопросом : а как тонировать то, онаже белая, а швы черные? Так, что приготовьтесь учить людей за ваши же деньги.
Отдельно возмущает, что прошло 11дней, а никто еще даже не приступил к заказу!
Естественно сказала ничего с вещами не делать и отправить обратно( кое как сделаные вещи уже не будешь носить). Отправить обещали в этот же день, но вечером сказали, что отправят завтра и если мне очень повезет успею их забрать по пути в аэропорт.
Отвратительный сервис и такие же впечатления!

— Плюсы:
Не увидела

— Минусы:
Все плохо

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

20 дек. 2013 в 21:08

1 оценка
Не рекомендую

Там директор поменялся, поэтому стало так ужасно. Все вопросы приходится решать младшему персоналу, руководству на всё наплевать, на всём экономят, т. ч. на химии, на ремонте испорченных вещей. Ужасная стала химчистка, не советую туда вобще сдавать вещи, обходите стороной, вещи портят, потом только на помойку!

— Плюсы:
Недалеко от дома

— Минусы:
химчистка совсем испортилась :(

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

27 ноя. 2013 в 19:37

1 оценка
Не рекомендую

История с моим пуховиком, сданным в химчистку Индиго, длилась без двух дней месяц: с 14 ноября до 12 декабря 2013 года. За это время мной было сделано несколько десятков звонков в компанию Индиго и совершено чуть меньше десятка походов в пункт выдачи, который расположен по адресу Москва, Варшавское шоссе 146.

Итак, 14 ноября я сдала куртку в химчистку. В связи с большой загруженностью химчистки мне обещали выполнить заказ аж за 8 дней, и написали на квитанции дату выдачи – 22. 11. 2013 после 14. 00. Стоимость услуги составила 1125 рублей (с учетом скидки по карте). Что же, пусть будет так. Зато рядом с домом, и не нужно далеко ходить.

Я пришла за заказом днем 23 ноября, на следующий день после указанного срока. Точка была полузакрыта. Я позвонила по написанному на жалюзи телефону, не ответили. Подождала. Позвонила еще раз минут через пять - не взяли трубку. А пуховик - то нужен! За окном - то конец ноября! Размышляя об этом, я увидела в конце очереди из четырех человек в кассу магазина ту самую приемщицу, которая меня обслуживала. Ждать, пока она сделает покупки, у меня времени не было, поэтому я положила в камеру хранения свой пакет с покупками и пошла к кассе. На мою просьбу обслужить меня как можно скорее сотрудница Индиго ответила, что ей нужно подождать, когда будет возможность положить на ленту продукты, которые на тот момент она держала в руках. Пребывая в некотором шоке от происходящего, я минуту - другую послушала несвязные реплики о том, что приемщица «почему - то» не слышала моих звонков, и мы наконец неспешным шагом побрели к точке выдачи вещей из химчистки.

Как оказалось, мой пуховик готов не был. Сотрудница даже не извинилась, зато рассказала, как у них все плохо в компании, как ужасно все чистится и как часто задерживается. Что ж, обнадеживает. На мой вопрос о том, почему меня не оповестили по телефону, что мой заказ не готов к установленному сроку, она сказала, что руководство не дает им денег на телефонную связь с клиентами. Что уж тут сказать. Russian service… Зато номер телефона фабрики мне с удовольствием дали. Но я решила не портить себе нервы еще больше и пока не звонить, а понадеяться на "благополучный" исход в течение нескольких дней.

Утром 26 ноября я снова пришла за своим пуховиком. Его среди готовых вещей не оказалось. Я записала номер телефона приемщицы, чтобы лишний раз не туда ходить, а (что уж поделать?) самой узнавать, когда же соизволят выполнить мой заказ. Я только теперь поняла, что очень зря не связалась с руководством или юристом еще тогда. Если бы я додумалась это сделать, скорее всего, все было бы намного быстрее и благополучнее.

Тем не менее, днем 27 ноября, через 13 дней вместо изначально заявленных 8, с третьего раза мне удалось дозвониться и узнать (о счастье! на улице - то стало -7!), что мой заказ готов.

Ура, забрала! Все красиво упаковано, на вешалке, в полиэтилене, в большом пакете. Красота! Даже ругаться из - за сроков больше не стала.
Но на этом, к сожалению, счастливого конца не случилось.

Дома я обнаружила, что три нижние заклепки представляют из себя не заклепки, а самые настоящие дырки. А заклепки, обернутые бумагой, спрятаны внутри пуховика. Я уж молчу про отколотый кусочек полировки на бляшке ремня и царапины на ней же и верхних частях заклепок. Кнопки с трудом, но застегнуть было можно, поэтому я решила поносить пуховик, пока не спадут морозы, догадываясь, что быстрого ремонта вещи лучше даже не ждать. Как оказалось, мои догадки были небезосновательны.

Выяснив, что по закону химчистка должна устранить повреждения в течение трех дней, я решила рискнуть и попробовать. Кстати предварительно я позвонила на фабрику, где мне подтвердили, что сделают вещь за 3 дня. Пуховик был возвращен мной в химчистку 1 декабря. Через три дня пуховик, как вы уже догадались, не сделали. Как и через четыре, через шесть и через девять. Тем временем на улице стало -12°, и актуальность пуховика стала расти не по дням, а по часам. Все это время (чуть ли не раз в день) я зачем - то общалась с совершенно некомпетентными операторами, которые «кормили меня завтраками», не сообщая никакой конкретной информации.

Вечером 9 декабря температура воздуха стала стремительно снижаться, а мое терпение – подходить к концу. Мне удалось связаться с технологом филиала, где в тот момент – и уже в течение 3 дней после того, как в головном офисе, по словам технолога, отказались решать проблему – находилась моя куртка. Ничем помочь вежливая технолог мне не смогла, хотя, с ее слов, и очень хотела, но зато дала контакты юриста Светланы, которая оказалась единственным адекватно мыслящим человеком из всех сотрудников компании, с кем мне довелось пообщаться. Утром 10 декабря я позвонила юристу, обрисовала ситуацию, и уже в обед мы договорились, что мне вернут пуховик в тот же день до 17. 00 и выплатят компенсацию в размере оплаченной мной суммы химчистки + 1500 рублей на устранение поломки. Меня это абсолютно устроило, поскольку самым важным на тот момент для меня было вызволить наконец свою куртку «из плена» и перестать опасаться выходить на улицу (в осеннем - то пальто).

Юрист позвонила мне где - то в обед и сообщила, что я могу прямо сейчас все забрать из пункта выдачи. Казалось бы, праздник! А вы уже догадались, что и на этом все не закончилось? В пункте выдачи выяснилось, что мою вещь перепутали с какой - то другой – и не привезли! На вечер у меня были запланированы дела в другом конце города, и желание забрать куртку именно сегодня было не моим «капризом», а необходимостью, продиктованной здравым смыслом (находиться на улице в -12 в осеннем пальто больше нескольких минут небезопасно для здоровья, на мой взгляд). Звонок юристу не помог мне ничего добиться, дела пришлось отменить, а заказ согласиться забрать уже завтра, 11 декабря.

Вы не поверите, но куртку мою на следующий день действительно привезли. И даже оповестили меня об этом радостном событии звонком. Правда, денег в тот день в кассе не оказалось ни утром, ни днем, ни вечером. Поэтому куртку мне удалось забрать через 11 дней вместо положенных 3 - х и через одни сутки после моего первого звонка…

–